10 закона на маркетинга в социалните мрежи

www.manager.bg I 31.12.2014г. 

Ако искате да утвърдите марката си в социалните мрежи и нямате опит, трябва да знаете основните принципи на този вид маркетиране.
Това посочва Сюзън Гънилуиз в сайта на списание Entrepreneur. Авторката е собственик на компания за маркетинг комуникации в Орландо, САЩ. Тя изброява 10-те правила за успешно присъствие на марката в социалните мрежи, които са й помогнали да утвърди сайтовете на не малко компании. Ето кои са тези правила, според нея:
1. Слушайте. Едно от най-важните неща в сайтовете за общуване е, че са платформи за обратна връзка. Затова четете внимателно коментарите на потребителите. Включвайте се в дискусиите им, за покажете, че мнението им има значение.
2. Работете фокусирано. Силно концентрираната кампания за утвърждаване на едно качество или продукт на марката е много по-добра стратегия, отколкото ако хвърлите усилията си да рекламирате в сайтовете всичко, свързано с марката, на всички.
3. Дръжте на качеството в общуването. Много по-добре е да имате 1000 фена във Facebook, които наистина се интересуват от бизнеса, коментират съдържанието и говорят с вас, отколкото 10 хил., които просто са регистрирали присъствие.
4. Бъдете търпеливи. Маркетингът в социалните мрежи се случва бавно.
5. Разпространявайте качествено съдържание. Ако публикувате информация, която е качествена, уникална или забавна, хората ще започнат да си я прехвърлят и дискусиите им ще ви изтласкат напред в резултатите от търсенето в Google.
6. Използвайте хората с влияние. Свържете се с лидерите на мнение, чието име служи за пример и е престижно във вашата индустрия. Накарайте ги да коментират нещо специално за вас. Опитайте да убедите последователите им и тези, които се възхищават от тях, да харесат и вашата марка.
7. Създайте добавена стойност. Ако по цял ден само рекламирате продуктите си в социалните мрежи и публикувате информация за това колко са добри, хората бързо ще се отдръпнат от вас. Създавайте добавена стойност в разговорите. Карайте потребителите да научават нещо ново от вас, да печелят от присъствието ви както с награди, така и в нематериален аспект. Накарайте ги да заговорят и вашето име да започне да се носи от уста на уста.
8. Не игнорирайте. Не бихте се разминали на улицата с човек, който познавате, без да го поздравите, нали? Хората, които са протегнали ръка към вас в социалните мрежи, са пожелали да създадат връзка, която вие трябва да поддържате. Бъдете отговорни за управлението на комуникацията си с тях, бъдете водещата страна в тази комуникация.
9. Бъдете насреща. Недейте да публикувате съдържанието си и след това да изчезвате. Ако потребителите коментират и ви питат нещо, бъдете ангажирани да им отговорите. Иначе вниманието им ще започне да отслабва.
10. Не говорете само за себе си. Коментирайте и неща, които не са свързани с вас. Не можете да очаквате, че всички ще обсъждат само публикуваното от вас, ако вие не кажете добра дума за нещо, което някой друг е разпространил или реално е направил. Объщайте внимание на вълненията в социалната среда, в която се реализира марката.  

 

Оригинална публикация 

10-те закона на маркетинга в социалните медии

www.manager.bg I 22.10.2014г. 

