сп. Ютилитис | Андрей ВЕЛЧЕВ | 15.05.2013

Основната цел при работа с медиите е идеите и тезите на корпоративния субект да се трансформират така, че да се превърнат в реални факти

Андрей Велчев е Докторант в Катедра Публична администрация към Философски факултет на Софийския университет "СВ. Климент Охридски" с тема на дисертационния труд "Политически комуникации". Андрей Велчев е магистър по Политически мениджмънт и публични политики и магистър по Масови комуникации в Нов български университет. Зам. главен редактор на сайта на Съюза на българските журналисти и журналист на свободна практика.
Подготовка на организация за ефективно реагиране при кризи и корпоративни комуникации в сектор "Енергетика" е много трудно в днешния динамичен комуникационен и социален свят. Повечето компании са затънали в теорията и разчитат на сухи и класически презентации както за вътрешния, така и външния корпоративен свят. Пиша от личния си опит и изследвания на кризисни случаи на събитията, на които станахме свидетели от първа ръка. Кризата на PR-a и корпоративни комуникации в сектор Енергетика и общуването с медиите, комуникацията с вътрешните публики, как да напишем и актуализиране кризисен план и значението на новите медии като част от елементите пребиваващи във връзката с общественото настроение и формирането му . Корпоративните и маркетингови комуникации са един от най-важните фактори за успеха на всяка компания. Това е начинът, по който компанията взаимодейства със своите служители и потребители. Това повишава морала на служителите и корпоративната култура. Той също така осигурява добра воля за служителите на компанията към потребителите. Дори потребителите могат да станат редовни, когато Вашият екип, отговаряш за комуникациите, дава максимални усилия чрез корпоративните PR комуникации. Поддържането на вашите служители може да помогне на компанията с оформянето на един по-добър и издържан облик.
"Дяволът е в детайлите", а реалните кризи съдържат много детайли, които предварително трябва да планирате и адресирате, и това гарантира, че публиките са го усвоили предварително. Тази програма за по-добър и ефективен PR и корпоративни комуникации ще ви снабди с най-добрите практики, умения и техники, както и ще създаде рамка за планирането на вашите дейности. Ако сте компания в сектор Енергетика, ще научите поуките от реалния живот, от кризите и извънредните ситуации, които ще ви помогнат да проектирате стабилни планове с инструменти, които са били тествани под налягане.
Кризата не е време да научите предизвикателствата и възможностите на социалните медии. Тези канали може да навредят и помогнат едновременно. Организациите трябва да разбират социалните медии, знаейки кога и как да използват тези канали в условията на криза. В същото време, съвременният свят ползва интернет навсякъде. Ние търсим начин да достигнем основните си публика "в движение". Затова разбирането на съвременните технологии може да направи вашите дигитални комуникации по-ефективни. Журналистите са подложени на все по-голям натиск, тъй като се конкурират в производството на бързи и точни новини и коментари. Кризите им предоставят възможност за представяне на завладяващи образи на жертви за интервю. Повишените изисквания водят до по-голям комуникационен натиск върху организации, уловени в хватката на кризата. Трябва да разглеждаме променящите се изисквания на медиите и да дефинираме организационните въпроси, свързани с планиране на отношенията с тях.
Обект на корпоративните комуникации са всички обществени признати организирани структури, осъществяващи се в различни облаети на обществения живот, спрямо които е отправена възпроизвежданата от субекта комуникация. Обектът на корпоративните комуникации е активен участник във всяка комуникационна ситуация, когато е налице двупосочна комуникационна връзка в комуникационните канали. Кризисната ситуация на предварителния сценарий предполага наличие на властови ресурс от страна на субекта, създаващ кризата, като на тази база по предварителен сценарий се осъществява дискредитиране на корпоративния субект с цел изместването му от заетите позиции и мястото в обществената система.
Като начало е редно да се изясни, че думата "криза" произхожда от гръцки и означава "присъда", решение по някакъв въпрос или в съмнителна ситуация (2). Оттук можем да констатираме, че в една примерна ситуация като тази на PR и корпоративни комуникации в сектор Енергетика основни причини за изпадането на дадена организация в кризисно състояние могат да се посочат различни причини като грешки в разбирането и анализа на пазарната ситуация, неумение за ефективно управление на организацията, лош мениджмънт, слаба организационна култура, липса на себеуважение (3) и уважение към организацията. Кризисна ситуация на разградения институционален имидж се наблюдава тогава, когато овластен субект наруши демократичните норми и правила на пазарната икономика, "осребрява" властта си и се стреми към защита на личния и корпоративен интерес за сметка на обществения.
При кризисна ситуация на "обърнатия образ" се наблюдава управлявана тенденция за създаване на превратна представа за корпоративния субект. Целта е промяна на общественото мнение по посока отнемане на доверието спрямо субекта. Основната цел при работа с медиите е идеите и тезите на корпоративния субект да се трансформират така, че да се превърнат в реални факти. В този смисъл работата с медиите, разбирана като процес, представлява структуроопределящ момент в цялостната комуникационна политика на корпоративния субект (4). Идентичността на корпоративния субект е част от корпоративната и PR култура и основа за нововъведения на комуникационната стратегия по отношение на установяването на корпоративния имидж и разширяване н а комуникационната ниша в публичното пространство, в която субектът развива своето публично позициониране.
***
Библиография:
1 Кови, Cm, Б.Уитман, Предвидими резултати в непредвидими времена, Кибеа, 2010, стр.22
2 Ярних, В.И., Успешно управление в условия на криза, Софт Прес , 2007, стр.10-20
3 Ярних, В.И, цитирано произведение
4 Бъртън, Л., Р. Люки, Управление на кризи, Харвард Бизнес Ревю, Класика и стил, С, 2007, стр. 87-92
5 Тай Л., "Бащата на манипулацията", изд. "Рой Комюникейшън", С, 2000
6 Валентин Василев, доц. д-р, "Управление на човешките ресурси в условия на криза – предизвикателства и тенденции". Годишник на Център по Публична администрация, НБУ, том 7

