PR уроци от Apple

МЕНИДЖЪР.NEWS I Розана М. Файски в AdvertisingAge I 8.08.2011

Неподправената „комуникация на ръба“ от страна на изпълнителния директор на Apple Стив Джобс в последните месеци предизвика поредица от въпроси сред пиар специалистите. Основният сред тях: Ако един изпълнителен директор сгафи и никой изглежда не обръща внимание на това, все пак има ли грешката му ефект върху репутацията на компанията?

Джобс просто отмина с хладнокръвие тревогите за имиджа на Apple, след като стана ясно, че тя събира информация за местоположението на всички потребители на iPhone и iPad. Много хора казват, че този подход на пренебрежение е подходящ да се приложи само от най-ценната марка в света, каквато е Apple с нейната стойност от 153 млрд. долара според BrandZ.

Всички ние, наблюдателите, в крайна сметка можем да си вземем някои поуки от този особен и в крайна сметка успешен стил на комуникация.

Apple цялостно избягва утвърждавания с десетилетия напор на компаниите да комуникират всяка минута и всеки ден с клиентите си. Не само това, тя често се държи потайно и прави много малко, за да подхранва медийните репортажи. Така се създават обширни спекулации за датите, на които ще бъдат представени на пазара новите й, дългоочаквани продукти. Марката се противопоставя на всички съвети, които дългогодишно проповядват професионалистите в областта на комуникациите.

Повечето марки отдават сили на това да ангажират клиентите си чрез всички възможни комуникационни канали. Apple не прави такива усилия, защото смята, че може да си го позволи. Това е обратно мислене, имайки предвид интегрираните кампании на много големи глобални технологични марки.

Разбира се тази амбиция не винаги е работила в полза на Apple. Такъв пример са случаите, в които Джобс изразява склонността си сам да си бъде пиар и той да се заема с пиар проблемите на фирмата си. Всички сме чували за случаите, в които той се активизира. Например когато се отзова на молбата на момче, което се обучава в колеж и му помогна с мнението си за доклада му. Или когато заплаши със съдебни дела технологичния блог Gizmodo, след като той публикува снимки и преглед на характеристиките и дизайна на прототипа iPhone 4 през 2010 г.

Джобс се показва малко в стила на егоистичен предприемач, който се интересува само от успеха на собствената си компания и всъщност се харесва на мнозина заради това. Някой би си помислил, че той не е много различен от всеки средностатистически предприемач. Но това, което той практикува е отличима анти-пиар позиция, която странно действа в негова полза. И само в негова полза.

Случва се така поради една причина. Всеки, който е бил в магазин на Apple би потвърдил, че има голяма разлика там, в сравнение с обслужването в останалите големи технологични магазини. Служителите видимо се грижат за добрата репутация на фирмата. Те вършат много добра работа като въплъщение на марката.

Има два урока, които можем да извлечем от тази уникална пиар стратегия. Първият е, че във всеки случай не бива да слагаме задължително в еднакви рамки маркетинга или стратегиите във връзките с обществеността. Вторият: Когато компанията успява, все повече нейни служители стават горди да работят за нея. От това се покачва нивото на потребителското обслужване и удовлетвореността на клиентите се повишава. Ако има и уникален продукт, шефът може да си позволи да говори каквото иска.

Оригинална публикация

Соня Колтуклиева: Пиарката на Красимир Гергов извадила от нерви Бойко!

в. Show | Валерия КАЛЧЕВА | 10.08.2011 

Соня Колтуклиева е била продуцент на култовото предаване "Партньорство за бизнес" по БНТ и автор на телевизионни филми за валутния борд в Аржентина, финансовия план "Реал" в Бразилия, империята "Газпром". компютърния гигант "Майкрософт", азиатските тигри Сингапур и Южна Корея, за бизнеса в Хонконг, Шанхай и Пекин, за българските общности във Ванкувър. Торонто, Буенос Айрес, Ню Йорк, Лас Вегас, Лос Анджелис, Франкфурт… Изпълнителен директор на сайта Bulgaria-news.

- Соня, министрите се събраха на "изнесено" заседание в Евксиноград, но още са на работа, докъм 15 август. Какво става из коридорите на властта?

