в. Капитал | Зорница СТОИЛОВА | 15.01.2011

PR секторът гледа към публичния сектор и дигиталните комуникации като източници за раздвижване на пазара

Вместо да вдигат чаши с шампанско на лъскави партита като в добрите времена преди рецесията, в офисите на PR агенциите щракат телбодове и шумят копирни машини, които отпечатват стотици листове с оферти и административна информация. Индустрията направи елегантен завой към публичния сектор, за да компенсира свиването на инвестициите в PR услуги на частните компании. По всичко изглежда, че тази тенденция ще се запази (и дори засили) и през 2011г., въпреки че участието в търгове на държавната администрация или по европейски програми носи със себе си и много бюрократични главоболия. Онези PR агенции, които не могат да се примирят с буквализма на условията и непрозрачността на вземане на решения в публичния сектор, пък насочват усилия в овладяването на дигиталните комуникации, след като индустрията прекара една година в опипване на почвата. В добавка предстоят избори, които също ще са свеж източник на приходи за част от професионалистите в областта на политическия маркетинг.

Смяна на фокуса

Общото настроение в сектора е, че под въздействието на кризата се е променила структурата на предлаганите и търсени PR услуги. Компаниите продължават да инвестират в събития, защото те им осигуряват директен контакт с аудиторията, но го правят внимателно и с фокус върху резултатите. "В рамките на нашата група организирането на събития беше секторът с най-голям ръст за изминалата година", казва Александър Дурчев, управител на Аll Channels Communication Group. Но подчертава, че събитията са станали много по-премерени и ориентирани към съпреживяването с марката.
Агенциите не усетиха прогнозираното преливане на бюджети от реклама към PR, но пък отчитат ръст в търсенето на някои от услугите. Светлана Савова, генерален директор на "V+O Communication България", наблюдава такова увеличение при вътрешните комуникации. Доскоро те се възприемаха по-скоро като ангажимент на HR специалистите, но с развитието на дигиталната среда се размиха и границите между вътрешна и външна комуникация. "Има голям смисъл в това вътрешните комуникации да се управляват от PR агенция, защото, когато познаваш динамиката вътре в една компания, какви са страховете на служителите й и какво ги мотивира, можеш по-добре да разкажеш историята й пред външните публики", обяснява Савова.
От една страна, заради рецесията, от друга – заради правителствените акции, особено спрямо хранителната индустрия, професионалистите отчитат и ръст на кризисните комуникации. Според Светлана Савова обаче такъв тип консултации не могат да се случват на проектна основа. "Трябва да познаваш добре клиента, предварително да си направил анализ доколко е подготвен за криза и да си го обучил как да реагира, за да има ефект", аргументира се тя. Александър Дурчев от Аll Channels Communication Group пък отбелязва, че компаниите са започнали да разчитат повече на своите PR агенции и за по-стратегически консултации и анализи на пазара, на конкурентите, на ориентиране в обществената ситуация дори.
За сметка на това всички наблюдават намаляване на бюджетите за корпоративна социална отговорност. Сред тези, които са си позволили да запазят размера на инвестициите си в тази посока, са само големите и международни компании, които имат целенасочена и дългосрочна политика в областта. "Фирмите се опитват да оцелеят, да намерят нови пазари, от една страна, а от друга, медиите не са склонни да отразяват корпоративни новини, свързани със социални каузи, а това ги спира да инвестират, защото все пак очакват и бизнес полза", изяснява причините Александър Дурчев.
Най-значимото събитие на изминалата година обаче без съмнение е възходът на дигиталните комуникации, въпреки че участниците на пазара си признават, че 2010 г. беше по-скоро тестова година за този тип услуги. Компаниите и агенциите изпробваха различни техники, канали, подходи в тази среда, набраха инерция и обещават, че през тази ще видим по-структурирани и смислени кампании онлайн.
Управляващият директор на APRA Porter Novelli Любомир Аламанов казва, че скоро агенцията им ще завърши изграждането на своето дигитално звено. Доскоро той е размишлявал и дали не си струва да наеме на работа програмисти, но е решил, че е по-добре за агенцията да се фокусира върху управлението на репутацията онлайн и да остави разработването на приложения на специализираните студиа за дигитален маркетинг.
Дали обаче през 2011 г. действително ще говорим за отделни бюджети, които компаниите ще насочват за дигитални комуникации, или по-скоро за спорадични инвестиции в кампании, извън планираните суми за PR? Експертите смятат, че ще станем свидетели и на двете. "Понякога се опитваме да добавим стойност за настоящите си клиенти, като им предлагаме допълнително и такъв тип услуги, които не влизат в предмета на договора ни", обяснява Светлана Савова от "V+O Communication България". И продължава: "Но зависи много от конкретния случай. Когато клиентът е подготвен да живее в дигиталния свят, тогава се изисква отделен бюджет, с който можеш да разшириш дейността."
Всъщност в сегмента на онлайн комуникациите рекламните и PR агенции преплитат интереси. Според Савова обаче териториите малко или много са си ясни: "Ние се борим за думите, диалога, за това как да построим разговора онлайн, така че да съвпада с образа на компанията офлайн."

