MasterCard разширява защитата на потребителите по целия свят

www.united-partners.com I 12.11.2015

MasterCard обяви вчера първото за отрасъла решение да предоставя на клиентите си единен ангажимент за Нулева отговорност (Zero Liability) по целия свят. Съгласно новата програма, картодържателите физически лица и малки предприятия ще се радват на добавена защита срещу неоторизирани транзакции.

„През последните няколко години потребителите все повече се безпокоят за сигурността на своите данни и профилна информация, както и за отговорността, която носят за неоторизирани транзакции“, казва Нанси О’Мали, главен директор Сигурност на платежната система, Решения за корпоративна сигурност, MasterCard. „Съвместно с банките издатели на карти, с тази нова глобална програма даваме на своите картодържатели допълнително спокойствие, независимо от това къде живеят или за къде пътуват.”

Ангажиментът за Нулева отговорност е разработен след консултации с банките издатели и регулаторите и разширява защитите отвъд днешните изисквания. Промените увеличават и разширяват минималния стандарт за защита на потребителите срещу неоторизирани транзакции и са предназначени да работят успоредно с приложимите местни закони, като им се подчиняват.  Новата програма осъвременява и опростява съществуващия ангажимент, в отговор на нуждите на съвременния цифров пазар.
„Измамите с карти и сигурността на картовите разплащания са глобален проблем и решението на MasterCard да прилага ангажимента си за Нулева отговорност, както към потребителите физически лица, така и към малките предприятия в целия свят е голяма крачка напред“, каза Жюли Конрой, директор Изследователска дейност в Aite Group.
Нулевата отговорност има за цел да защитава потребителите от неоторизирани транзакции, при условие че картодържателят упражнява разумна грижа в това да опази картата си от риск или загуба. Освен това, когато картодържателят узнае за такава загуба или кражба, той трябва незабавно да се свърже с банката, която е издала, или му е предоставила, картата. Измененото правило важи за:

•       Транзакции на ПОС-терминал, включително базирани на ПИН, транзакции при теглене на банкомат, както и за онлайн или мобилни транзакции с карти MasterCard, Maestro или Cirrus;
•       Транзакции, извършвани с помощта на кредитни, дебитни карти, за физически лица или за малки предприятия или предплатени карти, регистрирани на даден потребител, както и кобрандирани карти MasterCard, при условие че към момента на покупката избраната марка е MasterCard.
През октомври 2014 г., картодържателите на MasterCard в САЩ първи се възползваха от новото правило. До началото на второто тримесечие на 2016 г. то ще обхване всички региони.
Нулевата отговорност, заедно с най-новите платежни иновации като токенизацията и използването на биометрични данни и инструментите за разпознаване на мрежата в реално време като MasterCard Safety Net, са все част от многопластовия подход на MasterCard за безопасността и сигурността.

Автор:
United Partners

Как да рекламираме в медиите ефективно и с разумен бюджет през 2016?

www.enterprise.bg I 04.11.2015г.

Фокус на събитието са глобалните и чисто български тенденции в областта на успешното медийно планиране, ефективните медийни канали и измерването на влиянието на рекламните кампании.

Ноември е месецът, в който компаниите финализират планирането на маркетинговите и рекламни кампании през следващата година, както разбира се и на бюджетите, свързани с тях. Всеки един от нас търси вълшебната формула как да достигне до максимум клиенти и потребители с разумен финансов ресурс.

Отговорът на многобройните въпроси, които си задават маркетинговите специалисти не е еднозначен, но пък той лесно може да бъде намерен в мнението на водещите експерти в бранша, които ще участват в практическата дискусия „Бъдещето на медийното планиране и рекламните комуникации 3.0“– трансформации и тенденции“, организирана от Списание ENTERPRISE на 24-ти ноември (вторник) от 9:30 в хотел „Новотел София“.

Гост-лектори на събитието са Мария Грашнова, Изпълнителен директор на Карат България, част от Dentsu Aegis Network, Благовест Йорданов, Мениджър "Проекти" в АdWise, автоматизираната рекламна платформа на Нет Инфо, Зарина Генчева, Председател на Tранспортна индор и аутодоор рекламна асоциация (ТИАРА) и др.

Най-добрите рекламни кампании ще бъдат представени чрез практически казуси от Гергана Нойкова, Маркетинг мениджър във Фикосота, Ясен Димитров, Мениджър масови и бизнес комуникации в УниКредит Булбанк, Ралица Милчева и Снежана Митева, Дивизия „Продукти без лекарско предписание Актавис“ АД, представител на Загорка АД, и Даниела Димитрова от BMW България.

Участниците ще могат да се запознаят отблизо с уникален инструмент, който дава възможност да се измери ефективността на различни видове медия микс в зависимост от поставените цели на дадена кампания и как този микс може да бъде оптимизиран, за да бъдат постигнати в максимална степен поставените за съответна кампания цели.


