www.manager.bg I  06.08.2014г. 

Дори рекламата, която провокира негативни емоции, е по-добра от рекламата, която зрителите подминават. Мнозина смятат, че като се насочват към тясно таргетирана аудитория, имат сигурен шанс да я достигнат. Знайте обаче, че за вниманието на същите зрители се борят и хиляди други фирми, без всички от тях да са ваши конкуренти на пазара. Как, при това условие, да се привлича вниманието на хората по-ефективно?
Мощен инструмент да го сторите е езикът на рекламата, посочва материал на сп. Entrepreneur. Авторите отбелязват, че повечето компании използват в маркетинга си много подобни една на друга или клиширани фрази, изпълнени с призиви за действие. Съвременното маркетинг слово е изпълнено с „магически“ фрази и думи, за които се смята, че въздействат в най-висока степен и са сигурен залог, като „намалено“, „промоция“, „безплатна доставка“, „поръчай веднага и спечели“.
„Да играете на сигурно с езика в рекламата вече не е начин да вдъхновите активност сред аудиторията“, продължават авторите на Entrepreneur. Те смятат, че езикът в маркетинга е станал твърде еднообразен. В тази връзка изброяват 5 съвета за по-ефективното му използване.
Основни препоръки:
1. Не говорете твърде технически. Не изпадайте в прекалено много подробности. Обсипването с прекомерно количество информация е основна грешка на маркетинга по целия свят. Бъдете конкретни. Не ползвайте твърде много данни, проценти, статистики. Посочвайте само едно число, за да се запомни. Ако продавате техника, избягвайте да включвате в рекламата всички възможни параметри, като пиксели и параметри на процесорите. Това, което ще запомнят хората, е как им отговаряте на въпроса „Какво мога да правя с този продукт?“. Отговорът може да бъде „С продуктът X на компания Acme може да… обработвате снимки/ записвате песни/ работите по научни проекти/ готвите или правите сокове с нисък разход на електроенергия“ и т.н. С рекламата имате възможност да изпратите на публиката едно единствено маркетингово съобщение. Нека то да посочва ползата от продукта.
2. Не преувеличавайте. Не използвайте обезценени определения и категоризации като „най-надежната компания“, „оригиналния продукт“, „изпитано удовлетворение“. Покажете, че реално познавате продукта си и мястото му на пазара. Трудно някой, решил да си купи кола, би избрал модел, рекламиран като „Най-добрият автомобил в страната!“. А такива обещания в рекламата се случват често.
3. Изкривете границите на езиковите правила. Криейтив хората имат право да го правят, за да създават творчески продукти. Така се привлича внимание. Активизира се зрителната памет.
4. Пишете с тон и изразност, които подхождат на рекламираната от вас стока. Щом изберете подходящия език, използвайте го във всички канали, в които се рекламирате. Бъдете постоянни в маниера на говорене, не се отказвайте от тона, езика и цветовете на брандирането си.
5. Може да създадете жаргон на марката. Практиката е честа и се ползва по целия свят. Креативната терминология е подходяща за много различни видове бизнес. Тя внушава, че компанията държи да има свое лице. Уникалните й думи се запомнят и асоциират.  

Оригинална публикация 

www.economic.bg I 06.08.2014г. 

Бившата ТВ водеща и медиен съветник на министрите Симеон Дянков и Асен Василев обещава нищо "да не остава на тъмно" 

Бившата водеща на БНТ, а също така ексговорител на представителството на България в Европейския съюз (ЕС) Бетина Жотева става медиен съветник на вицепремиера по икономическите въпроси Екатерина Захариева, съобщи тя в социалната мрежа Facebook (FB) и потвърди за агенция „Икономика“ (Economic.bg).

„Уважаеми приятели, от утре се включвам с пълна сила в екипа на служебния вицепремиер Екатерина Захариева. Ще бъда пиар и неин медиен съветник“, написа тя. Тъй като Захариева ще управлява и Министерството на регионалното развитие и благоустройството (МРРБ), то очевидно длъжността на Жотева във ведомството ще е Директор дирекция „Връзки с обществеността и протокол“. Захариева като зам.-министър в МРРБ по време на ГЕРБ и като вицепремиер в кабинета "Райков" се показа като изключително затворена за контакти с медиите, като назначаването на Жотева очевидно се приспада към т.нар. "кризисен пиар". 

Пиарката обеща от себе си да има максимална откритост в работата на вицепремиера по икономика, каквато липсваше изобщо при кабинета "Орешарски". „Икономическият ресор е огромен и тежък, и ще бъде доста напрегнато, но никога не ме е било страх от работа. Повярвайте ми, както винаги съм казвала собственото си мнение, така ще се опитам и в тази си функция, да не оставям нищо покрито, на тъмно или заметено под килима“, увери още тя в „поста“ си във FB.

Както е известно, след връщането си от Брюксел Бетина Жотева бе шеф на пресслужбите и на вицепремиера и министър на финансите Симеон Дянков, така и на служебния министър по икономиката, енергетиката и туризма Асен Василев. 

