www.sitemedia.bg I 1.08.2012

Първата в региона асоциация за дигитални комуникации – Българска асоциация на агенциите за дигитални комуникации (БААДК), беше учредена в България. Браншовата организацията ще има за цел да установи етични норми при ползването на социални медии с маркетинг цели, да наложи професионални практики в областта на дигиталните комуникации, както и да повиши вниманието на потребителите срещу интернет измами.

„Нуждата за професионална организация, посветена изцяло на дигиталните комуникации, е безспорна. Социалните медии се развиват изключително бързо и дигиталните комуникации стават неизменна част от нашето ежедневие, а България е и сред страните с най-голям процент потребители в социални медии”, каза Любомир Аламанов, председател на БААДК. Асоциацията планира да се развива също толкова бързо и поставя като основен приоритет набирането на нови членове.

„В България има много агенции, които се занимават с интернет маркетинг, дигитални комуникации, създаване и поддържане на имидж в социалните медии. Това е един изключително бързо развиващ се сектор и се надяваме с тази организация да подобрим и повишим нивото на професионализъм”, добави Ален Попович, заместник-председател на БААДК. Асоциацията ще търси и международни партньори, които да се присъединят към мисията за честно и етично ползване на социалните медии.

БААДК беше учредена от седем агенции, специализирани в областта на дигиталните комуникации: All Channels Group, APRA Digital, Despark, InteractAge, Publicis MARC Group, SiteMedia и Social Me. За повече информация за асоциацията и учредителите – официалната интернет страница www.baadc.bg.

Оригинална публикация

bapra.bg I 25.04.2012

Economy.bg I 19.04.2012

JOBS.BG и ECONOMY.BG в партньорство с Българското дружество за връзки с обществеността, Европейската асоциация на комуникационните директори и Българската асоциация на ПР агенциите организират първото по рода си събитие PR DAYS – New Media & PR на 25 април от 16:00 ч. в зала Рила на хотел Шератон в София.

Форумът ще се проведе в рамките на два основни панела. Първият е посветен на темата: „PR и новите медии. Стари/нови медии. Ефективност. Кога са ефективни едните? Кога другите?”

Вторият панел ще бъде „Предизвикателствата пред PR професията.” В него ще бъдат застъпени като теми изискванията на пазара към PR практика и какво е необходимо за успешната реализация на завършващите в момента.

Участници в панелите ще бъдат Александър Христов – Председател на БДВО и Акаунт директор, CIVITAS Bulgaria, Александър Дурчев – Председател на БАПРА, Управляващ партньор All Channels Communication, Анета Алашка – зам. председател на Дружеството на практикуващите PR към СБЖ и ПР на БСК, Ваня Бабанин – Регионален координатор на Европейската асоциация на комуникационните директори и Ръководител Връзки с обществеността и корпоративни комуникации на Балкан стар Аутомотив, Виктория Блажева – Директор Връзки с обществеността и корпоративни комуникации УниКредит Булбанк, Любомир Аламанов – Управляващ партньор агенция АПРА/PORTER NOVELLI, Максим Бехар – Управляващ M3 Communications Group, Inc., Николай Неделчев – Управляващ директор Publicis MARC Group.

Събитието е отворено за ПР практици и студенти, които биха искали да имат реализация в областта на ПР и е без такса за участие.

Оригинална публикация

All Channels I PR I 28.03.2012

Александър Дурчев, главен изпълнителен директор на All Channels Communication Group, ще оценява PR проекти от Европа, Близкия Изток и Африка в четири категории

За първи път в историята на международния PR конкурс SABRE Awards български експерт е част от журито. На 29 и 30 март в Лондон Александър Дурчев, главен изпълнителен директор на All Channels Communication Group и председател на Българската Асоциация на PR агенциите (БАПРА), ще оценява кандидатурите в четирите категории: „Корпоративна социална отговорност”, „Управление на проблеми”, „Управление при криза” и „Публични политики”. 36-членното жури, съставено от PR и комуникационни професионалисти от цял свят, ще селектират най-добрите проекти на агенции от Европа, Близкия Изток и Африка. Традиционно, победителите в SABRE Awards ще бъдат обявени на официална церемония в Брюксел през месец май.
„За мен е истинска чест да бъда част от SABRE Awards като един от съдиите в конкурса, избрани сред най-утвърдените PR експерти от цял свят. Една от основните ми цели в Лондон ще бъде да представя достойно България като страна, в която работят безупречни професионалисти в сферата на PR и комуникациите”, сподели Александър Дурчев.
All Channels Communication Group e единствената българска агенция, носител на 10 международни награди и над 17 номинации от международни конкурси. Само в PR конкурса SABRE Awards агенцията има 6 отличия, като успоредно с това е носител и на 3 награди от международния бизнес конкурс Stevie Awards, както и на едно отличие от конкурса Golden Drum.

