сп. Твоят бизнес | 07.12.2013 

В началото на ноември София бе домакин на регионалната конференция на Международната асоциация за Връзки с обществеността (IPRA) по PR, маркетинг и стратегически комуникации "Силата на интелигентните комуникации"’. Над 200 експерти успяха да чуят презентациите на глобални лидери като Алистър Кембъл, директор комуникации на кабинета на британския премиер Тони Блеър в годините 1997-2007, Кристоф Жинисти, водещ международен PR експерт и Президент на IPRA за 2013 г. и други. Сред тях бе и Екатерина Сафарика, Асоцииран директор комуникации на P&G за Балканите, Турция, Израел, Кавказ и Централноазиатските републики, която даде специално интервю за списанието.

Г-жо Сафарика, как социалните мрежи промениха днес комуникациите и как конкретно влияят на бизнеса?

- Ако трябва да си припомня каква беше комуникацията, когато се присъединих към P&G, ще трябва да се върна в една различна епоха. Дори ако само си припомня комуникацията преди 5 години и я сравня с днешната, пак говорим за различни епохи. Еволюцията на социалните медии се случи много бързо – някои биха казали "за една нощ". Ако си извън социалните медии, все едно не съществуваш. Наистина същуствуват успешни компании, които имат малко присъствие или дори не присъстват в социалните медии, което доказва че това е въпрос на избор.
Нашият избор е да комуникираме там, където са потребителите ни. Ако преди 5 години Facebook имаше 100 милиона потребители, днес те са 1,1 милиард. Развитие на социалните медии с тази скорост ни направи свидетели на това, как потребителите се "преместиха" от традиционните медии към социалните. Затова плановете и комуникацията вече трябва да се адаптират към тези канали. И Все пак, социалните медии са комуникационен канал, а същността на комуникацията остава в една или друга степен еднаква през годините.

Дали културните специфики на дадена страна могат да бъдат пречка за успешна кампания или обратното? Можете ли да дадете пример?

- Културните специфики са изключително важни за дефинирането на комуникационна кампания, но има някои общозначими теми, които се отнасят до Всеки – това е голямата идея зад една кампания. Независимо от къде сте, Вие имате отношение към майчинството и това не е единствената такава тема. Моят подход по Въпроса е първо да се идентифицира голяма идея, след това да се внесе локален подход за реализирането й. Най-добрият пример, който мога да дам и който е най-близо до сърцето ми, е партньорството между Pampers и УНИЦЕф. Тази инициатива стартира през 2006 г. и е създадена на база проблема с неонаталния тетанус в Африка, от който на всеки 9 минути умира едно бебе. А това е болест, която се лекува напълно. За седемте години на партньорството, което продължава и днес, Pampers се обедини с УНИЦЕф за осигуряване на ваксините, от които се нуждаят тези уязвими жени и деца. При покупка на една опаковка памперси, компанията дарява една ваксина. От 2006 г. насам финансирането на Pampers помогна за предпазването от неонатален тетанус на 100 млн. Жени и техните бебета. Вече в осем държави заболяването е елиминирано напълно -Буркина фасо, Гана, Гвинея Бисау, Либерия, Мианмар, Сенегал, Източен Тимор и Уганда. Pampers подкрепя УНИЦЕф в усилията за премахването на неонаталния тетанус в цял свят. Тази инициатива се провежда и в България и, разбира се, българските потребители биха се запитали – "Защо Африка, когато ние имаме свои проблеми?". Именно затова добавихме локална част към глобалната инициатива. Освен целта ни да се помогне за премахването на тази болест, ние подпомогнахме и местната общественост, като дарихме неонатологично оборудване в български родилни отделения. Казано обобщено
- идеята не е да се елиминират културните различния, а да се използват в подкрепа на големи, глобални идеи по такъв начин, че те да могат успешно да се реализират във Всяка една страна по света, фактът, че тази кампания продължава да се реализира след толкова години, означава, че рецептата е успешна.

Хората днес са буквално "залети" от информация, предлагане, реклама. Можете ли да дадете три важни правила, за да бъде успешна една комуникация?

- Наистина, 6 днешно време сме претрупани от информация. Истинско предизвикателство е да намерим информацията, от която се нуждаем, да направим разлика между полезно и не толкова полезно. На моменти това е много трудно и за мен. Да се дадат три правила е ограничаващо, защото в тази среда правилото е, че няма правила. Не може да се каже, че прилагането на този или друг процес би осигурило магическа формула за перфектна комуникация. Не е реалистично, защото всичко се променя, както и потребителските навици. Единствената ми препоръка, която отправям и към моя екип, е да се комуникира с потребителите там, където са те в определения момент. Да комуникираш голяма идея, в която потребителите могат да се припознаят, и най-важното да вярваш в това, което правиш! Без респект и честност няма добра комуникация!

