www.24chasa.bg I 09.03.2015г.

- Как клиентът трябва да си избира рекламна агенция, господин Неделчев?

- Първото нещо е да си зададеш въпроса дали харесваш хората, които работят в рекламната агенция. По време на рекламни конкурси това, което клиентите си избират, много често не е най-доброто решение, а най-добрият екип – каква добавена стойност дават хората в него към кампанията. Защото много често след тези рекламни конкурси, на които се явява целият рекламен бранш, едва 10-15% от идеите, които предлагаш и с които печелиш, се реализират. Всичко се модифицира в процеса на работата. Така че истината е, че клиентите купуват човешкия фактор.

- Значи тези конкурси са много субективни, така ли?

- Абсолютно е така. Така и трябва да бъде. Второто нещо е тези хора да ти докажат, че имат ноухау, да ти покажат кампаниите, с които те са успявали да решат конкретен проблем.

Третото нещо е тези хора наистина да бъдат заинтересовани от тази марка. Ако аз съм производител на колбаси, малко вероятно е моят акаунт директор (човек от агенцията, който ръководи рекламната кампания) от страна на агенцията да е вегетарианец. Няма как да бъде, защото най-малкото няма да може да влезе в тъканта на моя продукт.

- Защо има все по-малко български реклами по телевизията?

- След 2008-2009 г. всички сме в режим на икономии. Големите мултинационални компании вече предпочитат да произведат една реклама в Полша или Унгария, а може и в България и после само да се адаптира за отделните пазари. Много по-евтино е, нямаш разходи за производство. Но от това губи релевантността на информацията, защото виждаш образи, които очевидно не са български. Веднага една доза достоверност пада.

Това не е присъда за българския творчески потенциал. Напротив. Тук има много кадърни колеги.

- След като сте част от световна компания, имате ли възможност да вземате самостоятелни бизнес решения?

- Абсолютно. Единственото, което е задължително, е, че има международни клиенти, които трябва да обслужваш. Оттам нататък с какви други клиенти ще работим и как ще го правим, е изцяло решение, което аз и моите мениджъри взимаме.

- Кое е най-голямото ви постижение, откакто сте в рекламата?

- Едно от най-големите постижения в моята кариера е от едно изследване преди няколко години, направено от “Публисис” във всички страни, където компанията има клонове. То беше анонимно, онлайн и всеки от офисите в България, САЩ, Корея, Бразилия, Япония го попълваше по желание. Бяха около 60 въпроса от рода: Доволни ли сте от мениджмънта си, имате ли проблем с ръководителя си, чувствате ли се достатъчно оценени. Казваше се “Изследване на пулса на организацията”. Целеше да види къде има проблеми и къде удовлетвореността на хората е най-висока.

На първо място беше България, на второ – Канада, на трето – Швейцария.

- Т.е. вие самият сте бил поставен на първо място като ръководител?

- Да. За мен наистина беше голяма чест, защото хората са най-важните в нашия бизнес. Вярвам в това, че ако направиш хората си щастливи, ако ги накараш да се чувстват добре на работното си място, те ще ти се отплатят и ще направят неща, с които резултатите в бизнеса ще са много по-високи.

Оригинална публикация

www.viaexpo.com

I 21.01.2015г.

Какви са съвременните технологии за превенция и за адекватна реакция, прилагането на които значително намалява човешките, социалните, икономическите и природни щети и загуби­? Как климатичните промени влияят върху инфраструктурата на населените места, каква е ролята на застрахователните инструменти, как да се подобри подготовката на гражданите в случаи на извънредни ситуации – това са част от въпросите, които ще бъдат дискутирани. Целта на Виа Експо е да представи един всеобхватен и реалистичен поглед върху проблемите и възможните решения на местно и регионално ниво, да провокира активност от страна на бизнеса и институциите. В конферентната програма ще вземат участие лектори от България, Великобритания, Германия, Италия, Швейцария и Япония.

В интервю г-н Херберт Кох, основател на Международната асоциация за комуникации относно риска и кризите и редактор на списанието „Risk and Crisis Communication“, ще разкаже за дейността на Асоциацията и за фокуса на своята презентация. Г-н Кох има висше образование по икономика и право, следва в Университетите в Цюрих, Залцбург и Ню Йорк. Преподава в различни учебни заведения и е лектор в редица международни конференции. Чрез участието си в „Save the Life” той вижда добра възможност за стартиране на партньорства с местни организации.

ИНТЕРВЮ

● Г-н Кох, Вие сте лектор в конференцията и фокусът на Вашата презентация е „Устойчивост на гражданите“ – как можем да се подготвим на индивидуално ниво за бедствия и производствени аварии?