По време на работата на Жотева като директор на пресслужбата на МФ тя даваше и брифинги, с които спасяваше Дянков в трудни моменти. Един от такива беше и в края на кабинета, когато в медиите се появи информация, че министерството „унищожава и изхвърля важни документи“. Вестник „БАНКЕРЪ“ пък писа през 2012 г. с позоваване на неназовани източници, че смятаната за "близка до сърцето на финансовия министър" началник на кабинета му Ирина Велкова е изместила Жотева и като пиар на Дянков": „Тя все по-често отказва да говори с журналистите, защото няма достъп до министъра и не знае какво да им каже“. 

Не изглеждаше така по време на миналогодишното служебно правителство, когато комуникациите с обществото и медиите в Министерството на икономиката и енергетиката (МИЕ) бяха доста по-активни. Водените от Асен Василев и Жотева седмични срещи с бранша (т. нар. Обществен съвет по енергетика към министъра) обаче секнаха след напускането им. Министър Стойнев проведе само първото заседание, в което участваха Василев и Жотева – около 20 минути отговори на въпросите на работодателите, синдикатите, производителите и др. участници, както и „на крак“ – на ресорните журналисти. След това де факто такива съвети не се провеждаха. 

Бетина Жотева се очакваше да остане на директорския пост при наследилия шефското кресло в МИЕДрагомир Стойнев. Но после тя съобщи, че той я уволни след около месец и принудителна отпуска, катонай-вероятната причина за оставката й бе, че според новия ресорен министър е била видяна на протестите срещу кабинета „Орешарски“ под наслов #ДАНСWithMe, започнали скоро след началото на работата му. В интерес на истината, факта, че участва в протестите, в това число и с бившия си шеф в МИЕТ Асен Василев, самата Жотева не криеше поради гражданската си позиция.

Оригинална публикация

www.plevenzapleven.bg I 06.08.2014г.

Кадър от екипа на президента Росен Плевнелиев ще отговаря за пиара и връзките с медиите на служебното правителство. Веселин Нинов, който е в прессекретариата на държавния глава от началото на мандата му, ще оглави правителствената информационна служба, съобщи „Дневник“. Нинов е роден на 16 октомври 1982 г. в Плевен. Завършил е „Връзки с обществеността“ в Софийския университет „Свети Климент Охридски“, както и две магистърски програми – „Политически мендижмънт“ и „Международни политически отношения и сигурност“ в Алма матер.

През февруари 2005 г. започва работа като стажант в пресслужбата на Министерския съвет и израства в йерархията на държавната администрация. Работи с три правителства – на Симеон Сакскобургготски, на Сергей Станишев и на Бойко Борисов. През февруари 2010 г. се присъединява към екипа на тогавашния вицепремиер и финансов министър Симеон Дянков, като главен експерт в пресцентъра на министерството. От януари 2012 г. е част от екипа на президента като началник на отдел „Пресцентър“.

За назначението плевенчанинът информира и в профила си в „Туитър“, пишейки следното: „Скъпи колеги и приятели, както вече знаете, поемам Правителствената пресслужба, докогато се наложи. Разполагате с мен и с целия ни екип!“.

Оригинална публикация

www.manager.bg I 05.08.2014г. 

Много различни видове бизнес извън сектора на туризма познават летния спад на продажбите. Това е моментът, в който кривата на бизнес приходите тръгва надолу в горещите месеци и само допълнителните активности могат да я вдигнат до предишните й нива от пролетта.
„Открих, че има няколко начина да се преборим с този спад. Може да стане с маркетинг. Няколко умни маркетингови тактики могат да поставят бизнеса в по-добра финансова позиция това лято“, коментира в списание Entrepreneur американката Дебора Суийни – изпълнителен директор на сайта MyCorporation.com.
Ето какви съвети дава тя.
Работете за маркетинга си повече от обичайното. Лятото обикновено не е периодът, в който ни се работи по социологически данни на аудиторията и инструменти за достигането й чрез маркетингово съобщение, но точно в него не бива да се отпускаме, смята Суийни. По думите й маркетингът и през този сезон трябва да е в топ форма, дори в по-добра от обичайното. Не бива да стихва потокът от информация по рекламните канали. Налагат се малко повече усилия в летните месеци, но си заслужава, защото благодарение на тях бизнесът няма да се бори да се домогне до желаните резултати в края на годината, казва авторката.
Търсете възможности за локална реклама. Около вас има нова аудитория. Въпреки че икономиките се възстановяват след кризата, потребителите са с променена психика. Те научиха добър урок от времената на ръст на безработицата и мнозина сред тях са склонни да харчат далеч по-малко. Проучване на „Галъп“ в Щатите показва, че отделяните от хората средства за храна, пътуване и облекло са намалели. Същото проучване обаче посочва и че американците, както други нации, все още държат на лятната си почивка. От това може да се възползва бизнесът. Всички културни събития, спортни игри, туристически преходи в даден град, независимо колко голям е той, са повод за прииждането на нов поток от хора в него. Ако бизнесът се намира наблизо, той може да спечели от това. Затова е време за локален маркетинг. Обменът на състава на населението на местно ниво дава възможност за представяне пред нови хора. Идеята е да положите усилие да се покажете пред туристите и гостите на града си през лятото и да създадете присъствие. Външната реклама може да е добър инструмент да го направите.
Преосмисляйте пазара. Ако забележите, че губите значителен пазарен дял, започнете да събирате нови данни за аудиторията си от настоящи и потенциални клиенти. След това инициирайте нови маркетинг активности, предназначени за нея. Ще се изненадате колко може да ви помогне една кампания в социалните медии или чрез SEO в Google. Лятото е момент на маркетингово затишие от страна на много конкуренти, когато потребителите активно търсят в мрежата продукти и услуги.  

