www.sunstart.info I 14.07.2014 г. 

Въпреки кризата, появата на все по-луксозни хотели продължава. С оглед на значението на страната ни като стратегическа туристическа дестинация както за летен, така и за зимен туризъм, с оглед развитието на селския туризъм, на бизнес пътуванията и конференциите, немалко хора правят значителни инвестиции в хотелиерството с очаквания за възвръщаемост. И с право.

Защото хотелиерският бизнес се счита и е печеливш

Ако спрем с разсъжденията и анализа на хотелиерския бизнес у нас до тук, можем да останем с една идеалистична, но не особено реалистична картина. Много собственици на хотели споделят едни и същи проблеми – не достатъчно разбиране и прилагане на подходящите маниери от страна на обслужващия персонал, липса на знание за това как да се държат с клиента, така че той да остане с неизкоренимото впечатление, че това е неговият хотел. Естествено не липсват всякакви маниери! Не. Но освен инвестиции, привличане на туристи с рекламни и маркетингови кампании и подобряване на материалните условия, необходимо е да се обърне внимание на манталитета на хората, работещи в този бизнес, който се изразява към външния свят посредством маниерите.

От проучването, което направихме по отношение на “маниерите” сред представителите на хотелиерския бизнес, се получиха различни отговори. Те варират от “ами…не съм мислил(а), питайте управителя, аз тук само чистя” до различни поведенчески модели, за които хората успяват да се сетят на момента. Например, да се усмихват на клиента, да му отворят вратата, да не влизат в антагонизъм с него и т.н.

Това, разбира се, е добре дотолкова, доколкото тези елементи като усмихване, отваряне на вратата и вежливост са част от добрите маниери в този бизнес, а и не само в този. Ние обаче искаме да разгледаме философията на маниерите и дали когато говорим за тях, трябва да имаме предвид само една професионална маска, която слагаме преди да дойдем на работа, и която е различна от реалното ни състояние, убеждения и поведение.

Няма спор, че добрите маниери са нещо, което се цени високо във всяка култура. Но какво е маниери всъщност? Просто казано, маниерите са “изначалният похват, развит от човека за “смазване” на механизма на човешките взаимоотношения”. Други термини, които описват този похват са: учтивост, благоприличие, официално държание, етикет, любезност, благовъзпитаност, изисканост, изтънченост, култура, вежливост и уважение.

Добрите маниери могат да се ограничат и само до лицемерна маска

Ефектът от тях ще бъде далеч по-малък както за клиента, така и за съответния служител. Например, идва клиентът в хотела било то на рецепцията, в спа центъра, ресторанта или на друго място и съответният служител надява ухилената маска. Вътрешно обаче се дразни, че клиента му е нарушил спокойствието и безметежието или че му е развалил личните планове. Той се напъва да се ухили през зъби, но клиента усеща прикритата враждебност към себе си и реагира по различен начин – от неудобство, че е притеснил служителя, дискомфорт, нежелание да отиде отново до това място, до скандали. (Една инструкторка по плуване в спа център отказа да приеме децата ми за урок по плуване три часа преди приключването на работния й ден с аргумента, че тя “тъкмо се стягала да поплува” и че “аз да не съм длъжна да ви гледам децата”… В случая тя дори маска не се постара да си сложи).
Следователно както пише Хъбард в статията си “Маниери” от 1971 г. в поредица от статии, посветени на PR, освен добро познаване на етикета, протокола и специфичните за даден регион или страна обичаи,

“добрите маниери” са съвкупност и от отдаване на значимост на другата личност и използване на двустранния комуникационен цикъл

Каквито и да са общоприетите жестове и поведенчески модели за даденото място или сфера, тези два фактора са валидни и спомагат както за решаване и предотвратяване на конфликти, така и за създаване на положителен имидж и доволни клиенти.
И по двата елемента има много какво да се работи, особено що се отнася до манталитета на много от сънародниците ни.
По отношение на значимостта, за мнозина е трудно да си дадат сметка колко значими са хората. За съжаление в последните години това като че ли се поизтри от манталитета ни като отношение към останалите. Трудно ни идва отвътре и се отразява пряко на двустранната комуникация.

Значимостта на човек се засвидетелства, когато проявим уважение към него или просто, когато го уверим, че е забелязан и приет

Да видиш и да признаеш съществуването на някого е гарантирането на неговата значимост. Да знаеш неговото име и отношения, също свидетелства за неговата значимост. Хората са стойностни и значими. Малки или големи, те са значими. И ако това се осъзнава, то човек е преполовил пътя към добрите маниери.
Относно двустранния комуникационен цикъл може да се каже, че неговото поддържане е по-значимо от съдържанието. Съдържанието на комуникацията или смисълът, който се предава на другия или другите, е на второ място след създаването на комуникация. Комуникационният цикъл трябва да съществува първоначално, преди да се предаде каквото и да било съобщение.

