Позиция на Комисията по етика на БДВО

www.bdvo.org I 28.08.2014г. 

Eтичен казус във връзка със сигнал за нарушаване на Етичния кодекс на PR  специалистите в България от PR специалистите на Българска народна банка (БНБ)

 

 На 11 юли 2014 г. Комисията по етика към Българското дружество за връзки с обществеността беше сезирана за нарушаване на Етичния кодекс на PR специалистите в България. В сигналът се посочва, че на пресконференция, организирана от БНБ в същия ден по повод представянето пред обществеността на резултатите от одита на поставената под специален надзор Корпоративна търговска банка, не са били допуснати свободно журналисти от българските и чуждестранни медии. Сигналът е подаден от Стоян Стоянов, PR Специалист и преподавател по „Връзки с обществеността”. Според него, с това свое действие, колегите от Пресцентъра на БНБ са нарушили Етичния кодекс на PR специалистите в България всички принципи на професионално поведение, залегнали в него и най-вече тези, които се отнасят до свободния обмен на информация и отговорността към утвърждаването на професията.

Компетенции на комисията
Съгласно Правилата за работа на Комисията по етика към БДВО, след като разгледа всички събрани материали по казуса, Комисията може да изрази единствено своята позиция относно етичността на случилото се, тъй като г-н Стоянов и PR специалистите от Пресцентъра на БНБ не са членове на Дружеството според наличната информация.

Процедура
Комисията по етика прие получения сигнал като основание да започне разглеждане на казус за евентуално нарушение на Етичния кодекс в посочената ситуация. В тази връзка първо беше изпратено запитване с искане на информация до пресцентъра на Българска народна банка. Писмото беше изпратено до г-н Александър Урумов като негов ръководител. Също така, за да бъде максимално обективна при разглеждането на сигнала, Комисията по етика предприе стъпки за събиране на информация за случая и от самите медии, посочени като засегната страна в изложението на г-н Стоянов. За целта Комисията направи преглед на наличните електронни публикации в интернет пространството, отнасящи се до посочената по- горе пресконференция от 11 юли 2014 г. Паралелно с това Комисията пусна и анкета до над 100 национални медии. Отделно, уточнения относно случая бяха поискани и от самия г-н Стоянов. Казусът беше разглеждан от двама членове на Комисията по етика – Милена Атанасова и Елица Наумова, тъй като д-р Кремена Георгиева си направи отвод.

Становища на страните
В сигнала, подаден от г-н Стоянов, се посочва, че „Разделянето на медиите на привилегировани и непривилегировани от страна на който и да е PR специалист води до неравнопоставеност на медиите, които са наши партньори, както и до непрозрачно и непълно информиране на българските граждани.” Същевременно, г-н Стоянов споменава, че до участие в пресконференцията Българска народна банка е допускала единствено журналисти от предварително подготвен и непубличен списък – факт, за който алармираха и самите медии. В подкрепа на информацията, изложена в писмото си, г-н Стоянов прилага и извадки от публикации в електронни медии от деня на пресконференцията. До момента, повече от месец след отправеното запитване, Комисията по етика не разполага с официално писмено становище от Пресцентъра на Българска народна банка. Посредством коментари в социалните мрежи г-н Александър Урумов – началник на Пресцентъра на БНБ, аргументира действията си и дава информация, че на пресконференцията е поканил конкретни национални електронни и печатни медии поради мащабността на проблема и желанието му по-бързо и точно да бъде разпространена информацията в страната. Той допълва, че не е предвидил големия интерес и след като е установил, че след пресконференцията медиите не се чувстват достатъчно информирани, в същия ден Пресцентърът е организирал и втора пресконференция за всички представители на медиите. В допълнение на прегледа на публикациите по темата в интернет пространството, Комисията по етика направи също директно допитване (анкета) към медиите, за да може да получи мнението им като засегната страна по случая. От получените отговори става ясно, че в действителност по-голямата част от медиите не са били информирани за предстоящата пресконференция и не са присъствали на нея, като това се отнася включително и за специализирани финансови медии. Една от медиите, попълнили анкетата, е потърсила предварителна информация от пресцентъра на БНБ дали ще има пресконференция, но не е получила конкретен отговор. Друга пък е отразила информацията, въпреки че не е специализирана в банковото дело, а в друг бизнес сектор, поради обществената значимост на събитието. По-голямата част от отговорилите медии са получили информация за случая от институцията след пресконференцията и са я разпространили (отразили) подобаващо.

