“Гугъл” зарибява арт ценители

в. Труд | 03.02.2011

17 световноизвестни музея "отвориха врати" в новия проект за изкуство на "Гугъл" на Google Art Project. В интернет артценителите могат да влязат в Музея за модерно изкуство или в Метрополитън в Ню Йорк, в Лондонския Тейт, Парижкия Версай, Третяковската галерия в Москва, Ермитажа в Санкт Петербург, Музея на Ван Гог в Амстердам… Сайтът предлага обиколки на 350 зали с творби от над 450 художници.
Репродукциите на картините са с изключително високо качество, а някои от шедьоврите могат да се гледат под лупа, с увеличение, позволяващо да се изследват детайли, недостъпни за невъоръжено око. Сред такива избрани творби са "Раждането на Венера" на Ботичели, "Звездна нощ" на Ван Гог, "В консерваторията" на Едуар Мане…
В сайта е публикувана подробна информация за картините, както и за художниците. Всеки може да си създаде и собствена артколекция.
"Надяваме се проектът ни да вдъхнови различни хора по света, които обичат изкуството, а също и да запали онези, които досега не са познавали тази страст", коментира Нелсън Матос от "Гугъл".

Стр. 22

 

Оригинална публикация

Facebook има за цел да замени имейла

сп. .net | 02.02.2011

Социалната мрежа се изравнява с Gmail в битка душата на мрежата

Facebook опитва най-дръзкия си ход до момента, целейки да замени имейла и да удари голям шамар на Google.
Социалният гигант счита новата си система Massages за модерен ход разменянето на съобщения, описвайки я като "централно място за контролиране на всички ваши частни комуникации във и извън Facebook". Тя обединява разговори с приятели, чат, текст и ако се регистрирате за @facebook.com адрес, имейли. Системата удобно разделя приятели и "всички останали", поставяйки съобщенията в отделни пощенски кутии, и би трябвало да стане още по-интелигентна с времето.
Изпълнителният директор Марк Цукербърг твърди, че имейлът като цяло е "твърде формален" и компанията се опитва да "направи така, че хората да не трябва да мислят за механизмите на доставяне". Дизайнерът Кристофър Шмит (chnstopherschmitt.com) се шегува, че това подценява Закона за софтуерно опаковане на Джейми Завински – "Всяка програма се опитва да се разшири дотам, че да може да чете имейл", и казва, че ходът на Facebook е "сравнително безопасно решение, за да остане актуален и да отблъсне конкуренцията".
От гледна точка на дизайн и потребителско преживяване, Шмит е "решен да научи Facebook смята да контролира всички тези несравними услуги за електронна размяна на съобщения на едно място" и мисли, че ако компанията успее, "тя ще разкрие технология за по-голямата част от света, пълен с имейли, незабавни съобщения, SMS съобщения и туитове".
Консултантът по социални медии Сю Чарман-Андерсън (suw.org.uk) е по-предпазлива относно плановете на Facebook no отношение на изпълнението и обхвата. "Предварително проучване от Techtree.com твърди, че само 18% биха сменили личния си имейл с Facebook – казва тя, – и това вероятно е повлияно от слабата репутация на услугата относно личната информация и споделянето на данни. А ако съществува нещо, което даден доставчик на имейл трябва да има, това е доверието на клиентите. Без това хората няма да направят смяната".

Стр. 12

Google даде глас на протеста

в. Телеграф | 02.02.2011

Търсачката Google даде възможност на протестиращите египтяни да комуникират с външния свят, съобщи Би Би Си.
Тъй като египетските власти спряха интернета в страната, Google разработи нова услуга, която вече е активирана. Тя автоматично превръща гласовите съобщения на хората в аудиофайлове, които се разпространяват чрез "Туитър". Източник, близък до компанията, посочил, че тя не взема страна в кризата в Египет, а само подкрепя свободния достъп до информация.
Социалните мрежи са важно средство за комуникация за хората в Египет, но поради ограниченията трафикът в интернет падна почти до нулата. Последният от големите египетски провайдъри спря работа от понеделник.