За допълнителна информация:

Надя Гогова

Списание ENTERPRISE

Тел. 02/983 588902/983 5889

Моб. +359 894 426 239+359 894 426 239

E-mail: nadya@enterprise.bg

Web: www.enterprise.bg

 

 

Общуването с банките се премества в телефона

www.manager.bg I 08.10.2015г.

Силвия Костова има над 15-годишен опит в областта на корпоративните комуникации, маркетинга и медиите. От 2014 г. е мениджър "Корпоративни комуникации и маркетинг" в Пощенска банка. Била е директор "Корпоративни комуникации" в един от най-големите холдинги на пазара, където е отговаряла за комуникационната политика на водещи български компании в сферата на бързооборотните стоки. Работила е още като Press Officer в администрацията на президента и журналист в печатни и електронни медии. Има магистърска степен по журналистика и масови комуникации от СУ, прави докторантура по публични комуникации и информационни науки пак там.

- Г-жо Костова, как се промени маркетирането на банкови продукти в България през последната година?

- Банките се опитват да стават по-смели, по-дигитални и да тестват различни нови подходи в комуникацията си към клиентите, много от които работят успешно на пазара. Като цяло секторът следва модерните тенденции – въпреки че банковата реклама у нас все още е пълна с клишета. Радвам се, че ние успяваме да излезем от тях и започнахме да рекламираме например жилищни кредити не с щастливо семейство в новата си къща (задължително с две деца и куче), а с… плувци. Нетрадиционният подход, интересните идеи, атрактивното и добре помислено и поднесено съдържание в комуникацията винаги работят – и на международния, и на българския пазар.

- Кое е специфичното в мисленето на българските клиенти?

- У нас клиентите продължават да търсят едновременно най-добрата оферта, съпроводена с гъвкави решения, удобство, сигурност и подкрепа от стабилен финансов партньор, какъвто Пощенска банка винаги е била. И въпреки че потребителите ни стават все по-взискателни, с по-добра финансова култура, мобилни и с динамичен начин на живот, те все още не са стигнали до момента да търсят персонализирани продукти и финансови решения. На по-развитите пазари банките и финансовите институции вече буквално гравитират около избора на клиента. Те се опитват да познават и отговарят на идентичността на всеки един клиент – а ние все още прохождаме в тази област, въпреки че в Пощенска банка сме сред първите, които се стремят да предложат на клиента индивиуално разработен продукт, дори още преди да го е поискал.

По света все по-малко клиентите ползват "физическите" клонове, защото клонът – не на бъдещето, а дори на настоящето – вече се намира в телефоните и таблетите им. Финансовите институции развиват все повече онлайн програми и апликации, които да обучават и съветват клиентите как да инвестират, пазаруват разумно и да търсят най-доброто финансиране. Докато у нас в масовия клиент все още има остатъци от един атавистичен страх към иновативните финансови инструменти. Като потребители имаме една по-голяма консервативност, не вярваме и не се доверяваме много-много. Искаме да отидем във финансовия център и да говорим лично с банкера си, искаме "да пипнем" продукта. Да си вземем и вкъщи да си прочетем листовката – този толкова остарял комуникационен инструмент…

Дори и в маркетинговите комуникации – от нас като банки като че ли не се очаква да бъдем смели и различни, а все още – да обясним максимално ясно офертата си в едни 30 секунди телевизионно време… Затова много се радвам, че все по-голяма част от клиентите на нашата банка – и то не само по-младите, адмирират иновациите ни и в рекламната комуникация. И се радват на нововъведенията – например първата у нас мобилна апликация за кредитни карти, която лансирахме преди месеци, вече има хиляди изтегляния от интернет (а дори не сме правили голяма кампания за промоцията й). Хората започват да търсят този вид модерни решения и ме радва, че успяваме да сме сред първите, които да им ги дадем.

- Управлявате успешен маркетингов отдел. Как мотивирате екипа си?

- На първо място – със свободата и подкрепата за смелите идеи, която е характерна не само за моя екип, а за цялата банка. Щастлива съм от факта, че имаме мениджмънт, който окуражава реализирането на креативните проекти и нововъведенията и се доверява на професионализма на екипа си. На второ място – с личния пример. За мен е много важно и хората в екипа да изпитват удоволствие от работата си, да не се налага да бъдат "мотивирани" насила. Ако някой не иска да се развива, не се стреми във всеки един момент да се повдигне на пръсти и да надскочи себе си и възможностите си, не предлага идеи и решения, не изпипва детайлите, то този човек не би могъл да бъде успешен в една толкова динамична среда като банковия сектор. И логично, няма как да бъде в екип като нашия – успешен не защото ние сме се самоопределили като такива. Само през последната година и половина получихме общо 10 награди за кампаниите ни за корпоративни комуникации и маркетинг, което е още едно доказателство, че сме успели да се отличим от пазара. И е наистина мотивиращо!

