MasterCard разширява защитата на потребителите по целия свят

www.united-partners.com I 12.11.2015

MasterCard обяви вчера първото за отрасъла решение да предоставя на клиентите си единен ангажимент за Нулева отговорност (Zero Liability) по целия свят. Съгласно новата програма, картодържателите физически лица и малки предприятия ще се радват на добавена защита срещу неоторизирани транзакции.

„През последните няколко години потребителите все повече се безпокоят за сигурността на своите данни и профилна информация, както и за отговорността, която носят за неоторизирани транзакции“, казва Нанси О’Мали, главен директор Сигурност на платежната система, Решения за корпоративна сигурност, MasterCard. „Съвместно с банките издатели на карти, с тази нова глобална програма даваме на своите картодържатели допълнително спокойствие, независимо от това къде живеят или за къде пътуват.”

Ангажиментът за Нулева отговорност е разработен след консултации с банките издатели и регулаторите и разширява защитите отвъд днешните изисквания. Промените увеличават и разширяват минималния стандарт за защита на потребителите срещу неоторизирани транзакции и са предназначени да работят успоредно с приложимите местни закони, като им се подчиняват.  Новата програма осъвременява и опростява съществуващия ангажимент, в отговор на нуждите на съвременния цифров пазар.
„Измамите с карти и сигурността на картовите разплащания са глобален проблем и решението на MasterCard да прилага ангажимента си за Нулева отговорност, както към потребителите физически лица, така и към малките предприятия в целия свят е голяма крачка напред“, каза Жюли Конрой, директор Изследователска дейност в Aite Group.
Нулевата отговорност има за цел да защитава потребителите от неоторизирани транзакции, при условие че картодържателят упражнява разумна грижа в това да опази картата си от риск или загуба. Освен това, когато картодържателят узнае за такава загуба или кражба, той трябва незабавно да се свърже с банката, която е издала, или му е предоставила, картата. Измененото правило важи за:

•       Транзакции на ПОС-терминал, включително базирани на ПИН, транзакции при теглене на банкомат, както и за онлайн или мобилни транзакции с карти MasterCard, Maestro или Cirrus;
•       Транзакции, извършвани с помощта на кредитни, дебитни карти, за физически лица или за малки предприятия или предплатени карти, регистрирани на даден потребител, както и кобрандирани карти MasterCard, при условие че към момента на покупката избраната марка е MasterCard.
През октомври 2014 г., картодържателите на MasterCard в САЩ първи се възползваха от новото правило. До началото на второто тримесечие на 2016 г. то ще обхване всички региони.
Нулевата отговорност, заедно с най-новите платежни иновации като токенизацията и използването на биометрични данни и инструментите за разпознаване на мрежата в реално време като MasterCard Safety Net, са все част от многопластовия подход на MasterCard за безопасността и сигурността.

Автор:
United Partners

IBM представи първата в сектора услуга за консултиране, посветена на когнитивния бизнес

www.united-partners.com I 10.10.2015г.

IBM Cognitive Business Solutions ще затвърди лидерството на IBM Watson в сферата на когнитивните технологии, както и водещата позиция на IBM в областта на бизнес анализите.

Новата услуга се основава на опита на повече от 2 000 професионалисти в сферата на обучение на машини, анализите и управление на данни, подкрепени от специалисти по управление на промените, които да помогнат на клиентите да осъзнаят предимствата на когнитивния бизнес.

Новата практика в сферата на когнитивния бизнес също така ще разчита и на изключителните изчислителни възможности на IBM Watson, който представлява инвестиция от 1 милиард долара за когнитивни иновации в различни индустрии.
Когнитивните технологии са изцяло нов модел на изчисления, който включва широка гама технологични иновации в областта на анализите, обработката на естествен език и обучение на машини. Компанията за анализи IDC прогнозира, че през 2018 г. една втора от всички потребители ще взаимодейства редовно с услуги, базирани на когнитивните изчисления.

