MasterCard разширява защитата на потребителите по целия свят

www.united-partners.com I 12.11.2015

MasterCard обяви вчера първото за отрасъла решение да предоставя на клиентите си единен ангажимент за Нулева отговорност (Zero Liability) по целия свят. Съгласно новата програма, картодържателите физически лица и малки предприятия ще се радват на добавена защита срещу неоторизирани транзакции.

„През последните няколко години потребителите все повече се безпокоят за сигурността на своите данни и профилна информация, както и за отговорността, която носят за неоторизирани транзакции“, казва Нанси О’Мали, главен директор Сигурност на платежната система, Решения за корпоративна сигурност, MasterCard. „Съвместно с банките издатели на карти, с тази нова глобална програма даваме на своите картодържатели допълнително спокойствие, независимо от това къде живеят или за къде пътуват.”

Ангажиментът за Нулева отговорност е разработен след консултации с банките издатели и регулаторите и разширява защитите отвъд днешните изисквания. Промените увеличават и разширяват минималния стандарт за защита на потребителите срещу неоторизирани транзакции и са предназначени да работят успоредно с приложимите местни закони, като им се подчиняват.  Новата програма осъвременява и опростява съществуващия ангажимент, в отговор на нуждите на съвременния цифров пазар.
„Измамите с карти и сигурността на картовите разплащания са глобален проблем и решението на MasterCard да прилага ангажимента си за Нулева отговорност, както към потребителите физически лица, така и към малките предприятия в целия свят е голяма крачка напред“, каза Жюли Конрой, директор Изследователска дейност в Aite Group.
Нулевата отговорност има за цел да защитава потребителите от неоторизирани транзакции, при условие че картодържателят упражнява разумна грижа в това да опази картата си от риск или загуба. Освен това, когато картодържателят узнае за такава загуба или кражба, той трябва незабавно да се свърже с банката, която е издала, или му е предоставила, картата. Измененото правило важи за:

•       Транзакции на ПОС-терминал, включително базирани на ПИН, транзакции при теглене на банкомат, както и за онлайн или мобилни транзакции с карти MasterCard, Maestro или Cirrus;
•       Транзакции, извършвани с помощта на кредитни, дебитни карти, за физически лица или за малки предприятия или предплатени карти, регистрирани на даден потребител, както и кобрандирани карти MasterCard, при условие че към момента на покупката избраната марка е MasterCard.
През октомври 2014 г., картодържателите на MasterCard в САЩ първи се възползваха от новото правило. До началото на второто тримесечие на 2016 г. то ще обхване всички региони.
Нулевата отговорност, заедно с най-новите платежни иновации като токенизацията и използването на биометрични данни и инструментите за разпознаване на мрежата в реално време като MasterCard Safety Net, са все част от многопластовия подход на MasterCard за безопасността и сигурността.

Автор:
United Partners

Изпитанието пред търговеца: да продава на „по-интелигентния“ купувач

www.united-partners.com I 16.09.2015

Според доклад на MasterCard, публикуван на 09.09.15, технологията вече докосва почти всяка сделка на дребно, променяйки драстично пазаруването, както за търговците, така и за потребителите. Информацията за вземането на осем от всеки десет решения за покупка на купувачите по света сега се получава от цифрови устройства, като потребителите заявяват, че използват повече смарттехнологии (интелигентни купувачи) и получават повече за парите си от преди. Все пак, макар повече от девет десети от оборотите в търговията на дребно да се дължат на продажби във физически магазини, в резултат виждаме купувач във физически магазин, който е по-ориентиран и купува от по-малко на брой отделни магазини, отколкото през предишните години.

„За успеха на търговеца, от първостепенно значение е прилагането на интелигентен подход към интелигентните купувачи. Въпреки това, пазаруващите продължават да отчитат разочарованието си от това, че търговците не го осъзнават,“ казва Матю Лори, старши вицепрезидент на звеното Решения за търговци на MasterCard Advisors, подразделение на MasterCard за професионални услуги. „Добрата новина е, че съществуват решения както за анализиране, така и за отговаряне на тези очаквания, като желанията на омникупувачите се посрещат на всяка стъпка от овластеното им пътуване и по този начин се създаде екосистема, която ги тласка напред.”

