PR Kernel I 2009-12-23
Кои са най-често задаваните „PR въпроси“? М3 College потърси отговора на този въпрос в ексклузивно интервю с Весела Калъчева – едно доста познато име в българския PR.
Г-жа Весела Калъчева е професионалист с богат опит въпреки младостта й. В момента тя е мениджър „Връзки с обществеността“ в УД „Синергон Асет Мениджмънт“ АД. Както вече споменахме, нейната връзка с PR датира не от вчера. В биографията й се нареждат последователно няколко атрактивни длъжности: PR мениджър в „Райли“ АД, консултант „Връзки с обществеността и европейска интеграция“ в СО – район „Студентски“, директор на Информационния отдел в Нов български университет, мениджър "PR и реклама" в Unionbank. Наред с всичко останало, тя е и преподавател в М3 Communications College, фен на виното и йогата, а също така и практик с богат професионален опит… Да продължаваме ли?
Във връзка със стартиращия през февруари едногодишен курс на M3 College потърсихме нейното компетентно мнение по актуалните и най-често задавани въпроси от сферата на PR .
Тя говореше, а ние просто я слушахме…
1. Как се възприема социалната, обществената и професионалната роля на съвременния PR специалист у нас днес?
PR е функция на управлението. Когато мениджмънтът на една компания е подготвен да приеме управлението на комуникациите като неделима част от останалите си функции, тогава виждаме PR специалиста в ролята на директор по комуникациите, често с ранг на вицепрезидент на компанията. Позиция, позволяваща да взема решения, да прокарва политики и да работи успешно с вътрешните и външните публики. Това обикновено наблюдаваме в мултинационалните компании у нас или в компании с чуждестранно участие. При тях има ясни правила и стандарти. Да се работи с тях и за тях, изисква и налага висок професионализъм.
Какво се случва, когато топмениджмънтът приема и свежда ролята на PR специалиста най-често до пресаташе, което да бъде успешна „бариера“ пред вечно питащите и задаващи „неудобни“ въпроси журналисти? Когато на PR се гледа като на пропаганда, чиято основна цел е не толкова да информира и да формира позиции, а да манипулира? Тази неподготвеност, обикновено свързана с липсата на съответното образование по бизнес администрация, поставя PR специалиста, от гледна точка на субординацията в компанията, на позиция, която не позволява вземането на управленски решения и създава невъзможността да се участва във формирането на корпоративната политика. Надеждата ми е, че с времето и по естествен начин ще се оттеглят от бизнеса и обществения живот мениджърите, чийто стил на управление се е формирал в „соцреализма“. На тяхно място ще дойдат – и наблюдавам, че вече се връщат – млади мениджъри, завършили водещи бизнес училища в чужбина, носители на друг тип корпоративна култура. Те са подготвени за това, че няма да управляват човешки ресурси, а ще развиват човешкия капитал на компанията, че добрата репутация е свързана с успешни вътрешни и външни комуникации.
А начинът, по който родните политици употребяват PR, доведе до превръщането му в мръсна дума. Това пък от своя страна накара доказани специалисти от сферата на политическите комуникации да се преориентират към корпоративните комуникации и бизнеса.
2. Какви качества задължително трябва да притежава един професионалист в PR сферата?
PR е „човекът на вратата“ (the man at the door). Той е медиаторът между различните публики, гледни точки, интереси и неговата задача е да се грижи комуникацията да тече гладко и да има разбиране. Тази му позиция изисква много високо ниво на комуникативни умения, познания в много и различни области – бизнес, култура, политика, да притежава качества като гъвкавост и адаптивност, умение да се учи в „движение“, да взема бързи решения и да ги отстоява, да има визия за бъдещето, да е открит и да създава доверие. Мога да изброя още много в тази посока, но има едно качество, на което искам да акцентирам, и лично за мен то е много важно: PR специалистът трябва да има високо ниво на социална интелигентност – да притежава и развива умението си да се разбира с другите и да ги привлича за сътрудничество.
3. Каква е мисията на съвременния PR практик?
PR практикът обикновено работи за компания, институция, политическа партия или сдружение на гражданското общество. Негово професионално задължение е да участва във формулираното и реализирането на мисията на съответната организация. Социалната му чувствителност за случващото се в организацията и извън нея, професионалната етика и морал са ориентирите, по които следи вярната посока. Може горното да звучи наивно, но прекрачването на етичните норми, най-често се връща като бумеранг върху него и компанията, за която работи.
4. Каква е разликата между PR професионалиста и аматьора? (Бихте ли назовали крещящи примери и за едното, и за другото?)