Къде е връзката между ПР и реклама? И кое днес е по-силно?

- ПР-ът и рекламата комуникират една и съща инициатива/кампания. В идеалния свят те би трябвало да вървят ръка за ръка от първия момент и не би следвало да има конкуренция между двете, тъй като са двете страни на една монета и имат обща цел.

Има ли безплатен ПР или по-точно – каква е цената на ПР?

- PR-ът е безплатен доколкото, че не заплащате медийно пространство, но всичко има цена. В случая хонорари, разходи по продукция и организация трябва да се имат предвид.
Смятате ли, че балканските народи, които са по-емоционални, са по-подвластни на внушенията на комуникациите?

- Добрата комуникация трябва да е емоционална. Предизвикателството е да се идентифицират правилна тема, история, ъгъл, който да е интересен на аудиторията и да отговаря на марката.

Възможна ли е днес комуникация без Фейсбук, Twitter и други социални мрежи?

- Комуникиране в свят без социални медии… възможно е, тъй като го е имало преди. Въпросът е, какво би било отношението на младото поколение към свят без социални медии? Дали би било по-добре и по-лесно? Най-вероятно – не!

Стр. 44 – 45

United Partners I 6.11.2013

Експерти окуражиха позиционирането на държавите от региона на глобално ниво на конференцията “Силата на интелигентните комуникации“

София, 06.11.2013 г.
България трябва да спре да се възприема като малка страна, а да започне да мисли за себе си геостратегически – като център на голям и важен регион, посъветва Алистър Кембъл – директорът стратегически комуникации на кабинета на британския премиер Тони Блеър в годините 1997– 2007. Експертът откри със своя реч регионалната конференция на Международната асоциация за връзки с обществеността (IPRA) по PR, маркетинг и стратегически комуникации „Силата на интелигентните комуникации“, която се проведе на 6-ти ноември в хотел Хилтън.
Алистър Кембъл даде полезни съвети на съвременните комуникационни специалисти как да се справят с предизвикателствата на съвременната медийна обстановка – все по-краткия живот на новините, растящия негативизъм на обществото и скептицизма на публиката, тъй като хората все по-добре се ориентират кои факти са реални. За Кембъл правилният стратегически подход е ключовият фактор за успех. Алистър Кембъл не пропусна да коментира и актуалната обстановка у нас: „Политиците могат да предприемат правилните стъпки – ако следват своята стратегия, дори и да не срещнат непосредственото одобрение на публиката, тя ще го осъзнае с времето. Обратното също е в сила – проблемите на имиджа лесно се превръщат в икономически, като например забавянето на сериозни реформи в съдебната система.“ За съветника на бившия британски премиер протестите трябва да продължат, защото са естествен обществен процес, показват различна гледна точка и могат да послужат като автентичен мотиватор на промени.
В конференцията се включиха и редица глобални лидери в сферата на комуникациите. Кристоф Жинисти, водещ международен PR експерт и Президент на IPRA за 2013 г., анализира основните фактори в поведението на „тълпите“. „Работата на съвременните комуникационни специалисти не е виртуална, а социална – те трябва да изследват и да се вслушват в емоциите на потребителите, за да ги обединят по позитивен начин.“ Жинисти припомни също, че в съвременния живот в онлайн среда не трябва да забравяме и важността на реалните взаимоотношения.
Въз основа на първото обединено глобално проучване на IBM, отразяващо мненията на специалисти на ръководни позиции в бизнеса в 70 страни, Скот Нюман, Директор маркетинг и комуникации на IBM за Централна и Източна Европа, разгледа възможностите, които новите медии и пазарни условия разкриват пред специалистите по маркетинг и PR. Той показа как използването на модерните стратегии за "социален бизнес"  има потенциал да подобри не само комуникациите, но дори и печалбите на компаниите. Според проучването на IBM 73% от изпълнителните директори планират да инвестират приоритетно в получаването на информация за желанията на потребителите, а 82% от маркетинг директорите – да увеличат употребата на социални медии в своите стратегически комуникации.
Екатерина Сафарика, Асоцииран директор комуникации на P&G за Балканите, Турция, Израел, Кавказ и Централноазиатските републики, говори за влиянието на местните фактори при осъществяването на международни компании и начините за постигане на устойчивост на посланията въпреки локалните различия. „Стратегията „един размер за всички“ не работи, както и не съществува средностатистически потребител. Трябва да мислим за истинските хора и да им предоставяме емоции“, каза Сафарика.
Събитието събра лидери от сектора на комуникациите, представители на медиите и специалисти по PR, маркетинг и стратегически комуникации от България, Румъния, Сърбия, Македония. Конференцията беше организирана от водещата комуникационна агенция United Partners като част от дейностите по представяне на клон за Централна и Източна Европа на Международната асоциация за връзки с обществеността – IPRA.
Следете ни за новости във Facebook и Twitter.

