www.manager.bg I  29.07.2014г. 

Вашият бранд е това, което различава бизнеса ви от конкуренцията. Това, което правите и начина, по който го правите. Уверете се, че брандът, на който сте изградили репутацията си, стои здраво на земята докато разширявате маркетинговата си стратегия чрез нови канали. Следвайте тази рецепта от 5 стъпки, за да имате последователен брандинг във всички медии.
1. Не променяйте дизайна.
Разпознаваемостта на брандовете често е трудна задача дори и за най-добрите в тази област. За да се отличавате от другите, трябва да знаете, че брандът е начинът, по който изглеждате и звучите за другите. Така че се уверете, че използвате подобни елементи в информационните си канали. Или с две думи – постоянен графичен дизайн. Проверете дали фирменото лого, цветовата гама, шрифтовете и изображенията се появяват в имейл кампаниите, социалните мрежи, в интернет пространството както и в печатните материали (флаери). Използвайте собствено лого или снимка като свой аватар вместо „птичката на Twitter“ или нещо подобно. Така читателите ще знаят, че който и да публикува, това всъщност наистина сте вие.
По същата причина, определете свой "бизнес глас". Няма значение дали е весел или сериозен, дали е остроумен или надежден, или пък е просто успокояващ. Говорете за проблеми и предизвикателства със своята аудитория и използвайте такъв език и тон, който ще отекне в душата й.
Определете и свое лице и посланието, което ще носи то. Какво представлява вашият бранд за потребителите? Върху какви теми и ключови думи е най-съсредоточена вашата фирма? Какво искате да мислят евентуалните клиенти за вас, когато имат контакт с вас или с вашите продукти и услуги? Уверете се, че сте се фокусирали върху съдържанието в социалните медии и имейл маркетинга и то отговаря на вашето лице и послание. Много търговци правят грешка, като се опитват да изглеждат супер актуални в Twitter или Facebook, но трябва да знаете, че вашето послание и глас не трябва да се променят само заради настъпили промени в средносрочен план.
2. Управлявайте активно хората, които ви представляват.
Уверете се, че служителите, маркетинг специалистите и хората от агенциите, които общуват с вашите клиенти, представят вашият бранд в най-добрата му светлина и вадят на показ преимуществата му пред аудиторията. Това е особено важно в социалните медии, особено когато имате и други членове на персонала, които публикуват от името на фирмата ви. Много търговци се изкушават да накарат служителите си да блогват и постват в социалните мрежи, но имайте предвид, че ако нямате някаква конкретна цел или насока, това може да окаже лошо влияние на бизнеса ви. Отделете време да обсъдите основните теми, посланията и целите с хората, които ще ви представляват пред потребителите. Много е важно да запомните следното: не е нужно да рекламирате във всяка социална медия, достатъчно е да откриете къде хората прекарват повече време и да наблегнете там, където искате да създадете по-силно присъствие.
3. Сложете граница между личното и професионалното.
Като всеки, и вие най-вероятно имате профил във Facebook или Twitter. Всичко започва с добавянето на приятели, познати и роднини. Следват покани за приятелство от колеги. С времето личният ви профил става достояние на все повече сътрудници и бизнес партньори. Снимките от ваканции и почивки вече се превръщат в неподходящо съдържание. И тук някъде нещата вече могат да се объркат сериозно. Почитатели и последователи ви търсят с цел да правят бизнес с вас и може би не искат да виждат снимки от детството ви, колкото и очарователни да са те, или възгледите ви относно политика или спорт.
Съветът към вас е: Разделете работата от личния си живот. Това, което трябва да направите, е да разграничите професионалния от неформалния си образ. По този начин ще покажете уважение както към бизнес партньорите си, така и към приятелите си.
4. Комбинирайте различни съставки.
Комбинирайте социални медии, имейл маркетинг и други канали на информация, за да разкажете историята си. Разберете колко информация и колко често ще публикувате в социалните мрежи и на какви теми. Уверете се, че това, което ще поствате, ще отговаря на лицето на вашия бранд. Интересувайте се за успешни истории и случки на ваши клиенти, които можете да споделите в маркетинговите си проучвания. Никой няма да разкаже историята на вашия бранд по-добре от доволният клиент.
5. Интересувайте се от мнението на потребителите.
Следете социални медии, блогове, както и сайтове с отзиви на потребители (пр.: yelp.com). Потърсете името на компанията си в Google заедно с думата мнения (отзиви), за да видите какво се говори за вас, за вашия бранш и дори за конкурентите ви. Създайте си такива инструменти за проследяване на информацията, с които няма да изпуснете важно съдържание или коментари. Това ще ви даде реална информация за предимствата и недостатъците на вашия бранд, така че да настроите вашата рецепта за успех.
Укрепването на бранда във всички средства за комуникация ще помогне на потребителите да разберат ползата от това, което предлагате, и това, което е добро за вашия бизнес. Уверете се, че всички „готвачи“ във вашата кухня работят за бранда ви постоянно, във всички медии. Така компанията ви ще може да расте постепенно, но стабилно.
По материали от сп. Entrepreneur и чуждия печат 

Оригинална публикация 

www.econ.bg I 27.07.2014г. 

Предлагаме Ви няколко лесни трика, които ще изградят бляскав имидж на компанията Ви

Бизнес климатът у нас се затоплял, казват. Икономическите показатели вървят във възходящ ред, ако се вгледаме в статистиката. Независимо от сложната следкризисна обстановка и плахите стъпки, с които вървят родните компании, бавно, но да се надяваме сигурно, нещата вървят нагоре. Все повече фирми търсят правилния път за своето реализиране, а често и го намират. Някои от тях решават да инвестират в иновативни идеи или пък успяват да привлекат сериозни чужди средства. Нещо обаче все още липсва на повечето компании у нас. Именно това нещо, с което се привличат най-много клиенти и се създават верни партньори. Това е рекламата. Но тук не говорим за рекламата в буквалния, познат ни до болка смисъл – кратък спот по телевизията. В случая имаме предвид за тази, другата реклама, която изгражда имиджа на компанията, показва нейното лице и не, тя не изисква сериозни вложения, а малко креативност, повечко желание и много, много труд.