- Из софийския ефир се разпространява като виц на сезона есемес, който една креслива бивша телевизионерка изпратила на министър от кабинета "Борисов". В него тя обяснявала с нетърпящ възражения тон, че всички пари от обществените поръчки на съответното министерство трябва да минават през нея. Когато показали съобщението на Бойко Борисов, той се "качил на черешата" и здраво крещял няколко минути. Авторка на есемеса е Ани Русчева, личен пиар на рекламния бос Красимир Гергов. Тя се помота напред-назад из коридорите на "Сан Стефано" 29, май по едно време репортерстваше в предаването "Плюс-минус", продуцирано от Елена Вълчева, но не остави забележима следа в БНТ. По царско време работеше като пресаташе на Агенцията за приватизация / АП/. През май 2003 година избухна скандал по повод съмнения, че компании, регистрирани в офшорни зони, ще изкупят части от "Вива Венчърс", ако дружеството придобие 65% от БТК. Тогава тя обяснява от името на АП, че всички офшорки, представени от "Адвент" като съинвеститори в сделката за БТК, са проверени от Национапната служба "Сигурност" и не представляват опасност за страната. През 2005 година името й изплува покрай нов скандал – Столична община тръгва да завежда дело срещу БТК, защото компанията не плаща наем за кабелната си мрежа в София, както твърди известният общински съветник от ДСБ Вили Лилков.
А познай в каква роля се появява на хоризонта този път Ани Русчева – като служителка в дирекция "Връзки с обществеността" на БТК. Забавно е.
В Агенцията тя защитава БТК, а пък после БТК й се отблагодарява с добре платена служба с приятни екстри
Сладкодумната Ани обича да виси с часове в едно модно заведение близо до БНТ, което се управлява от сестра й, съпруга на Георги Кузмов, бивш шеф на Ефир 2 в БНТ приближен на Красимир Гергов, който в последно време менажира медийния фестивал в Албена.

- Същата Ани Русчева. която споменаваш, се обади миналия вторник, за да крещи заплашително по телефона, заради публикация на в. "ШОУ", че Красимир Гергов прави сватба за един милион евро в Тоскана с приятелката си Деница, от която има тригодишна дъщеря…

