7-ма Национална конференция на тема: „Телеком пазарът – партньорска платформа за операторите и бизнес клиентите”

EVENTS.dir.bg

Кога: 1 април 2010 г. (четвъртък)
Къде: София, хотел Шератон
Достъп: Такса участие
Организатор: ICT Media

Събитието: Събитието се провежда с подкрепата на Комисия за регулиране на съобщенията и Министерство на транспорта, информационните технологии и съобщенията

През изминалата година комуникационният сегмент стана свидетел на множество регулаторни и пазарни промени, които уверено и дългосрочно ще променят логиката на бизнеса.

Именно динамичното развитие на сектора, новите предизвикателства на пазарно и регулаторно ниво и активното навлизане и диверсификация на комуникационни услуги за бизнеса са сред основните двигатели зад форума „Телеком пазарът – партньорска платформа за операторите и бизнес клиентите".

С нов слоган и богата тематична програма събитието убедително налага статута си на регионален форум, привличайки слушатели и лектори с интерес към очертаването на новостите и рецептите за възходящо развитие за телеком бизнеса и неговите клиенти.

Форумът отново ще се постарае да очертае тенденциите и предизвикателствата и да провокира дебат за бъдещето на комуникационната сфера, като хвърли светлина върху политиките и стратегиите в регулацията на единния европейски комуникационен пазар и представя редица добри практики и експертни позиции на местно и европейско ниво.

Всеки участник в конференцията може да заяви и да получи CPE сертификат издаден от ISACA – Sofia Chapter. Повече информация

РЕГИСТРАЦИЯ 

ПРЕДВАРИТЕЛНА ПРОГРАМА

8:15 − 9:00 РЕГИСТРАЦИЯ

9:00 – 9:30 ОФИЦИАЛНО ОТКРИВАНЕ

ОБЩА СЕСИЯ: Европейският телеком бизнес – операторите и техните клиенти на прага на преформатиране на пазара
зала Средец 

9:30 − 11:00 •Телеком пазарът на Стария континент – регионални перспективи, състояние и прогнози през очите на анализаторите
•Технологични предизвикателства и решения за телеком бизнеса и неговите клиенти в динамична пазарна среда
•Настъпи ли нова епоха в бизнес отношенията между операторите и корпоративните клиенти

1.1. Регулаторни промени на телеком пазара
зала Средец 

11:30 − 13:20 За темата:
С приемането на новия европейски телеком пакет и свързаните с него препоръки възникнаха поредица от въпроси, на които с помощта на регулатора ще търсим отговор в този панел – какви предизвикателства среща регулаторната рамка, какво очаква операторите, каква ще е ролята на националния регулатор в новия европейски орган за пазара на далекосъобщения.

•Българските политики в светлината на т. нар. нов европейски цифров дневен ред
•Телеком пакетът и националните стратегии и регулаторни планове в тази област
•Нормативни и практически специфики на националните регулации на мобилния пазар

1.2. Телко 2.0 – какви са перспективите пред операторите и бизнес клиентите
зала Сердика 

11:30 − 13:20 За темата:
През 2009 г. събитието посвети откриващата презентация на темата за Телко 2.0. През 2010 тя е повече от гореща в условия на нарастваща конкуренция, падащи цени на услугите, задължаващо обърнат към клиентите подход към бизнеса. Какво обаче стои зад краткото „Телко 2.0"? В този панел ще покажем какви са прогнозите и технологиите зад осъществяването на един нов бизнес модел за операторите – двустранен (с лице към партньорите и към бизнес клиентите) и печеливш.

•В кухнята на новия телекомуникационен инструментариум – двустранният бизнес модел на Телко 2.0 в действие
•Синята мечта на операторите – разгръщане на пазарното влияние чрез многофункционално оптимизирани мрежи
•Настъпи ли моментът за по-активно предлагане на комбинирани и динамични услуги?

2.1. Широколентовият достъп – възможности за операторите и бизнес клиентите
зала Средец 

14:20 − 16:10 За темата:
Част от новия телеком пакет, приет в края на 2009 г., бе и стратегията „широколентов достъп за всекиго". В сесията ще бъде разяснен националният план по нейното изпълнение и ще бъдат представени регулаторните аспекти и технологични решения за реализацията му.