За алтернативните начини за реклама с минимален бюджет ще ни разкаже маркетинговият консултант Вергиния Къшева. Тя има повече от 7 години опит в маркетинга и е помогнала на много компании да подобрят своите резултати чрез създаване на по-добра комуникация в и извън екипа. Също така тя се занимава още с изграждане на маркетинг кампании и вътрешни тренинг програми за развитието на служителите.

Организиране на обучения, предлагащи новости и стандарти

По думите на Вергиния Къшева първата стъпка, която всяка прохождаща фирма трябва да направи, е да се включи в някоя камара или сдружение, отговарящо на нейната дейност. “Един от най-лесните варианти за рекламиране е включването в точно такива търговски камари. Но не под формата “Здравейте, аз изкам да ви представя моя нов продукт”. Това всъщност излиза скъпо и няма добър отзвук”, обяснява тя. Вместо този подход, специалистът препоръчва като първа стъпка фирмата да избере нещо, което я прави уникална и запомняща се. “Ако например съм рекламна агенция, измислям начин да създавам унифицирани документи за всяка компания – такива с еднакъв брандинг, който ще ги отличава. Целта ми е да обясня колко лесно, евтино и ефективно може да бъде това”, продължава Вергиния.

Следващата стъпка е информацията да се систематизира в лекция или семинар, чието представяне не би отнело повече от два часа. След това е необходимо фирмата да се свърже с всички сдружения у нас, които биха проявили интерес към подобен продукт, и да ги покани да присъстват на събитието. “Важно е да стане ясно, че това не е с цел реклама, а с цел хората да научат нещо ново”, обяснява Вергиния. “По този начин първо се изгражда уважение към вас, второ – вие се превръщате в лидер на мнение и трето – това ви осигурява страшно бърз достъп до ценни контакти”, допълва тя.

По думите на специалистът най-важното при този метод е хората отсреща да разберат, че не им се натяква да купуват, а даже напротив – те ще получат нещо в замяна, при това много ценно нещо, а именно знания. Затова е необходимо вашата лекция да бъде представена под формата на обучение. “Малката тайна тук е, че в заглавието на лекцията трябва да присъства накоя от двете ключови думи – “новости” и “стандарти”. Няма да сбъркате с използването им, защото те винаги будят интерес”, обяснява Вергиния.

Интернет рекламирането – не всичко е във Facebook

Друг изпитан метод за успешна реклама без особени вложения е създаването на блог. Тук обаче има малка уловка, която повечето компании у нас пропускат. Идеята е тази страница да не бъде изцяло рекламна, като на нея се представя пълният набор на продукти и услуги на конкретната компания. Целта е на нея клиентите да могат да намерят информация за неща, които ги вълнуват.

“Вие трябва да откриете нещо, което е интересно за вашите потребители и да говорите само за него – под формата на видео, на текстове, на всякакви материали. Трябва да се превърнете в източник на информация за хората”, обяснява Вергиния.

Тя подчертава, че има три основни стълба, на които се гради един блог. Първото правило е той да провокира емоция, без значение каква ще е тя. Дали ще бъде смях, дали ще бъде притеснение, страх, гняв или съжаление. По нейните думи най-добре работят смехът и съчуствието. Второто нещо е блогът да бъде информативен. “Хората имат скрито влечение към новостите. Не е необходимо да е новооткрито, но нещо, което да не знаят. Хубаво е да си зададем въпроса не какво е най-новото в някоя област, защото то може да се намери лесно, а какво вече съществува, но хората не знаят за него”, обяснява Вергиния. Третото е страницата на компанията в интернет да обучава и да дава знания.

“Проблемът на повечето блогове е, че те са абсолютно рекламни и изцяло насочени към промотиране на компанията”, казва Вергиния. По нейните думи обаче още по-грешно е вместо това, в края на статиите и материалите на интернет страницата да има прикрита реклама, която те кара да купуваш. “Чудесен вариант е да бъде блог и рекламата да бъде изнесена като банер. Най-дразнещото нещо е една хубава статия, накрая на която те карат да купиш нещо. Например “10 начина да отслабнеш”, като десетия начин гласи “Купи си нашия продукт”. Хората не са глупави, ако е реклама – да си е реклама”, обяснява Вергиния.

Според нея е възможно всяка компания да създаде работещ блог, независимо с каква дейност се занимава. Като пример тя дава счетоводна фирма у нас, която има страница с пълен набор от ценна информация в областта на счетоводството.

“В този блог има толкова много полезни неща, че всеки пък, когато имам нужда от справка, отивам там и чета”, разказва Вергиния. “Тъй като имам много колеги и клиенти, когато те ме попитат дали мога да им препоръчам счетоводна къща, аз посочвам именно тази. Може би съм им докарала минимум 15 клиента”, подчертава тя.

И тук идва друг много важен въпрос – към кого компаниите трябва да отправят своите послания. Само към своите клиенти или към колеги и дори към конкуренти? “Фирмите си мислят, че само клиенти могат да ги препоръчват. Не е вярно – всякакви хора, които имат достъп до тях, могат да го правят, без значение дали това са конкуренти, доставчици, служители във фирмата, а дори и куриери, подизпълнители и т.н.”, обяснява Вергиния.

Доброто обслужване – най-силното конкурентно предимство

По отношение на всевъзможните канали на комуникация е необходимо фирмата да си изготви списък с всички хора, с които общува по някакъв начин, било то банки, държавни структури, доставчици и други. Целта е тя да си създаде такъв имидж, че хората да я препоръчват. И тук се намесва въпросът за толкова важната, но често пренебрегвана фирмена култура.

“Не става въпрос за някакви неписани стандарти, а за изграждането на вазията на една работеща и сериозна компания”, обяснява Вергиния. Тя акцентира върху това, че подобен образ на фирмата се изгражда от всички служители в компанията – от секретарката, която вежливо и компетентно отговаря на всички зададени въпроси, през търговеца, който печели доверието и лоялността на клиентите, чак до управителя на фирмата. “Най-често ми задават въпроса “Кое е най-доброто конкурентно предимство?”. Това не са продуктите и услугите, а обслужването на клиентите и добрата комуникация на компанията с всички свързани с нея хора”, разказва Вергиния.

