www.manager.bg I 06.01.2015г. 

Да говорим пред публика е трудно начинание, което често саботираме с неволни грешки.
Въпреки че много е изписано и още толкова прочетено, някои навици, които разбиват на пух и прах доброто ни представяне пред аудитория, остават международно разпространени и утвърждавани. На тях посвещава материал Business Insider. Американският бизнес сайт изброява 12 чести проблема на публичното говорене, които трябва да се избягват.

Ето кои са те, според авторите.
Изказване на съобщение, история или послание, които не са обвързани с публиката. Както е казал Бенджамин Дизраели "Говори на човека за него самия и той ще те слуша с часове". И обратно, ако не говорим на аудиторията за нея самата, вероятно за секунди ще изпуснем вниманието й.

Танцът на очите из залата. Постоянна игра на погледа в пространството на публиката без той да се задържа дори за миг на едно място, в лицето на един от хората, на които се говори. Тази честа грешка се допуска неволно и е белег за притеснение. Може да бъде също знак за отегчение от случващото се или арогантност. Препоръчва се да се поглеждат в очите за 2-3 секунди поне няколко от седящите в публиката.

Разсейващо ръкомахане. Бързо кършене на ръце. Крачене напред-назад. Слагане на ръцете в джобовете. Поклащане на звънтящи ключове. Въртене на пръстен. Облизване на устните. Наместване на дрехите и косата. Нервничене с писалка. Клатене на главата. Слагане на ръцете зад гърба. Докосване на лицето. Един или няколко от тези тикове може да разсеят публиката и да заличат смисъла на посланието. Човек не може да разбере дали ги прави, ако не се запише на видеоклип и не прегледа записа. Направете го репетиционно. Ще се учудите и ще научите повече за себе си.

Липса на подготовка. Добрите презентатори са наясно с темата си, организирали са съдържанието си, проверили са слайдовете на презентацията си на няколко устройства и изучават страничните си бележки. Те дори са изговорили на глас речта си предварително няколко пъти и са изпробвали ансамбъла от облекло и аксесоари, с който ще се явят.

Липса на физическа енергия. Нисък и монотонен глас. Глупаво изражение на лицето, без ентусиазъм и заинтересованост от собствената тема. Излъчване на летаргия. За да избегнете опасността да изгубите публиката си много бързо, спортувайте предварително и се заредете с енергия както намерите за добре. След това говорете експересивно, усмихвайте се искрено, движете се естествено и се радвайте на момента.

Претрупване с данни. Разбираемо е. Когато застанем пред аудитория, се фокусираме почти изцяло върху това, което Аристотел е нарекъл logos. То включва функции на лявото полукълбо на мозъка като логическото свързване, езика, анализирането, критичното мислене и боравенето с числа. Когато разчитаме на този тип съдържание в крайна сметка правим твърде дълго представяне, претрупано с излишна информация. Обръщаме гръб на най-важния елемент от презентирането – публиката. Научете се да се освобождавате от нуждата да изброявате данни. Тя е лош навик.

Неумение да се вдъхновява. Дори по-важно от logos според Аристотел е pathos – активностите на дясната част на мозъка, които включват създаване на емоции, изображения, истории, примери, емпатия, хумор, въображение, цвят, звуци, докосвания и обратни сведения. Десетки изследвания показват, че хората вземат първичните си решения на базата на емоционалност. Публиката се състои от хора, вземащи решения. И ако говорителят пред нея не успее да й въздейства на дълбоко емоционално ниво с думи, действия и визуални инструменти, за да провокира в нея радост, изненада, надежда, въодушевление, любов, състрадание, уязвимост, тъга, страх, завист или вина, представянето няма смисъл. То ще се забрави все едно че не е било.

Липса на паузи. Връхлитане върху съдържанието и прехвърляне през него, което създава усещането за преминаване на бърз влак. Във всяка презентация има поне три пъти, когато трябва да се замълчи за кратко – преди и след като се каже нещо важно, което публиката трябва да запомни, преди и след като се направи преход от една подтема на друга, след откриващата реч и преди закриването.

Липса на ударно встъпление. Според Платон началото е най-важната част на изявлението. Лош навик на публичните оратори е да губят ценните си откриващи секунди в мрънкане или разказване на виц, четене на дневния ред на срещата, безсмислени извинения. С всичко това те не успяват да грабнат вниманието на публиката и да я мотивират да ги слуша.

Завършване със запитване за въпроси и отговори. Вероятно сте чували хора в края на представянето си да слагат финал с думите "Това е. Има ли въпроси?". И тогава всички в публиката замълчават и замръзват. Всъщност, секундите на грандфинала са последен шанс да припомним ключовеите си аргументи, да подсигурим почва съобщението ни да се запомни, да подтикнем аудиторията към действие.

Четене от слайдовете на презентацията. В повечето случаи, ако всичко е наред с техническата част, хората, които са пред говорещия също могат да ги четат. Целта на заставането му на сцената е той да обогати презентацията и да разкаже чрез нея история, докато тя е само спомагателен елемент за задържане на вниманието и игра със зрителната памет. На нея трябва да има само ключови думички, не цели пасажи от текст.