Мотиви
Комисията по етика разгледа цялата налична информация и, на базата на Етичния кодекс на PR специалистите в България, стигна до следните изводи: В случай на недопускане на медии до обществено полезна информация от изключителна важност, се накърняват следните професионални ценности, описани в Кодекса:
- Честност
„… Уважаваме различните мнения и свободата на изказването им. Ценим истината и точността спрямо медиите, публиките, клиентите, работодателите и конкурентите.“
- Независимост
„Ние работим открито, като отчитаме обществените интереси. Успехът на нашия клиент/ работодател е важен, но не с цената на професионалния компромис. Предоставяме независими съвети и носим отговорност за действията си.“
- Ангажираност
„…Осъзнаваме своята отговорност както пред тези, за които работим, така и пред обществото, и действаме като социално отговорни граждани.“
Също така в този случай се нарушават и следните принципи за професионално поведение от Кодекса:
- Свободен обмен на информация
„Стимулирането на свободен обмен на достоверна, точна и навременна информация е от съществено значение за обслужването на публичния интерес и за изграждане на компетентно мнение и вземане на решение в демократичното общество. ПР специалистите се ангажират да изграждат и поддържат доверие в отношенията с целевите публики и обществото чрез предоставяне на коректна и изчерпателна информация; …; да защитават достоверността и да гарантират прозрачността на информацията.“
- Отговорност към утвърждаване на професията
„ПР специалистите работят целенасочено за изграждане, утвърждаване и повишаване на разбирането , доверието и уважението в професията. ПР специалистите се ангажират: … да работят за прозрачен и социално отговорен бизнес.“

Позиция
При събитие с национална значимост, предизвикало сериозен обществен интерес (какъвто е конкретният случай), организацията – страна по случая, и работещия в/за нея екип от PR специалисти (ако има такива), следва да осигури свободен достъп до информация относно събитието, освен при наличие на нормативни (законови) ограничения. В конкретния случай достъпът на медии, проявили интерес към информационния повод, е бил ограничен, с което действие е нарушен Етичния кодекс на PR специалистите в България.

Препоръки
Комисията по етика апелира към специалистите по публични комуникации в страната да спазват с всички свои думи и действия Етичния кодекс на PR специалистите в България, защото по този начин работят за утвърждаването на професията, изграждането и запазването на нейната добра репутация и престиж пред обществото. Този апел се отнася и до взаимоотношенията с медиите, които са партньори на PR специалистите в провеждането на прозрачен и ефективен диалог с целевите публики.
 

Седмични новини за маркетинг и реклама (23 юли)

www.capital.bg I 24.07.2014г.

PR специалисти критикуват БНБ, ФАРА отново е отворена за заявки, Facebook ще работи и като магазин, а Twitter иска да работи и за бизнеса

ФАРА 2014 вече приема заявки за участие

Фестивалът за рекламна креативност ФАРА вече приема заявки за участие, съобщават организаторите от Българската асоциация на комуникационните агенции (БАКА). Проектите трябва да бъдат регистрирани на сайта на фестивала, а крайният срок е 31 юли.

Посланието на ФАРА тази година е, че "доброто придава различен смисъл и на най-комерсиалните послания", се казва в официалното съобщение на организаторите. Автор на идеята е рекламна агенция reforma, която миналата година спечели първата специална награда в категорията Grand Prix. Агенцията получи отличието за кампанията "Отива една жена при лекаря".

