Външна пиар агенция ще обслужва Райфайзенбанк

www.manager.bg I 08.04.2015г.

Комуникационна агенция All Channels пое пиар обслужването на Райфайзенбанк България. До март 2015 г. дейностите по връзки с обществеността на банката са били извършвани от вътрешния й пиар екип. От март те са били поети от пиар звеното на агенцията - All Channels | PR, посочват представители. 

Група от пиар експерти на All Channels ще се грижи за външните комуникационни активности на Райфайзенбанк и ще работи да осигурява на марката присъствие в медиите. Новото партньорство е продължение на успешно сътрудничество между Райфайзенбанк и All Channels Communication Group, чието рекламно звено спечели конкурса за рекламно обслужване на банката преди две години.

Райфайзенбанк България ЕАД е сред водещите банки на българския пазар. Тя е основана през 1994 г. и е първата банка в България със 100% чуждестранно участие. Универсална финансова институция е, насочена към корпоративни клиенти, малки и средни предприятия, граждани и институционални клиенти. Активите й към 31 декември 2014 г. са били от близо 5.981 млрд. лева, което я нарежда на 6-то място в страната.

 

Оригинална публикация

 

Връчиха приза “Най-щедър дарител”

www.dartsnews.bg | 12.11.2013 

Иван Станчов със специална награда

За втора поред година президентската институция беше домакин на церемонията за годишните награди на Българския дарителски форум.
Държавният глава Росен Плевнелиев връчи голямата награда за "Най-щедър дарител" на "Райфайзенбанк България". Банката дарява всяка година 5,7 на сто от печалбата си преди облагане за благотворителни цели, съобщи БНТ. Сферите, в които насочват средствата, са здравеопазване, социална политика, култура, образование и околната среда.
Със специалната награда за личност, допринесла за развитието на благотворителността през 2013 г., беше удостоен Иван Станчов – посланик на България във Великобритания (1991-1994) и министър на външните работи (1994-1995), известен с различни дарителски инициативи.
Наградените по категории:
Най-голям обем нефинансови дарения: първо място – Нова телевизия за дарено ефирно време, второ място – "Данон България”
Най-голям принос чрез доброволен труд на служителите: първо място – Уникредит Булбанк, второ място – Мтел
Най-голям обем финансови дарения: първо място – "Дънди Прешъс Металс Челопеч" с дарени 3 081 283 лв., второ място – "Аурубис-България” (дарени 765 336 лв.).
Най-добра дарителска програма: "AVON козметикс” за програмата за борба с рака на гърдата, второ място – Би Ти Ви за кампанията "Да изчистим България за един ден”
Най-прозрачна дарителска програма: първа място – Mтел за програмата „Приеми дете. Създай бъдеще“, второ място – "AVON козметикс”.
В категорията "Най-сполучливо партньорство” бяха отличени Фондация "Лале” и "Уникредит Булбанк” за програмата "Вяра в семейството”.

Оригинална публикация

Райфайзенбанк, Хюлет-Пакард България, Глобул, Данон Сердика и Майкрософт България са сред големите победители на БФБЛ Годишни награди за отговорен бизнес 2010

Български форум на бизнес лидерите I 18.02.2011

59 проекта се състезаваха за най-престижните отличия за корпоративна социална отговорност в България

София, 18 февруари
59 социално-отговорни проекта се състезаваха за най-престижните награди за отговорен бизнес на Български форум на бизнес лидерите (БФБЛ). За осма поредна година БФБЛ връчи отличия на компаниите, определени от независимо жури от 12 човека, като най-заслужили.

За втора поредна година, изпълнителната власт оказа голямо внимание и демонстрира подкрепа към бизнеса и компаниите, ангажирани със социално-отговорни проекти. Сред официалните гости на церемонията бяха министрите Трайчо Трайков, Нона Караджова, Тотю Младенов, Сергей Игнатов и Свилен Нейков. Посланикът на Великобритания, Н.Пр. Стийв Уилиамс и други дипломати също уважиха събитието. Повече от 250 представители на бизнеса се събраха, за да научат кои са отличените социално-отговорни проекти за 2010.