Отигинална публикация 

www.karieri.bg I 04.08.2014г. 

Маргарита Александрова е новият програмен директор на bTV Media Group. Професионалният й път е тясно свързан с bTV, където тя започва работа малко след създаването на телевизията през 2000 г. като директор на отдел "Проучване и развитие".

От 2009 г. до февруари тази година ръководи тематичните канали на bTV Media Group – bTV Action, bTV Lady, bTV Comedy, bTV Cinema и RING.BG. От февруари досега Александрова е временно изпълняващ длъжността програмен директор.

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 31.07.2014г. 

Групата CME е увеличила приходите си през второто тримесечие, а "Нова броудкастинг груп" ще продава рекламното време на City TV

Групата CME е увеличила приходите си през второто тримесечие

Медийната група Central European Media Enterprises (СМЕ) e увеличила приходите си през второто тримесечие на тази година, става ясно от отчета на компанията. Тя е собственик на българската телевизия bTV. Към края на юни постъпленията са 204.9 млн. долара, със 17% ръст спрямо същия период на миналата година. Данните са консолидирани, т.е. в тях влизат резултатите на всички дъщерни дружества на групата. Оперативната печалба преди амортизации и обезценки е 41.6 млн. долара. при едва 8 млн. долара година по-рано. Въпреки доброто представяне разбивка по държави показва, че в повечето CME е изгубила пазарен дял на база целодневна аудитория. В България той е паднал до 33.3%, с 0.8 процентни пункта под нивото си от юни миналата година. Най-голяма е била загубата в Словения – с 1.4 пункта до 35.3% дял. Единственото добро представяне е в Румъния, където пазарното присъствие е останало без промяна на ниво 25.5%.
Румъния и Чехия продължават да бъдат основните източници на приходи за СМЕ според отчета. И двата носят по около 60 млн. долара, а приносът на България е 24 млн. долара. Приходите от българския пазар са паднали с 6.6% на годишна база за разлика от тези в Чeхия, които са се покачили с 40%, а в Румъния – с близо 16%.

Harper’s Bazaar ще използва Streamwize за онлайн магазина си

Платформата Streamwize, която позволява на потребителите да пазаруват онлайн, без да напускат сайта източник, става част от онлайн магазина ShopBAZAAR на модното списание Harper’s BAZAAR. Streamwize технологията прилича на реклама, но всъщност разликата с традиционните форми е голяма. Платформата действа като "кутийка" микросайт, в която могaт да се разглеждат изображения, продукти и дори да се завърши транзакция, без да се напуска уебстраницата. Така тя помага за по-дълбоко ангажиране с бранда на клиента. Целта на Streamwize е да реши един от основните проблеми на компаниите – да успее да задържи потребителите на сайта, дори и след покупка. Клиентите могат да купуват позициониране в печатното и дигиталното издание на списанието. Със Streamwize компаниите могат да предлагат ексклузивно продуктите си в "отделен" магазин или "браузър в браузъра", който списанието ще предлага срещу твърда цена. Модната къща J.McLaughlin беше първият бранд, който се възползва от възможностите на платформата, като средното време, прекарано на уебсайта, се увеличи с 36% годишно.

"Нова броудкастинг груп" ще продава рекламното време на City TV

От 1 август тази година "Нова броудкастинг груп", която е собственик на "Нова тв" и част от шведската Modern Times Group, ще представлява CITY TV пред рекламната индустрия в България. Музикалната телевизия е част от Communicorp Group, която освен CITY TV притежава "БГ радио", Радио 1, Радио 1 Рок, "Радио енерджи", "Вероника", радио Nova и радио "Сити". "Вярваме, че телевизия CITY, водещата музикална телевизия в България, с много силен бранд, с хитово звучене и подчертано младежка аудитория, ексклузивен партньор на MTV за България, ще бъде ценна добавка към каналите, които MTG продава. Партньорството ни ще донесе ползи както за нас и за MTG, така и за рекламодателите, които търсят директен достъп до младата и активна българска аудитория", коментира Николай Янчовичин, управител на CITY TV. Така "Нова броудкастинг груп" вече ще управлява продажбите на общо 6 международни медийни групи и 16 телевизионни канала. Към момента компанията отговаря за рекламните продажби в България на FOX International Channels (Fox, Fox Crime, Fox Life, 24Kitchen и National Geographic Channel), Discovery Channels (Discovery Channel и TLC), Disney Channel, Cartoon Network и AXN. Сделката става точно след като от "Нова броудкастинг груп" обявиха намеренията си да сменят доставчика си на пийпълметрични данни – от ГАРБ на MediaResearch.