Стр. 37,38-39 

www.agencia-sliven.com | 10.05.2013

Асоциацията на европейските журналисти ще извърши второ проучване на свободата на словото в България, съобщиха от АЕЖ.

За пръв път паралелно допитване ще бъде адресирано към изявени блогъри и други представители на „гражданската журналистика“.
Проучването ще бъде проведено от днес, 10 май до 10 юни 2013 г.
Всеки журналист може да попълни анкета чрез сайта на АЕЖ-България – www.aej-bulgaria.org (http://aej-bulgaria.org/anketa/content.php). Анонимността му е гарантирана.
Въпросите са свързани с проблемни области като вътрешен и външен за медиите натиск, автоцензура, условия на труд, ефективност на законодателството, формите на саморегулация и държавна регулация.
Целта на изследването е да се установи състоянието на журналистиката и качеството на медийната среда в България.
„Разчитаме на откровените мнения на колегите по всички поставени въпроси. Всеки журналист има уникален личен опит и би могъл да ни съдейства, за да разберем как трябва да се подобрят условията на труд, професионалната реализация на журналистите и в крайна сметка – да подпомогнем развитието на гражданското общество в България“, коментира председателят на АЕЖ – България Кристина Христова.
Освен анкетата сред журналисти ще бъде направено и паралелно допитване до блогъри и представители на други информационни интернет канали. Стремежът е да се достигне до така наречената „гражданска журналистика“.
Събраната информация ще се използва само в обобщен вид за всички участвали и е осигурена е и солидна защита от евентуални онлайн атаки и опити за манипулации.
Въпросникът до „гражданските журналисти“ ще бъде лично адресиран до изявени представители на тази общност.
Отговорите ще се приемат до 10 юни 2013 г., включително. Резултатите от двете проучвания и техния социологически анализ ще бъдат представени в края на юни по време на публичен дебат на тема „Свободата на словото в България – 2013 г.“
Проектът е посветен на тазгодишния Световен ден на свободното слово 3 май и е продължение на проучването на АЕЖ-България за свободата на словото сред 113 журналисти през 2011 г. Мнозинството от анкетираните журналисти тогава даде категорично негативна оценка за българската медийна среда, като много от тях признаха, че са били подлагани или са ставали свидетели на директен политически и икономически натиск. Обезпокоителните резултати бяха потвърдени и от продължаващото драстично изпадане на страната в класациите за медийна свобода на международни организации като Freedom House и „Репортери без граници”.
Проучването се провежда с финансовата подкрепа на американското посолство в България и с медийното партньорство на OFFNews, БНР, Dnevnik.bg, Profit.bg. 