- Какви маркетингови тенденции ще наблюдаваме през 2016 г.?

- Очаквам основно да започнем да говорим за маркетинг на персонализацията, а не както досега за маркетинг на глобализацията. Светът е все по-обвързан, благодарение на технологиите в днешно време, но пазарите стават още по-локализирани, регионални и индивидуализирани. Персонализацията ще бъде една от тенденциите през следващата година у нас и може би ще преобрази начина, по който мислим и успяваме да налагаме големи брандове. Глобалните кампании ще децентрализират своята стратегия, като ще увеличат регионалното си и местно влияние. И ние като комуникатори все повече ще залагаме на ангажираността и интеракцията с отделния потребител – с атрактивни инструменти като геймификацията например.

От друга страна, фокусът ще пада все повече върху вътрешните комуникации и маркетинговите средства. На тях трябва да се гледа като на ключово предизвикателство и възможност за създаване на "посланици на бранда". С тяхна помощ ще можем да се уверим, че служителите и търговците, усещат или направо бих казала "живеят" с бранда, както и разбират стратегията и визията на компанията – цел, която Пощенска банка винаги си е поставяла през годините.

Това, което особено много ми се иска да видя в още по-голяма степен развито у нас през следващата година и което смятам, че успешно работи навън, е интеракцията между различните канали – особено между външната реклама и интернет. По света вече става практика да започнеш да мислиш специфицирано за отделните канали; да започнем разказваш една история в един канал, да я надградиш в друг и да представиш финалния резултат в трети, създавайки обща картина. Като успоредно с това всеки канал да може да работи сам за себе си и за своята аудитория. Сигурна съм, че това скоро ще бъде успешна практика и у нас. Най-малкото, защото "маркетингът по учебник" за мен вече не работи в степента, в който даваше резултати само преди две години.

И умишлено няма да споменавам нищо за дигитализацията като тенденция, защото тя вече не е нов тренд, а настояще, от което ако някой в сферата на комуникациите изостане, догодина просто няма да го има.

- А как си представяте маркетинга на по-далечното бъдеще – да кажем след 10 години? Моля, дайте воля на въображението си. Какви биха били най-футуристичните начини да се рекламира?

- Предвид динамиката в средата, очакванията ми са за много по-скорошни промени, които основно ще бъдат свързани с повече видеозаснемане, включително 360 градусово, развитие на lifestream-а, който дава високо качество и бърза обратна връзка. По този начин, с камери от различни ъгли, ще има присъствие навсякъде, почти без да е нужно то да е физическо. От друга страна, все повече внимание ще се обръща на кратките видеа от по няколко секунди, които вече стават тенденция. Но както казахте – всичко е въпрос на въображение и за да достигнем това бъдеще е важно да поемаме риска да мислим различно и бъдем иновативни. А тъкмо новаторството е формулата на успеха на екипа на Пощенска банка.

 

Оригинална публикация

Shell представя нова лимитирана LEGO® колекция Shell V-Power Nitro+

www.publicis-consultants.bg I 3.08.2015г.

Shell пуска на пазара своята нова LEGO колекция Shell V-Power Nitro+, която включва лимитирана серия от сглобяеми колекционерски модели Ferrari, цистерна Shell и два комплекта за игра, направени от LEGО блокчета. От днес те вече са налични в търговски обекти Shell из цялата страна. Новата серия въплъщава духа на технологичните иновации и подобрената ефективност, която е в основата на горивата Shell.

 Създадена в сътрудничество с Ferrari и LEGO, LEGO колекцията Shell V-Power Nitro+ ще зарадва клиентите, зареждащи в Shell с четири емблематични коли Ferrari, финална линия от писта на Formula 1, подиум с LEGO фигурка на инженер от Scuderia Ferrari  и бензиностанция  Shell моделирана по подобие на  тази в Fiorano Circuit, частната писта на Scuderia Ferrari в Маранело, с LEGO фигурка на учен от Shell.

 „Новата LEGO колекция Shell V-Power Nitro+ е създадена на база на успеха, който имаше първата серия от колекционерски фигурки, която пуснахме през 2013 г. Чрез нея продължаваме да насърчаваме нашите клиенти и феновете на моторните спортове да построят свой собствен състезателен свят и да развиват въображението си.”, сподели Камелия Славейкова, Изпълнителен директор на Shell България.

 С минимално зареждане от 20 л. Shell V-Power Nitro+ клиентите ще могат да закупят LEGO модел за 1,99 лв,  а при зареждане на 20л Shell FuelSave или Shell AutoGas  – за 3.99 лв.  Всеки модел може да бъде получен и срещу 737 ClubSmart точки.

За колекцията Shell V-Power LEGO®

Лимитираната серия бележи 60-годишното технологично партньорство между Scuderia Ferrari и Shell  и споделената им страст за максимална ефективност. Shell работи заедно с Ferrari и LEGO® Group вече повече от половин година, за да създаде новите колички и колекции.