Нивото на подготовка зависи от много аспекти на личностното развитие: психическо, физическо, информираност, мотивация, способност за оценка, подготвеност и организационен капацитет. Личност, която притежава тези качества, ще бъде по-устойчив гражданин.

Ще дам един пример как подготвеността и правилната организация могат да засилят издръжливостта. При семейството е препоръчително да се осъществи общ контакт при извънредни ситуации извън дома. При нейното възникване е възможно всеки отделен човек от семейството да е на различно място. Поради естеството на събитията завръщането вкъщи не е възможен вариант. Тогава всички членове на семейството могат да влязат във връзка през уговорения в случай на извънредна ситуация контакт. По този начин те си осигуряват възможността да обменят информация, да анализират ситуацията и да взимат правилните решения. Дали това ще работи в реални условия зависи от фактори, които аз наричам организационни. Избрали ли са те правилния контакт при извънредна ситуация и могат ли да го достигнат? Ще представя много отговори на подобни въпроси по време на моята презентация.

● Каква е ролята на комуникацията в рискови и кризисни ситуации?  Може ли да дадете няколко примера от реалния живот?

Комуникацията играе ключова роля при управление на риска и кризите. Нека първо да разгледаме рисковете. Управлението на риска се занимава с установяване на новите рискове, анализ на известните рискове, информиране на всички играчи и групи лица относно рисковете, доколкото е възможно, и ограничаване на рисковия потенциал в останалите случаи.
Всичко това изисква комуникация. Това се отнася до дефиниране на правилния източник и получател, подходящите послания и инструменти и след това осъществяване на комуникацията по възможно най-добрия и всеобхватен начин.

Ще дам един пример: Международната асоциация за рискова и кризисна комуникация (ARCC) в Женева съвместно с португалската организация провежда кампания, която ще осигури по-голяма информираност на португалците за риска от земетресение. Тази кампания има за главна цел да ограничи щетите от земетресенията, като адаптира поведението на хората към рисковете.

Тук става дума за въздържане от строителство в определени райони с висок риск, за строителство с различни материали и по различен начин, а също така за осигуряване на правилно застрахователно покритие, да бъдем подготвени и да действаме както трябва, когато възникне земетресение и т.н.  С помощта на нашия партньор Hill + Knowlton Strategies, агенция за връзки с обществеността, специализирана в областта на рисковата и кризисната комуникация, ние разработваме стратегии и планове, за да отправим правилните послания с правилните средства към обществото, изложено на риск.

В кризисна ситуация комуникацията може да смекчи въздействието от негативните събития. Ръководителите на групите за действие при извънредни ситуации могат да действат по-адекватно и да информират потенциалните жертви за опасностите и правилното поведение за приспособяване независимо от бързо променящите се и хаотични обстоятелства.

Друг пример: На 24 март 1999 г., на около седем километра от френския вход на тунела Монблан силен пожар, който 53 часа не може да бъде угасен, причинява смъртта на 39 души и затваряне на тунела за три години. Разследването стига до заключението, че комуникационните системи (пожарна сигнализация, камери, компютри и др.) не са функционирали правилно. Коли са влизали в тунела дори и след възникването на инцидента. Навременната информация и блокирането на входовете на тунела е могло да предотврати това. Комуникацията може да спаси животи.

● В кои държави има създадени поделения на ARCC и работите ли съвместно с организации в Югоизточна Европа? Планирате ли разширяване на Вашата мрежа?

Ние имаме национални организации в Австрия, Франция, Португалия, Швейцария и Обединеното кралство. Те просто работят по проекти в своите страни, като например оценка на рисковете от наводнения във Франция или рискове във връзка с критична инфраструктура в Обединеното кралство.

Международна асоциация за комуникации относно риска и кризите в Женева, централната структура на нашата мрежа, отговаря за дейностите в световен мащаб. Партньорството ни с Виа Експо, организаторите на "Save the Life", са нашата първа стъпка към популяризиране на организациятата ни. Ние приветстваме тази инициатива и бихме искали да осъществим контакти с институции и лица от региона на Югоизточна Европа.

● Вашата RCC академия предлага обучение. Какви хора, компании или организации участват?

RCC академията предоставя обучение само по конкретна заявка. Тя е обучила няколко групи и лица, работещи в различни сектори, в които съществува риск. Освен обучението в областта на рисковата и кризисната комуникация, тя също така е и съдействала за развитие на междукултурни умения, техники за водене на преговори и е организирала платформи за мултидисциплинарни дискусионни форуми.

През 2015 г. RCC академията има намерение да предложи редовни курсове, които ще са достъпни за лица с различен произход, но все още работим върху формата и съдържанието на тези предложения за обучение.

За повече информация: Виа Експо – www.viaexpo.com

Източник: http://viaexpo.com/bg/pages/press-releases-save-the-life

Автор:
Виа Експо

www.manager.bg I 20.01.2015г.