Държавни конкурси

Венета Попова, управител на PR агенция "Кота 97", смята, че през 2011 г. PR пазарът съвсем ясно ще се раздели на два типа агенции – такива, които участват в търгове по оперативни програми и поръчки по Закона за обществените поръчки (ЗОП), и такива, които ще останат в полето на корпоративния PR. За своята агенция тя е избрала втория път. "Ние не проявяваме интерес към публичния сектор, защото намираме работата с частни компании за по-чиста и ясна, с повече свобода да създаваме идеи. Докато в тези конкурси е много по-важно да умееш да администрираш кандидатстването си, отколкото да бъдеш креативен в това, което предлагаш", коментира тя.
И действително тези, които вече са се осмелили да участват, са натрупали горчив опит, като това да ги дисквалифицират заради липсващ подпис на една от стотиците страници с документи. Условията пък често са непосилни за една агенция и в бранша все по-често компаниите се обединяват в консорциуми, за да посрещнат изискванията на конкурсите. "Всички гледат към европейските фондове. Пазарът е в стагнация и публичният сектор е единственият вариант за ръст. Доколко тези публични пари ще влязат в реалния бизнес зависи от много неща – от администрацията, от опита на компаниите да си подготвят тръжната документация…", коментира Александър Дурчев от Аll Channels Communication Group. През изминалата година неговата агенция е спечелила три търга, което му дава увереност, че има начин да се пребори бюрократичната машина.
"Направихме отдел, който се занимава само с това, хората ни са добри в областта и си участваме по такива конкурси. Приели сме го като вид инвестиция", обяснява Любомир Аламанов, управляващ директор на APRA Porter Novelli, който се е разочаровал неведнъж от непрозрачните и оплетени правила. "Молим се да попаднем на читав чиновник, който иска да се случи нещо, защото има администрации, които помагат да се реализират хубави проекти", казва все пак той.
Една от идеите на Българската асоциация на PR агенциите през 2010 г. беше да постави ясно проблема с условията на търговете за обществени поръчки пред правителството. Това им намерение все още не е изпълнено.

Изборна година

"За агенциите, които се занимават с политически маркетинг, идващите избори (местни и президентски) ще бъдат сериозно предизвикателство. Браншът разчита на тях и като бизнес и е добре да бъде ангажиран в такъв важен процес", казва Венета Попова, управител на PR агенция "Кота 97". Нейната агенция вече води предварителни разговори за ангажименти към местните избори, но засега отказва да съобщи подробности. Венета Попова обаче не очаква, че ще станем свидетели на по-зряла политическа кампания. Нещо повече – притесненията й са, че до момента, в който тя навлезе в най-активния си период, вече няма да са останали избиратели, към които да бъдат насочвани посланията. И все пак вярва, че ще видим интересни кандидати, които ще говорят смислено на населението в активна икономическа възраст. Но на местните избори.
Встрани от политиката обаче управителят на PR агенция "Кота 97" залага големи надежди на ИТ сектора като източник на свежи инвестиции за PR пазара. "Всички наши нови клиенти са от този бранш. Той е много динамичен, работата е свързана с постоянно обяснение на нови технологии и имаме много повече възможности за креативност", казва Венета Попова. Позитивни сигнали за PR бизнеса дават още фармацевтичната индустрия и финансовият сектор. Общото настроение е, че го очаква интересна и (с много усилия и малко късмет) по-успешна година.

