I love PR

Karieri.bg I Зорница СТОИЛОВА I 14.08.2010

Годината е 2001. Александър Дурчев е на 24. И е изправен пред дилема – дали да замине за Австрия, където да продължи образованието си, или да остане в България и да се възползва от възможността да започне собствен бизнес. Постъпва лекомислено и избира второто. Това е началото на PR агенция All Channels, която през първите години съществува благодарение на "младежкия ентусиазъм" на Дурчев и двама негови приятели. И на подкрепата и доверието на рекламна агенция DeConi, която му дава шанс да основе техния PR отдел, а след това и да създаде собствена компания. "Беше one man shop, спомня си през смях Александър Дурчев и казва: Нямах шеф, имах възможност да правя нещата така, както искам. Обичам да поемам рискове."

Девет години по-късно той е изпълнителен директор на All Channels Communication – група от агенции, която се опира на четири основни стълба в комуникационния бранш – PR, реклама, събитиен и дигитален маркетинг. И както подсказва името й, предлага на клиентите си интегрирани решения, комбинирайки различни техники и инструменти. Групата е асоцииран член на глобалната комуникационна мрежа Fleishman-Hillard и горд притежател на 6 международни и около 20 български отличия за постижения в областта. Последното е и едно от най-важните за екипа – "PR агенция на годината за Европа" на международните бизнес награди Stevie 2010.

Четирите звена на All Channels Communication населяват голяма къща в "Манастирски ливади", боядисана в романтично розово с много зелен вътрешен двор. Точно там, на голямата маса до барбекюто, се раждат идеите и се планират кампаниите. Участват всички – този принцип е залегнал в основата на бизнес концепцията на Дурчев за развитие на групата. Разхвърляните детски играчки, препълнените с фасове пепелници и небрежните закачки, които си разменят служителите на фирмата, подсказват, че атмосферата в All Channels е като в голямо семейство. Шумна и весела.

В кабинета му го чака стена, пълна със самозалепващи се бележки, на които си записва важните за вършене неща. Едно от тях е да подготви цялата комуникационна група за работа в дигитална среда. Александър Дурчев определено не е от онези, които гледат към интернет с недоверие и скептицизъм. Тъкмо обратното, убеден е, че това е нишата, в която All Channels Communication трябва да инвестира, и това ще изисква промени в нагласите, ценностите и ролята на PR и рекламните специалисти.

Добавихте рекламния бизнес в портфолиото на PR агенцията си преди кризата. Сега съжалявате ли за тази стъпка?

Рекламата не е нещо ново за нас. Винаги сме имали вътрешен криейтив отдел, почти от самото създаване на All Channels Communication. Нашите кампании винаги са били микс от различни инструменти. С началото на кризата решихме, че е време да направим промени в агенцията, още повече че бяхме пораснали доста и като хора, и като обем работа (виж трудното решение). Анализирахме възможностите си и нуждите на настоящите ни клиенти, както и кампаниите, които правихме до този момент, и стигнахме до заключението, че е време да направим тази голяма стъпка. Да дадем малко повече автономност и отговорност на нашата рекламна част. Това не е самоцелна инвестиция, някакъв каприз или желание да се мерим с рекламния бранш и да навлизаме в тяхната територия. Ние реално винаги сме били там.

При създаването на концепция за кампания хората от различните екипи застават на една маса и създават идеята, като решават къде ще бъде акцентът. Винаги се явяваме заедно на конкурси. Когато има пич (конкурс на рекламен език – бел.ред.), дори той да е за PR, създаваме концепцията между PR и рекламния екип. Другите две звена – за дигитални комуникации и за събития, ще се отделят в самостоятелни агенции до края на годината. Екипът ни за събития е натрупал сериозен опит за 9 години и му е време да се еманципира като самостоятелно звено. А дигиталните комуникации ще се занимават с управление на репутация в онлайн среда и ще имат консултантски функции. Ще помагат на останалите звена да навлизат в тази територия, тъй като това е бъдещето.

Наложи ли ви се да съкратите хора или да намалите заплати?

Не, от началото на кризата до този момент екипът ни е пораснал с 14 човека. От 25 души сега сме близо 40. Заплатите също са увеличени.

Как привличате и задържате клиентите, след като рецесията изяде маркетинговите бюджети?