•Национални инициативи в широколентовата сфера. Бъдещи бизнес модели, свързани с широколентовия достъп
•Управление на широколентовата мрежа и новата роля на медийните технологии (VoIP, IPTV, видео стрийминг) и на базираните на разположение услуги (Location-Based Services)
•Сигурност на широколентовата мрежа

2.2. Цифровизацията – комуникационни аспекти
зала Сердика 

14:20 − 16:10 За темата:
Цифровизацията се превръща в особено актуална тема за комуникационния сектор и неговите клиенти с ускоряването на темповете за цялостно освобождаване на аналоговия спектър. В този дискусионен панел ще бъдат представен комуникационният аспект на цифровизацията. Ще погледнем на въпроса както от техническа гледна точка с оглед на решенията и системите, без които цифровизацията е невъзможна, така и в смисъла на комуникирането на промяната на национално ниво.

•Цифровизацията и новите изисквания към инфраструктурата – регулаторни и лицензионни аспекти
•Предизвикателствата на излъчването в цифрови условия – технологии за DVB-H, DAB, DRM, DMB, IPTV
•В грижа за клиентите – достатъчна ли е инвестицията в Set-Top устройства

3.1. Възможности на мрежовата и мобилна инфраструктуразала Средец
16:40 − 18:20 За темата:
Телеком бизнесът все по-успешно се налага като специален корпоративен партньор, откривайки за потребителите възможности за използване на наличната инфраструктура за подобряване на пазарното им влияние. Самият бизнес все по-активно търси цялостни комуникационни решения дори, когато отваря представителен офис. Телекомите, от своя страна, също се възползват от управляваните услуги, като предоставят на доставчиците на решения възможността да поддържат мрежата им, насочвайки вниманието си към своя основен бизнес. Целта на този панел е именно да представи гледната точка на всички играчи, открили различните предимства на мрежовата и мобилна инфраструктура.

•Инфраструктурната оптимизация за повече ефективност и по-малко разходи
•Фасилити мениджмънт и ролята на готовите комуникационни услуги за бизнеса
•Управлявани услуги за телеком бизнеса – как изнасянето на поддръжката превръща операторите в още по-клиентски ориентирани

3.2. Цифровизацията през призмата на управление на съдържанието
зала Сердика 

16:40 − 18:20 За темата:
Цифровизираното излъчване вече разкри една среда на нови услуги и качествено различно цифрово съдържание и стратегии за неговото управление. Този панел е посветен на регулаторните и практически особености и изисквания към цифровото съдържание в полза на доставчиците, операторите и обществото.

•Регулация на съдържанието при цифровизиране на излъчването
•Платеното съдържание – как и дали може да се превърне в съществен източник на приходи
•Иновативното в цифровото съдържание – технологии за управление на съдържанието

ЗА КОНТАКТИ

Надя Караджова
мениджър "Събития"
ICT Media
тел.: 400 1121, 400 1111
факс: 980 66 10
e-mail: nadia_karadjova@idg.bg

Информация за събитието: http://events.idg.bg/bg/85/

Оригинална публикация

11-та Национална конференция по електронно управление на тема: „е-Управлението в България – с поглед в новото десетилетие”

EVENTS.dir.bg

Кога: 10-11 март 2010 г. (сряда-четвъртък)
Къде: София, хотел Шератон
Достъп: Такса участие
Организатор: ICT Media

Събитието: Конференцията има за цел да предостави платформа за представяне на успешните практики и проекти във всички нива на администрацията, както и за анонсиране на новите стратегии и планове за развитие на ефективно електронно управление в България и не на последно място, за дискусия между представителите на централната, местна и областна администрации, донорски и международни организации с фокус в административната реформа и е-управлението.

