Абсолютната необходимост от имейл маркетинг

www.manager.bg I 14.11.2014г. 

Въпреки че има лоша репутация и прилича на изоставена вещ на фона на всички мобилни приложения и социални медии, имейл маркетингът остава практически най-лесният начин за компаниите да достигнат до своите клиенти. Той е и най-евтиният и бърз метод – звучи ли ви познато? Всеки маркетингов служител, който прекарва прекалено много време да публикува в социалните мрежи, да прави реклами, да следи споменаванията на дадена фирма или продукт в интернет и да отговаря на коментари, може би допуска фатална грешка, като не обръща достатъчно внимание на потенциала на този маркетингов инструмент.
Да започнем с малко факти. Броят на съществуващите имейл адреси е три пъти по-голям от този на всички Twitter и Facebook профили взети заедно. Благодарение на политиките на двете социални мрежи, последователите ви получават вашите публикации в едва 6% от времето, за разлика от 18-те процента при използването на електронни писма.
Интернет търсачките би трябвало да са Светият Граал в сферата на маркетинга, но те правят информацията за вашия бизнес по-малко достъпна, отколкото когато я изпращате до електронните пощи на своите клиенти. Тук трябва да вземем предвид и хибридната публика, сред която употребата на таблети е нараснала с 13,5% за периода януари-септември 2014 г., а броят на всички имейли, четени на мобилни устройства, се е увеличил с 26,6% само за първото тримесечие.
Както става ясно, имейлите са много по-ефективни в привличането на клиенти от Facebook и Twitter, взети заедно. За да се убедите напълно, блогърът Дерек Халпърн прави тест. За целта той разпраща едни и същи съобщения в Twitter и по електронната поща. Какви са резултатите? 4200 души са отворили съобщенията в електронната си поща и само 300 в Twitter.
И все пак имейл маркетингът си има и своите недостатъци. Тъй като това е най-класическият начин за разпространение на бизнес информация, има опасност вашето писмо да бъде пратено директно в кошчето, вместо да доведе до продажба.
Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да извлечете максимална полза от най-простия маркетингов инструмент, с който разполагате, и да получите най-добрата възвращаемост на вашите инвестиции, без да ви маркират като спамър.
- Трябва да знаете как да подходите към потребителите си – на кого всъщност пращате имейл? Разделете публиката си на части, за да им осигурите възможно най-приятното преживяване. Изпращайте имейли само на новите и на последно активните си последователи.
- Направете имейлите достъпни и привлекателни – движим се към свят, доминиран от мобилни устройства, затова съобщенията, които са достъпни за таблети и смартфони, биват отваряни 21% по-често. Конструирайте писмата така, че да изглеждат добре на всички видове устройства.

- Не претоварвайте Subject полето – кратките заглавия са много по-достъпни от дългите и описателните. Старайте се те да не надвишават 50 символа.
- Приканвайте клиентите си към конкретни действия – яснотата на съдържанието ще увеличи представата ви за това как вашите клиенти приемат и реагират на имейл кампанията ви. Ясно и просто им обяснете какво се очаква от тях.
- Направете имейлите лични – съобщенията трябва да звучат сякаш идват от човек, а не от предмет. Говорете на клиентите като на ваши познати.
- Пращайте съобщения, чрез които общувате с клиентите, не ги замеряйте с еднократни реклами. Увеличете приходите си, като изпращате имейли, съобразени с навиците и интересите им – например, когато разглеждат ваши продукти, напускат фирмения уебсайт или погледнат даден артикул повече от веднъж.
Източник: ShellyPalmer.com 

 

 

Оригинална публикация 

Имейл маркетинг конференция ще се проведе за първи път в България

www.newbusiness.bg I 10.11.2014г. 

Данните в световен мащаб показват, че 95% от онлайн потребителите използват имейл. 91 % от онлайн потребителите проверяват имейла си всеки ден. 23.6 % от отворените имейли са отворени в рамките на 1 час след получаването. През 2013 г. компаниите са увеличили с 20 % бюджетите си за имейл маркетинг, а за 2014 г. прогнозата е скокът да е с още 10 %. Това са цифри, които безкомпромисно показват, че имейлът е особено силен канал за комуникация с потребителите. За да се използва за маркетинг цели, обаче, трябва да се познава Закона за защита на потребителите, а за да се използва ефективно и да води до желаните резултати – има още специфики.В помощ на бизнеса и на маркетинг специалистите идва първата за България Имейл маркетинг конференция, която ще се проведе на 28 ноември в Кемпински Хотел Зографски, Зала София (бул. „Джеймс Баучер“ 100). Темата е Директни продажби възможни чрез E-mail, а лекторите са експерти в сферата, както и представители на Комисия за защита на потребителите и на неправителствена медиаторска организация. Организатор е Георги Христулев, водещ експерт в сферата на имейл маркетинга в България, основател на Web Direct и на Игрите на успеха.Основните теми, които са включени в програмата са: Как работи E-mail маркетинга – демонстрация; Непоискани съобщения; Поискани съобщения; Защитени софтуер и сървъри; Изпълнение на E-mail маркетинг кампании и измерване на ROI; Защита на личните данни – криптиране; Начини за събиране на e-mail контакти; Правила за писане на продажбени текстове и как думите се превръщат в левове.Експерт от Комисията за защита на потребителите ще се включи с темата „Договори извън търговския обект и договори от разстояние. Изменение в Закона за защита на потребителите от 25.07.2014 г." А представител на неправителствена медиаторска организация ще говори по темата “Решаване на извън съдебни спорове при постъпили жалби от потребители”. Ще бъдат анализирани резулати чрез конкретни данни от предварително пусната специално за целта благотворителна имейл маркетинг кампания за WishBox, уеб платформа в помощ на избора и подготовката на младите хора за висше образование и кариера.Повече информация за конференцията има на нейния уебсайт.  