- Да, разказаха ми за това. Красимир Гергов, който иска да се представи "целият в бяло с клонка от маслини", бил адски ядосан, че някой е написал за шамарите, които Деница отнесе от съпругата му Румяна в столичен джаз-клуб преди три години, когато майката на двете му дъщери с потресение узна за неговото прелюбодейство с водещата на "Цветно" по БНТ. Но още повече се е подразнил, заради споменаването на сумата от един милион евро, които ще похарчи за тридневното парти в Тоскана, гарнирано с голф-турнир на частното игрище към замъка Castigfion del Bosco. Едно на ръка, че звучи като "пир по време на чума" на фона на българската мизерия и новата световна криза, но по-притеснителното за медийния магнат е, че той е затънал в дългове към български банки.
Инвестициите му в няколко голф-игрища се оказаха тежък "камък на шия" и практически невъзвръщаеми за десетилетия напред…
Та въпросната Ани Русчева веднъж ме покани като главен секретар на Съюза на инвеститорите в туризма, за да ме агитира да убедим държавата да промотира България като голф-дестинация. Красимир Гергов така е свикнал: да дава пари за луксозни партита на собствените си голф-игрища, но друг да рекламира България като голф-дестинация, ако може. И понякога му се връзват на номерата, като по време на управлението на НДСВ и тройната коалиция, например. Не остана "капо" и при тази власт. Министерството на икономиката, енергетиката и туризма му даде милиони за рекламни кампании на страната в чужбина, които никак не личи да са ефективни при тези празни плажове, хотели и ресторанти особено на Северното Черноморие.
Когато се случи трагичният инцидент с 14-годишната Сара, която се удави в необезопасен басейн в "Златни пясъци" и медиите в Германия взривиха общественото мнение срещу България, нямаше кой да направи грам антикризисен пиар. Знаеш ли защо?! Защото немската фирма "Медиа консулта", партньор на фирма "Крее" на Красимир Гергов отказа да работи за страната ни, тъй като не си била получила парите от предишни дейности, поръчани от българска страна…
Не бих искала да се съмнявам в обективността на бТВ, но някак съмнително изглежда да се редуват елейни репортажи за голф-турнири от провинциален порядък с яростни репортажи, бичуващи масовия туризъм и системата ол-инклузив. Туристическият бранш заподозря умисъл от страна на голф-инвеститора и "консултант" на бТВ Красимир Гергов. Ако си беше направил труда да плати на експерти за маркетингово проучване, навярно щяха да му кажат, че България още дълги години ще си остане чартърна дестинация за морски туризъм. Голфът е туристически продукт, който изисква много добра инфраструктура, летища, яхтени пристанища, лесен достъп до игрищата и разни други екстри…
Та докато Красимир Гергов се стяга да се прави на принц в Тоскана, неговата придворна Ани Русчева плаши гаргите, като се опитва да притисне някой министър, та белким й сервира обществена поръчка за 500 000 лева, че и повече. Както каза един от тях:"Моята класация е: нахален, по-нахален, най-нахален, Ани Русчева." Не бих се занимавала изобщо с нея, ако не беше дясната ръка на рекламния монополист Гергов, от когото се плашат вече няколко правителства, особено преди избори. Защото той работи по системата:
"Първо създаваме проблем на клиентите, после им го решаваме за пари… много пари, Виж какъв абсурд. На път е да падне дори монополът на "Лукойл", но рекламният монопол на Красимир Гергов цъфти и връзва. Впрочем Красимир Гергов и Валентин Златев са близки приятели и родовете и на двамата са от Правец.
Гергов разпределя рекламни бюджети, той командва медиите, той изнудва властта да му дава обществени поръчки срещу медиен комфорт, иначе следва… дискомфорт и удари под кръста.
Негови бизнес-партньори са така наречените Кънчовци – Андрей Райчев и Кънчо Стойчев, мастити социолози, които подсилват медийната мощ на Красимир Гергов. На кой властник му стиска да се изправи срещу такава мощна компания?

- Между другото, видели са те да разговаряш в една софийска сладкарница с дъщерята на бившия премиер Петър Младенов, която отдавна стои далеч от светлината на прожекторите… Затова ми е интересно за какво си говорихте?

- Срещнахме се с Таня Младенова, заради медийната шумотевица около убийството на Яна в Борисовата градина. В телефонен разговор с телевизионния водещ Мартин Карбовски, докато още се укрива, Николай Русинов-Чеци казва: "Разбира се, аз не искам цял живот да се крия, цялото ми семейство е разсипано. Доктори, моктори, дъра-бъра, фамилията. Петър Младенов ми е братовчед. Баба ми и майка му са сестри"…
Таня е изумена, че някой може така нагло да лъже. Баща й Петър Младенов лека му пръст е родом от село Тошевци, бивше Урбадинци.
Рожденото име на майка му е Стойна Димитрова Лилова, а на съпруга й – Тошо Младенов Герговски.
В онзи край имало традиция да се използва за фамилно име второто име на бащата. Затова бившият президент е Младенов, а не Герговски. Покойната Стойна Димитрова Герговска не е имала сестра, а само трима братя… Та се питахме, ако Николай Русинов лъже за този случай, дали казва истината за (нощта на убийството на Яна?!

Стр. 20

Най-добрите български предприятия бяха удостоени с награда в конкурс “Русская звезда”

PR Agency Anettevents I 9.08.2011

На 29-ти юли приключи конкурс "Русская Звезда" 2011 (www.rus-star.info) – обществена инициатива на рускоезичните собственици на имоти в България. Конкурсът се стреми да даде позитивна насока и допълнителен тласък в развитието на българо-руските делови контакти и културни взаимоотношения, да съчетае очакванията по отношение на пазара на стоки и услуги от страна на руските клиенти, почиващи и живущи в страната, с тези на българските компании, предоставящи стоки и услуги в редица сфери на икономиката.

На заключителната тържествена церемония на конкурса бяха удостоени с награди и сертификати 20 български предприятия от цялата страна. Резултатът – една наистина красива гала вечер в хотел "Приморец", по време на която се проведе церемонията с награждаване на победителите в 17 категории.

