Николай Неделчев е новият председател на Българската асоциация на PR агенциите

БАПРА I 3.06.2013

Деница Сачева беше избрана за заместник-председател за 2013-2015 г. и ще поеме председателството на асоциацията през 2015 г.

Николай Неделчев, изпълнителен директор на Publicis MARC Group, пое председателството на Българската асоциация на PR агенциите (БАПРА). По време на годишното общо събрание на асоциацията Неделчев прие поста от Александър Дурчев, управител на All Channels Communication Group. За заместник-председател и следващ председател на БАПРА бе избрана Деница Сачева, изпълнителен директор на Intelday Solutions.
“Щастлив съм да заема председателското място в едни от най-турболентните години за българската икономика, но също и едни от най-успешните за БАПРА. През последните години БАПРА доказа своята роля за развитието на PR бранша и медийната среда и подаде ръка на държавните институции за по-ефективна и прозрачна работа на PR професионалистите в публичния сектор. Като председател ще продължа линията на партньорство с други професионални и бизнес организации, държавната администрация и медиите“, каза Николай Неделчев.
Николай Неделчев има магистърска степен по международни отношения от Университета за Национално и Световно Стопанство в София. Започва професионалната си кариера през 1992 г. като мениджър „Маркетинг комуникации” в BBS – представителен офис на Apple Computer в България. През 1995 г. стартира предприемаческия си път с основаването на рекламна агенция M.A.R.C. с визия за предоставяне на интегрирани маркетингови комуникации. В момента е изпълнителен директор на водещата компания за маркетингови комуникации на българския пазар Publicis MARC Group. Николай Неделчев е член на изпълнителния съвет на Българската асоциация на комуникационните агенции и Джуниър ачийвмънт България.

Повече за БАПРА: Българската асоциация на PR агенциите (БАПРА) е създадена през 2001 г. като представител на най-авторитетните компании за комуникационни услуги на пазара в България. За изминалите 11 години БАПРА допринася за повишаването на етичните стандарти и професионализма в сферата. Всички компании, които членуват в асоциацията, приемат Етичния кодекс, гарантират прозрачна и почтена дейност, висок професионализъм и лоялно отношение, както към клиентите, така и към своите колеги. Повече информация за асоциацията можете да намерите на www.bapra.bg

За повече информация и въпроси:

Юлия Златанова
All Channels PR
Тел. 02/434 03 81, 0879 163 251
Email: jzlatanova@all-channels.com  

 

Ново раздаване

Capital.bg I 1.02.2013

Кои рекламодатели смениха агенциите си с настъпването на 2013 г.

Ако рекламата беше спорт, сезонът на квалификациите щеше да е между декември и февруари. Тогава компаниите най-активно организират питчове* – състезанията, чрез които си избират рекламна, PR или медия агенция (или всичко в едно). Победителите в тези предварителни мачове после участват в същинското състезание през годината – това на продажбите.

Кой си търси нов отбор

В момента на пазара на комуникационни услуги текат над десет значими питча, а поне още толкова вече приключиха. В края на 2012 г. стана ясно, че Ogilvy Sofia ще продължат да обслужват Globul през следващите три години. DDB Sofia отново спечелиха EVN след питч, в който участваха и КРЕС, reforma, Publicis и The Smarts. Noble Graphics пък си осигуриха обслужването на корите за баница "Белла", a Saatchi & Saatchi ще работят за няколко бранда на "Фикосота синтез", сред които Bruschette Maretti.

В момента състезания са обявили ОББ (досега обслужвани от New Moment New Ideas), Moto Pfohe (досега работеха с Lowe Swing), Blizoo (с досегашна агенция noble graphics), както и Carrefour, Unicef, MasterCard, соковете Queens и "Белла България" – за бранда "Леки".

Това обяснява и натоварването на рекламните агенции. Според управляващия директор на All Channels Communication Group в последните два месеца неговата агенция е получила общо 20 покани за участие в конкурси (за различни видове обслужване – рекламно, PR, event или цялостно). Агенцията е спечелила пет от тях, отказала е и е изгубила по три и очаква резултатите от девет. Четирите агенции под шапката на Ogilvy Group пък са се явили общо на 19 конкурса, спечелили са четири (сред които пълното обслужване на "Девин" и BNP Paribas, клон София, и медия планирането на Haribo) и очакват отговор за осем. От декември насам DDB Sofia са участвали на три големи конкурса, имат един спечелен и очакват резултатите от два. Имат обаче и четири нови клиента, които са се обърнали към тях без конкурс. BBDO Group се хвалят със спечелването на два големи конкурса – за медийно и творческо обслужване.