Стр. 16

Онлайн рекламата се разрасна толкова, че задмина печатната

в. Пари | 01.02.2011

 
Очаква се тази година световният пазар за онлайн реклама да се увеличи с 12% до 62 млрд. USD
 
В световен мащаб най-големият доставчик на онлайн реклама е Google. След купуването на Doubleclick през 2007 г. компанията разработи до съвършенство програмите си AdWord и AdSense, които показват реклами в зависимост от ключовата дума в търсачката. Чрез YouTube и интегрирането на локализирани (от областта, в която се намира IP-то на потребителя) рекламни линкове във всеки клип Google се превърна в рекламен монополист на уебсредата с присъствие от 64% в САЩ. Близо 99% от печалбата от 6.520 млрд. USD (и приходи от 23.651 млрд. USD) на компанията са именно от реклама.
Земята на свободата
Най-големият рекламен пазар в момента като финансови средства, отделени за онлайн реклама, и количество уебпотребители, е САЩ. Прогнозата на в. Wall Street Journal за рекламния пазар в Щатите се сбъдна, онлайн рекламата успя да задмине тази в печатните издания и се нареди на второ място след телевизионната реклама.
Причината все повече компании да се насочват към онлайн рекламата се оказват кризата и свитите рекламни бюджети. За разлика от печатните издания в онлайн средата потребителите са много повече и така рекламните съобщения на практика се оказват по-ефективни.
Опцията за насочване на реклама към конкретна географска зона, държава или град и към конкретна демографска група (рекламодателят може да избере конкретния пол, възраст и средни доходи на таргетираните клиенти) се използва както от рекламните скриптове на Google, така и от социалната мрежа Facebook. Това е най-гъвкавата и прозрачна форма на реклама, която дава детайлен отчет доколко дадена рекламна кампания е била успешна
и до колко потребители е достигнала тя – бонус, който печатните и ТВ рекламните среди не предлагат.
Източната експанзия
Азия в момента е най-бързо развиващият се сектор в онлайн рекламата. Очаква се Азиатско-Тихоокеанският регион да задмине Северна Америка и да се превърне в най-големия пазар за реклама през 2014 г. След три години рекламният пазар в Азиатско-Тихоокеанския регион ще достигне 22.2 млрд. USD, прогнозира Bloomberg. Криза засили интереса към реклама в дигитални медии в Китай, Индия и Бразилия. Това, комбинирано с тенденцията за увеличаване на потреблението в Китай и Индия, ги превръща в апетитни дестинации за трансфер на вече установени пазари като Америка и Европа.
Според анализа на Bloomberg до 2014 г. световният пазар за онлайн реклами ще се разшири с 12% до 62 млрд. USD годишно и ще държи 17% от рекламните платформи. Той се базира на данни от 29 държави и информация от агенциите WPP Pic’s Group М and Publicis Group и SA’s ZenithOptimedia. Европейският пазар ще нарасне до 23.1 млрд. EUR, този в Латинска Америка до 4.2 млрд. USD, а в Близкия изток и Африка до 14 млрд. USD.
Старият континент
Пазарът за онлайн реклама в Европа ще застигне по размери този в САЩ, прогнозира Ален Йоро, президент на Европейската търговска асоциация на дигиталния и интерактивен маркетинг (IAB Europe), който беше у нас на семинара webit 2010. Причината е, че рязко ще се увеличат интернет потребителите на Стария континент от сегашните 9 млн. до 119 млн., и то само за една година.