Блогинг платформата Medium стартира споносирано съдържание с BMW

Дизайн блогът re:form, който е част от блогинг платформата Medium, става официално спонсориран от BMW. Друга форма на реклама освен логото на автомобилната компания и краткия текст sponsored by BMW, няма, но това може да се промени в бъдеще. Екипът на Medium планира да работи с BMW и комуникационните агенция на компанията, като се ангажира да създаде четири до пет материала за автомобилопроизводителя. Историите ще излязат на страниците на блога, обозначени като спонсорирани и публикувани през профила на BMW, твърдят от AdAge. Името Medium се свързва както с минималистичния дизайн, така и с добрата типография на сайта. Те са и причината блогинг платформата да е толкова привлекателна за модерни брандове като BMW. Голямото предизвикателство пред екипа на Medium ще бъде начинът, по който да интегрират рекламно съдържание, без да изгубят минималистичната визия, която потребителите толкова много ценят.

Оригинална публикация 

Defacto.bg I 31.07.2014

Медиите ежедневно критикували съвета

Навръх най-важното си кадрово решение за годината – избора на нов председател на ВКС, Висшият съдебен съвет тръгна да уволнява своя пресдиректор Светла Иванова.
В последния момент в дневния ред на заседанието на съвета в сряда бе вкарана извънредна точка за промяна в длъжностната характеристика на шефа на Дирекция „Публична комуникация”. Отпада изискването заемащият поста да има хуманитарно и юридическо образование, занапред критерият ще е посредникът между медиите и съдебните кадровици да има магистърска степен по журналистика и масови комуникации.

Светла Иванова. Снимка: Благой Кирилов

Решението бе взето с 11 срещу 9 гласа след продължил над час разгорещен дебат. Така мнозинството си даде карт бланш да уволни пресдиректорката Иванова – магистър по българска филология и право, дългогодишна журналистка, с 11 години стаж в самия съвет. Нещо повече – преди по-малко от година тя спечели конкурса за пресдиректор, обявен от настоящия състав на ВСС.
Идеята за „ремонт” на длъжностната характеристика бе на Димитър Узунов от съвета, подкрепена от неговата комисия „Съдебна администрация”. Същностни аргументи за завоя обаче не бяха дадени. А по време на скандалния дебат във ВСС се разбра, че кадровиците не харесват медийния си образ и са крайно раздразнени, че журналистите ежедневно ги критикуват. В същото време мнозинството категорично си затвори очите пред факта, че критичните оценки за работата на ВСС са обективна оценка за работата на самия съвет.
Смайващ бе и фактът, че „промените” в медийната дирекция са подготвяни през главата на ресорната комисия „Публична комуникация” на съвета, оглавявана от прокурорката Магдалена Лазарова. Решението пряко ще се отрази върху дейността на комисията, искането не е мотивирано и ще засегне изпълнението на спечелен от съвета европроект за 500 хил.лв., по който като координатор и експерт е определена Светла Иванова, предупреди Лазарова. Позова се и на последния доклад на Еврокомисията, както и на междинната й оценка отпреди дни, че съветът трябва да има по-последователна политика към медиите. Напомни на колегите си за предстоящия избор за ВКС и за необходимостта да се гарантира пълна прозрачност на процедурата, за да се убедят обществото, а и Брюксел, че във вота ще спечели най-достойният кандидат. „Ще постигнем точно обратното, ако приемем решението за пресдиректора”, категорична бе Лазарова.
Галя Георгиева от ВСС обаче бе на обратното мнение. „Виждате как ежедневно ни критикуват”, обяви тя. Затова пресдиректорът трябвало да е специалист по журналистика и комуникации, а съветът да спре да назначава хора без специално образование. Според виждането на Георгиева пресдиректорът трябвало да общува активно с журналистите, които „обсаждат съвета на всяко заседание”. И, очевидно, да им внушава да не вярват на очите си.
Представляващата ВСС Соня Найденова обяви, че „публичният образ на съвета не е добър и явно има проблем”. Поиска и промяна „в начина, по който ни възприемат”.
„Това, че има важни избори не значи да оставим нещата непроменени”, подкрепи ги Михаил Кожарев.
„Работата на съвета не е добре представена пред обществото, а и пред магистратите. Те не знаят какво работим”, заяви Милка Итова.
„И духът на Алеко Константинов да слезе, няма да оправи медийния образ на съвета. Ние самите се конфронтираме. И някой от светците да би отразил нашите конфронтации, няма да може да каже, че съветът е добре действащ механизъм”, опонира Румен Георгиев. Около ВСС има много страсти, включително политически, откровен бе пред колегите си той. Уволнението на пресдиректора просто ще е „още една тухла в стената”, заключи Георгиев.
Срещу решението се обявиха също Галина Карагьозова, Юлия Ковачева, Юлиана Колева, Калин Калпакчиев. Но останаха в малцинство.