Според данните на Be Media Consultant бюджетите на повечето от търсещите си в момента рекламни агенции компании са се увеличили през 2012 г. Тази статистика обаче не включва бонусите и отстъпките, които получават рекламодателите. Вместо като абсолютни стойности тези числа трябва да се взимат като ориентир за съотношението между рекламните бюджети. В действителност много компании или свиват бюджетите си, или дяловете на отделни медийни канали. Според изпълнителния директор на reforma Десислава Олованова например все по-често се пренасочват инвестиции от ATL реклама (от above the line – реклама в телевизия, радио, преса и аутдор) към директна комуникация с дистрибутори и търговци или към дигиталните медии. "По-малките обеми в традиционните медии не значат по-малко работа за нас", коментира Олованова.

Анатомия на един питч

Питчът може да отнеме между три седмици и повече от два месеца. Обикновено агенциите минават през преселекция, в която изпращат портфолио и препоръки; селекция, след която попълват обемна документация за конкурса; първи кръг с бриф и презентация; и втори кръг с (понякога различен) бриф и презентация. След това се договарят финансовите условия. Заместник изпълнителният директор на медия агенция ZenithOptimedia Весела Апостолова разказва, че един от конкурсите, в които участват, е започнал през юни и е приключил едва през януари. "В друг от конкурсите клиентът ни хареса още на първата среща и подписахме договор в рамките на една седмица", допълва обаче тя.

"Организирането на питч не е израз на недоволство от настоящата ни агенция, а начин да сме в крак с пазара", коментира директорът маркетинг и продажби в Moto-Pfohe Александър Костадинов. Компанията е поканила агенции, които нямат автомобилен бранд в портфолиото си, а резултатът ще стане ясен през февруари. "Предизвикахме ги с възможна реална кампания, която може да тръгне в близките месеци", обяснява Костадинов. И допълва, че освен практичност със заданието целят да провокират и дори да подведат агенциите, "защото така можеш да видиш евентуалните силни и слаби страни на агенцията".

От Samsung, които наскоро преизбраха New Moment New Ideas за своя PR агенция, пък обясняват, че е политика на компанията всяка година да провежда конкурс за PR агенция. "От една страна, така следим как се развива пазарът, кои са най-добрите агенция в този бранш", смята Кристина Щерева, която е PR и маркетинг специалист в Samsung Electronics Romania, офис София. И допълва, че конкурсите са стимул за агенциите да генерират нови идеи и да предлагат нови тактики и подходи.

Според Васил Петраков от DDB в конкурсите напоследък все по-често се залагат конкретни тактически цели. Имиджовата реклама на бранда отстъпва пред моментните продажби. "Интересното напоследък е, че в брифовете има и маркетингови, дори социо-политически въпроси", допълва Десислава Олованова. Така на агенциите се налага да дават предсказания за развитие на пазара и обстановката в страната, освен да прилагат творческите си умения. Друга особеност през последните месеци е, че по време на питча клиентите искат да се запознаят с конкретния екип, който ще ги обслужва. "Искат да разберат дали има нужната химия и дали агенцията действително има капацитет да ги обслужва", смята Олованова. Обикновено обаче за питчове агенциите мобилизират хората, които презентират и продават най-добре, а обслужването на спечелените клиенти се поема от друг екип.

"Конкурсите са много, но не знам дали това е знак за раздвижване на пазара, или клиентите търсят начини за оптимизация на бюджетите." Така съсобственикът на The Smarts Гергана Иванова коментира ситуацията на пазара в момента. Агенциите не оценяват ситуацията единодушно. "Напоследък безкрайно трудно се съди за пазара", обяснява Васил Петраков. Според него много клиенти идват с малки тактически брифове и не са готови за дългосрочни договори. Работата на проект продължава да е масова практика, без да се отчитат негативните ефекти и разпокъсването на комуникацията, смята и PR мениджърът в Ogilvy Group Мира Гатева. "Описаните бюджети са само за брифа и ако спечелиш конкурса, трябва да работиш с абсолютно различен бриф и бюджет", казва още Петраков. На обратното мнение обаче е Александър Дурчев, според когото в момента има концентрация на конкурсите за годишно обслужване. "Има стремеж към по-дългосрочна работа, за партньорство в изграждането на комуникационна стратегия и съответно внимателен подбор в началото на годината", смята той.

Микрореволюция

Проблемът с питчовете е, че отнемат огромен ресурс на агенциите. Затова и когато в един конкурс са поканени повече от пет агенции, често много от тях се отказват. Изпълнителният директор на BBDO Group София Пенева обяснява, че Българската асоциация на рекламодателите и асоциацията на комуникационните агенции имат правила за провеждането на конкурси – задание, брой на поканените агенции и таксата, която рекламодателите трябва да им платят за участието. "Въпреки че всички са съгласни, че е правилно и полезно, клиентите продължават да организират конкурси без ясен бриф, процес и цели, а агенциите масово участват в тях", коментира Пенева.