Компаниите са точно копие на своя лидер. Значението на личния пример

Как обаче се гради добра комуникация на практика? С обучения или с налагане на стандарти? Нищо подобно. Тук разковничето се крие в личния пример, а всичко друго е второстепенно. “Трябва да има лидер, който да има ясна визия за компанията и да постави основата. Всяка фирма, която съм виждала, е точно копие на своя лидер – ако той е дисциплиниран, всички негови служители също са такива, ако е хаотичен – съответно и работещите за него са несериозни”, разказва Вергиния. Тя коментира, че тук ключова роля играят мениджърите, които трябва да са наясно, че имат много повече отговорности, отколкото права.

За да илюстрира това правило, специалистът обича да дава пример с шефа на една от най-големите мебелни компании у нас, който си има няколко златни правила. Той казва: “Първо – ние отваряме в 10 часа, в 9.30 всяка сутрин аз съм на работа, без значение дали вечерта съм работил до късно през нощта. По този начин аз давам сигнал на своите служители, че обичам точността и не толерирам закъсненията. Второ – аз не мога да си позволя да повиша тон на нито един мой служител, защото тогава може моите мениджъри да го направят с техните подчинени, а те от своя страна да се държат грубо с клиентите. Затова колкото и да съм ядосан, никога не мога да си позволя лоша комуникация. Трето – ние работим с документация. На моето бюро никога не може да има напитка или храна, защото на бюрото на моите служители не искам да има напитка или храна”.

Вергиния Къшева за пореден път подчертава важността на личния пример и обяснява, че за мениджърите и техните служители, фирмата трябва да е като семейство. “На нея й трябват стабилни родители, които да дават добър личен пример. Такъв, който хората да уважават, да харесват и да искат да следват”, обяснява тя.

Добавената стойност на партньорските програми – всички печелят по веригата

Един от най-ефективните методи за добра реклама, без много средства, са т.нар. партньорски програми. Широко разпространени в чужбина, у нас техният потенциал почти не се използва. Идеята при тях е компанията да предложи свои продукти като подаръци за клиентите на партньорските си фирми. “Целта е компанията да разбере какво може да даде на хората”, казва Вергиния.

Фирмата трябва да предостави продукти на избрани партньори, които от своя страна ще предадат продуктите на своите клиенти. Така всички по веригата печелят – първата фирма, защото така нови хора научават за нея от една страна, а от друга – тя е представена от някой, на когото клиентите вече имат доверие. Партньорската компания също пелечи – тя е предоставили нещо на потребителите си, а пък самите те са доволни, защото са получили подарък.

Университетите като инкубатор на бъдещи клиенти

Има един канал за популяризиране, работещ особено добре при компании, които са тясно специализирани в конкретна сфера. Става въпрос за университетите. Според специалистът Вергиния Къшева висшите учебни заведения са инкубатор на бъдещи клиенти. “Ако аз съм строителна фирма, Университетът по архитектура и строителство е моят бъдещ пазар”, обяснява тя.

“Целта е да обучавам бъдещите инженери и архитекти как да работят и то как да работят именно с моите материали – така се създават стандарти, а също така и чудесни кадри, готови за наемане на работа, или пък бъдещи клиенти”, допълва Вергиния. Освен конкретни обучения, компаниите могат да предлагат на студентите стажански програми или пък спонсорство под някаква форма. Това е инвестиция в дългосрочен план, която изгражда един чудесен имидж.

Как да обвържем емоционално клиентите със своя продукт

За да може една компания да обвърже емоционално клиентите си със своя продукт, тя трябва да оцели точките, които предизвикват емоция у хората. “Тези точки са свързани с деца, клубни отбори и места, носещи спомени”, казва Вергиния. По нейните думи всеки е готов да направи нещо за доброто деца. Също така всеки обича да показва своята принадлежност към определен тим. Не на последно място са тези места, които носят спомени – градинката, в която сме си играли като малки, училището, което сме завършили или пък зелената площ пред блока.

Но как да обвържем продуктите си с тези точки на емоция? Като организираме някакво мероприятие, свързано с тях. “Ако например произвеждаме бои за коса или пък лакове, можем да организираме боядисване на пейките в близкия парк, като в това ще включим продуктите си”, обяснява Вергиния. Условието е обаче да застанем зад някоя обществено значима кауза, както и да поканим повече хора и медии. “В такъв случай се използва един много силен инстинкт на хората – този да бъдат част от група”, подчертава Вергиния. 

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 24.07.2014г. 

Борис Колев от JT International за маркетинговите иновации, предизвикателствата на мениджмънта и изграждането на социален дух

Борис Колев започва кариерата си още от училище, като днес се занимава с маркетингови и дигитални иновации. Собственик е на JT International (www.jtint.com), около която с годините създава още няколко дъщерни компании, посветени на разработването на различни иновативни проекти и идеи. Голяма част от времето си посвещава и на социални каузи като мрежата за корпоративна социална отговорност CSR – България (csr.bg). Има редица награди и отличия, като през 2008 г. е определен за един от най-добрите млади предприемачи в Европа от световното издание на BusinessWeek Magazine.

"Познавам себе си като предприемач. Винаги това съм правил, винаги това ми е било интересно", представя се 25-годишният Борис Колев. Бизнес историята му започва още в началото на гимназията, когато в осми клас се запознава с организацията Junior Achievement и прави първата си учебна фирма.

Задачата е да се създаде компания, да се измисли и разработи продукт, а в края на година компанията да се закрие и да се "изчистят" всички необходими документи. В следващите години заедно със съучениците си продължават да правят учебни фирми. "Ставахме все по-добри, бяхме номер едно в България, ходихме по европейски състезания, наистина бяхме мегадобри", разказва той. "Още тогава създадохме проекти, които още ги има – например футболната лига на интернет форумите (ForumsLeague Bulgaria) е проект, който създадохме още в десети клас, и вече десета година това е най-голямото футболно първенство за любители в България."

Десетина години по-късно Колев вече има зад гърба си няколко съвсем реални компании, както и редица социални проекти, сред които и организацията CSR – България, на която е главен изпълнителен директор.

Като на игра

Първата реална компания обаче се появява непланирано. "Бях решил да кандидатствам в САЩ, бяха ме приели в няколко университета, но седмица преди бала баща ми почина при инцидент – и реших да остана тук с майка си и сестричката си и да си намеря бързо работа, която да е средно добре платена", обяснява той. Докато търси работа, временно помага в Junior Achievement, като някъде тогава се появява и идеята да се пробва в реалния бизнес с учебната си компания. "Почнах да го мисля, защото тогава се получаваше много добре – тогава успявахме като ученици и аз реших, че истинският бизнес няма да е много по-различен."