В подкрепа на прогнозата си Иоро отчете спад на средствата, отделяни за онлайн реклама в Америка, с 53 млн. USD. Той контрастира с увеличението на рекламния пазар в Европа с 1.1 млрд. EUR до 16.26 млрд. EUR. Най-големият пазар в региона е Русия (40 млн. потребители). А за Азиатския регион Китай държи лидерската позиция. Например в Чехия цената на рекламата е най-висока спрямо общия брой потребители (4-5 EUR на човек).
Мобилна гугълизация
С пускането и с пазарния успех на операционната система на Google за мобилни устройства Android компанията си обезпечи лидерски дял в сегмента за мобилна онлайн реклама, измествайки Apple, Yahoo и Microsoft. Основното предимство е, че компанията в комбинация с търсачката предоставя възможност за кросплатформена реклама
- както в уебсреда, така и в мобилна среда. Пазарният дял на Google в мобилната реклама в САЩ за 2010 г. е 59%. Увеличението се дължи на стратегическия ход на компанията за закупуването на AdMob през май, което доведе до скок на пазарното й присъствие с 10.4% от 48.6%.
Пазарът за реклама за мобилни устройства в САЩ се удвои през миналата година и стигна 368 млн. USD. Забелязва се тенденцията за пренасочване на все по-големи бюджети към него пропорционално на разширяването на пазарния дял на смартфоните и таблетите. Вторият по големина играч на пазара е Apple с 21% благодарение на интереса, генериран от техния AppStore, който реализира 1 млрд. даунлоуда в края на миналата година. За разширяване на пазарното си присъствие Apple последва примера на Google и си купи Quattro Wireless
- компания за мобилен маркетинг и реклама с 5.4% дял от пазара за мобилна реклама в САЩ. В същото време компанията започна да рекламира iAd услугите си и пред потребителите в Европа и Азия.
Георги Панайотов
Разпределение Как се разви пазарът за онлайн реклама
Когато стартира идеята за онлайн реклама, нейното основно средство са спам съобщенията, пращани по най-популярната за този момент среда – мейлбоксобете. В момента най-голямата част от онлайн рекламата-48%, принадлежи на сърч енджин позиционирането и е доминирана
от Google. Следва я видео-рекламата, прикрепена към стриймнати клипове, 6 които отново Google е на първо място с YouTube. Видеорекламите са един от най-бързо разбиващите се рекламни формати, а спам писмата умират като рекламен механизъм заради ниската им ефективност, липсата на интерес от страна на потребителите към предлаганите в тях оферти и силните антиспам защити на уеббазира-ните и софтуерните мейл клиенти.
Бронз
WPP Group е втората най-голяма агенция за онлайн реклама след Google. Основаният през 1971 г. в Лондон холдинг включва 318 компании, сред които Grey Group, Ogilvy&Mather Worldwide, Young&Rubicam Brands и jWT. Компаниите от структурата на холдинга се занимават с дистрибуция на рекламни площи в уебсреда и мобилна среда. Печалбата муза 2009 г. (все още няма публикувани отчети за 2010 г.) е 8.684 млн. GBP и 761.7 млн. GBPприходи.