От повече от година обаче Saatchi & Saatchi се опитват да наложат различен подход на пазара. "Смятаме конкурсите за остаряла форма. Алтернативата е не да се фокусираш върху конкретен бриф за конкурса, а да анализираш стратегията на марката в по-дългосрочен план, например за две години напред", коментира изпълнителният директор на агенцията Милин Джалалиев. През 2012 г. агенцията е била поканена на общо 20 конкурса, 11 от които е отказала именно защото рекламодателят не се е съгласил на предложения нов подход. "Идеята работи по-добре при български компании, тъй като имаме по-добър достъп до клиента", смята Джалалиев. Чуждестранните компании имат по-тежки структури и по-трудно биха могли да вземат решението да не правят конкурс, допълва той.

Конкурсите тази година са повече, но надали и разпределените пари на пазара ще са повече. От агенциите отново предвиждат свити бюджети, оптимизации, подкрепяне на една марка за сметка на друга и частично компенсиране от страна на нови и малки рекламодатели. Резултатите от първото тримесечие обикновено са тези, от които може да последва раздвижване – но надали повече от 5 – 10%. Нови играчи, които да вдигнат залога – няма.

*питч – рекламен конкурс

Оригинална публикация 

Първата в региона асоциация за дигитални комуникации беше създадена в България

www.sitemedia.bg I 1.08.2012

Първата в региона асоциация за дигитални комуникации – Българска асоциация на агенциите за дигитални комуникации (БААДК), беше учредена в България. Браншовата организацията ще има за цел да установи етични норми при ползването на социални медии с маркетинг цели, да наложи професионални практики в областта на дигиталните комуникации, както и да повиши вниманието на потребителите срещу интернет измами.

„Нуждата за професионална организация, посветена изцяло на дигиталните комуникации, е безспорна. Социалните медии се развиват изключително бързо и дигиталните комуникации стават неизменна част от нашето ежедневие, а България е и сред страните с най-голям процент потребители в социални медии”, каза Любомир Аламанов, председател на БААДК. Асоциацията планира да се развива също толкова бързо и поставя като основен приоритет набирането на нови членове.

„В България има много агенции, които се занимават с интернет маркетинг, дигитални комуникации, създаване и поддържане на имидж в социалните медии. Това е един изключително бързо развиващ се сектор и се надяваме с тази организация да подобрим и повишим нивото на професионализъм”, добави Ален Попович, заместник-председател на БААДК. Асоциацията ще търси и международни партньори, които да се присъединят към мисията за честно и етично ползване на социалните медии.

БААДК беше учредена от седем агенции, специализирани в областта на дигиталните комуникации: All Channels Group, APRA Digital, Despark, InteractAge, Publicis MARC Group, SiteMedia и Social Me. За повече информация за асоциацията и учредителите – официалната интернет страница www.baadc.bg.

Оригинална публикация

Живот в интернет

в. Капитал Daily | 20.07.2012

Социалните мрежи са сред най-предпочитаните за българските потребители, показва проучване

Българските интернет потребители, изглежда, са обсебени от социалните мрежи и най-вече Facebook. Почти всички от тях посещават ежедневно сайта, а за много от тях той се е превърнал в начин на живот – освен споделяне на лична и намиране на информация за приятелите си от него те четат новини, намират данни за компании, услуги и други. Това поне показва проучването DigiTribe Report на маркетинговата група "Публисис МАРК груп", направено от "Прагматика". Всичко това се отнася в най-силна степен за младите потребители, но и много от по-възрастните не правят изключение. Положителна тенденция е ръстът на пазаруването онлайн. Освен това мобилните устройства набират все по-голяма популярност за ползване на интернет, а настолните компютри се използват повече за работа, показва проучването. То се базира на представителна извадка сред градското население на България, ползващо веднъж месечно интернет, и е проведено в началото на месец юли.

Кой ползва интернет

Според DigiTribe Report 75.5% от градското население в България на възраст между 18 и 65 години ползва интернет, като една четвърт от тях прекарват над 5 часа на ден онлайн. Основните устройства, чрез които се осъществява достъп до мрежата, са настолните компютри и лаптопите. Малко над 20% от потребителите използват смартфони, а 5.4% – таблети, посочват от компанията. Според Христо Ласков, който е част от екипа на "Публисис", мобилните устройства ще бъдат все по-използвани ежедневно за забавление, онлайн търсене и достъп до социални мрежи. "Това не вещае смърт за настолните компютри и лаптопи, но те по-скоро ще бъдат използвани предимно за работа", заяви той в съобщение за компанията.