През 2010 г. събитието ще се постарае да постави специален акцент върху горещи теми, свързани с новата стратегия за административна реформа, сертифицирането и стандартизирането на информационните системи в администрацията на всички нива, споделените услуги, българското изпълнение на директива 2006/123/EC за услугите, комуникационните аспекти на е-управлението, е-правителство 2.0 и др.

Представители на централната, местна и областна администрация, на регионални организации от ранга на Мрежата на асоциациите на местните власти в Югоизточна Европа (NALAS), консултанти и ИТ компании ще споделят и дискутират върху проблемите в сферата на е-Управлението и доказалите ефективността си решения.

Кои са лекторите? 

Представители на:

•Министерски съвет
•МТИТС
•Изпълнителна агенция „Електронни съобщителни мрежи и информационни системи"
•Оперативна програма "Административен капацитет", Министерство на финансите
•регионални неправителствени организации
•консултанти по европейски проекти
•областните администрации
•общините

РЕГИСТРАЦИЯ

ПРЕДВАРИТЕЛНА ПРОГРАМА

10 март 2010

8:30 − 9:00 РЕГИСТРАЦИЯ

9:00 – 9:40 ОФИЦИАЛНО ОТКРИВАНЕ

9:40 – 11:20
Сесия 1. Административната реформа и е-управлението в новото десетилетиеЕвропейски тенденции в развитие на е-управлението на централно, местно и регионално ниво
•Административната реформа в България – специфики, предизвикателства, стратегии. Може ли концепцията за е-управление да залегне в основата на реформата на публичния сектор?
• Предизвикателства пред е-управлението – взаимосвързаност между административните информационни системи, оперативна съвместимост, стандартизиране, сертифициране на е-административните услуги и обмена на информация

11:50 – 13:30
Сесия 2. Методологични и комуникационни аспекти на е-управлението в полза на прозрачната администрация

•Метрики на е-управлението – методологии и инструменти за оценка на ефективността
•Комуникационни аспекти на е-управлението – особености на свързаността и сигурността. Сигурност в е-управлението – управление на идентичностите, политики в защитата на личните данни

14:30 – 16:10
Сесия 3. Инструментите на е-управлението в полза на ефективните и действащи административни е-услуги

•e-Aдминистративни услуги – къде е балансът между онлайн и офлайн дейностите? Подобряване на организацията в административните структури – управление на опашки, равен отдалечен достъп
•Споделените услуги (Shared services) в административната дейност – ефективното сътрудничество между ИКТ бизнеса и институциите. Може ли е-правителството да се поучи от е-бизнеса?
•Системи за управление на документооборота. Електронен обмен на данни между институциите

16:40 – 18:20
Сесия 4. Европейските програми за административен капацитет – регионална и национална перспектива

•Мястото на ИТ в модернизирането на администрацията (дейности по приоритетните оси на ОПАК)
•Прозрачност на институционалната дейност и на административното обслужване чрез електронни административни регистри – какво бе постигнато, какви са следващите стъпки
•Директивата за услугите – българското изпълнение и европейските очаквания

11 март 2010 г.

9:00 – 11:00
Сесия 5. е-Администрацията през призмата на регионалното развитие

•Електронната област, електронна община – как добрите практики на е-управление отвъд централната власт развиват общата концепция за е-правителство
•Отключеният потенциал на е-подписа – какви сфери на сътрудничество откри и ще развие дигиталният живот на институциите, бизнеса и гражданите
Електронните разплащания на е-административни услуги

11:30 – 13:30
Сесия 6. е-Управление в зоната на е-демокрацията и уеб възможностите

•е-Демокрация в действие – електронно заседание и електронно гласуване в общинските съвети
•е-Правителството в уеб и мобилното пространство – портали, общински уеб инициативи, мобилни проекти за е-услуги. е-Управление 2.0 – къде е България в новата концепция за е-управление

Закриване на конференцията

ЗА КОНТАКТИ

Надя Караджова
мениджър "Събития"
ICT Media

телефон:  (02) 400 1121  (02) 400 1121 , 400111
факс: (02) 980 66 10
e-mail: nadia_karadjova@idg.bg

Информация за събитието: http://events.idg.bg/bg/83/

Оригинална публикация

Webit Expo & Conferences 2010

EVENTS.dir.bg

Кога: 27-29 ктомври 2010 г. (сряда-петък)
Къде: София
Достъп: Такса участие
Организатор: 
e-Academy

Събитието: На 27, 28 и 29 октомври 2010 ще се проведе едно от най-големите събития за интернет бизнес и дигитален маркетинг на Европа Webit Expo & Conferences.

