Седмични новини за маркетинг и реклама (21 август)

www.capital.bg I 21.08.2014г. 

 

NEXT-DC вече работи за Globul и Brown-Forman; интернет се използва повече през мобилни устройства, откокото през настолен компютър във Великобритания; Google и Facebook следят кои реклами водят до покупка или телефонно обаждане

NEXT-DC вече работи за Globul, Brown-Forman и Cartoon Network

Дигиталната агенция NEXT-DC ще поеме обслужването на брандовете Jack Daniel’s и Finlandia на компанията за производство на алкохол Brown-Forman. Тя ще поеме местното позициониране и комуникация на двете марки. NEXT-DC ще партнира и с глобалните творчески агенции Wieden+Kennedy (за Finlandia) и Arnold Worldwide (за Jack Daniel’s). "Агенцията беше избрана на база успешните проекти за други чуждестранни премиум марки," обясняват от екипа.

Преди няколко седмици NEXT-DC спечели за свой клиент и Globul. Агенцията поема дигиталното обслужване на телекома, докато за всичко останало ще се грижи DDB София. Сред останалите клиенти на NEXT-DC са детският телевизионен канал Cartoon Network. "Миналата година Turner Entertainment Networks UK се свързаха с нас ни поканиха за участие в пич за кампания за новия сезон на Ben Ten. Ние им предложихме идея за интересна дигитална кампания, която съдържа в себе си и experiential marketing подход," коментира акаунт директорът в агенцията Моника Симеонова. "Идеята беше одобрена още миналата година и тази есен ще бъде адаптирана на няколко пазара извън България," довършва тя. Това не е първата кампания на агенцията за Cartoon Network. През 2014 NEXT-DC осъществи още няколко кампании за новите сезони на Adventure Time, Regular Show и Gumball, които също бяха имплементирани в Румъния и Русия.

В момента рекламната агенция изпълнява кампанията Open Your City за Heineken. Нейната цел е да "вдъхновява любителите на бранда от цялата страна да бъдат откриватели и да излизат извън установените правила на ежедневието си", коментират от NEXT-DC. Тя приканва хората да снимат любимите си места в и преживявания в града и да ги споделят онлайн с хаштага #opensofia. В първия етап на кампанията всички снимки влизат в сайта opensofia.bg, където всеки може да ги разгледа. "През септември Heineken ще предизвика почитателите си да покажат колко добре познават града, в който живеят. Кампанията включва за първи път в България Google glass да бъде използван като рекламен инструмент," казват от NEXT-DC.

Трафикът от мобилни устройства задминава настолните компютри във Великобритания

Някои от най-големите британски издатели вече получават по-голямата част от посещенията на сайтовете си от мобилни устройства вместо от настолни компютри. Това е един от изводите от годишния доклад за пазара на комуникациите (The Communications Market Report) на британския регулатор Ofcom, пише Digiday. Според изследването 61% от британците притежават смартфон, а 44% – таблет. Устройствата вече са се превърнали в предпочитан начин за използване на интернет. Почти половината (48%) от всички посещения на уебсайта на The Guardian в произволен ден от седмицата идват от смартфони, таблети и мобилни апликации, показва изследването. През уикенда делът на мобилните посещения се покачва до 60%. Според данните на Financial Times 50% от трафика към сайта ft.com идва от мобилни устройства, както и 20% от абонаментите за изданието. Дигиталните абонати на FT са се увеличили с 33% за година и вече достигат 455 хил., или две трети от всички абонаменти, посочва докладът на Ofcom. Подобни са и наблюденията на BBC.co.uk, чийто трафик от настолен компютър е останал непроменен от 2011 г., докато посещенията от мобилен телефон и таблет са се увеличили от 15% на 55%.