Ако искате да утвърдите марката си в социалните медии и нямате опит, имайте предвид следните основни принципи на този вид маркетинг.
Изброява ги Сюзън Гънилуиз в електронното издание Entrepreneur. Тя ръководи компания за маркетинг комуникации в американския щат Орландо. Сюзън споделя 10-те правила за успешно присъствие на марката в социалните медии, които са й помогнали да утвърди в сайтовете не малко компании.
Ето кои са те.
1. Слушайте, наблюдавайте. Едно от най-важните неща в социалните мрежи е, че те дават възможност за двупосочна комуникация. Затова, четете внимателно коментарите на потребителите. Включвайте се в дискусиите им, за да формирате у тях убеждението, че мнението им е важно.
2. Работете фокусирано. Силно концентрираната кампания за утвърждаване на една единствена услуга или продукт под шапката на марка работи много повече, отколкото комплексните усилия да рекламирате в сайтовете всичко на марката пред всички.
3. Дръжте на качеството в общуването. Много по-добре е да имате 1000 фена във Facebook, които наистина се интересуват от бизнеса, коментират съдържанието и говорят с вас, отколкото 10 хил., които просто са регистрирали присъствие.
4. Бъдете търпеливи. Маркетингът в социалните медии се случва бавно.
5. Разпространявайте много добро съдържание. Ако публикувате информация, която е качествена, уникална или забавна, хората ще започнат да си я прехвърлят помежду си и дискусиите им ще ви изтласкат напред в резултатите от търсенето в Google.
6. Използвайте лидерите на мнение. Свържете се с тези хора, чието име служи за пример и е престижно във вашата индустрия. Накарайте ги да коментират нещо специално за вас. Опитайте да убедите последователите им и тези, които се възхищават от тях, да харесат и вашата марка.
7. Създавайте добавена стойност. Ако по цял ден само рекламирате продуктите си в социалните медии и публикувате информация за това колко са добри, хората бързо ще се отдръпнат. Създавайте добавена стойност в разговорите. Предлагайте потребителите да научават нещо ново от вас, да печелят от присъствието ви както награди, така и в нематериален аспект. Накарайте ги да заговорят и вашето име да се пренесе от уста на уста.
8. Не игнорирайте! Не бихте се разминали на улицата с човек, когото познавате, без да го поздравите, нали?! Хората, които са протегнали ръка към вас в социалните медии, са пожелали да създадат връзка, която вие трябва да поддържате. Бъдете отговорни за управлението на комуникацията си с тях, бъдете водещата страна в тази комуникация.
9. Бъдете насреща. Недейте да публикувате съдържанието си и след това да изчезвате. Ако потребителите коментират и ви питат нещо, бъдете ангажирани да им отговорите.
10. Не говорете само за себе си. Коментирайте и неща, които не са свързани с вас. Не може да очаквате, че всички ще обсъждат само публикуваното от вас, ако вие не кажете добра дума за нещо, което някой друг е разпространил или реално е направил. Объщайте внимание на вълненията в социалната среда, в която се реализира марката.  

 

Оригинална публикация 

Shell България насърчава добрите практики в подобряването на пътната безопасност сред компании от различни сектори

www.publicis-consultants.bg  I 16.10.2014г. 

