Apeiron Блог: Дискусия за Неудобната PR истина

Apeiron Blog I 2010-02-09

За спама и чистотата на информационния поток

И вие ли имате усещането, че живеем не просто в пренаситено, а в замърсено информационно пространство? Съгласни ли сте, че нищо неказващата, несъдържателна информация е основният агент-замърсител, а ПР специалистите са главните виновници за това? Какъвто и да е отговорът ви на тези въпроси, вижте първо едно кратко видео.
 
Започнахме този пост с множество неизвестни. Все въпроси, които бяха провокирани от кампанията подета от Адам Паркър (генерален директор на Realwire) и ключови фигури в ПР индустрията във Великобритания във връзка с начина, по който общуват ПР и журналисти. През ноември и декември м.г. инициаторите на кампанията провеждат изследване, с което доказват, че 78% от прессъобщенията, които се изпращат годишно (Великобритания и САЩ) са абсолютно несъотносими към интереса на получателите им, поради което и 55% попадат в блок-листата на получателя.
Не е ли това повод за размисъл? Размисъл относно ефективността на една индустрия и още нещо… загубата на ценния ресурс ВРЕМЕ. Защото ако не друго, зле написаната, носеща скрито рекламно съдържание, несъществена информация е загуба на време и за двете страни.
 
От наша гледна точка, тази тема е повод за дискусия, която има всички основания да се разрастне в публичен дебат с участието на ПР практици, медии, институции, бизнес и всеки, който има какво да сподели.
 
Накратко ще представим само някои вече изказани мнения в Интернет, на които попаднахме:
 
Има нещо ценно в дискусията, която Адам и неговият екип стартираха и всички имаме какво да спечелим ако се вгледаме в причните за лошото таргетиране на медиите, отчитайки и въпроси като очакванията на клиента и методите за оценяване на ефетивността.” Джей О’Конър, Президентът на CIPR.
 
 
Имам смесени чувства по отношение на кампанията “An inconvenient PR truth”. Адмирирам тази инициатива, но същевременно се съмнявам доколко добър и работещ е подходът. Един от проблемите е свързан с ПР агенциите и вашите клиенти, които ви плащат за уменията, които притежавате. И само, защото те очакват да направите нещо, не значи, че то е правилно. Ваше задължение е да ги консултирате и да ги посъветвате защо вашият начин е по-добър. Престанете да се фокусрате върху отчетните показатели и започнете да се фокусирате върху реалните бизнес и организационни цели, а не върху съмнителни рекламни резултати” Стюарт Брус, Управляващ директор на Wolfstar, http://stuartbruce.biz/
 
„ПР спамът е толкова заразяващ, колкото и хламидията и има същият ефект.  Може да предизвика стерилитет на заразените. Единствената разлика е, че в света на ПР всеки е предавал по един или друг начин спам инфекцията – случайно или не.” Марк Борковски, създател на Borkowski (http://www.borkowski.co.uk/)
 
Ще споменем още, че инициаторите на кампанията предлагат своите десет „заповеди” за общуването на ПР специалистите с медии и блогъри. А първата от тях гласи „При дадено разрешение“. Казано с повече думи – прессъобщенията трябва да се изпращат само до тези, които са дали предварително съгласие за това.
 
И така,
- Има ли място за подобна дискусия в обществото ни?
- Не са ли това частни случаи и има ли добри примери за ПР практика у нас?
- Необходимо ли е медии и ПР специалисти да създадат свой писан или неписан кодекс за етично отношение помежду си, защото не само ПР-ите имат своите малки грехове?
- Как новите технологии и съвременни медии (блогове, сайтове и социални групи) повлияха върху начина, по който ПР-и и журналисти комуникират?
- Промени ли се начинът, по който журналистите намират източници за своите материали и ако да – как?
В крайна сметка, смисълът на подобен диалог е отговорът на въпроса – Какво стои в основата на доброто партньорство между ПР-и и журналисти?
Искрено се надяваме, тази дискусия да не подмине България.
 