 Моделите, включени в промоцията (представени по посока на часовниковата стрелка от горния ляв ъгъл на снимката по-долу) са
бензиностанция  Shell с LEGO фигурка  на учен от Shell., финална линия от писта на Formula 1, подиум с LEGO фигурка на инженер от Scuderia Ferrari  и  Ferrari F12berlinetta, Ferrari 512 S, Ferrari F138, Ferrari 250 GTO. Новите модели ще бъдат пуснати в продажба на 03.08.2015 г.

За допълнителна информация относно LEGO колекцията Shell V-Power Nitro+, посетете www.shell.bg

Автор:
Михаела Янева

Представяме: Максим Бехар, основател и изп. директор е на M3 Communications Group, Inc.

www.tbmagazine.net I 24.07.2015г.

Едва ли има някой, който да не го познава в България? Максим Бехар има повече от 25 години богат опит в областта на публичните комуникации. Той е творческа личност с влияние в българския политически и бизнес живот. Основател и изпълнителен директор е на M3 Communications Group, Inc.

Максим е вицепрезидент на Световната PR асоциация (ICCO), председател на Борда на Световния комуникационен форум в Давос, Швейцария, лектор в много световни университети, автор на три книги, като английската версия на последната – „Поколението F“ – достигна четвърто място по продажби в Amazon.com.

От януари 2012 г. Максим Бехар управлява офиса на Hill+Knowlton Strategies в Прага, Чехия.

Почетен консул е на Сейшелите в България и почетен гражданин на родния си град Шумен. Ето какво сподели в рубриката ни „ПР-те“:

Максим, кое те провокира да се занимаваш с тази професия?

- Не беше провокация, просто продължение на всичко, което съм правил поне от 35 години насам –работа с хора, с медии, в медии, за медии… контакти, комуникация. Всеки, който ме познава, знае, че това е дълбоко вътре в мен, това съм просто аз и никой друг. Разделих се с журналистиката преди 20 години, помнейки добре фразата на Уинстън Чърчил, че „с журналистиката можеш да постигнеш много, стига да знаеш точно кога да се откажеш от нея…“. Сега точно не знам дали съм постигнал много, но когато започвах, на необятния български пазар бяхме едва няколко души, които знаехме за какво става дума в бизнеса PR, макар че сега не съм сигурен, че сме знаели много точно. Пътувах, обикалях света, срещах се с колеги, участвах във форуми и панели, понякога се карах и защитавах нашата прекрасна България, опитвах се да я представя такава, каквато е… и така се задържах в този бизнес. Харесвам го, обичам го и продължавам напред – с всичките успехи и разочарования, с всичките му силни и слаби страни. В България той е част от мен и – без съмнение – аз съм част от него.

Кои са най-силните моменти в работата ти, след които се чувстваш щастлив?

- Успехът не е да станеш номер 1, а да се задържиш на тази позиция. Тогава съм наистина щастлив. И още – да задържиш клиент повече от 5 години да работи с компанията ти, да мотивираш колегите си и да ги видиш щастливи… Особено това с колегите, да ги видиш щастливи – това са великите моменти от нашия бизнес.

Според теб къде е тънката разлика между PR-а и рекламата?

- Съвсем не е тънка. Старото, до около преди 5 години, определение беше много ясно – PR-ът печели медии, докато рекламата купува медии. Наистина ясно разделение, но то вече не важи, защото всеки си има медия и в повечето случаи няма нужда да се купува. На практика сега единствената разлика е в телевизиите и по билбордовете, които като носители ясно показват, че това, което се вижда, е реклама…Но нека не забравяме, че след като всяка една компания има собствена медия, то може да измисли хиляди истории, с които да разкаже за продуктите си далеч по-въздействащо и интригуващо и от най-добрата реклама в най-гледаната телевизия. В този смисъл – може би е малко елементарно, – но единствената разлика между PR и реклама си остава действието „плащане“. Ако рекламата в крайна сметка има за задача да въздейства по креативен път, то всяка промоция в социалните медии вече са класифицира като реклама, още повече че възможностите за безплатни промоции именно там вече са силно ограничени. Но – обърнете внимание – това вече е друг тип, съвсем друг тип реклама и няма почти нищо общо с традиционното. Както между другото и самият бизнес PR вече е неузнаваем. Просто съвсем друг бизнес – на притежаваните от клиентите ни социални медии, на бързата и предвидена „смърт“ на маркетинга, бизнес, пометен от „цунамито“ на социалните медии и превърнат в бизнес с милиони, ако не и милиарди, интерактивни и то много активни участници.

Има ли безплатен PR?