В рамките на два дни миналогодишното Webit Expo & Confernces посрещна повече от 4300 специалисти, които посетиха изложбената част и трите конферентни зони. В рамките на 45 сесии и панели, повече от 60 световно-известни лектори и експерти споделиха своите знания, опит и визия за бъдещето на онлайн бизнеса, дигиталния маркетинг, рекламата, IT, онлайн медиите, управлението и доставката на съдържание, хостинга и социалните медии.

Какво ново през 2010

Един ден повече
В резултат на големия международен интерес и факта, че в още през първата си година Webit стана петото най-голямо изложение и събитие за е-Бизнес и маркетинг в Европа, тази година Webit Expo & Conferences 2010 ще бъде три-дневно събитие с още по-интересна и атрактивна програма, по-голяма изложбена площ и много наситена социална програма и вечерни партита след работа :)

През 2010 Главната сцена отново ще бъде в сърцето на Webit и ще даде думата на най-големите световни експерти в областите онлайн бизнес, дигитален маркетинг и реклама, електронна търговия, и IT. Различното ще бъде, в това, че другите две сцени ще имат по-ясно разделение на темите и ще дават много по-задълбочена и детайлна информация за мобилен маркетинг, социални медии и web 2.0, електронна търговия, управление на съдържанието, хостинг и свързаност, дигитален маркетинг и реклама и др.

Startup Village
Зона, в която ще бъдат представяни стартиращи бизнеси и фирми, както и проекти, които търсят финансиране.

Innovation Area
Тази зона ще представя технологии и решения от бъдещето – днес.

Следва:
- събиране на предложения за презентации и лектори
- откриване на ранната регистарция
- публикуване на пълната програма

За контакти:

Аниела Русева
Ръководител на проекта
E: aniela@e-acad.eu
Т:  +359 52 611 600
Ф:  +359 52 611 900  

Оригинална публикация

Обучение на тема: „Успешни комуникации с бизнес медии” ще се проведе в две издания – на 16 март и на 23 март в София

EVENTS.dir.bg I 2010-02-22

Еднодневният тренинг ще покаже начините за ефективна и успешна работа с медиите на компаниите от ИТ и комуникационния сектор и ще подготви участниците за по-добро представяне в медиите. 

Обучението на тема: „Успешни комуникации с бизнес медиите” цели да подобри публичните комуникации на компаниите с бизнес и специализираните медии. То ще се проведе в две издания – първото е на 16 март 2010 г., а второто на 23 март 2010 г.*  Обучението се организира в София, в конгресен център „Рейнбоу Плаза”.

Еднодневният тренинг ще покаже начините за ефективна и успешна работа с медиите на компаниите от ИТ и комуникационния сектор и ще подготви участниците за по-добро представяне в медиите.

По време на тренинга участниците ще решават практически казус, свързан с подготовката и изпращане на съобщение до медиите, каналите за комуникация и активната работа с журналистите.

Обучението предвижда панели за работа в групи и споделяне на опит, както и дискусии по теми, които пряко интересуват участниците.

Дата: 16 март 2010 г. (вторник) или 23 март 2010 г. (вторник)
Място: София, „Рейнбоу Плаза”, ул. „Атанас Дуков” №29
Такса участие: 149 лв с ДДС
Краен срок за регистрация: 5 март 2010 г.

ЗА ЛЕКТОРИТЕ

Стоян А. Стоянов е старши мениджър „Организация на събития” в ПР агенция AMI Communications (www.amic.bg). В агенцията работи за клиенти като ЧЕЗ България, ТЕЦ “Варна”, Shell България, HOBAS България и др. Той притежава над 8-годишен опит в PR, работа с медии, организация на събития и публични комуникации. Стоянов е член на Управителния съвет на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО). Стоянов участва и в работата на два интернет проекта, свързани с PR и организация на събития – PRnew.info – Портал за PR&Медиа Новини и Информационния портал за събития EVENTS.dir.bg.