Съобщенията не се предават без комуникационен канал

Например, може да случи усърдна рецепционистка с жар да се впусне да предлага на клиента многообразието от предлагани услуги, преди да е установила комуникационен канал с него, преди да е разбрала неговите нужди и потребности. Резултатът от този подход може да е отблъснат клиент с чувство, че искат да му пробутват услуги, от които няма нужда. Или пък от желание да си спести главоболия, още с влизането на клиента в хотела, съответният служител перфектно му обяснява какви правила има в хотела, какво е забранено и с какво той трябва да се съобразява. Естествено няма нищо лошо да се обяснява, но не и преди да е установен комуникационен канал с разбиране и преди да е отдадена значимост на клиента.

Ако човек иска да усъвършенства комуникационните си умения и да почувства смисъла на двустранната комуникация, има курсове за тази цел. И ако собственик или мениджър на хотел обучи персонала си, това няма да е загубена инвестиция.
Така че, да – естествено и нормално е да се влагат инвестиции в изграждането на хубави хотелски бази с възможно повече удобства и комфорт. Естествено е да се правят добре обмислени и информационни маркетингови кампании за завоюване на туристически пазари. Но ако не се осъзнае ролята на маниерите сред персонала, работещ в хотелиерския бизнес, то тези хубави бази могат да се превърнат в музеи.
Какво влиза в понятието маниери: отдаване на значимост на другата личност, използване на двустранния комуникационен цикъл и естествено определени обноски, които се приемат от съответната група хора за подходящи. Ако това се усвои, осъзнае, почувства и прилага, със сигурност ще имате резултати, на които да се радвате.

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 13.07.2014г.

www.manager.bg I 12.07.2014г.

www.capital.bg I 10.07.2014 г.

Publicis прави кампания за Ficosota Syntez, vBox7 влиза в ново партньорство, МИЕТ дава награди за творческите индустрии

"Publicis София" пуска нова кампания за Ficosota Syntez

Рекламното звено на Publicis пуска нова рекламна кампания на един от брандовете за перилни препарати на българската компания Ficosota Syntez – Tema Skin Loving. "Продуктът е нова серия прах
за пране, която съчетава ефективно изпиране и деликатна грижа за кожата", казват от рекламната
агенция. Маркетинговата им идея се базира на прозрението, че кожата, както и дрехите се нуждаят от грижи, а само козметиката не е достатъчна. Продуктът се отличава от останалите в категорията с това, че не позволява отлагане на частици прах в тъканите и съдържа екстракт от памук, поясняват от агенцията. Рекламната кампания включва телевизионен клип и принт визии. Това е първата кампания за Publicis за бранда "Тема", а компанията директно е поканила агенцията да го осъществи. Наскоро Publicis прави и телевизионен клип на марката "Семана". Ficosota Syntez е един от най-големите български рекламодатели, като само за първата половина на изминалата година са инвестирали над 11 млн. лв. в реклама. Тази година обаче рекламите на компанията отсъстваха от традиционни събития на индустрията, като например наградите за рекламна ефективност Effie през май.

VBOX7.COM влиза в партньорство с музикалния лейбъл Facing the Sun

Музикалният лейбъл Facing the Sun става част от партньорската програма на българския сайт за видеосподеляне vbox7, съобщиха собствениците на платформата. Преди няколко месеца от netinfo обявиха създаването на програма за споделени приходи от излъчената във видео реклама. "По този начин създателите и праводържателите на съдържание ще печелят от видеата си и това ще ги стимулира да правят още по-качествени клипове за потребителите на vbox7.com", коментират в официалното съобщение от netinfo.bg. "Te ще добият и по-голяма популярност, защото видеата им ще бъдат промотирани в мрежата от сайтове на "Нетинфо", така че да достигнат до целевата си аудитория", се казва още в съобщението.
Преди година собственикът на "Нова тв" – "Нова броудкастинг груп", придоби групата уебсайтове на netinfo (от която част е и vbox7) заедно с "Дарик уеб". От началото на 2014 г. започнаха да стават видими и промените в резултат на сделката. Новата онлайн група вече създаде мобилни приложения на vbox7 и sinoptik.bg. Преди няколко месеца обяви и промените в политиката на vbox7, които вероятно имат за цел както да привличат повече съдържание чрез директни приходи от реклама, така и да разрешат част от проблемите с нелегалното съдържание на сайта.

Кулинарен стартъп спечели конкурс за бизнес идея в творческите индустрии

Състезанието за бизнес концепции в творческите индустрии Thirteen Arts излъчи победител – кулинарният стартъп Vanilla Kitchen, съобщиха организаторите. Конкурсът се провежда за втора поредна година в България и е част от международния Creative Business Cup. Събитието се съорганизира от Министерството на икономиката и енергетиката. Идеята на Thirteen Arts е да подкрепи предприемачеството в творческите индустрии (терминът обединява реклама, архитектура, изкуство, дизайн, мода, филмово производство, музика, медии и разработката на софтуер).