- Нека първо поясня защо изписват PR на латиница. Това понятие е непреводимо на български език, все едно да тръгнем да превеждаме „маркетинг“ или „автомобил“… През годините беше направен изключително несполучливия опит нашият бизнес да бъде наречен „връзки с обществеността“, но с времето това безсмислено съчетание ще бъде изцяло забравено. И така – PR-ът не е професия, не е занимание, дори не е и образование. Това е просто бизнес, който съчетава в себе си десетки други бизнеси. От тази гледна точка не е възможно да е безплатен, защото веднага ще фалира. Ако обаче в понятието „PR“ влагате едно друго понятие – „промоция“ или „известност“, грешка, която през последните десетина години придоби широка разгласа, то отговорът ми ще е положителен. Ако приемем, че Facebook има над един милиард потребители, то трябва и да приемем, че в света има и над един милиард PR специалисти. В крайна сметка огромният процент от потребители в социалните медии са там не само за да научат нещо ново и да комуникират с приятели (и с неприятели), но и да промотират себе си и това, което правят. Ако приравним PR с „промоция“ – да, може да е безплатен. Ако обаче приемем бизнеса PR от твърде сериозната му страна с цялата му отговорност – и пред клиентите, и пред обществото, то наистина трябва да е добре платен, за да е професионален.

Какво не харесваш в комуникацията между хората?

- Само две неща. Агресията и завистта. То си е ясно – големите хора обсъждат идеи, обикновените хора обсъждат събития, а малките хора просто обсъждат други хора. Ако всички ние следвахме това простичко изречение, то нямаше да има „харесване“ или „нехаресване“ в които и да е отношения. Просто всички ние трябва да се стараем да бъдем „големи“ и нека другите преценят дали сме успели.

Кое е другото ти „аз“ извън професията?

- Тук имам много „може би“… Може би рок музиката, може би голфът… или велосипедът,… или барабаните,… или скоковете с парашут. Най-вероятно всичко заедно. Миналата година се заех да уча пеене – нещо, което винаги съм смятал за непосилно и дори противопоказно, ако някой ще трябва да ме слуша. В крайна сметка пях на благотворителна вечер със 7-годишната Сара Гушева, обрахме сума ти овации, да не говорим, че събрахме за болни деца близо 100 000 лева за цялата вечер. Не знам… Може би другото ми „аз“ е това, че се променям и работя затова всеки ден. Правих и правя много грешки и искам един ден да не ги правя.

Откъде се зареждаш с енергията, с която да работиш?

- От многото четене – главно онлайн, от разговорите ми с колеги и приятели и от срещите ми със студенти. Това са безценни извори на енергия.

Какво би учил още?

- Имам само една мечта – да уча в Харвард висш мениджмънт. Надявам се скоро да се случи.

В колко започва денят ти и каква първа новина би искал/а да прочетеш или чуеш?

- Денят ми започва винаги в 7 часа и 1 минута. Поне в толкова ме събужда уредбата до леглото ми с музика. Искам, щом стана, някой да ми каже с много, ама с много широка усмивка „Добро утро“. Само широката усмивка ще направи света по-добър. Нищо друго. Денят, в който спрем да се оплакваме и започнем да се усмихваме на това, което вършим, и на хората, които срещаме, ще е Денят с главна буква за всеки един от нас. Без значение къде се намираме, какъв език говорим, каква религия изповядваме или не, и най-образно казано – какъв номер обувки носим. Всеки един от нас трябва да има своя Ден и да превърне живота си в поредица от хубави дни. И да знаете тази моя концепция има много, ама много общо с прекрасния бизнес наречен Public Relations. Нашият бизнес е твърде публичен и всичко е наяве. Ето защо – ако денят ти започва прекрасно, то успехът ти е сигурен.

 

Оригинална публикация

 

Блондинка 90-60-90. Не, това не е пиарка

 www.trud.bg I Деница САЧЕВА I 12.07.2015г. 

Нация, която разчита на корупцията повече, отколкото на комуникацията, е призвана да търси спасение поединично

Истинският пиар намира смисъла в думите и превръща страха във вдъхновение, а омразата – в чувство за градеж

Помните ли култовата реплика от сериала „Столичани в повече“ – „Ааа, ний чакахме пиар, пък то жена“? Чували сте сигурно и други: „Гледай го сега този как си прави пиар”, “Ама не й обръщай внимание, тя си прави пиар”, „О, тази какви крака има, сигурно е пиарката.“

Това е само малка част от пълната профанизация на тема пиар у нас. Пиар не е обобщено наименование на всяка глупост, която каже някоя известна личност, политик или спортист. Още по-малко пък е определение за блондинка с мерки 90-60-90.

Ще кажете – всичката Мара втасала и за това ли сега да се тревожим?!

Ами да. Защото от какво си мислите, че се изграждат нашите светове? От думите. От разговорите помежду ни. И от доверието, което си имаме или нямаме.

Ако България не ви харесва, една от причините за това е употребата на думите без смисъл и съзнателното култивиране на страх, вина и омраза във всичко.