PR Thursday на 11 февруари е с тема: St. Valentines’ Brand management”

M3 Communications College I 2010-02-09

Tази седмица поредния брой на PR Thursday ще посветим на темата за любовта и, както традицията повелява, ще пийнем по чаша вино. Ще срещнем празниците Трифон Зарезан и Св. Валентин на една сцена и ще ги видим през погледа на едно нетрадиционно и много влюбено семейство. Заедно с тях ще обсъдим какво е влиянието на католическите празници в българското общество, ще дискутираме Brand Management ли е тяхното празнуване или необходимостта на хората от повече любов и доброта? Заинтригувахте ли се вече кое е семейството гост? Дамата е стилна, артистична и аристократична – името й е Ернестина Шинова, придружена от неповторимата харизма на, както вече се досетихте, нейната половинка Андрей Слабаков! Часът и мястото са същите! Очакваме ви!*

*PR Thursday се провежда в сградата на M3 Communications College, ул. "20 Април"26, начален час: 18:30 часа, вход: свободен

Оригинална публикация

PR Reputation, или… колко дълъг е пътят от любителя до експерта в PR

M3 Communications College I 2010-02-05

Тази седмица в PR Thursday гости бяха редакторът на отдел „Новини“ във в. „24 часа“ Паола Хюсеин и Албена Чешмеджиева, редaктор в списание Sign Cafe, която отговаря за новата рубрика в изданието, посветена на PR .
Както беше обявено преди това, този четвъртък говорихме за репутацията на PR в България. Според Паола Хюсеин проблемът на тази сравнително нова професия е, че няма достатъчно добро образование по специалността и затова PR дейността все още бавно навлиза в нашия живот, макар и винаги да е присъствала в него под една или друга форма – Паола познава PR още от студентските си години, макар и тогава нейният професор да го е наричал пропаганда. И до ден днешен двете понятия са едно и също нещо за журналистката. В ресора „Медии“ на „24 часа“ често наричат PR „говорители. Г-жа Хюсеин класифицира PR експертите в две категории.
Към едната спадат тези PR специалисти, които разбират работата на журналиста и подхождат внимателно към него, защото знаят, че чрез успешната им съвместна дейност посланието, което искат да отправят, ще стигне там, където трябва – до потребителите.
Другите са тези PR специалисти, които нямат понятие от работата си и работят на принципа „Ние ви изпратихме еди-какво си, кога ще го публикувате“…
Младата и чаровна журналистка от Sign Café Албена Чешмеджиева също е на мнение, че репутацията на PR специалистите ще продължава да се изгражда, защото тази професия присъства на местна сцена едва от 15 години. Според нея лошият имидж на професията се дължи на шуробаджанащината, която е типична за държавата ни. В резултат на това абревиатурата PR често е приемана като Play and Relax.
На въпроса на водещата до каква степен отразеното в медиите е дело на PR, Паола Хюсеин споделя, че за нейно съжаление рядко интересните новини се получават от PR експертите, защото те са доста субективни и има разминаване между техния интерес и този на журналистите – те са лоялни към клиента си, а журналистите са лоялни към медията, за която работят.
Тя разказва и за една представителна извадка на професионалистите в PR сферата – Клуба на „Сеньорите“. Тя ги определя така: „Те са успели хора в професията PR, които преди това са били и успешни журналисти. Аз отдавам това на факта, че в България няма добре образовани PR, a бившите журналисти са добри PR именно защото знаят какво търсят техните колеги. „Сеньорите“ са също така добре запознати с кухнята на цялата политика“. Тя припомни, че сред сеньорите се открояват имена като Максим Бехар, Нери Терзиева, Джими Найденов.
Албена Чешмеджиева пък е човекът, който списва новата рубрика за PR в специализираното списание за медии Sign Café. Нейната аудитория са самите PR, тя търси интересни гледни точки, професионални и бизнес проблеми и целта й е да подпомага комуникацията между PR и бизнеса. Според Албена дълготрайната репутация се изгражда чрез открита и честна комуникация с медии и публики. А задължителните качества, които един PR трябва да притежава, са умението да анализира огромен поток от информация и да не мълчи в кризисни ситуации.
Албена смята, че хората са отворени за този разговор, който инициират PR специалистите, въпросът е как е поднесена тази комуникация. Рекламните послания вече не са достатъчни сами по себе си да спечелят доверието на потребителя, обществото има нужда и от комуникацията, която предлага PR специалистът. Докато PR на запад имат роля, която участва в корпоративния живот, в България все още за съжаление всеки втори е PR.
Чешмеджиева споделя мнението за една тъжна реалност в България, а може би и не само тук, а именно, че журналисти и PR експерти гледат един на друг като на потенциални врагове. Изход за подобряване на комуникацията между двете сили е в познаването от страна на PR на ресорните журналисти, за да бъде работата им съвместна и максимално ефективна.
Хюсеин продължава: „Ролята на PR е да намери най-подходящия човек от компанията, който да коментира даден проблем“.
Заговорихме за „черния“ PR и попитахме събеседниците си дали според тях той присъства в случая „Румяна Желева“. Хюсеин даде положителен отговор. Тя смята, че кандидатката за еврокомисар е била подложена на нападки и сериозни удари месеци преди появата й.
Тя завърши участието си в PR Thursday така: „Световна тенденция е, че PR изместват чистата журналистика. Факт е, че информацията, изпратена от PR, е повече от тази, която са изпратили журналистите“. Албена пък от своя страна завърши оптимистично: според нея нивото на PR експертите в България все повече се покачва.