Изследване на IBM’s Institute for Business Value (IBV), проведено сред 5 000 високопоставени служители сочи, че мениджъри на компании с висока ефективност дават по-голям приоритет на когнитивните способности в сравнение с представители на организации, следващи пазара. Проучването на IBM покзва още следните тенденции по индустрии:

•       Застраховане: 65 % от директорите на компании упражняват някаква форма на иновативен бизнес модел, но почти 30 % определят качеството, точността и пълнотата на данните в организациите им като недостатъчни. Почти всички са заявили намерение да инвестират в когнитивни технологии.
•       Търговия на дребно: 60 % от изпълнителните директори в този сектор считат, че техните компании не са оборудвани да предоставят индивидуално обслужване на ниво, което клиентите изискват, а 95 % казват, че ще инвестират в когнитивни технологии в следващите 5 години.
•       Здравеопазване: 84 % от директорите на компании в този сектор вярват, че когнитивните технологии ще окажат значително влияние върху здравеопазването и 95 % планират да инвестират в тях през следващите пет години.

IBM предоставя на своите клиенти колективен опит, натрупан в резултат на повече от 50 000 анализа и на експертизата на най-големия в света data science workforce. През последната година, IBM изгради стратегически партньорства с Apple, Twitter, The Weather Channel и Facebook, насочени към отключването на нови източници на данни в полза на клиенти по целия свят.

Автор:
United Partners

Мнемоника стана „Партньор на годината“ на EMC

www.acta-verba.com I 15.04.2015г.

Мнемоника е „Партньор на годината“ (2014) на EMC, световен лидер в предоставянето на решения за съхранение и защита на данни.
Отличието „Партньор на годината“ е признание за бизнес партньори на EMC, които значително надвишават очакванията за растеж и в практиката си показват иновативност, високо качество на предлаганите решения и отдаденост към постигането на  съвместни бизнес цели.

„С признанието от страна на ЕМС приключи една много успешна година за екипа на Мнемоника. Освен, че отчетохме най-висок ръст от създаването на компанията досега, в края на 2014 г. открихме и офис във Варна, който вече обслужва клиенти от региона на Североизточна България. Актуалните проекти, по които екипът ни там работи, са свързани с реализиране на решения в областта на съхранение и обработка на данните“, каза Вихрен Славчев, изпълнителен директор на Мнемоника.

“Успехът на ЕМС в голяма степен зависи от успеха на нашите партньори. Стремежът ни е да насърчаваме добрите практики и резултати. Мнемоника е пример за българска компания, която от създаването си досега се развива много добре, има стабилен растеж и се ползва с доверието на клиентите си”, заяви Теодор Радев, мениджър продажби в EMC.
Компанията за втори път получава признание от ЕМС. Още от основаването на Мнемоника, една от основните ѝ сфери на дейност е свързана със съхранението и обработката на данни. В края на първата година от създаването си, вече е разпозната като най-добър партньор-дебютант за 2009 г.

През последните години, нарастващият обем данни създава необходимост от по-големи хранилища. Постоянно се повишават и изискванията за съхранение на информация и осигуряването на съвместимост се  превръща в предизвикателство за много организации. Решенията, реализирани от Мнемоника, осигуряват пълна съвместимост с регулаторните изисквания, сигурно съхранение, постоянен достъп до данните и мащабируемост – от управление на данните за потребителска електронна поща до огромни бази данни.

През 2014 г. Мнемоника е определена от Делойт като една от най-бързо развиващите се ИТ фирми в Централна и Източна Европа и бе включена в класацията Deloitte Technology Fast 50 CEE 2014. Класацията отличава 50-те най-бързо растящи компании в сектор Информационни технологии – с най-голям растеж на приходите през последните 5 години.

Мнемоника е основана от Вихрен Славчев и Павел Йосифов през 2009 г. Основната дейност на фирмата е в сферата на съхранение и обработка на големи обеми от данни, облачни технологии, управлявани услуги и системи за сигурност и защита на информацията.