Vanilla Kitchen е проект на Ваня Иванова – авторката на идеята предлага създаването на мрежа от сладкарски ателиета, в които клиентът сам създава продукта си. Преди няколко месеца Иванова създава собствена сладкарница, в която всичко се приготвя от органични продукти. С Vanilla Kitchen тя иска клиентите сами да развият отношение към здравословното хранене. Наградата за победителя в конкурса е участие на международния финал в Дания. На второ и трето място тази година са класирани проектите iKollect, чиято идея е свързването на авторите на произведения на изкуството с потенциалните им купувачи, и WIshi – платформа, която обединява хора с еднакви желания.

Платформата за микровидеа Vine се обръща към рекламодателите

Сайтът за кратки видеа Vine иска да стане по-примамлив за компаниите и рекламните агенции, пише международното издание Forbes. Отскоро онлайн платформата показва брояч на гледанията на всяко видео. Проектът Vine беше започнат от Twitter през 2013 г. и досега показваше само харесванията и коментарите под даден клип, и то само на регистрираните потребители. "Хората не трябва да купуват ‘нещата‘ ви. Не трябва да кликват върху like бутона. Не трябва и да ги споделят. Защо да очакваме да го правят", коментира пред изданието потребителят на Vine Никълъс Мегалис, който има 4.3 млн. последователи в платформата и публикува спонсорирани видеа на брандове. "Освен ако не създадеш нещо невероятно, нещо забавно и нещо истинско, което просто да уважава интелигентността на хората, които те подкрепят – това е най-важното", довършва мисълта си Мегалис. Броячът е основна функция и метрика на всички останали сайтове за онлайн видео и със сигурност ще направи Vine по-популярен сред комуникационните агенции. Предимството на уебсайта е, че привлича младата аудитория.

Facebook планира да купи мрежата за видеореклама LiveRail

Социалната мрежа Facebook ще придобие мрежата за реклама във видеоклипове LiveRail, съобщиха от компанията, цитирани от AdExchanger. LiveRail работи за клиенти като американската бейзболна лига, медийния холдинг Gannet и Dailymotion. Това е първият подобен рекламен проект с потребители на премиум видео съдържание за Facebook. Бизнесът на LiveRail включва прекъсването на онлайн видеа с рекламни паузи, които приличат на телевизионните. Вероятно е Facebook да разработва платформа за видеореклама, подобна на проекта DoubleClick на Google.

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 10.07.2014г. 

"Литературата не знае граници" е посланието на тази наистина идейна реклама. Забележете, в долния ляв ъгъл на изобразената книга е посочено Сараево, а в горния десен – Белград. Какво се рекламира? Софийският литературен фестивал.

Криейтивът по света е наистина забележителен през юни 2014 г., свидетелства фотогалерия с най-добрата печатна реклама от държавите на Adme.ru.

Руските маркетинг наблюдатели представят някои от най-впечатляващите, майсторски изработени илюстрации и визии от летния месец, в който се проведе Международният рекламен фестивал в Кан. Кой знае? Може някои от тези идеи да се впишат в хрониките на събитието през следващата година и да бъдат наградени с престижна награда от някоя от категориите му. 

Съобщенията на тези реклами са лесни за разбиране, а създаването им – сложна и трудна работа, затова смятаме, че заслужават внимание и признание.

Вижте.

"Растенията ни правят щастливи. Карат ни да се обръщаме, да се целуваме… Освен това правят бутилките ни." Екологична кампания на Coca-Cola.

"Събуди се! Малко, средно или голямо (кафе McCafe)?"

"Наслади се на свежия въздух!". Реклама на автомобилните климатици Panasonic.

"Ако попитате човека, той ще ви разкаже друго." Кампания срещу домашното насилие на "Амнести Интернешънъл".

"Бъдете пример за подражание. Правете красив спорт". Redsorts.sg.

"Пирамида на жестокостта. Спрем ли един, всички падат". Кампания на WWF против изтребването на диви животни.

Cannon се бори против снимките с мобилни телефони в нова реклама, изтъквайки предимствата на фотоапарата в специални случаи.

Отигинална публикация

www.spisanie8.bg I 08.07.2014 г. 