Оригинална публикация

 

Корпоративните обучения в M3 College повишават многократно екипната ефективност

M3 Communications College I 2010-02-09

За да бъде максимално от полза на своите приятели и партньори, от февруари М3 Communications College предлага нова, гъвкава и удобна форма на обучение, ориентирана специално към фирмените екипи. И ако сте изпълнителен директор или HR Manager и искате да подобрите както своите лични умения, така и тези на вашия екип, М3 College се превръща в идеалното място за това. Заповядайте в колежа (ул. „20 април“ 26), където ще получите професионално ориентирана и компетентна консултация – споделете с нас в коя сфера искате да придобиете по-висока професионална подготовка и ние ще ви препоръчаме не само преподавател, но и форма на обучение. Въпреки всичко ваша остава последната дума – вие ще определите времетраенето на курса, а ние поемаме отговорността да постигнете максимално добри резултати в рамките на времето, което сте отделили за своята професионална специализация. Освен времето обаче, този път Вие, нашите клиенти, ще имате възможността да определите и мястото, където да се проведе обучението. Независимо дали то ще се състои при нас, в сградата на колежа, или някъде извън града, където планирате своя Team building – от наша страна ще получите еднакво високо ниво на качествена, професионална и сертифицирана подготовка!

 Оригинална публикация

CSR PR е модерното лице на бизнеса

M3 Communications College I 2010-02-09

На 20 февруари в M3 College стартира специализираният уикенд курс, посветен изцяло на корпоративната социална отговорност. Ролята на SCR PR в една компания е незаменима, защото именно този PR се налага през последните години като решаващ  за успеха на клиента на пазара. Но как се прави качествен SCR PR, е един много по-различен въпрос. За да получите отговор, както и за да придобиете практически умения по темата, посетете предстоящия курс в M3 College. Ние сме се погрижили да бъдете обучавани от известната в PR средите дама, член на Международната PR асоциация (IPRA) –  PR експерта Радина Ралчева (за повече информация, моля, посетете секцията „Преподаватели“ на нашия сайт). Екипът ни знае, че за да си успешен и първи в днешно време, трябва да се учиш директно от най-добрите. Именно заради това ние създадохме този курс за вас!
 
Очакваме ви, бъдещи експерти по CSR PR!
 

