www.manager.bg I 04.11.2014г. 

Умението да извършвате продажби е най-важното във всеки бизнес. Приходите са това, което прави компанията независима от инвеститори, а за да печелите пари, трябва да можете да продавате продуктите си.
За нещастие, много предприемачи пропиляват шансовете си да извършат продажба, като правят лошо първо впечатление на клиентите си. Ето и няколко правила, които ще ви помогнат да се представите добре на следващата си среща с клиенти.
Обличайте се елегантно
Може издокарването да не е характерно за вашата фирма, но трябва да се уверите, че сте облечени адекватно, когато се срещате с потенциални купувачи. Искате те да ви вземат на сериозно, но и да им покажете уважението си. Погледнете през тяхната призма. Когато клиент ви погледне за първи път, той вече подсъзнателно е започнал да ви преценява. „Дали мога да поверя парите си на този човек? Изглежда ли отговорен?“ Винаги е за предпочитане да сте добре облечени. Не рискувайте. Когато изглеждате елегантни, клиентите ви ще ви вземат на сериозно и ще ви е по-лесно да извършите продажба.
Усмихвайте се
Широката усмивка на първа среща с потенциален купувач може да ви даде силен старт. Много често предприемачите са нервни на първите си бизнес срещи, което пречи на способността им да мислят позитивно. И усмивката изчезва. Освен това е изключително важно да предразположите клиента си, а най-лесният начин е като се усмихнете. Казват, че усмивките са заразни, а и, според проучвания, оправят настроението. Когато предизвикате у клиента си позитивна нагласа, продажбите стават по-лесни. 
Не започвайте веднага с рекламата
Много честа грешка, допускана от търговците, е, че веднага след здрависването се хвърлят да рекламират продуктите си. В повечето случаи това е ужасна стратегия. Виждали ли сте как действат невероятните търговци? Ако се вгледате, ще забележите, че те са майстори на празните приказки. Сприятеляват се с клиентите си и намират общи интереси извън работата. След като са създали приятелство, лесно могат да преминат към продажбата. Бил Клинтън, например, е познат като изкусен оратор. Това, което го прави толкова велик, е че, когато ви заговори, имате чувството, че мисли само за вас. Затова и стана президент. Това би помогнало и на вас да спечелите купувачи.
Запознайте се с проблема
Една стратегия, която работи добре, е воденето на подробни записки по време на делова среща. В началото й бележките помагат да се уверите, че разбирате всички големи проблеми, пред които е изправен вашия потенциален клиент. Освен това, така му показвате, че сте по-отговорен повече да слушате, по-малко да говорите. А след края на срещата, имаге възможност да прегледате записките и да прецените дали сте измислили правилното решение на проблема.
Когато влезете в бизнес среща, уверете се, че сте разбрали тревогите на потенциалния си купувач. След това трябва да пригодите рекламата към нуждите му. Помнете, че клиентите не купуват продукти, те купуват решения.
По материали от Entrepreneur

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 22.10.2014г. 