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 30.07.2014г. 

Говоренето пред публика не се ограничава само със смисъла на казаното, нито дори с уверения език на тялото. Много е важно да умеем и да задаваме подходящото настроение и тон.
Германски екип от психолози и фонетици провери ефекта, който дочутите гласни звуци дават върху настроението ни. Оказало се, че колкото по-често чуваме звука „и“, толкова по-позитивно се настройваме. Звукът „о“ пък ни тласка към по-мрачна нагласа на духа.
Дотук добре. Значи можем да настроим положително публиката си, като използваме много думи, съдържащи подходящите звуци. Достатъчно лесно е.
Учените обаче не спират дотук. Допълнителните им резултати са малко по-сложни. Оказва се, че гримасите, които правим, докато произнасяме „и“ или „о“, също имат голямо значение за настроението на нашите слушатели. Така усмивката при "и" потвърждава и засилва положителното впечатление, а намръщването може да създаде конфликтно впечатление и да обърка публиката ни.
Разбира се, не е възможно или реалистично да контролираме с лабораторна прецизност всяко трепване на лицевите си мускули, докато правим публична презентация. Нито на всяка дума да мислим дали съдържа достатъчно и-та или о-та.
Можем обаче да използваме това знание за ключовите моменти в речта си. Фокусирайте се съзнателно върху позитивните звуци и „отворения“ език на тялото (усмивка, разперени ръце, открити длани), когато имате да кажете на публиката нещо много важно, нещо, което искате да бъде запомнено и прието. Още по-голям ефект ще постигнете, ако успеете да убедите слушателите да повторят на глас някакви „позитивни“ ключови думи.
И обратно, „затворете се“ и наблегнете на о-тата (например с думи като „но“, „ако“, „докато“), когато искате да подчертаете нещо негативно или да създадете у хората отрицателно усещане за някаква част от информацията, която споделяте.
Още веднъж това проучване ни напомня какво голямо значение имат емоциите и езикът на тялото, които проектираме върху аудиторията си. Начинът, по който движим тялото си, ни помага да подчертаем и изясним за останалите своите емоции и да дадем сигнал за това как се чувстваме. От огромно значение е говорещият пред хора да е в съзнание за езика на тялото си, за да бъде сигурен, че изпраща правилните сигнали.
Непременно трябва да се следи и езикът на тялото на публиката – скръстените ръце и крака например означават „заключване“, несъгласие с темата, отстраняване. Ако забележите подобни сигнали, трябва да намерите начин да накарате хората да се „отворят“ – например като промените собствения си тон и движения или с хитър способ като това да пуснете по редовете листовки или брошури, които ще накарат хората да протегнат ръце – един от най-положителните физически сигнали. Или може да задавате въпроси и да помолите да ви отговорят с вдигане на ръце.
Сложният и мистериозен танц на човешките емоции и тяхното физическо отражение тепърва започват да се разкриват пред невролозите. Живеем в една невероятна епоха, в която пред нас се разкриват нови познания и способи за това да бъдем по-убедителни, успешни и комуникативни. Нека ги използваме!
По материали от Ник Морган, Real Business 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I  29.07.2014г. 

