MasterCard разработва първото приложение за търговия за хуманоидния робот „Пепър” на СофтБанк Роботикс

 United Partners | 25.05.2016

MasterCard разкри първото търговско приложение за хуманоидния робот Пепър на СофтБанк роботикс. Приложението ще работи с MasterPass, глобалната услуга на MasterCard за цифрови разплащания, която свързва потребителите с търговците, като им позволява да извършват бързи, прости и сигурни цифрови разплащания по всякакви канали и с всякакви устройства.  Pizza Hut Азия ще бъде партньор на MasterCard при създаването на тази иновативна услуга за потребителите.

Като основна първа стъпка за търговци и потребители към разговорната цифрова търговия, това ново приложение разширява способността на робота да интегрира обслужване на клиенти, достъп до информация и продажби в безпроблемно и последователно потребителско изживяване. Pizza Hut Азия ще тества Пепър за приемане на поръчки и приемане на плащане, с което да се подобри обслужването и да се акцентира върху удовлетвореността на клиентите до края на 2016 г.

„Потребителите започнаха да очакват персонализирани услуги и предложения, както и прости и безпроблемни процеси, както в магазина, така и онлайн“, каза Тобиас Пюхзе, Вицепрезидент, MasterCard Lab. „Целта на приложението е да осигури на потребителите по-запомнящо се и персонализирано пазаруване, отвъд днешните машини и киоски за самообслужване, като съчетава интелигентността на Пепър със сигурното плащане чрез MasterPass.“

Потребителите ще могат да започнат общуването, като просто поздравят Пепър и сдвоят своята MasterPass сметка като почукнат върху иконата на Пепър на цифровия си портфейл или чрез сканиране на QR-кода на таблета, който държи роботът. След сдвояването с MasterPass, Пепър ще бъде в състояние да помогне на картодържателите, като им предоставя персонализирани препоръки и предложения, допълнителна информация за продукти, както и съдействие при плащането. Пепър ще може да инициира, одобрява и извършва трансакции, като се свързва към MasterPass чрез Wi-Fi връзка и цялата трансакция се сключва в рамките на цифровия портфейл.

 „Много сме развълнувани да приемем Пепър в семейството на Pizza Hut”, каза Випул Чаула, Управляващ директор на ресторантите Pizza Hut Азия. „Ключово за дигиталната ни трансформация е да търсим уникални и вълнуващи начини за ангажиране, свързване и извършване на трансакции с клиентите ни. С Пепър, който позволява извършване на плащания, клиентите могат без всякакви затруднения да дават поръчки и да плащат, а ние също имаме възможност безпроблемно да го свързваме с програми за лоялност, които позволяват незабавно удовлетворение.“

Приложението е разработено от екипа на MasterCard Labs в Сингапур, един от осемте центъра на компанията за научноизследователска и развойна дейност по целия свят. Приложението за Пепър допълва текущите програми на MasterCard, които осигуряват възможност за плащания от всяка потребителска джаджа, аксесоар или устройство за носене – от фитнес гривни до хладилници, а сега и роботи. Интеграцията с Пепър има потенциала да открие възможности в света на търговията на дребно, като например персонализирано пазаруване и консиерж-услуги, маркиране и оформяне на сметката още при щандовете със стоки, както и възможност за купуване в магазина, но получаване на стоките с доставка до дома. Същата възможност би била приложима и на други места за ангажиране на потребителите, като хотели, банки, летища и други сектори за обслужване на клиенти.

Приложението ще бъде демонстрирано на събитието Pepper Partners Europe, домакин на което е Softbank Robotics Europe (компания от групата SoftBank Robotics Holdings) в Париж от 24 – 26 май 2016 г.

Leave a Reply