Оригинална публикация

БНР, Новини в 16.00 часа | 14.05.2013

СЕМ обяви конкурс за генерален директор на БНТ. До 20-ти юни кандидатите могат да подават своите документи в СЕМ. Изискванията са висше образование, не по-малко от 5 години трудов стаж в телевизия, да не са били щатни или нещатни сътрудници на бившата държавна сигурност, както и да нямат участие във фирми. До 16-ти юли ще стане ясно кои от кандидатите ще бъдат допуснати до събеседване. СЕМ ще избере генерален директор на БНТ на 25 или 26ти юли.

БНТ, Новини в 20.00 часа | 14.05.2013

50 години от създаването на българската секция на Дойче веле и 60 години от началото на германската медия стана повод журналисти и медийни специалисти да си дадат среща и да поговорят както за мястото на медиите, така и за предизвикателствата, които обществото отправя към професията.Ето как започва всичко и как изглежда то до днес.
Репортер: Това е запис на едно от първите предавания на българската българската секция на Дойче веле от август 63-та. А дамата, която внимателно слуша е човека, чийто глас звучи тогава – Румяна Таслакова.50 години по-късно вълнението остава. Дойче веле тръгва като радио, със секции на различни езици. Медиите често са товарени с големи очаквания в сложни политически ситуации. Дойче веле не е изключение.
Кристиан Грамш:Бих могъл да окуража моите колеги български журналисти да се изявяват със самочувствие, така че те да показват наличието на своето собствено достойнство и да спомагат в обществото да се развива свобода на мненията, да съществуват плуралистични мнения. Същевременно е необходимо да има и прозрачност за да има контрол. За всичките тези неща, обаче, трябва обществото да проявява и търпение.
Репортер:Българската секция се вписва в този процес. С годините радиото Дойче веле навлиза в полето на телевизията, а когато мрежата започва да оплита целия свят още през 1994-та година стъпва в непознания тогава терен на новите медии.
Кристиан Грамш:Тези медии обаче ни излагат на позитивен натиск – в смисъл, че ние получаваме информации, до които иначе сами едва ли бихме стигнали. Положителният аспект е, че те са нещо като наш пътеводител из нови информационни сфери. Тези медии ни заставят да проверяваме двойно и тройно онова, което се съобщава.
Репортер:Българската секция също се променя. Радиото спира преди 2 години, но редакцията продължава с телевизионни предавания и, главно – къде вече без това – с online портала на български език.

в. Капитал Daily | Спас ЦВЕТКОВ | 26.04.2013

Едно от основните пера, които компаниите свиха или дори елиминираха след старта на кризата, бяха бюджетите им за комуникация. Компаниите, ползващи външни изпълнители на услуги по разработването на стратегии за корпоративен PR, са намалили тези свои разходи общи около 30% през последните две години, казва Анета Недялкова, управител на варненското дружеството "Анет енд къмпани" (Anette&Co). Това е една от малкото комуникационни компании със седалище извън София, но обслужва клиенти от цялата страна, както и чуждестранни компании. Дружеството предлага услуги в областта на комуникациите, връзките с обществеността и организирането на събития.
"Пазарът се сви по две причини", обяснява Недялкова. "Най-напред кризата накара бизнеса да търси пътища за намаляване на всички възможни разходи, а после дойде и неразбирането, че комуникирането на дейността на всяка фирма не трябва да спира. Напротив – дори и в криза има много начини това да стане с бюджети, които не са високи", обяснява тя.

