www.24chasa.bg I 30.03.2015г.

Много скоро ще дойде времето, в което границите между пиара и рекламата съвсем ще се заличат. Това предвижда Александър Дурчев – един от най-младите рекламни босове у нас.

Повечето, които го познават, го свързват предимно с пиара, защото преди 14 години – едва 24-годишен, Дурчев създава агенцията си за пиар “Ол ченълс”. Седем години по-късно – през 2008 г., когато тя вече е достатъчно известна и голяма, създава с двамата си съдружници следващото разклонение – рекламна агенция.

Днес “Ол ченълс адвъртайзинг” е напълно самостоятелна агенция със собствени клиенти и представлява почти половината от бизнеса на групата. До края на годината се планира ребрандинг, който да помогне на агенцията да се еманципира и да разшири бизнеса си.

И до днес конкуренти на Дурчев го подпитват как успява да направи така, че компанията му “Ол ченълс” се превръща в най-голямата българска комуникационна група у нас. Да, тя има чуждестранен партньор – FleishmanHillard, но само в областта на пиара. “Подобно партньорство в пиар бранша за разлика от рекламния не осигурява международни клиенти, които идват по силата на международни договори. Така че всичко, което имаме днес като пиар и рекламни клиенти, сме го постигнали с усилията на целия ни екип”, казва Дурчев.

Той завършва Факултета по журналистика към Софийския университет “Св. Климент Охридски” със специалност “Връзки с обществеността”, а по-късно бизнес администрация в Американския университет и политически мениджмънт в НБУ. Искал да учи архитектура – рисува много добре, но имал кофти учител по математика в гимназията и шансовете му за тази специалност не били големи. Затова пък да учиш пиар, било нещо ново и много близко до рекламата, където също може да рисува. Поне така студентът си представял живота занапред.

Започва работа като офис мениджър в една рекламна агенция, а година по-късно създава “Ол ченълс”. “Имам проблем с авторитетите и малко трудно приемам да има някой, с когото да се съобразявам. Освен това много обичам да променям нещата”, казва Дурчев. Поради тези причини се втурва в самостоятелния бизнес с двама свои колеги – Николай Бойков и Мария Славова.

Началото е скромно – на пазара се появява нова пиар агенция за организиране на събития. Оказва се обаче, че името – “Ол ченълс”, е пророческо. Постепенно Дурчев отделя пиара от събитията. И сякаш извън всякаква логика, като удря кризата, започват да създават нови агенции през 2008 г. Така се раждат рекламната “Ол ченълс адвъртайзинг”, дигиталната “Ол ченълс интеракшън”, “Ол ченълс активейшън”, специализирана в организирането на събития. “Фактически тези три нови агенции ни помогнаха да пораснем за първата година два пъти – над 100% ръст. Оттам ръстът започна да става доста стабилен и през последните години имаме утрояване на екипа и на приходите.”

Предприемаческата им култура ги кара да вършат и други неща, съвсем различни от пиара и рекламата. Ето така в края на миналата година “Ол ченълс” влиза в партньорство с двама души от собствения си екип и заедно започват да правят тайни партита (Secret Urban Parties). Идеята се появява преди време, когато Дурчев и колегите му предизвикват екипа си да създават бизнес идеи. Който представи нещо добро, ще получи финансиране от компанията. Така тръгват и партитата, чиято цел е да събират хора и да им създават различно преживяване.

All Channels Communication Group - най-голямата независима комуникационна група у нас

All Channels Communication Group е най-голямата независима комуникационна група в България. В рамките на компанията оперират 4 отделни агенции – All Channels PR (A FleishmanHillard Affiliate), All Channels Advertising, All Channels Activation и All Channels Interaction.

Екипът на цялата група е над 60 души.

Днес тя работи за 35 от най-големите компании на пазара, сред които са Райфайзен банк, “Белла”, “Дискавъри”, “Ейвън”, “Еко”, “Филипс”, LG, “Мтел”, “Захарни заводи” и др.

Последните конкурси, които печели, са за реклама на “Столично” и “Амстел” и за организиране на събития за “Байерсдорф”.

All Channels Communication Group е единствената българска комуникационна компания с над 30 международни награди и номинации и над 40 национални и международни отличия в областта на PR, реклама, дигитални комуникации, бизнес развитие и управление на човешките ресурси.