Хелиана Велинова е редактор в сп. ENTERPRISE, отговорен за теми като Корпоративна социална отговорност, Бизнес системи за управление на бизнеса, Събития и др. Тя е с над 8 години опит в различни печатни и онлайн медии, като в. Компютри, сп. Едно, Сървър за изкуство и култура – Cult.bg и мн. др. Велинова участва в редица проекти, използващи новите медии за предаване на информация, като www.portabg.eu, www.konsultirai.me и др.
Работи като тренер на свободна практка към програмата „Младежта в действие“и е председател на младежката организация – ПОРТА БГ.

ПРОГРАМА

1. Кои са медиите, с които искаме да си партнираме?
- Специфика на бизнес и специализираните медии в България.
- Как да определим целевите си медии?
- Как да достигнем чрез тях до нашите потенциални клиенти?
- Немедийни канали за достигане до публиките.

2. Комуникация с медиите.
- Цели на работата с медиите.
- Да подготвим и поддържаме актуална база данни с журналисти.
- Формални и неформални контакти с представители на медиите.
- Кога и как да подготвим успешното съобщение до медиите?
- Да се подготвим за интервю.
- Кога и как да организираме събитие за медиите (пресконференция, неформален обяд).

3. Как да влезем в бизнес медиите?
- Как да генерираме интересни и полезни новини?
- Дилемата „Платена публикация” срещу „Имаме новина”.
- Кое гарантира доброто медийно отразяване на компанията ни.
- Синергията PR/Маркетинг/Реклама.
- Стратегическо планиране на работата с медиите.

4. Практически казус

5. Новите медии
- История и възможности.
- Как да използваме най-функционално онлайн пространството за достигане до широк кръг потребители.
- Изграждане на имидж на компанията посредством социални мрежи, блогове, социални букмаркове.

6. Практически панел
- Създаване на съобщение до медиите за събитието.

Информация за Обучение на тема: „Комуникация с медии за ИТ компании”, 16.03.2010 г.

Информация за Обучение на тема: „Комуникация с медии за ИТ компании”, 23.03.2010 г.

За контакти и регистрация:

Хелияна Велинова
Тел.: 02/9835889
E-mail: helyana@enterprise.bg
Web: www.enterprise.bg

* Първоначално първото обучение бе обявено за 9 март, впоследствие бе пренасрочено за 23 март 2010 г.

Оригинална публикация

Обучение на тема: „Успешни комуникации с бизнес медии”

EVENTS.dir.bg

Кога: 16 март 2010 г. (вторник), 9.30-16.00 часа
Къде: София, конгресен център „Рейнбоу Плаза”, ул. „Атанас Дуков” №29
Достъп: Такса участие
Организатор: Списание ENTERPRISE

Събитието: Обучението на тема: „Успешни комуникации с бизнес медиите” цели да подобри публичните комуникации на компаниите с бизнес и специализираните медии. То ще се проведе в две издания – първото е на 16 март 2010 г., а второто на 23 март 2010 г. Обучението се организира в София, в конгресен център „Рейнбоу Плаза”.

Еднодневният тренинг ще покаже начините за ефективна и успешна работа с медиите на компаниите от ИТ и комуникационния сектор и ще подготви участниците за по-добро представяне в медиите.

По време на тренинга участниците ще решават практически казус, свързан с подготовката и изпращане на съобщение до медиите, каналите за комуникация и активната работа с журналистите.

Обучението предвижда панели за работа в групи и споделяне на опит, както и дискусии по теми, които пряко интересуват участниците.

Дата: 16 март 2010 г. (вторник) или 23 март 2010 г. (вторник)
Място: София, „Рейнбоу Плаза”, ул. „Атанас Дуков” №29
Такса участие: 149 лв с ДДС
Краен срок за регистрация: 5 март 2010 г.