И тъй като поемат към различни университети по света, съучениците му, с които е разработвал учебната компания, му оставят постигнатото до момента от първата компания – Junior Team. За да звучи малко по-сериозно, името е съкратено до инициалите JT, към което младежът добавя International "не защото беше международна компания, а защото в това International си вкарах визията и мечтата да стане такава". Седем години по-късно компанията и появилите се с течение на времето около нея дъщерни дружества вече наистина работят и извън страната – например в Италия, и гледат и към други чуждестранни пазари като Австрия, Дания и Германия. Създателят й пък е сред отличените като най-добри млади предприемачи в Европа от BusinessWeek и част от списъка на Forbes – България, за най-перспективните "30 под 30 години" в страната.

Както при много други успешни истории обаче, началото се оказва особено предизвикателно. Когато решава все пак да опита да развива бизнес с учебната си, вече реална фирма, Колев е едва на 17. "Изчаках да навърша 18 години и на следващата седмица бяхме с документите в Търговския регистър", обяснява той. За да регистрират компанията, взимат назаем нужните 5000 лв. Първоначалната идея е дружеството да се занимава с реклама и маркетинг, което им позволява да започнат с практически нулева инвестиция. "Продавахме услуга, така че в началото си инвестирахме предимно времето. Бяхме си напечатали и визитки и си направихме уебсайт", разказва предприемачът.

Силата на иновациите

Проблемът се появява, когато си дават сметка, че "няма няма нормална, уважаваща себе си компания, която да си повери рекламата на 18-годишни хлапета, които нямат никакъв опит". Вместо да се откажат, той и екипът му променят концепцията. "Решихме да видим какво компаниите биха поверили на млади хора и така почнахме да се занимаваме с иновации. Търсихме в интернет да видим какви иновации има по света, които тук ги няма", обяснява Колев. Оказва се, че ако предложат нещо наистина иновативно, компаниите всъщност са много по-склонни да го поверят на млади хора, тъй като ги свързват с иновациите. Това се оказва и повратната точка в бизнес историята.

Първият голям проект, с който се заемат, е Bluetooth реклама. Идеята е проста – потребителите, чиито мобилни устройства поддържат Bluetooth, могат да активират функцията на устройството си и на определени места да получават безплатно съдържание. Подходът се приема от компании като Coca-Cola, които вече използват подобни реклами на глобално ниво, и нещата започват да се получават.

"Първият голям проект беше за Bluetooth реклама. Тази услуга тръгна много добре и решихме тогава да направим друго – да я отделим в дъщерна фирма и да продължим в основната с други иновации", разказва Борис Колев. Впоследствие това става характеристика на целия бизнес модел на групата – JT International остава компания майка, а около нея се появяват редица дъщерни компании, всяка от които се занимава с конкретна иновативна услуга. "Постепенно за всяка от компаниите намерихме собствен предприемач, който да я тегли напред и да може всички да растат, а не да е една голяма структура", обяснява той.

В момента общият брой на компаниите е осем, като по думите му не всички работят на печалба. Така например една от дейностите, която през годините носи постоянен стабилен доход, се оказва създаването на уеб сайтове, отделено в момента в компания с името JT Design. Опитът да правят реклама чрез аромати (с дъщерната компания ScentMark) обаче не се оказва печеливш. "Това е нещо, което все още много малко хора в България са чували. Идеята ни беше да накараме рекламния сектор да използва обонянието като сетиво, но се оказа, че е много скъпо за рекламните агенции", посочва предприемачът.

Друга от компаниите – NetMark, пък по думите му всъщност е първият в България екип за реклама в социалните мрежи. "Още преди да стане популярен Facebook, решихме, че това е бъдещето", твърди той и допълва, че в момента фирмата е по-скоро бутикова и работи само за няколко много големи марки. Най-голямата компания в групата понастоящем е DigiMark, която е специализирана в правенето на мобилни приложения за всички големи платформи – iOS, Android, BlackBerry, Windows. "Създадохме я миналата година, през февруари, с един служител – а в момента са 16", уточнява Колев. Общо в осемте дружества от групата работят над 40 човека.

Младостта като предимство…

Средната възраст на служителите е 23-24 години, като характерно за групата е, че наема основно млади хора. "Да нямаш опит всъщност е предимство при нас", изтъква мениджърът. Вместо това при подбора на хора също залагат на не особено традиционни практики. "В една от компаниите управителят постави като изискване за кандидатите да могат да носят на шеги, да имат чувство за самоирония", посочва като пример той и допълва: "Всъщност установихме, че при хората, които имат развито чувство за самоирония, ценностната система е много по-чиста – няма как да се вземаш твърде на сериозно, а такива, които се взимат много на сериозно, при нас не виреят." Оказва се, че разчупената работна атмосфера дори помага. "Сега в офиса им е денонощен смях, но това не означава, че не се върши работа. И всъщност, откакто стана много освободено, не сме изпускали срокове", обяснява Колев.

Кратката му бизнес история има своите предимства и в друго отношение. На практика групата започва да се развива в началните години на кризата. Но докато с влошаването на икономическата среда компаниите опитват да оптимизират дейността си и често свиват най-напред именно маркетинговите разходи, JT International се оказва пионер сред дружествата, които се занимават с иновации. Прохождането в бизнеса в такива трудни времена също помага. "Ние не сме правили бизнес извън кризата, за да знаем какво е било извън нея. За нас тя е нормално, не форсмажорно обстоятелство", казва мениджърът. Така по думите му сега, когато икономиката постепенно излиза от кризата, групата отбелязва големи ръстове.

И като предизвикателство

Същевременно младият екип е и предизвикателство. "Много е трудно да изградиш стабилност сред млади хора", посочва той. Липсата на достатъчно добра теоретична подготовка също е проблем. Всъщност – подобно на мнозина от емблематичните примери за предприемачи от Силициевата долина – младият мениджър също напуска университета преждевременно. Обяснението му е просто: "Губеха ми времето." Признава обаче, че смята да навакса в това отношение. В момента прави като частен ученик (т.е. заплаща семестриални такси и посещава лекциите без в края на обучението да получава диплома за завършено образование) магистратратура по "Иновации, предприемачество и финанси" във Висшето училище по застраховане и финанси (ВУЗФ), за която получава стипендия от Forbes. Също така се кани да завърши дистанционно и бакалавърската си степен. "Чистият мениджмънт винаги ми е бил голям проблем. Това, което предполагам, че ми пречи, е това, че аз нямам теоретично образование. В момента уча някакви неща, които са ми полезни, но те са прекалено теоретични – анализи, а 99% от всичко поне при нас са човешки отношения", разказва още Колев.