Оригинална публикация

www.regal.bg | 25.01.2013

All Channels Communication Group получи две от годишните награди за 2012 г. на Българската асоциация за управление и развитие на човешките ресурси (БАУРЧР), съобщи компанията.
Групата е отличена в категория "Най-добра стратегия за човешки ресурси на малко или средно предприятие", както и с екипа си в "Най-ангажиран към човешките ресурси организационен лидер на годината". All Channels се нареди и сред финалистите в категорията "Най-добро използване на социалните медии и технологии в човешките ресурси".
All Channels Communication Group е създадена през 2001 година като класическа PR агенция, която през годините се разва до комуникационна група, обхващаща пълния спектър на комуникационни услуги. В момента групата има няколко обособени бизнес звена – All Channels | PR, All Channels | Advertising, All Channels | Interaction, All Channels | Activation и Symmetric Communications Consultancy.

Оригинална публикация

сп. Sign Cafe | 23.04.2011 

След като научихме, че екипът на Fleishman-Hillard (САЩ) е класиран в топ 50 на списание Forbes за равноправно отношение към жените в компанията, както и това, че Fleishman е единствената PR агенция в класацията, решихме да се обърнем към екипа на All Channels Communication Group* и да направим заедно едно забавно социологическо проучване, което да ни помогне да разберем какво е положението с "женския въпрос" в България. Молбата ни беше всички дами, работещи в групата, независимо от това каква позиция заемат, да отговорят искрено, забавно и кратко на въпроса: "КАКВО Е ДА СЪМ ДАМА В ОФИСА НА ALL CHANNELS GROUP?"

Ето какво показват резултатите:

Румяна Мудрова, Project Manager, All Channels Communication
Да бъдеш дама в All Channels означава да си истинска супер героиня – да можеш да омагьосваш и да правиш бюджети едновременно, да говориш по телефона на сън, да се транспортираш във времето, подготвяйки договори… Все палави занимания, които в All Channels се превръщат в удоволствие, забава, страхотни моменти с колеги, смесени с женски смях и чар.

Наталия Халачева, Account Executive, All Channels|PR
"Дама", не би било точно определение за жените в All Channels. Hue сме машини. И това ни прави ultimate survivors в живота, справяме се във всички ситуации.

Мария Василева, Administrative Officer, All Channels Communication
Свикваш c репликата: "Пич, имаш ли 5 минути?". Всекидневно се учиш да издаваш различни животински звуци – съскаш, ревеш, чуруликаш… Постепенно се превръщаш В професионален солов изпълнител с амбиции за световна оперна прима – елементарно е да преминеш от алт в тенор за част от секундата. Понякога се изгубваш в сладки мечти и бленуваш да бъдеш Джак Изкормвача или в най-добрия случай – Американски психар. Абе, изобщо веселба е винаги, постоянно и навсякъде из офиса.

Александра Костова, Events Specialist, All Channels | Activation
Да си дама в All Channels е….трудно! По-лесно е да си всичко останало. Но като такава ти е простено да се гримираш и лакираш по време на работа, разбира се, ако ти остане време за това. Иначе, 8-10 часа на ден забравяш, че си такава, казвам го от личен опит. Бременна съм и много често забравям за това.
Иначе, ЗА ДА си дама в All Channels, задължително трябва да си малко хиперактивна и много
луда, да не приемаш нещата прекалено на сериозно, но да гледаш на работата си много сериозно. Личният живот е задължителен, но да не прекаляваме…

Силвия Костова, Managing Director, Symmetric Communication Consultancy
Модерен преразказ на древната приказка за амазонките.

Диляна-Мартина Петров (или просто Моника), Events Specialist, All Channels | Activation
Мъка, майко, мъкаааа… от мъкнене на толкова неща ми викат вече кака Здравка.
Определено липсата на грим сред толкова жени е оправдана
Но това си има и своите плюсове.
И, когато си гримирана, еврика, забелязват, че си жена…

Ния Константинова, Account Assistant, All Channels | PR
Представете си едно парти с много дами и по-малко господа. Кой ще избира музиката? Основно дамите. Кой ще преобладава на дансинга ? Отново те. А кой би обрал овациите за невероятния му успех? Е, пак дамите. Това е да си дама в АСС – като част от мнозинството, получаваш аплодисменти и ма-а-алко повече права. А асоциацията с партито, не е случайна.