ЗА ЛЕКТОРИТЕ

Стоян А. Стоянов е старши мениджър „Организация на събития” в ПР агенция AMI Communications (www.amic.bg). В агенцията работи за клиенти като ЧЕЗ България, ТЕЦ “Варна”, Shell България, HOBAS България и др. Той притежава над 8-годишен опит в PR, работа с медии, организация на събития и публични комуникации. Стоянов е член на Управителния съвет на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО). Стоянов участва и в работата на два интернет проекта, свързани с PR и организация на събития – PRnew.info – Портал за PR&Медиа Новини и Информационния портал за събития EVENTS.dir.bg.

Хелиана Велинова е редактор в сп. ENTERPRISE, отговорен за теми като Корпоративна социална отговорност, Бизнес системи за управление на бизнеса, Събития и др. Тя е с над 8 години опит в различни печатни и онлайн медии, като в. Компютри, сп. Едно, Сървър за изкуство и култура – Cult.bg и мн. др. Велинова участва в редица проекти, използващи новите медии за предаване на информация, като www.portabg.eu, www.konsultirai.me и др.
Работи като тренер на свободна практка към програмата „Младежта в действие“и е председател на младежката организация – ПОРТА БГ.

ПРОГРАМА

1. Кои са медиите, с които искаме да си партнираме?
- Специфика на бизнес и специализираните медии в България.
- Как да определим целевите си медии?
- Как да достигнем чрез тях до нашите потенциални клиенти?
- Немедийни канали за достигане до публиките.

2. Комуникация с медиите.
- Цели на работата с медиите.
- Да подготвим и поддържаме актуална база данни с журналисти.
- Формални и неформални контакти с представители на медиите. 
- Кога и как да подготвим успешното съобщение до медиите?
- Да се подготвим за интервю. 
- Кога и как да организираме събитие за медиите (пресконференция, неформален обяд).

3. Как да влезем в бизнес медиите?
- Как да генерираме интересни и полезни новини?
- Дилемата „Платена публикация” срещу „Имаме новина”.
- Кое гарантира доброто медийно отразяване на компанията ни.
- Синергията PR/Маркетинг/Реклама.
- Стратегическо планиране на работата с медиите.

4. Практически казус

5. Новите медии
- История и възможности.
- Как да използваме най-функционално онлайн пространството за достигане до широк кръг потребители.
- Изграждане на имидж на компанията посредством социални мрежи, блогове, социални букмаркове.

6. Практически панел
- Създаване на съобщение до медиите за събитието.

За контакти и регистрация:

Хелияна Велинова
Тел.: 02/9835889
E-mail: helyana@enterprise.bg
Web: www.enterprise.bg

Оригинална публикация

Обучение на тема: „Успешни комуникации с бизнес медии”

EVENTS.dir.bg

Кога: 23 март 2010 г. (вторник), 9.30-16.00 часа
Къде: София, конгресен център „Рейнбоу Плаза”, ул. „Атанас Дуков” №29
Достъп: Такса участие
Организатор: Списание ENTERPRISE

Събитието: Обучението на тема: „Успешни комуникации с бизнес медиите” цели да подобри публичните комуникации на компаниите с бизнес и специализираните медии. То ще се проведе в две издания – първото е на 16 март 2010 г., а второто на 23 март 2010 г. Обучението се организира в София, в конгресен център „Рейнбоу Плаза”.

Еднодневният тренинг ще покаже начините за ефективна и успешна работа с медиите на компаниите от ИТ и комуникационния сектор и ще подготви участниците за по-добро представяне в медиите.

По време на тренинга участниците ще решават практически казус, свързан с подготовката и изпращане на съобщение до медиите, каналите за комуникация и активната работа с журналистите.

Обучението предвижда панели за работа в групи и споделяне на опит, както и дискусии по теми, които пряко интересуват участниците.

Дата: 16 март 2010 г. (вторник) или 23 март 2010 г. (вторник)
Място: София, „Рейнбоу Плаза”, ул. „Атанас Дуков” №29
Такса участие: 149 лв с ДДС
Краен срок за регистрация: 5 март 2010 г.