Управлявай репутацията успешно с Весела Калъчева

M3 Communications College I 2010-02-09

Съвсем скоро в M3 Communications College ще стартира нов курс, център на внимание в който ще бъдат едни от най-важните предпоставки за успех – репутацията и нейното управление. Всичко във всеки бизнес зависи от репутацията му; дали ще изберем съответната организация, също зависи от нейната репутация. Всеки PR експерт трябва да работи постоянно и дългосрочно за отличния имидж на своя клиент. Как да направите това, ще научите по време на уикенд курса „Управление на репутацията“ с лектор Весела Калъчева, професионалист и дългогодишен  PR практик.
 
1. Какво включва съдържанието на подготвеното от Вас обучение?
 
Уикенд курсът е въведение в „Управление на репутацията“. В 12 лекторски часа ще се разяснят основните понятия и ще се даде отговор на въпросите: какво е корпоративна идентичност, корпоративен имидж, корпоративна репутация и корпоративен супербранд, както и каква е разликата между тях. Курсистите ще научат още:
-      Какво е значението на корпоративната идентичност и какво включва тя;
-      Кои са четирите фази при създаването на корпоративната идентичност;  
-      Как се избира подходящо име на марката;
-      Как се изгражда имидж;
-      Как се управлява репутация;
-      Как да разпознаем кризата на репутацията и какви техники да използваме за излизане от нея;
-      Как онлайн се управлява репутацията.
И всичко това ще е илюстрирано с много примери от българската и световната практика.
 
2. Каква е разликата между имидж и репутация?
 
Корпоративният имидж е общата оценка, която включва различни мнения и чувства на един човек за дадена компания. Докато при корпоративната репутация приписваме на тази компания ценности като достоверност, откровеност, отговорност и честност, породени от корпоративния имидж.
 
3. Колко време е необходимо да се изгради имиджът и съответно репутацията на една организация?
 
Изграждането на имиджа и управлението на репутацията започват със създаването на компанията. Често хората, които я създават, могат да привнесат личния си положителен или негативен имидж към този на компанията. При неправилно управление на репутацията тя може да бъде загубена в един миг.
 
4. Продължава ли да е в сила максимата, че „с вестник може да се убие всеки известен“?
 
Четвъртата власт определено има влияние, но ако топмениджмънтът на дадена компания е приел управлението на репутацията като основен приоритет, може да предвиди дадена криза, като управлява риска и потенциалните проблеми. Ако все пак тя се случи, има техники за излизане от нея.
 
5. Бихте ли дали примери за българска личност и организация с отлична репутация? Защо и как са успели те да си изградят тази отлична репутация?
 
Да, това е Кирил Вътев – собственик на „Тандем“. Основното, което допринася за доброто име на компанията, освен личните качества на г-н Вътев, са ясната мисия и визия за развитието й. Също така много високото качеството на продуктите, покрили всички изисквания за износ в страните от ЕС. Наблюдаваме силно корпоративно управление и отговорност, инвестиране в организационната култура и структура, стриктно изпълнение на сключените договори. В „Тандем“ не се правят компромиси с качеството на продуктите и с реализирането на поетите ангажименти. Това е една от компаниите, в които няма текучество на персонала. Прави впечатление правилното изграждане на медия профил и непрекъснатото въвеждане на иновации в бизнеса.
 
6. Кой е най-силният враг на имиджа и репутацията?
 
Идеята, че можеш да се „скриеш“ зад гърба на PR или юриста на компанията в кризисни моменти. В такива моменти топмениджмънтът трябва да поеме отговорност за случващото се, а не да остави друг „да вади кестените от огъня“. PR и юристът могат да окажат подкрепа и съдействие на мениджмънта, но не могат да го заместят.
 
7. Какъв е Вашият съвет към хората, които тепърва навлизат в публичните среди?
 
Ще отговоря с една китайска поговорка, цитирана напоследък и много точна: „Репутацията определя кои врати ще се отворят за вас и кои не“. Метафората е толкова силна, че няма нужда от коментар.
 
8. Може ли негативният имидж да има положителен ефект върху популярността и интереса и вярно ли е, че „няма лоша реклама“, както смятат мнозина?
 