Отношенията ни с клиентите не се промениха много. Един или двама се отказаха от услугите ни, спряха целите си маркетингови бюджети, но привлякохме 15 нови клиенти в условия на криза. Думите ефективност и оптимизация най-сетне придобиха смисъл. В един момент всички започнахме да се замисляме за това какво носят изхарчените пари, което е много добре. Останаха онези клиенти, които знаят какво искат от парите си и знаят какви резултати трябва да получат в края на годината. Нашата цел е да разберем техните желания и да бъдем техни партньори, като им помогнем да ги реализират. Винаги сме се опитвали да правим ефективни и хубави кампании, които да носят резултати. Да създаваме платформи за диалог между потребителите и марките, така че двете страни да комуникират по най-добрия начин. Ние сме просто медиаторът между тях.

Отвори ли кризата нови бизнес ниши за PR? Появиха ли се нови клиенти, които са осъзнали необходимостта от PR услуги?

Нямам такива наблюдения. Нашето портфолио е от клиенти, които до голяма степен са свикнали да използват такива услуги – международни големи компании. Хубавото е, че и българските компании напоследък узряха за необходимостта от PR. Доскоро това беше голям проблем, тъй като родните фирми дълго време бъркаха PR-а с рекламата или с някои недотам етични практики. Но всички български компании, с които сме работили, са будни и интелигентни хора, които правят грамотен бизнес.

А нишата за нас е в намирането на симбиоза между различните комуникационни техники. Не търсим PR или рекламни клиенти, а такива, които имат комуникационни проблеми, които ние имаме възможността и знанието да разрешим.

А има ли преливане на бюджети от реклама към PR?

Има, и то не е само в посока от реклама към PR. На пазара се търси това, което наричаме brand experience или синхрон между двете неща. Не самоцелна кампания в телевизията и наративно обяснение – "ние сме по-велики от другите", а такава, която мотивира хората да бъдат активни и ги кара да се чувстват като част от марката.

Имайки предвид свиването на бюджетите на компаниите виждате ли потенциал за бизнес в публичния сектор?

Честно казано не. Усилията са огромни – адски много хартия, ресурси, а в повечето случаи остава леко съмнение за непрозрачност на избора. Има, разбира се, видими усилия това да се промени. Но аз знам как се управлява фирма с 40 души – колко е трудно дори да искаш нещо да се промени, да го направиш да се случи. Представям си колко е трудно да мотивираш администрация от няколкостотин хиляди души. Дори и с политическата воля това ще отнеме години.

Също както в рекламния бизнес, в PR индустрията сега е активният сезон на конкурсите. Участвате ли на всяка цена?

Управляваме и се опитваме да планираме по най-добрия начин портфолиото и ресурсите си, което означава, че когато работата ни по даден конкурс застрашава качеството ни на работа за настоящите ни клиенти, ние предпочитаме да се фокусираме върху настоящите си клиенти. В противен случай това може да се обърне срещу нас. Случвало се е преди години и не искам подобно нещо да вреди на работата ни с компаниите, с които сме партньори.

Има ли възход на дигиталния PR в България или просто удобно следваме модата?

Трудно е да се дефинира дигиталният PR. PR-ът сам по себе си е ходатайска функция. Един човек казва за друг човек, че е много готин. Това няма как да работи в интернет, тъй като там информацията се разпространява адски бързо и дори ти да кажеш, че някой е много готин, някой много лесно и бързо може да те опровергае. Там функцията на PR специалиста е доста модифицирана. Ние сме по-скоро консултанти – медиатори на едно послание, отколкото трансформатори. Затова предпочитам да говорим за дигитални комуникации.

Интернет отдавна не е просто нов рекламен канал, той е среда, в която се измества огромна част от нашия социален живот. В този смисъл не следваме някаква мода, а реалното развитие на пазара. Интернет прави нещата много по-прозрачни и поставя нови изисквания. Нашата стратегия за звеното за дигитални комуникации е чрез него цялата група да направи крачката към дигиталната среда. Все пак следващата най-голяма стъпка на пазара е дигитализиране на телевизията, което пък ще направи възможностите за реклама и комуникация много по-големи. Посланията ще достигат много по-ефективно до потребителите, отколкото в момента, и ще има нужда от хора, които да могат да управляват този процес.