Липсата на завършено висше образование обаче не му пречи да споделя знанията си с други млади хора. Често е гост-лектор по корпоративна социална отговорност (КСО) в редица учебни заведения, сред които Софийският университет "Св. Климент Охридски", УНСС, НБУ, Американският университет и др. Води и курс по социално отговорни практики в магистърската програма по корпоративна социална отговорност (финансов мениджмънт) във ВУЗФ, която CSR – България, създава съвместно с Българската мрежа на Глобалния договор на ООН и висшето учебно заведение.

Бизнес с кауза

Социалните проекти всъщност са и нещото, на което мениджърът отделя значителна част от времето си напоследък. Един от примерите в това отношение е именно организацията CSR – България, която се ражда през 2010 г. В момента мрежата за корпоративна социална отговорност си партнира с над 40 организации.

"Преди около четири години отидох при Борис с идея да правим сайт за crowdfunding, но тогава той каза, че според него това няма да сработи в България и предложи да обърнем внимание върху работата с бизнеса, отколкото върху това да събираме пари от обикновените хора", разказва Десислава Тодорова, главен редактор на сайта csr.bg. Идеята на предприемача тогава е, че "бизнесът е много по-готов да откликне и това е много по-важно да се развива в България – а оттам вече ще се развие и другото", обяснява тя. По думите й всъщност тази способност да погледне на нещата в мащаб и да подходи от по-големия проблем е й едно от характерните качества на Борис Колев. "Той е човек визионер, който наистина гледа минимум 10-15 години напред, когато прави нещо и го прави с мащаб. Удоволствие е да се работи с такъв човек, който може да ти покаже голямата цел", посочва Тодорова.

Способността му да вдъхновява хората около себе си е първото качество, което споменава и Цветелина Герасимова, която се занимава с бизнес развитието в JT Design. "Той е изключително вдъхновяваща личност, пълен е с енергия", обяснява тя. Според описанието й Колев е от тези, "които от най-малкото нещо могат да направят голям проект", като при това умее да придава "живина" на всяко нещо, с което се захване. "Успява да мотивира хората и да ги вдъхновява. И не само за бизнес проекти, а и за много социални идеи и каузи", допълва Герасимова.

Самият той също отбелязва, че много от хората от групата на JT International също отделят много време на социални проекти и дейности. Пример за това са и част от приложенията, разработени от хората в екипа, сред които е своеобразният джобен наръчник за правата на хората в различни ситуации – pravatami.bg, което подаряват на сдружение "Департамент за правна култура". "Аз имах подобна идея преди време, но нямаше кой да напише самите статии, така че когато се запознах с хората от сдружението, беше много супер. Доскоро това беше второто най-сваляно приложение в България след sportal.bg. В момента има почти 100 хил. сваляния", разказва Колев.

Друг такъв проект е "Дари кръв", чиято цел е да свързва потенциалните кръводарители с хората, които се нуждаят от кръвопреливане. По думите на предприемача на 1000 души, които се нуждаят от кръв, има едва около 25 желаещи да дарят. Приложението е достъпно за iOS и Windows Phone, като в момента има регистрирани около 5000 души. "Искахме да го подарим на обществото, не ни коства толкова много да инвестираме една седмица работа и да го направим. Може да нямаме пари, но то е основно е въпрос на време", обяснява той. Така дори и при липсата на специални средства за целта програмистите от групата се ангажират и работят по подобни проекти в свободното си време. "И това също е много яко, защото създаваме социален дух", изтъква Колев 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 25.07.2014г. 

Способността да представяш идеи и да ги продаваш е комуникационно умение. Като такова тя е важна за абсолютно всеки вид бизнес или кариера. Без значение с какво се занимавате, тя е част от работата ви.
Това коментира Джефри Джеймс, автор на „Business Without Bullsh*t” и редовен колумнист на американското списание Inc. "Много хора смятат търгуването за вид манипулация, оказване на натиск, лицемерно ухажване. Всичко това са стереотипи, свързани с работата на търговеца, маркетолога, пиар професионалиста. Всъщност продажбите са моетод да се обяснява на други хора логиката и ползите от това да вземат дадено решение", смята той, цитиран от материал на изданието.
Джеймс определя 9 универсални умения на търговеца, които всеки съвременен човек трябва да овладее и измайстори, за да успява в света на бизнеса и изобщо. Те са следните:
1. Предварителна осведоменост. Без значение дали човек продава на външен или вътрешен клиент (като шефа му), колкото повече той знае за потенциалния купувач, толкова по-лесно ще му бъде да повлияе на решението.
2. Живец в излъчването. Първото решение, което клиентът ще вземе след като се запознае с търговеца, е дали желае да се свърже с него и да създаде работни отношения. Бърза връзка с хората се създава само ако човек е любопитен, изпълнен с живот, има запомняща се личност и показва, че се вълнува от действията на другите.
3. Правилно задаване на въпроси. Ако търговецът не отговори на реална потребност на клиента, той няма да успее да направи продажбата. А ако не задава правилните въпроси, той никога няма да разбере тази потребност.
4. Активно слушане. Обмисляне на това, което другите казват. Запаметяване на важните неща задълго.
5. Поемане на ангажименти. Всеки контакт с друг човек трябва да води до последвало действие, с което търговецът или професионалистът въобще да се свърже с клиента отново и комуникацията да прерастне едно ниво напред.
6. Представяне на решения. Щом научи как може идеята му да бъде полезна, търговецът трябва да може да разказва историята за тази полза по начин, с който да убеждава слушателя, че предлагането от него носи успех.
7. Затваряне на продажбата. Приключване на преговорите. Умение да се слага край на разговорите.
8. Създаване на трайни връзки. Целта на общуването по работа винаги трябва да бъде да се градят контакти в дълготраен план. Нищо не свършва със сключването на сделка или финализирането на проект, дори изходът от контакта да е успешен.
9. Изразяване на благодарност. Чувство на благодарност. Хората, които подхождат към професията си и въобще към живота изпълнени с него, изпитват повече радост от малките успехи и по-малко разочарования, когато се провалят. Това увеличава цялостната им удовлетвореност от случващото се наоколо и ги прави по-леки като присъствие и приятни за общуване.  