Автор:
Наталия Димитрова, Acta Verba

Кой ГАРБ придобива LIC33*

 www.capital.bg I 25.03.2015г.

От декември миналата година на пазара функционират две подобни компании за предоставяне на рейтингови данни

На пресконференция за медиите във вторник компанията LIC33 обяви, че придобива контролните дялове в стратегически бизнеси на Цветан Василев -  БТК, мултиплексите НУРТС и "Фърст Диджитъл", "Дунарит", "Авионамс" и пийпълметричната ГАРБ. Не уточнява обаче, за коя точно ГАРБ става въпрос.

А това е важно, защото от декември миналата година на пазара функционират две компании. Едната е "ГАРБ Аудиенс Рисърч България", която беше създадена през 2006 година и по принцип предоставя данни за телевизионната аудитория, но в момента е с поискана несъстоятелност. Втората е "ГАРБ Аудиенс Межърмент България" – ново дружество, регистрирано през декмври 2014 г., което също е с предмет на дейност предоставяне на рейтингови данни за телевизионна аудитория.

Кой е собственик на ГАРБ

И при двете дружества информацията в Търговския регистър за това кой е собственик е заличено обстоятелство. В съвета на директорите на "ГАРБ Аудиенс Рисърч България" влизат Ива Иванова, Серж Шайе и Веселин Шулов. В съвета на директорите на новорегистрираното дружество "ГАРБ Аудиенс Межърмент България" влиза отново Веселин Шулов, а заедно с него в органите на управление са Ива Стоянова-Гамари и Камелия Калайджиева.

Ива Гамари беше оперативният директор на "ГАРБ Аудиенс Рисърч България" ЕАД преди да бъде създадена новата компания. До края на миналата година дружеството се представяше като доставчик на пийпълметрични данни и публични знаци за промяна на собствеността нямаше.

"Капитал" потърси Ива Гамари за коментар по повод новия инвеститор в пийпълметричната компания. "Във връзка с появили се в медиите публикации по повод на инвестиционни промени, свързани със собствеността на ГАРБ, имаме следните коментари: към момента единствената фирма, предоставяща данни за телевизионна гледаемост и оперираща под това име на българския пазар е "ГАРБ Аудиенс Межърмент България", фирма с ясна и прозрачна собственост на физическите лица Ива Гамари и д-р Веселин Шаулов", отговориха двамата собственици.

Те уточниха, че фирмата е приемник на дейността и всичко, необходимо за предоставянето на пийпълметрични данни, на фирмата "ГАРБ Аудиенс Рисърч". Новите собственици потвърдиха, че "ГАРБ Аудиенс Межърмент" е подписала договори и продължава да обслужва своите клиенти, в това число водещи телевизионни групи, рекламни агенции, продуцентски компании и др. И допълниха: "Нямаме коментар относно настоящия статус и собственост на "ГАРБ Аудиенс Рисърч България", но можем да потвърдим, че те по никакъв начин нямат отношение към дейността на пийпълметрията в България".

Вероятно пренасянето на дейността е обусловено и от това, че в момента в Софийския градски съд има започнало дело за несъстоятелност срещу "ГАРБ Аудиенс Рисърч". То е открито на 5 февруари по молба на "Интегрирни пътни системи". Инфраструктурната компания беше финансирана от КТБ и след затварянето на банката се приемаше че е останала под контрола на Цветан Василев. Последните промени около нея обаче показват, че е възможно надмощие там в момента да има лагерът на бившия партньор на банкера – депуатата Делян Пеевски.

Веселин Шулов коментира, че новата регистрация на дружеството за пийпълметрични данни се е наложила поради факта, че изпълнителният директор на "ГАРБ Аудиенс Рисърч България АД", Джордж Лукс е подал заявление за заличаване от търговския регистър без да е уведомил за обстоятелствата около това Съвета на директорите или друг управителен орган. "В тази връзка, за да запазим дейността на фирмата, както и лично направените от нас инвестиции в технология и know how, се взе решение за регистриране на ново дружество, което да продължи и разшири дейността в сферата на пийпълметрията като приемник на старото дружество", коментира Шулов.