Ако искате да утвърдите марката си в социалните медии и нямате опит, имайте предвид следните основни принципи на този вид маркетинг.
Изброява ги Сюзън Гънилуиз в електронното издание Entrepreneur. Тя ръководи компания за маркетинг комуникации в американския щат Орландо. Сюзън споделя 10-те правила за успешно присъствие на марката в социалните медии, които са й помогнали да утвърди в сайтовете не малко компании.
Ето кои са те.
1. Слушайте, наблюдавайте. Едно от най-важните неща в социалните мрежи е, че те дават възможност за двупосочна комуникация. Затова, четете внимателно коментарите на потребителите. Включвайте се в дискусиите им, за да формирате у тях убеждението, че мнението им е важно.
2. Работете фокусирано. Силно концентрираната кампания за утвърждаване на една единствена услуга или продукт под шапката на марка работи много повече, отколкото комплексните усилия да рекламирате в сайтовете всичко на марката пред всички.
3. Дръжте на качеството в общуването. Много по-добре е да имате 1000 фена във Facebook, които наистина се интересуват от бизнеса, коментират съдържанието и говорят с вас, отколкото 10 хил., които просто са регистрирали присъствие.
4. Бъдете търпеливи. Маркетингът в социалните медии се случва бавно.
5. Разпространявайте много добро съдържание. Ако публикувате информация, която е качествена, уникална или забавна, хората ще започнат да си я прехвърлят помежду си и дискусиите им ще ви изтласкат напред в резултатите от търсенето в Google.
6. Използвайте лидерите на мнение. Свържете се с тези хора, чието име служи за пример и е престижно във вашата индустрия. Накарайте ги да коментират нещо специално за вас. Опитайте да убедите последователите им и тези, които се възхищават от тях, да харесат и вашата марка.
7. Създавайте добавена стойност. Ако по цял ден само рекламирате продуктите си в социалните медии и публикувате информация за това колко са добри, хората бързо ще се отдръпнат. Създавайте добавена стойност в разговорите. Предлагайте потребителите да научават нещо ново от вас, да печелят от присъствието ви както награди, така и в нематериален аспект. Накарайте ги да заговорят и вашето име да се пренесе от уста на уста.
8. Не игнорирайте! Не бихте се разминали на улицата с човек, когото познавате, без да го поздравите, нали?! Хората, които са протегнали ръка към вас в социалните медии, са пожелали да създадат връзка, която вие трябва да поддържате. Бъдете отговорни за управлението на комуникацията си с тях, бъдете водещата страна в тази комуникация.
9. Бъдете насреща. Недейте да публикувате съдържанието си и след това да изчезвате. Ако потребителите коментират и ви питат нещо, бъдете ангажирани да им отговорите.
10. Не говорете само за себе си. Коментирайте и неща, които не са свързани с вас. Не може да очаквате, че всички ще обсъждат само публикуваното от вас, ако вие не кажете добра дума за нещо, което някой друг е разпространил или реално е направил. Объщайте внимание на вълненията в социалната среда, в която се реализира марката.  

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 14.10.2014г. 