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 24.07.2014г.

PR специалисти критикуват БНБ, ФАРА отново е отворена за заявки, Facebook ще работи и като магазин, а Twitter иска да работи и за бизнеса

ФАРА 2014 вече приема заявки за участие

Фестивалът за рекламна креативност ФАРА вече приема заявки за участие, съобщават организаторите от Българската асоциация на комуникационните агенции (БАКА). Проектите трябва да бъдат регистрирани на сайта на фестивала, а крайният срок е 31 юли.

Посланието на ФАРА тази година е, че "доброто придава различен смисъл и на най-комерсиалните послания", се казва в официалното съобщение на организаторите. Автор на идеята е рекламна агенция reforma, която миналата година спечели първата специална награда в категорията Grand Prix. Агенцията получи отличието за кампанията "Отива една жена при лекаря".

Във ФАРА могат да участват кампании, които са реализирани между 1 януари 2013 г. и 29 юли 2014 г., като условието е те да не са се състезавали в предишно издание на фестивала. В очакване на тазгодишния конкурс DDB Sofia продължава да носи титлата "Творческа агенция на годината", след като спечели най-много точки на ФАРА в две поредни години. Медиа агенция на 2013 г. е NEXT-DC, а рекламодател – "Загорка".

PR специалисти сезират Комисията по етика на БДВО за поведението на БНБ

Комисията по етика на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО) ще разглежда поведението на PR специалистите на БНБ около казуса с Корпоративна търговска банка. Първоначално организацията съобщи, че е сезирана, но запази случая анонимен. От съобщение на собственика на агенция PRoWay Стоян Стоянов във Facebook обаче стават ясни детайлите около жалбата.

"На организирана от БНБ пресконференция днес (11 юли 2014 г.) по изключително важните за всеки един от нас въпроси, свързани с представянето пред обществеността на резултатите от одита на поставената под специален надзор Корпоративна търговска банка, не са били допуснати свободно журналисти от българските и чуждестранни медии", се казва в документа. Според Стоянов това е нарушение на Етичния кодекс на PR специалистите в България. "Според мен БНБ и PR специалистите, които работят за нея, са нарушили всички принципи на професионално поведение, залегнали в Етичния кодекс, но най-вече два от тях: "свободен обмен на информация" и "отговорност към утвърждаване на професията", се казва още в съобщението. Целта на жалбата до етичната комисия е да се установи дали има нарушение на Етичния кодекс, както и кой е конкретният PR специалист, който е отговорен за това.

Facebook се подготвя да се превърне и в електронен магазин

Facebook въвежда нов механизъм за купуване на продукти, става ясно от съобщение в блога на социалната мрежа. От компанията създават бутона Buy ("купи" – бел. ред.), който дава възможност на потребителите да купуват директно от страници на компании, както и от рекламни и препоръчани постове, без да напускат Facebok. В момента проектът се изпробва с малки и средни компании в САЩ. Facebook обещава повече информация, след като получи обратна връзка от бизнесите, които вече използват специалния бутон. Информацията, която потребителите споделят при покупка, няма да бъде споделяна с други рекламодатели, твърдят от социалната мрежа. Потребителят ще може също да избира дали уеб страницата да запазва данните от разплащането за следващи покупки или не. Това не е първият опит на Facebook да увеличи приходите си чрез продажба на физически или виртуални продукти на потребителите. През 2011 г. компанията въведе Facebook Credits – виртуална валута за покупка на артикули в игри и други Facebook приложения. Тогава цената на десет Facebook кредита беше един долар. Проектът съществува в продължение на година, след което беше прекратен. Няколко месеца по-късно се появи и Facebook Gifts, чрез което потребителите можеха да купуват и изпращат реални подаръци на приятелите си. Facebook прекрати съществуването и на тази платформа година по-късно.

Twitter купи платформата за мобилни разплащания Card Spring

Twitter купи стартъп компанията Card Spring, пише социалната мрежа в блога си. Новото звено дава възможност на бизнеси и търговци да създават online-to-offline промоции, ваучери и карти за лоялност. Card Spring работи на следния принцип: потребителят вижда оферта за отстъпка в туит (кратко съобщение в twitter); офертата изисква въвеждане номера на кредитна карта; когато потребителят направи реална покупка със същата карта при същата компания, получава въпросната отстъпка, защото данните от картата му са запаметени.

Преди година Twitter нае тогавашния изпълнителен директор на платформата за продажба на билети Ticketmaster Нейтън Хубард със задачата да направи социалната мрежа по-интересна за бизнеса. Една от конкретните цели на Хубард беше да убеждава компаниите, че е възможно туитовете да се превърнат в реални продажби. Придобиването на Card Spring е първата голяма стъпка, която Хубард предприема, за да направи Twitter по-привлекателен за рекламодатели и потребители.

Оригинална публикация

www.karieri.bg I 23.07.2014г. 

От 3-ти до 6-ти септември в София ще се проведе третото поредно издание на форума "Идеите – това сме ние", съобщи Асоциацията на европейските журналисти – България (АЕЖ). Организатор на събитието е неправителствената организация Обединени идеи за България.

Общо 10 екипа, съставени от около 150 български студенти и ученици, ще разглеждат конкретни проблеми в сфери като образование, наука, околна среда, икономика, право и др., за да изготвят и реализират граждански проекти за разрешаването им.

Участниците ще бъдат подпомагани от гост-лектори и ментори като Дарин Маджаров от Уча.се и Георги Държанлиев от pravatami.bg. Освен това ще има и работилници, посветени на проектен мениджмънт, ПР, уеб дизайн, реклама и финансиране. Тазгодишното издание на инициативата ще премине под мотото "зелено и природосъобразно".

По традиция организаторите ще сформират и журналистически екип, чиято основна задача, по време на форума, ще е да следи дискусиите на участниците и да ги отразява в статии, снимки и клипове. Студенти и ученици с интереси в областта на медиите и комуникациите са добре дошли да изпитат възможностите си и да се превъплатят в ролята на репортери за дните от форума. Кандидатстването е до 25 юли 2014 г., като процедурата е подборно описана на сайта на Обединени идеи за България. Пак там има и допълнителна информация за самата инициатива. 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 22.07.2014г. 