Google ще проследява кои реклами водят до телефонно обаждане

Google въвежда нов продукт, който ще проследява импресиите на онлайн реклама, които са довели до телефонно обаждане от потребителя до съответния бизнес, пише АdExchanger. Опцията се казва Website Call Conversitions и ще бъде достъпна до потребителите на рекламната мрежа Google Adwords. Приложението работи след поставяне на специален код на даден уебсайт. "Когато използвате приложението, ще заменим телефонния номер, изписан на сайта ви, с номер за пренасочване на Google", обясняват от компанията. Телефонното обаждане ще стигне до бизнеса, но Google ще може да го свърже и с рекламата, която е довела до него. През изминалата седмица Facebook също въведе нова метрика, която свързва рекламите в уебсайта с последващите действия на потребителите. От компанията съобщиха, че могат да показват на рекламодателите коя реклама е довела до действие независимо от устройството. Така например един и същ потребител може да е видял реклама във Facebook нюзфийда през мобилния си телефон, а след това да закупи същия продукт през настолен компютър. Facebook и досега позволяваше проследяването на "конвертираните" реклами (тези, които са довели до действие от страна на потребителя), но без да показва данни за различните устройства. Новата опция работи след инсталиране на специален код на уебсайта на рекламодателя.

Facebook въвежда етикет за сатирично съдържание

Социалната мрежа Facebook изпробва система, която ще отличава статиите на сатирични издания като The Onion (а в българския вариант – например "НеНовините") от класическото новинарско съдържание, съобщава Forbes. "Правим тест, при който етикетът [Сатира] се появява до линковете към такова съдържание", коментира говорите на Facebook, цитиран от The Guardian. "Това е следствие от факта, че получаваме обратна връзка от потребители, които искат по-ясно разграничение между сатиричните и новинарските статии", довършва той. Етикетът трябва да ориентира потребителите кое съдържание е истинско и кое измислено. "Може да се шокираш какво се случва на лицето ти, когато използваш слънцезащитен крем. То шокира тези хора" и "Време е да приемем, че депресията е истинска освен при тинейджърите, които просто са раздразнителни" са две заглавия, с които The Wire показва, че границата между истина и измислица във Facebook понякога е трудно различима.

 

 

 

 

 

 

Оригинална публикация

Fashion Days увеличава разнообразието и усъвършенства онлайн магазина

www.civitasglobal.bg I 16.07.2014г. 

Швейцарската компания Fashion Days, модна дестинация номер едно в Централна и Източна Европа, обогатява предложенията си, достигайки до 200 000 продукта в наличност от над 500 бранда. Това значително разнообразие вече е достъпно още по-лесно, благодарение на новото навигационно меню в онлайн магазина, позволяващо бързо и лесно търсене по продукти и марки.

Новото навигационно меню дава възможност на потребителите да открият желаните от тях продукти по различни критерии – дали са предназначени за жени или за мъже, по бранд, продуктова категория (облекло, обувки, чанти, аксесоари и други) и актуални предложения. Това улеснява избора, прави го по-интуитивен и осигурява още по-приятно шопинг изживяване.

„Отчитайки обратната връзка от клиентите, въведохме тази нова възможност в онлайн магазина ни с идеята да осигурим още по-бърз и лесен достъп до огромното продуктово разнообразие, което поддържаме в наличност. Важно е потребителите да имат възможност да търсят предпочитаните от тях артикули по бранд или по категория, за да им гарантираме максимален комфорт при избора на най-подходящите предложения за техния индивидуален стил” – отбеляза Евгения Маркова, Директор бранд маркетинг на Fashion Days.

Fashion Days продължава развитието си от онлайн клуб за пазаруване с периодични кампании с ограничени количества предложения, към отворен онлайн магазин с огромно разнообразие от оригинални модни продукти в наличност. Компанията комбинира най-доброто от двата модела на онлайн пазаруване – флаш сейлс (кратки кампании, ограничени количества и големи отстъпки) и традиционен онлайн магазин с продукти на склад. Това позволява на Fashion Days да поддържа голям спектър от предложения за удовлетворяване на разнообразните предпочитания на клиентите. Пускането на новото навигационно меню е важна стъпка в този процес и осигурява на клиентите постоянен достъп до продуктите и филтриране още от началната страница на онлайн магазина. 