Функцията на рекламата е да продава. Скандална реклама обикновено наблюдаваме в шоубизнеса, но дори в тази сфера звезди като Мадона, с провокативен имидж, правят благотворителни жестове, пишат детски книжки и определено търсят баланс между успешните продажби и добрата репутация, свързана с определени ценности.
 
9. Има ли реална възможност силно негативна репутация да бъде изчистена във времето?
 
Практиката показва, че има, но са нужни години, за да се възстанови накърнената репутация. За примери от българската и световната практика ще си говорим по време на курса.
 
10. Как се става имиджмейкър и има ли професионални имиджмейкъри у нас?
 
Ако искате да направите успешна политическа или бизнес кариера, определено се нуждаете от добър имидж. Трябва да демонстрирате добра визия, компетентност в областта на изява, да печелите симпатиите на различните публики и уважението на опонентите. Необходима е демонстрация на много качества, за да се задържите по-дълго в публичното пространство. Част от тези качества може да притежавате, а други да бъдат развити или придобити. Имиджмейкърите са хората, които персонално ще ви помогнат в това начинание. Има PR специалисти у нас, които са специализирали в тази област, и препоръчвам да се използват техните консултации.
 

Пресаташето на БФС Павел Колев: „Футболът има тотално сринат имидж, който ние онаследяваме”

M3 Communications College I Дарина ГАРВАНОВА I 2010-01-29

 

Вчера, 28 януари,  в PR Thursday гостуваха интересни хора, отстояващи разнообразни и противоречиви мнения. Темата беше „Футболен PR“ и всичко онова, което той влече след себе си. Позициите на специалните ни гости – спортните журналисти Крум Савов и Сашо Диков, легендата на ЦСКА Аспарух Никодимов и пресаташетата на БФС и „Левски“ Павел Колев и Александър Касабов, невинаги съвпадаха, но нали в спора се ражда истината?! Ето парчетата от мозайката, а вие я подредете и направете сами своя извод: каква е истината за българския футбол и ролята на PR в него…
Началото на разговора постави Сашо Диков:  „Банално е да кажа, че положението на българския футбол е трагично, но истината е, че аз не виждам спасение от пипалата на букмейкърите – поради липса на пари мачовете са уговорени, футболистите са подкупни, а честта в спорта е нещо основно“. Г-н Диков продължи: „Футболът е единственият бизнес в света, където можеш да печелиш повече с по-малко труд – позабавиш се малко на терена и прибираш пари за това. И макар че е в разрез с всякакъв морал, аз оправдавам тези действия, защото пари няма“. Слуховете за уговорените срещи между „Левски“ и ЦСКА Сашо Диков коментира така: „Съжалявам, че убивам вярата у феновете, но уговорени мачове между „Левски“ и ЦСКА има, тези факти се потвърдиха и от Божков”.
Водещата на PR Thursday Христина Шопова се поинтересува дали спортният журналист вижда изход от тази ситуация. „Пътят е да се изостри конкуренцията между отборите, като се намали броят им“.  И  добави: „Несправедливо е да плюем националния отбор в много отношения, виновен  е треньорът“.
И накрая, известният с песимистичните си прогнози Сашо Диков все пак завърши с нещо позитивно: „Винаги съм вярвал в таланта на българина“, след което се наложи да тръгне към поредната среща.
Крум Савов не споделя напълно гледната точка на своя колега. Той смята, че футболът е въпрос на талант и на възможности, но в никакъв случай не мисли, че примерно базата е основният проблем на българския футбол. Той каза: „Развалихме дисциплината на социализма и взехме корупцията на капитализма“.
Към разговора се включи и футболната легенда на ЦСКА Аспарух Никодимов, който с носталгия към славното минало на клуба си констатира: „Едно време се работеше отлично с младите – имаше спортни интернати почти в цяла България и децата бяха научени на дисциплина от малки. Сега обучението е на много ниско ниво, ЦСКА дори няма база, а играчите не уважават треньора си“.
Защо футболистите вече не уважават треньорите си? Защото всички сме наясно как се случват нещата: идва  богатият татко и урежда сина си да играе. В резултат играчите нямат респект към наставника, след като той се поддава на такива манипулации. Подобни случаи се срещат често, констатират гостите ни.
Хриси Шопова попита пресаташетата Павел Колев и Александър Касабов в какво точно се състои работата им.
„По цял ден правим кризисен PR. Работата ни е много сериозна, защото поради лошия имидж на футбола и на играчите колегите приемат медиите като противник и често работят на следния принцип: каквото можем да не казваме на медиите, не им казваме, и с каквото можем да ги излъжем, ги лъжем“, каза Ал. Касабов. Павел Колев допълни: „Очакванията към футболиста се формират на база цената, заплатена за него. Проблемът е в това, че клубът е купил футболиста за 100 000, но е обявил, че е платил 1 000 000, и всички очакват от него да играе като за 1 000 000. Впоследствие това се оказва PR акция. Футболът е бизнес, но няма достатъчно обучени хора, които да управляват този бизнес“.
„Всеки е PR в днешно време“, казва Касабов, а „обмяната на опит е най-важното. Благодарен съм, че покрай „Левски“ имах възможността да наблюдавам PR колегите в чужбина. Не е важно просто да присъстваш в медийното пространство, а с какво присъстваш. Моята движеща сила е професионализмът. Когато знаеш къде си точно, без да преувеличаваш или да се подценяваш, тогава работиш професионално“.
Кой определя PR политиката на клуба, попита водещата Христина, а двамата мъже отговориха еднозначно: президентът на съответния клуб. Павел Колев обаче допълни: „Футболният съюз има надзорни функции. Клубните президенти са тези, които вземат важните решения. БФС не може да се пребори с техния глас“.
 
