През последната година и особено сега, в началото на активния летен туристически сезон, в Българско круиз общество зачестиха обажданията от български клиенти, търсещи съдействието ни за разрешаване на проблеми с американски туроператори, от които те са закупили своите круиз ваканции чрез интернет и са платили със своите кредитни карти.

Годишни резултати за развитието на круиз индустрията, презентирани в Саутхемптън по време на най-голямото изложение и конференции за този глобален бизнес.

На 19 юни Боровец ще даде официален старт на летния сезон и ще посрещне любителите на планината със специално обозначени трасета за планинско колоездене и много нови забавления сред природата.

PR Agency Anettevents I 2010-05-25

С официална пресконференция, на която присъстваха журналисти от България и Румъния, „Сол Мелиа България” постави във Варна началото на новия летен сезон.

Компанията е част от „Сол Мелиа” – водеща хотелска верига за ваканционни пътувания, трета сред хотелските компании в Европа и 12-та най-голяма верига в света. На пресконференцията присъстваха Хосе Мануел Наваро, Управляващ директор на „Сол Мелиа България”, Мария Шишкова, Директор продажби и маркетинг на „Сол Мелиа България” и Антонио Арнедо, Генерален мениджър на хотел „Мелиа Гранд Ермитаж”. Според споделеното от управляващия екип на „Сол Мелиа България” стана ясно, че интересът на компанията е да се привлекат все повече както български, така и туристи от Румъния, Сърбия, Гърция и Македония. На поставените въпроси за бъдещи планове
г-н Наваро отговори изчерпателно като не скри интереса на компанията към разработване и управление за в бъдеще на хотели и в Румъния, както по черноморския бряг, така и в Букурещ. На въпросите за реакциите на управлението по време на криза той сподели с удовлетворение, че към момента плановете за брой клиенти се изпълняват успешно като се е наложила малка адаптивна промяна на цените. Г-н Наваро подчерта, че в никакъв случай компанията не би си позволила да се поддава на дъмпингови операции, тъй като „Сол Мелиа България” държи на качеството на предлаганите услуги и удовлетвореността на клиентите си. От своя страна Мария Шишкова сподели, че гордост за компанията са последните две престижни награди получени през миналата година. Първата от тях е за „Сол Луна Бей Ризорт”. За 2009 г. хотелът попада в групата на 99-те най-предпочитани хотела според оценките на гостуващите, публикувани в сайта HolidayCheck.com. Всяка година порталът, който е най-големият и влиятелният от този вид, публикува носителите на своите специални награди в ТОП 99 на хотелите по света. „Сол Луна Бей Ризорт” е единственият български хотел намерил място в престижната ранглиста. Втората награда е за хотел „Мелиа Гранд Ермитаж”. На традиционната 13-та поред престижна церемония по връчване на Годишните награди на Българската Хотелиерска и Ресторантьорска Асоциация (БХРА), “Мелиа Гранд Ермитаж” получи наградата за най-добър петзвезден ваканционен хотел в България за 2009 година. През 2010 г. „Сол Мелиа България” очаква над 60,000 туристи. Според предварителните резервации преобладават гости от Германия, Великобритания, Русия и Румъния, като делът на българския турист се увеличава в пъти с всяка изминала година. Наред с услугите за всички предпочели за своите ваканции „Сол Мелиа”, в хотелите от веригата ще се организират и няколко стотин лични и корпоративни събития. Специално за откриването на новия летен сезон 2010, „Сол Мелиа България” организира в хотел „Мелиа Гранд Ермитаж” първото по рода си испанско Чилаут Парти, на което туроператори от цялата страна, корпоративни клиенти и приятели на компанията почувстваха невероятния дух на „Сол Мелиа”. Събитието предложи уърк шоп, на който гостите получиха актуална информация за предстоящите новости във всички хотели на веригата. Живи „замръзнали” фигури – сервитьори, камериери, готвачи, пиколо посрещаха гостите в типичните униформи на хотелската верига и в унисон с рекламните визии на „Сол Мелиа”. Испански ритми завладяха всичките над 200 присъстващи – испанско фламинго и испанско трио музиканти пристигнали специално за събитието от Испания, нагорещиха атмосферата до краен предел. Целият екип от аниматори от всички хотели на веригата в България предложиха невероятно шоу от танци и музикални изпълнения, което задържа гостите до малките часове на деня.