Саня Стефанова, Events Assistant, All Channels | Activation
Да съм една от многото дами в АСС е много яко. На 8 март получаваме цветя, мъжете в офиса (макар и малко) ни помагат с тежката физическа работа. Гледат ни като писани яйца. Трябва всички задружно да им благодарим, че ги има.

Елена Грибнева, Account Executive, All Channels | PR
Дама, жена, майка, приятелка, колежка, адреналинка – на вашите услуги!

Рая Цветкова, Account Manager, Symmetric Communication Consultancy
Всъщност е страхотно, защото в All Channels сме попаднали на едни от последните истински кавалери – няма 8-ми март, на който да не получим цветя напр. Генерално, това да си дама днес (включително и в нашия офис) е сериозно предизвикателство, защото предполага да си мултифункционален: да владееш всички женски тактики, като задължително използваш и целия познат мъжки арсенал. Дамите В All Channels определено се справят успешно с това изискване, както и с много други!

Мая Донева, Financial Manager, All Channels Communication
Истинско удоволствие е да си дама в ACCG. Макар и малко, мъжете в офиса успяват да ни накарат да се чувстваме като истински дами – денят започва винаги добре когато чуеш "Здравейте, прекрасни дами!" по коридорите. Наличието на многото други дами в офиса пък дава възможност за своевременна обмяна на новите тенденции в областта на мода, козметика и сериали.

Йорданка Дакова, Senior Account Executive, All Channels | PR
Bee no-често е хубаво да си дама, независимо къде. А в АСС е още по-приятно.

Графиня Димитрова, Office Manager, All Channels Communication
На прекрасния празник на жената ни обсипват с цветя. На рождените ни дни, получаваме най-желаните подаръци. Общо взето, всеки ден е малък празник (погледнато по-детайлно). Оставям на Вас да прецените как се чувства всяка дама в Компания като нашата.

Анита Пейкова-Бедин, Head of All Channels | Activation
Подаряват ни цвете за 8-ми март, обръщат се към мен с "бате", явно много еманципирано го раздавам, това за топките май всичко го знаят – според едни въпросници излязох с мъжки профил. ©

Елена Михайлова, Events Assistant, All Channels | Activation
Хубаво е, цари женската политика и правила и всички се съобразяват с настроенията и неразположенията на жените. Разчитаме само на себе си. Всички чакаме времето, в което ще се появи колегата " мъжкар", който ще бъде използван и схрускан на първия ден. А малцината мъже, които имаме, определено са по-глезените и не знам как не получиха цветя за 8-ми март.

Евелина Михайлова, Events Manager, All Channels | Activation
Да постигнеш невъзможното no единствения възможен начин – с пилешки мускули, широка усмивка, голяма амбиция и твърдоглав реализъм.

Мария Харизанова, Copywriter, All Channels | Advertising
Лесно е да си намериш дамска превръзка при нужда. Винаги наблизо има нежно, разбиращо рамо, на което да поплачеш за превишените калории и скъсания чорапогащник. Ако трябва да съм сериозна – страхотно е да работиш във фирма, развенчаваща мита "Много жени на едно място работа не вършат."

Валя Петрова, Media Manager, All Channels | Advertising
Радвам се, че мога да бъда преди всичко себе си – дама или не, сдържана и любезна или яхнала метлата, хората около мен ме приемат такава, каквато съм. Поне досега оплаквания не съм имала.
Марина Желева Digital Specialist All Channels | Interaction
Да работиш най-вълнуващата работа на света, която всеки ден е различна от преднишния.

Мария Николова, Production Manager, All Channels | Advertising
Бързи и яростни, креативни и прецизни. Ултимативни и внимателни.
Най-добрата група за партита, известна с името "Сватбарките"!

Юлия Златанова, Account Assistant, All Channels | PR
Дама съм, докато стигна до офиса на All Channels. След като прекрача прага му, се превръщам в професионална убийца на цветя и ми плащат за това!
(уточнение: за олченълци божурите не са цветя, а синоним на "проблеми")

Камелия Павлова, Digital Manager, All Channels | Intarection
Дамата в All Channels винаги има от кого да си намери червило преди среща (защото сме много).
И винаги може да разчита на усмивка или нежно гласче по телефона, за да си набави необходимите дизайни от най-креативните мъже в офиса.