В крайна сметка не става ясно кой ГАРБ всъщност LIC33 твърди, че придобива, но вероятно става въпрос за по-старото. Фактът обаче, че около пийпълметричната агенция остават въпросителни, продължава да й вреди.

Драмите около пийпълметрията

Дълги години на пазара възникваха сериозни войни между медиите и играчите на рекламния пазар заради достоверността на данните за телевизионната аудитория. Съмнението в данните на ГАРБ идва от подозрението, че в собствеността на агенцията има влияние банкерът Цветан Василев. То се обяснява през сложна схема от свързани компании, а документи за това бяха публикувани от няколко сайта. В Търговския регистър последното вписване в досието на ГАРБ беше от септември 2012 г. Собствеността в компанията беше разпределена между "София медия асоциация" ЕООД, собственост на Джордж Лукс, която притежава 60% от ГАРБ,  а останалите 40% се държат от швейцарското дружество "Юръпеан медия холдинг" СА, чиито собственици са неизвестни. През юли 2014 Джордж Лукс напуска поста изпълнителен директор и член на Съвета на директорите и иска да бъде заличен като представител на "ГАРБ Аудиенс Рисърч България" в Търговския регистър.

Първоначалните сравнения между данните на ГАРБ и Nielsen Admosphere Bulgaria (преди Mediaresearch) показаха най-големи отклонения в данните на ТВ7 (телевизията, на чийто собственик Цветан Василев дълго време се представяше като консултант). Сравнителен анализ на рейтинговите данни за периода април – юли миналата година, който "Капитал" публикува, показа, че ГАРБ е завишавала рейтингите на ТВ7 с от 100 до 300% на предавания в праймтайма на медиата, в сравнение с данни за същия период на Nielsen Admosphere Bulgaria (тогава все още Mediaresearch). За разликите в предоставените данни от двете агенции има анализ и на интернет страницата на  медиа агенция Argent.

В момента тв пазарът е разделен на две – една голяма група медии работи с данни на Nielsen Admosphere Bulgaria, останалата част с ГАРБ, която вече е с променена собственост и дяловете са разпределени 50 на 50 между Ива Гамари и Веселин Шулов. Остава неясно кой ще финансира дейността на новата компания. Данните от пийпълметричните агенци обаче са важни, защото са приемани като валутата на телевизионния пазар. Затова и е ключово агенцията, предоставяща данните за гледаемостта на телевизиите, да има прозрачна собственост.

 

Оригинална публикация

Nielsen вече измерва и радио аудиторията в България

www.manager.bg I 09.03.2015г.

Нова система изследва радио аудиторията у нас. Проектът е на Nielsen Admosphere Bulgaria, в сътрудничество с изследователската агенция IPSOS.

Проучването е национално представително. То се провежда от началото на 2015 г. чрез 1000 интервюта месечно, съобщава Дарик. Данните от първите три месеца ще бъдат достъпни в началото на април, като след това ежемесечно ще бъдат допълвани с нови 1000 интервюта. Заедно с информацията, на потребителите ще бъде предоставен и аналитичен софтуер на IPSOS, добре познат на голяма част от пазара.

Първите договори с някои от най-големите радиа в България вече са факт. Клиентите на компанията, които купуват данни за ТВ аудиторията, ще получават до края на годината безплатно данните за радио аудиторията.

Оригинална публикация

Ерозията на европейския модел

www.aej-bulgaria.org I 05.03.2015г.

Европа стабилно се движи надолу в Индекса за свобода на словото през последните години, отбелязват от „Репортери без граници“ в доклада си за европейските страни за 2015 г, който поставя под съмнение устойчивостта на европейския модел на медиен плурализъм. Ето кои са основните изводи на организацията за състоянието на медийната среда в Европа.