Ръководството на MasterCard за маркетинг директорите на търговците на дребно относно омникупувачите съчетава данни от проучвания на хиляди купувачи по целия свят с наблюдения от MasterCard, основани на транзакции. Сред основните констатации са, че:

•       Използването на технологии при пазаруване е почти универсално: Осемдесет процента от потребителите съобщават, че в процеса на пазаруване използват технологии, като смартфон приложения за проверка на цените, услуги за купуване онлайн с получаване на стоката в магазина, както и технология във физическия магазин за проучване или поръчване на продукт. В допълнение на това, шестима от всеки десетима правят повече проучвания на стоките онлайн днес, отколкото преди две години.
•       Физическите магазини поддържат силни позиции: Омниклиентът избира физически магазини за по-добро обслужване и по-бързо, по-социално пазаруване. Това може би допринася за сравнително нединамичния ръст на електронната търговия като дял от общите продажби на дребно (7.5 на сто в световен мащаб).
•       Клиентите желаят конкретна стока и безпроблемно сдобиване с нея: Днешните купувачи знаят какво искат. Най-голямото разочарование – цитирано от 73 процента от анкетираните – е артикули да не са в наличност, което подчертава важността на управлението на складовото стопанство за търговците на дребно.
•       Потребителите се чувстват по-интелигентни и получават повече за парите си: Цели 80 процента от потребителите в световен мащаб заявяват, че получават повече за парите си, както във физически магазин, така и онлайн.
•       Търговците се подготвят за лоялността на омникупувачите: Въпреки че само на един клик разстояние имат почти безкраен избор, едва 26 процента от купувачите желаят да пробват нови търговци. Това може да представлява предизвикателство за търговците, които се опитват да привлекат нови клиенти. Едва 20% заявяват, че технологията ги е накарала да обмислят дали да не изберат нов търговец.

„Разглеждайки потребителите по целия свят, бразилците имат най-голяма страст да проучват стоките. В пазари като Великобритания и САЩ, колкото повече потребителите проучват преди пазаруване, толкова по-малко физически магазини посещават,“ казва Теодор Якобусио, вицепрезидент на Global Insights, MasterCard.

Автор:
United Partners

MasterCard и Интернешънъл Асет Банк АД стартират приемане на безконтактни плащания на своите ПОС терминали на Дунав мост Видин – Калафат

www.united-partners.com I 12.02.2015г.

MasterCard и Интернешънъл Асет Банк АД стартират нова функционалност при картовите разплащания на ПОС устройства, въвеждайки приемане на безконтактни транзакции с кредитни и дебитни карти MasterCard. Новата функционалност ще се предлага както на нови, така и на съществуващи корпоративни и институционални клиенти на Банката, както и за карти, издадени от български или чуждестранни банки.

Първата търговска локация, която предлага тази услуга, е Дунав мост Видин – Калафат с оглед съкращаване на времето за плащане на таксите за преминаване на пътни превозни средства и осигуряване на възможно най-бързо и качествено обслужване на клиентите. Всички останали търговци на Банката, при които са инсталирани ПОС терминални устройства, ще бъдат надградени/подменени, като приоритет ще имат търговските локации с голям клиентопоток и ниска стойност на отделните транзакции – бензиностанции, супермаркети, аптеки и др.

„Безконтактните плащания имат ясни ползи както за търговците, така и за техните клиенти. Те са бързи, сигурни и удобни за картодържателите, като също така скъсяват времето за покупки, като не е необходимо клиентът да чака за ресто. Извършването на по-малко действия и от клиента, и от търговеца, позволява значително съкращаване на времето за обслужване и увеличава търговския оборот, заедно с привлекателността на дадения обект.“, сподели Артур Туремка, Генерален мениджър на MasterCard за Балканите.

„Много скоро планираме да предложим на нашите клиенти, ползващи финансови услуги, и новите безконтактни карти Debit MasterCard и Business Debit MasterCard, под формата на юбилейни предложения по повод 25-тата годишнина на Банката.“, заяви Алексей Цветанов, Главен изпълнителен директор на Интернешънъл Асет Банк АД.

При нужда от повече информация относно продуктите и услугите, клиентите могат да посетят клоновата мрежа на банката, да се обадят на националния телефон 0800 12 422 (безплатно от цялата страна за абонати на фиксираната мрежа на Виваком) или да разгледат новата Интернет страница www.iabank.bg.