www.manager.bg I 24.11.2014г. 

Световната интернет търсачка Google е отново най-силната марка в България, а националната телевизия bTV продължава да бъде лидер сред българските брандове. Това показа резултатът от независимото проучване на потребителския сегмент на българския пазар по инициатива на глобалната организация Superbrands, което се провежда за четвърти пореден път у нас. Глобалната организация Superbrands е независима институция, фокусирана върху брандинга. Тя отличава и промотира изключителните търговски марки, които се открояват и доминират над всички останали в рамките на националния пазар. Организацията провежда конкурса за отличията Superbrands и осъществява едноименната промоционална програма, която е представена в над 80 страни по целия свят.
За първи път в историята на класацията у нас в Топ 20 попадат три от общо пет български марки – Нова телевизия, Abv.bg и HAPPY.
От номинираните в различни категории и сектори 1500 марки, опериращи на българския пазар, 500 бяха избрани за Superbrands в юбилейната промоционална програма за 2015-2016 г. на международната брандинг организация.
Някои от досегашните лидери по категории и сектори запазват водещите си позиции, но при други се наблюдава динамика: Kaufland измества BILLA при супермаркетите, Първа инвестиционна банка изпревари досегашния лидер сред финансовите институции УниКредит Булбанк, а VIVACOM отстрани Мтел от първото място в категорията „Телекомуникации“. Верея и Данон Активиа си поделят лидерското място при млечните продукти, а Алианц България и ДЗИ са първи с равен резултат в застрахователния сегмент, става ясно от изводите към резултатите от класацията.
Методиката на подбор и оценяване на брандовете е универсална за всички страни, реализиращи програмата Superbrands. Селективният процес се осъществява на два етапа: чрез конфиденциално гласуване на членовете на независимото експертно жури – Борда на Superbrands Bulgaria, и чрез национално гласуване на потребителите в интернет. Това дава възможност експертното мнение да се разгледа успоредно с мнението на потребителите. За да се гарантира максимална обективност, членовете на Борда не получават материално възнаграждение, а също така не оценяват марка, с която са свързани, или брандове на свои конкуренти.
Партньор на Superbrands в провеждането на националното гласуване на потребителите в интернет е водещият Институт за пазарни проучвания GfK Bulgaria. Подробности от потребителския рейтинг следват по-долу.*
В процеса на оценяване експертите и потребителите се ръководят от дефиницията и критериите на световната организация за Superbrands, а именно да е марка, която е изградила отлична репутация в своя сектор и предлага значителни материални и емоционални предимства пред конкурентите. Тези преимущества, съзнателно или несъзнателно, признават потребителите и искат да ги притежават. Superbrands трябва да демонстрира:
Качество: Символизира ли марката качеството на предлаганите продукти или услуги?
Надеждност: Ползва ли се с доверие брандът, поддържа ли висок стандарт на продуктите или услугите?
Различие: Добре ли е позната марката в своя сектор? Успешно ли се разграничава от конкурентите си? Притежава ли индивидуалност и ценности, които я правят уникална на пазара? 

Номинираните марки бяха позиционирани за оценяване по сектори в 28 категории от потребителския сегмент на българския пазар. Ето и:

 ТОП 20 МАРКИ В БЪЛГАРИЯ НОЕМВРИ 2014 Г.

Глобалната организация Superbrands… 

Оригинална публикация 

в. Пари | Боряна НИКОЛАЕВА | 2009-12-07

 - Кое ви провокира да включите специалното приложение – Responsible Superbrands?

Mила Бехар: Това е инициатива на нашия екип и аз се радвам, че тя бе възприета от мениджмънта на глобалната организация и успешно реализирана. Това е първото специално приложение към издание на Superbrands, посветено на корпоративната социална отговорност. Радостното е, че вече не само глобалните, но и редица български компании възприемат добрите практики на корпоративната социална отговорност не като единични, краткосрочни благотворителни акции с неясен PR ефект, а като част от стратегическото управление на своя бизнес.

Веселин Благоев: Корпоративната социална отговорност (CSR) се наложи като политика на много от водещите фирми в света. Голяма част от компаниите
с известни търговски марки я възприеха като съществен елемент от корпоративните и маркетинговите си стратегии. В този смисъл няма нищо по-естествено от това да представим на обществеността добри практики на част от фирмите.

- Какви тенденции се очертаха от резултатите от проучването?