Приплъзване на върха

Финландия (1-во място), Норвегия (2-ро) и Дания (3-то) продължават да оглавяват индекса, но въпреки това и тяхното представяне се влошава. Във Финландия засилващата се конкуренция накара медиите да прибегнат до сливания, за да намалят разходите си за служители. В резултат от това е налице неизбежен спад в обема медийно съдържание, достъпно за аудиторията. Страничен ефект от по-малкия брой медии е и загубата на независимост.

Поставена под номер 2 в миналогодишния индекс, Холандия изпада до 4-то място през 2015 г. в резултат на явни нарушения като атаки над журналисти по време на демонстрации и сериозно влошаване на отношенията между институциите и журналистическия сектор. Очебиен пример е забраната, наложена през септември, върху снимането в сградата на парламента без изричното съгласие на парламентаристите

Пропадането на Холандия в индекса позволи на Норвегия да се завърне в топ 3 – обичайно място за страната от създаването на класацията през 2002 г. При все това, съществуват известни притеснения относно капацитета на норвежките медии да се боравят с чувствителни и важни теми. Медиите могат да са свободни, но как използват своята свобода? Кампания на Медици без граници подчерта обезпокоителна липса на отразяване на международни кризи от норвежките медии.

В Дания глобиха през октомври 2014 г. двама журналисти, които оповестиха скандални данни в здравния сектор. Това определено се отрази негативно на страната, която разгорещено дебатира свободата на изразяване от 2005 г. Адвокатът на двамата журналисти обвини властите, че преследват „вестоносеца”, вместо да се насочат към разрешаване на разкритите проблеми.

Европейските механизми не могат да се справят с ерозията на плурализма

Правителствената намеса в медиите е реалност в много страни от Европейския съюз (ЕС). Тя е подпомогната от концентрацията на медийна собственост във все по-малко ръце, комбинирана с липсата на прозрачност по отношение на тази собственост. Това е основен проблем в Унгария (65-то място, -1), където Медийният съвет – чийто президент се назначава от министър-председателя, се меси директно в редакционната политика. ЕС не успя да се справи с този проблем

Провалът на ЕС да разпознае медиите като изключение от неговите закони за конкуренцията е друг проблем. Доминантната позиция на главните медийни групи, както и наличните пречки за навлизане на пазара на нови такива, представляват преки заплахи за медийния плурализъм. Той (плурализмът) е водещ принцип на ЕС, но сякаш европейското право не прави истинска разлика между новинарска организация и фирма за внос-износ.

Иронично, правилата за конкуренцията не успяват да парират и унгарските реформи, които правят възможно изземането на лицензи на медии, независимо, че тези действия противостоят на така ключовите за ЕС принципи на свободния пазар.

ЕС към момента няма правила, по които да се извършва разпределянето на държавните поръчки за медиите. Разпределението на държавна реклама също не е регулирано, въпреки че това е ефективен способ за упражняване на натиск върху медии, особено на местно ниво. Във Франция (38-мо място), например, Le Ravi, сатирично списание, познато като „Марсилското Шарли Ебдо“, загуби около 40 000 евро публични средства през 2014 г. поради решение на местните власти, което подозрително много прилича на наказание. Le Ravi може и да не успее да оцелее без тази сума.

Нещо повече – ЕС не изисква тези, които управляват държавните медии, да бъдат назначавани по прозрачен начин, а също и не изисква държавните медии да са независими от политиците на власт. Това остава широко отворена вратата за злоупотреби. В Италия (73-то място) начинът, по който се назначават мениджърите в държавната радио и ТВ медия RAI , създава възможности на управляващата коалиция да упражнява известен контрол над редакционните политики на медията. Аугусто Минзолини, ръководител на RAI 1, водещият обществен телевизионен канал, съобщи през 2009 г., че медията няма да отразява личните афери на министър-председателя Силвио Берлускони. Сегашният президент на RAI е назначената през 2012 г. от министър-председателя Марио Монти, бивша директорка на Bank of Italy – Ана Мария Тарантола.