Стр. 34

сп. Мениджър | Цветелина Петрова | 2010-05-15 

Любомир Аламанов: Как заведохме 20 хил. души в парка "Живей активно" за мен е кауза, а не просто събитие

НИКОГА НЕ СЪМ ВЯРВАЛ, че най-добрите идеи се раждат, когато отиваш на конкурс, за да спечелиш поредния нов клиент. Моята история е вдъхновена от личното ми разбиране, че един пиар специалист работи много по-мотивиращо и дава всичко от себе си за клиент, който му е доказал, че му вярва. Така се случи с мен и екипа ми през 2004 г., когато в резултат на усилен брейнсторминг се роди инициативата "Живей активно". Това е една социално отговорна кампания на Nestle България, но на практика вече е един абсолютно самостоятелен бранд, който има свой собствен живот и свои фенове.
Как възникна идеята? Големите компании като Nestle често са жертва на обвинения, че тяхната храна е лоша и вредна. И това обикновено без никакви доказателства. Наскоро прочетох, че някакъв човек се скрил в дома си с намерението да изяде 100 сандвича McDonald’s, за да докаже колко са вредни. Но според мен каквото и да изядеш наведнъж, щом числото клони към 100, няма как да не ти навреди. Проблемът на съвременната цивилизация не е в това, че ядем лоши храни, проблемът е, че нямаме съответната култура на хранене и не водим здравословен начин на живот. Затова с кампанията "Живей активно" решихме да пропагандираме именно това активно и здравословно живеене.
Nestle като най-големия производител на храни има много подобни програми по света, но ние трябваше да измислим наша, локална, която да съответства на манталитета на българите. И така през юни 2004 г. организирахме първия поход от НДК до Южния парк под мотото "Живей активно", който събра около 3000 души. Тогава хората, които дойдоха в парка, се забавляваха с концерт на голямата поляна. От следващата година вече имаше и локации със спортни игри. Миналата година на похода дойдоха повече от 20 хил. души, а в парка ги очакваха 12 нарочно подготвени спортни площадки за футбол, волейбол, тенис на маса и др., специално място за домашни любимци, за които беше осигурен професионален дресьор, и много други атракциони. Волейболният ни ас Евгени Иванов-Пушката следеше за феърплея в турнира по волейбол, в който участваха 20 отбора. Сами разбирате за какво мащабно събитие става дума. Увеличаването на участниците е едната посока на развитие на инициативата, другата е разширяването й териториално и излизането й извън София. През август "Живей активно" е на традиционното си морско турне във Варна, Бургас и Приморско. Там не провеждаме поход, а опъваме шатри, където хората могат да танцуват салса, да потренират тае-бо, каланетика, гимнастика. Разбира се, няма как да минем без плажен волейбол и плажен футбол.
Сигурно обаче се питате защо все пак това е моята пиар история или в случая – пиар събитие. Защото един проект в развитие от пет, шест или седем години се прави изключително трудно, изискват се усилията на целия екип, а креативността да предложиш нещо ново всяка следваща година е наистина голямо предизвикателство. Като видиш обаче хората колко са доволни и как се забавляват, няма как да не изпиташ удовлетворение. Доволният клиент също е изключително стимулиращ фактор за успеха. С тази кампания Nestle България не увеличи продажбите си. Но положителният имидж на една компания е не по-малко важен от добрите търговски резултати.

Стр. 90-91

в. Пари | Любомир АЛАМАНОВ, изпълнителен директор на Apra Porter Novelli | 2010-04-20 

Кризата не подмина и ПР сектора. От една страна, тя промени структурата на услугите, които се търсят и съответно предлагат. Някои от активностите отбелязаха спад, като събитийния мениджмънт например. Увеличиха се връзките с медиите и кризисния ПР.
Макар и с известно закъснение от Западна Европа и САЩ, индустрията започна да се обръща към онлайн кампаниите и решенията, които те може да предложат.
Международните ни клиенти ревизират бюджетите си и насочват инвестициите си в проекти, където ролята на ПР е водеща. В създалата се ситуация ние виждаме възможност да се развиваме и да предложим на клиентите си концептуално нови услуги, свързани с присъствието и управлението на комуникациите им в интернет и социалните мрежи.
Компаниите трябва да може да говорят на различни езици с различните си целеви групи. Затова и ние се стремим да превърнем както профилите си в Twitter и Facebook, така и сайта ни в източник на информация и новини. И все пак социалните мрежи не са решение за всичко, те са само още един канал за комуникация. Правилният микс от оф- и онлайн активности е залог за успеха на една кампания.