Вашият бранд е това, което различава бизнеса ви от конкуренцията. Това, което правите и начина, по който го правите. Уверете се, че брандът, на който сте изградили репутацията си, стои здраво на земята докато разширявате маркетинговата си стратегия чрез нови канали. Следвайте тази рецепта от 5 стъпки, за да имате последователен брандинг във всички медии.
1. Не променяйте дизайна.
Разпознаваемостта на брандовете често е трудна задача дори и за най-добрите в тази област. За да се отличавате от другите, трябва да знаете, че брандът е начинът, по който изглеждате и звучите за другите. Така че се уверете, че използвате подобни елементи в информационните си канали. Или с две думи – постоянен графичен дизайн. Проверете дали фирменото лого, цветовата гама, шрифтовете и изображенията се появяват в имейл кампаниите, социалните мрежи, в интернет пространството както и в печатните материали (флаери). Използвайте собствено лого или снимка като свой аватар вместо „птичката на Twitter“ или нещо подобно. Така читателите ще знаят, че който и да публикува, това всъщност наистина сте вие.
По същата причина, определете свой "бизнес глас". Няма значение дали е весел или сериозен, дали е остроумен или надежден, или пък е просто успокояващ. Говорете за проблеми и предизвикателства със своята аудитория и използвайте такъв език и тон, който ще отекне в душата й.
Определете и свое лице и посланието, което ще носи то. Какво представлява вашият бранд за потребителите? Върху какви теми и ключови думи е най-съсредоточена вашата фирма? Какво искате да мислят евентуалните клиенти за вас, когато имат контакт с вас или с вашите продукти и услуги? Уверете се, че сте се фокусирали върху съдържанието в социалните медии и имейл маркетинга и то отговаря на вашето лице и послание. Много търговци правят грешка, като се опитват да изглеждат супер актуални в Twitter или Facebook, но трябва да знаете, че вашето послание и глас не трябва да се променят само заради настъпили промени в средносрочен план.
2. Управлявайте активно хората, които ви представляват.
Уверете се, че служителите, маркетинг специалистите и хората от агенциите, които общуват с вашите клиенти, представят вашият бранд в най-добрата му светлина и вадят на показ преимуществата му пред аудиторията. Това е особено важно в социалните медии, особено когато имате и други членове на персонала, които публикуват от името на фирмата ви. Много търговци се изкушават да накарат служителите си да блогват и постват в социалните мрежи, но имайте предвид, че ако нямате някаква конкретна цел или насока, това може да окаже лошо влияние на бизнеса ви. Отделете време да обсъдите основните теми, посланията и целите с хората, които ще ви представляват пред потребителите. Много е важно да запомните следното: не е нужно да рекламирате във всяка социална медия, достатъчно е да откриете къде хората прекарват повече време и да наблегнете там, където искате да създадете по-силно присъствие.
3. Сложете граница между личното и професионалното.
Като всеки, и вие най-вероятно имате профил във Facebook или Twitter. Всичко започва с добавянето на приятели, познати и роднини. Следват покани за приятелство от колеги. С времето личният ви профил става достояние на все повече сътрудници и бизнес партньори. Снимките от ваканции и почивки вече се превръщат в неподходящо съдържание. И тук някъде нещата вече могат да се объркат сериозно. Почитатели и последователи ви търсят с цел да правят бизнес с вас и може би не искат да виждат снимки от детството ви, колкото и очарователни да са те, или възгледите ви относно политика или спорт.
Съветът към вас е: Разделете работата от личния си живот. Това, което трябва да направите, е да разграничите професионалния от неформалния си образ. По този начин ще покажете уважение както към бизнес партньорите си, така и към приятелите си.
4. Комбинирайте различни съставки.
Комбинирайте социални медии, имейл маркетинг и други канали на информация, за да разкажете историята си. Разберете колко информация и колко често ще публикувате в социалните мрежи и на какви теми. Уверете се, че това, което ще поствате, ще отговаря на лицето на вашия бранд. Интересувайте се за успешни истории и случки на ваши клиенти, които можете да споделите в маркетинговите си проучвания. Никой няма да разкаже историята на вашия бранд по-добре от доволният клиент.
5. Интересувайте се от мнението на потребителите.
Следете социални медии, блогове, както и сайтове с отзиви на потребители (пр.: yelp.com). Потърсете името на компанията си в Google заедно с думата мнения (отзиви), за да видите какво се говори за вас, за вашия бранш и дори за конкурентите ви. Създайте си такива инструменти за проследяване на информацията, с които няма да изпуснете важно съдържание или коментари. Това ще ви даде реална информация за предимствата и недостатъците на вашия бранд, така че да настроите вашата рецепта за успех.
Укрепването на бранда във всички средства за комуникация ще помогне на потребителите да разберат ползата от това, което предлагате, и това, което е добро за вашия бизнес. Уверете се, че всички „готвачи“ във вашата кухня работят за бранда ви постоянно, във всички медии. Така компанията ви ще може да расте постепенно, но стабилно.
По материали от сп. Entrepreneur и чуждия печат 

Оригинална публикация 

www.econ.bg I 27.07.2014г. 

Предлагаме Ви няколко лесни трика, които ще изградят бляскав имидж на компанията Ви

Бизнес климатът у нас се затоплял, казват. Икономическите показатели вървят във възходящ ред, ако се вгледаме в статистиката. Независимо от сложната следкризисна обстановка и плахите стъпки, с които вървят родните компании, бавно, но да се надяваме сигурно, нещата вървят нагоре. Все повече фирми търсят правилния път за своето реализиране, а често и го намират. Някои от тях решават да инвестират в иновативни идеи или пък успяват да привлекат сериозни чужди средства. Нещо обаче все още липсва на повечето компании у нас. Именно това нещо, с което се привличат най-много клиенти и се създават верни партньори. Това е рекламата. Но тук не говорим за рекламата в буквалния, познат ни до болка смисъл – кратък спот по телевизията. В случая имаме предвид за тази, другата реклама, която изгражда имиджа на компанията, показва нейното лице и не, тя не изисква сериозни вложения, а малко креативност, повечко желание и много, много труд.

За алтернативните начини за реклама с минимален бюджет ще ни разкаже маркетинговият консултант Вергиния Къшева. Тя има повече от 7 години опит в маркетинга и е помогнала на много компании да подобрят своите резултати чрез създаване на по-добра комуникация в и извън екипа. Също така тя се занимава още с изграждане на маркетинг кампании и вътрешни тренинг програми за развитието на служителите.