Популистки натиск върху медиите

Няколко са европейските страни, поставени между 30-то и 70-то място в индекса. От началото на финансовата криза през 2007 г., развитието на държавите членки беше спъвано от редица трудности, включително растяща безработица и все по-малка покупателна способност. Това е идеална среда за популистки движения, които обвиняват елитите за кризата, а медиите за това, че са част от „системата”.

Унгарският министър-председател Виктор Орбан продължава да преследва независимите медии. През 2014 г. той насочи своя гняв към медийната група на RTL като наложи такси върху рекламирането, които таргетират специфично тази медия. Благодарение на широко подкрепяна кампания, обществото успя да предотврати налагането на Интернет такса върху потреблението на данни, целяща намаляването влиянието на независимата журналистика, намерила убежище онлайн през последните години.

Крайно десният френски Национален Фронт, който днес твърди да е водещата политическа сила в страната, се прочу с това, че забраняваше на определени журналисти да посещават неговите събития. Това действие едва ли изненада някого, имайки предвид, че идва от партия, която състави „медиен план”, целящ да „атакува журналисти до смърт”. Далеч не само крайно десните във Франция декларираха своята враждебност към журналистите. Те често са таргетирани по време на протести, както от демонстранти, така и понякога от полицията.

В Италия движението Пет звезди (M5S) на Бепе Грило няма равно, когато става дума за контрол на информацията. То стриктно регулира възможността на своите парламентарни представители да дават интервюта и изглежда, че желае да контролира и самите журналисти, демонизирайки ги, когато се опитват да запазят своята независимост. Грило обвинява журналистите, че са продажни и забрани на националната медия да присъства на някои сбирки на движението.

Проблемните страни: Гърция, България, Италия и Люксембург

Гърция (91-ва) завърши пропадане с 60 места, което започна през 2009 г., след като изглежда правителството най-накрая взе необходимите мерки за борба с нео-нацистката партия Златна зора, която не се свенеше да използва насилие над журналисти. И все пак, полицията продължава да се радва на пълна безнаказаност при съприкосновенията си с протестиращи. Гърците не се изкачиха в индекса и заради провала в запълването на дупката, оставена от внезапното затваряне на държавната ERT през 2013 г. Много служители напуснаха наследника на ERT – New Hellenic Radio, Internet and Television (NERIT), след като първият президент на новата медия си тръгна. Сириза обеща да съживи ERT.

Демонстрациите и актовете на насилие срещу журналисти, които белязаха 2013 г. в България (106-та) бяха последвани през 2014 г. от вълна на паника, стартирана от проблеми в банковия сектор. В отговор на загубата на доверие в банковия сектор, правителството предложи закон, целящ да бетонира същия. Комисията за финансов надзор, която е държавна агенция, на практика бе превърната в медиен полицай. Налагането от нейна страна на глоби и заповеди за разкриване на източниците на журналисти, ясно разкрива правителственото желание да бъдат заглушени медиите, които дръзват да посочат проблемите в банковите и регулаторни системи.

Притеснителното увеличение на насилието над журналисти в Италия (73-та) съживи уплахата у медиите от мафията. Към момента 12 журналисти са под полицейска закрила, според Ossigeno per l’Informazione. Двама от „информационните герои“ на Репортери без граници – Lirio Abbate и Giuseppe “Pino” Maniaci, са сред основните мишени. Двете кучета на Маниачи бяха открити обесени в неговия дом няколко дни след като колата му бе запалена. Битката срещу свободата на изразяване се води и в съда. Ossigeno per l’Informazione съобщава за 129 заведени дела за клевета през последните 12 месеца преди средата на октомври 2014 г. – увеличение с 53%, сравнено с предходните 12 месеца.

Люксембург (19-ти) попадна в новините в края на 2014 г., поради разкритията LuxLeaks относно правителствените сделки със стотици чужденци, касаещи укриване на данъци. Страната се върна на нивото си от 2009 г. (20-то място) след година на смесица от надежда и гняв. Позитивните сигнали през 2014 г. включваха създаването на награда за разследваща журналистика. И въпреки това близките връзки между правителството, бизнес сектора и медиите сериозно пречи на упражняването на журналистическата професия.