Всички във Facebook

За много от потребителите социалните мрежи са начин на живот. Според DigiTribe Report те са изключително популярни и са посещавани от над 85% от интернет потребителите. Без изненада най-използвана е Facebook – 73.8% от потребителите я посещават всеки ден, следвана от Google+ с 32.8%. LinkedIn, Pinterest, Foursquare обаче се оказва, че са малко популярни. Интересно е как се разпределят обаче посещенията във Facebook по възраст. Почти всички младежи (88.9%) между 19 и 25 години, които ползват интернет, влизат почти всеки ден в профила си в социалната мрежа. Подобен е процентът и при по-малките – между 14 и 18 години. Логично най-малък е процентът при потребителите над 45 г. – малко над 62% от тях влизат почти всеки ден във Facebook. Прави впечатление, че като процент много повече българи ползват социални мрежи спрямо Европа и света. "Над 70% от хората по света, или около 1 млрд. души, имат акаунт в социална мрежа. В Европа процентът е малко по-висок -73%, показват данните на анализаторите от InSites Consulting към края на 2011 г. В България проникването е по-високо – над 85%", коментира за "Капитал Daily" Христо Ласков. Facebook потребителите (81.8%) масово смятат, че компании, които имат и поддържат свои канали в социалните мрежи, са в крак с новите технологии и се интересуват от своите клиенти. Присъствието на компаниите във Facebook изгражда доверие у 67% от потребителите, а 77.6% заявяват, че марките трябва да имат свой канал в мрежата, се посочва в проучването. От своя страна хората с профил във Facebook са склонни да коментират марка или продукт в социалните мрежи – това потвърждават 51.8% от тях, а 59% участват в онлайн конкурси и игри, инициирани от корпоративни фен страници.

Интернет пазаруването набира скорост

Пазаруването онлайн набира популярност и в България. Според DigiTribe Report 70.9% от интернет потребителите са купили стоки или услуги през интернет през последните няколко месеца. Най-купувани са дрехите (41,2%), книгите (33,3%) и билетите за концерти, кино или театър (28,7%). По-висока остава възрастовата граница на потребителите, които по-често извършват различни плащания чрез интернет – 88% от аудиторията между 26- и 45-годишните ползва такъв тип онлайн услуги. "Интернет пазаруването става все по-видима тенденция в България. Това се потвърждава от данните ни – всеки втори активен интернет потребител пазарува онлайн", коментира Юлиян Добрев, директор изследвания, "Прагматика". Противно на мрачните прогнози блоговете не се маргинализират покрай инвазията на социалните мрежи. Проучването показва, че 70.3% от активните потребители посещават блогове. 9.3% от хората го правят по веднъж на ден, 15% – 3-4 пъти седмично, 17.5% – 1-2 пъти седмично, а 21.6% – по-рядко от веднъж месечно.

Стр. 15

Българската асоциация на PR агенциите връчи тазгодишните награди за най-успешни PR проекти в конкурса BAPRA Bright Awards 2012

PRESS.dir.bg I 26.04.2012

В третото издание на BAPRA Bright Awards All Channels Communication Group стана „Агенция на годината”, а за „Комуникационна кампания на годината” беше избрана „Аз съм с теб” на „От-до консулт” 

На официална церемония вчера вечерта браншовата асоциация на PR бизнеса – БАПРА, връчи третите награди за най-успешни комуникационни кампании и агенция в България. 17 от най-изявените международни специалисти оцениха участниците в конкурса BAPRA Bright Awards 2012. Председател на журито бе Пол Холмс, основател на The Holmes Report и най-влиятелният анализатор на PR пазари в света.

„Кампаниите тази година са на много високо ниво. Българският PR бизнес се развива изключително динамично”, сподели впечатленията си Пол Холмс, който за трета поредна година е начело на журито на BAPRA Bright Awards. „Българските агенции демонстрират истинско развитие не само в оригиналността на идеите. Днес те са по-практични от всякога. Решенията им са изцяло обвързани с резултатите и всеки аспект от комуникацията е внимателно обмислен така, че да работи за постигането на максимални резултати с ограничен бюджет”, допълни той.

Отличените с награди BAPRA Bright Awards 2012 в 6-те конкурсни категории са, както следва:

„Агенция на годината” – All Channels Communication Group;
„Комуникационна кампания на годината” – „Аз съм с теб” – „От-до консулт” за Roche България;
„Кампания за устойчиво развитие” – „Живей активно!” на APRA Porter Novelli за Nestle България;
„Специално събитие” – „Откриване на първия офис на Discovery Networks в България” на All Channels Communication Group за Discovery Networks;
„Иновативна кампания” – „Планета. Хора. Парти” на United Partners за Heineken;
„Кампания, реализирана от вътрешен PR отдел” – „VIVACOM Избори 2011” на VIVACOM.

„Кампаниите и агенциите, които бяха наградени, са тези, които помагат на българския бизнес да бъде по-успешен и по-етичен“, коментира Александър Дурчев, председател на БАПРА. „BAPRA Bright Awards има за цел да популяризира именно етичните практики, които едновременно с това са и ефективни и смели. Международното жури на конкурса дава възможност да получим такава обективна оценка, която да ни окуражи, че българската PR професия е на верния коловоз.“

Останалите отличени агенции и компании в третото издание на BAPRA Bright Awards 2012 са:
„Агенция на годината” – второ място за APRA Porter Novelli и трето – за United Partners.
„Комуникационна кампания на годината”: второ място – „Живей активно” на APRA Porter Novelli; трето място за “SoulHunters” на Saatchi & Saatchi/ Publicis Marc Group;
„Кампания за устойчиво развитие”: второ място – „Виж нещата отвътре” на PR Net; трето място делят Symmetric Communication, All Channels Group с проекта на SOS Детски селища и Publicis Marc Group с „Освободи интернет”.
„Специално събитие”: второ място за Publicis Marc Group с „Ариана аматьорска лига 2011”; трето – за APRA Porter Novelli с „Finlandia Design Show”.
„Иновативна кампания”: второ място за кампанията на reforma “Quiz 365”, трето – за APRA Porter Novelli за „Уникален дизайн за уникална емоция”.
„Кампания, реализирана от вътрешен PR отдел”: второ място за Българска национална телевизия и „Малкото голямо четене”, трето – за Еврофутбол с „Печелиш и помагаш”.