Дарина Гарванова, М3 College
 

PR спечели битката за съзнанието

M3 Communications College I Дарина ГАРВАНОВА I 2010-02-09

Sign Café е списание за реклама, маркетинг и медии. Sign Café е списание, единствено по рода си – иновативно и актуално, дръзко и интелигентно. Отскоро в  списанието има нова рубрика, посветена на PR. За отговор какво предизвика нуждата от тази нова рубрика и за кратък коментар на останалите ни въпроси екипът ни потърси главния редактор на Sign Café  Таня Лефтерова.
 
1.    Какво предизвика нуждата от нова  PR рубрика?
 
Създаването на тази нова рубрика в списанието бе продиктувано от много фактори. На първо място, маркетингът не е това, което беше. P-тата в маркетинга първо бяха 4 (Product, Price, Promotion, Placement), после станаха 8, 12 и т.н. Днес вече не е достатъчно да имаш добър продукт на добра цена и да му направиш масирана реклама във всички медии. Състезанието не е между това, кой продукт има по-добри качества, битката е за съзнанието на хората и за това, какво си мислят те за даден бранд. Неслучайно  Word of mouth има много по-голямо влияние при вземането на решение за покупка, отколкото агресивната реклама, към която хората са  развили резистентност.
На второ място, на всички е ясно, че ако искаш да си успешен, трябва да приемеш, чеаудиторията вече не е таргет, не е мишена, по която да стреляш. Много по-успешен ще бъдеш, ако я увлечеш в диалог, ако я направиш съмишленик и посланик на твоите послания. Това е и новата роля на PR. Не да бъде режисьор на посланията, а да бъде средата, в която те се споделят. Не само да излъчва, но и внимателно да слуша потребителите. Разбира се, тук е мястото на професионалистите, защото всякакви импровизации могат за отрицателно време да върнат даден бранд с години назад.
Интегрираните маркетингови комуникации са третата причина да стартираме PR рубриката. Тя е важно и необходимо допълнение в списанието, защото отминаха времената, в които маркетингът, рекламата и PR се разглеждаха като отделни дисциплини. Особено във времената на тежка икономическа рецесия, когато на рекламата се гледа като на разход, а не като на инвестиция, и рекламните бюджети са драматично намалени.
Четвъртата причина да насочим вниманието на нашата аудитория към PR е, че PR също не е това, което беше. С навлизането на интернет в личното и служебното ни ежедневие всички имаме достъп до колосално количество информация. Социалните мрежи промениха общуването между хората. Всичко това доведе до много промени, но аз бих споменала само един любопитен пример. В една рекламна кампания, включваща телевизията като основен комуникационен канал, рекламният клип се  излъчва примерно 10–20 пъти дневно. В YouTube бяхме свидетели на клип, който в рамките на едно денонощие беше гледан45 млн. пъти и с това влезе в рекордите на Гинес (става въпрос за рекламния клип на Evian с бебетата, каращи ролкови кънки). Това е добрата страна, а лошата е, че ако се „втурнеш“ неподготвен в интернет с недообмислена комуникация и се изкушиш да импровизираш – например, защото е безплатно, – това може да доведе до най-големия PR кошмар и до сриването ти на пазара не само локално, но и в глобален мащаб, и то за отрицателно време.
Ако трябва да обобщя, стартирахме PR рубриката, защото считаме, че добрият PR е ключов елемент от всяка бизнес стратегия днес.
 