Най-добрият начин да създадете любов към бранда

www.manager.bg I 13.07.2014г.


  „Искате ангажирани, лоялни клиенти? Направете ги герои в тяхна собствена история!“

Това съветва в раздела си за маркетинг списание Inc. в САЩ. Изданието цитира Гастън Легорбъру и Дарън (Даз) Маккол – шефове на агенцията за дигитална реклама SapientNitro в САЩ. Те използват термина „storyscaping”, за да опишат стратегически процес, в който една компания може да печели привързаност, като измисля история и поставя в центъра й клиента. Наскоро двамата издадоха книга, в която обясняват подробно как точно може да се случи това.

Според тяхната концепция силата на историята е нещо, което всяка компания може да използва, за да създава влияние. „Историите разказват как ние, хората осмисляме света. С тях свързваме серия от събития с място, човек, обект. Всичко на този свят има своя история и това е начинът, по който сортираме нещата“, казва Легорбъру. Той допълва, че всички живеем във все по-сложен свят и се губим в движение напред и назад между виртуалната и истинската реалност. Стимули да правим нещо (да купуваме, харесваме) идват към нас по безпрецедентни начини. Нуждата да организираме живота си в истории става все по-силна.

Как една марка може да го прави за клиентите си?

Ето препоръките на авторите.

Започнете с обичайното в маркетинга: Определете целта на бизнеса. Тя е заложена в мисията ви. Това са основните ви ценности. Убедеността ви, че правите нещо по-добро. Че продуктът или услугата ви превъзхождат конкуренцията и правят живота на хората по-добър. Формирайте я като маркетинг съобщение и нека то звучи максимално приземено, максимално приближено до живота.
Разгледайте идеалния клиент, който е вашия таргет. Научете всичко за него. Какво желае? За какво мечате? От какво изпитва необходимост? Как се чувства спрямо нещата? Нуждите му и емоционалните му потребности са две различни неща. Ако бизнесът ви отговаря на нужди, трябва да откриете начини и да се свързва емоционално.
Създайте свят. В идеалния случай, когато един клиент си взаимодейства с компанията ви, той трябва да навлиза в свят, в който всичко е взаимосвързано. Технологията прави това възможно. Приложения за таблети и телефони се свързват с телевизията, с действителната ни реалност, като ни снабдяват с любопитна или сервизна информация. Видео се разпространява в социалните мрежи в безпрецедентни обеми. Чрез всички възможности да използва технологичните платформи, марката може да създаде свят, в който да се разгърне историята на клиента. Тази история трябва никога да не свършва. В нея ще има само запетаи. Тя ще е без точка.

Изградете потребителски изживявания и вдъхновете истории. Представете си, че имате собствена кинозала. Разполагате само с един екран. Как ще се конкурирате с мултиплекс арените в моловете? Отговорът: Ще сложите дивани, вместо седалки. Ще предложите на хората да поръчват предварително освен билетите и храната си за кинозалата. И ще поддържате салона винаги много чист. Тогава посетителите ще разкажат „Веднъж бях в едно малко кино и се изненадах приятно! Няма да повярваш…“ Създавайте среда, в която да заживее клиента заедно с вас.
Окуражавайте клиентите да споделят. Къде? В социалните медии, разбира се. Не забравяйте да трупате капитал от това споделяне. Предлагайте безплатна снимка на човека след всяко събитие, свързано с бранда ви. Това ще бъде част от социалния ви капитал.

Оригинална публикация

 

3 съвета за подход към потребителите в социалните медии

www.manager.bg I 12.07.2014г.

Има ли особености в подхода на управление на големи общности от потребители в социалните медии, събрани под шапката на бранд?