За IPRA:
IPRA е единствената в света международна асоциация за индивидуално членство на специалисти в сферата на връзките с обществеността. Асоциацията предлага възможност за комуникация с голям брой висши мениджъри и специалисти в сферата на бизнеса, образованието, неправителствения сектор и публичните комуникации от над 100 държави. IPRA има повече от 50 годишен опит в насърчаването на професионалното развитие. Създател е и организатор на световните Златни награди за отличие (Golden World Awards for Excellence).

За Юнайтед Партнърс:
Юнайтед Партнърс е една от първите български специализирани PR агенции, която предлага пълно комуникационно обслужване. През последните петнадесет години компанията осъществява многобройни продуктови и корпоративни кампании, пъблик афеърс проекти, а през последната година и дигитални кампании за водещи компании в различни сфери като Procter & Gamble, IBM, ING Life, Western Union, UNICEF, Nestle, Johnson WAX, Intel, Фондация „Димитър Бербатов” и др. През годините Юнайтед Партнърс печели многобройни отличия от конкурси в сферата на PR, сред които златната награда на IPRA в категория „Най- добра корпоративна PR кампания” с проекта “BGTeen.info”, реализиран за Procter & Gamble. Повече информация на: www.united-partners.com.
~~~
За контакти:
Мила Дойчева
CEE IPRA Conference
+359 2 832 33 44
+359 2 832 33 50
+359 887 77 01 96
www.united-partners.com 

United Partners I 26.10.2013

Източна Европа е важен регион за мултинационалните компании

Пазарът в Източна Европа представлява възможност за растеж за големите компании, но е предизвикателство за тях заради разнообразната култура, разбирания и характеристики на потребители там. Това е един от основните проблеми, които ще бъдат дискутирани по време на предстоящата регионална конференция на IPRA (Международната Асоциация за Връзки с обществеността) за PR, маркетинг и стратегически комуникации, която ще се проведе на 6-ти ноември 2013г. в гр. София.

www.united-partners.com 

Economy.bg I 28.10.2013

За ролята на PR специалистите и промените в сферата на корпоративните комуникации вижте какво сподели пред Economy.bg Екатерина Сафарика, зам.-директор „Комуникации” в Procter & Gamble преди 18 часа a+ a- a

Екатерина Сафарика се присъединява към екипа на P&G през 1994 и е един от първите служители на компанията в Румъния. Тя поставя основите на комуникационното звено, което отговаря за страната и за региона на Балканите. Екатерина ръководи регионалния екип при провеждането на най-голямата кампания на P&G „Благодаря ти, мамо!” преди и по време на олимпийските игри в Лондон през 2012. Тя е един от ключовите лектори на предстоящата регионална конференция на IPRA за Централна и Източна Европа „Силата на интелигентните комуникации”. Екатерина Сафарика ще говори за разработването на успешни регионални комуникационни кампании. Повече за събитието вижте тук.

Г-жо Сафарика, как оценявате развитието на комуникациите предвид всички технологии, скъсяващи дистанцията компания – потребители?
Комуникацията е част от нашата природа. Както ние като човешки същества се развиваме, така и тя се развива. Позволете ми за момент да разделя съдържанието от инструментите. Съдържанието на комуникацията, темите не са се променили драстично. Големите сфери на интерес, общата рамка са същите. Но предвид развитието на инструментите за комуникация, които ни позволяват достъп до информация 24 часа в денонощието от всяка точка на света, и нарастващите любопитство и познания на нашата аудитория, ние трябва да съумеем да адаптираме своята комуникация към новите комуникационни канали.

На какво трябва да обърнем внимание, когато адаптираме своята комуникация?
Става въпрос повече за това „как” комуникираме съдържанието. Нашата таргет аудитория е активна. Потребителите и партньорите ни се интересуват какво се случва в други държави, в други региони. Ние като корпоративни комуникатори трябва да съумеем навреме да отговорим на техните въпроси и изисквания.

Как глобализацията се отразява на комуникацията?
Глобализацията променя темпото и ритъма на корпоративните комуникации. Комуникацията и глобализацията, ако се отнесем правилно към тях, ако имаме правилното съдържание, могат да постигнат чудеса. Вижте например световната кампания на Pampers и UNICEF, с която вероятно сте запознати, тъй като бе представена в България. От 2006 финансирането на Pampers ми помогна да предпазя 100 млн. жени и техните бебета от родилен тетанус. Вече сме елиминирали тази болест в 8 страни: Буркина Фасо, Гана, Гвинея-Бисау, Либерия, Мианмар, Сенегал, Източен Тимор и Уганда. Pampers са решени да подкрепят UNICEF в усилията им да премахнат родилния тетанус от лицето на Земята.