Истинският пиар се занимава точно с обратното – подрежда думите, намира смисъла, превръща страха във вдъхновение, омразата в чувство за градеж. Пиар е професия за изграждане на доверие и добро име. Защото доверието и доброто име са най-ценният капитал.

Пиар или, преведено на български, „връзки с обществеността“ предлага стратегии и управление на информацията и комуникацията между една организация, компания или личност с отделни групи от хора, клиенти, потребители, избиратели.

В световен план това е бизнес, в който работят над 80 000 души и който прави приходи от над 12,5 млрд. долара. Средният приход за независим консултант в света е около 155 000 щ.д. годишно, а независимите пиар компании нарастват с по 10% на година в цял свят. Страните, в които този бизнес има най-голям ръст, са Австралия, САЩ и Великобритания.

Разбиранията, че пиарът се занимава с публикации в медиите, организация на събития и печатане на визитни картички, са не просто остарели. Те са архаични и от миналия век. В съвременните стандарти за професията работата с медиите е едва 30% от цялото.

Споровете между журналисти и пиари не са само български патент – в цял свят двете гилдии спорят в коя от двете професии работят повече бодигардове на истината. У нас журналистите искат да бъдат пиари заради по-доброто заплащане и защото измамно мислят, че да пишеш добре е достатъчно, за да си пиар. Да, това е много важно, но далеч не е достатъчно. Журналистите, които са прекрачили границата и са станали пиари, обикновено не се връщат обратно, но пък стават успешни само ако развият и управленски качества.

Номерата от едно време, когато е можело да накараш конкурент да се чувства зле, като надуеш отоплението в студиото, за да започне той да се поти, или пък е можело да се провали пресконференция, като се спре токът в сградата, будят презрение у истинските професионалисти.

Благодарение на стотици комуникационни кампании по света се сменят политически режими, милиони се ограмотяват и овластяват с информация, раждат се нови лидери, потребяват се нови стоки и услуги, променят се разбирания, разбиват се стереотипи, променя се начинът ни на живот. Професионалните пиари са значителна част от успеха на изграждане на политически съюзи, развитието на мултинационални компании, които по своите обороти и служители надвишават брутния вътрешен продукт и броя на населението на много държави. Пиари се използват дори за освобождаването на заложници.

Скандалните разкрития на Би Би Си навремето за корупция в Международния олимпийски комитет, които засегнаха и България, бяха част от много добре подредена и обмислена кампания на Лондон за столица на олимпийските игри. Години по-късно, когато се срещнах с Майк Лий, ръководител на комуникационния екип за кандидатурата на Лондон за олимпийски град през 2012 г., той ми сподели, че кампанията (комуникации и маркетинг) на английската столица е струвала 6 млн. лири и е дело на 20 души. Разузнаването за членовете на МОК включвало дори графика с пътуванията им и било в основата на медиа планирането. Посланията за Лондон започвали от билбордовете по летищата, преминавали през предпочитаните от МОК телевизионни канали и стигали до вестниците, оставяни пред хотелските стаи на членовете сутрин.

Професията на пиара е изключително отговорна и всеки ден в нея е като разказ с неочакван край. Често си спомням думите на бившия директор на комуникациите на Световната банка за Европа и Централна Азия Ник ван Прааг, който е бил съветник на сръбския премиер Зоран Джинджич. След встъпването му на власт изследвания на общественото мнение показали, че хората масово не харесват охраната, тъй като моторите и пилотните коли им напомняли старото комунистическо време. Джинджич се освободил от тях, това повишило доверието в него, но именно слабите мерки за сигурност станали причина за покушението, при което загина.

Силата на градивната комуникация обикновено личи в международните кампании. Като член на журито на Световните златни награди по пиар съм имала възможност да се запозная с истински професионални шедьоври от цял свят. Една от кампаниите: “Аз ли съм №12?”, стана гласът на повече от 400 млн. души по цял свят, които са болни от хепатит В или С. Със своите 600 събития по цялото земно кълбо и повече от 3200 реплики тя достигна до 1 млрд. души и генерира потенциал благодарение на информацията и комуникацията да спасява по 4000 живота дневно.

Е как да не ти се работи тази професия?

Въпреки че у нас работят изключителни пиар специалисти, напълно конкурентни на световните имена в професията, носители на престижни международни отличия, те рядко влизат във фокуса на общественото внимание. Както и в много други сектори, и в този по-бездарните са по-кресливи. В общество като българското, в което 50 години са били насърчавани доносничеството, тайната, манипулацията и пропагандата, съвсем естествено пиар е трудно да бъде приет като професия на откритите комуникации, които имат за цел да представят истината, така че хората да я разберат и дори и да не я приемат, да намерят начин да живеят с нея.

Нация, която разчита на корупцията повече, отколкото на комуникацията, е призвана да се спасява поединично и да бъде само нещастен наблюдател на чуждия общ успех. И точно на това си струва да кажем едно мощно българско НЕ.

*Авторката е председател на Българската асоциация на пиар агенциите.