ЗА ЛЕКТОРИТЕ

Стоян А. Стоянов е старши мениджър „Организация на събития” в ПР агенция AMI Communications (www.amic.bg). В агенцията работи за клиенти като ЧЕЗ България, ТЕЦ “Варна”, Shell България, HOBAS България и др. Той притежава над 8-годишен опит в PR, работа с медии, организация на събития и публични комуникации. Стоянов е член на Управителния съвет на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО). Стоянов участва и в работата на два интернет проекта, свързани с PR и организация на събития – PRnew.info – Портал за PR&Медиа Новини и Информационния портал за събития EVENTS.dir.bg.

Хелиана Велинова е редактор в сп. ENTERPRISE, отговорен за теми като Корпоративна социална отговорност, Бизнес системи за управление на бизнеса, Събития и др. Тя е с над 8 години опит в различни печатни и онлайн медии, като в. Компютри, сп. Едно, Сървър за изкуство и култура – Cult.bg и мн. др. Велинова участва в редица проекти, използващи новите медии за предаване на информация, като www.portabg.eu, www.konsultirai.me и др.
Работи като тренер на свободна практка към програмата „Младежта в действие“и е председател на младежката организация – ПОРТА БГ.

ПРОГРАМА

1. Кои са медиите, с които искаме да си партнираме?
- Специфика на бизнес и специализираните медии в България.
- Как да определим целевите си медии?
- Как да достигнем чрез тях до нашите потенциални клиенти?
- Немедийни канали за достигане до публиките.

2. Комуникация с медиите.
- Цели на работата с медиите.
- Да подготвим и поддържаме актуална база данни с журналисти.
- Формални и неформални контакти с представители на медиите.
- Кога и как да подготвим успешното съобщение до медиите?
- Да се подготвим за интервю.
- Кога и как да организираме събитие за медиите (пресконференция, неформален обяд).

3. Как да влезем в бизнес медиите?
- Как да генерираме интересни и полезни новини?
- Дилемата „Платена публикация” срещу „Имаме новина”.
- Кое гарантира доброто медийно отразяване на компанията ни.
- Синергията PR/Маркетинг/Реклама.
- Стратегическо планиране на работата с медиите.

4. Практически казус

5. Новите медии
- История и възможности.
- Как да използваме най-функционално онлайн пространството за достигане до широк кръг потребители.
- Изграждане на имидж на компанията посредством социални мрежи, блогове, социални букмаркове.

6. Практически панел
- Създаване на съобщение до медиите за събитието.

За контакти и регистрация:

Хелияна Велинова
Тел.: 02/9835889
E-mail: helyana@enterprise.bg
Web: www.enterprise.bg

Оригинална публикация

Social software и съвместна работа за iPhone и Mac от Lotus

Lotus софтуер за корпоративни социални мрежи, корпоративен чат, криптиран е-мейл и приложения за работа в екип са достъпни за iPhone и Mac.

Social software и съвместна работа за iPhone и Mac от Lotus

Lotus софтуер за корпоративни социални мрежи, корпоративен чат, криптиран е-мейл и приложения за работа в екип са достъпни за iPhone и Mac.

Десет комуникационни тенденции през 2010 година

в. InfoWeek | 2010-02-15

Клиентите ще започнат повече да си взаимодействат с компанията през инструменти на социални медии

През изминалото десетилетие се извърши трансформация в начините, по които се структурират, доставят и използват от предприятията гласовите комуникации и данните. Тук ще се спрем на топ 10 на областите, които ще се развиват най-динамично през 2010 г. според специалистите:

1. Въведени от регулаторните органи проактивни комуникации

Във време на стягане на регулациите приложенията на проактивни комуникации автоматично ще сложат начало на контакт с клиенти и ще ръководят взаимодействието с тях според регулаторните изисквания. В САЩ, например, Конгресът реши през 2009 г. компаниите, предлагащи ипотеки, да увеличат проактивните си комуникации със заемащите.