Ако някой ви каже, че небето ще падне върху вас, вие ще го наречете "луд". Но ако много хора постоянно ви го повтарят, накрая ще им повярвате.
Същото се отнася и за рекламата. Само защото всички компании вършат едно и също в рекламирането не значи, че принципът ще сработи.
Непрекъснато виждам как предприемачите хвърлят огромни суми, за да изградят марката си с традиционните техники на брандиране, защото всички правят така. Тези подходи в маркетинга могат да съсипят компанията преди още да се е изправила на крака. Времената се промениха. Технологиите сега създават нови начини да се рекламира. Традиционното мислене остава в миналото, където битуват митовете за рекламата и нейното влияние върху бизнеса.
Това разказва в електронното издание Entrepreneur Стар Хол – международен говорител, автор и експерт в областта на социалните мрежи. И веднага подкрепя тезата си с описание на 5 от съвременните митове за рекламата, като развенчава всеки един от тях.
Мит 1: Ако дълго време предлагате добър продукт, ще създадете успешен бизнес.
Дали качеството на продукта или услугата ви е важно? Разбира се, но има твърде малко общо с това доколко вашият млад бизнес ще успее. Истината е, че някои много печеливши, успешни марки предлагат не толкова добри продукти, докато някои от загиващите бизнеси създават неповторимо качество. Успехът на марката ви зависи от твърде много странични обстоятелства. Не попадайте в капана на мисленето, че вашето перфектно предложение ще ви отвори вратите на света. Добрият продукт ще ви направи горди, но е твърде възможно да не ви направи по-богати. Изследвайте пазара, преди да го атакувате. Допитайте се до хората, използвайки каналите в интернет.
Мит 2: Колкото повече харчите за реклама, толкова повече ще печелите.
Ще чуете тази максима от много представители на рекламния бранш. Много големи компании отделят колосални суми от бюджета си за маркетинг и така спонсорират неефективни реклами. А всъщност, най-добрият начин да получите ефект от рекламата е да селектирате прецизно медиите, които достигат до вашите потенциални купувачи.
Мит 3: Рекламата от уста на уста и препоръките ще направят бизнеса ви печеливш.
Този мит е една от основните причини за гибелта на много видове бизнес, които в началото са се търсели от хората. Част от шефовете все още живеят с убеждението, че за нищо на света не биха дали и стотинка за реклама. И всеки момент чакат голямото говорене да произведе бум в продажбите. Преди години това може да е било възможно в малките индустрии, където конкуренцията не е толкова голяма. Този период свърши.
Мит 4: Трябва да притежаваш голям набор от умения, за да бъдеш успешен предприемач и марка.
Срещала съм много представителни, способни, самоорганизирани личности с бизнес мислене, които заради това убеждение са се проваляли в опита си да създадат успешна марка. Ако сте добри с хората, добър мотиватор, ако ви бива в счетоводството и работите здраво, естествено, това е предимство. Но истината е, че дори да сте лишени от по-голямата част от тези умения и качества, пак можете да бъдете страхотен предприемач. Има един трик, който повечето хора в бизнеса пренебрегват: ежедневният маркетинг. Какво правите вие и служителите ви всеки ден, за да рекламирате и развивате бизнеса си? Ако направите обаждането, което отлагате, ако напишете още един, допълнителен e-mail, ако пуснете още една информация, свързана с компанията, можете да задвижите марката с неповторима сила.
Мит 5: Да рекламирате бизнеса си (включително маркетинга, връзките с обществеността и кампаниите в социалните мрежи) е огромен разход.
Много хора живеят и работят с това убеждение в продължение на години. И много нови марки се провалят заради липсата на финансова подкрепа за рекламиране. Фокусирайте се върху онлайн присъствието и почнете да градите марката си от медийните канали с достъпни цени. 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 30.08.2014г. 

Един от най-бързите начини да се спечели медийно внимание в полза на фирмата остава проучването на пазара на печатни и онлайн издания на бизнес и търговска тематика.
„Сред най-добрите методи за пиар се очертава този с търсенето на точните печатните медии, които могат да разпространят съобщението на бизнеса. Ако те се заинтересоват от историята, която фирмата ви им изпраща, ще споделят визията и ценностите на бизнеса. И пиар ефектът ще се получи“, казва във видеоинтервю за сайта на американското списание Entrepreneur Гари Милър – изпълнителен директор на Асоциацията за ползи на собствениците на бизнес в САЩ.
„Има толкова много печатни медии навсякъде. И, да, ключът е да намерим в кои от тях е съсредоточен нашият интерес. И къде нашата история най-добре би се позиционирала. Вероятно имате много добра история за разказване. Само че трябва да се убедите, че таргетирате правилните хора. Да кажем, че сте ресторант. Винаги, навсякъде има множество издания, фокусирани върху новините от ресторантьорския бизнес. Най-вероятно там искате да се покажете и вие. В този смисъл това, което ще ви помогне, е да си направите свое изследване на пазара на печатни медии и да разберете кои са медиите, които ви интересуват, и за какво пишат те обикновено. Нещата, за които пишат, сходни ли са с бизнеса ви? Тези медии е по-вероятно да вдигнат телефона, когато им се обадите, за да разкажете за себе си. Толкова е просто и същевременно не достатъчно представители на бизнеса го правят“, допълва Рей Хенеси, редактор в списание Entrepreneur.
Ако трябва да дадат съвет на малкия бизнес за по-бърз начин да се направи пиар и маркетинг, това би бил той. Да се обърне бизнесът към изданията на икономическа, търговска и браншова тематика. 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 19.08.2014г. 