Допълнителна информация за BAPRA Bright Awards 2012 може да откриете на www.bapra.bg.

Повече за БАПРА:

Българската асоциация на PR агенциите (БАПРА) е създадена през 2001 г. като представител на най-авторитетните компании за комуникационни услуги на пазара в България. За изминалите 11 години БАПРА допринася за повишаването на етичните стандарти и професионализма в сферата. Всички компании, които членуват в асоциацията, приемат Етичния кодекс, гарантират прозрачна и почтена дейност, висок професионализъм и лоялно отношение, както към клиентите, така и към своите колеги. Повече информация за асоциацията можете да намерите на www.bapra.bg

За Контакти:

Юлия Златанова

02/434 03 81, 0879 163 251 

Оригинална публикация

Победители в BAPRA Bright Awards 2012

bapra.bg I 25.04.2012

 
КАМПАНИЯ ЗА УСТОЙЧИВО РАЗВИТИЕ
 
Победител:
APRA Porter Novelli- Живей Активно! 2011- Нестле България
 
Участници:
2-ро място: PR Net – Кампания: Виж нещата отвътре – Клиент: (АПОЗ)
3-то място: Publicis MARC Group – Кампания: Освободи интернет -Клиент: Publicis Marc Group
3-то място – Symmetric Communication, All Channels Group-Кампания: Аз съм от значение-Клиент: SOS Детски селища
 
 
СПЕЦИАЛНО СЪБИТИЕ
 
Победител:
All Channels Communication Group – Откриване на първия офис на Discovery Networks в България-Discovery Networks
 
Участници:
2-ро място: Publicis MARC Group, Кампания: Ариана аматьорска лига 2011, Клиент: Ариана
3-то място: APRA Porter Novelli, Кампания: FINLANDIA DESIGN SHOW, Клиент: Finlandia
 
 ИНОВАТИВНА КАМПАНИЯ
 
Победител:
United Partners-Планета. Хора. Парти.-United Partners
 
Участници:
2-ро място: reforma, Кампания: Quiz365, Клиент: bet365.com
3-то място: APRA Porter Novelli, Кампания: УНИКАЛЕН ДИЗАЙН ЗА УНИКАЛНА ЕМОЦИЯ, Клиент: NESCAFE Dolce Gusto
 
 КАМПАНИЯ, РЕАЛИЗИРАНА ОТ ВЪТРЕШЕН PR ОТДЕЛ
 
Победител:
VIVACOM – VIVACOM Избори 2011
 
Участници:
2-ро място: Bulgarian National Television – Малкото голямо четене
3-то място: EUROFOOTBALL – Проект "Печелиш и помагаш"
 
КОМУНИКАЦИОННА КАМПАНИЯ НА ГОДИНАТА
 
Победител:
Ot-Do Consult – Аз съм с теб – Рош България
 
Участници:
2-ро място: APRA Porter Novelli, Кампания: Живей Активно! 2011, Клиент: Нестле България
3-то място: Saatchi& Saatchi / Publicis MARC Group, Кампания: SoulHunters, Клиент: Philips
 
АГЕНЦИЯ НА ГОДИНАТА
 
Победител:
All Channels Communication Group
 
Участници:
2-ро място – APRA Porter Novelli
3-то място – United Partners
 

PR DAYS е новата инициатива на JOBS.BG и ECONOMY.BG

Economy.bg I 19.04.2012

JOBS.BG и ECONOMY.BG в партньорство с Българското дружество за връзки с обществеността, Европейската асоциация на комуникационните директори и Българската асоциация на ПР агенциите организират първото по рода си събитие PR DAYS – New Media & PR на 25 април от 16:00 ч. в зала Рила на хотел Шератон в София.

Форумът ще се проведе в рамките на два основни панела. Първият е посветен на темата: „PR и новите медии. Стари/нови медии. Ефективност. Кога са ефективни едните? Кога другите?”

Вторият панел ще бъде „Предизвикателствата пред PR професията.” В него ще бъдат застъпени като теми изискванията на пазара към PR практика и какво е необходимо за успешната реализация на завършващите в момента.