Стр. 22-23

в. Пари | 2010-04-20 

APRA, All Channels и Intelday Solutions са избрани сред 2000 участници от 28 страни

Три български ПР агенции ще представят страната ни на престижния международен конкурс SABRE Awards. За отличия се борят около 2000 участници от 28 страни. На финала на конкурса, който тази година ще се състои на 26 май в Лондон, отиват едва 20% от тях. SABRE Awards се организират от ПР гуруто Пол Холмс и неговото издание The Holmes Report.
Apra Porter Novelli, All Channels и Intelday Solutions са българските агенции, успели да преборят международната конкуренция и номинирани в различни категории. Организаторите тази година са добавили Bronze и Iron награди, като печелившите са анонсирани предварително. Сред тях е и една от трите агенции, които участват в SABRE 2009.

Бронз за APRA

Бронзова награда за съвместен проект със списание National Geographic България ще вземе APRA Porter Novelli. Проектът е отличен в категорията "Медийно позициониране". Освен това агенцията е номинирана в категория "Интегриран маркетинг" за съвместния проект с "Нестле България" "ЖИВЕЙ АКТИВНО". Наградата и номинацията са повод за гордост и знак, че работим в правилната посока, каза изпълнителният директор на APRA Porter Novelli Любомир Аламанов. Явно екипът работи на най-доброто европейско ниво, след като е отличен в престижния конкурс, организиран от ПР легенда като Пол Холмс. Това е второ участие за APRA в SABRE Awards.
Миналата година агенцията отново е стигнала до второ място с проекта Coca-Cola Christmas Media Brunch.
Бронзовата награда, която APRA ще получи, е за кампания във връзка с честванията на 100-годишнината от обявяването на българската независимост. Аламанов казва, че основната идея била да се припомнят исторически факти, с които можем да се гордеем. За кампанията са привлечени видни фигури от областта на историята и литературата. Освен информационни материали, статии, интервюта и анализи е бил разработен специален исторически компас, съдържащ най-важните дати и събития в българската история. От APRA използват различни информационни канали, в това число и списание National Geographic България.

Регионална кампания

Номинация за най-добра регионална кампания за Източна Европа е получила Intelday Solutions. Проектът, с който агенцията си е извоювала признание от международното жури, се казва "Имигранти: За всеки има хляб под слънцето". Кампанията беше финансирана от европейския интеграционен фонд и Министерството на труда и социалната политика, каза Деница Сачева, изпълнителен директор на Intelday Solutions.
Целта на събитията по кампанията бе да популяризираме проблемите на имигрантите в страната ни. Когато се работи по подобен проект, трябва да се обърне сериозно внимание на междукултурните различия, тъй като в България има имигранти от различни социални и етнически групи. Целевите групи, към които насочихме кампанията, бяха национални и регионални медии и общности, които могат да разпространяват информация от уста на уста – пенсионери, студенти, неправителствени организации. Чрез проекта искахме да постигнем по-добро сътрудничество между държавните институции и имигрантските общности. Стойността на кампанията е под 50 хил. лв. по думите на Сачева. Това е първото участие на нейната агенция в SABRE Awards. Intelday Solutions имат златна награда от мeждународната асоциaция на ПР специалистите IPRA.

Специална публика

Третата българска ПР агенция отличник е All Channels. Тя получава номинация в категория "Специална публика" за проекта "Поредица от събития по повод Деня на жената 8 март", който е осъществен в сътрудничество с AVON България. Номинацията е важно постижение не само защото е избрана сред 2000 кандидатури, каза изпълнителният директор на All Channels Александър Дурчев. Тя означава, че след толкова години работа за един клиент продължаваме да създаваме стойностни продукти със същата емоция и хъс като в началото.
Самата идея, че моите колеги от APRA и IntelDay Solutions са също сред номинираните, ме кара да вярвам, че това е възможност да докажем, че в България има отлични ПР специалисти и стойностни ПР кампании, допълни Дурчев. All Channels има опит в подобни конкурси – за 4 години кампаниите на агенцията са получили 16 номинации и 6 награди от различни международни конкурси.
Фактът, че 3 български агенции са избрани сред 2000 конкурента, говори, че секторът се развива успешно, макар и в условията на глобална икономическа криза.
***
Текст под снимка
Любомир Аламанов, Александър Дурчев и Деница Сачева (от ляво на дясно) оглавяват ПР агенциите, които стигнаха на финала на SABRE Awards