Оригинална публикация 

Деница Сачева, председател на БАПРА: Бойко Борисов обича да казва, че няма пиар, но ползва десетки съвети

 www.24chasa.bg I 9.07.2015г.

- Защо им е етичен кодекс на пиарите, г-жо Сачева?

- Преди 10 години самата индустрия реши, че има нужда от такъв кодекс, тъй като професията ни се радва на широка популярност и всеки втори казва, че може да прави пиар. Искахме да отличим качественото от некачественото. Искахме да кажем, че нашата професия има рамки, стандарти, в които трябва да се развива.

- Защо тази професия за кратко стана толкова важна и нужна? Вече всеки иска да има пиар.

- Пиарът е посредник между обществото и клиента си, който може да бъде личност, компания, институция. Професията стана нужна, защото доверието е основният капитал. Самото изграждане на доверие изисква целенасочена комуникационна работа. Не е достатъчно просто да си добър експерт, за да може хората да ти повярват. Например Бойко Борисов много често обича да казва, че той няма пиар, макар че истината изобщо не е такава. Той се ползва от интелектуалния капацитет и съветите на десетки хора. Друг е въпросът дали има платен пиар в класическия смисъл на думата. Но в началото на своята кариера той се съветваше със страшно много хора. Така че реално погледнато той също ползва пиар.

Истината е, че всеки човек има публичен образ, защото чрез името си той продава. Понеже има огромна конкуренция на личности, хора, идеи, стоки, всеки иска да изглежда по-привлекателен, по-интересен, с по-голямо доверие. Нашата професия си има инструменти, които трябва да се владеят, както всяка друга професия, за да може човек да излезе напред и да спечели в тази конкуренция.

- Кои са най-големите проблеми пред пиара?

- Най-големият проблем за нас е липсата на работеща пазарна икономика. Липсата ѝ води до това, че клиентите предпочитат да платят маркетингови разходи под формата на

някакво плащане под масата,

защото това ще им гарантира директно завземането на някакъв пазар, вместо да работят чрез нас дълго и напоително, да правят 4-5-месечни кампании, в които да убеждават публиката в едно или друго нещо.

Липсата на тази пазарна икономика води и до това, че страдаме от липсата на добри кадри, защото повечето заминават. Самата аз преподавам в Нов български университет, много пъти съм вземала брилянтни студенти при мен, които работят 1-2 години, натрупат опит, след което заминават в чужбина. Не мога да ги върна дори и с по-добро възнаграждение. Те няма да си дойдат заради цялостната среда тук.

Друг проблем са обществените поръчки. Ние като асоциация имаме сериозен дял от пазара, но едва 10-15% от обществените поръчки, които печелим в рамките на държавната администрация. Няколко пъти водим разговори да се променят правилата за обществени поръчки, нямаме голям успех. Срещаме невероятна конкуренция там не само в лицето на медиите, но и сред такива странни субекти като туристически агенции и печатници, които печелят комуникационни търгове.

Някак се справяме, намираме си дори работа в чужбина. Но този проблем е огромен за самата държавна администрация, защото даването на толкова много пари – средно

около 20 млн. годишно, които

заминават за обществени поръчки

за комуникация и информация, би трябвало да повиши доверието на гражданите в институциите, да ги информира по-добре за европейските проекти и програми. Това обаче не се вижда.

Ето, предстои председателството на България на ЕС през 2018 г. и БАПРА (Българска асоциация на пиар агенциите) би работила активно за изграждането на комуникационната стратегия на България. Бихме апелирали тази стратегия да не се изработва на тъмно само от хора от държавната администрация, а да се отвори широко за активно участие на истински професионалисти.

 

Оригинална публикация 

 

Alcott Strand облече смелчаци на своето официално откриване

IGM

29.04.2015г.

С дръзка кампания „Съблечи се, за да те облечем“ отвори врати новият магазин Alcott Strand в търговския и развлекателен център Sofia Ring Mall. Стъпването на италианския бранд в България бе белязано с нестандартно, предизвикателно и щедро модно събитие. То накара всички модни фенове да разчупят рамките на ограниченията. В деня на откриването повече от 50 девойки и младежи дойдоха само по бельо и предизвикаха истински фурор в търговския комплекс. Те търпеливо изчакаха над час и половина на опашка. Модните авантюристи бяха облечени с безплатни дрехи от най-новата колекция на нашумялата марка. Клиентите влезли в първите два часа след откриването на магазина получиха ексклузивна отстъпка от 50%, от цената на всеки артикул.

Уникалната концепция на модната марка ALCOTT позволява бързото й международно разрастване и отличен прием, сред клиентите по цял свят. В продължение на повече от 20 години, тя е успяла да завладее 9 международни пазара с над 180 магазина.
ALCOTT обича да трансформира основните тенденции, за да предложи на клиентите си индивидуален стил, с помощта на цветове, настроения и материали, всеки сезон. Марката адаптира тенденциите към нуждите на своите клиенти, създавайки приятни и удобни облекла, като тениски, блузи, бермуди и кецове.