Участници в панелите ще бъдат Александър Христов – Председател на БДВО и Акаунт директор, CIVITAS Bulgaria, Александър Дурчев – Председател на БАПРА, Управляващ партньор All Channels Communication, Анета Алашка – зам. председател на Дружеството на практикуващите PR към СБЖ и ПР на БСК, Ваня Бабанин – Регионален координатор на Европейската асоциация на комуникационните директори и Ръководител Връзки с обществеността и корпоративни комуникации на Балкан стар Аутомотив, Виктория Блажева – Директор Връзки с обществеността и корпоративни комуникации УниКредит Булбанк, Любомир Аламанов – Управляващ партньор агенция АПРА/PORTER NOVELLI, Максим Бехар – Управляващ M3 Communications Group, Inc., Николай Неделчев – Управляващ директор Publicis MARC Group.

Събитието е отворено за ПР практици и студенти, които биха искали да имат реализация в областта на ПР и е без такса за участие.

Оригинална публикация

Коледното PR Парти на БДВО събра родния комуникационен елит

ХАЙЛАЙФ I 13.12.2011 г.

Десислава Бошнакова спечели „дуела на титаните” по темата дали жените или мъжете са по-добри комуникатори в социалните медии, а шест PR специалисти си тръгнаха със специални награди

За втора поредна година Българско дружество за връзки с обществеността събра родни PR практици, преподаватели и студенти по комуникации на Коледното PR Парти. Тази година то се проведе под мотото „Обединени и различни” и привлече много от младите и от по-опитните родни PR специалисти.
Партито бе вдъхновено от разнообразието на индивидуалности в PR професията и показа, че всеки специалист в областта на връзките с обществеността носи своята уникалност. Обединяващото е отдадеността на професията и ангажимента към професионалните и етични практики. „Радвам се, че сме повече различни, отколкото обединени, защото да си различен, означава индивидуалност, собствен почерк, а това е едно от най-ценните качества в нашата професия” – каза Александър Христов, и.д. председател на БДВО в началото на партито.
Дебатът на тема „Кой е по-добър PR комуникатор в социалните медии – мъжете или жените?”, в който се противопоставиха двама от най-видните PR професионалисти в страната – Десислава Бошнакова и Любомир Аламанов, беше спечелен от представителите на нежния пол. Гостите на партито имаха възможност да залагат за своя фаворит, с което и определиха победителя в дебата. В специална томбола след това един от заложилите за победителя в дебата спечели уикенд за четирима в комплекс „Кочорите”. Късметлията се оказа Биляна Кънчева от агенция Prates.
На коледното PR парти бяха раздадени и няколко специални награди. Победителите имаха доста оспорвана конкуренция и бяха определени в онлайн гласуване, в което се включиха 1225 души. Наградата за най-ентусиазиран PR специалист спечели Стоян Стоянов от агенция PRoWay, а за най-„тежък” – Николай Неделчев от Publicis MARC. Най-елегантна се оказа Кремена Георгиева от SignCafé, а за най-млад гласувалите определиха Десислава Виткова от Go Green Communications. В категорията за най-усмихнат PR специалист победителите са двама, събрали еднакъв брой гласове – това са Нели Бенова от Apeiron Communications и Росен Стоянов от НБУ.
Коледното парти продължи с благотворителен търг на Комисията по етика към БДВО, чиито произведения бяха направени лично от членовете на Комисията. Те ще бъдат подложени на онлайн търг, който ще стартира на 2 януари 2012 г., а набраните средства ще отидат за създаването на специален сайт на Комисията по етика. Допълнително ще бъде представена и информация за условията и възможностите за участие в онлайн търга.
Водещи на партито бяха известните Димитър Павлов и Захарина Вецева. За доброто настроение на гостите се погрижи и Domaine Boyar, с артистичната колекция вина Ars Longa, вдъхновени от древногръцката сентенция на Хипократ – Ars Longa, vita brevis est (“Животът е кратък, изкуството – вечно.”)
Партито беше реализирано със съдействието на фирма „Щурият балон”, която осигури украсата, „Конгрес инжинеринг”, които се погрижиха за техническото обезпечаване и младите колеги от „Праксис”.

Снимка: ХАЙЛАЙФ

Оригинална публикация

Масовото използване на имейли в директния маркетинг намалява ефективността им

Human Capital I 10.11.2011

За да има успех една кампания, трябва офертата да е добра, да бъде представена по интересен и атрактивен начин и да е насочена към хора, които имат интерес, казва Йордан Кумчев – управляващ директор на „Конекта”

„Конекта” е основана през 2004 и е част от интегрираната група за маркетингови услуги „Публисис МАРК”. Освен основните сфери на дейност – пълно клиентско обслужване чрез продажби по телефона, обслужване на промоционални кампании, директна поща, изграждане и управление на база данни, агенцията специализира и в дигиталните услуги за печат, като разработва успешно редица кампании.

Фирми от банковия и финансов сектор, компании в сферата на отдалечените продажби, директния маркетинг, събирането на вземания и издателския бизнес са част от браншовите сектори, които използват съвременните електронни процеси за продукция. Наскоро „Конекта” получи престижно отличие от „Коника Минолта Европа” за успешно приложение на услуги за дигитален печат.