Министър Трайчо Трайков връчи призовете в категорията „Инвеститор в обществото”. Победител тази година е Райфайзенбанк за дарителската кампания „Избери, за да помогнеш”, разработена с цел оказване на реална помощ за устойчиви проекти от четири сфери на обществения живот – здравеопазване, социална сфера, опазване на околната среда и култура и образование. Втора награда бе отсъдена на Виваком за създаването на VIVACOM Институт за детско психично здраве и развитие в София, част от дългосрочната социална програма на телекома в подкрепа на децата с аутизъм, дислексия и други специфични психични състояния. С трета награда бе отличена АстраЗенека България за проектът „Повишаване на информираността на обществото за риска от сърдечно-съдови заболявания”.

Призовете в категория Инвеститор в човешкия капитал и условията на труд връчи министър Тотю Младенов. Г-жа Саша Безуханова, генерален директор, прие приза на Хюлет-Пакард България за първа награда за проект, даващ възможност на младите специалисти да придобият опит в международна среда, като работят в екип с водещи световни компании, клиенти на НР. Подгласници в тази категория бяха Мобилтел за инициативите си, свързани с ангажираността на служителите и удовлетвореността им от компанията като работодател. ЧЕЗ България бе отличена с трето място за дейностите си по осигуряване на необходимите условия и среда за професионално, кариерно и личностно развитие на своите служителите.

„Темата за околна среда е актуална и всички трябва да участваме в процеса за намаляване ефектите, който оказваме върху нея”, заяви министър Нона Караджова, която връчи първа награда в категория Инвеститор в околната среда на Globul. Ясен Гуев, директор "Корпоративна политика", прие отличието за програмата GLOBUL Green, представляваща съвкупност от дългосрочни проекти, насочени към отговорна употреба на ресурси и материали, развиване и предлагане на устойчиви продукти и услуги и публично-частни партньорства за реализиране на национални, дългосрочни проекти с висока значимост за опазване на околната среда. Този приз отваря вратата на компанията и към Бизнес наградите за околна среда на Европейската комисия през 2012 г. в Брюксел. Втора награда бе отсъдена на Кока-Кола България за “Моят зелен град”, дългосрочна инициатива, която се провежда от системата на Кока-Кола в България в партньорство с Българско дружество за защита на птиците и Столична община. Трето място грабна Ей И Ес Гълъбово за „Технически проект за почистване на река Соколица”, който вклюва проучване и прилагане на мерки за намаляване системните наводнения при интензивни валежи на село Обручище от преминаващата през селото река Соколица.

Голямата награда в категорията Маркетинг свързан с кауза връчи министър Свилен Нейков на Данон Сердика и Фондация „Димитър Бербатов” за съвместен социален проект за грижа за децата на България – под надслов „Активни и здрави”. Проктър & Гембъл бе отличена с второ място за кампанията “Шанс за живот, шанс за нови спомени”, създаваща чрез дарителска и образователна программа, обществено знание и солидарност за подпомагане на 6000 деца раждани преждевременно в България. Трето място бе отсъдено на Е.ОН България за цялостната концепция под надслов „Моята енергия за промяна”, целяща повишаване на информираността и насърчаване на енергийно ефективно поведение у потребителите на електроенергия.

„Изходът от кризата се намира в образованието”, заяви министър Сергей Игнатов, който връчи наградтие в катеогирията Инвеститор в знанието. Георги Ранделов, изпълнителен директор, прие отличието за първото място на Майкрософт България за образователния проект „Дигитален клас“. Проектът е насочен към въведждането на Облак услуги, базирани на Microsoft Live@Edu платформа, в К-12 сегмента на българската образователна система. Той се изпълнява с подкрепата на Министерството на образованието, младежта и науката, чрез регионалните инспекторати по образование, като част от глобалната програма на Microsoft „Партньори в обучението”.
Мусала Софт взе второ място за дейностите си през последните 10 години насочени към преодоляването на недостига на знания в областта на ИТ между висшите училища, университетите и реалния бизнес. Трето място в категорията получи Астра Зенека за проекта „Младите хора и бъдещето- подкрепа за разгръщане на потенциала на младите хора в България”.

Райфайзенбанк бе отличена с наградата Енгейдж. Нейният носител се определя от Международния форум на бизнес лидерите, Великобритания, чиито основен критерий е степента на ангажираност и участие на служителите при реализирането на номинирания проект и за цялостен принос на служителите за обществено-полезни каузи.