Още по темата от вестник "Пари":

Стр. 22

в. Дневник | Божидар КЪРТУНОВ | 2010-03-10

Специалисти по PR оценяват като грешка критичната му реакция

Капитанът на българския национален отбор по футбол Димитър Бербатов дебютира като блогър в понеделник, но по начин, който е доста спорен от PR гледна точка. Той е направил грешка с дебютното си мнение, озаглавено Haters, смятат едни от най-изявените специалисти в областта на връзките с обществеността.
Във времето, в което Тайгър Уудс и Джон Тери страдат след сериозни скандали, ударили по перфектния им до момента на разкритията имидж, Бербатов няма никакви открити конфликти или неловки ситуации, от които да излиза. Най-голямото му бреме са тежките критики, които често понася предимно в България.
Управителят на агенцията "МЗ комюникейшънс груп" Максим Бехар твърди, че за футболиста на "Манчестър юнайтед" би било по-добре да не прави нищо в случая. "Не трябва да се изкарват проблеми с една определена група. Има една голяма група хора в България, която е по-добре да не те обича", казва специалистът.
В мнението си, с което стартира своя блог, националът говори за "всички "разбирачи", всички завистници, всички злобари, хора, които не могат да спят, когато видят някой човек да преуспява". Той неколкократно натяква на това, че е успял, а посланието му към критиците завършва така: "Аз съм много нависоко, за да ви виждам. А дори, като тръгна да падам, пак няма да падна на толкова ниско."
"Клинтън излезе от много голям скандал по точен начин, без да влиза в конфликт с никого. Бербатов трябва да стои по-високо и да му се възхищаваме", добави Бехар, като определя футболиста като един от тримата най-големи авторитети в България. Според него "хейтърите ще станат още по-хейтъри". "Те могат да се победят с положително отношение. Бербатов трябва да е лице на позитивизма. Трябва да стои по-високо и да му се възхищаваме. За неговите качества няма спор, защото, за да си в "Манчестър юнайтед", трябва да си гений. Ако той направи своя дом европейски, аз направя офиса си европейски и вие направите редакцията си европейска – това е пътят към успеха. Трябва всички да работим повече."
Подобно е мнението и на Ради Георгиев, изпълнителен директор на PR агенция "От-До консулт". Той казва, че българските футболисти се нуждаят от PR-и. На констатацията, че Бербатов в момента има личен PR в лицето на Диди Ходжева, Георгиев отговори: "Не е сигурно, че това ще продължи да е така." "Българските играчи трябва да се обръщат към специалисти за консултации или да ги наемат."
Той посочи като подобен примера с вратаря на националния отбор Николай Михайлов, който преди няколко дни обяви, че спира да общува с медиите заради честите жълти новини по негов адрес. От години Стилиян Петров не говори с журналисти, а отскоро и друг полузащитник – Благой Георгиев, избра същия метод.
След приятелската среща с Полша (0:2) президентът на БФС Борислав Михайлов заяви, че Бербатов и Петров се чувствали недостатъчно обичани в България. Във втория си пост във вторник нападателят се обърна директно срещу телевизионните коментатори, които величаели чуждите футболисти, а не изтъквали качествата на българските играчи.
"Действието на Бербатов показва нещо много лично. Не мисля, че има нужда от такъв отговор. Футболистите трябва да са разбрали, че медиите са много силни. Джон Тери от "Баща на годината" стигна дотам, че да му отнемат капитанската лента в националния отбор. Бидейки в Англия, където медиите са много активни, Бербатов трябва да знае какво е влиянието им. Той е суперпопулярен и не може да избегне да се пише за него. След тази му реакция нищо няма да се промени – когато играе добре, ще бъде хвален, а когато се представя слабо – ще бъде критикуван", коментира Георгиев.
Той не пожела да прогнозира дали действията на Бербатов ще окажат влияние върху евентуални бъдещи рекламни договори. "В рекламните агенции работят хора – някои одобряват подобно мнение, други са против." Георгиев направи и сравнение с Христо Стоичков. "Знаем какъв беше Стоичков. Досега Бербатов имаше образ на скромен човек, но реши да го промени. Той беше положителен герой извън терена. Слабата му игра обостри сетивата му и той отговори на медиите. Това е грешка", добави Георгиев.
Изпълнителният директор на PR агенция APRA Porter Любомир Аламанов погледна от по-различен ъгъл. Според него "чашата на хейтърството доста се е препълнила" и Бербатов не е издържал. "Човека го съсипаха. За мен това е чисто човешка реакция. Има моменти, в които оставяме PR-а на заден план. До голяма степен го оправдавам."
Аламанов смята, че напрежението, което се е натрупало върху нападателя и семейството му, е оказало влияние. "Това, ако беше IBM, "Кока-Кола" или някоя друга голяма компания, много журналисти щяха да се замислят, преди да пишат глупости заради делата, които щяха да ги смажат. Адски е удобно да си седиш анонимен и да пишеш статии, в които да критикуваш и обиждаш Бербатов. Когато играе слабо и тук, и в Англия го критикуват. Когато направи силен мач, в Англия го хвалят и казват, че е бил великолепен, а в България пишат: "Бербатов вкара гол", твърди Аламанов. Според него от PR гледна точка публикуваното мнение на Бербатов е "призив за запазване на културата в комуникацията". "Не мога да давам акъл как трябва да се действа, без да знам какви са чувствата на Бербатов и на семейството му."
Личният PR на футболиста Диди Ходжева не може да бъде открита за коментар, за да обясни защо Бербатов е решил да започне точно по този начин в блога си.

