Списание "Твоят БИЗНЕС" I Ина ГЕОРГИЕВА I 5.02.2016

Познавам Габриела от … много години вече. През всичките тях е имало много поводи да работим заедно покрай автомобилите, а и много такива просто да изпием приятелски чаша охладено розе. Габи е творческа личност и в същото време реже категорично – „това ще стане, това няма да стане!“. Но пък като „захапе“ дадена идея, няма няма! Разчиташ на нея на 100%.

Въпреки, че е има бакалавърска и магистърска степен по Индустриално инженерство, Английски факултет – ТУ София, истинското и „аз“ я отвежда в друга сфера и вече 12 години е ПР и маркетинг мениджър на КИА Моторс България. Притежва квалификации по Бизнес комуникации, Икономика и Маркетинг от London Guildhall University. Притежава сертификат по Бизнес науки от University of Westminster в Лондон.

В едно откровено и емоционално интервю, тя разкрива себе си.

Габи, кое те провокира да се занимаваш с тази професия?

- Завърших Индустриално инженерство, Английски факултет в Технически Университет София. Започнах работа по специалността в българска компания, производител на поточни линии за бутилиране на всякакви напитки. Беше интересно, защото практикувах точно това, което знаех само на теория. За съжаление обаче след една година практика установи, че нямам възможност за личностно развитие, както и за градация в йерархията на фирмата. Случайно разбрах за открита ПР позиция в КИА Моторс България, която беше стартирала дейността си в страната преди 6 месеца. Приех го като предизвикателство и реших че ще се пробвам, независимо от факта, че нито имах подходящото образование, нито опит в сферата на връзките с обществеността (към онзи момент тази специалност беше сравнително нова за България). На интервюто с двамата изпълнителни директори бях безкрайно откровена като дори им споделих, че единствената ми петица в дипломата за средно образование е по български език и литература Не знам дали повярваха в мен, решиха да експериментират или просто симпатията ни беше взаимна, но само след седмица започнах работа в КМБ. 12 години след този момент вярвам, че направих правилния избор!

Кои са най-силните моменти в работата ти, след които се чувстваш щастлива?

- Една от причините за дългогодишния ми опит в компанията е, че се развивам с марката. В световен мащаб КИА бележи ръст всяка поредна година. Според ‘Докладът за качество’, публикуван от АутоБилд в края на 2015г., който оценява удовлетвореността на клиентите, надеждността и дългосрочното качество на автомобилните марки, КИА Моторс за първи път оглавява класацията. Това е огромно постижение за марката, а като част от екипа на КМБ изпитвам удовлетворение от успеха й на българския пазар. Всички тези години са били вълнуващи за мен. Всяка поредна кампания е била предизвикателство. Да съставиш правилното послание, да докоснеш аудиторията с подходящия слоган, да избереш правилната насока за лансирането на всеки нов модел, да планираш всяка маркетингова активност. Участвам активно в творческия процес и изготвям маркетинговия бюджет. Най-висока удовлетвореност и душевен комфорт изпитвам когато кампанията е 90% успешна, разпознаваема, запомняща се и разбира се, ефективна с пряко отражение върху продажбите. Ако посланието ми е повлияло върху аудиторията, която целим, се чувствам удовлетворена. Всяка успешна кампания я приемам като лична победа!

Според теб къде е тънката разлика между PR и реклама?

- Основната роля на PR-а е да създава и поддържа взаимното разбирателство между дадена организация и нейната публика, а рекламата насочва купувача към мястото на продажбата. PR-ът е изключително важна дейност за бизнеса и основен инструмент за неговия успех. Рекламата, обаче, е много важна част от маркетинговия микс. Ако нейният криейтив е достатъчно въздействащ, интелигентно обмислен и правилно планиран, инвестицията няма как да не бъде оправдана. Просто PR-ът и рекламата са едно семейство, но не се делят по-равно, а по-братски – по-големият ‘изяжда’ повече

Има ли безплатен ПР?

- Всички ние работим с определен кръг от медийни представители. От тях зависи дали новината е достатъчно интересна за да бъде публикувана в съответното издание. От нас зависи обаче, какви отношения сме изградили с журналистите. Ако има подкрепа и взаимопомощ, винаги можем да разчитаме един на друг. Ако ‘нишката’ се скъса, е много трудно да бъде възстановена. Така е и в личните отношения – на каквото си постелеш, на това ще легнеш.

Какво не харесваш в комуникацията между хората?

- Кои хора?! Едни са възпитани, други образовани и възпитани, трети отгледани в интелигентна среда. С останалите не общувам Ако все пак ми се наложи – просто се усмихвам и отминавам:)

Кое е другото ти „аз“ извън професията?