Ударът по ресторантите

По нейно мнение във Варна спадът в разходите за PR е бил най-силно усетен в рестораньорския бизнес – един от силните браншове в региона. "Имахме клиенти – няколко от най-посещаваните ресторанти в града, но всички ликвидираха комуникационната си политика и свиха максимално разходите си. Това накара някои собственици на ресторанти дори да закрият обектите си", твърди тя. Недялкова е на мнение, че няма как да работиш на силно конкурентен пазар, какъвто е този на храненето и развлеченията, и да не отделяш средства за комуникиране на бизнеса си.
Друг бранш във Варна, свил драстично разходите си за реклама и PR, е строителният. Според Недялкова това също е свързано със спецификата на бизнеса. "Съвсем отделен въпрос е, че често се срещам с предприемачи в сферата на строителството и търговията с недвижими имоти, които се оплакват от липса на продажби. Как да имат, като потенциалните им клиенти не знаят за техните обекти, за предимствата и цените им", казва тя.
По думите на управителя на "Анет енд къмпани" световната практика показва, че именно в периоди на криза най-неправилното решение е да се съкратят разходите за комуникация и реклама. "Разбира се, те със сигурност трябва да се оптимизират, но не и да се премахнат почти напълно, както направиха голям процент от фирмите", казва Недялкова. "Развитието на всяка икономика има цикличен характер и рано или късно при излизане от кризата фирмите ще усетят, че липсата на комуникации в дълъг период от време ще ги принуди не само да подновят, но и да увеличат разходите за такива услуги."

Реклама или PR

По данни на "Анет енд къмпани" свиването на разходите се е усетило осезаемо и низходящо още в края на 2011 г., а тенденцията е продължила да се развива и през цялата 2012 г. От списъка с клиентите им във Варна са отпаднали доста собственици на търговски обекти, намиращи се извън моловете. "С двата основни търговски центъра във Варна положението е съвсем различно, обяснява управителката на дружеството. Там разходите за PR и реклама са стратегически определени. Преди 2012 г. неголям търговски обект с месечен оборот между 80 хил. и 100 хил. лв. отделяше месечно за ПР средно от 3 до 5% от оборота си.
Към момента тези числа са силно занижени. Има дори търговци, които отделят не повече от 1% от тримесечния си оборот за подобни разходи."
Недялкова твърди, че в момента търговците на дребно са ограничили комуникирането на бизнеса си към клиентите основно до т.нар. директен маркетинг – промоции и намаления.

Други предпочитани канали са социалните мрежи и външната реклама.

"Клиентите са по-склонни да преструктурират разходите си в посока реклама, а не PR защото познават по-добре този вид услуги", обяснява Недялкова. "По отношение на PR-а непознаването на възможностите на голяма част от комуникационните канали води до почти нулева активност. В момента бизнесът отделя средства за работа в социалните мрежи, но често собствениците на компании го правят сами. Разбира се, това се отнася основно за малкия и средния бизнес във Варна, където най-силно се усещат негативите на кризата." От "Анет енд къмпани" посочват, че дребният бизнес все по-рядко използва организирането на събития като канал за комуникация, като така пренебрегват един от най-добрите начини за запазване на връзката с клиентите си.

Различните чужденци

Практиката на дружеството показва, че има и съществена разлика в работата с местни и чуждестранни клиенти, развиващи бизнес в района на Варна. Самостоятелно или с партньори "Анет енд къмпани" обслужва широк кръг такива компании, работещи в областта на туризма и търговията с бързооборотни стоки.
"Голяма чуждестранна верига хотели, представена в много страни по света, в т.ч. и в България, преди две години отделяше бюджет за реклама и PR средно в порядъка на около 150 хил. лева годишно", разказва Недялкова. "Към момента този бюджет е свит с над 50%. Разчита се основно на чужд пазар, за България се отделят много малко средства – основно за имиджова поддържаща реклама. Бюджетите се пренасочват към пазари, които носят приходи, и това е обяснимо."