Пoвече инфомрация за EMEA SABRE Awards 2012 можете да откриете на http://www.holmesreport.com/uploadedfiles/news/2012EMEASABREENTRYFORM.pdf

All Channels Communication е създадена през 2001 година като класическа PR агенция, която през годините се развива до комуникационна група, обхващаща пълния спектър на комуникационни услуги. В момента групата има няколко обособени комуникационни звена – All Channels | PR, All Channels | Advertising, All Channels | Interaction, All Channels | Activation и Symmetric Communications Consultancy
С над 10-годишна история EMEA SABRE Awards са водещ форум в областта на PR и комуникациите. Наградите SABRE Awards се присъждат от Групата Холмс (Holmes Group) – световен лидер в областта на PR проучванията, експертизата и анализ на световните тенденциите в сферата на връзките с обществеността. 

сп. Sign Cafe | 29.12.2011

Всяка година през месец май журито на най-големия световен PR форум – THE SABRE AWARDS обявява своите номинации. Месеци преди този голям финал обаче подготовката за него е изключително трескава. Всичко започва, разбира се, с избора на членове на журито. Този октомври до българската PR общност достигна новината, че председателят на Българската асоциация на PR агенциите – Александър Дурчев, е получил покана за участие в журито. Изключителен успех, невероятен шанс или очаквано продължение на успехите на създадената и управлявана от него компания – All Channels Communication Group, e за него поканата, изпратена му от Пол Холмс и неговия екип? Преди да разберете как самият Дурчев коментира случилото се, бихме искали да ви напомним, че крайният срок за изпращане на кампании за участие в SABRE AWARDS’2012 е 30 януари, а адресът, на който можете да намерите повече информация за самия конкурс, е: holmesreport.com.

Вие сте първият българин, член на журито на SABRE AWARDS. Може ли да ни разкажете повече за принципа, по който се избират членовете на журито?

Конкурсът SABRE AWARDS привлича годишно повече от 2000 ентрита от Европа, Близкия Изток и Африка. Не бих могъл да коментирам от името на организаторите какъв е принципът за покана към членовете на журито, но е факт, че в него участват едни от най-изявените PR специалисти от тези регион като Stuart Smith, CEO на Ogilvy Public Relations, Mark Cahalane, CEO на Edelman, Andrea Cornelli, CEO на Ketchum, Ingo Heijnen, Managing Director на Hill & Knowlton, Heather Knox, Regional Director of Communications в Microsoft, Josep Catla, Director of Corporate Relations в Sanofi-Aventus.

На какво, според Вас, се дължи това, че са поканили именно Вас?

Ние участваме в SABRE AWARDS като един от най-престижните PR конкурси от 2007 г. Горди сме, че сме една от малкото източноевропейски независими агенции с 4 златни и 1 бронзово отличие, 4 кампании-финалисти и 1 Certificate of Excellence за единственото в България проучване на потребителското поведение в дигитална среда – Е-consumers Report.
През тази година една от кампаниите ни достигна финала на Global SABRE Awards, който имаше за цел да определи най-добрите от най-добрите от Америка, ЕМЕА и Азия и тихоокеанския регион. Лично на мен изборът на Пол Холмс ми се струва логичен. За мен беше чест да приема това предизвикателство от името на целия бранш, защото ще мога да споделя с колегите си от БАПРА ценния опит.

Запознат ли сте вече в какво ще се състоят Вашите ангажименти?

Журирането ще започне през февруари, когато ще дойдат първите ентрита. През март журито ще се събере в Лондон, където ще обсъдим финалистите и победителите на конкурса.