Този въпрос дискутира наскоро генералният мениджър на Reddit Ерик Мартин. С такива общности разполагат вече хиляди малки, местни и големи, световни марки. Мартин осъзнава това и дава три добри съвета за подход към мащабните онлайн групи. Целта е брандът да поддържа в членовете им чувство за принадлежност към малка и ценна общност, колкото и да е голяма общността. Това е важно за поведението на всеки отделен краен потребител. 

"Едва ли много от хилядите хора, регистрирани в Reddit, предполагат че служителите й, които отговарят за общността й, са по-малко от десетима. Сайтът е посещаван от над 100 милиона уникални потребители месечно. Хората, които влизат в него, са от десетки държави, според големия блог First Round Review. Всичко това дава основание да счетем съветите на Мартин за ценни", посочва сп. Inc. 

Ето какво препоричва той на маркетинга в социалните медии, администраторите на големи страници и въобще, на хората, които управляват обширни потребителски групи в сайтовете за споделяне:

Винаги поддържайте добрия и мил тон. В морето от негативност в мрежата е лесно да забравим, че зад всеки злонамерен глас и трол стои истински човек, не просто канал за негативност, регистриран на базата на имейл адрес. Всеки член на вашата онлайн общност е получател на маркетинг съобщение в реалния живот и това го прави ценен. Не можете да се освобождавате от никого, това би било загуба за вас в повечето случаи. Когато изпращате съобщение или имейл, независимо дали е до един човек или до хиляда, демонстрирайте такава добрина, сякаш комуникирате с един човек и бихте искали да прекарате време с него.

Изпращайте отговори ефективно. Да бъдете марка, която винаги е на линия за потребителите си, не означава да отговаряте на всевъзможните въпроси и грижи на всеки. Има и по-умни начини да сте интерактивни. Някои от тях са чисто технологични. Например, ако управлявате сайт, чието съдържание се публикува в социалните медии, помислете за вграждане на поле с въпроси и отговори (FAQ), в което да отговаряте на еднаквите въпроси, които получавате от различни хора. Полезен може да бъде също помощен център в сайта (Help center).

Потребителят може да не е прав, но не му го казвайте. Ако общувате с един, конкретен човек, опитайте да видите в какво е проблемна и лоша ситуацията за него специално. Потърсете причината, разберете произхода на проблема му. След това покажете ясно, че разбирате мотивацията му да се държи така. И, предприемете действия чрез желан от него начин да разрешите проблема. Слушайте какво казва. Не опитвайте да го убеждавате, че греши. Не влизайте в агресивна полемика. Безсмислено е. 

Оригинална публикация

 

Мтел е любимата марка на българите за пета поредна година

11.07.2014г. I www.mtel.bg/bg

Мтел е любимата марка на българите за пета поредна година

Message body:
За пета поредна година Мтел печели първа награда в категорията „Телекомуникации“ в националната класация „Моите любими марки“. Компанията разби конкуренцията в конкурса, като тази година събра над 8000 гласа. Така за пореден път се утвърди като най-предпочитаният бранд сред телеком клиентите.

Другото отличие, което спечели телекомът, е „Любима марка на българския потребител“ за 2014 година. Мтел събра най-много потребителски гласове от всички участници в хода на кампанията и грабна голямото признание.

В продължение на два месеца интернет потребителите имаха възможността да дадат своя вот в 33 категории. Мтел се нарежда на челна позиция заедно с други утвърдени марки като Samsung, Happy Bar & Grill и други.

Класацията „Моите любими марки“ се провежда от списание “Business Lady” и е единствената по рода си потребителска класация. Тя се провежда за шеста поредна година и дава възможност на потребителите да определят марките, които обичат най-много. За разлика от други класации тук няма място за жури при номинациите – те са свободни, основани единствено на потребителските предпочитания и не включват специални пазарни критерии. По този начин се представя не експертно, а потребителско мнение за бранда. 

Автор:
Мтел

Професия футурист

www.karieri.bg I 04.07.2014 г. 