Петя Пандулева, Digital Specialist, All Channels | Interaction
Страхотно е, въпреки че рядко се чувствам нежна и приятна. Опитвам се да запазя женствеността, но като цяло отчитам, че съм много по-асертивна от повечето дами, които познавам. От много време не ми е оставало време за да отида на маникюр, само това ще кажа.

Сандра Пеев, Account Executive, Symmetric Communication Consultancy
Всъщност, невероятно вълнуващо е – винаги има кой да забележи новата ти прическа и винаги има с кого да обсъдиш вълненията си покрай предстоящата лятна почивка.

Ани Тенева, Account Executive, All Channels | Advertising
(Снимката е c Марин Костов-Мъро, Creative Director, II Channels | Advertising)
All Channels е най-уютното място със съб-джект: "работа", на което някога съм се озовавала. През първите няколко месеца след постъпването ми пребивавах в най-мъжката стая в агенцията и спомените и усещанията, които имам от този период, са уникални – определено тук духът на екипа е супер френдли и винаги, когато си на дъното, се намират няколко добри души, които те изваждат от там с пълна сила!

Венера Тошева, Account Executive, All Channels | PR
Да си дама в All Channels означава да се чувстваш като в своята крепост – много сме и се подкрепяме, а и мъжете винаги ни помагат.

Ваня Димитрова, Manager, 2Travel
Да си истинска дама тук не е въпрос на възпитание, а цяло изпитание! Защото май жените станаха по-големи мъже от мъжете!

Румяна Ечкова, Account Executive, Symmetric Communication Consultancy
Винаги отворени врати. Много протегнати ръце. Неслизаща усмивка.

Калина Горинова, Account Assistant, All Channels | PR
Тук всички сме еднакви – дамите могат и да мъкнат, и да пият колкото прекрасните ни кавалери?!

Ана Цаловска, Account Assistant, All Channels | PR
Жени, яхнали метли.

*Изборът на българската компания не е случаен – припомняме, че от 2006 г. тя е единственият афилииран партньор на Fleishman-Hillard за България.

Стр. 88 – 89, 90

All Channels Communication I 7.01.2011

Комуникационната група All Channels Communication се премести в нов офис на бул. „Сливница”. Промяната беше наложена от двукратното увеличаване на екипа, който вече наброява 48 човека.

„Нарастването на екипа на агенцията беше логичното следствие от увеличения обем работа през последната година. Това показва, че във време на криза, комуникационната ни група не само не губи позиции на пазара и доверието на клиентите си, но продължаваме да печелим нови поекти”, отбелязва Александър Дурчев, изпълнителен директор на All Channels Communication.
През 2010 г. All Channels | Public Relations, част от комуникационната група взе отличие в категорията „PR агенция на годината за Европа” на международните бизнес награди Stevie 2010. Агенцията спечели медал за изключителни постижения в областта на връзките с обществеността след като международното жури даде своята положителната оценка за дейността на компанията в България. През м. декември на специална пресконференция беше представена официално новата агенция в структурата на All Channels Communication – All Channels | Interaction. Новата агенция притежава вече натрупан опит в реализирането на множество кампании и богата експертиза в сферата на дигиталните комуникации. Във връзка с официалното представяне на All Channels | Interaction агенцията представи първия у нас E-Consumers Report – национално представително изследване за онлайн поведението на потребителите в България, влиянието на социалните мрежи и отражението им върху бизнеса.
Също така All Channels Communication придоби мажоритарен дял в Symmetric Communication Consultancy, както и агенцията за бизнес събития и пътувания – 2Travel, като така портфолиото на групата се разшири и обхвана основните комуникационни услуги като PR, реклама, събитиен мениджмънт, консултантска дейност в сферата на институционалните комуникации.
В края на годината в рамките на ежегодната церемония „Сребърен ключ” компанията отличи служителите си за постиженията през годината. По традиция всеки член на екипа се номинира и получава награда, като отличията са статуетка с гаечен ключ и плакет. Клиентите на агенцията също получават отличия.