Модният бранд одобрява социалната еволюция, обръща внимание на новите технологии, на художествените и музикалните тенденции, които могат да бъдат намерени в колекциите и в дизайна на магазините.

Марката е популярна по цял свят с интериорни решения, които олицетворяват свободния начин на живот. Модните критици наричат магазините ‘’Revolutionary Concept Store“. Когато клиентът влезе в ALCOTT, започва да усеща модата по забавен, лесен и вдъхновяващ начин. Артикулите са на достъпни цени.

Автор:
IGM

С нови и по-удобни условия стартира обновеният онлайн магазин за велосипеди и части Screambikes.eu

www.velomania-bg.com I 27.04.2015 г.

От днес онлайн магазин Screambikes.eu стартира с обновен дизайн, нови функции  и подобрения, върху които неговият екип работи през последните месеци.  Актуализирането на дизайна и възможностите на сайта е мотивирано от потребностите на клиентите и сега той предлага нови удобства за тях.
Какво ново?
Акцент в нововъведенията на Screambikes са условията:
•       Безплатната доставка вече се осъществява за поръчки над 49лв.  В стария Screambikes това беше валидно за поръчки над 99 лв.
•       Времето за връщане на продукт е удължено – от 14 дни, фиксирани по закон, вече ще бъде 30 дни за потребителите на Screambikes.eu.
Сега е по-лесно
Специално внимание е отделено на поръчването и филтрирането на информацията в сайта. Поръчването вече е само на един click разстояние. Добавянето на продукт в количката вече може да се осъществява от началната страница.
Намирането на продукт е оптимизирано и сега е по-лесно от всякога – чрез филтъра във всяка категория потребителите могат да ограничат резултатите от търсенето си само до тези, които отговарят на техните изисквания.
Всички продукти в сайта са разделени в нови категории, което улеснява извеждането  на търсената информация. Сега продуктите могат да бъдат визуализирани в по-големи и детайлни снимки.
Както преди, така и сега екипът на Screambikes е готов да консултира и помага на своите клиенти в избора  на подходящите за тях продукти.
Сайтът стартира и с FB игра с награди за потребителите. Отговорете на въпроса във Facebook страницата на Screambikes.eu и трима от вас ще спечелят награди.
Добре дошли на новия Screambikes.eu!

Автор:
Веломания ЕООД

Мтел с нова медийна агенция

www.manager.bg I 06.04.2015г.

Carat е агенцията, избрана да работи по медийната стратегия на най-големия телеком в България Мтел, през 2015 г. Тя спечели конкурс на Мтел, в който взеха участие още четири международни агенции – Mindshare, Universal Media, Media S и OMD. Всяка от тях беше номинирана за участие по няколко критерии, сред които оценка на качеството, конкурентоспособността, оборота, клиентите и екипа, според изследователката компания RECMA, специализирана в анализ на състоянието на медийните агенции в глобален и локален мащаб.

Carat Bulgaria e част от глобалната комуникационна мрежа Dentsu Aegis Network, чиято централа е в Лондон. На българския пазар е от началото на 2012 г. Закратко постигна сериозен успех чрез иновации и висока ефективност на комуникационната услуга. Според годишния доклад на RECMA – единствената компания, която дава оценка глобално на всички медийни, дигитални и комуникационни агенции, Carat е в топ три на агенциите у нас.

Основната цел на Carat е да създава допълнителна стойност чрез добро управление на микса от медии, където марките – нейни клиенти, избират да се показват. Предимството й при планирането на комуникациите се гради върху уникален за пазара инструмент – The Consumer Connection System (CCS). Това e система за проучване на потребителските нагласи, чиято основна цел е да усъвършенства процеса на комуникационно планиране и да предоставя оптимални възможности за медиен микс спрямо нуждите на кампаниите.

Конкурсът, с който Мтел я избра, се проведе в два етапа. До втори кръг бяха допуснати три агенции. Критериите за финална оценка бяха финансови и качествени. Те определиха Carat за победител, съобщават от Мтел. Процесът на избор беше направен според вътрешните правила за тръжни процедури на доставчици, като включваше експерти от различни звена на Telekom Austria Group (TAG) – Виена, и Мтел.

Оценката беше съставена с помощта на световно признатия консултант в областта на медийното одитиране и експертиза при провеждането на конкурси за медийни агенции – Media Path Network.„За първи път в Мтел такъв конкурс беше проведен по специализираната методология на Меdia Path“, коментира Петя Стоянова, директор „Маркетинг комуникации“ в Мтел. „Процесът, с който бяха оценявани офертите на участниците, включваше детайлен анализ на ценовите предложения за всички медии“ в България, допълва Мария Миланова, изпълнителен директор за България на Media Path.

Оригинална публикация