2. Наблюдението на комуникациите на служителите чрез устройства

Предприятията, все още уважаващи стандартите за неприкосновеност на личния живот, все повече ще следят телефонните обаждания, незабавните съобщения и имейлите на служителите си, за да предвиждат по-добре поведението и нуждите на работната сила. Комуникационната индустрия ще осигури много по-голяма консистентност на мултимодалните интерфейси, независимо дали през iPhone, стандартни телефони или Мрежата.

3. Социалните медии и центровете за контакти

Клиентите ще започнат повече да си взаимодействат с компанията през инструменти на социални медии. Това означава, че който и да е потребител с лаптоп, деектоп или уеб телефон ще има по-богати мултимедийни контакти с представителите на центровете за контакт. Обратно, повече предприятия ще приемат идеята за "миниране на социалната мрежа, доставяща нови възможности за предоставяне на услуги, за адресиране на проблеми и за промоция на продажби.

4. Укротяване на разходите за мобилни телефони

SIP средите ще контролират разходите за мобилни телефони чрез консолидиране на линиите за набиране и чрез използване на корпоративната IP мрежа за пренасочване на извънградските и международни обаждания през клетъчния телефон на цена на градски такива.

5. Анализи и реинженеринг на процесите в контактния център

Контактните центрове ще следят взаимодействията с клиентите посредством различни видове медия, както за да анализират взаимодействията, така и за да вземат решения в реално време за адаптиране на решенията към тенденциите. Те ще могат да реагират на взаимодействията с клиента и центъра за обаждания в реално време с диалог в приложенията за самообслужване и с мигновени съвети на агентите в центъра за обаждания.

6. СЕВР вече няма да е четирибуквена абревиатура

Концепцията за ускоряване на бизнес процесите посредством съкращаване времето за откриване на правилния човек, отговор или взимане на решение (Communicationenabled Business Process) най-после ще се еманципира в работен инструмент, лесен за разгръщане. Представете си застрахователна компания, която отговаря на стотици агенти на полето, които работят със застрахован и жертви на ураган. Последните работни инструменти за комуникации ще помогнат за координацията на усилията между полевите агенти и агентите, които приемат исковете, като автоматизират процесите, свързани със събирането на данните, попълването на исковете и потвърждаването на приемането на споразумението. Подобни примери на СЕВР ще се появят във финансовите услуги, здравеопазването и ритейл сектора.

7. Обединените комуникации и трите клика

Обединените комуникации работеха по различни модели, което доведе до по-бавното им възприемане, коментират запознати. Тази година обаче, заради SIP и управлението на сесиите компаниите ще изграждат, разгръщат и поддържат приложения много по-лесно. Служителите ще работят по парадигма, състояща се от три клика – за три секунди или по-малко и три клика те ще получават достъп до много повече ресурси и приложения, независимо от устройството, което използват.

8. Появата на истински мултивендорни мрежи

Заедно с настъпващата консолидация на ключови индустрии все повече предприятия ще имат все по-сложни комуникационни инфраструктури и приложения от голямо разнообразие от вендори. SIP средите ще помогнат на компаниите да слеят несъответстващите си продукти така, че те да работят заедно.

9. Преодоляване на претоварването

Във време, когато много предприятия се борят с обхвата и разширението на комуникационните системи, които трябва да бъдат управлявани, нови технологии ще помогнат за преборване на усложненията, за да се постигнат по-високи нива на контрол на операциите и разходите.

10. Всяка секунда изчакване ще има значение

Предприятията ще намерят агресивни начини, за да направят всеки аспект от взаимодействието с клиентите си по-продуктивен в средата на центъра за обаждания. Потребителите ще имат многобройни възможности да използват времето за изчакване, включително начини да задействат транзакция дори преди представителят на центъра за обаждания да приеме обаждането. Резултатът ще бъде по-голяма продуктивност на центъра за обаждания и подобрени услуги за потребителите.

Стр. 6

IDC’s ENTERPRISE COMMUNICATIONS AND COLLABORATION 2010

Избор и реализация на решения за взаимодействие и комуникация в бизнес среда.