 

 

Оригинална публикация 

5 доказателства, че маркетингът в социалните медии е надценен

www.manager.bg I 29.08.2014г. 

Виждате какво става, нали? Вписваме се във Facebook, за да разберем какво се случва с приятелите ни, но вместо това започват да ни се появяват спонсорирани публикации. Непрекъснато.
Те ни учат. Предлагат ни различни оферти. Ако сме в бизнеса, независимо колко голям е той, започваме да се замисляме дали пък този вид маркетинг не е липсващото парченце от пъзела, чиято подредба ще помогне на фирмата да се разрасне. Някои агенции за маркетинг твърдят, че могат чрез социалните медии да създадат огромни приходи за фирмата ни.
Преди всичко искам да посоча, че социалните медии действително могат да бъдат страхотен начин за създаване на връзки, водещи до продажби. Едва ли някой би отрекъл тази възможност, имайки предвид всичките над милиард потребители на Facebook и стотиците милиони хора в останалите платформи.
Въпреки това, маркетингът в социалните медии не е това, което беше. Пейзажът се променя. Колкото и да са примамливи платените публикации, има някои неща, които всеки рекламодател трябва да знае, преди да вложи времето и парите си в тях.
Маркетингът в социалните медии може да помогне на бизнеса да порасне, но не се връзвайте на обещанието, че той е най-важната част от маркетинговите усилия.
Защо? Ето ви 5 причини.
1. Обхватът на публикациите (organic reach), които се виждат от потребителите, харесали страницата, вече е близък до нулата. Според Moz Blog средностатистическият живот на едно туит съобщение в Twitter е 18 минути. Джеф Булас – американски експерт в областта на социалните медии, пресмята, че обхватът на публикациите от марки във Facebook е около 2,71% или по-малко от 100-те процента потребители, харесали страницата. Виждаме все повече марки отчаяно да се насочват към стратегията с плащането на публикации. Всичко е много просто. Много компании-социални медии вече са публични и това всъщност е бизнес моделът им за създаване на приходи – да карат марките да плащат, за да достигат до публиката си.
2. Всеки може да си купи последователи в социалните медии. Повечето от вас сигурно са виждали предложенията на Twitter да се купят хиляди последователи само срещу 30 долара. Същото е и при Facebook и другите социални медии. Могат да се купят фенове в тях, за да се прави по-голямо число на аудиторията, пред която брандът се показва. По-голяма потребителска маса.
Наскоро едно видео по темата стана „вирусно“. То е от потребителя на YouTube Veritasium и поставя под въпрос стойността на едно „харесване“ във Facebook. Видеото твърди, че плащането за повече и повече харесвания в социалната мрежа не си струва, защото някои от потребителите не са истински хора. Може да го прегледате след текста.
3. На хората им омръзна да продават вниманието им в социалните медии. Те се вписват в тях, за да видят какви ги е свършила племенницата им, да разберат какво се случва с приятели в чужбина, да гледат смешни видеоклипчета или да кажат на приятелите си какво става с техния живот. Знаят, че присъствието им в сайтовете за комуникация се продава на рекламодатели. По принцип повечето се примиряват с това. Но, в едни момент тази продажба на внимание им идва в повече. Това се случва, когато нюзфийдът им бъде изпълнен с реклами след всяка трета публикация.
4. Социалните медии в крайна сметка са чужди платформи. Те са собственост на компании, макар и да създават усещането за свобода и трибуна. Авторката на бестселъри на „Ню Йорк Таймс“ Кръстъл Пайн коментира този факт в статия, озаглавена „Не изграждайте социални медии върху платформа, взета назаем“. Пайн е изградила голяма социална медия, но зависила от трафика, който си докарвала от Facebook. Когато Facebook промени алгоритъма си, обхватът на публикациите й се снижил до 1-3%. Идеята е, че потребителят, който ни е фен във Facebook, всъщност е потенциален потребител на Facebook най-вече. Не толкова потенциален потребител на нашия бизнес. Да, той ни харесва, следи, но Facebook е фирмата, която има неговото име, имейл. Тя контролира какво вижда той от нас.
5. Имейл маркетингът все още надминава маркетинга в социалните медии по ефективност. И това се случва във всеки ден от седмицата. Това е основното, което се надявам да запомните от прочита на този текст. Имейлите все още са най-добрият начин бизнесът да достигне своите настоящи и бъдещи клиенти. Хората все още отговарят най-добре на него.
Според Джеф Булас през 2013 г. 3,6 млрд. души по света са имали електронна поща. Очаква се броят им да нарасне през 2016 г. до 4,3 млрд. Не само социалните медии имат голяма потребителска база. Имейлите също. И те са им конкурент.
По мнение на Киманзи Констабъл – автор, лектор и блогър от KimanziConstable.com, изказано в американското списание Entreprenuer 

 

Оригинална публикация