 

Оригиналният текст на доклада на английски език можете да откриете на интернет страницата на индекса.

 

Оригинална публикация

Идва времето на сензорното планиране в маркетинга

www.manager.bg I 20.01.2015г.

През 2014 г. видяхме все повече големи фирми да се насочват към предлагането на преживявания, които ангажират потребителите. Компаниите разказваха истории или даваха обещания. До момента този маркетинг подход се основаваше на физическо присъствие на човека в събитието, технологични иновации в продажбите на дребно, повсеместно проникване на pop-up рекламите или стратегически спонсорства. 

В търсене на върховенство и повече уникалност марките ще се придвижат напред към потапянето на човека още повече в кампанията, по повече начини. Тази еволюция е възможна благодарение на познанията ни за връзката между сетивата и човешкия мозък. Науката в тази област напредва и познанията за тази връзка се задълбочавата. Това дава възможност на маркетинга да адаптира нови хитри подходи за повече въздействие на събитията. Идва време на сензорното планиране – измислянето на начини да се провокира повече сетивност, повече чувства в хората с маркетингова цел. 

Мнението е на Клои Алън – стратег на компанията RPM, цитиран в материал във вестник "Гардиън" с експертни прогнози за 2015 г. на маркетолози. В същия текст Лаура Шуаб – маркетинг директор на Land Rover във Великобритания, също разказва своята теза за развитието на маркетинга и съчетаването му с науката и технологиите през 2015 г. Според нея годината ще бъде на потребителското изживяване, което различава марките една от друга. 

"Марките ще трябва да покажат, че разполагат с достатъчно възможности да спазват обещанията си. Тези, които го правят, ще просъществуват. Хората днес искат да създават по-дълбоки връзки с марките", смята Шуаб.

За да подхранват тези връзки, компаниите ще трябва да използват данни в полза на клиентите, не в полза на бранда, разказва тя. В последните няколко години всичко в маркетинга беше свързано със събиране и разбиране на данните. 2015 ще бъде годината, в която марките ще се учат как да използват тези данни в полза на клиентите си. Дните, в които една марка се конкурираше с друга свършиха. Клиентите ще сравняват опита си не само в категорията на компанията – например автомобили, супермаркети, хотели, спортни принадлежности. Всички видове продукти ще идват заедно до хората и ще се състезават в едно и също пространство. Най-вече потребителското изживяване, което предлага, ще ги различава бизнеса от конкуренцията в спомените на хората, предвижда експертът. 

 

Оригинална публикация

 

Медиарисърч предлага одит на двете пийпълметрични системи

www.capital.bg I 28.10.2014г. 

© Цветелина Белутова

Агенцията излезе с отворено писмо по проблема с измерването на рейтингите на медийния пазар

Вече близо половин година телевизионният и рекламният пазар водят тежки преговори коя да е официалната агенция, измерваща зрителския интерес – ГАРБ или Медиарисърч. По-голяма част от бизнеса и една от водещите телевизии – bTV, работят с данните на ГАРБ. Основният конкурент на bTV – "Нова тв", категорично застана зад Медиарисърч, която скоро бе придобита от американската агенция Nielsen. Така от началото на октомври пазарът официално работи вече с двата вида данни. Това обаче е проблем, защото на практика означава един пазар да има две валути. И усложнява работата на рекламодателите, защото именно на базата на рейтингите те планират разпределението на бюджетите си по медии.

Идея за независима оценка

След като проведе редица срещи с представители на индустрията – телевизии, агенции и рекламодатели, Медиарисърч излезе с отворено писмо в понеделник. В него компанията предлага "реномиран и независим одитор" да проведе паралелен одит на двете пийпълметрични системи. "Целта на одита, според нас, трябва да бъде изготвянето на подробна сравнителна оценка на двете системи, а заданието следва да бъде такова, че одитният доклад да даде ясен отговор на въпроса как данните на двете системи варират около истината и данните от коя система са по-достоверни", се казва в отвореното писмо.