"Измислен метод за въздействие на съзнанието и подсъзнанието" – това посреща във вездесъщата "Уикипедия", потърсите ли 25-ия кадър. Науката по-скоро развенчава идеята за прословутия зомбиращ образ. Но колкото пo-отдалечено във времето е едно събитие, толкова вероятността за спекулации е по-голяма. "Доверявай се, но проверявай" – гласи една от "най-крилатите" фрази в политиката и верни на журналистическата си мисия, решихме да направим точно това. После стана ясно, че сме имали основание…
Тук е мястото сърдечно да благодарим на всички 32-ма доброволци, които откликнаха на поканата ни за "интерактивно проучване за влиянието на рекламата с изненади", отправена в социалните мрежи. Това беше всичко, което хората знаеха за предстоящия опит, преди да направят възможен нашия журналистически експеримент.
Може би точно тези 32-ма приятели с вълнение очакват резултатите и мнозина ще прескочат направо към "финала" с логичния въпрос: "В какво се забъркахме?!". Но търпението им скоро ще бъде възнаградено в допълнение към вкусния сладолед и чашите вино, с които ги почерпихме.
Целта на експеримента беше изцяло журналистическа – при ясни условия да потърсим какво ще се случи при въздействие с 25-и кадър и да ви го представим необременено от нашите или нечии други тълкования.
Разбира се, консултирахме се с психолози – те настояваха за лабораторна среда, няколкоседмични наблюдения на над 100 човека и анкети с минимум 180 въпроса. Ние обаче нямахме ресурса, нито лиценза да се превръщаме в научен институт или университет и се спряхме на семпъл вариант за нашия чисто журналистически експеримент.
ЦЯЛОТО
МЕДИЙНО
ВОЙНСТВО
Трябваше ни нещо кратко, привличащо вниманието, което също така няма да отнема много време на нашите приятели. Спряхме се на видеорекламите, като внимателно подбрахме такива, които имат явни собствени послания. Търсихме силни, въздействащи и едновременно с това забавни клипове, всеки от които не по-дълъг от минута и половина. Разделихме ги в 3 блока и вмъкнахме скрити образи от различен характер и с различна цел.
Какви да бъдат? Е, щом стигнахме до този въпрос, идеите ни скачаха от това да стимулираме участниците да пият вода до яденето на скакалци, птичи гнезда или мадагаскарски хлебарки…
Какво?! Да, трябваше да търсим нещо екстравагантно, което иначе никога не би ви се дояло, особено в редакция като нашата, пълна с вегетарианци. Освен това – при експеримента ни нямаше пострадали хора, животни и извънземни… а само митове. И за информация – спряхме се на скакалците, макар и трите обсъждани блюда да са считани за деликатеси в някои страни.
Минимумът от участници според психолозите трябваше да е поне 31, за да имаме нужната представителност.
19 часа, вторник, "Фотосинтезис Артцентър". От 45-има потвърдили предварително, минути след уречения момент заветният 32-и доброволец зае удобно мястото си на първата редичка пред видеостената.
СЕДМИЧЕН КИНОПРЕГЛЕД
Излязохме пред хората, обяснихме им, че трябва да гледат внимателно порциите реклама и после да ни отговорят честно и без много замисляне на въпросниците, които ще раздадем.
Както в класическа кинозала настана тишина, светлините се приглушиха, а проекторът завъртя движещите се картинки с добавения от нас 25-и кадър. Той бе с "класическата" продължителност 1 /25 част от секундата – достатъчно, за да бъдат забелязани от перцептивните ни сетива, но не и съзнателно разчетени като образ Най-важното, което искахме да разберем, бе дали чрез 25-и кадър могат да се предопределят нашите действия от нечия чужда воля. За формулирането на "правилните" въпроси и анализа им безценна помощ ни оказа психоложката Светлана Велкова, която очевидно успяхме да заразим с искрица от нашия ентусиазъм.
Вперени проследявахме погледите на вторачените от своя страна във видеостената наши приятели, а след като първият
няколкоминутен блок премина, включихме лампите и раздадохме въпросниците. Бяха по 2 страници за всеки от трите блока. Подредихме ги така, че участниците да не виждат питанките ни за следващите етапи, докато не им кажем да отгърнат на тях.
9,99
Първият блок бе със социални реклами. Раздадохме с блокчетата и по пакетче с флумастери, за 7-8 минути гостите ни в тишина се захванаха да пишат старателно – да ни кажат какво мислят за всяка от рекламите, как им е повлияла, как ги е накарала да се чувстват… Само че това, което ни интересуваше, беше доста различно от попълненото и очакваното. Защото ключовата дума съвсем нелогично на пръв поглед беше… флумастери.
Докато гледаха видеото, освен умилителните рекламни послания, в 1 /25 от някои секунди гостите ни, без да подозират, гледаха и… нещо голямо и зелено. Като най-първосигнално бяхме решили да видим дали можем да повлияем в отношението им към цветовете. В някои от рекламите сложихме по 2, в други по 3 или 4 зелени образа, най-вече под формата на кръгчета и райета, понякога ясни, понякога размити, в зависимост от яркостта на самото изображение, върху което се проектираха.
Последвахме и съветите на професионалистите, за да влезем и ние в кожата на истински манипулатори. Задачата се оказа сложна, тъй като зеленото трябваше едновременно да е отличимо от останалите кадри, но и да не е прекалено видимо. Затова прибягнахме до тактиката на някои от големите компании, за които се знае, че са използвали скрита реклама, и прожектирахме нашето зелено не между, а върху изходните кадри.