Вие сте пиар специалист, но не сте били журналист? Има някои тънкости, които е добре да знаете.
За да бъде успешен, всеки пиар трябва да познава или поне да има предвид какво търсят и какво не харесват журналистите. Има няколко похвата на мислене, писане на информация и поведение, които могат сериозно да ви помогнат, отбелязва американското издание Entrepreneur. Те са следните:
Представяйте историите си направо. Без дълги, безмислени и написани в административен стил въведения. Какво прави компанията ви уникална? Безбройните ваши конкуренти, които се борят за същата колонка или пространство с текст в интернет, също постоянно атакуват журналистите с информация. Запитайте се коя информация би накарала редактора да избере вас. Бъдете конкретни. Бъдете грамотни. Позволете си да влезете под кожата на журналиста за миг. И след това веднага излезте!
Направете представянето си перфектно. Имате 30 секунди. Точно толкова време ще ви отделят репортерите, когато им представяте говоримо или в писмен вид информацията, която искате да влезе в медиите. Бъдете бързи и кратки.
Подгответе се предварително. Факт: хората в медиите работят в много кратки срокове. Ако организирате събитие, бъдете сигурни, че ще ви помолят за допълнителна информация, още снимки, координати, които да им предоставите по телефона, лично или онлайн. Улеснете работата си и им помогнете със светкавичен отговор, като се подготвите предварително. Сортирайте на удобно място в компютъра си всички възможни файлове, които могат да ви поискат. Не пишете дълги прессъобщения с подробна, излишна информация за постиженията на компанията си. Не засипвайте съобщенията си с множество самохвални суперлативи, които дразнят. Не прилагайте снимки с огромен размер, които се свалят бавно от електронната поща.
Подсигурете връзката по още един канал. Сещате ли се за количеството електронни писма, които получавате в пощата си всеки ден? Умножете го по три. Горе-долу толкова имейли получават голяма част от репортерите, които искате да привлечете на вашето събитие или към вашата информация. Опитайте да установите контакт предварително, за да ви запомнят. Обадете се по телефона там, където смятате, че е подходящо.
Спазвайте обещанията си. Казвате им, че от вас ще разберат за „революционен, нов продукт“ или „супермодерна, неповторима услуга“? Правете го само ако сте сигурни, че имате с какво да докажете твърденията си. Не им обещавайте ексклузивна информация или разтърсващо интервю, ако няма как да им го осигурите. 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 05.08.2014г. 

Много различни видове бизнес извън сектора на туризма познават летния спад на продажбите. Това е моментът, в който кривата на бизнес приходите тръгва надолу в горещите месеци и само допълнителните активности могат да я вдигнат до предишните й нива от пролетта.
„Открих, че има няколко начина да се преборим с този спад. Може да стане с маркетинг. Няколко умни маркетингови тактики могат да поставят бизнеса в по-добра финансова позиция това лято“, коментира в списание Entrepreneur американката Дебора Суийни – изпълнителен директор на сайта MyCorporation.com.
Ето какви съвети дава тя.
Работете за маркетинга си повече от обичайното. Лятото обикновено не е периодът, в който ни се работи по социологически данни на аудиторията и инструменти за достигането й чрез маркетингово съобщение, но точно в него не бива да се отпускаме, смята Суийни. По думите й маркетингът и през този сезон трябва да е в топ форма, дори в по-добра от обичайното. Не бива да стихва потокът от информация по рекламните канали. Налагат се малко повече усилия в летните месеци, но си заслужава, защото благодарение на тях бизнесът няма да се бори да се домогне до желаните резултати в края на годината, казва авторката.
Търсете възможности за локална реклама. Около вас има нова аудитория. Въпреки че икономиките се възстановяват след кризата, потребителите са с променена психика. Те научиха добър урок от времената на ръст на безработицата и мнозина сред тях са склонни да харчат далеч по-малко. Проучване на „Галъп“ в Щатите показва, че отделяните от хората средства за храна, пътуване и облекло са намалели. Същото проучване обаче посочва и че американците, както други нации, все още държат на лятната си почивка. От това може да се възползва бизнесът. Всички културни събития, спортни игри, туристически преходи в даден град, независимо колко голям е той, са повод за прииждането на нов поток от хора в него. Ако бизнесът се намира наблизо, той може да спечели от това. Затова е време за локален маркетинг. Обменът на състава на населението на местно ниво дава възможност за представяне пред нови хора. Идеята е да положите усилие да се покажете пред туристите и гостите на града си през лятото и да създадете присъствие. Външната реклама може да е добър инструмент да го направите.
Преосмисляйте пазара. Ако забележите, че губите значителен пазарен дял, започнете да събирате нови данни за аудиторията си от настоящи и потенциални клиенти. След това инициирайте нови маркетинг активности, предназначени за нея. Ще се изненадате колко може да ви помогне една кампания в социалните медии или чрез SEO в Google. Лятото е момент на маркетингово затишие от страна на много конкуренти, когато потребителите активно търсят в мрежата продукти и услуги.  