Стр. 23

Google ще назначи 6200 работници тази година

 
Google възнамерява да наеме над 6200 души тази година, като увеличи работната си сила с най-малко една четвърт, което ще бъде най-голямото разрастване на найпечелившата интернет компания досега, предаде АР. Мярката се интерпретира като знак за решимостта на компанията да се справи с предизвикателствата, отправени й от конкуренти като Facebook и Apple, отбеляза DP А.

Алън Юстас, който е първи вицепрезидент по въпросите, свързани с проучванията и инженеринга, посочи, че увеличението на персонала е необходимо, тъй като много от инициативите на Google през 2010 година в областта на мобилния интернет, графичната реклама и други са били успешни, уточни БТА.
"Търсим изключителни таланти в чужбина и по света и ще наемем толкова много умни, творчески личности, колкото можем, за да се справим с някои от наи-големите предизвикателства в компютърната наука", посочи Юстас, цитиран от DP А.
Желанието на Google да увеличи работната си сила, която миналата година нарасна с 23%, може да не бъде прието добре на Уолстрийт. Разходите на компанията дразнят някои от инвеститорите, които предпочитат по-пестелив подход с надеждата за по-големи печалби, отбеляза АР.

Стр. 25

GLOBUL WAZ’UP c над 25 000 клиенти

в. Новинар | 28.01.2011
 
Абонатите на услугата GLOBUL WAZ’UP, която предлага евтин, бърз и удобен достъп до социални мрежи, чат и електронна поща чрез мобилен интернет, вече са над 25 000. Чрез WAZW абонатите на оператора разполагат с достъп до социални мрежи като Facebook, Twitter и YouTube, до електронна поща, включително и в най-популярните български и чуждестранни e-mail услуги, както и до различни Ш услуги като ICQ, Google Talk, Yahoo R/lessenger и др. Освен това те имат и възможност за автоматично получаване на e-mail заедно с календари и телефонни указатели, както и 100 MB за съхранение и обмен на файлове. Услугата WAZ’UP се предлага срещу месечна такса от 7,90 ле., като всеки нов потребител на услугата я използва един месец безплатно.
 

Стр. 4

Google пуска конкурентен сайт на Groupon

в. Монитор | 24.01.2011

Корпорацията Google скоро ще пусне сайта Google Offers, който ще стане пряк конкурент на портала за колективи покупки на намалени цени Groupon, съобщава блогът Mashable, цитиран от Lenta.ru. Чрез Google Offers ще може да се пазарува изгодно в района с използването на електронна поща. От Google потвърдиха работата над новия сайт и съобщиха, че сега той се тества. Не се знае обаче кога ще бъде пуснат в масова употреба.
Според блога Mashable сайтът Google Offers ще бъде сходен с Groupon и LivingSocial,чрез които група купувачи получават много изгодни цени срещу поръчката на по-големи количества продукти или услуги. Минималното число за сделката се определя за всеки отделен продукт.
В момента Google води преговори с малки компании, които да продават продуктите си през новия сайт.
В края на миналата година Google се опита да купи Groupon за 6 млрд. долара, но сделката не стана, защото Groupon се надява в скоро време да пусне нова емисия от акции за 15 млрд. долара.

Стр. 18

Рокада връща младостта на Google

в. Пари | 24.01.2011 | 00:01

Оттеглянето на Ерик Шмит беше прието добре от борсата, но постави неуспехите на Google в центъра на вниманието

Когато Google Inc. излезе на борсата през 2004, тримата мъже на върха на компанията заявиха, че техният триумвират ще управлява поне до 2024 г. Въпреки че намерението им не се е променило, изпълнителният директор Ерик Шмит (55 г.) и двамата съоснователи Лари Пейдж (38 г.) и Сергей Брин (37 г.) направиха изненадваща рокада: Пейдж поема поста на върха, докато Шмит бива "понижен" в председател на борда на директорите. Новината предизвика лавина от въпроси и анализи в медиите и онлайн обществото.
В пост в блога на Google в четвъртък Шмит заявява, че ще запази част от пълномощията си в операционната дейност на Google и ще се занимава със сделките и външните отношения на компанията. В известен смисъл Google се завръща в бъдещето. Пейдж беше изпълнителен директор до 2001 г., когато по настояване на инвеститорите Шмит зае поста му в ролята на "възрастен попечител". Отношенията на триото винаги са били напрегнати, тъй като често се налага Шмит да бъде охладител на нестандартните идеи на младите ентусиасти.