Опаковка „Долу ръцете от шоколада ми!“, разработена от холандската агенция Yellow Dress Retail B.V. 

Дизайнът на опаковките все още е коз за продажби – често избираме да отнесем у дома онова, което ни се е сторило по-интересно и представително на рафта в щанда на магазина. Когато два продукта не са опитвани по-рано и няма намеса на мнението на близки и познати, обикновено печели този, който е опакован по-добре.
Освен това формата, в която се поднася стоката, предложена за продажба, остава поле за творческа изява на дизайнери. Тя е важна креативна част от маркетинга.
Всеки месец руските маркетинг наблюдатели на Adme търсят интересни иновации от света, които събират и показват в сайта си. Този месец те представят фотогалерия с най-добрите, по тяхно мнение, опаковки от юли 2014 г.
Ето как изглежда селекцията им. Забележително, нали? 

Игра за изучаване на чужди езици – автор, немското студио Amelung Design GmbH.

Бутилки на гръцката национална напитка узо. Дело на Yonas Design.

Шевни пособия. Дизайнерско студио Gwyn M. Lewis.

Оригинална публикация

www.manager.bg I 21.07.2014г.

Информационната графика е модерен начин да се презентират данни, визуално атрактивен способ за предаване на информация, който се ползва в медиите и от маркетолозите. Тя е метод чрез картинката да се предаде голямо количество информация, да се разкаже история, която да бъде възприета и разбрана от публиката за минути.
Всеки модерен професионалист в маркетинга и медиите трябва да може да изработва информационни графики и да ги използва. В тази връзка американското списание Entrepreneur предлага полезни съвети за работа с добро убеждаващо съдържание от този тип. То посочва кои са най-честите грешки в създаването на графики с информационно съдържание.
Тези грешки, според авторите, са следните:
Твърде много текст. Твърде голямото количество текст ще убие успеха на всяка инфографика, без значение колко добра е визуалната й част. Думите в инфографиката се посочват, за да подкрепят изображението, не обратното. Ако сте избрали илюстрования формат, за да представяте съдържанието или тезата си, трябва да се възползвате от него, а не от друга форма на пренос на съобщение. Използвайте визализации, диаграми и илюстрации като основен начин да се изразявате, щом сте решили да се обърнете към инфографиките.
Показване на неверни таблици. Недобре изработените таблици и таблиците, които не показват данните точно, могат сериозно да навредят на съобщението ви. Ако ползвате таблици в цялата ви инфографика, отделете време да ги проверите за коректност. Те са ценна информация, която показва тенденции, връзки между променливи, сведения за състояния и др.
Елементите от разказа нямат логическа връзка. Ако сте избрали наративния начин на изказване, развоят на историята е от решаващо значение за качеството на целия ви продукт. Серията от несвързани статистики или случайни факти може да обърка публиката. Нелогичният разказ никога няма да въздейства по същия начин, както цялостният разказ с начало, среда и край.
Разказаното не се отнася до аудиторията. Да бъдеш интересен на публиката си е ключ към смисъла на информационната графика. Не е необходимо съдържанието да е интересно на всеки на света. Важното е само да задържа вниманието на вашата таргет група. Уверете се, че темата информира и хваща вниманието. Двете са различни неща. В идеалния вариант трябва да се случват и двете.
Съдържанието изглежда стереотипно. Нали знаете онези клиширани снимки на красиви млади засмени офис служители, застанали в група, с идеално бели зъби? Или пък снимките на двама мъже в костюми, които си стискат ръцете? Тези изображения са част от болезнено познатите илюстровани материали на мрежата. Те отегчават и говорят за липса на креативност от страна на автора, липса на осведоменост, дори за мързел. Добрата инфографика е творба на изкуството, която някой би си окачил на стената.
Лошо посочване на източниците. Коректната информация е гръбнакът на всяка инфографика. В крайна сметка става дума за инструмент за пренос на информация, описване на идея. В такъв случай посочването на произхода на данните, на които се основават заключенията и решенията, е много важен. 

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 16.07.2014г. 

Варна търси рекламна агенция за един милион лева, тръгва ново бордно списание на руски, Walmart става и медиа агенция, a Publicis търси нова посока след провалената сделка с Omnicom

Община Варна търси рекламно обслужване за един милион лева

Община Варна търси фирма, която да публикува "обяви, съобщения и други текстове, свързани с дейността ѝ в различни медии, показва проверка на "Капитал Daily" в европейския регистър на обществените поръчки TED. Проектът е двугодишен, а общината е отделила бюджет от 800 хил.лв. без ДДС. Сумата ще бъде осигурена от бюджета на Варна.

Според първоначалното задание, потенциалният изпълнител трябваше да има сключени договори за реклама с национални и регионални медии. Сред другите изисквания са и "договори с администратори на минимум три facebook fan pages, с тематична насоченост съдържаща задължително "Варна", "България" и/или "Черно море". Желаещите да работят по проекта трябва да приложат и разпечатки на публикациите, "от които да е видно датата на публикуване и броя на импресиите." Изискването е трите страници да имат над 50 хил. харесвания всяка, а за последните три месеца да имат поне 10 публикации с 10 хил. импресии. По-късно обаче общината изтри тези изисквания от поръчката.

Община Варна е разписала и подробни критерии за оценка на участниците. "Срокът за публикуване на обяви и съобщения в екстремни ситуации" например носи 15 точки тежест. Гаранцията за участие в конкурса е на стойност осем хиляди лева, които трябва да бъдат внесени по сметката на общинското предприятие "Инвестиционна политика" в "Централна кооперативна банка".

Bulgaria Air пуска бордно списание на руски език

През лятото авиокомпанията Bulgaria Air за първи път ще публикува собствено списание на руски език. Изданието се казва Go On Air и ще се разпространява на борда на самолетите. "Причината за неговата поява е нестихващият поток от руски туристи, особено през летния сезон," обясняват от компанията. Съдържанието на списанието ще е свързано с туризма и развлечението в България. Go Оn Air щe има "местен фестивален календар" и иска да да промотира "неизчерпаемите възможности за летен туризъм в България".