Във ФАРА могат да участват кампании, които са реализирани между 1 януари 2013 г. и 29 юли 2014 г., като условието е те да не са се състезавали в предишно издание на фестивала. В очакване на тазгодишния конкурс DDB Sofia продължава да носи титлата "Творческа агенция на годината", след като спечели най-много точки на ФАРА в две поредни години. Медиа агенция на 2013 г. е NEXT-DC, а рекламодател – "Загорка".

PR специалисти сезират Комисията по етика на БДВО за поведението на БНБ

Комисията по етика на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО) ще разглежда поведението на PR специалистите на БНБ около казуса с Корпоративна търговска банка. Първоначално организацията съобщи, че е сезирана, но запази случая анонимен. От съобщение на собственика на агенция PRoWay Стоян Стоянов във Facebook обаче стават ясни детайлите около жалбата.

"На организирана от БНБ пресконференция днес (11 юли 2014 г.) по изключително важните за всеки един от нас въпроси, свързани с представянето пред обществеността на резултатите от одита на поставената под специален надзор Корпоративна търговска банка, не са били допуснати свободно журналисти от българските и чуждестранни медии", се казва в документа. Според Стоянов това е нарушение на Етичния кодекс на PR специалистите в България. "Според мен БНБ и PR специалистите, които работят за нея, са нарушили всички принципи на професионално поведение, залегнали в Етичния кодекс, но най-вече два от тях: "свободен обмен на информация" и "отговорност към утвърждаване на професията", се казва още в съобщението. Целта на жалбата до етичната комисия е да се установи дали има нарушение на Етичния кодекс, както и кой е конкретният PR специалист, който е отговорен за това.

Facebook се подготвя да се превърне и в електронен магазин

Facebook въвежда нов механизъм за купуване на продукти, става ясно от съобщение в блога на социалната мрежа. От компанията създават бутона Buy ("купи" – бел. ред.), който дава възможност на потребителите да купуват директно от страници на компании, както и от рекламни и препоръчани постове, без да напускат Facebok. В момента проектът се изпробва с малки и средни компании в САЩ. Facebook обещава повече информация, след като получи обратна връзка от бизнесите, които вече използват специалния бутон. Информацията, която потребителите споделят при покупка, няма да бъде споделяна с други рекламодатели, твърдят от социалната мрежа. Потребителят ще може също да избира дали уеб страницата да запазва данните от разплащането за следващи покупки или не. Това не е първият опит на Facebook да увеличи приходите си чрез продажба на физически или виртуални продукти на потребителите. През 2011 г. компанията въведе Facebook Credits – виртуална валута за покупка на артикули в игри и други Facebook приложения. Тогава цената на десет Facebook кредита беше един долар. Проектът съществува в продължение на година, след което беше прекратен. Няколко месеца по-късно се появи и Facebook Gifts, чрез което потребителите можеха да купуват и изпращат реални подаръци на приятелите си. Facebook прекрати съществуването и на тази платформа година по-късно.

Twitter купи платформата за мобилни разплащания Card Spring

Twitter купи стартъп компанията Card Spring, пише социалната мрежа в блога си. Новото звено дава възможност на бизнеси и търговци да създават online-to-offline промоции, ваучери и карти за лоялност. Card Spring работи на следния принцип: потребителят вижда оферта за отстъпка в туит (кратко съобщение в twitter); офертата изисква въвеждане номера на кредитна карта; когато потребителят направи реална покупка със същата карта при същата компания, получава въпросната отстъпка, защото данните от картата му са запаметени.

Преди година Twitter нае тогавашния изпълнителен директор на платформата за продажба на билети Ticketmaster Нейтън Хубард със задачата да направи социалната мрежа по-интересна за бизнеса. Една от конкретните цели на Хубард беше да убеждава компаниите, че е възможно туитовете да се превърнат в реални продажби. Придобиването на Card Spring е първата голяма стъпка, която Хубард предприема, за да направи Twitter по-привлекателен за рекламодатели и потребители.

Оригинална публикация