Смятате ли, че присъствието на българин в журито ще повиши интереса на родните агенции към наградите и тази година ще има повече български кандидатури?

Не вярвам това да е основният мотиватор за участие на българските агенции в конкурса. Според мен участието в международни конкурси е особено важно, защото това легитимира PR професията не само в чужбина, но и у нас. Международните признания пови-
шават имиджа на професията, помагат на PR професионалистите да сверят часовниците си със световните тенденции и, не на последно място, са страхотен мотиватор за екипите ни.

Какви са критериите за оценка на SABRE AWARDS?

Все още нямам точна информация за критериите, но всяка година те задължително включват измерими резултати от кампаниите. SABRE AWARDS, за разлика от много други PR и рекламни конкурси, е свързан с ефективността на кампаниите и инвестициите на компаниите и чак на втори план – с креативността на решенията.

Какви са Вашите лични очаквания, свързани с предстоящите награди – SABRE AWARDS’2012? Можете ли да прогнозирате тенденции?

Трудно ми е да прогнозирам тенденции, преди да Видя ентритата. Сигурен съм, че това което ще Видя обаче В работата на агенциите от ЕМЕА, няма да се различава драматично от нашите кампании и тези на колегите ни, членове на БАПРА.

Стр. 190 

Web and Events Ltd. I 23.11.2011

Александър е CEO на Аll Channels Communication Group, която включва All Channels | PR / A Fleishman-Hillard Affiliate, All Channels | Advertising, All Channels | Activation, All Channels | Interaction, Symmetric Communications и 2Travel. В периода 2002 – 2008 г. е преподавател по PR в Нов български университет. Той е председател на Българската асоциация на PR агенциите (БАПРА) 2011 – 2013 г. и заместник-председател в периода 2009-2011 г. Aвтор e на множество статии в областта на маркетинга и мениджмънта, както и лектор на редица български и международни форуми.

Александър има магистърска степен „Бизнес администрация“ от Американски университет в България и “Връзки с обществеността” от СУ „Св. Климент Охридски”. Той притежава сертификат по Управление на европейски програми и проекти от Американски университет в България (Център за европейски програми).

Кой  е Александър Дурчев? С какво най-вече би искал да те свързват хората?

Александър Дурчев ечовек, който има прибори за молекулярно готвене в кухнята си. В интерес на истината все още експериментирам с тях така, както експериментирам с по-нестандартни за българска компания мениджърски похвати. Хубавото е, че за сега нещата се получават и сякаш хората им се наслаждават. Щастлив съм, че в екипа ни има много експериментатори шеф-готвачи, с които се гордеем с постиженията си.

Кое е най-ценното, което ти дава работата в областта на ПР-а ?

Възможността да срещам нови и различни хора и възможността да работя със специалисти, които създават, а не просто следват правилата, които налагат нови стандарти, а не се подчиняват сляпо на моментната ситуация.

Какво е да преподаваш на студенти от Нов български университет?

Преподаването като цяло е един изключително отговорен процес, от който не само студентите, но и преподавателят излизат „поумнели“. Важно е, човекът, който седи до катедрата да създаде диалог и да предизвика промяна в мисленето на хората, а не да налива с фуния противоречиви знания. Сякаш НБУ дава най-плодотворната почва за тази концепция.

Защо се съгласи да участваш в журито на Eventex Awards? На какво ще наблегнеш при оценяването на събитията?

Преди всичко на баланса между постигнатите резултати и смелите идеи. За добро или лошо, времената на самоцелния криейтив отминаха. Компаниите са все по-чувствителни към възвръщаемостта на инвестициита си. Не трябва обаче да забравяме, че понякога лудите идеи са тези, които променят индустриите.

Какво прави едно събитие успешно?

Успешното събитие е това, което постига и надхвърля набелязаните цели. Това е събитието, което излиза извън рамките на физическото си случване и заживява собствен живот в мислите и сърцата на хората.

И за финал…

Brand Experience е вълшебната думичка, с която ние в All Channels Communication Group описваме нашите кампании и в частност нашите събития. Нашата основна цел е да ангажираме публиката с посланията на марките и да поддържаме приятелски диалог между тях. Вярваме, че това създава устойчивост не само в реализираните продажби, но и във връзката между компания и потребители.