Walmart ще продава реклама като медиа агенция

Американската търговска верига Walmart създаде Walmart Exchange (WMX) – платформа за дигитална реклама, чрез която ще продава големи масиви от информация за своите потребители, пише специализираното издание AdExchanger. Компанията ще продава данните от покупки, карти за лоялност и други бази данни, за да привлича рекламните бюджети на своите доставчици. Платформата е подобна на услугата Amazon Advertising Platform (AAP), която също работи с информация за навиците на потребителите. "Разликата е, че Amazon иска да монетизира трафика към своя уебсайт, а рекламодателите в тяхната платформа често не се припокриват с продавачите," обяснява мениджърът търговска стратегия в Razorfish Джейсън Голдбърг. Walmart, от друга страна, също продава трафика на своя уебсайт за реклама, но основната цел на платформата е да увеличи и продажбите на собствените му продукти. Търговската верига вярва, че "много от доставчиците ѝ все още нямат добре развити стратегии за дигитален маркетинг и биха спечелили от мащаба на Walmart," коментира още Голдбърг, цитиран от AdExchanger. Някои от параметрите на проекта все още обаче не са известни – например конкретните видове баз данни, които компанията ще предлага както и кои са "третите страни", които ще се включат в бизнес модела.

Publicis Groupe търси нова стратегия след пропадналата сделка с Omnicom

До 14 юли висшите мениджъри на международната рекламна мрежа Publicis Groupe трябваше да дадат своите предложения за нова стратегия за развитие на компанията след провала на сливането с Omnicom, пише The Wall Street Journal. Преди година двата рекламни гиганта взеха решение да се обединят. Стойността на сделката беше 35 милиарда долара, като се очакваше тя да доведе до огромно преструктуриране в двете компании. В България това щеше да засегне групата агенции на Publicis София, както и различните звена на Omnicom – BBDO, DDB, TBWA, OMD, PHD (които в България са с различни собствености). През пролетта на 2014г. обаче сделката между Publicis и Omnicom беше отменена, а наскоро изпълнителният директор на Publicis Groupe Морис Леви я нарече "изгубено време". Сега третата по големина рекламна мрежа търси нова стратегия, "която ще ѝ осигури растеж на пазар, който все повече започва да принадлежи на дигиталните агенции," пише The Wall Street Journal. Идеите за нова посока включват сливане на различни творчески агенции под шапката на Publicis, реорганизация на дигиталните активи на мрежата, както и придобиването на малки иновативни агенции, твърди изданието.

Пазарът на "свързани телевизори" надхвърля един милиард устройства

Броят на "свързаните телевизори" вече е над един милиард, показва изследване на Strategy Analytics, цитирано от TechCrunch. Числото включва умни телевизори (smart TV), приставки и сет-топ боксове (например приставката Apple TV), конзолни игри, Blu-ray плейъри. Според изследването броят на устройствата ще се удвои до 2018 г. Скоро Google ще направи втори опит да вземе по-голям дял от пазара с проекта Android TV (преди няколко години компанията опита да въведе Google TV, който не беше особено успешен). В момента 35% от пазара принадлежат на Apple TV, a на Google TV – малко над 10%, твърди изследването. "Свързаните телевизори" променят навиците за гледане на телевизия от пасивно превлючване на каналите към активен избор на собствена програма с определени предавания. С това вероятно скоро изцяло ще се промени и концепцията за рекламен блок по телевизията. 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 16.07.2014г. 

"Не е задължително да сте блестящ журналист, за да пишете с маркетингова цел. Трябва само да знаете как да го правите ефективно".
Това смята Питър Гаска – американски автор, предприемач, практик в полето на маркетинга и създател на онлайн платформата за продажби на детски играчки Wild Creations.
Ето как продължава той в материал в списание Inc.:
Редовното създаване на съдържание за сайт на компания, блог, регистрация в социалните медии, съвсем не е лесна задача. Нашата стратегия включва непрекъснато публикуване на ново съдържание от името на фирмата ни във всеки един от дните от седмицата. Това може да изглежда лесно, имайки предвид, че бизнесът ни е свързан с играчки, игри. Мнозина си мислят, че от играчките може да се почерпи широк набор от интересни теми и идеи за писане. Оказа се обаче, че не е съвсем така. Да развълнуваме феновете със съдържание често е трудно.
Ето защо фокусирахме стратегията си върху ефективност на писането. По-добре кратки публикации, но конкретни и полезни, вместо непрекъснат, изтощаващ стремеж към оригиналност.
Разбираме, че феновете ни, като нас самите, са затрупани с имейли, обновления и безброй много източници на информация ежедневно. За да избегнем подбуждането на раздразнение сред тях с видимо ненужни обновявания, изпращани до тях, решихме да им изпращаме съдържание, което е просто, свързано с тях самите, кратко и ценно.
Ако и вие се занимавате с постоянно публикуване на съдържание с маркетингова цел, имайте предвид следното:
1. Разделяйте на теми. Твърде много автори често опитват да поберат много информация в една публикация. Вместо това, раздробявайте информацията на теми и публикувайте повече неща през семицата.
2. Пишете кратко. Говорете конкретно. Използвайте точки (bullet points) винаги, когато е възможно, за да разделяте съдържанието си и да го правите още по-разбираемо.
3. Направете го визуално. Потребителите обръщат внимание в последните години на публикациите, илюстрирани с големи снимки или на изцяло снимковото съдържание. Използвайте видеоклипове и инфографики. Това ще направи материалите ви полезни и бързи за разбиране. Ще стимулира споделянето им в социалните медии.
4. Направете го ангажиращо. Вместо само да излъчвате послания към аудиторията, публикувайте от време на време неща, които я активизират. Задайте въпрос, направете проучване. Дайте повод за дискусия. Ако една информация не е свързана с публиката и не е конкретна и полезна, не я публикувайте. Не споделяйте само защото трябва нещо да споделите. Забелязва се и отблъсква читателите.
5. Ревизирайте. Съживявайте старо съдържание. Ако откривате, че сте блокирани от липса на вдъхновение, разгледайте интересни неща, които се разпространявали по-рано. Вижте дали темите не може да се разпространят отново, но съживени и ревизирани от гледна точка на деня. Друг вариант е да вземате по-дълги публикации от миналото и да ги разделяте на няколко подробни информации. Или пък да препрочитате стара тема и да я илюстрирате в информационна графика. Така ще създадете нещо ново и ще се асоциирате с темите, провокиращи интерес .

Оригинална публикация