Повече информация

"Сега работим над няколко проекта – част от тях, свързани с организиране на мащабни събития за наши клиенти. Става дума за официално откриване на голям туристически обект в близост до Варна, голямо спортно събитие, втори рожден ден на корпоративен клиент от Южното Черноморие…", казва Анета Недялкова.
"Отделно от това с партньори от Великобритания открихме първия многоезичен каталожно-информационен сайт за Варна: Varnaeye.com, над който работим усърдно." По думите й целта на сайта е да запълни празнината в обслужването на чуждоговорещи гости на Варна, като им предоставя информация за всичко, което може да ги интересува или да им е необходимо по време на престоя им в града.
***
"Анет енд къмпани" е основана от Анета Недялкова и нейния съдружник Марта Закеян, която е финансов директор на дружеството. Партньорите взимат ипотечен кредит и влагат собствени средства – общо около 50 хил. лв. Допреди 6 месеца броят на работните места в агенцията са били 6, но в момента са 4. "При необходимост наемаме нещатни консултанти и асистенти", обяснява Недялкова. "Анет енд къмпани" спечели първото място за организирането на корпоративна ПР кампания в конкурса "PR приз 2011" на Българското дружество за връзки с обществеността.

Стр. 20

Петя ИВАНОВА I 11.05.2013

Facebook страницата всяка вечер ще публикува забранени реклами, а сутрин ще ги маха от стената си

Една от най-динамично развиващите се професионални Facebook страници – PRatFestivals пусна онлайн своя нова рубрика, носеща заглавието ‘After Eleven’. В нея всекидневно ще се публикуват всякакви провокативни, интригуващи, смели или забранени рекламни или комуникационни кампании. Всяка вечер след 23:00 часа на страницата ще бъде качвана по една тематична кампания, а сутрин тя ще бъде премахвана от нея, така че да се запази балансът на самия медиен продукт. Всички, които имат желание да видят новата ‘After Eleven’ публикация, ще могат да направят това само и единствено в „тъмната” част от денонощието.

Рубриката „After Eleven” цели да популяризира комуникационни продукти, които обществото възприема за по-смели или дори нецензурирани. „Интересът към подобни продукти е голям, но медийте (дори и онлайн), рядко си позволяват да ги отразяват. Обратно на това и водени от стремежа си да се борим с цензурата в идеите, ние решихме, че именно чрез тази рубрика, ще успеем да съберем и покажем и онази част от криейтива, която малко или много остава в сянка”, коментира новата рубрика основателят на страницата – Кремена Георгиева.

PRatFestivals е Facebook страницата, която всекидневно събира комуникационни кампании от цял свят. Акцентът в избора е върху награждаваните кампании от най-престижните световни фестивали за креативност. Специално участие на страницата имат успешните български комуникационни кампании. Целта на страницата е да даде възможност за споделяне на know-how и преодоляване на проблемите с копирането на идеи чрез публичност. 

БДВО I 8.05.2013

8 май 2013 г. Общо 54 са комуникационните кампании и проекти, които ще кандидатстват за признание в тринадесетото издание на наградите PR Приз – най-старият и представителен конкурс в сферата на PR у нас. Автори и изпълнители на кандидатстващите проекти са над 30 организации, сред които водещи PR агенции, големи компании и влиятелни неправителствени организации.

За поредна година има ръст в броя на кандидатите за отличие в PR Приз, въпреки трудната ситуация на пазара на комуникационни услуги. Това показва ясна тенденция PR специалистите все повече да показват своите постижения, което е признак за увереност и нарастващ професионализъм.

Най-много кандидатури в тазгодишното издание има в двете категории, отличаващи социално отговорните кампании. Сериозен е интересът и в категорията Корпоративна PR кампания, а особено внимание привлича новата категория за зелени комуникации и градска среда. Кризисният и политически PR са единствените области, които в тазгодишния PR Приз остават непокрити, като сегашните политическите кампании вероятно ще се състезават догодина.