Все още конкурсите за дигитални комуникации са рядкост. Не мисля, че компаниите на 100% са осъзнали тяхната необходимост, но е видимо, че това започва да се случва. Това, което се търси на този етап, е добър синхрон между онлайн и офлайн комуникациите.

Ако трябва да формулирате най-големия проблем на PR индустрията в България, кой би бил той?

Един от големите проблеми е дефиницията за PR в български условия, както и какво българските компании очакват от него. В медийното пространство често се хвърлят бомби от типа на "краде ли PR-ът". А когато във вестниците се говори за някаква мътна сделка, й се дава дефиницията PR. Това са проблеми, които до голяма степен са плод на медиен жаргон.

През последните години като голямо предизвикателство се очертават и парите от публичния сектор. Те се усвояват бавно и трудно, и винаги у бизнеса остава едно съмнение за непрозрачното им усвояване. В рамките на Българската асоциация на PR агенциите ще работим за това тези процедури да станат по-прозрачни. Обществените поръчки всъщност действат много дисциплиниращо за сектора, ако се провеждат по начина, по който се прави по на Запад от нас.

В All Channels почти няма текучество на хора от създаването й. Как се поддържа страстта и мотивацията на работещите в PR бранша?

Като даваме възможност на хората да растат във фирмата. Много се гордея с това, че мениджмънтът на All Channells е съставен от хора, които са започнали първата си работа тук. Минали са през най-ниското стъпало, след това са се доказали като добри експерти и следващият етап е да бъдат добри мениджъри. Опитваме се да избягаме от рутината, мотивирайки хората да откриват своите положителни качества и да ги развиваме заедно.

Освен че практикувате, преподавате PR. Кой е най-ценният урок, който научихте от студентите си?

Научих, че ценностите и възможностите на поколенията се сменят много бързо, а ние трябва да бъдем толерантни и да се опитаме да намерим най-добрите страни у тези хора, да ги мотивираме и да работим заедно по най-добрия начин. Много се говори за поколението Y и че то предпочита да си хване чантичката и да отиде на море. Истината е, че това са ценни и качествени хора, които много скоро ще бъдат бъдещето на тази страна. Просто трябва да имаш подход към тях.

Коя ще е следващата голяма стъпка за All Channels?

Преди няколко месеца стартирахме All Channels Polska, тоест следващото голямо нещо е излизане извън България. Първоначално стратегията ни е да работим с местни партньори и да обслужваме публичния сектор там. Ще направим джойнт венчър под името All Channels. А защо Полша? Защото там се отвори възможност. Имаме много надеждни партньори, хора, на които вярваме и знаем, че имат възможностите, контактите и позициите да го направят. Излизането в чужбина е нещо адски специфично, то не е като да правиш бизнес в собствената си държава. Културните различия имат значение, а и имиджово българска агенция не е най-добрият избор за една местна компания. Полша е огромен пазар, с много медии, много наситен, но ние ще се опитаме да намерим ниша, в която да влезем. А след това ще видим дали можем да го приложим в съседните държави, които са ни много по-близки като манталитет и като територия.

Визитка

Житейски факти:
· Роден на 9.06.1977
· Женен с една дъщеря

Образование:
· Магистър бизнес администрация, Американски университет в България (2009 – 2010)
· Магистър връзки с обществеността, Софийски университет "Св. Климент Охридски" (1996 – 2001)
· Сертификат за успешно завършване на сертификационна програма "Управление на европейски проекти", Американски университет в България (2006)

Професионален опит:
· "Декони" – PR директор (2000-2001 г.)
· Преподавател по PR в Нов български университет (2002 – 2008 г.)
· Директор Аll Channels Communication Group, която включва All Channels | PR, All Channels | Advertising, All Channels | Activation, All Channels | Digital, 2Travel (2001)
· Заместник-председател на Българската асоциация на PR агенциите (2009-2010 г.)
Председател на БАПРА (2010-2011 г.)

Компанията

Персонал – 38
Оборот за 2009 – 2 313 000 лв.
Оборот за 2008 – 2 050 000 лв.