Розаимпекс получи специалната награда за цялостна социално-отговорна политика на малко и средно предприятие. Наградата връчи Мария Шишкова, председател на БФБЛ и Управляващ съдружник на AIMS Human Capital България и Македония.

Журито на наградите се председателства за втора поредна година от г-жа Йорданка Фандъкова, Кмет на Столична община. Тя поздрави Форума за организирането на Наградите за отговорен бизнес, като отличен инструмент за стимулирането на тези, които реализират социално-отговорни проекти. Членове на журито тази година бяха: г-н Тотю Младенов, Министър на труда и социалната политика, Н. Пр. Стийв Уилиямс, Посланик на Великобритания в България, г-н Цветан Симеонов, Председател на Българската търговско промишлена палата, г-н Божидар Данев, Председател на Българската стопанска камара, г-н Васил Велев, Председател на УС на Асоциацията на индустриалния капитал, г-жа Красимира Величкова, Изпълнителен директор на Български дарителски форум, г-жа Елица Баракова, Изпълнителен директор на Фондация „Помощ за благотворителността в България”, г-жа Миряна Велкова, Директор на Агенцията за насърчаване на малките и средни предприятия, г-н Теодор Захов, Акционер „Икономедия”, Васко Райков, Председател на Делойт България, г-жа Таня Радочай, Постоянен представител на УНИЦЕФ за България, г-жа Веселина Кавръкова, Програмен ръководител WWF България и г-н Лъчезар Цоцорков, Изпълнителен директор Асарел Медет.

Целта на Годишните награди за социално отговорен бизнес е да покажат, че успешният бизнес и инвестицията в обществото вървят ръка за ръка, както и да демонстрират най-добрите примери в подкрепа на тази идея. Критериите, въз основа на които бяха определени победителите, са полза за обществото, работа в партньорство с други организации, ангажираност на целия екип на компанията в осъществяването на проектите, продължителност и последователност на инициативата, новаторство и оценка от страна на обществото.

Годишните награди за отговорен бизнес на БФБЛ са национални и по принцип за тях могат да бъдат номинирани компании от цялата страна, независимо от големината или сектора, в който работят.

Компаниите, които участваха с проекти за 2010 година са: Ей И Ес Гълъбово, Амджен България, Анубис-Булвест, Артекс Инженеринг, АстраЗенека България, Аурубис България, Белла България, БНП Париба България, БТАПОИИ, ЧЕЗ България, Челопеч Майнинг, Ситибанк Н.А. – клон София, Кока-Кола ХБК България, Данон Сердика, Е.ОН България, Еврофутбол, ЕВН България, Глобул, Хепи, Хюлет Пакард България, ITCE, Каменица, Камара на архитектите в България, Крестън Булмар, Майкрософт България, Моторола, Мтел, Мусала Софт, P&G България, Корпус на мира в България, Пощенска банка, Райфайзенбанк България, Роза Импекс, Санофи-Авентис, СОУ „Васил Кънчев” Враца, Виваком и Загорка!

Българският форум на бизнес лидерите е асоцииран с Международния форум на бизнес лидерите и е водещата организация в България, която поощрява и развива корпоративната социална отговорност като задължителен елемент от работата на всяка компания. Членовете на Форума са успешни български и международни фирми и организации, които съзнателно спазват принципите, посочени в Стандарта за бизнес етика, изготвен от БФБЛ. Броят на компаниите, подписали и приели Стандарта като част от своята корпоративна политика, надвишава 1500 в цяла България.

За допълнителна информация за компаниите и проектите, участвали в 8-то издание на Наградите за отговорен бизнес: 

Станислава Пейчева, Български форум на бизнес лидерите, тел: 986 52 02, GSM: (+359 888) 12 55 04, e-mail: office@bblf.bg, www.bblf.bg

Банкови ПР практики по време на криза

Investor.bg I Нели МИНЧЕВА I 17.02.2010

Променят ли се тези практики? Отговарят ПР мениджърите в някои от най-големите банки у нас

В условията на финансова криза, намалено доверие и понижена ликвидност, финансовите институции се изправят пред нови условия за работа и комуникациите с клиентите им са сред най-важните стъпки за успешно адаптиране към променената пазарна среда, включително и в България. Investor.bg се обърна към ПР мениджърите в някои от най-големите банки по активи у нас с въпроси за това дали има промяна в практиките за връзки с обществеността в сектора. Доколко гъвкави и иновативни могат да бъдат по правило по-консервативните ПР решения във финансовите институции – вижте отговорите:

- Различават ли се комуникациите на финансовите институции по време на криза?