При избора на цвят се спряхме точно на зеленото с логиката, че обичайното черно е твърде логично, синьото също по традиция се асоциира с писането заради химикалките, а измежду останалите надделя аргументът, че все нали сме си точно зелено списание.
Кой флумастер щяха да издърпат хората, за да попълнят с него нашия дълъг въпросник? Дали се бяха "хванали за зеленото" след нашето "облъчване" с 25-и кадър? Нямахме търпение да разберем, но първо следваха другите два експериментални блока.
Отново спряхме светлината и пуснахме втората порция реклами… Око да види, ръка да пипне, нали така? И след като окото видя, дали щеше ръката да пипне това, което очаквахме?
ВОИНА НА СВЕТОВЕТЕ
Вторият блок от 6 реклами бе на екологична тематика. В него предизвикателството ни беше насочено към нещо съвсем различно – апетита на зрителите.
За това ни вдъхнови една любопитна история, разказана от Таня Христова – режисьор, диригент и приятел на Списание 8. Преди доста години наши режисьори се озовали на гости на кинообмен в Америка. След поредната прожекция внезапно и необяснимо нейният преподавател и колега Янко Янков изпитал невероятното желание да вкуси… суров картоф. Поривът бил толкова силен и продължителен, че се отразил и на физиологично ниво – режисьорът усетил силно пресъхване на устата си и едвам издържал няколко часа. Дочакал официалната вечеря с чужденците продуценти и пред смаяните погледи на колегите си поръчал на сервитьора лелеяното "лакомство": салата от сурови картофи! Впоследствие разбрал от един от американските продуценти, с които се заприказвал, че причината е в 25-ите кадри, вмъкнати в рекламите по време на презентацията на американците.
Разбира се, не сме до такава степен нехуманни, та да караме хората да ядат подобни неща, бяхме обещали на гостите си сладолед и именно него щяхме да им предложим накрая. Но преди това трябваше да видим дали пък не можем да събудим интереса им към странните пържени скакалци, за които ви споменахме по-горе -любим деликатес на учудващо голяма част от хората по земята…
Така екологичните реклами се сдобиха с доста неекологични картинки на няколко пъти и само за по 1/25 от секундата. Появяваха се жив, зелен и симпатичен скакалец и пълна чиния с препърженки насекоми, които може би не биха били мечта за нашенския гурман, но биха предизвикали обилното слюноотделяне на източния му колега. Един вид -еквивалент на суровия картоф от примера на Таня, защото идеята е да се появи нещо, изглеждащо вкусно, което обаче е освободено от нашите размисли.
Доста крайно, ще кажете – да опитваме с нещо толкова далеч от културата и възпитанието ни. Точно провокацията обаче беше и целта ни. Защото след втория блок бе ред на новите въпросници. Там сред вече обичайните питания за ефекта от рекламите, незабележими в прегръдката от други екологични теми, се мъдреха въпросите за това кое алтернативно блюдо от застрашен вид
бихте пробвали на масата си, а също и кое от списък с животни е на изчезване.
ЖИТЕЙСКИ ФОТОШОП
Третият блок бе най-дълъг – 7 минути с 5 изцяло комерсиални реклами. Бяха избрани заради естетическите и развлекателните си качества: красиви, остроумни и зареждащи с добро настроение. Хората се смееха, усмихваха, оценяваха хрумките на находчивите рекламисти. Но за момента – не и грубичката игра във въображението на експериментаторите журналисти.
Веселите кадри всъщност се редуваха с… ужасии. Обичат си ги много хора, страхът също е чувство като останалите и именно него търсехме ние. Всички понякога сме гледали (или закривали очи по време на) филм, в който на екрана се показва озъбено чудовище или хтоничен демон.
Постарахме се да покажем "2 в 1", затова избрахме прословутия зловещ клоун от "То" на Стивън Кинг. Идилия с бебенца… а сред тях усмихнатият злодей, оголил хищнически острите си зъби.
Може би се досещате – целта ни не бе да създаваме психоза, а да проверим до каква степен е възможно приятното чувство, изградено чрез сюжет, цветове, музика и звуци, да бъде помрачено и дори заменено от чувството на страх и напрежение чрез присъствието на скрити демонични образи на екрана.
Разбира се, обективното измерване на промяната тук щеше да е значително по-трудно и затова по съвет на психолозите използвахме подробна емоционална скала, с която уж гостите оценяваха видените реклами, но подсъзнателно ни казваха това, което търсехме: как се чувстват, повече усмихнати от видеата, или уплашени от бледия зъбльо.
От една страна, изкуството е активна форма на комуникация, в която образите са своеобразен език, предаващ значения. Те се преживяват различно от всеки заради характера и житейския му опит. Но щом изкуството е форма на комуникация, то въпреки различията хората имат поне някои сходства във възприемането на едни и същи културни "продукти". Тази теория на немския психолог Арнхайм ни даде основание да направим скали, чрез които да следим измененията в моментното състояние на зрителите.
БИГ БРАДЪР
След като всичко приключи, прибрахме въпросниците, благодарихме на гостите и им обяснихме,
че експериментът е бил свързан с 25-ия кадър. За щастие, никой не се ядоса от прикритата истина, срещнахме разбиране и се отървахме без синини.
А както вероятно сте нетърпеливи да прочетете какво се бе получило, така и ние веднага се заехме да подредим резултатите.
Разбира се, реално въпросите от първата част нямаха отношение към експеримента ни – те трябваше просто да отклонят вниманието на гостите ни от истинския избор. Затова първо преброихме изписаното с избраните флумастери. Черен, син, жълт, червен, кафяв или интересуващият ни най-много зелен?