Целите на рокадата

Ала дните на Пейдж на върха са нищо в сравнение с това, което го очаква сега. Много хора се питат дали стратегията на Google да постави един техничар на управленското място ще доведе до успех. "Главният въпрос, който възниква, е дали функцията на изпълнителен директор е подходяща за начало на "обучението" на Пейдж. Мисля, че ако той беше кандидатствал за тази позиция, нямаше да я получи", коментира Алън Вайнер, анализатор от Gartner.
"Вече няма нужда от ежедневен надзор от възрастни!", е съобщението, което Шмит пуска в Twitter след публикуването на блог поста. Но истината е, че Google се нуждае от много повече надзор, навлизайки във второто си десетилетие като организация. Подобно на Microsoft компанията надскача своя растеж и се бори да остане толкова жизнена, както когато е била млада,
след като сега е доста по-голяма.
Пазарните коментатори обясняват хода на Google с изострянето на конкуренцията с бързо развиващите се Facebook и Тwitter, които си присвояват не само трафика, но и талантливите инженери на корпорацията. По думите на Шмит триото е взело решението "да опрости структурата на мениджмънта и да ускори вземането на решения". Служители на компанията споделят, че с разрастването си бюрокрацията е станала сериозна пречка за развитието на иновативни и централизирани продукти. "Google се раздроби на множество различни продукти. Избрахме твърде много пътища и забавихме движението си", споделя Ерик Шмит.

Добре премислен ход

В деня на новината акциите на Google се покачиха с 1.9%, но вечерта този ръст спадна до 0.7%, като капитализацията на компанията достигна 200.4 млрд. USD. В блога си изпълнителният директор призна, че рокадата е планирана "по коледните празници". Разбира се, триото си е дало сметка, че ако Шмит обяви оттеглянето си на 2 януари, ще настане хаос: акциите ще паднат и всички ще разнищят тримесечните отчети на Google.
Вместо това Google първо публикува отчетите си, които са добри – приход 8.44 млрд. USD, 26% ръст за година и нетен доход от 2.45 млрд. USD с 28.7% ръст. Всички се съгласиха, че резултатите са блестящи, и така веселите думи на Шмит колко готов е Лари Пейдж за изпълнителен директор дойдоха в най-подходящия момент. Този ход напомня съобщението на Apple за болничния на Стив Джобс, което дойде в ден, в който борсата не работеше. Apple обаче публикува своя отчет на следващия ден и нито един анализатор не се запита какво значи отсъствието на Джобс.

Нова енергия?

New York Times вижда смяната като опит на компанията "да се завърне към корените си". Lа Times забеляза регулаторен документ към отчетите на Google, който споменава, че Шмит смята да осребри част от акциите си на стойност 335 млн. USD. Това обаче е малка част от неговия капитал – ако продаде всичките си дялове, Шмит ще има около 5.77 млрд. USD в банката. Данните сочат, че Шмит възнамерява да продава дяловете лека-полека през следващата година и да използва тези приходи за нови инвестиции. GigaOm пък изказа хипотезата, че Шмит се оттегля, за да поеме изцяло съдебните и регулаторните грижи на Google по разследванията на американското министерство на правосъдието и Европейския съюз в делата на корпорацията.
"Ние празнуваме неуспехите си" е една от прословутите реплики на Шмит, но онлайн обществото започна да се шегува, че Google напоследък празнува доста често. Най-ясно осезаемата липса в стратегията на компанията е липсата на социален елемент. Google Buzz беше единственият им скромен опит, който не само не пожъна успех, но и завърши със съдебни дела от потребители, които са били включени без изрично съгласие.
Рокадата на върха накара анализаторите да се вгледат в неуспехите на Google – от години компанията няма иновативен, приходоносещ продукт. Единственият им приход идва от реклами, но последните сделки на Microsoft с Facebook за предоставяне на реклами и растящият успех на Bing започват да отнемат все повече от рекламните дялове на Google. Последният им продукт Google Wave беше официално признат за провал от Шмит. Мобилната операционна система Android почти не носи приходи, защото преговорите между Google и мобилните оператори са затруднени. Компанията не успява да задължи операторите да поддържат най-новата версия на Android на всички телефони, което на свой ред възпрепятства развитието на нови апликации. Друг дори по-тревожен проблем е нарастващото усещане на потребителите, че резултатите от търсенето в Гугъл вече не са толкова добри, колкото бяха. Операционната система за лаптопи Chrome OS, за която е имало вътрешни пререкания между директора и основателите, също е с неясно бъдеще.
Ако Google загуби акумулираната до момента инициатива, прогнозите не са добри. Забавянето на иновативни социално-ориентирани продукти и провал на Chrome OS ще доведат до срив на доверието в компанията. Google има достатъчна инерция, за да се справи с тези проблеми, но е ясно, че Лари Пейдж няма голямо пространство за празнуване на провали.
***
Какво каза "Уолстрийт"
% Очевидно е, чеWall Street гледа с добро око на тази промяна. Ако отношението беше негативно, акциите щяха да паднат
джо Кинахан, главен производителен стратег в TDAmeritrade
% Промяната е неочаквана, но има основание. Лари и Сергей пораснаха и искат да управляват компанията си
Естер Дайсън, ветеран инвеститор в Силиконовата долина
% Чудя се дали е имало задкулисни игри и дали оттеглянето на Шмит наистина е доброволно. Възможно е Пейдж да поеме временно ръководния пост, докато се намери постоянен директор рей валдес, анализатор, Gartner
%Това е сътресение на високо ниво. Числата обаче говорят друго, така че явно има баланс между двете
Майк Хики, анализатор,Janco Partner
%Лари не е свежа кръв, не е като да го е нямало. Но ще бъде интересно да се види какво различно ще сътвори той на новата си позиция
Колин Гилис, анализатор, BGC Parters
%Лари Винаги е искал да бъде изпълнителен директор, но точно сега ли? Служи-телите на Google са доста изненадани
Бивш анонимен мениджър в Google, цитиран от New York Times