Екатерина Анчева, старши мениджър Комуникации в УниКредит Булбанк

Криза или не, една уважаваща себе си и партньорите си институция с дългосрочни намерения на пазара, трябва да има принципи, които да спазва – да предоставя активно открита, навременна, ясна и коректна информация. Кризата не променя принципите на комуникацията на финансови институции, но със сигурност прави следването им още по-важно, а именно – информацията да е ясна, базирана на факти и цифри, категорична, да не позволява интерпретации.

Това, което кризата налага като допълнителни изисквания към комуникацията на финансовите институции, е още по-голяма прозрачност. Изключително важно е всички заинтересовани групи – медии, клиенти, служители да не бъдат изненадвани с новини и да бъдат постоянно в течение със случващото се. Освен това е важно информацията да бъде представена ясно и да няма възможност за различни интерпретации.

Людмил Каравасилев, Мениджър „Връзки с обществеността и спонсорство” в ОББ

Основните принципи за работа остават едни и същи – бърза и навременна информация при проблемни ситуации, стремеж ясно да се изрази позицията на банката по важни за клиентите и обществеността въпроси. Стремеж възникналите проблеми да се решават.

Ваня Ирибаджакова, Началник отдел „Комуникации и корпоративен секретариат“ на Райфайзенбанк

Разбира се, само допреди година банките рекламираха масово кредити, докато от няколко месеца фокусът се е измести върху депозитите. Променените цели на банките рефлектират и върху комуникационните им стратегии.

Илияна Захариева, Ръководител отдел „Корпоративни комуникации” в Пощенска банка

Разбира се, комуникациите по време на криза са различни – не само като послания, но и като инструменти за постигането им. В основен фокус се превръщат връзките със служителите и медиите, на по-заден план остават лъскавите събития, големите спонсорски и партньорски изяви. Всичко това е много естествено, защото в ситуация на криза чувствителността на всички публики е изострена. Ето защо финансовите институции трябва много внимателно да следят всякаква информация в публичното пространство и нейните интерпретации. В криза е особено важно да сме нащрек и за разпространението на слухове сред обществото, а това става все по-лесно с интернет.

- Ще се промени ли комуникационната стратегия на вашата банка през 2009 г.? Защо?

Екатерина Анчева

Кризата, не давайки преки последици върху българската финансова система, не налага и промяна на стратегията ни. Ще продължим са следваме принципите си медиите и колегите ни в банката да бъдат информирани навременно и честно за случващото се в УниКредит Булбанк.

Людмил Каравасилев

Не бих казал, че ще се промени. Просто ще търсим адекватни на ситуацията решения – по-интензивен обмен с медиите, повече комуникационни възможности – събития и проекти, за да предадем нашите послания.

Ваня Ирибаджакова

Тя вече е променена. Продължаваме да използваме разнообразни канали на комуникация към клиентите, като отчитаме настъпилите промени. Например тази година залагаме повече на инициативи в интернет.

Илияна Захариева

Изцяло за промяна на стратегията не може да се говори. Основната ни задача – предоставяне на навременна, актуална, достоверна и точна информация на всички наши публики – си остава актуална. Разбира се, променената ситуация изисква промяна на някои основни послания и начините за постигането им. Специално във финансовия PR основно предизвикателство ще бъде фактът, че всички институции ще говорят за един и същ вид продукти и ще бъдат особено внимателни при даване на коментари. Затова ще трябва много ефективно и креативно да използваме класическите инструменти за управление на връзките с медиите с наличните бюджети. Ще работим много усилено и в областта на Корпоративната социална отговорност – точно в тежки моменти компаниите трябва да покажат своята ангажираност към обществото и неговите проблеми.

- С какво най-много се гордеете във вашата работа?