Оригинална публикация

PR експеримент 7 | Александър Дурчев в PR everyday life

petya-georgieva.blogspot.com I Петя Н.  ГЕОРГИЕВА I 2010-04-12
 
Здравейте,
 
Дори и с намалена работна седмица, PR експериментът PR everyday life продължава. Работа винаги има по много. Обикновено дори 5 работни дни не ни стигат, така че един по-малко се наваксва с много работа до късно вечерта :)
 
Проследявайки дори и за 4 дни, работното ежедневие на един известен PR специалист, можем да си направим извода: PR-ите са отдадени на клиентите, живеят с „божурчетата” на клиентите си и дори не им остава време за масаж, но въпреки всичко са много (социално) активни и се занимават с най-различни дейности. 
 
Представям ви работната седмица на Александър Дурчев, който е гост в PR everyday life. Той се занимава с PR от 10 години и е управител на комуникационна група All Channels Communication (включваща All Channels | PR, All Channels | Advertising, All Channels | Digital, All Channels | Activation, 2Travel) и e заместник председател и избран председател на BAPRA за 2011-2012 г.  
 
Ако се чудите какво точно аз и Александър Дурчев визираме под “божурчета”, вижте текста от PR експеримента, за да разберете колко кодово, знаково, символно и интересно може да се общува в PR средите. :)

 

***
Понеделник. Пардон – вторник.
Събуждам се още в 6 … след четирите досадни почивни дни. Отново ще ходя на работа! Толкова съм развълнуван!
Да, да. До Гергьовден ще си мечтая за онзи хотел с минералния басейн, мохитото и невероятната гледка към Пирин … остават още 31 дни …
Опитвам се да заразя със следваканционния си позитивизъм целия екип (наистина се старая) :) .. Традиционната вътрешна среща.  Колегите са свежи и готови за нови подвизи – отбелязваме постигнатото през миналата седмица и набелязваме предстоящите събития.   
Следващите 30 минути са за мен – планиране на седмицата – изостанали задачи, предстоящи задачи, спешни задачи, важни задачи. Всичко събрано в 4 дни. Седя и се пуля пред новата бета на Outlook 2010. Прясно инсталирана с много нови функции. (небрежен product placement :) ). Започваме кампанията на новия офис пакет на Microsoft другата седмица. Ще трябва да опозная продукта на клиента. 
Вече съм в „органична“ супер кондиция (от скоро отново не пия кафе и организмът ми трябва пак да се справя самичък).
Следва (закъсняла) мениджърсаката среща. Имаме да обсъждаме само… великденските козунаци и 2-3 административни задачи (и някои „божурчета“ – така в All Channels наричаме проблемите).
30 минути за „комуникация“ – отговарям на пропуснатите обаждания и на 30-ината мейла от сутринта. Дали да не пусна 3-4 туитчета какво съм закусил или да си напиша Facebook mood статусче… Хайде след малко.
Опааа. Ето един вълнуващ имейл. Нов клиент. Срокът за представяне на концепцията – края на месеца. Страхотно планиране. Колегите ще бъдат щастливи. 
Среща в офиса. Приятно момче, с което се държим сякаш сме израстнали заедно. Получавам интересно бизнес предложение (ето защо няма да научите името му :) ). Оставам да мисля.
Връщам обаждания. Нови 30-ина имейла. BAPRA Bright Awards – предложения за покани за коктейла. Покана от М3 Colleague – PR Thursday. Темата – наградите на BAPRA. Приемам. 
Кратка разходка по етажите в офиса. Всички са изкарали чудесно празниците (обичам празниците). Отбивам се в стаята на дизайнерите (да уточня, че те са част от All Channels | Advertising). Проектът за брандинг на новия офис на туристическата ни агенция върви бавно (като всички хубави неща).
С Ники и Диди (да уточня, че Ники е шеф на All Channels | PR) отиваме да се видим с клиент. Вълнуваща среща на вълнуващи теми. Предизвикателството е голямо. Срокът – края на месеца. Колегите май ще се мръщят. :)
18:30. Вече съм вкъщи. Невероятно. Време за игри с Виктория – четири годишната ми дъщеря. 
22:47. В спалнята съм. За пръв път пиша в блог – животът никога няма да бъде същия. (до мен спят жена ми и окупаторът – Вики)
Егати дългият понеделник. Пардон – вторник…
 


Цялата публикация може да прочетете на:

http://petya-georgieva.blogspot.com/2010/04/pr-7-pr-everyday-life.html