Извинения или оправдания в края. Може би защото допустимото време е било прехвърлено. Или понеже представящият смята, че всъщност може да се представи далеч по-добре. Завършването с тях е излишно. На всичко отгоре се запомня добре.  

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 16.12.2014г. 

Пресконференциите не са лесно за организиране събитие. Освен това не са и евтино. Затова не бива да са случайни.
Важно е когато се свикват, да има повод. Ако дадена компания провежда пресконференции всяка седмица, скоро инициативите й за медиите ще се изчерпят от съдържание и ще станат напълно безсмислени.
Кога си струва да се поканят журналистите на среща? Този въпрос често си задават както пиар отделите в компаниите, така и обслужващите агенции.
Ето няколко точни ориентира:
Ако се питате това, значи най-вероятно няма нужда. Пресконференция трябва да се организира когато има наистина голяма новина, съветва MarketingAbout. Медийните събития на всяка уважаваща се компания или държавна служба се провокират единствено, когато има да се оповести нещо голямо, нещо, към което ръководството би искало да привлече вниманието на масмедиите. В политиката това най-често е кандидатурата на представител на дадена партия за местен държавен пост или за парламента. (Въпреки, че съчетаването на политиката с шоуто по света в последните години доведе до ефект по-често да се появяват поводи за пресконференции.) В бизнеса – големите сливания или фалитите са новините, които наистина заслужават организирането на среща с медиите. Както и социалните инициативи.
Когато новината е гореща. Трябва да става дума за нещо, случило се току-що, напомнят още американските пиар специалисти. И внимавайте, преди пресконференцията не бива да има изтичане на информация, което да я обезсмисли и подхрани слухове.
Когато телефонът не спира да звъни. Ако репортерите ви търсят цял ден по някакъв повод и се чудят кога ще направите изявление, това е най-подходящият момент да организирате пресконференция. Очевидно има нужда и сте в ситуация, в която събитието ще ви помогне да изясните имиджа си, няма да е просто поредната рекламна акция за набиране на внимание.
Винаги имайте предвид кога правите срещата. Внимавайте, ако я свиквате в хода на активни политически събития, например докато в страната предстоят избори. Тогава пресконференцията на компания или организация, свързана с тема извън политиката, би била значително засенчена. Или би се асоциирала с предизборната кампания на някоя от партиите.

Оригинална публикация

www.manager.bg I  03.11.2014г. 

Редица европейски и американски пиар специалисти в последните години предпочитат да изпращат изявление от името на дадена личност, вместо прессъобщение.
Тази практика се прилага най-често в случаите, когато има вече потвърдена голяма новинарска история. Например продажбата на спортист на друг отбор. Или заемането на висша ръководна позиция на даден нов или познат кадър на компанията. Изявленията са полезни на репортерите също, когато е сключена дългоочаквана сделка за продажба и журналистите имат нужда от допълнителна информация по формата на цитат, за да съставят текста си.
Пиар изявлението се изпраща на печатните и електронни медии, за да го цитират или на телевизиите, за да го прочете водещият на новините. Смята се, че то се пише, когато изглежда безсмислено да се изпраща подробна информация за сделката или трансфера и е по-полезно по-скоро да бъде одухотворена историята с думите на реален участник. Освен това е полезно в кризисния пиар, когато отделът по комуникации смята, че отговорното лице не е готово да говори на живо за проблема, а медиите имат нужда от негови думи, за да не се забави публичният отговор в кризата и да не тръгнат спекулации и слухове.
Какво представлява изявлението, написано и изпратено от пиара?
То е дълъг цитат от името на даден човек. Но не по-дълъг от половин страница. Как се пише? След като се разговаря с конкретната личност, която представлява интерес за журналиста и има отношение към новината, изявлението се пише от първо лице. Без да се поставят кавички – практиката в някои европейски държави и в САЩ е наложила изявлението като инструмент на външните комуникации и е ясно, че става дума за дословен цитат от името на някого.
Ето един пример от Щатите, където тази практика е по-популярна:
Изявление от Джо Футбол във връзка с продажбата му на отбора Джайънтс
Да играя за Джайънтс е голяма радост за мен. (примерно – б.р.). Оценявам това, което ме научиха в Райдърс, но виждам, че с идването на новия им треньор и смяната на мениджмънта искат да установят нова система от играчи, която залага на различни лица. Няма лошо. И аз продължавам напред.
Джайънтс са добро попадение в кариерата ми и се радвам, че ще намеря нов дом там. Запознах се с треньора и останалите играчи тази сутрин. Стори ми се, че ще се разберем.
Лекарят ми каза, че рамото ми е добре, така че ще мога да хвърля всички сили в играта и да помогна колкото мога. А и да се докажа в новия отбор.
……………………
За интервюта: Господин Х, публични комуникации на Джайънтс
тел.: 555 … … …
електронна поща: mrx@giants.com
——————————————————-
Текстовете на изявления, изпратени от пиар специалисти, се смятат за удобни за двете страни – както за репортера, който иска да цитира човек в центъра на събитието и му трябва информация бързо, така и за пиара, защото често в разгара на събитието няма време и смисъл да се пише прессъобщение.
Източник: MarketingAbout.com

Оригинална публикация