сп. Твоят бизнес | 10.12.2010 

Какво е влиянието на различните онлайн канали върху поведението на потребителите

През последната година и половина пазарът на комуникационни продукти претърпя драматични промени. Вече ставаме свидетели на това как дигиталните медии доминират над традиционните, нещо, за което се говореше от десетилетие. Много малко са вече компаниите, които не инвестират или не експериментират с комуникационни кампании в интернет. А възможностите на дигиталната среда се променят с дни.
Дигиталното пространство създава модели на поведение, в които понятието "приятел" придобива маркетингово значение, а "потребител" е не просто този, който пазарува, а този, който е обвързан е дадена марка в дигиталната среда. Тази връзка може да се на-
рече всяко онлайн преживяване, което потребителят свързва е марката – от посещаване на корпоративен сайт до следване в Twitter, YouTube или приятелство във Facebook. Днес потребителите определят поведението си към определена марка като продължение на онлайн връзката си с нея. Изследването E-consumers Report, направено от агенцията за он лайн комуникации на All Channels Communication – All Channels | Interaction, посветено на потребителите в интернет отбелязва, че потребителското поведение се повлиява от добрия баланс при използване на дигиталните канали – социални медии, корпоративни и промо сайтове, банерна реклама, Google search.
Онлайн средата в България вече е преживяла тенденцията на масовото облъчване
Наблюдаваме все повече активности за тясно таргетиране и персонализиране на посланията. Това вече е новият задължителен компонент на интернет кампаниите. За да работят и да са адекватни посланията, те трябва да намерят и точната си публика.
E-consumers Report идентифицира шест основни типа потребители в България спрямо тяхното поведение и нагласи, а не само пол, години и социален статус
Тази нова категоризация дава много по-ясен отговор кои са сегментите, до които маркетинговите специалисти искат да достигнат. И най-важното – какво е тяхното поведение в различните онлайн канали и как взимат решение за покупка спрямо отделни продуктови категории.
Проучването показва, че 44% от неактивните потребители па интернет често получават информация от активни онлайн потребители. Това означава, че информацията онлайн се отразява на потребителското поведение дори на тези, които не ползват интернет редовно. Тя е изключително важна, ако се използва правилно. Мнението на онлайн потребителите се
оказва толкова важно, колкото u една реклама в офлайн пространството.
Това е добър пример, за да кажем че интергирането на онлайн и офлайн каналите в комуникационната стратегия на бранда е ключово. Интересното е, че не Всички глобални тенденции са валидни и за България, фактор за това различие е нашата култура и народопсихология, както и това, че имаме локални канали, които в някои случаи имат много силно влияние.
Един от основните изводи, направени в изследването е, че Twitter като една от най-популярните социални мрежи в света В момента не е фактор В България. Едва 10,3 % от българите имат профил В Twitter, но 68,3% Влизат В него веднъж и по-малко на седмица. Тази честота на ползване не е достатъчна, за да определя поведение и да смятаме Twitter за силен канал за комуникация.
Потвърждава се обаче влиянието на най-популярния сайт за търсене Google. 58% от тези, които ползват активно интернет заявяват, че търсят информация преди покупка именно В Google. Търсещите изобщо там са 100% от активните онлайн потребители. Никой не оспорва Влиянието на този канал, но В България Все още не се използва достатъчно услугата за Google оптимизация. Марките трябва да знаят какво Виждат за тях техните потребители, когато търсят в Google и какво е необходимо да се направи, така че потребителите да бъдат активирани към реална покупка.
В дигиталната среда отношението, което хората имат към марките е много no-ангажирано и дори емоционално. Това е напълно нормално, тъй като онлайн средата дава Възможност за диалог и интеракция между компаниите и техните потребители. Важен инструмент за маркетинговите специалисти е да научат как правилно да общуват е потребителите на техните марки.

Александър Дурчев, главен изпълнителен директор на All Channels Communication

Компанията е създадена през 2001 г. като класическа PR агенция. През годините компанията се развива до комуникационна група, обхващаща пълния спектър на комуникационни услуги. В края на месец ноември звеното за дигитални комуникации – All Channels | Interaction съвместно с агенцията за маркетингови изследвания "Ноема" пусна на пазара първия у нас E-consumers report – национално представително изследване за онлайн поведението на потребителите в България, влиянието на социалните мрежи и отражението им върху бизнеса.

Г-н Дурчев, какво е ценното на E-Consumers Report?

- Ключовото за E-consumers report е, че изследването дава не само количествени, но и качествени данни. Той помага на марките да интегрират онлайн диалога си с потребителите с тяхната офлайн комуникационна стратегия. Вярваме, че информацията в изследването ще бъде от полза на комуникационните специалисти. С анализите и тенденциите в него те ще могат да запазят баланса на комуникационните канали без да се предоверяваме на модите и субективните усещания.