Shell България бе домакин миналата седмица на петата по рода си конференция по пътна безопасност. Участниците в събитието – представители на компании, неправителствени организации, държавни органи, експерти и медии – се обединиха около мнението, че за подобряването на пътната безопасност в България са необходими устойчиви и съвместни усилия на всички ангажирани страни.
По време на конференцията бяха представени резултатите от Програмата за пътна безопасност на Shell България. Благодарение на активната работа с шофьорите на подизпълнителите на компанията, ангажирани с транспорт на горива, през последните шест години в България няма регистриран пътен инцидент с тежки последствия, свързан с дейността на организацията. Така страната се присъединява към постигането на т.нар. цел „Нула“ за елиминиране на инцидентите, свързани с дейността на Shell в глобален мащаб.
Програмата включва различни дейности като повишаване на квалификацията на шофьорите, насърчаване на споделянето на потенциални пътни инциденти и обмяна на опит. Въведени са и редица технически средства за контрол, анализ на поведението на пътя и оптимизиране на маршрутите.
Водачите на превозни средства в Shell България и нейните партньори, преминават редовни обучения за безопасно шофиране и поведение в случай на пътен инцидент. В транспортните средства за превоз на горива за компанията е въведена GPS система, която проследява в реално време четири основни индикатора– продължителност на работното време, скорост, рязко спиране и ускоряване. Резултатите се използват за допълнителни обучения и за оптимизиране на маршрутите. След въвеждането на Програмата за пътна безопасност, нарушенията, свързани с горните четири показателя, спадат между 2009 и 2014 г. от 191 до 1 нарушение на тримесечие.
„За да постигнем нашата цел за „Нула инциденти“, е необходимо да въвлечем всички ангажирани страни – персонала и мениджърите на Shell България, нашите партньори и техните служители, неправителствените организации и държавните органи, както и всичките активни шофьори в страната. Никой от нас не може сам да подобри безопасността на пътя.“ – сподели Камелия Славейкова, изпълнителен директор на Shell България. „Страната ни се оценява като високо-рискова по отношение на пътната безопасност в системата на Shell, ето защо години наред ние работим активно и фокусирано в тази област. Опитът ни показва, че чрез постоянна и съвместна работа с нашите партньори се постигат забележителни резултати за подобряване поведението на шофиране.“
  Според участниците, форуми като този дават възможност за обмен на опит и добри практики за пътна безопасност, които лесно могат да бъдат внедрени в дейността на всяка една компания, целяща да подобри безопасността по пътищата. По време на срещата Каролина Гайос, генерален мениджър „Търговия и снабдяване“ за Централна и Източна Европа в Shell, представи основните инициативи за насърчаване на споделянето на опит между водачите от различните държави и за повишаване на тяхната квалификация. На специална сесия Борислав Враджалиев от Goodyear представи аспектите на безопасност, свързани с гумите на автомобила. Допълнително, Красимир Василев от Klacska България, един от подизпълнителите на Shell България, информира участниците за конкретните мерки, въведени в практиката на компанията в изпълнение на Програмата за пътна безопасност на Shell. Полк. Алекси Кесяков, секретар на Държавно-обществената консултативна комисия по проблемите на безопасността на движението по пътищата, представи Глобалния план за пътна безопасност на ООН 2011-2020 г. и подчерта, че една от основните задачи пред държавата е активното включване на всички заинтересовани страни в търсенето и прилагането на решения за подобряване на пътната безопасност.

За Shell и пътната безопасност
В системата на Shell в глобален план пътната безопасност се приема като един от аспектите на работа, свързан със сериозни рискове. За изпълнение на дейността на компанията нейните служители и подизпълнители изминават годишно над 1 млрд. км, което се равнява на около 70 обиколки на света всеки ден. Това включва както транспорта на горива до клиенти, така и доставка на оборудване до проектни площадки и транспортиране на хора до техните работни места.
С оглед на своите ангажименти за икономическа, екологична и социална отговорност, Shell разработва програми, с които обучава своите служители и подизпълнители да разпознават опасностите и да предвиждат грешките на другите участници в движението. Навсякъде по света компанията прилага своите глобални стандарти за пътна безопасност и минимизира използването на сухопътен транспорт, там където е възможно. За служителите и подизпълнителите на компанията са въведени 12 животоспасяващи правила, които се прилагат стриктно по цял свят. В световен мащаб през 2013 г. в системата на Shell и нейните подизпълнители няма регистрирано нито едно пътно-транспортно произшествие с фатален край, а инцидентите с потенциално тежки последствия са намалени с 1/5 спрямо 2012 г.

За Shell България
Shell е на българския пазар от 1991 г. В България компанията оперира верига от около 100 търговски комплекса за продажба на горива на дребно и е един от лидерите на пазара на горива на дребно в страната, а за своите корпоративни клиенти предоставя услугата euroShell Card. Всеки месец в търговските комплекси Shell в България се обслужват повече от 1 милион клиенти. През 2009/2012 г. са открити 5 нови магистрални обекта – Shell Правец, Shell Калотина, Shell Студена, Shell Любимец Изток и Запад- те се присъединиха към европейската мрежа от магистрални обекти на Shell. Така клиентите на тези бензиностанции са сред 25-те хиляди клиенти, обслужвани всеки час в над 650 магистрални обекта в мрежата на Shell в Европа.