2.    Има ли недостиг на  PR издания?
 
Издават се книги, но не се сещам за печатно издание, което да публикува редовно професионална информация на тази тема.
 
3.    Смятате ли, че PR пазарът се е увеличил и ако се е увеличил, на какво се дължи това?
 
В тази тежка финансова криза, в която се намираме, повече отвсякога се търси  cost effectiveness при стартиране на всяка комуникация или бизнес активност. В този смисъл PR заема важно място, разбира се, добре балансиран с другите методи за комуникация и направен професионално.
 
4.    Желаете ли да разширите целевата си аудитория?
 
Разбира се, няма медия, която да не се стреми към разширяване на целевата си аудитория.
 
5.    Очаквате ли, че със стартирането на PR рубрика ще се увеличат и продажбите на SIGN CAFE?
 
PR рубриката в списанието ни е още много млада и в редакцията знаем, че имаме да извървим много път, развивайки я. Надяваме се тя да обогати читателите ни с нови идеи, с много проверен и споделен опит от страна на професионалистите в тази сфера, а за увеличението на продажбите ще трябва да си направим качествен PR.
 
6.    Как подбирате темите в рубриката?
 
SIGNCAFE партнира медийно на много от утвърдените рекламни и медийни фестивали, следим тенденциите в бранша и черпим информация от първоизточника. Поддържаме връзка с водещите PR агенции и специалисти и в България и внимателно се вслушваме в техните съвети.
 
7.    По какви критерии избирате гостите си там?
 
Гостите ни са утвърдени специалисти в сферата на PR, от които всички имаме какво да научим.
 
Интервюто взе Дарина Гарванова, M3 College
 

М3 Group стартира ROCKaMONDAY този понеделник

M3 Communications College I 2010-02-09

Пуканки, напитки, хубава музика, рок настроение, готини хора, куршум, библия и Green Day… Това са някои от думите, които описват първия РОК понеделник, организиран от M3 Communications Group. Екипът на М3, приятели и партньори на компанията започнаха месеца с киноконцерт. Всички се насладиха на прожекцията на уникалния концерт на Green Day – „Bullet in a Bible“. Една група, едно шоу, повече от 65 000 души публика в Обединеното кралство и много емоции, усмивки и забавление за всички участващи в това рок събитие.
Следващата рок нощ предстои скоро. Запазете свободен първия понеделник на март!

Оригинална публикация

 

2010: Годината на CSR PR в Postbank

M3 Communications College I 2010-02-09

Пощенска банка е водеща универсална банка, която предлага широка гама услуги за физически лица, малки и средни предприятия и големи корпоративни клиенти. Илиана Захариева заема длъжността мениджър „Корпоративни комуникации“ в тази финансова институция, или иначе казано – PR. Преди няколко седмици г-жа Захариева беше приета за член на Управителния съвет на БДВО. Екипът ни се заинтересува от предизвикателствата, които тя среща в работата си, и пожела да й зададе някои въпроси.
 