Официалните гости на гала вечерта споделиха пред медиите своите очаквания за конкурса като ежегодно събитие:

Областният управител за Бургаска област, г-н Гребенаров, поздрави журито и организаторите с "поставяне на началото на една дълга история на конкурса".

Максим Альошин, Вице-консул в генералното консулство на Руската Федерация у нас, прогнозира повече участници догодина и прикани публиката да аплодира събитието с "На добър час!"

Почетният консул на РФ в Бургас, г-н Фотев, заяви: "Подобни събития създават допълнителни възможности за развитие на взаимноизгодното сътрудничество между българския и руския бизнес."

Най-аплодирано бе словото на г-н Рагин, председател на БХРА, който припомни културно-историческата нишка, свързваща българи и руси: "Позволете ми от името на българския туристически бизнес да се обърнем към нашите руски гости със словата – Здравствуйте, братушки! – топли думи, изказани от нашите деди преди стотици години, смисълът на които знаем всички. Туристическият бизнес гледа с широко отворени очи към руския пазар. Руския турист е обявен за турист номер 1, със своята душа, сърце, а също и с платежноспособността си."

На церемонията по награждаването присъстваха и членовете на журито, в чйито състав бяха включени руски и български бизнесмени и дейци на науката и културата, с председател – народната артистка на Русия, Лидиея Федосеева-Шукшина. Между официалните гости на вечерта бе и Лариса Голубкина, известна актриса на руското кино и театър.

Конкурсът се проведе за първи път тази година. Основна цел на организаторите – Асоциацията на рускоезичните собственици на недвижими имоти в България "Альоша" и издаваното на руски информационно-развлекателно списание "The Sea", е да се обедини и изтъкне опита на най-добрите български предприятия за стоки и услуги, ориентирани към пазара на руско-говорящите клиенти у нас.

Квалификационна програма CIPR Diploma in PR, с акредитирани гост-лектори на CIPR от Великобритания

От януари 2011 г. стартира новият курс в България на британската квалификационна програма за PR специалисти с по-висока квалификация – CIPR Diploma in PR. Регистрацията за участие е отворена до края на декември 2010 г. в Apeiron Academy – акредитиран квалификационен център на Британския институт за PR (CIPR, UK).

CIPR Diploma in PR е най-високата следдипломна квалификация на Британския институт за PR (Chartered Institute of Public Relations, UK) и отговаря на Level A7 (Master Level) от британската Национална квалификационна рамка (NQF, UK). Програмата е подходяща за професионалисти с познания и опит в сферата на пъблик рилейшънс. Успешно завършилите студенти на CIPR придобиват международно и професионално разпознат сертификат за професионална компетентност.

Основните теми, които покрива курса, са:

 - PR като управленска функция
 - PR планиране
 - Водещи теоретични направления в науката за PR
 - Управление на репутацията
 - Корпоративна социална отговорност
 - Взимане на решения и управление на кризи

Продължителността на курса е 12 месеца, като включва общо 48 лекционни часа. Лекциите се водят от акредитирани гост-лектори на CIPR от Великобритания. CIPR издава и документите за постигнатото ниво на професионална компетентност – Certificate или Diploma.

Apeiron Academy, Aкредитираният център на CIPR, управлява организацията и реализирането на програмите на CIPR в България като следва и прилага всички изисквания, критерии за качество и стандарт на обученията на Института, включително осигурява и кконсултация при избор на подходяща професионална квалификация. Атестационната комисия на CIPR контролира работата на Акредитирания център по управлението на квалификационните програми.

Кандидатите за CIPR Diploma in PR трябва да покриват някои основни изисквания, свързани с познания и практически опит в сферата на комуникациите. Пълната информация за квалификационната програма, включително критерии и начин за кандидатстване, могат да бъдат открити на сайта на Apeiron Academy http://apeironacademy.com/cipr/diploma.html .

За допълнителна информация и регистрация, можете да се свържете с екипа на Apeiron Academy.

Т + 3592/ 8117855
Е apeiron@apeironcommunication.com
W http://apeironacademy.com/index.html

Допълнителна информация: http://www.eventbox.bg/events/1177