В професионалните стандарти и етиката. Вярно, че в нашата професия навлязоха и навлизат хора без каквато и да е академична подготовка по масови комуникации. Явно времето и условията са такива. Има служители, в чиито длъжностни характеристики, освен другите им задължения, са добавили и PR. Това не е толкова страшно, защото, ако те имат желание да се учат и усъвършенстват, могат да го направят в университети и в колежи като нашия. M3 College е особено подходящ за работещи хора, на които им се налага да изпълняват PR функции или просто имат интерес да се развиват в този посока. Той предлага по-кратки форми на обучение и е ориентиран към нуждите на бизнеса. Така че, дали да станеш професионалист или да си останеш аматьор, е въпрос на избор и на съответните изисквания на пазара.
5. Каква е Вашата най-ярка асоциация, когато става въпрос за качествен PR? (Моля, дайте пример за успешна кампания или успешна съвременна PR фигура.)
Avon и участието й в кампанията срещу рака на гърдата. Всяка компания е създадена с цел печалба, но когато тя е осъзнала социалната си и корпоративната си отговорност, тя е извела комуникацията с всички публики на качествено ново ниво, което пък води до високо обществено доверие.
6. Какво е бъдещето на PR?
Новите технологии непрекъснато променят комуникацията във всичките й аспекти. Тя става все по-бърза, което пък променя качеството й по отношение на съдържание, обем и визуални средства. Всичко се случва в реално време и то с активно наше участие. Само се надявам хората, въпреки техническите средства, да запазят способността си за междуличностно общуване.


Избирам най-свободната медия не само у нас, но и по света. Нищо не може да се сравни с демократичността на общуването и изразяването в интернет. Аз съм запленен от този нов свят, който открих през последните години.
Коледата е невъзможно скучна, ако съдим по програмите на трите национални канала – БНТ 1, бТВ и "Нова". За поредна година празничната трапеза ще бъде гарнирана с претоплени от миналата година телевизионни манджи, сред тях филми, концерти и все същите скечове на все същите смешковци. Тези, които последните месеци са почти постоянно на екрана и не може да се каже, че привличат сериозно внимание и аудитория.
PR акцията на Берлускони няма да го остави на върха, заяви най-известният политолог в Италия Джовани Орсина. Според него, италианският премиер сам е организирал инцидента в Милано, за да закрепи поразклатените си позиции. Според източници на няколко медии, лидерът на Форца Италия е бил почти възстановен от раните си, но все още избягвал публични изяви, за да запази одобрението от 56%. Атаката е чиста бутафория, като се предполага, че е използван спрей, с който лицето на Берлускони да изглежда окървавено. Фотографиите на Берлускони са били PR акция, на която са се хванали всички световни медии, твърди руският Коммерсант. Медията припомня как цяла седмица италианският премиер е получавал цветя и картички от свои поддръжници. Политологът Орсина, който се слави като голям познавач на италианската политика добавя, че рейтингът на Берлускони най-вероятно отново ще тръгне надолу, защото симпатията към премиера е временно явление.
Преди малко в Парламента на първо четене мина гласуване на промените в Закона за електронните съобщения, с които се въвеждат редица инструменти, даващи възможност на полицията (и на лица, които имат престъпни връзки с полицията) за безконтролно следене на Интернет в България.
Медиите като икономически структури търсят пазарна реализация или сред своята аудитория, или пред рекламодателите. Известно е, че най-голяма необходимост от медии и информация обществото има, когато възникнат кризисни ситуации. Неписана журналистическа максима гласи, че добрата новина не е новина, въпреки че тази постановка по принцип е грешна. И все пак – доказано е, че потреблението на медии скача тогава, когато има проблем.
Във връзка с предстоящия едногодишен курс по PR екипът на М3 College иска да „развенчае“ някои понятия. За съжаление имиджът на българския PR е изключително нерадостен по разбираеми причини. Според Стефан Марков, собственик и управител на „Ринамар“ ЕООД, специализирано в управлението на ИТ проекти и ИТ мениджмънт, това се дължи на факта, че пазарът е „изпълнен с непрофесионалисти, които вдигат голям шум около себе си, но пък генерират некомпетентна комуникация (практически всички т.нар. PR на звездите от шоубизнеса), както на неразбирането от страна на медиите за същността на PR като професия и съответстващото негативно описание на различни политически изяви като „PR“.
Раз, два, три, четири… и… раз, два, три, четири… Тренировка на сухо.
Красимир Гергов е роден на 30 септември 1961 г. в София. Завършва "Спортна журналистика", "Туризъм, алпинизъм и ориентиране" и специализира World Report в CNN, Атланта и Лондон. Професионалната му кариера се развива в маркетинга, рекламата и консултирането на медии. Гергов инвестира активно и в развитието на туризма в България. Страстен любител на голфа, създава българското голф общество и започва изграждането на най-красивите спортни комплекси в страната.