Случи се и нещо, което не бяхме предвидили – в началото на различните блокове или между въпросите някои от хората решиха и смениха флумастера си. Но стига приказки, нека оставим да говори статистиката:
• Зелено – 13
• Синьо – 11
• Черно – 9 (почти само от мъже)
• Червено – 8
• Жълто – 2
Изненада! Значи все пак от нас биха се получили доста прилични манипулатори – дали това е повод за гордост, или за замисляне? Дали го бяха регистрирали, или не, дали връзката бе толкова пряка и непосредствена, но факт е, че почти половината от хората се бяха спрели именно на зелените флумастери. Както обещахме -тълкуванията оставяме на вас.
ГАСТРОГУРУ
Но може би избързахме с хвалбите. Защото, докато в първия блок постигнахме осезаем успех с въздействието на 25-ия кадър, при гастрономическата си пропаганда претърпяхме пълен провал. Опитът ни да накараме зрителите неистово да прегладнеят за пържени скакалци се оказа неуспешен.
На въпроса кои животни сред жаби, скакалци, таралежи и делфини са най-застрашени от изчезване, нашите насекоми не успяха да се класират високо. Искахме да проверим дали образът на скакалеца е останал в съзнанието на зрителя, но вероятно, без да искаме, задействаха "алармата" на ума и той бързо припомни на хората какво са слушали или чели някога по въпроса. Най-масов отговор бяха делфините (27 гласа), следвани от жабите (3). Таралежите и скакалците си поделиха само по 1 глас.
"Кой деликатес бихте опитали на всяка цена, дори ако видът е на изчезване?" Очевидно тук успяхме да заобиколим когнитивното познание, но в крайна сметка съпротива оказа моралът на участниците. Негативен сигнал за експеримента ни, но много позитивен в крайна сметка за нас и света, в който живеем.
Тук трябва да отбележим, че 2/3 от хората бяха посочили, че при всички решения, които вземат, се съобразяват с приетите норми за добро и лошо. Яденето на застрашен вид очевидно бе счетено за "лошо" и съответно най-масовият отговор бе "Нито един от посочените". Никой не се
впечатли, че такъв отговор не сме дали като възможен за сметка на "вкуснотиите" печена меча лапа и жабешки бутчета.
Ценностната система на участниците бе пренебрегнала зададената матрица със свой собствен отговор, какво остава за вкусовите рецептори!
От една страна, резултатите от този блок ни разочароваха, но от друга, ни дадоха много материал за размисъл. Припомниха ни на практика оръжията, с които можем да се отбраняваме срещу нежелани скрити послания: морал и здрав разум…
ТОТО
Оставаше да проверим как 25-ият кадър със зловещия Стивън-Кингов клоун се е отразил върху настроението на зрителите и може ли да всее страх и напрежение, дори когато се излъчва привидно позитивно изображение. В рекламите от блока преобладаваха топли цветове, присъстваха усмихнати и красиви персонажи, а сюжетите бяха хумористични с позитивни послания, утвърждаващи увереността в себе си, спонтанност и семейно щастие.
Въпреки това нещо бе накарало 2/3 от нашите зрители да отбележат негативен отговор на въпроса "Смятате ли, че видените реклами са жизнеутвърждаващи?". Възможно ли е причината да е присъствието на страховитото, озъбено лице на зловещия клоун убиец тук-там сред изображенията? Може би "то" все пак бе създало чувство на безпокойство сред зрителите.
За да измерим промяната в емоциите, използвахме 3 таблици с опозиции, които гостите ни да попълват. Присъстваха и в трите блока, а за да избегнем машиналното попълване, разместихме подредбата им. За да ни кажат повече за нагласите си, хората трябваше да класифицират уж клиповете по оси като "напрегнат-спокоен", "динамичен-статичен", "ясен-неясен" и т.н., давайки оценка за усещанията си по скалата от 1 до 7.
И тук анализът ни даде доста интересни стойности. Ясни бяха разликите от "клоунския" блок по скалите: разнообразен, смешен, сложен и мек. Онова, което най-много ни интересуваше обаче, беше как се е отразил скритият фактор "страх".
Консултантката ни Светлана Велкова беше категорична: нивото на тревожност в отговорите доминира в сравнение с първите два блока. Независимо от това, че хората би трябвало да са гледали нещо доста позитивно и жизнеутвърждаващо.
Какво се случи в графата "напрежение"? Докато в първи блок средната стойност бе 2,1333, във втори вече бе скочила на 3,19. В третия обаче бе най-висока – 3,65. Макар да става дума само за няколко деления, тук напрежението бе най-силно въпреки много по-високите нива на фактора "смях". Интересен парадокс, особено като се има предвид, че блок 3 бе с продължителност само 7 минути, докато рекламите по телевизията почти постоянно присъстват в домовете и съзнанията ни.
И за финал – нека споделим, че хич не ни хареса да попадаме в кожата на манипулатори, защото тази роля застава на пътя на естествените човешки отношения, на позитивното и честното. Като компенсация нека ви подарим следващия текст, който на практика ще ви помогне да разпознавате по-лесно манипулацията в много от безкрайните й форми, а оттам – и да се справяте по-успешно в разпознаването и развенчаването им.
Според нас най-хубаво се смее този, който се смее… често и искрено.
На www.spisanie8.bg можете да гледате и коментирате рекламните послания с вграден 25-и кадър, които представихме на нашия експеримент. Качени са във вида, в който бяха прожектирани пред участниците, така че може да се позабавлявате със свои приятели и да ни пишете впечатленията си от вашия личен "домашен" експеримент.  