На 26-ти януари 2012 година  в Rainbow  Plaza ще бъдат връчени първите награди Eventex Awards, с които ще бъдат отличени най-добрите организатори на събития за 2011 година.
Носителите на десетте статуетки ще бъдат избрани от жури, съставено от професионалисти в областта на ПР, маркетинг, реклама, журналистика и организиране на събития. Професионализъм при подготовката и провеждането на събитието ще бъде основен критерии при определянето на победителите.  

За повече информация и регистрация, можете да  посетите сайта на събитието - http://www.eventex.bg/awards/

Организатор на събитието е фирма Web and Events Ltd.

PR Kernel I 28.10.2011

Александър Дурчев, изпълнителен директор на All Channels Communication Group, избран за съдия в престижната надпревара на комуникационните агенции от Европа, Близкия Изток и Африка

За пръв път в историята на международния PR конкурс SABRE Awards в журито ще има представител на българска агенция. Александър Дурчев, изпълнителен директор на All Channels Communication Group и председател на Българската Асоциация на PR агенциите ще оценява проектите на агенции от Европа, Близкия Изток и Африка в рамките на надпреварата за престижното отличие SABRE Award 2012. Печелившите проекти по традиция се обявяват през месец май, а прeз 2012 г. журито включва 36 PR и комуникационни професионалисти от цял свят, пише Информационна агенция КРОСС.

„Съдиите в конкурса са избрани сред най-утвърдените PR професионалисти в глобален мащаб. В журито има експери както от агенции, така и от компании. Селекцията ни тази година включва едни от най-реномираните експерти от най-големите световни компании, глобални агенции и независими компании от PR сферата" се казва в представянето на конкурса SABRE Awards 2012.

All Channels Communication Group e единствената българска агенция, носител на 10 международни награди и над 17 номинации от международни конкурси. Само в PR конкурса SABRE Awards агенцията има 6 отличия, като успоредно с това е носител и на 3 награди от международния бизнес конкурс Stevie Awards, както и едно отличие от конкурса Golden Drum.

Оригинална публикация

сп. Sign Cafe | 23.04.2011 

След като научихме, че екипът на Fleishman-Hillard (САЩ) е класиран в топ 50 на списание Forbes за равноправно отношение към жените в компанията, както и това, че Fleishman е единствената PR агенция в класацията, решихме да се обърнем към екипа на All Channels Communication Group* и да направим заедно едно забавно социологическо проучване, което да ни помогне да разберем какво е положението с "женския въпрос" в България. Молбата ни беше всички дами, работещи в групата, независимо от това каква позиция заемат, да отговорят искрено, забавно и кратко на въпроса: "КАКВО Е ДА СЪМ ДАМА В ОФИСА НА ALL CHANNELS GROUP?"

Ето какво показват резултатите:

Румяна Мудрова, Project Manager, All Channels Communication
Да бъдеш дама в All Channels означава да си истинска супер героиня – да можеш да омагьосваш и да правиш бюджети едновременно, да говориш по телефона на сън, да се транспортираш във времето, подготвяйки договори… Все палави занимания, които в All Channels се превръщат в удоволствие, забава, страхотни моменти с колеги, смесени с женски смях и чар.

Наталия Халачева, Account Executive, All Channels|PR
"Дама", не би било точно определение за жените в All Channels. Hue сме машини. И това ни прави ultimate survivors в живота, справяме се във всички ситуации.

Мария Василева, Administrative Officer, All Channels Communication
Свикваш c репликата: "Пич, имаш ли 5 минути?". Всекидневно се учиш да издаваш различни животински звуци – съскаш, ревеш, чуруликаш… Постепенно се превръщаш В професионален солов изпълнител с амбиции за световна оперна прима – елементарно е да преминеш от алт в тенор за част от секундата. Понякога се изгубваш в сладки мечти и бленуваш да бъдеш Джак Изкормвача или в най-добрия случай – Американски психар. Абе, изобщо веселба е винаги, постоянно и навсякъде из офиса.