Какво представлява директният маркетинг? Г-н Кумчев, с новите технологии директният маркетинг става все по-популярен, но повечето хора го свързват предимно с имейла. Какво е директен маркетинг?

Директният маркетинг са всички медии, които кореспондират пряко с хората и компаниите биха могли да се обърнат към потенциалните клиенти по име. Това би могло да бъде обаждане по телефона, SMS, директна поща, материал, който се изпраща персонално до човека на неговия адрес.

Какъв е процесът по изграждането на една кампания по директен маркетинг?

Както всяка една маркетингова кампания, така и при директния маркетинг се стартира с дефиниране на целите. При нас тези цели могат да бъдат различни – например директна продажба или генериране на следа към даден клиент. Във втория случай нашата компания се явява разширение на търговския отдел на клиента. Нашата работа е да проведем разговори с огромен брой потенциални клиенти в кратък период от време, които отговарят на предварително дефинирани критерии. Контактите на тези, които отговарят на условията за потенциал за сделка, се предоставят на клиента.

Доколко клиентите идват при вас с генерирана вече идея и казват: „Представям си го така”?

Най-честият случай е клиентът да дойде при нас с поставени цели. Опитваме се заедно да дефинираме очакванията и след това пристъпваме към реализация. Общо взето заданието към нас е „Искаме да постигнем това”. Без значение дали това ще е комуникация на продукт, увеличение на продажбите сред определена категория хора. Нашата функция е да измислим как, на кого, какво да кажем. Каква да бъде офертата, кои да са каналите, на колко стъпки да бъде реализирана една кампания.

Ако клиентът има ясна идея, държи на нея, но според вас не е най-доброто решение, как реагирате? Настоявате ли клиентът да промени решението си, или се съобразявате с него?

Когато сме уверени, че това, което предлагаме, е правилно и печелившо за клиента, се опитваме да се борим със зъби и нокти. Имали сме няколко такива случая и при тях сме използвали едно от големите предимства на директния маркетинг – възможността за тест. Ако сме предвидили да комуникираме с 10 000 потенциални клиенти за един ден, можем да предложим с 5000 да комуникираме по начина, по който предлага клиентът, а с останалите 5000 – по нашия. Така в края на деня можем да измерим резултатите и да докажем правотата на единия или другия. Без този тест или поредица от тестове е много трудно да се прогнозира каквото и да било.

Доколко има място за творчество в директния маркетинг? Може би много хора ще си кажат, че не е необходимо голямо въображение, за да напишеш един имейл или да проведеш телефонен разговор?

Бих казал, че директният маркетинг е медията, която е сред най-благодатните по отношение на творчество. В телевизията имаш звук и картина. В печатните медии приемаш с очите си посланието. В нашата медия можеш да използваш различни материали, да включиш още сетива. Можеш да накараш човек да помирише нещо например. Преди време изпращахме мейлинг, в който имаше пясък – усещане, което нито една друга медия не може да даде. Наистина в нашия бизнес човек може да бъде много, много креативен и да влияе по различен начин на клиентите.

Превръща ли се масовото използване на имейл в проблем за директния маркетинг? Много хора свързват директния маркетинг с имейл съобщенията и го наричат „спам”. Как вие използвате този канал и колко често?

Да, имейлът е един от каналите, които директният маркетинг използва и според мен той е най-тежко пострадал. Поради ниската цена на контакт много хора злоупотребяват с този канал и го преекспонират. Това започва да става проблем, защото най-силното качество на този маркетингов канал е, че позиционира и намира клиентите прецизно. Което означава, че не трябва да разпращаш материалите си към хора, които нямат интерес. По този начин всъщност функционират традиционните медии. Разбира се, техните цели са различни, но те кореспондират с голям брой хора едновременно.

Аз имам няколко правила, които всячески се опитвам да не прескачам. Първо, да не комуникираме с потенциалните клиенти в нашата база данни повече от няколко пъти годишно за различни кампании. Също така се опитвам да не адресираме до хора, за които не съм сигурен, че имат интерес.

Как решавате дали даден човек би имал интерес, или не?

Всичко е въпрос на база данни. Ние сме един от най-големите контейнери на маркетингова база данни в страната. И чрез кол центъра, и чрез другите кампании, които провеждаме, имаме възможност да натрупаме допълнителна информация за тези хора. На база на определени критерии селектираме тези от тях, които евентуално биха имали интерес, нужда и могат да си позволят даден продукт.

Превръща ли се масовото използване на имейл в проблем за вашия бизнес?

Да, определено намалява ефективността на кампаниите. Ако говорим за класически „спам”, съобщението се изпраща до огромни бази данни. Резултатът е, че продукти за мъже стигат и до дами и обратно. В България дори се изпраща спам за продукти, които технологично няма кой да ги достави до България. Ефектът е, че след това същите тези хора могат да получат оферта, към която принципно имат интерес, но я игнорират, защото не смятат, че е адресирана до тях. Истината е, че в много случаи в нашите кампании са залегнали добри сделки. Ако нещо струва Х лева, то ние можем да го продаваме в момента за Х лева минус 30 процента.