1.      Каква е задачата на PR експерта в банковата сфера?
Задачата на всеки PR е да информира навременно и качествено както външните, така и вътрешните публики за всичко важно и ново, което се случва в компанията. Специфичното в нашата сфера идва от факта, че банковата система като цяло се гради върху доверието, а доверието, както всички знаем, трудно се гради и лесно се губи. С идването на световната икономическа криза банките излязоха на преден план като един от основните играчи в икономическия живот и това определено донесе нови предизвикателства за комуникаторите в банковата сфера.
Освен това банките в България през последните десетина години започнаха да предлагат все повече нови и разнообразни продукти на българския потребител и в този контекст наша отговорност е и да повишим финансовата култура на клиентите ни и на обществото.
 
2.      Каква комуникационна политика предприе Postbank по време на настоящата финансова криза?
Кризата, естествено, дойде с много комуникационни предизвикателства, особено за хората във финансовата сфера. Най-голямото предизвикателство беше неблагоприятният ефект на кризата върху доверието в банковата система като цяло и този проблем трябваше и все още го адресираме по всякакъв начин в комуникацията с външните публики. Нашата политика продължава да бъде предоставянето на навременна и прецизна информация, но вече на много по-широка аудитория.  Ако преди кризата финансовите и банковите новини бяха основно за сегмента на бизнеса, сега стабилността на банките, лихвите, кредитирането и прочие са теми, които засягат и вълнуват живота практически на всеки човек.
 
3.      Различни комуникационни стратегии ли предприехте към потребителя? Какво е предизвикателството във Вашата работа за финансова институция?
 
Държим да сме винаги открити и прецизни в комуникацията, да отговорим на всеки въпрос и това продължава да е така.  Промените и предизвикателствата, свързани с икономическата криза, са няколко. На първо място, имаме много повече заинтересовани страни. В момент като този говорим на много хора и трябва да достигнем до всеки един от тях със съответните послания и на правилния език. След това идва предизвикателството за говорителя. Кой говори, кой е експертът, на когото може да се вярва? Помислете малко: в момент на криза всички говорят и всички са специалисти. Кои обаче са истинските експерти? Как да ги позиционираме така, че да спечелят доверието на аудиторията? Следващ проблем е многообразието от информация – необходим е постоянен мониторинг и съответно много бърза реакция. Тук, разбира се, става въпрос основно за онлайн пространството, където няма никакво време за губене.
Накрая, но не по важност, са вътрешните комуникации. Всички знаем, че добрата комуникация започва отвътре, и това правило важи с още по-голяма сила в момент на криза.
 
4.      Кои от новите PR инструменти използвате, за да достигате по-ефективно до потребителите – социални мрежи, блогове, форуми?
Вече направихме първите си стъпки в тази посока и един от основните ни приоритети през тази година ще е развиването на онлайн присъствието ни. Причината за това е, от една страна, нарастващото значение на тези медии в живота ни, а от друга, нуждата от бърза и навременна реакция. Голяма роля възлагаме и на мониторинга на онлайн пространството – преди да реагираш, е по-важно да знаеш къде и какво се случва във всеки момент.
 
5.      Ще промените ли досегашната комуникационната стратегия на Postbank през 2010?
Комуникационната стратегия всяка година претърпява промени, тази година също не е изключение. През 2010 г. планираме да разширим дейността си в сферата на корпоративната социална отговорност, ще развиваме активно онлайн присъствието на банката, все повече ще обръщаме поглед навътре към собствените ни колеги. Тази година ще развием първата си вътрешна КСО кампания.  
 
6.      С какво се гордеете най-много в работата си?
 
Гордея се както с успешните ни проекти в областта на КСО, които продължаваме да развиваме въпреки затруднената икономическата ситуация, така и с отличните отношения с колегите журналисти и партньорите ни в правителствени и неправителствени организации, с които работим ежедневно.
 
Интервюто взе: Дарина Гарванова, М3 College