Екатерина Анчева

Гордостта не е подходящо качество за комуникациите. Няма нищо по-лесно за разрушаване от имиджа и нищо по-трудно за изграждане. Гордостта може да превърне днешния успех в утрешен провал. Гледам на работата си с достатъчна доза самокритичност, за да продължа да търся по-ефективни начини да си я върша.

Людмил Каравасилев

С програмите си в подкрепа на културата, спората, историческото наследство, които въпреки трудния период, продължават да функционират пълноценно.

Ваня Ирибаджакова

С нашата активност не само на банковия пазар, но и на медийния. В последните години Райфайзенбанк е една от най-активните финансови институции в комуникациите си с медиите – печатни, електронни и онлайн. Успяваме да поддържаме това темпо и през последните няколко месеца.

Илияна Захариева

Това, което се опитваме да правим, и сега, и в моменти на криза, е да бъдем максимално отворени и прозрачни към всички публики – служители, медии, клиенти, партньори. Тази задача не винаги е лесна, когато работиш в специализирана сфера като банковата. Финансовият ПР има предизвикателства, свързани със сложната и не толкова позната тематика и терминология, а в условия на финансова криза и с някои негативни нагласи. Ежедневно обясняваме и „образоваме“ на достъпен език хората за това как да се възползват от многобройните финансови услуги в зависимост от нуждите и възможностите им.

В моменти на криза се появяват и много други предизвикателства, но всички практици знаят основния антикризисен лайтмотив „Информирай, информирай, информирай”. Затова ние не преставаме да говорим за нашата работа с всички публики и на всички възможни нива.

- Има ли вашата банка блог? (Планирате ли да стартирате такъв?) Защо?

Екатерина Анчева

Ефективността на комуникацията в интернет е безспорна. Най-ясното доказателство пък дойде буквално преди дни – с влизането в длъжност на Обама, първият президент, спечелил изборите най-вече благодарение на активността си в мрежата.

Ние ще използваме всички възможности за контакт и обратна връзка с клиентите и партньорите ни, които интернет предлага. Малка новина: В момента е в последна фаза разработката на нов сайт на банката, които освен че ще се отличава с изключително атрактивен дизайн, ще предлага и много възможности за обратна връзка.

Людмил Каравасилев

Блогът, особено ако е корпоративен, може да бъде възприет като още един канал, чрез който институцията да комуникира своето послание, да влияе на потребителя, без да е гарантирана обективността на информацията. Не считам, че интернет потребителят ще приеме информацията за обективна, неповлияна и пълна, щом види, че е в блог на една компания.

При наличието на форум, в който клиентите да коментират, е възможно да се постигне полезна обратна връзка, но пък едва ли някоя институция би си позволила да остави негативни мнения в контролиран от нея форум. Още една причина, евентуалната цензура, да вреди на комуникация от този вид.

Заради всичко това считам, че компаниите трябва да имат формуляри за обратна връзка и за оплаквания от страна на свои клиенти на уебсайта си. Но тези формуляри трябва да водят до хора, които наистина да отговарят на въпросите или пък да предприемат действия по решаване на повдигнатите проблеми.

Ваня Ирибаджакова

Блогът позволява двустранна комуникация, което дава възможност за активен контакт и обратна връзка с клиентите. В момента разработваме такъв проект.

Илияна Захариева

Засега не планираме да развием свой корпоративен блог. Приоритетът ни по отношение на онлайн присъствието на банката е да доразвием и усъвършенстваме услугите, които предлагаме на нашите клиенти в интернет – нещо, което считаме, че за клиентите ни ще е много по-полезно на този етап.

Блоговете днес наистина се радват на голяма популярност като един от най-жизнените и динамични информационни канали, но това не означава автоматично, че те са подходящи за всеки човек или бизнес. Освен очевидните ползи за фирмата, трябва да се премисли какво е уникалното, което фирмата може да даде на читателите на блога като съдържание. Съдържанието е от ключово значение за един блог. Затова най-важният въпрос е ще бъде ли то достатъчно полезно и търсено от потребителите, за да оправдае съществуването на блога. Не е за подценяване намирането на баланса в модерирането на такъв блог, няма еднозначен отговор и за ефективността на такъв блог – проучванията засега показват, че доверието в корпоративните блогове е ниско, тъй като те се възприемат като маркетингов инструмент.

Оригинална публикация