Александра Костова, Events Specialist, All Channels | Activation
Да си дама в All Channels е….трудно! По-лесно е да си всичко останало. Но като такава ти е простено да се гримираш и лакираш по време на работа, разбира се, ако ти остане време за това. Иначе, 8-10 часа на ден забравяш, че си такава, казвам го от личен опит. Бременна съм и много често забравям за това.
Иначе, ЗА ДА си дама в All Channels, задължително трябва да си малко хиперактивна и много
луда, да не приемаш нещата прекалено на сериозно, но да гледаш на работата си много сериозно. Личният живот е задължителен, но да не прекаляваме…

Силвия Костова, Managing Director, Symmetric Communication Consultancy
Модерен преразказ на древната приказка за амазонките.

Диляна-Мартина Петров (или просто Моника), Events Specialist, All Channels | Activation
Мъка, майко, мъкаааа… от мъкнене на толкова неща ми викат вече кака Здравка.
Определено липсата на грим сред толкова жени е оправдана
Но това си има и своите плюсове.
И, когато си гримирана, еврика, забелязват, че си жена…

Ния Константинова, Account Assistant, All Channels | PR
Представете си едно парти с много дами и по-малко господа. Кой ще избира музиката? Основно дамите. Кой ще преобладава на дансинга ? Отново те. А кой би обрал овациите за невероятния му успех? Е, пак дамите. Това е да си дама в АСС – като част от мнозинството, получаваш аплодисменти и ма-а-алко повече права. А асоциацията с партито, не е случайна.

Саня Стефанова, Events Assistant, All Channels | Activation
Да съм една от многото дами в АСС е много яко. На 8 март получаваме цветя, мъжете в офиса (макар и малко) ни помагат с тежката физическа работа. Гледат ни като писани яйца. Трябва всички задружно да им благодарим, че ги има.

Елена Грибнева, Account Executive, All Channels | PR
Дама, жена, майка, приятелка, колежка, адреналинка – на вашите услуги!

Рая Цветкова, Account Manager, Symmetric Communication Consultancy
Всъщност е страхотно, защото в All Channels сме попаднали на едни от последните истински кавалери – няма 8-ми март, на който да не получим цветя напр. Генерално, това да си дама днес (включително и в нашия офис) е сериозно предизвикателство, защото предполага да си мултифункционален: да владееш всички женски тактики, като задължително използваш и целия познат мъжки арсенал. Дамите В All Channels определено се справят успешно с това изискване, както и с много други!

Мая Донева, Financial Manager, All Channels Communication
Истинско удоволствие е да си дама в ACCG. Макар и малко, мъжете в офиса успяват да ни накарат да се чувстваме като истински дами – денят започва винаги добре когато чуеш "Здравейте, прекрасни дами!" по коридорите. Наличието на многото други дами в офиса пък дава възможност за своевременна обмяна на новите тенденции в областта на мода, козметика и сериали.

Йорданка Дакова, Senior Account Executive, All Channels | PR
Bee no-често е хубаво да си дама, независимо къде. А в АСС е още по-приятно.

Графиня Димитрова, Office Manager, All Channels Communication
На прекрасния празник на жената ни обсипват с цветя. На рождените ни дни, получаваме най-желаните подаръци. Общо взето, всеки ден е малък празник (погледнато по-детайлно). Оставям на Вас да прецените как се чувства всяка дама в Компания като нашата.

Анита Пейкова-Бедин, Head of All Channels | Activation
Подаряват ни цвете за 8-ми март, обръщат се към мен с "бате", явно много еманципирано го раздавам, това за топките май всичко го знаят – според едни въпросници излязох с мъжки профил. ©

Елена Михайлова, Events Assistant, All Channels | Activation
Хубаво е, цари женската политика и правила и всички се съобразяват с настроенията и неразположенията на жените. Разчитаме само на себе си. Всички чакаме времето, в което ще се появи колегата " мъжкар", който ще бъде използван и схрускан на първия ден. А малцината мъже, които имаме, определено са по-глезените и не знам как не получиха цветя за 8-ми март.

Евелина Михайлова, Events Manager, All Channels | Activation
Да постигнеш невъзможното no единствения възможен начин – с пилешки мускули, широка усмивка, голяма амбиция и твърдоглав реализъм.