ПОВЕЧЕ ЗА „СОЛ МЕЛИА БЪЛГАРИЯ”

"Сол Мелиа" е водеща хотелска верига за ваканционни пътувания, 12-та най-голяма верига в света и заема трето място сред хотелските компании в Европа.
Компанията е създадена през 1956 г. от Габриел Ескарер Хулиа и е базирана в Палма де Майорка. „Сол Мелиа” управлява над 300 хотела с 85 хил. легла в 30 страни под седем марки – Meliа Hotels & Resorts, ME by Meliа, TRYP Hotels, Sol Hotels, Paradisus Resorts, Sol Meliа Vacation Club и Innside. „Сол Мелиа България” управлява общо 5 хотела на Черноморското крайбрежие: "Мелиа Гранд Ермитаж" в к.к. „Златни пясъци”, „Сол Луна Бей Ризорт” в Обзор, "Сол Несебър Бей", "Сол Несебър Маре" и „Сол Несебър Палас” в Несебър. Това са 4-ри и 5-звездни хотелски комплекси с общ капацитет от над 2000 стаи, което се равнява на повече от 35% от капацитета на международните хотелски вериги по българското Черноморие. Мандатът за развитие на "Сол Мелиа България" включва разширяване на дейността и в съседни държави като Румъния, Сърбия, Гърция и Македония.

С официална пресконференция, на която присъстваха журналисти от България и Румъния, „Сол Мелиа България” постави във Варна началото на новия летен сезон.

PR Agency Anettevents I 2010-04-14

Атрактивни пакетни цени, национална кухня за празника и други изненади за деца и именници са част от промоционалните предложения. Предвидените за празничните дни от 5 до 9 май цени започват от 169 лева на човек за тридневен пакет на база „Всичко включено в цената”.

Съобразените с икономическите условия цени са доказателство за изключително гъвкавата политика на компанията и желанието клиентът да бъде поставен на първо място, защото в туристическия бранш доволният клиент е единствената гаранция за успешно развитие на бизнеса. Едновременно с това, нивото на обслужване на хотелите категоризирани с 4 и 5 звезди, се запазва изключително високо. Цел на компанията е привличане на повече български туристи и предлагане на все повече разнообразни условия за настаняване.

За улеснение на всички желаещи да посрещнат Гергьовден край морето, компанията „Сол Мелиа” предлага единен електронен адрес за резервации за всички хотели:

sales@solmelia-bg.com,

на който освен резервация може да се направи и конкретно запитване за цени и условия в отделните хотели включени в празничната промоция.

Със своите 350 хотела в 30 страни „Сол Мелиа” е водеща испанска верига на пазара, както в градовете, така и в курортите. Обслужването на клиенти от много и различни националности дава възможност на компанията да посреща и обслужва успешно туристи от цял свят.

Опитът на веригата да работи с туристи от различни националности и култури, помага на компанията да посреща в своите хотели разнообразните празници по целия свят по оригинален начин, като непрестанно изненадва своите клиенти. И тази година хотелите на „Сол Мелиа” локализирани на българското Черноморско крайбрежие: "Мелиа Гранд Ермитаж", „Сол Луна Бей Ризорт”, "Сол Несебър бей", "Сол Несебър маре", „Сол Несебър Палас, отварят врати за своите клиенти за един от най-българските празници – Гергьовден.

Повече за „Сол Мелиа”

"Сол Мелиа" е водещата испанска хотелска верига при градските и ваканционните хотели, 12-та по големина верига в света. Компанията е създадена през 1956 г. от Габриел Ескарер Хулиа и е базирана на Палма де Майорка. Компанията управлява над 350 хотела с 85 хил. легла в 30 страни под седем марки – Meliа Hotels & Resorts, ME by Meliа, TRYP Hotels, Sol Hotels, Paradisus Resorts, Sol Meliа Vacation Club и Innside. Към момента веригата разполага с над 3000 стаи, което се равнява на повече от 35% от капацитета на международните хотелски вериги по нашето Черноморие.