 

Ако отидеш на среща с Илиян Ковачев, зареден с въпроси за това как компанията му се е развивала дотук, може да останеш разочарован. С първото изречение на разговора той вече е готов да те изстреля поне 20 години напред. След това ще обясни подробно защо всички сегашни концепции на бизнеса ще се обърнат с главата надолу след година или две.

Илиян Ковачев е съсобственик и творчески директор на дигиталната агенция ilyan.com. Тази година компанията става на двадесет години и посреща събитието с 50 служители, офиси в три държави и предстартова треска за отварянето на клон в четвърта. В момента бизнесът на агенцията е в интернет – в създаването на маркетингови решения за социалните мрежи и онлайн user experience (потребителско преживяване – бел. авт.). Все по-често обаче тя се бори наравно с традиционните рекламни агенции в конкурси за кампании на големи клиенти.

Обгрижването на брандове в интернет всъщност не е първото или единствено занимание на ilyan.com. През годините агенцията сменя фокуса си многократно – специализира се се в печатна реклама, уеб дизайн и социални медии. И винаги оцелява. Това е съвсем логично, защото Илиян Ковачев е хиперактивен в раждането на идеи. И в момента освен с дигитална агенция в България той се занимава със "стратегическото" ѝ звено в Лондон, страничния консултантски проект The Heads (виж допълнителния текст) и стартъпа Captain Social, който се финансира от инвестиционния фонд Eleven. 

Сега ilyan.com ще премине през поредна трансформация. В момента агенцията създава и поддържа facebook страници и уебсайтове за клиенти като Danone, кренвиршите "Леки", Chupa Chups и други. Илиян Ковачев обаче е в България (а не в Лондон, където живее), за да управлява скока на агенцията от социалните медии към нова концепция.

"Настоящето в сегашния му вид няма да го има след една година", е кратката оценка на Ковачев за стъпалото, на което се намира. За това ilyan.com няма да е ориентиран към техническото създаване на сайтове, страници в социалните мрежи или приложения. Новата му идея е чрез готови интернет инструменти да разбие пазара с бързи за имплементация и достъпни решения. Програмирането и времеемките технически проекти – т.е. това, което често предлагат рекламните агенции да останат на заден план, а бизнесът да се фокусира изцяло върху творческите идеи.

Той обещава първите резултати от преструктурирането и префокусирането на агенцията в началото на есента. Експериментът на мениджъра е интересен, защото ще е лакмус за развитието на дигиталната индустрия в България. За новата си концепция Илиян Ковачев стъпва на опита си от високо развития британския пазар. В България обаче дори определението "дигитална агенция" е неясно. Подобни компании обикновено се раждат по три начина: като наследник на агенция с друг фокус (както е в случая на ilyan.com); като част от голяма рекламна агенция, която иска да вземе дял от интернет пазара; като стартъпи. Всеки пакетира услугата си по леко по-различен начин, за да се отличи от останалите.

 

 

Оригинална публикация 

Силната марка привлича лоялните читатели на онлайн медии

www.investor.bg  I 10.03.2014

Медиите трябва да си създадат силна марка, за да привлекат верните си читатели в интернет, а не да разчитат единствено на присъствие в социалните мрежи или на търсачките, сочи изследване на американския институт Пю, цитирано от Франс прес.

 
Според изследването онези читатели, които набират директно адреса на предпочитаната си медия в интернет или са добавили този адрес към любимите си линкове, прекарват много повече време в електронното издание, отколкото онези, които достигат до съответната медия чрез Facebook или чрез търсачка.
 
За медиите, които се надяват да си създадат лоялен кръг от читатели, които да плащат за достъп до електроните издания, е от съществено значение да направят така, че дадено електронно издание да се превърне в очите на потребителите в първия сайт, който те искат да отворят, се отбелязва в изследването.
 
Повечето от потребителите на интернет използват три начина за достъп до информационните сайтове – директен достъп, търсачка или линк, споделен в социална мрежа. В много редки случаи се използват други методи, като имейл или през друг интернет сайт. (БТА)
 

 

Днес се провежда PR Thursday на тема: “Как се налага бранд в България?”