Какво се промени за последните 5 години и какво очаквате да се промени в бъдеще?
Средата, в която живеем, се развива толкова бързо. Струва ми се, че сякаш един живот е минал. Дори принципно да имаме сходни комуникационни инструменти, тяхната роля е различна сега спрямо преди 5 години. Приоритетите по отношение на инструментите съще определено се промениха. Например преди 5 години, това, което днес наричаме традицонна медия, имаше ключова роля в сферата на комуникациите. Преди 5 години Facebook имаше 100 млн. потребители, днес те са 1,2 млрд.

Как оценявате значението на социалните медии за корпоративните комуникации?
Съвсем естествено е да комуникирате в онези платформи, където са вашите потребители. Това не означава да игнорирате напълно останалите комуникационни инструменти, а само, че инвестициите и усилията, които влагате в тези инструменти, зависят от тяхната аудитория. Ето защо вярвам, че е важно за PR специалистите да бъдат едновременно в крак с технологиите и гъвкави. Живеем в едно глобално село. Разбираме какво се е случило в другите части на света на момента.

Какво е бъдещето на социалните медии и връзките с обществеността според Вас?
Социалните медии и PR трябва да работят ръка за ръка. PR трябва да прегърне социалните медии и да ги използва като един от най-добрите комуникационни инструменти, с които разполагаме.

Какво очаквате да се промени занапред?
Трудно е да се предвиди какво ще се случва занапред. Със сигурност технологиите ще се развиват още. Лично аз вярвам, че ще се проявят тенденции за прегрупиране – било то по географски признак, на база интереси или по възрастови групи. Това ще изисква допълнителна гъвкавост по отношение на комуникацията, защото ние ще трябва да идентифицираме правилно новите инструменти и да бъдем готови да ги използваме, така че да предадем правилното съдържание на точната аудитория. Единствено инструментите се променят, съдържанието по своята същност остава същото.

Как PR специалистите биха могли да се приспособят към тези промени?
PR специалистите са част от комуникационния екип. Те трябва да запазят своята водеща роля, да разбират тенденциите и да ги приветстват. Да заровиш главата си в пясъка в чакане бурята да премине не помага. Като цяло PR специалистите трябва да бъдат истински бизнес партньори и да бъдат част от дадена инициатива от ден първи. Трябва да имат ясно разбиране за това какво се случва вън и вътре в тяхната организация, да могат да предлагат правилните решения, за да адресират външните предизвикателства и да постигат бизнес целите. Връзките с обществеността трябва да бъдат част от комуникационния процес още от фазата на създаване на кампанията. Големите креативни идеи трябва да могат да бъдат приложени във всички точки. Все повече се очаква PR специалистите да споделят ключова информация и да запалят искрата на голямата идея. Повече от всякога PR специалистите трябва да бъдат включени и сред лидерите както извън техните компании, така и в тях.

По отношение на комуникацията какво отличава Балканите?
Говорейки за Балканите, трябва да си припомним, че говорим за население от 59 млн. души, 13 националности и разнообразни религиозни убеждения. Говорим за страни, които са членки на ЕС, и такива, които не са. Говорим за социални и политически вълнения. В миналото „купата за салата” бе използвана като олицетворение на идеята за многообразие. Не съм голям почитател на тази интерпретация и въпреки това гледам на Балканите като на някаква комбинация от различни елементи, които съчетани заедно, имат изцяло нов аромат, с нови качества за всеки един от елементите, взети поотделно. Балканите представляват за мен перфектната комбинация от културно многообразие, при което Изтокът среща Запада в Европа. Горди сме, че сме инициирали PR кампании, които обикалят из други региони. Вероятно си спомняте Tide за супермайки. Това доказва способността на хората на Балканите и PR експертите да разпознаят както големите идеи, които са толкова фундаментално вкоренени в човешките същества, така и данните за потребителите, които могат да бъдат извлечени и приложени в цял свят.

Вие сте един от ключовите лектори на CEE IPRA конференцията, върху какво ще се фокусирате в своята презентация?
За мен е чест да бъда поканена за лектор на CEE IPRA. Ще говоря за онова, от което разбирам най-много – разпознаването на голямата идея, която може да обиколи обширен регион и реализацията на кампания в различна културна среда.

Оригинална публикация