Мария Харизанова, Copywriter, All Channels | Advertising
Лесно е да си намериш дамска превръзка при нужда. Винаги наблизо има нежно, разбиращо рамо, на което да поплачеш за превишените калории и скъсания чорапогащник. Ако трябва да съм сериозна – страхотно е да работиш във фирма, развенчаваща мита "Много жени на едно място работа не вършат."

Валя Петрова, Media Manager, All Channels | Advertising
Радвам се, че мога да бъда преди всичко себе си – дама или не, сдържана и любезна или яхнала метлата, хората около мен ме приемат такава, каквато съм. Поне досега оплаквания не съм имала.
Марина Желева Digital Specialist All Channels | Interaction
Да работиш най-вълнуващата работа на света, която всеки ден е различна от преднишния.

Мария Николова, Production Manager, All Channels | Advertising
Бързи и яростни, креативни и прецизни. Ултимативни и внимателни.
Най-добрата група за партита, известна с името "Сватбарките"!

Юлия Златанова, Account Assistant, All Channels | PR
Дама съм, докато стигна до офиса на All Channels. След като прекрача прага му, се превръщам в професионална убийца на цветя и ми плащат за това!
(уточнение: за олченълци божурите не са цветя, а синоним на "проблеми")

Камелия Павлова, Digital Manager, All Channels | Intarection
Дамата в All Channels винаги има от кого да си намери червило преди среща (защото сме много).
И винаги може да разчита на усмивка или нежно гласче по телефона, за да си набави необходимите дизайни от най-креативните мъже в офиса.

Петя Пандулева, Digital Specialist, All Channels | Interaction
Страхотно е, въпреки че рядко се чувствам нежна и приятна. Опитвам се да запазя женствеността, но като цяло отчитам, че съм много по-асертивна от повечето дами, които познавам. От много време не ми е оставало време за да отида на маникюр, само това ще кажа.

Сандра Пеев, Account Executive, Symmetric Communication Consultancy
Всъщност, невероятно вълнуващо е – винаги има кой да забележи новата ти прическа и винаги има с кого да обсъдиш вълненията си покрай предстоящата лятна почивка.

Ани Тенева, Account Executive, All Channels | Advertising
(Снимката е c Марин Костов-Мъро, Creative Director, II Channels | Advertising)
All Channels е най-уютното място със съб-джект: "работа", на което някога съм се озовавала. През първите няколко месеца след постъпването ми пребивавах в най-мъжката стая в агенцията и спомените и усещанията, които имам от този период, са уникални – определено тук духът на екипа е супер френдли и винаги, когато си на дъното, се намират няколко добри души, които те изваждат от там с пълна сила!

Венера Тошева, Account Executive, All Channels | PR
Да си дама в All Channels означава да се чувстваш като в своята крепост – много сме и се подкрепяме, а и мъжете винаги ни помагат.

Ваня Димитрова, Manager, 2Travel
Да си истинска дама тук не е въпрос на възпитание, а цяло изпитание! Защото май жените станаха по-големи мъже от мъжете!

Румяна Ечкова, Account Executive, Symmetric Communication Consultancy
Винаги отворени врати. Много протегнати ръце. Неслизаща усмивка.

Калина Горинова, Account Assistant, All Channels | PR
Тук всички сме еднакви – дамите могат и да мъкнат, и да пият колкото прекрасните ни кавалери?!

Ана Цаловска, Account Assistant, All Channels | PR
Жени, яхнали метли.

*Изборът на българската компания не е случаен – припомняме, че от 2006 г. тя е единственият афилииран партньор на Fleishman-Hillard за България.