Организиране на обучения, предлагащи новости и стандарти

По думите на Вергиния Къшева първата стъпка, която всяка прохождаща фирма трябва да направи, е да се включи в някоя камара или сдружение, отговарящо на нейната дейност. “Един от най-лесните варианти за рекламиране е включването в точно такива търговски камари. Но не под формата “Здравейте, аз изкам да ви представя моя нов продукт”. Това всъщност излиза скъпо и няма добър отзвук”, обяснява тя. Вместо този подход, специалистът препоръчва като първа стъпка фирмата да избере нещо, което я прави уникална и запомняща се. “Ако например съм рекламна агенция, измислям начин да създавам унифицирани документи за всяка компания – такива с еднакъв брандинг, който ще ги отличава. Целта ми е да обясня колко лесно, евтино и ефективно може да бъде това”, продължава Вергиния.

Следващата стъпка е информацията да се систематизира в лекция или семинар, чието представяне не би отнело повече от два часа. След това е необходимо фирмата да се свърже с всички сдружения у нас, които биха проявили интерес към подобен продукт, и да ги покани да присъстват на събитието. “Важно е да стане ясно, че това не е с цел реклама, а с цел хората да научат нещо ново”, обяснява Вергиния. “По този начин първо се изгражда уважение към вас, второ – вие се превръщате в лидер на мнение и трето – това ви осигурява страшно бърз достъп до ценни контакти”, допълва тя.

По думите на специалистът най-важното при този метод е хората отсреща да разберат, че не им се натяква да купуват, а даже напротив – те ще получат нещо в замяна, при това много ценно нещо, а именно знания. Затова е необходимо вашата лекция да бъде представена под формата на обучение. “Малката тайна тук е, че в заглавието на лекцията трябва да присъства накоя от двете ключови думи – “новости” и “стандарти”. Няма да сбъркате с използването им, защото те винаги будят интерес”, обяснява Вергиния.

Интернет рекламирането – не всичко е във Facebook

Друг изпитан метод за успешна реклама без особени вложения е създаването на блог. Тук обаче има малка уловка, която повечето компании у нас пропускат. Идеята е тази страница да не бъде изцяло рекламна, като на нея се представя пълният набор на продукти и услуги на конкретната компания. Целта е на нея клиентите да могат да намерят информация за неща, които ги вълнуват.

“Вие трябва да откриете нещо, което е интересно за вашите потребители и да говорите само за него – под формата на видео, на текстове, на всякакви материали. Трябва да се превърнете в източник на информация за хората”, обяснява Вергиния.

Тя подчертава, че има три основни стълба, на които се гради един блог. Първото правило е той да провокира емоция, без значение каква ще е тя. Дали ще бъде смях, дали ще бъде притеснение, страх, гняв или съжаление. По нейните думи най-добре работят смехът и съчуствието. Второто нещо е блогът да бъде информативен. “Хората имат скрито влечение към новостите. Не е необходимо да е новооткрито, но нещо, което да не знаят. Хубаво е да си зададем въпроса не какво е най-новото в някоя област, защото то може да се намери лесно, а какво вече съществува, но хората не знаят за него”, обяснява Вергиния. Третото е страницата на компанията в интернет да обучава и да дава знания.

“Проблемът на повечето блогове е, че те са абсолютно рекламни и изцяло насочени към промотиране на компанията”, казва Вергиния. По нейните думи обаче още по-грешно е вместо това, в края на статиите и материалите на интернет страницата да има прикрита реклама, която те кара да купуваш. “Чудесен вариант е да бъде блог и рекламата да бъде изнесена като банер. Най-дразнещото нещо е една хубава статия, накрая на която те карат да купиш нещо. Например “10 начина да отслабнеш”, като десетия начин гласи “Купи си нашия продукт”. Хората не са глупави, ако е реклама – да си е реклама”, обяснява Вергиния.

Според нея е възможно всяка компания да създаде работещ блог, независимо с каква дейност се занимава. Като пример тя дава счетоводна фирма у нас, която има страница с пълен набор от ценна информация в областта на счетоводството.

“В този блог има толкова много полезни неща, че всеки пък, когато имам нужда от справка, отивам там и чета”, разказва Вергиния. “Тъй като имам много колеги и клиенти, когато те ме попитат дали мога да им препоръчам счетоводна къща, аз посочвам именно тази. Може би съм им докарала минимум 15 клиента”, подчертава тя.

И тук идва друг много важен въпрос – към кого компаниите трябва да отправят своите послания. Само към своите клиенти или към колеги и дори към конкуренти? “Фирмите си мислят, че само клиенти могат да ги препоръчват. Не е вярно – всякакви хора, които имат достъп до тях, могат да го правят, без значение дали това са конкуренти, доставчици, служители във фирмата, а дори и куриери, подизпълнители и т.н.”, обяснява Вергиния.

Доброто обслужване – най-силното конкурентно предимство

По отношение на всевъзможните канали на комуникация е необходимо фирмата да си изготви списък с всички хора, с които общува по някакъв начин, било то банки, държавни структури, доставчици и други. Целта е тя да си създаде такъв имидж, че хората да я препоръчват. И тук се намесва въпросът за толкова важната, но често пренебрегвана фирмена култура.