Гордост за компанията е хотел Сол Луна Бей Ризорт, който през 2009 г. попадна в групата на 99-те най-одобрявани хотела според оценките на гостуващите, публикувани в Holiday Check. Всяка година порталът, който е най-големият и влиятелният от този вид, публикува носителите на своите специални награди в ТОП 99 на хотелите по света. През 2009 г. своя глас са дали 330 000 души. В класацията са включени хотели от зимни и морски курорти. Сред топ дестинациите са Египет, Испания, България, Турция, Доминиканската република, Тунис, Гърция, Тайланд, Италия, ОАЕ, Германия, Австрия и Швейцария.

Сол Луна Бей е единственият български хотел в ранг листата.

EVENTS.dir.bg

Кога: 19 март 2010 г. (петък), 10.00-17.00 часа
Къде: София, Макси Хотел София, бул. "Симеоновско шосе" №110
Възможности за участие: Такса за участие от 100 лв (без ДДС)
Организатор: ABC Design & Communication

Събитието: Еднодневен курс специално разработен за фирми и агенции в туристическия бранш.

Целта на събитието е, да даде възможност на всички фирми, компании и агенции в сферата на туризма да се запознаят с начините за ефективна реклама онлайн.

АКО ИСКАТЕ

 - да научите как се развива до момента туризмът в Интернет
 - да научите каква е онлайн аудиторията
 - да сте наясно какво е важно и какво не при планиране и провеждане на онлайн кампании в сферата на туризма
 - да поставяте цели и бюджети за своите кампании в Интернет
 - да знаете как да маркетирате онлайн и към вашите таргет групи
 - да избирате най-подходящите медии, форми, формати
 - да се запознаете с добри родни и световни практики при туризма в Интернет
 - да се срещнете с колеги, част от които вече са опитвали и да обмените в неформална обстановка мнения и решения

ТАКСА ЗА УЧАСТИЕ

Цена: 100 лева, без включен ДДС. Включва:
 - Специални материали за семинара
 - "Речник на термините в Онлайн маркетинга"
 - Мултимедийно-интерактивно обучение
 - Сертификати за обучението
 - Техническо оборудване и зала
 - Кафе-пауза и обяд

За контакти:

Камелия Нинакова, kninakova@abcbg.com, tel 02/ 951 51 87

Оригинална публикация

сп. Мениджър | Нина НЕЙКОВА, агенция "ВиВека" | 2010-02-07 

Данните за сектора са толкова различни и противоречиви, колкото теориите за края на света