Стр. 24

Директорът Google

сп. Мениджър | Десислава БОШНАКОВА | 08.08.2010

Днес продуктът ни е това, което световната търсачка казва и показва за него. Малките срещу големите в мрежата

СПОМНЯТЕ ЛИ СИ ДУМИТЕ на Мечо Пух: "Колкото повече, толкова повече"? Искам да ги използвам, за да кажа, че колкото повече новите технологии се развиват, толкова повече нови начини за комуникация се появяват.
Можем да кажем и че колкото повече светът се глобализира, толкова повече компаниите разширяват своите пазари. Но също така, че колкото повече светът се променя, толкова повече се затрудняваме в неговото разбиране и толкова повече е невъзможно да работим, както сме работили досега.
Неслучайно книги със заглавия, които съдържат думи като "край", се издават все по-често. Само ще припомня емблематични заглавия като "Краят на историята" на Фукуяма и "Краят на рекламата, каквато я познаваме" на Серджо Зийман. Няма да продължавам. Но списъкът е дълъг.
Наистина правилата на играта вече не са същите. И трябва да ги знаем, за да имаме шанс да спечелим тази игра.
Какви са промените и как малките и големите компании се адаптират към новата комуникационна среда? Разбира се, няма да мога да спомена всичко, а и не знам дали някой изобщо може да го направи. Но ще се спра на онези, които предоставят реална възможност за конкуренция.
Без съмнение едно от основните предизвикателства пред бизнеса е скоростта на разпространение на информацията и нейният глобален обхват. Само няколко секунди са необходими, за да напишеш нещо, да го публикуваш от мобилния си телефон и тази информация да стане буквално достъпна за всеки с връзка към интернет, без значение в коя точка на света се намира. Това, което компанията прави в Северното полукълбо, мигновено може да предизвика реакция в Южното и обратно. И тази скорост заставя всички, свързани с изтеклата информация, да реагират възможно най-бързо.
Работното време буквално става 365 дни в годината, а на всеки 4 години – по 366. Скоростта всъщност не пречи на никого, когато става въпрос за добри новини, но изобщо не ни харесва, когато те са лоши. И тук идва съществената разлика между големите и малките.
От опита досега можем да кажем, че големите компании реагират по-бавно, отколкото малките. Пирамидалните структури в корпорациите нерядко пречат за светкавична реакция, а тя понякога е от изключително значение. За пример можем да посочим закъснелите изявления на представителите на BP при разлива в Мексиканския залив и гневните и лавинообразни реакции на засегнатото местно население в социалните мрежи. Като добавим и последвалото високомерие на британската компания и веселите разходки с яхта на нейния изпълнителен директор – ето типичен пример за тежка криза на репутацията, тръгнала от онлайн средата.
Втората голяма разлика е в наличието на реални участници в комуникацията. Какво правеха досега големите – реклама в традиционните медии, промоции, директен маркетинг и т.н.
Мнението на потребителя се превръщаше основно в обратна връзка, с която невинаги се съобразяваха. Днес обаче мнението на потребителя е навсякъде и той сякаш иска да си навакса за всички тези години мълчание. И говори всичко, което си мисли – и добро, и лошо.