Стр. 11

Capital.bg I Зорница СТОИЛОВА I 2010-01-30

PR агенциите преминават сравнително спокойни през кризата

"Запазете спокойствие и продължавайте" е слоганът на кампания на британското правител- ство през 1939 г. по време на бомбардировките над Лондон
Автор: thanland

Годината на премерените очаквания и обещания. На простите, интегрирани решения. И на умерения оптимизъм.

Така ще изглежда 2010 г. в представите и прогнозите на представителите на българския PR бизнес. Попитахме ги за грешките, промените и поуките от изминалата година и целите и стремежите им за новата.

На прага

Поглеждайки назад към 2009 г., PR практиците в България очертават няколко линии в поведението на клиентите си, но общата дума, която ги обединява е предпазливост. "Много от мениджърите, които контролираха бюджети, действаха първосигнално и ги намалиха. Имаше индустрии, които се поддадоха на общото настроение и свиха инвестициите си, но не толкова по необходимост, а по-скоро "за да спестят някой лев", спомня си Радина Ралчева, управляващ директор на Go Green Communications.

Въпреки че равносметката е около 20% съкращаване на бюджетите повсеместно, PR агенциите казват, че не им се е налагало да съкращават хора или да намаляват заплати. И в целия сектор – от големите агенции, част от международни вериги, през по-малките до новосъздадените – настроението е умерено оптимистично. Дори очакват през 2010 г. PR бюджетите да се увеличат или да се запазят на нивата от добрите години за бизнеса.

Според Любомир Аламанов, управляващ директор на PR агенция APRA Porter Novelli, кризата е оздравителен процес за всички. "Не можем да се оплакваме от природните закони, просто трябва да се адаптираме към новите условия", казва той полу на шега, полусериозно. Светлана Савова, генерален директор на V+O Communication е на мнение, че именно трудната икономика е започнала да отсява истинската PR експертиза от непрофесионалистите. Въпреки това обаче един от негативните й ефекти, признава тя, е подбиването на цени. "Част от компаниите, които си търсят PR агенция заради кризата, понякога решават чисто финансово проблема, избирайки най-евтиното", коментира тя. Но добавя, че има и такива, които започват да търсят стратегически консултанти, които да ги съветват как да се държат в публичното пространство в дългосрочен план.

Също както при рекламния бизнес, в PR индустрията сега е активният сезон на конкурсите. И отново подобно, "пичовете" (конкурс на рекламен език – бел. ред.) страдат от същите недостатъци – или са ценови, или са на парче. "Бизнесът все още не планира годишно", признава Ради Георгиев, управляващ директор на PR агенция "От-До Консулт" и обръща внимание, че все още в България PR конкурсите се организират за конкретна кампания, събитие или въвеждане на продукт на пазара. "Някои се сещат, че имат нужда от PR обслужване в кризисни моменти или са се сблъскали с черен PR и искат да им решиш проблема. И след това забравят за теб до следващия път, когато имат проблем", разказва той. Докато правилният подход, по думите му, е да се изгради дълготрайна връзка между PR агенцията и клиента.