На кого ще послужи информация в изследването?

- Надяваме се, че Е-Consumers Report ще се превърне в неотменна част от маркетинговите инструменти, които ползват комуникационните специалисти у нас. Данни и анализите, включени в него ясно посочват нагласите на хората към информацията в дигитална среда. По-важното е, че има насоки как тези нагласи могат да бъдат използвани за ефективната комуникация между марките и потребителите. Целта на всеки продукт е да бъде гидът на маркетинг специалистите в морето от възможности, което интернет предлага.

С каква периодичност ще се прави актуализация на данните в изследването?

- Данните в него са инструменти, които експертите по дигитална комуникация от All Channels | Interaction използват в ежедневната си работа при изграждането на печеливши дигитални стратегии. Поради тази причина смятаме, че актуализацията в рамките на половин година е не само наложителна, но и отговаря адекватно на скоростта на развитие на он-лайн медиите.

Стр. 52 – 53

.net, .biz | 08.12.2010 

В края на месец ноември звеното за дигитални комуникации All Channels | Interaction съвместно с агенцията за маркетингови изследвания "Ноема", пусна на пазара първия у нас Е-consumers report – национално представително изследване за онлайн поведението на потребителите в България, за влиянието на социалните мрежи и отражението им върху бизнеса. Александър Дурчев, главен изпълнителен директор на All Channels Communication Group, разказва повече за проучването

.biz: Какво провокира създаването на E-consumers report?

АД: През последната година и половина пазарът на комуникационни продукти претърпя драматични промени. След десетилетие, В което слушахме как дигиталните медии ще доминират над традиционните, ставаме свидетели на този феномен. Много малко са вече компаниите, които не инвестират или, смея да твърдя, не експериментират с комуникационни кампании в интернет. Това е и причината да вложим сериозни усилия в създаването на един уникален продукт за нашия пазар – Е-consumers report, и да обособим специализирано звено – All Channels | Interaction, което да предлага качествена и надеждна консултация на нашите клиенти. Целта на този продукт е да бъде гидът на маркетинг специалистите в морето от възможности, което интернет предлага. Той трябва да дава информация за това какви са нагласите на българите в дигитална среда и от какво се определя поведението на хората там – различава ли се то от стандартното им поведение в офлайн средата. Проучването дава конкретни отговори и не оставя място за догадки и преценки, които не почиват на реални факти, а не е ли това мечтата на всеки комуникационен специалист?

.biz: Какво представлява рипортът и какво го различава като информация от останалите проучвания, които се правят?

АД: Ключовото за Е-consumers report е, че изследването дава не само количествени, но и качествени данни. Информацията в него ще помогне на комуникационните специалисти да проектират кампаниите си по начин, съобразен с българската среда и с нагласите на потребителите у нас. В него се включват данни и анализи, които ясно показват какви са нагласите на хората към информацията в дигитална среда и как тези нагласи могат да бъдат използвани за ефективната комуникация между марките и потребителите.

.biz: Кои са интересните факти, които могат да се покажат като примери за разликата В поведението на потребителите в дигитална и в офлайн среда?

АД: Истината е, че разлики има, но в крайна сметка поведението и нагласите онлайн имат директно отражение, върху това, което правим офлайн. В дигитална среда отношението, което хората имат към марките, е много no-ангажирано и дори емоционално. ТоВа е напълно нормално, тъй като онлайн средата дава възможност за диалог и интеракция между компаниите и техните потребители. Особено социалните мрежи са мястото, където потребителите споделят мнение и могат да получат отговор и коментар от самите марки – в офлайн средата това е доста по-трудно. Тази Възможност обаче прави потребителите много по-лоялни и ангажирани с дадена марка. Интересен резултат от проучването е, че 44% от хората, които не ползват интернет, се допитват за съвет за покупки например до свои близки и познати, тъй като знаят, че те са активни В онлайн средата. Резултат, който сам по себе си е доказателство за проникването на дигиталната среда 8 нашия живот.

.biz: Кой ще има полза от резултатите в проучването?