www.bgsmart.com I 08.07.2014 г. 
 

Experiential маркетинг кампаниите или т.нар. кампании чрез преживяване набират голяма скорост с всяка изминала година. Приносът им към creative и дигиталните маркетингови кампании се усеща все повече и това не е изненадващо с оглед средата, в която се развиват:

- Супер-свързаността и факторът „интернет“ са водещи в областта на увеличаването на продажбите;

- Марки като Amazon, Ebay и другите по-големи започват да доминират, правейки големи пазарни проучвания и предлагайки конкурентни цени;

- Рекламната индустрия и консуматорите са изцяло в ритъм с тези тенденции – едните ще похарчат 57 милиарда британски лири за дигитални реклами през 2014-а, докато другите се очаква да похарчат 31 милиарда британски лири годишно за пазаруване през мобилни приложения;

С оглед тази експлозия на информация и канали, марките започват все повече и повече да мислят за това как да останат „свежи“ и как да бъдат номер едно сред конкурентите си, разпростирайки се върху различни информационни канали. Как агенциите и мениджмънта на компаниите могат да измислят кампании, които да вършат работа в толкова разноцветен дигитален свят?

Има много различни твърдения, но има консенсус върху това, че съдържанието което се произвежда, трябва да бъде наистина качествено. Марките трябва да следят от близо и да разпространяват своето съдържание за да увеличат ангажираността към него и респективно продажбите си.

Това от своя страна допринася за развитието на experiential сектора на маркетинга. До скоро считахме преживяването и предложението за семплинг по време на кампанията за ключови за успеха, но през последните години, години на преход, интегрирането им в дигиталния информационен канал стана водещо за добрата маркетингова кампания.

Първоначално, дигиталните канали предложиха на бизнеса възможност да се проследява възвръщаемостта на инвестицията (ROI). Сега каналът се използва за изработката на изцяло интегрирани кампании, които предлагат едновременно преживяване с марката и дигитално съдържание. Една успешна кампания трябва да работи както в дигиталното пространство, така и в реалния живот.

1. Креативен прочит на заданието

Когато се изработва кампания, креативните елементи се мислят така, че да работят в реална ситуация, на места, където хората могат да закупят продукта ви и се изработват така, че да предават идеите на вашата марка. В дигиталната ера, прякото представяне на вашия продукт никога не е било толкова важно.

След това трябва да се помисли дали съдържанието ви може да има живот в интернет пространството и след събитията. Жизнен текст и лъскави визуализации вършат страхотна работа. Трябва да се има предвид, че хората стават все по-внимателни когато дават своите „лайкове“.

2. Публикуване на съдържанието

За да постигне максимална публичност, марките трябва сами да публикуват съдържанието, свързано с техните кампании. Трябва да се помисли внимателно върху това кога и къде точно да става това публикуване и по какъв начин. Позиционирането на събощението е ключово за успеха на кампаниите, с оглед множеството информационни канали.

Най-добрият сценарий разбира се публиката да е толкова впечатлена от вашето съдържание, че сама да го препубликува и да го споделя със свои приятели.

3. KPI-та

Измерването на успеха в социалните мрежи от доста време насам се доказа като показателна метрика за успеха на кампанията. Кодове за онлайн отстъпка например за чудесен начин за измерването на вашите продажби в резултат на действията които сте предприели.

Важно е обаче, елементите които измервате, за да установите успеха на вашата кампания, да обхващат всички важни цели. Наличието на информация в реално време е голям бонус и трябва максимално да се възползвате от този факт. За да имате максимална възвращемост на своята инвестиция е допустимо да правите малки корекции в хода на кампанията.

Като заключение може да бъде казано, че марка, която интегрира своите ATL и BTL активности заедно с дигиталните си каналаи, отваря вратата към сериозен успех на пазара и увеличаване на своите продажби.

Damian Clarke, изпълнителен директор и основател на агенция Undercurrent

Оригинална публикация 

www.karieri.bg I 04.07.2014 г. 

Ако отидеш на среща с Илиян Ковачев, зареден с въпроси за това как компанията му се е развивала дотук, може да останеш разочарован. С първото изречение на разговора той вече е готов да те изстреля поне 20 години напред. След това ще обясни подробно защо всички сегашни концепции на бизнеса ще се обърнат с главата надолу след година или две.

Илиян Ковачев е съсобственик и творчески директор на дигиталната агенция ilyan.com. Тази година компанията става на двадесет години и посреща събитието с 50 служители, офиси в три държави и предстартова треска за отварянето на клон в четвърта. В момента бизнесът на агенцията е в интернет – в създаването на маркетингови решения за социалните мрежи и онлайн user experience (потребителско преживяване – бел. авт.). Все по-често обаче тя се бори наравно с традиционните рекламни агенции в конкурси за кампании на големи клиенти.