Доколко е ефективен е този канал? Ако го сравним с обаждане по телефона например?

Колкото по-личен е контактът, толкова по-ефективен е каналът. Директното обаждане по телефона е най-високоефективното средство, а имейлът – най-нискоефективното. Разбира се, обаждането по телефона е доста по-скъпо. При него става въпрос за добро планиране, изготвя се сценарий как ще протича разговорът, а това не е лесна задача. Залагат се различни стъпки, през които може да премине интервюто, опитваме се да предвидим как биха могли да реагират клиентите при определени ситуации. Важно е да се планира добре кампанията от самото начало, за да се чувства човекът уверен в това, което предлага. Ефективна е и директната поща. Най-ефективни обаче са комбинациите. Много често се случва да изпратим директна поща и да прозвъним получателя.

Каква е ефективността на обаждането по телефона и на имейла? Бихте ли ни дали пример с цифри? Каква е ефективността от обаждане по телефона и от имейл?

Мога да дам пример с продажба по телефона на продукт, който клиентът може да получи, да разгледа и ако му хареса, да го купи, ако не – да го върне. Обикновено между 7-8 до 12-13 процента от потенциалните клиенти искат да видят продукта. Оттам нататък, ако продуктът е добър, се стига и до сделка. При имейл кампании, които са свързани с директна продажба, но без възможност за разглеждане на продукта, сме достигали интерес от 1.5%, което е уникално добър резултат. Предполагам, че онези големи спам кампании, за които говорихме, процентът е 0.000 и нещо. Разбира се, ние също сме имали по-слаби резултати.

От какво зависи ефективността в директния маркетинг?

Ефективността зависи от три основни елемента – офертата да е добра, да бъде представена по интересен и атрактивен начин, да е насочена към хора, които имат интерес. Ако миксът между тези три елемента е перфектен, кампанията ще бъде успешен.

Разкажете ни за последната ви кампания, как протече тя и какво включваше?

В момента реализираме една много интересна кампанията заедно със „SOS Детски селища”. Решихме да направим благотворително събитие, което популяризираме чрез средствата на директния маркетинг. Кампанията е на две стъпки. Първо ще изпратим интересни покани по пощата, след това ще прозвъним получателите, за да увеличим ефекта от изпратените материали. Поканата ще бъде с по-интересен формат. Отваряйки я, ние искаме да демонстрираме къща в „SOS Детско селище”, тъй като това е целта – да подпомогнем издръжката на едно SOS семейство.

В този случай как решихте към кого да адресирате поканите?

Това е кампания, която е адресирана изцяло към бизнеса. Каним управители и мениджъри на големи компании, за които знаем и предполагаме, че водят активна социална дейност.

Може би за някои мениджъри не би изглеждало трудно сами да напишат текста за имейла, след което хора от компанията да се обадят на потенциалните клиенти. Каква е добавената стойност на агенция като вашата?

Нашата добавена стойност е навсякъде. Първо, заради познанието, което имаме ние по отношение създаването на писмото и неговия вид, както и хората, които ще получат съобщението. Ние даваме добавена стойност и чрез всички останали ресурси, с които разполагаме, а те определят сроковете, в които се случва една кампания. Това не е за подценяване. Никой наш клиент не е в състояние да обработи хиляди обаждания на ден, да има маркетингово звено, творчески отдел, център за обработка на кореспонденция, където може да обработи между 80 000 – 100 000 пратки на ден.

Какво показват вашите наблюдения? Къде най-често грешат компаниите, които разчитат на собствените си ресурси?

Според мен не е страшно човек да сгреши, а да не опита. Няма значение дали кампанията излиза от компания, агенция, маркетинговия отдел или управителят сам е поел инициативата. В крайна сметка, ако компанията действа сама и усети къде е потенциалът, утре ще се обърнат към нас, защото ще осъзнаят, че нямат силите да се справят с по-голяма кампания. Когато ние създадохме центъра за обработка на пратки и кореспонденция, се обърнахме към тези, за които предполагахме, че извършват сами тази дейност и тя им създава трудности. Днес това са най-лоялните ни клиенти.

Оригинална публикация

Николай Неделчев е българският двойник на Колин Фърт

Собственикът на Publicis MARC Group Николай Неделчев е родният двойник на Колин Фърт, съобщи сайтът Аз чета. Той бе избран за победител в конкурса за двойник на издателство Intense "Търси се кралят", в който събра 212 гласа, най-много от всички участници.
Ники Неделчев ще получи специална “кралска” награда, която обаче от издателството все още пазят в тайна.
Конкурсът "Търси се кралят" бе организиран от Локус и Intense съвместно с "Кино Арена" и "Александра Груп" с медийното партньорство на "Аз чета".