От Медиарисърч изразяват надежда, че, отчитайки сложността на създалата се ситуация, всички участници на пазара ще приемат това предложение и ще предприемат реални стъпки за неговата реализация. "Вярваме, че, както винаги, активна роля и в този случай могат да имат Българската асоциация на рекламодателите (БАР), Българската асоциация на комуникационните агенции (БАКА) и Комитетът на потребителите на пийпълметрични данни за телевизионна аудитория (КППДТА)".

Мениджмънтът на Медиарисърч е убеден, че в интерес на целия пазар е одиторът да бъде избран измежду най-реномираните в световен мащаб одитори. Според агенцията процедурата трябва да е прозрачна и да дава гаранция за това, че всички участници на пазара ще се съобразят със заключенията от одитния доклад.

"Обръщаме се към ръководните органи на всички телевизии и рекламни агенции в страната, с молба да вземат необходимите решения и да предприемат активни и незабавни стъпки в подкрепа на направеното предложение. Това, според нас, е единственият начин да върнат доверието на рекламодателите", се казва още в писмото на Медиарисърч.

Компанията застава зад мнението, че продължителното съществуване на две "валути" може да бъде непоносима тежест за този малък пазар. От една страна то създава финансови проблеми за много от участниците, а от друга – руши доверието на рекламодателите, от което със сигурност и в дългосрочен план ще загубят всички, смятат от агенцията.

От писмото става ясно още, че на 24.09.2014 г. е била проведена среща между представители на Медиарисърч и Комитета на потребителите на пийпълметрични данни за телевизионна аудитория (КППДТА), в която са участвали и представители на рекламодателите. По време на срещата, както и при редица други срещи, играчите не веднъж са изразявали притеснение, че съществуването на две пийпълметрични системи на пазара ще доведе от една страна до увеличаване на разходите и обема на работата на рекламните агенции, а от друга (особено, ако данните от двете системи чувствително се различават) – ще подкопае доверието на рекламодателите в продукта, за който плащат, се казва в отвореното писмо.

ГАРБ вече са били одитирани

Преди малко повече от година – през юни 2013 г., индустрията проведе одит на системата на ГАРБ. За целта беше поканен френският институт CESP (Център за изследване на рекламите), който е с доказан авторитет и е проверявал пийпълметричните системи във Фрация, Италия, Полша, Испания, Германия, Великобритания, Румъния, България през 2006 г. и др. Одитът беше поръчан от индустрията в лицето на потребителския комитет, а ангажиментът на ГАРБ беше да осигури достъп до системата, документацията и домакинската база за проверката и да окаже пълно съдействие на одиторите.

"Нова броудкастинг груп" не участваха в този одит. Тогава медиата се аргументира, че проверката е започнала преди ГАРБ да успее да поправи структурата на панела си в съответствие с т.нар. Establishment Survey – нещо, което е било препоръчано и от самия одитор.

След приключването на одита на ГАРБ през номври 2013 г. "Нова" изпрати съобщение до медиите, в което се казваше, че от проверката става ясно, че одиторската компания декларира редица резерви към работата и ефективността на системата. "Тези резултати потвърждават многократно изразяваните съмнения от страна на "Нова", както и от други компании и медии, за представителността на панела", казаха от телевизията. Коректността на цялата система за измерване на зрителската аудитория в България е била оспорвана неведнъж. В края на миналата година мениджмънтът на "Нова броудкастинг груп" обяви, че е време телевизионната индустрия да вземе конструктивно решение за инвестиция, за да има ефективна система за измерване на зрителската аудитория. И така битката за рейтингите започна.

Днес конкурентите на ГАРБ, Медиарисърч, препоръчват повторен одит. За да се случи той, индустрията трябва да се обедини и да се съгласи да плати сметката наново. Любопитно е дали и ГАРБ ще отговори на предложението и как.

 

 

Оригинална публикация