Обгрижването на брандове в интернет всъщност не е първото или единствено занимание на ilyan.com. През годините агенцията сменя фокуса си многократно – специализира се се в печатна реклама, уеб дизайн и социални медии. И винаги оцелява. Това е съвсем логично, защото Илиян Ковачев е хиперактивен в раждането на идеи. И в момента освен с дигитална агенция в България той се занимава със "стратегическото" ѝ звено в Лондон, страничния консултантски проект The Heads (виж допълнителния текст) и стартъпа Captain Social, който се финансира от инвестиционния фонд Eleven. 

Сега ilyan.com ще премине през поредна трансформация. В момента агенцията създава и поддържа facebook страници и уебсайтове за клиенти като Danone, кренвиршите "Леки", Chupa Chups и други. Илиян Ковачев обаче е в България (а не в Лондон, където живее), за да управлява скока на агенцията от социалните медии към нова концепция.

"Настоящето в сегашния му вид няма да го има след една година", е кратката оценка на Ковачев за стъпалото, на което се намира. За това ilyan.com няма да е ориентиран към техническото създаване на сайтове, страници в социалните мрежи или приложения. Новата му идея е чрез готови интернет инструменти да разбие пазара с бързи за имплементация и достъпни решения. Програмирането и времеемките технически проекти – т.е. това, което често предлагат рекламните агенции да останат на заден план, а бизнесът да се фокусира изцяло върху творческите идеи.

Той обещава първите резултати от преструктурирането и префокусирането на агенцията в началото на есента. Експериментът на мениджъра е интересен, защото ще е лакмус за развитието на дигиталната индустрия в България. За новата си концепция Илиян Ковачев стъпва на опита си от високо развития британския пазар. В България обаче дори определението "дигитална агенция" е неясно. Подобни компании обикновено се раждат по три начина: като наследник на агенция с друг фокус (както е в случая на ilyan.com); като част от голяма рекламна агенция, която иска да вземе дял от интернет пазара; като стартъпи. Всеки пакетира услугата си по леко по-различен начин, за да се отличи от останалите.

Оригинална публикация 

www.capital.bg I  03.07.2014 г. 

Концепцията за туристическо райониране е по поръчка на Министерството на икономиката и е предвидена в новия Закон за туризма, влязъл в сила през март. Идеята да се обособят туристически райони в страната е с цел формиране на регионални туристически продукти и общ регионален маркетинг и реклама. Авторите на предложението, което предстои да се обсъжда, са обособили Дунав, Стара планина, Долина на розите, Тракия, Родопи, Рила и Пирин, София, Бургас (Южно Черноморие) и Варна (Северно Черноморие).

Оригинална публикация

www.bulevard.bg  I 18.06.2014  

Mного марки присъстват в социалните мрежи без реална идея и стратегия. Wearesocialmedia.gr, цитирани от Bgreklama.bgсъбират 5-те най-често срещани грешки, които компаниите допускат в социалните мрежи:

1. Отделят социалните мрежи от останалите комуникационни канали

Брандовете, които разглеждат социалните мрежи като самостоятелно (и необвързано с останалите) звено за предаване на фирмена информация, допускат много голяма грешка. Социалките са пряко свързани с всички други форми на онлайн маркетинг и трябва да работят в синхрон с тях, за да можете да получите дългосрочни положителни резултати.

2. Липсата на цялостна стратегия

Компаниите без ясно изградена стратегия и визия са изправени пред сериозно предизвикателство за бизнеса си. Поставяйки си цели и задачи в социалните мрежи, не само ще можете да разчетете правилно получените аналитични данни, но и ще осъществите мониторинг на цялостната дейност на бранда.

3. Възприемат социалките като поредната масмедия

Социалните мрежи действат много по-различно от традиционните медийни канали, затова трябва да сте наясно по какъв начин да измервате резултатите. Много брандове допускат грешката да смятат, че броят "харесвания" означава, че кампаниите им са успешни. Истината е, че коментарите и най-вече споделянията демонстрират ангажираност на вашата аудитория. Голяма част от хората, които са харесали страницата, в повечето случаи не я поглеждат повече.

4. Огромният брой акаунти на един бранд

Някои компании поддържат различни профили на един и същи бранд, като по този начин разпростират усилията си на много места едновременно. Тази стратегия, обаче, може да се счита за не особено ефективна, защото се изгубва фокусът и потребителите не успяват да насочат вниманието си към важните неща.

5. Не спират да говорят за себе си

Когато страниците се превръщат в поредния канал за постване на информация за компаниите, се получава тотално обезличаване на бранда. За да бъдете интересни и различни, е много по-добре да публикувате съдържание, което да ангажира Вашите потребители да коментират и споделят. Компаниите, които навреме започват да задават активно въпроси на феновете си или да организират интересни игри (със снимки, например), се превръщат в хуманизирани в съзнанието на потребителите и създават емоционална връзка с тях.

Оригинална публикация