M.Б.: Проучването на потребителския сегмент на нашия пазар бе проведено в началото на годината по методиката на Superbrands с партньорството на водещия институт за маркетингови изследвания GFK България. В продължение на един месец в него взеха участие 10 хил. потребители от цялата страна – от различни региони, възрастови групи и социални слоеве. Тъй като изследването се осъществи в интернет, съвсем естествено младите хора между 25 и 35 години бяха най-активни заедно с хората, които имат относително добър месечен доход. Решаващо влияние върху избора при покупка на стоки и услуги оказват мнението на приятелите, ползвали тази марка, конкурентните цени и маркетинговите активности – добрата рекламна кампания и положителният образ на марката в медиите.

В.Б.: Най-интересно е положителното развитие на българските марки в условията на силна конкуренция с глобалните марки. Имаме четири български
марки сред 20-те най-силно оценени, с нарастване на техния брой сред 50-те супермарки. Сред глобалните марки няма сериозни размествания в сравнение с първото изследване преди три години.

- Изненада ли ви изборът на хората?

M.Б.: Не бих казала, че изследването доведе до неочаквани изводи. България вече е част от единния европейски пазар и неизбежно нагласите и изискванията на потребителите все повече се доближават до тези на потребителите от развитите пазари.

В.Б.: Не ме изненада, макар че не бях сигурен колко български марки ще успеят да намерят място сред най-високо оценените.

- Показва ли това, че марките в България може да се радват на лоялни клиенти?

M.Б.: Добрите марки – да, определено. Изследването на Superbrands посочва, че повечето от потребителите са склонни да заплатят по-висока цена за любимата си марка. Почти всички участници в изследването (91%) асоциират марковата стока с високо качество. Половината от гласувалите смятат, че брандът разкрива в значителна степен тяхната индивидуалност, и заявяват лоялност към марките, които купуват. Сред гласувалите преобладават тези, които биха се доверили на известна марка, ако не са добре запознати със стоката или услугата, която купуват. Много са и тези, които търсят изгодна цена, но купуват стоката само ако харесват марката.

В.Б.: Да, марките в България имат своите лоялни клиенти. От едно маркетинг изследване, което току-що завърших, се вижда, че за различните стокови групи лоялните клиенти у нас се движат между 18 и 34% от потребителите.

- Как се създават и запазват лоялни клиенти по време на криза?

M.Б.: Мисля, че кризите в известен смисъл са здравословни. Те стимулират мениджърите и специалистите от маркетинговата индустрия да търсят нови, много често напълно нестандартни идеи, за да подкрепят и да развиват бранда в условията на нова икономическа среда. Експертите твърдят, че инвестициите в брандинга по време на криза са добър ход с дългосрочна перспектива, и съветват бюджетите за маркетинг и PR да се сложат на последно място в графата Оптимизиране на разходите. Защото кризите са временно явление, а освободените пазарни ниши много бързо се заемат от конкурентите.

В.Б.: Лоялни клиенти се създават с качество на стоката, отлично обслужване и специално отношение към клиента. При силна конкуренция, особено в условия на криза, друго решение няма.

- Как трябва да се променя (или да не се променя) една марка, за да задържи вниманието на клиентите си?

M.Б.: Тя трябва да бъде адекватна на потребностите и нагласите на потребителите. Брандът трябва да създава у потребителите си усещането, че именно те са движещата сила на марката.

В.Б.: Това е въпрос на маркетингова стратегия, която зависи от сегментирането и таргетирането на пазара. В зависимост от избора на целеви пазар (сегмент) се взема решението как ще се позиционира марката, оттам – дали ще се запази или променя и как.

***

Поводът

Superbrands 2009

Третото официално издание на Superbrands за България, посветено на марките в сферата на потребителските стоки и услуги, вече е факт.
Проектът е част от глобалната програма Superbrands, която оперира в над 80 страни. За първи път новото издание е придружено от специално приложение – Responsible Superbrands,
посветено на обществената значимост на социално отговорния бизнес.
Независимото проучване на потребителския сегмент на българския пазар, което бе проведено за втори път, посочи отново M-Тeл за най-силна българска марка. Лидер сред глобалните брандове е Coca-Cola, която спечели и вота на хилядите потребители, гласували в интернет. Вестник Пари получи награда Superbrands за трета поредна година.

***

Текст под снимка

Новите специални издания на Superbrands бяха представени миналата седмица

Стр. 20