MasterCard разработва първото приложение за търговия за хуманоидния робот „Пепър” на СофтБанк Роботикс

 United Partners | 25.05.2016

MasterCard разкри първото търговско приложение за хуманоидния робот Пепър на СофтБанк роботикс. Приложението ще работи с MasterPass, глобалната услуга на MasterCard за цифрови разплащания, която свързва потребителите с търговците, като им позволява да извършват бързи, прости и сигурни цифрови разплащания по всякакви канали и с всякакви устройства.  Pizza Hut Азия ще бъде партньор на MasterCard при създаването на тази иновативна услуга за потребителите.

Като основна първа стъпка за търговци и потребители към разговорната цифрова търговия, това ново приложение разширява способността на робота да интегрира обслужване на клиенти, достъп до информация и продажби в безпроблемно и последователно потребителско изживяване. Pizza Hut Азия ще тества Пепър за приемане на поръчки и приемане на плащане, с което да се подобри обслужването и да се акцентира върху удовлетвореността на клиентите до края на 2016 г.

„Потребителите започнаха да очакват персонализирани услуги и предложения, както и прости и безпроблемни процеси, както в магазина, така и онлайн“, каза Тобиас Пюхзе, Вицепрезидент, MasterCard Lab. „Целта на приложението е да осигури на потребителите по-запомнящо се и персонализирано пазаруване, отвъд днешните машини и киоски за самообслужване, като съчетава интелигентността на Пепър със сигурното плащане чрез MasterPass.“

Потребителите ще могат да започнат общуването, като просто поздравят Пепър и сдвоят своята MasterPass сметка като почукнат върху иконата на Пепър на цифровия си портфейл или чрез сканиране на QR-кода на таблета, който държи роботът. След сдвояването с MasterPass, Пепър ще бъде в състояние да помогне на картодържателите, като им предоставя персонализирани препоръки и предложения, допълнителна информация за продукти, както и съдействие при плащането. Пепър ще може да инициира, одобрява и извършва трансакции, като се свързва към MasterPass чрез Wi-Fi връзка и цялата трансакция се сключва в рамките на цифровия портфейл.

 „Много сме развълнувани да приемем Пепър в семейството на Pizza Hut”, каза Випул Чаула, Управляващ директор на ресторантите Pizza Hut Азия. „Ключово за дигиталната ни трансформация е да търсим уникални и вълнуващи начини за ангажиране, свързване и извършване на трансакции с клиентите ни. С Пепър, който позволява извършване на плащания, клиентите могат без всякакви затруднения да дават поръчки и да плащат, а ние също имаме възможност безпроблемно да го свързваме с програми за лоялност, които позволяват незабавно удовлетворение.“

Приложението е разработено от екипа на MasterCard Labs в Сингапур, един от осемте центъра на компанията за научноизследователска и развойна дейност по целия свят. Приложението за Пепър допълва текущите програми на MasterCard, които осигуряват възможност за плащания от всяка потребителска джаджа, аксесоар или устройство за носене – от фитнес гривни до хладилници, а сега и роботи. Интеграцията с Пепър има потенциала да открие възможности в света на търговията на дребно, като например персонализирано пазаруване и консиерж-услуги, маркиране и оформяне на сметката още при щандовете със стоки, както и възможност за купуване в магазина, но получаване на стоките с доставка до дома. Същата възможност би била приложима и на други места за ангажиране на потребителите, като хотели, банки, летища и други сектори за обслужване на клиенти.

Приложението ще бъде демонстрирано на събитието Pepper Partners Europe, домакин на което е Softbank Robotics Europe (компания от групата SoftBank Robotics Holdings) в Париж от 24 – 26 май 2016 г.

QR кодовете в PR-а

сп. Sign Cafe | 14.11.2011

Специалистите по маркетинг и реклама вече съвсем успешно използват възможностите, които QR кодовете дават, за да създават успешни, атрактивни и впечатляващи кампании – поредно доказателство за това е тазгодишното Grand PRIX от Cannes Lions, което замина за Южна Корея (подробности за кампанията можете да прочетете в брой 8/2011 на сп. SIGNCAFE). PR специалистите обаче все още не използват технологичните възможности достатъчно ефективно, въпреки че QR кодовете могат да помогнат за генерирането на допълнителни "лайкове", фенове и импресии, изграждайки мост над пропастта между реалния и дигиталния свят. За да ви вдъхновим да започнете да използвате и вие последните технологични възможности, които ни предоставя дигиталното пространство, избрахме да ви представим съветите на изпълнителния директор на Hipscan – Боби Мархамат, специалист в разработването и употребата на мобилни маркетингови устройства.
Изберете си внимателно платформа. Не всички QR кодове са създадени еднакви, така че се уверете, че сте избрали този, който е най-подходящ за вас и вашата кампания. Някои платформи предлагат безплатни характеристики за кодовете, като например цветни кодове, анализ на потреблението им и изпращане на бързи известия. Други пък са фокусирани върху самия процес на генериране на кода. Задръжте вниманието на посетителите на сайта си. QR кодовете са най-ефективни, когато отвеждат потребителите до интернет страници, оптимизирани за разглеждане през телефон. В тази връзка заглавната страница на сайта трябва задължително да съдържа информация, която да провокира към конкретни действия. Отговорете си на въпроса, какво точно ще искате от потребителя, когато той дойде на страницата ви. Освен това си помислете как бихте задържали потребителите си, така че еднократното влизане на сайта да се превърне в редовно.
Насърчете соииално обвързване. Когато става въпрос за социалните мрежи, QR кодът улеснява потребителите и им помага директно да "лайкват" страници във Facebook, както и да проверяват или следват публикации в Twitter. Помнете: колкото по-лесна за употреба е цялата дигитална система, която изграждате (код-сайт-социални мрежи), толкова по-голяма е възможността да задържите вниманието на потребителите си за по-дълго време. Създайте съдържание, което е полезно за потребителите. Често PR екипът е отговорен за изграждането и поддържането на онлайн връзки. В резултат специалистите много добре знаят кое съдържание би било интересно на тяхната аудитория. Именно това знание трябва да се използва активно и при реализирането на успешна кампания с QR кодове. PR специалистите често се занимават с разказване на истории. Именно това тяхно умение е изключително ценно, когато се изграждат качествени мобилни кампании. Основната цел при QR кампаниите е още с първата кампания аудиторията да се провокира до степен, до която при последващи кампании да има интерес да се включи отново. Най-важното е да се предложи оферта, на която потребителите да не могат да устоят – ексклузивни намеления, препоръки и информация за продукти или услуги или free downloads. Всичко трябва да е просто. Дори и при мобилния маркетинг това правило е абсолютно задължително. Не реализирайте кампания или код, които изискват сложни действия от страна на потребителите. Направете така, че съдържанието ви да е лесно и достъпно – и, разбира се, провокиращо конкретни действия.

Стр. 92