СЕ ПОВЕЧЕ ХОРА пътуват в собствената си страна или в съседни държави заради кризата, сочат данните на Световната туристическа организация към ООН. Тази тенденция ще продължи и през 2010 г., казват експертите й. Както обикновено става "у нас", ние сме пълна противоположност на онова, което се случва "по света". Сигурно ръстът на пътуванията "наум" е над 100%. Но каква е реалността? Докато някои страни започват да дават първи сигнали за излизане от кризата, в България все по-често се сочат факти за навлизане в нея. Според проучвания на "Ноема" и "Естат" българите, които са прекарали летните отпуски в страната, са изхарчили средно по 138 евро на човек, или близо 3 пъти по-малко от чужденците. Половината от тях са си почивали в курортите между 3 и 7 дни, а 23% – до 2 дни. Спад на излизанията си в чужбина в близко бъдеще очаква обаче всеки втори от пътувалите през изминалата година. Според данни на Министерството на икономиката през десетте месеца на 2009 г. българските граждани са реализирали общо 4 399 418 пътувания в чужбина с различна цел. Намалението спрямо същия период на миналата година е с 11,2%. Само един процент от българите са предпочели да прекарат коледните и новогодишните празници в чужбина, съобщи неотдавна председателят на Българската хотелиерско-ресторантьорска асоциация Благой Рагин.
Тъжна статистика за началото на годината. И понеже за кой ли път и за 2010 г. не се очертават атрактивни оферти за българи – ще пътуваме само чрез малкия екран, ще откриваме дестинации само чрез сапунените сериали, ще изживяваме невероятни приключения на кино, ще подкрепяме любими отбори отново само "наум" и вкъщи. И като сме започнали с аналогията за малкия екран – експертите по туризъм все повече приличат на гост-екстрасенси в жълто предаване. Всеки един от бранша, всяка институция хвърлят в медийното пространство проценти, прогнози и догадки, които биват широко отразявани. А са толкова забавни и верни, колкото и предсказанията в някои хороскопи. През 10-те месеца на 2009 г. спадът на броя на чуждестранните туристи в България е 0,2%, но приходите от тях за деветмесечието растат с 1,2% спрямо същия период на миналата година. Това съобщават от Министерството на икономиката. Данните рязко се разминават с оценките на хотелиери и туроператори за същия период, които отчитат спад на записванията и постъпленията в сектора. След края на летния туристически сезон големите сдружения в сектора съобщиха, че броят на чуждестранните туристи е намалял с оглед на кризата, а постъпленията в сектора – с още по-голям темп. По информация на различните курорти спадът в приходите е между 10 и 30%. Към момента записванията за зимния сезон вървят с минус около 10-15% в сравнение със същия период на миналата година. Между 3 и 12% е спадът на туризма в различните европейски държави, съобщава в свое обобщение за състоянието на сектора агенция Ройтерс. Положението на Балканския полуостров, където много страни имат развит туризъм, също не е добро. Единствено Турция се движи около миналогодишните нива и отбелязва намаление на туристите от 0,9% за полугодието на миналата година. Приходите в страната обаче падат с повече – през второто тримесечие е отбелязано намаление от 9,6% – до 4,2 млрд. долара.
В България чужденците, посетили курортите, са намалели с 8%, до 2,1 млн. души, съобщава Ройтерс. А оценката на министерството звучи така, сякаш е нямало криза в туризма. В същото време националната статистика отбелязва 1,567 млн. нощувки по-малко за деветте месеца на 2009 г. В края на декември министерството отчете ръст на броя на чужденците спрямо 2008 г., като от ведомството са цитирали БНБ за приходите от международен туризъм, които са 2,271 млрд. евро (или с 1,3% повече от миналата година). В същото време от данните на НСИ за 9-те месеца на годината става ясно, че приходите от местата за настаняване са паднали с 21% – от 387 млн. лв. през 2008 г. на 319 млн. лв. за изминалата година. Изнесените данни са толкова различни и противоречиви, колкото теориите за края на света. Въпреки че кризисната ситуация налага да има по-точен анализ на резултатите от годината, защото 2010 г. се очертава като тежка за бизнеса, а организациите трябва да направят точно своите разчети. А когато от държавните институции се предлагат различни данни за дереджето на сектора, трудно могат да бъдат направени маркетинговите анализи и прогнози. Въпреки обстойното проучване не успях да открия статистика на пътуванията. Явно с влизането на България в ЕС и отварянето на гра-
ниците става невъзможно да се ползват данните от граничните пунктове, които показваха колко и какви чужденци са влезли в страната. Но този проблем не е само български, а на всички останали страни и те са намерили решението му. Правят се регулярни анкети на границата, като преминалите декларират от каква националност са, къде отиват, каква е целта на посещението им. На базата на тези извадки могат да се следят тенденциите в пътуванията към и от страната. Същата статистика може да се получава и от основните летища. Друг източник на информация за тенденциите на чуждите пазари може да са самите туроператори, които планират с точност броя на чуждите туристи.