Отигинална публикация 

www.manager.bg I 21.07.2014г.

Информационната графика е модерен начин да се презентират данни, визуално атрактивен способ за предаване на информация, който се ползва в медиите и от маркетолозите. Тя е метод чрез картинката да се предаде голямо количество информация, да се разкаже история, която да бъде възприета и разбрана от публиката за минути.
Всеки модерен професионалист в маркетинга и медиите трябва да може да изработва информационни графики и да ги използва. В тази връзка американското списание Entrepreneur предлага полезни съвети за работа с добро убеждаващо съдържание от този тип. То посочва кои са най-честите грешки в създаването на графики с информационно съдържание.
Тези грешки, според авторите, са следните:
Твърде много текст. Твърде голямото количество текст ще убие успеха на всяка инфографика, без значение колко добра е визуалната й част. Думите в инфографиката се посочват, за да подкрепят изображението, не обратното. Ако сте избрали илюстрования формат, за да представяте съдържанието или тезата си, трябва да се възползвате от него, а не от друга форма на пренос на съобщение. Използвайте визализации, диаграми и илюстрации като основен начин да се изразявате, щом сте решили да се обърнете към инфографиките.
Показване на неверни таблици. Недобре изработените таблици и таблиците, които не показват данните точно, могат сериозно да навредят на съобщението ви. Ако ползвате таблици в цялата ви инфографика, отделете време да ги проверите за коректност. Те са ценна информация, която показва тенденции, връзки между променливи, сведения за състояния и др.
Елементите от разказа нямат логическа връзка. Ако сте избрали наративния начин на изказване, развоят на историята е от решаващо значение за качеството на целия ви продукт. Серията от несвързани статистики или случайни факти може да обърка публиката. Нелогичният разказ никога няма да въздейства по същия начин, както цялостният разказ с начало, среда и край.
Разказаното не се отнася до аудиторията. Да бъдеш интересен на публиката си е ключ към смисъла на информационната графика. Не е необходимо съдържанието да е интересно на всеки на света. Важното е само да задържа вниманието на вашата таргет група. Уверете се, че темата информира и хваща вниманието. Двете са различни неща. В идеалния вариант трябва да се случват и двете.
Съдържанието изглежда стереотипно. Нали знаете онези клиширани снимки на красиви млади засмени офис служители, застанали в група, с идеално бели зъби? Или пък снимките на двама мъже в костюми, които си стискат ръцете? Тези изображения са част от болезнено познатите илюстровани материали на мрежата. Те отегчават и говорят за липса на креативност от страна на автора, липса на осведоменост, дори за мързел. Добрата инфографика е творба на изкуството, която някой би си окачил на стената.
Лошо посочване на източниците. Коректната информация е гръбнакът на всяка инфографика. В крайна сметка става дума за инструмент за пренос на информация, описване на идея. В такъв случай посочването на произхода на данните, на които се основават заключенията и решенията, е много важен. 

Оригинална публикация