Припомняме, че в журито на PR Приз 2013 влизат доказани български и чуждестранни професионалисти в областта на комуникациите, бизнеса и неправителствената сфера. Това са Роналд Минчеф, Президент на Edelman Бразилия; проф. Ричард Лавничак, Ръководител катедра Връзки с обществеността в Икономически университет – Познан; д-р Александър Христов, Председател на БДВО; Марина Ханджиева, Директор на Perceptica; Мария Шишкова, Председател на УС на БФБЛ; Стефан Серезлиев, Председател на БААК; Анна Кошничарова, PR & Citizenship мениджър на Майкрософт България и Веселина Кавръкова, Програмен ръководител във WWF. Проектите ще бъдат оценявани на два етапа – предварително журиране и открити представяния, по време на които кандидатите ще могат директно да убедят журито в предимствата на своя проект. Те ще се проведат на 18 и 19 май 2013 г. в конферентната зала на Софийски университет „Св. Климент Охридски”.

Победителите в тринадесетото издание на най-представителните награди в сферата на комуникациите у нас ще бъдат обявени на официална церемония по награждаване на 29 май 2013 г.

PR Приз 2013 и съпътстващият Седми PR Фестивал се осъществяват с любезната подкрепа на Mtel и Perceptica. Медийни партньори на събитията са Bulgaria on Air TV, БТА, сп. „Мениджър”, Jobs.bg, Economy.bg, b2b Media, Prnew.info, EVENTS.bg, Marketing360.bg, Васи ли?! и PR@Festivals.

За допълнителна информация:

Пламена Павлова
Българско дружество за връзки с обществеността
София 1574, ул. „Кирил Божиков“ 20
Тел.: 02/ 495 85 82 и 0887 45 00 40
Е: office@bdvo.org
www.prpriz.info 

Economy.bg I 7.05.2013

Мария Касимова- Моасе се занимава с журналистика, защото вярва, че това е „диагноза” и веднъж човек прояви ли се на това поприще, трудно би могъл да си върне предишния светоглед. Същевременно е твърдо убедена, че човек трябва да познава добре етикета, за да може да комуникира убедително с хората и така решава да стане сертифициран експерт и консултант по етикет и протокол. След като завършва обучението си в тази област в различни школи и училища в Париж, Лондон и Брюксел решава да започне собствена консултантска практика и да основе MA Studio.

в. Черно море, Варна | 25.04.2013

Общественото доверие към Българската армия е изключително ниско. Отношението към професията е сбъркано и са необходими ясни и категорични действия в посока на изчистване авторитета на военнослужещите.
Около това мнение се обединиха присъстващите на поредното заседание на Обществения съвет към Министерството на отбраната, съобщи Нюзбг. Според генерал Кирил Цветков обществото не си дава сметка за множеството специални умения, които се изискват във военните професии. На тази база се прави сравнение между гражданските и военните професии, което е изключително погрешно. В центъра на дискусиите се поставя заплатата, без да се обръща внимание на критериите и необходимата квалификация, които я оформят. Според Цветков военните професии се нуждаят от активна PR кампания, която да спомогне за обществена подкрепа. В противен случай може да се окаже, че армията съвсем ще остане без кадри.

Стр. 5

Бургаски свободен университет I 25.04.2013

Най-емблематичното събитие за Центъра по хуманитарни науки – „Медия свят”, се завръща.

„Медия свят” има за цел да срещне студентите от специалностите Журналистика и Връзки с обществеността с утвърдени имена в журналистическата и пиар професии. Така изучаващите хуманитарни специалности могат да черпят опит и знания от действащи практици.
Специалните ни гости тази година са Емил Кошлуков – телевизионен водещ в ТВ7, известен с предаванията „Факторът Кошлуков” и „България гледа” и Александър Урумов, който ръководи звено „Връзки с обществеността” в Българската народна банка (БНБ).
Елате на 25 април от 14:00 часа в зала 208, за да се срещнете с тях и да се поучите от техния опит.
Емил Кошлуков ще се опита да обясни връзката между гражданското общество, медиите и политиците. Александър Урумов ще представи на студентите кои са стабилните банки и какво е кризисно мислене, за да могат те да определят ролята на корпоративния пиар.

Оригинална публикация