“Не става въпрос за някакви неписани стандарти, а за изграждането на вазията на една работеща и сериозна компания”, обяснява Вергиния. Тя акцентира върху това, че подобен образ на фирмата се изгражда от всички служители в компанията – от секретарката, която вежливо и компетентно отговаря на всички зададени въпроси, през търговеца, който печели доверието и лоялността на клиентите, чак до управителя на фирмата. “Най-често ми задават въпроса “Кое е най-доброто конкурентно предимство?”. Това не са продуктите и услугите, а обслужването на клиентите и добрата комуникация на компанията с всички свързани с нея хора”, разказва Вергиния.

Компаниите са точно копие на своя лидер. Значението на личния пример

Как обаче се гради добра комуникация на практика? С обучения или с налагане на стандарти? Нищо подобно. Тук разковничето се крие в личния пример, а всичко друго е второстепенно. “Трябва да има лидер, който да има ясна визия за компанията и да постави основата. Всяка фирма, която съм виждала, е точно копие на своя лидер – ако той е дисциплиниран, всички негови служители също са такива, ако е хаотичен – съответно и работещите за него са несериозни”, разказва Вергиния. Тя коментира, че тук ключова роля играят мениджърите, които трябва да са наясно, че имат много повече отговорности, отколкото права.

За да илюстрира това правило, специалистът обича да дава пример с шефа на една от най-големите мебелни компании у нас, който си има няколко златни правила. Той казва: “Първо – ние отваряме в 10 часа, в 9.30 всяка сутрин аз съм на работа, без значение дали вечерта съм работил до късно през нощта. По този начин аз давам сигнал на своите служители, че обичам точността и не толерирам закъсненията. Второ – аз не мога да си позволя да повиша тон на нито един мой служител, защото тогава може моите мениджъри да го направят с техните подчинени, а те от своя страна да се държат грубо с клиентите. Затова колкото и да съм ядосан, никога не мога да си позволя лоша комуникация. Трето – ние работим с документация. На моето бюро никога не може да има напитка или храна, защото на бюрото на моите служители не искам да има напитка или храна”.

Вергиния Къшева за пореден път подчертава важността на личния пример и обяснява, че за мениджърите и техните служители, фирмата трябва да е като семейство. “На нея й трябват стабилни родители, които да дават добър личен пример. Такъв, който хората да уважават, да харесват и да искат да следват”, обяснява тя.

Добавената стойност на партньорските програми – всички печелят по веригата

Един от най-ефективните методи за добра реклама, без много средства, са т.нар. партньорски програми. Широко разпространени в чужбина, у нас техният потенциал почти не се използва. Идеята при тях е компанията да предложи свои продукти като подаръци за клиентите на партньорските си фирми. “Целта е компанията да разбере какво може да даде на хората”, казва Вергиния.

Фирмата трябва да предостави продукти на избрани партньори, които от своя страна ще предадат продуктите на своите клиенти. Така всички по веригата печелят – първата фирма, защото така нови хора научават за нея от една страна, а от друга – тя е представена от някой, на когото клиентите вече имат доверие. Партньорската компания също пелечи – тя е предоставили нещо на потребителите си, а пък самите те са доволни, защото са получили подарък.

Университетите като инкубатор на бъдещи клиенти

Има един канал за популяризиране, работещ особено добре при компании, които са тясно специализирани в конкретна сфера. Става въпрос за университетите. Според специалистът Вергиния Къшева висшите учебни заведения са инкубатор на бъдещи клиенти. “Ако аз съм строителна фирма, Университетът по архитектура и строителство е моят бъдещ пазар”, обяснява тя.

“Целта е да обучавам бъдещите инженери и архитекти как да работят и то как да работят именно с моите материали – така се създават стандарти, а също така и чудесни кадри, готови за наемане на работа, или пък бъдещи клиенти”, допълва Вергиния. Освен конкретни обучения, компаниите могат да предлагат на студентите стажански програми или пък спонсорство под някаква форма. Това е инвестиция в дългосрочен план, която изгражда един чудесен имидж.

Как да обвържем емоционално клиентите със своя продукт

За да може една компания да обвърже емоционално клиентите си със своя продукт, тя трябва да оцели точките, които предизвикват емоция у хората. “Тези точки са свързани с деца, клубни отбори и места, носещи спомени”, казва Вергиния. По нейните думи всеки е готов да направи нещо за доброто деца. Също така всеки обича да показва своята принадлежност към определен тим. Не на последно място са тези места, които носят спомени – градинката, в която сме си играли като малки, училището, което сме завършили или пък зелената площ пред блока.

Но как да обвържем продуктите си с тези точки на емоция? Като организираме някакво мероприятие, свързано с тях. “Ако например произвеждаме бои за коса или пък лакове, можем да организираме боядисване на пейките в близкия парк, като в това ще включим продуктите си”, обяснява Вергиния. Условието е обаче да застанем зад някоя обществено значима кауза, както и да поканим повече хора и медии. “В такъв случай се използва един много силен инстинкт на хората – този да бъдат част от група”, подчертава Вергиния. 

Оригинална публикация