Заповядайте на 18 ноември, четвъртък, от 18:30 часа в сградата на М3 College, за да се включите в дискусия на тема „Как се налага бранд в България?“

Брандът не е просто лого. Той е сбор от възприятия в съзнанието на потребителя. Налагането на бранд изисква полагане на ежедневни усилия от страна на бранд мениджъри, рекламни и маркетингови агенции. Тяхната крайна цел е да увеличат неговата възприемана стойност, да изградят доверие към бранда и лоялни клиенти.

Как се случва това в България, ще разберете този четвъртък в M3 College.

Наши гости ще бъдат:

Ева Мичева–Вучева, бранд мениджър на сайта АБВ. Като специалист в областта на дигиталния маркетинг тя ще ни разкаже повече за предизвикателствата пред налагането на онлайн брандове в България и как в Нет Инфо.БГ успяват да се справят с тях.

Юлиан Добрев, директор „Изследвания“ в агенция „Прагматика“. Той ще сподели своя опит от работата си с едни от най-големите български и световни брандове.

Включете се в нашата дискусия и ще научите:

– Как се налага бранд в България?
– Какво определя стойността на един бранд?
– По какъв начин търговската марка изгражда доверие у потребителите?
– Как брандът се превръща в желан и любим?

Ние, от екипа на PR Thursday, ви каним в 18.00 ч ~18.20 ч. – преди началото на дискусията, за дa можем да се запознаем с вас и заедно да изпием по чаша вино в непринудената и приятелска атмосфера на M3 College!

Вход, облекло, питиета и дискусия: СВОБОДНИ!

————————————————————————–

 

Пълната информация за събитието може да откриете в EventBox.bg – Бизнес събитията в Българияhttp://www.eventbox.bg/events/1072

PR Thursday: “Как се налага бранд в България?”

Начало: Четвъртък, 18 Ноември 2010 г. – 18:30 часа
Място: София, ул. "20-ти април" №26, M3 College
Достъп: свободен
Организатор: M3 Communications College
Отворено за медии: Да

Заповядайте на 18 ноември, четвъртък, от 18:30 часа в сградата на М3 College, за да се включите в дискусия на тема „Как се налага бранд в България?“

Брандът не е просто лого. Той е сбор от възприятия в съзнанието на потребителя. Налагането на бранд изисква полагане на ежедневни усилия от страна на бранд мениджъри, рекламни и маркетингови агенции. Тяхната крайна цел е да увеличат неговата възприемана стойност, да изградят доверие към бранда и лоялни клиенти.

Как се случва това в България, ще разберете този четвъртък в M3 College.

Наши гости ще бъдат:

Ева Мичева–Вучева, бранд мениджър на сайта АБВ. Като специалист в областта на дигиталния маркетинг тя ще ни разкаже повече за предизвикателствата пред налагането на онлайн брандове в България и как в Нет Инфо.БГ успяват да се справят с тях.

Юлиан Добрев, директор „Изследвания“ в агенция „Прагматика“. Той ще сподели своя опит от работата си с едни от най-големите български и световни брандове.

Включете се в нашата дискусия и ще научите:

– Как се налага бранд в България?
– Какво определя стойността на един бранд?
– По какъв начин търговската марка изгражда доверие у потребителите?
– Как брандът се превръща в желан и любим?

Ние, от екипа на PR Thursday, ви каним в 18.00 ч ~18.20 ч. – преди началото на дискусията, за дa можем да се запознаем с вас и заедно да изпием по чаша вино в непринудената и приятелска атмосфера на M3 College!

Вход, облекло, питиета и дискусия: СВОБОДНИ!

 

————————————————————————–

Пълната информация за събитието може да откриете в EventBox.bg – Бизнес събитията в Българияhttp://www.eventbox.bg/events/1072