- Направо ми е трудно да отговоря на този въпрос… Аз живея с работата си и се вълнувам от всичко, което се случва или не се случва с марката. Много често вечер съм творчески настроена – пиша послания, мисля стратегии… Споделям розе с приятели Чета и гледам много филми (телевизия рядко). Искам да се занимавам с изкуство. Привлича ме арт сферата. Посещавам изложби и редовно ходя на театър. Обожавам модата! С желание бих се записала на курс по графичен дизайн. Но най-голямата ми мечта е да си направя бутиково шато за вино. Визуализирам го непрекъснато – от архитектурата на сградата до етикета на бутилките. Със сигурност няма да имам проблем с налагането на бранда и маркетирането на продукта. Даже знам откъде ще закупя и необходимите за производство машини 

От къде се зареждаш с енергията, с която да работиш?

- След дългогодишно лутане по фитнес зали, танци, тичане в парка и всякакви физически упражнения, които практикувах в рамките на максимум 6 месеца, най-накрая открих своето АЗ, а именно йогата. Живеем в свят на крайни срокове и неотложни ангажименти, социално-медийна лудница и постоянен стрес. Докато практикуваш йога подаряваш на себе си достатъчно време да не правиш нищо друго, освен да дишаш. Твоите ум, тяло и дух работят на толкова дълбоко и интензивно ниво, че напускаш залата с чист ум, лекота в тялото и изпълнено с любов сърце. Чувствам се освободена, заредена и готова за предизвикателствата на утрешния ден!

Какво би учила още?

- Интериорен дизайн. Направих няколко драстична промени вкъщи и се радвам на одобрението на близките ми Подготвям и още проекти, дано имат удовлетворителен завършек. Креативна личност съм и всичко в тази сфера стимулира умът ми. От няколко години се каня да уча испански – красотата на езика ме завладява, а архитектурата, кухнята и испанската музика, която обожавам, могат само да ме мотивират най-накрая да започна обучението си.

В колко започва денят ти и каква първа новина би искала да прочетеш или чуеш?

- Ставам в 7ч., не чета и не гледам сутрешни ТВ блокове, натоварват ме. Това не са новини, това е черна хроника! Потискат ме и не действат добре на позитивното ми отношение към новия ден. Оставам със себе си, мислите ми и чаша ароматно кафе. Съсредоточавам се върху новия ден, нахвърлям задачите, концентрирам се. После започва лудницата…..Ако не съм си подредила правилно деня, хаосът е за моя сметка.

Оригинална публикация

Мисля, че като начало е добре да се формира дефиниция за това - какво е PR? Ще използвам определението, направено от London school of public relations:

“това е дисциплина, която се грижи за репутацията с цел постигане на съгласие и подкрепа, като оказва влияние върху мнението и поведението”

Основната роля на PR-а е да създава и поддържа взаимното разбирателство между дадена организация и нейната публика. PR-ът е сравнително нова за България професия -
появява се преди около 15 години и бързо се превръща в мечтана кариера за много млади хора. Според проучване, направено в началото на настоящата година, академично образованите PR-и са едва 300, докато броят на практиците у нас надхвърля 2000. Това показва, че абревиатурата PR вече не е просто непознатото съкращение от английското Public Relations, а неизменна част от живота на българските институции, политици, бизнесмени, шоу звезди…

Повечето български организации вече узряват за нуждата от цялостна PR стратегия. Работа на експерта по PR е да изгражда и развива авторитетa на организацията и нейните продукти. 
Когато преди 3 години постъпих в КИА Моторс България основното ми задължение бе изпращане на пресинформация до определен кръг от автомобилни журналисти. За съжаление обаче, това се оказа крайно недостатъчно за представянето на една сравнително нова и непозната на българския пазар автомобилна марка. Трябваше да съставя списък от всички издания с подходящи рубрики. Постарах се да осъществя повече контакти и да разширя базата данни, която получих при постъпването си в КИА. Правилният подход и добрата комуникация ми помогнаха да изградя и затвърдя дълготрайни отношения с много ценни хора, които представят автомобилните марки, новините свързани с тях и всички подробности от автомобилния свят. В последствие започнах да участвам в организацията на различни събития, презентации на нови модели, пресконференции, промоции, тестове 
на автомобили до различни дестинации в България. За мое щастие нещата потръгнаха в правилната посока и днес можете да научите повече за марката КИА от ежедневници, специализирани автомобилни издания, бизнес и лайфстайл списания, интернет сайтове…

Силният корпоративен имидж е условие за дълготраен успех на фирмата

Процесът на оформяне в съзнанието на потребителя е съвкупност от имиджа на организацията, неговото възприятие и оценка. Анализът включва имиджа на продукта, вътрешния имидж на организацията, на персонала, визуал-ния и бизнес имидж. Факторите, които обединяват тези компоненти, са функционалност на продукта, допълнителните услуги, които предлага компанията, стилът на живот на потребителя, компетентност и отношение на персонала, дизайн и архитектура на офиса, и др. За да бъдат всички тези елементи аранжирани в правилен ред, е необходим добър PR. 
Гамата автомобили на КИА включва 10 модела. Всеки един от тях е позициониран в различен автомобилен сегмент. Представянето им на българския пазар е свързано с предварително изградена стратегия според таргет групата и предимствата на конкретния модел. Когато информацията се поднесе в правилна форма към крайния потребител, положителният резултат е винаги налице. Ще ви разкажа малко повече за това как автомобилните потребители научават за новите модели на любимите си марки.