АД: Вярваме, че Е-consumers report ще се превърне В неотменна част от маркетинговите инструменти, които ползват комуникационните специалисти у нас. Заедно с колегите от агенцията за маркетингови проучвания "Ноема" ще издаваме проучването на всеки 6 месеца, като винаги Включваме актуална и съпоставима информация. Първото издание е вече факт. То може да бъде открито на www.e-consumers.bg. На сайта има подробна информация за проучването, а специално за първото му издание създадохме и две възможности за покупка. Базовият пакет включва кратък обзор и анализ на потребителските нагласи В дигитална среда, а задълбоченият анализ съдържа както категоризация на конкретни канали, така и на обособени продуктови групи.
All Channels е създадена през 2001 г. като класическа ПР агенция, която през годините се разби до комуникационна група, обхващаща пъпния спектър на комуникационни услуги. В момента групата има няколко обособени комуникационни звена – All Channels | PR, All Channels| Advertising, All Channels | Interaction, All Channels | Activation, Symmetric Communications Consultancy, както и специално звено за бизнес пътувания и туризъм – 2travel.

Стр. 3, 4, 5, 6, 7

PR Kernel I 30.11.2010

За пръв път в България специално проучване изследва поведението на потребителите в интернет. Анализът (E-Consumers report) показва до каква степен онлайн средата и социалните мрежи определят поведението на потребителите у нас. Националното представително изследване е създадено от All Channels | Interaction, новата дигитална агенция на комуникационната група All Channels Communication съвместно с агенция за маркетингови проучвания „Ноема“. 

E-Consumers report е първият по рода си експертен анализ, който не само представя количествени данни, но и показва до каква степен дигиталната среда у нас създава потребители, как българите взимат решения за покупка и как споделят и обменят информация в интернет. Информация за проучването е поместена на специално създадения интернет сайт www.e-consumers.bg. Темите, застъпени в изследването, показват по какъв начин онлайн поведението и нагласите на хората в страната влияят на бизнеса и как те могат да бъдат използвани и канализирани от страна на маркетинг специалистите у нас.

Проучването е проведено чрез използването на комбинация от различни методи и видове изследвания. На първия етап са проведени офлайн дълбочинни интервюта с 10 топ мениджъри на най-големите компании в областта на бързооборотните стоки, финансовите продукти и фармацевтиката, недвижимите имоти и IT в България. На следващия етап е проведено онлайн допитване до 3600 човека. В последната фаза с помощта на фокус-групи са допълнени качествените изводи в изследването.

„С навлизането на дигиталните технологии се роди един напълно нов свят и голяма част от потребителите „живеят“ в него. Този свят има нови правила и моделира определено поведение, като това често е неразбираемо за хората извън този дигитален свят. Специалистите в сферата на комуникациите имаме нужда от надежден инструмент, за да бъдем адекватни и да изграждаме ефективна комуникация между марките и потребителите. Нашата цел е да покажем уникалността на потребителските нагласи на българите, да анализираме явленията и да дадем надежден инструмент на маркетинговите специалисти, за да изграждат марките си спрямо нагласите и нуждите на самите потребители – и всичко това специално за България“, коментира Александър Дурчев, главен изпълнителен директор на All Channels Communication.

Резултатите от проучването потвърждават, че интернет става един от основните фактори при вземане на решение за покупка – 53% от потребителите в България са си купили продукт, след като са научили за него в интернет. Дори 44% от тези, които не ползват интернет в България се допитват до свои приятели, които черпят информация онлайн. Потребителите се влияят силно от негативни мнения във форуми, като близо 2/3 от българите биха се отказали от покупка на определен продукт, ако видят негативно мнение за него.

Все повече хора пазаруват в интернет, но посочват като основно свое притеснение страха от злоупотреба с лични данни. 26% от българите пазаруват от родни сайтове, а процентът на хората, пазаруващи в чужди също е относително висок – 19%.

Друг от основните изводи в анализа показва, че социалните мрежи влияят силно върху лоялността на потребителите. Изследването сочи, че българите се асоциират с марките, които обичат и искат техните приятели да виждат това. 32% от потребителите в интернет стават "приятели с марки" в социалните мрежи Facebook и MySpace като 43% от потребителите, които са приятели с марки в посочените мрежи, биха искали да виждат полезна информация за тях в постовете. Най-големи симпатии в интернет печелят обувките и дрехите, следвани от музиката и филмите, а технологиите са на трето място.

E-Consumers report показва не само значението на дигиталната среда за потребителското поведението на хората у нас, но и извлича конкретни резултати и тенденции за развитие. Изследването ще се осъществява на всеки шест месеца, за да бъдат набелязвани посоки за развитие на онлайн средата специално за България.

Оригинална публикация