Генералният директор на агенция V+O Communication Bulgaria Светлана Савова се съгласява. "Може би със 75% от клиентите, с които сме започнали съществуването си до момента продължаваме партньорство, което означава сериозен ангажимент, инвестиция и натрупване на опит на самия екип", казва тя и обяснява, че ако искат да запазят настоящите си клиенти агенциите трябва да предлагат добавена стойност, без да очакват повишаване на бюджетите. Според нея онези, които развиват опита си и се стремят да разширяват портфолиото от услуги според това, което е нужно в момента на PR пазарa, ще запазят клиентите си и ще ги увеличат.

Източници на оптимизъм

Част от оптимизма на PR бизнеса се дължи на откриването на нови бизнес ниши и появата на нови клиенти, които са осъзнали необходимостта от PR услуги. Така например сред най-нетипичните компании, обявили конкурс за PR консултация, са юридическа кантора, онлайн магазин и уеб базирана услуга, която предлага превантивни мерки срещу междуфирмената задлъжнялост.

От една страна, това се дължи на факта, че PR-ът е по-евтин инструмент от рекламата. Но от друга, PR агенциите започват да се търсят през тази година и като свързващ мост между различни бизнеси, които могат да си бъдат взаимно полезни. Честа практика е например, агенциите да организират т.нар. networking (от англ.- мрежа) събития, на които събират своите клиенти от различни индустрии и на които се създават успешни партньорства. Според PR практиците друга ниша с възможност за растеж тази година ще бъдат връзките с институциите (Public Affairs).

Със свиването на бюджетите на компаниите, голяма част от агенциите на пазара откриват източник на приходи в публичния сектор, предимно чрез участие в конкурси за информационни кампании за различни европейски проекти. Въпреки че в сектора има известно предубеждение към тромавите процедури на търговете и често предизвестените победители, притиснати от финансовите обстоятелства, много агенции не могат да си позволят да изпуснат тази възможност. "Случвало е да сме 20 агенции на конкурс за публичен проект. Дори рекламни агенции участват за PR проекти", разказва Любомир Аламанов от APRA Porter Novelli. Той разказва, че заради редицата неразбории и неясноти в сегашните процедури, Българската асоциация на PR агенциите (БАПРА) е поискала среща с кабинета на Бойко Борисов и ще настоява за повече "прагматичност в условията на търговете".

Теодора Бунчева, която оглавява New Moment PR, част от комуникационната група New Moment New Ideas Company, смята, че една от положителните тенденции в сектора през 2010 г. ще бъде търсенето на интегрирани решения. Тя обяснява, че в момента често се явяват на конкурси заедно с рекламната агенция от холдинга. От една страна, клиентите правят това с цел да оптимизират разходите, но от друга, окрупняването на услугите дава по-ефективни резултати за цялостната кампания. "Така се работи по-добре екипно и се обмисля стратегически през всички канали. Постига се по-голямо единомислие и синхрон в реализацията на кампанията", обобщава Бунчева.

Възходът на дигиталния PR

Безспорно за PR агенциите и техните клиенти социалните мрежи и блоговете са на дневен ред, а дигиталният PR се очертава като една от най-търсените услуги в сектора. "Всички клиенти искат Facebook или блог, защото са чували, че е модерно", обобщава Ради Георгиев от "От-До Консулт" и добавя, че онлайн кампаниите не само трябва да се обмислят и управляват внимателно, но и да предлагат качествено съдържание на потребителите.

Затова и PR агенциите са предпазливи, когато предлагат на свои клиенти онлайн решения и не отричат класическите инструменти на PR-а. Според Любомир Аламанов ключът е в правилния микс от офлайн и онлайн медии. "Все още има определени групи от хора в България, които не можеш да достигнеш чрез интернет", аргументира се той.

PR практиците признават, че един от рисковете, който крие използването на социални медии в работата им, е, че клиентите все още не са напълно готови да се сблъскат директно с потребителите. И да приемат критика. Теодора Бунчева от New Moment PR казва, че в интернет първо трябва да се научиш да слушаш, а след това и да реагираш адекватно на онова, което ти казват хората. "Най-голямото предизвикателство при използването на социалните медии, ще е да се докаже, че работят, т.е. да се измери ефективността от кампаниите", обръща внимание тя.

Оригинална публикация