Стр. 88 – 89, 90

сп. Твоят бизнес | Александър ДУРЧЕВ, CEO All Channels Group | 12.10.2010

Решаване на ребуса – да направим стратегически избор за среда на комуникация

Вероятно вече ви е втръснало да ви говорят за Кризата, но аз ще се върна към нея още веднъж, за да се опитам да разкажа как тя създаде нови комуникационни възможности за бизнеса и как бихме могли да се възползваме от тях. Сигурно сте прочели или чули десетки теории за това какво вероятно я предизвика и стотици за това какво евентуално ще се случи. Факт е, че Кризата започна с паника. Паниката, която по принцип ни обзема поради липса на информация, този път, по ирония, дойде с лавина апокалиптична такава. Многобройните анализи рисуваха разтърсващи картини, които задръстиха медиите, а оставиха твърде малко място за конструктивен диалог. Именно диалогът е този, който прави информацията ценна: адресатът изпраща – медията модифицира – рецепиентът декодира и я връща обратно – адресатът я анализира, модифицира и изпраща повторно… до момента, в който всички напаснат очакванията си. В маркетинга диалогът може да се осъществи с различни способи за комуникация – PR (връзки с обществеността), реклама, събитиен мениджмънт, директен мейлинг… Средствата за диалог на бизнеса с нейните публики са като мобилният телефон за младия човек – той го прави достъпен, атрактивен и създава безброй възможности. Можем ли ние да се лишим от средствата си за диалог?… Можем ли да разчитаме, че без да комуникираме активно ще имаме устойчив бизнес?… Можем ли да разчитаме, че на пазар без информация/в море от информация няма да царува паниката?…
Днес, когато всички ние "преяждаме" с информация, въпросът би бил не дали да инвестираме в диалог. Въпросът е как да комуникираме, така че да бъдем разбрани и да постигнем целите си. Отговорът се крие в една от думите, на които кризата придаде смисъл – ефикасност. Ефикасна комуникация означава, че бизнесът трябва да избере точното послание, за точния потребител, по точния канал. Дотук – нищо ново.
Новото е, че кризата промени комуникационните навици на потребителя. Тя катализира неговия стремеж към чистата, бързо достъпна информация, лишена от директивен натрапти-визъм – "Купи ме! Аз съм готин!" и постепенно обезсмисли традиционната медиа. Медиата, такава каквато я познаваме днес, губи своите функции на анализатор и коментатор. Нейните препоръки и гледна точка често будят недоверие. Ролята й на информационен супермаркет задръства потребителя. Там той се задъхва от явните и скрити рекламни послания, от огромния брой теми и новини, не привнасящи ценност в живота му. Неговият естествен стремеж е да търси тези субективни ценности на точното място. Специализираната медия би могло да бъде една от възможностите, но за съжаление тя не може да предостави възможността за диалог. Традиционната медиа е физически ограничена да чуе потребителя и да отговори на неговите променящи се нужди в реално време. И тук сега за пръв път ще въведа темата за интернет, с едно уточнение, че няма да го разглеждам като медиа, а като среда, като комуникационна платформа за диалог.

Интернет не е начин, а място, където се пренася нашият социален живот

Социалните медии, форумите, дори онлайн версиите на традиционните новинарски медии ни позволяват да изкажем мнение или препоръка, да потърсим или дадем съвет в реално време. Тук, подобно на всички, компаниите трябва да изслушват, да разбират, да обясняват. Тук е добре дошъл всеки, стига да намери своята точна комуникационна платформа без значение колко рекламни пари е инвестирал. Ето защо тук малките могат да бъдат големи. Посланията на бизнеса тук са деликатна работа. Те влизат в личното пространство на потребителя, който за пръв път разполага с непосредствената възможност да ви заговори, да ви попита и да издаде своята присъда. Потребителят тук отново е цар. Често мнението на единицата може да предизвика вълна от реакции, които да повлияят директно върху репутацията на дадена марка.
В интернет компанията може да постигне много, стига да комуникира умело с участниците в общата им платформа. Но тук бизнесът не трябва да вика, не трябва да проповядва, а да говори на ухо – откровено, лично и постоянно
И въпреки че интернет навлиза все по-дълбоко в живота ни, все още не можем да пренебрегнем влиянието на традиционните медии. Още дълго време една доста голяма част от населението -независимо че това в голямата си част са хора с ниски доходи – ще има ограничен достъп до онлайн пространството. Ето защо всяка една компания трябва да направи стратегически избор на среда за комуникация, на правилни медии и послания независимо от тенденции или моди. Изборът трябва да е базиран на дълбок анализ на корпоративната репутация сред целевите публики и безпристрастна оценка как комуникационните практики допринасят за нейното позитивно развитие.

Стр. 54 – 55