Практика за автомобилните компании по света е да организират тестове на новите си модели

Мероприятията са предназначени за журналисти и винаги предхождат представянето на автомобилите пред широка аудитория. Маршрутите са внимателно подбрани, така че участниците получават уникалната възможност първи да съберат и споделят впечатления с международните си колеги от новите попълнения в автомобилния свят. Програмата обикновено е съпроводена от пресконференции и официални вечери в красиви местности. Така че съзнанието на участниците да е ангажирано максимално и впечатленията комбинирано да бъдат най-добри.

Тази практика намери приложение и в България. Повечето вносители на автомобилни марки у нас започнаха да подготвят посещения до различни дестинации на територията на страната. В организацията на едно такова мероприятие главното действащо лице е именно PR-ът, като в повечето случаи той ползва услугите на туроператор и рекламна агенция. Най-важното условие за провеждане на един такъв test-drive е осигуряването на достатъчен брой автомобили, така че участниците да се чувстват комфортно и всеки един от тях да получи възможността да управлява предоставеното за целта превозно средство. Маршрутът трябва да бъде ясно зададен, прес-информацията и цялостната програма трябва да бъдат добре структурирани, интересни и подходящо поднесени, защото духът на хубавите впечатления и приятните емоции няма как да не намери отражение в публикуваните от журналистите материали. Разбира се, винаги има риск да се появят статии с негативно мнение за представения автомобил. Известно е обаче, че нито един продукт не е съвършен и е хубаво да бъдат изтъкнати както неговите положителни, така и отрицателни характеристики. Всъщност това е най-ценната информация за читателя, който е и крайният потребител. Погледнато обективно и негативните материали и статии са вид реклама…

За изграждането на цялостна PR стратегия някои компании предпочитат наемането на външни PR специалисти. Под въпрос е обаче доколко времето за навлизане в нова сфера от един консултант няма да е загубено за компанията.

Със своя опит и експертност, външният специалист в областта дава страничната гледна точка, и остава такъв за организацията независимо от времето, през което я обслужва
Неотдавна направихме конкурс между рекламните агенции за предстояща кампания по зададена от нас тема. Бях очарована от повечето идеи, но за съжаление периодът от време, който им отне да се запознаят с дадения автомобил се оказа доста дълъг – това доведе до забавяне старта на кампанията. Избрахме тази агенция, която максимално се бе доближила до нашите изисквания, бе “схванала” най-добре качествата на автомобила и бе предложила правилната формула за успешното му представяне. С други думи, агенцията създава криейтив и предлага каналите за реклама в рамките на зададения бюджет. Но тя се явява изпълнител на стратегията, предприета от вътрешните в компанията специалисти.

В структурите на други компании съществуват отдели, които обслужват PR стратегията на компанията

Разбира се, тя е свързана с дългосрочните цели на фирмата, както с маркетинговата и понякога рекламна политика. Вътрешният PR специалист носи много плюсове за организацията. На първо място, той успява да усети фирмения дух и да възприеме неписаните правила на вътрешния живот в организацията. Навлизайки в дълбочина, той може да улови малките детайли, които да повлияят върху цялостния имидж. И като цяло, при значим авторитет той може да влияе върху случващото се в компанията. Това, според мен, е най-правилният подход. Назначените в PR отдела специалисти заедно с маркетинг експертите са хората, които биха могли да споделят най-добрите идеи и предложения за представянето на всеки нов продукт.

PR-ът трябва да участва и в изготвянето на рекламните бюджети

Той добре познава изданията, тяхната насоченост, тираж и позиция на пазара, и е в състояние да предложи най-подходящите. Когато обаче отпуснатите средства за дадена кампания са недостатъчни, той би могъл да предприеме други мерки -
разпространение на новини до представители на медиите, свързани с дейността на фирмата, електронно разпращане на нюзлетъри с актуална информация до всички клиенти на компанията, срещи с журналисти, на които да презентира под някаква форма качествата на всеки нов продукт. Уверявам ви, че и по този начин се постига добра ефективност.

Ето защо PR-ът днес е изключително важна дейност за бизнеса и основен инструмент за неговия успех. Подобно на развития свят и в България дейностите, свързани с изграждането на позитивен образ на компании, започват да се превръщат в индустрия, а конкуренцията между различните участници става все по-ожесточена. Да привлечеш клиент, означава да употребиш всички възможни методи на убеждението. Ако избереш правилната PR стратегия и всичко бъде изработено безпогрешно, успехът на която и да било компания е гарантиран. А какво по-хубаво от това да спечелиш битката, още преди тя да е започнала?

Оригинална публикация