Е, да, но свикналите на медиен комфорт световни гиганти не обичат да чуват тези неща и много често се опитват да заглушат гласа на потребителя. В новата социална среда това най-често се обръща срещу тях. И тук примери колкото щеш. Светата троица на американската автомобилна индустрия – General Motors, Chrysler и Ford, бяха сред първите, които усетиха негативите на новите комуникации. Но и едни от първите, които успяха да се пренастроят и да възвърнат разклатеното клиентско доверие. И сега "шумовете" от всякакъв вид серийни повреди тръгват все повече от комуникационните отдели на автомобилните централи.
Малките бизнеси пък никога не са имали възможност да заглушават и затова не се и опитват. Те на практика дори са облагодетелствани от новата ситуация, защото имат голям шанс да се чуят добрите думи за тях, които иначе не добиваха публичност.
Но това, което според повечето специалисти е най-голямата разлика в променената среда и поставя малките в по-изгодна позиция, е, че сега не са необходими само високи бюджети, а се изисква отдаденост. Неслучайно думата, която най-често се среща в книгите, посветени на социалните мрежи, е "обвързаност". В малките компании нещата доста често са по-скоро лични, отколкото по-скоро бизнес, и всеки е силно емоционално обвързан с това, което прави.
И на тази група сплотени колеги, които нерядко са и близки приятели, им е по-лесно да бъдат искрени, да бъдат активни и да отделят от времето си, за да се обвържат с потенциалните потребители.
В разговорите, които се случват във всички социални мрежи, хората градят доверие, а доверието много по-лесно се гради между хора, отколкото между човек и фирма. В малките компании много по-лесно се дава свобода на общуване посредством социалните медии с потенциалните потребители. Големите компании тепърва започват да се отварят и да създават условия за своите служители да участват в разговорите, които така или иначе се случват онлайн.
Това не е лесна ситуация. Тя е нова и в нея потребителите и малките компании се справят по-добре от големите бизнеси. Най-ясно това се вижда при медиите. Много сайтове и блогове имат по-голяма аудитория от авторитетни традиционни медии.
Разбира се, това правило си има изключения, но за първи път световните медийни корпорации не са водещите в промяната, а тези, които я следват.
Другата сфера, в която малките показаха на големите, че в новата среда има значение само размерът на социалната ти мрежа, е музикалният бизнес. Неизвестни групи и изпълнители качват парчета онлайн и намират своята публика. Стига, разбира се, да предлагат качествена музика.
Със сигурност всеки може да даде примери от своята практика. И всички трябва да се замислим върху това как правим своя бизнес. В целия този ред на мисли не искам да кажа, че няма големи компании, които се справят чудесно в новата социална среда.
Все пак за никого не е тайна, че днес продуктът ви не е това, което вие си мислите за него, а това, което Google казва и показва. Много промени може още да се изредят. Но според редица анализатори тези промени на практика са връщане към основите, когато хората са вземали решения само чрез общуването си с други хора, без намесата на медиите. С тази разлика, че днес можем да общуваме без мястото да ни ограничава. Склонна съм да се съглася и съм от онези, които виждат оптимистичната страна на промените. Просто големите ще трябва да се върнат при потребителите и отново да се включат в разговора, докато малките никога не са спирали да го правят. Кой ще се окаже по-добър събеседник, ще разберем след време.

Стр. 94 – 95