Следенето на тенденциите и отбелязването и на най-малките промени в тях става още по-важно, особено по време на криза. Затова нека се опитаме да видим 2010 г. през призмата на няколко по-конкретни числа:
- През 2010 г. страната ни ще участва в 35 борси, със 7 по-малко от миналата година. От програмата за национална реклама ще отпаднат изложенията в Алмати, Шанхай, Барселона и Москва. България няма да се представя и на борсите в Брюксел, Сеул и Лайпциг. Участието бе анулирано заради липса на средства. Междувпрочем страната ни все не може да уцели подходящата форма, с която да се представи на международните пазари. В министерството вече се подготвя промяна на това – конкурсът за щандовете ще се провежда на две фази. Първата ще е за идеен проект и ще може да се явяват всички, които мислят идеята си за оригинална. След като се избере визията, ще се направи конкурс само за изпълнител. Това ще спести и средства, тъй като с една и съща визия може да се участва повече от една година. Подготвя се и друга промяна – ревизия на участията. Туризмът ще се представя на по-малко, но по-важни борси.
- За 2010 г. държавният бюджет ще отдели 3,4 млн. лв. за туристическа реклама на България. По неофициална информация обаче с тях ще трябва да бъдат покрити и задължения от 1,7 млн. лв., натрупани от бившата Агенция по туризъм. Рекламата и промотирането на България в чужбина е онзи проблем, който остава неизменен през годините. Икономическата криза налага определени ограничения, но съвсем не е извинение. Защото и съседите ни също са в криза, но успяват да отделят необходимите средства за ударно рекламно присъствие на чуждите пазари. Според зам.-министър Иво Маринов има надежда, че от средата на следващата година секторът ще получи допълнителни средства за реклама. Дано това да стане, защото на борсата в Лондон стана известно, че рекламният бюджет на Турция за 2010 г. е около 500 млн. долара, а на Гърция – 170 млн. евро. На този фон обещаните 3,4 млн. лв. за национална реклама на България звучат като подигравка.
- През тази година България ще усвоява и средства по Оперативна програма "Регионално развитие", като са предвидени проекти за външна, печатна и телевизионна реклама на руския, английския и немския пазар, които са ключови за нас. През декември, когато отпаднаха визите за македонци и сърби при пътувания в ЕС, българското посолство в Скопие обеща да организира промоционална кампания на туризма в Македония. Ако и това не се случи, българските курорти и хотелиери този път са готови да реагират и сами. Например хотелиерите в Банско. Те са подготвили специални пакети за сръбски и македонски туристи и презентация в Белград. Допреди членството ни в ЕС сръбският и македонският пазар бяха сред най-бързо растящите за българския туризъм. По данни на НСИ над 1 млн. туристи от Сърбия и Македония са посетили курортите в страната през 2006 г. Година по-късно техният брой се срива до 83 хил. македонци и 138 хил. сърби.
- Може би ще дочакаме написването на чисто нов закон за туризма. Или пък 21. редакция, тъй като старият вече наистина е прекалено стар, променян е близо 20 пъти и с всяко изменение се обърква все повече и повече. В него например липсват думи като "интернет" и "ваканционни селища", които от години са станали част от българския продукт. Все повече туристи организират почивката си през интернет и все повече посетители избират да спят не в класически хотел, а във ваканционно селище от затворен тип например.
- Повече хора ще пътуват през 2010 в сравнение с 2009 г. според проучване на Travelzoo, цитирано от Travel Daily News. Проучването е сред 9500 души от Великобритания, Германия, франция и Испания в периода от 22 ноември до 7 декември 2009 г. Резултатите показват, че 42% от анкетираните възнамеряват да пътуват повече през 2010 г., докато четвърт от тях смятат да извършат същия брой пътувания. Затова нека започнем новата година с надеждата на последните цифри.
Да напуснем уютните диванчета и да имаме възможност да преживеем живота си "наяве". Да се разделим с престижните отличия на поне две награди – за най-много хартия, изписана с предложения и мисли как трябва да се реформира туристическият отрасъл, и за най-много стратегии, които са морално остарели още преди да се приемат. От наблюдатели да станем участници и реформатори. Така България може да извлече дори ползи от кризата, защото предлага на туристите по-добро съотношение цена/качество, отколкото традиционните дестинации като Испания или Франция. Въпреки че броят на нощувките в българските хотели през 2009 г. е най-нисък от пет години насам, спадът на туристите все пак е един от най-малките в Европа.

Стр. 120 – 121, 122

 

Гранд хотел Велинград носител на наградата за най-добър СПА хотел на Балканите.

Да отпаднат визите или да бъдат въведени сериозни визови облекчения за туристи от Русия и Турция – поиска на проведения граждански форум в Бургас зам председателят на Алианса по туризма на Югоизточен регион /АТЮР/ Дияна Колчева.