24chasa.bg I 18.11.2013

Кой учи министри и депутати да обясняват пред медиите и обществото действията си? Този въпрос изскочи покрай изтеклите в публичното пространство “опорни точки”, към които управляващите се придържаха в коментарите си за протестите, действията на студенти и ултраси, политическите опоненти на властта. Ето част от лицата, които нашепват на властта как да общува с медиите.

Филолог и журналист зад кадър в МВР

Парламентарният секретар на МВР Тодор Пройчев попадна във вихъра на скандала около изтеклия инструктаж за протестите. Сайтът “Бивол”, който ги публикува, приписва авторството на опорните точки на Пройчев. Той обаче отрича да има нещо общо с инструкцията. Депутати от БСП си признаха, че са получили инструкцията от МВР и дори смъмриха автора за епитетите, които е използвал.

Макар и официално Пройчев да отговаря за връзката между силовото ведомство и парламента, той е член на политическия кабинет. В това си качество посещава и партийни сбирки на БСП. Неизменно е до силовия вицепремиер и министър на вътрешните работи Цветлин Йовчев, а напоследък и до главния секретар на МВР Светлозар Лазаров, който няма голям опит в работата с медиите.

42-годишният Пройчев е магистър по българска филология и дългогодишен журналист. Започва да репортерства в “Радио 99” през далечната 1992 г. Издига се до водещ. По-късно избира телевизионната кариера в тв “7 дни”. Там изкарва една година.
Преминава през вестниците “Монитор”, “Политика”, “Поглед”. Млади репортери не крият уважението си към него и твърдят, че са станали журналисти благодарение на професионалните съвети на Пройчев. Той се занимава и с телевизионна документалистика.
През 2010 г. става главен редактор на сайта за анализи и коментари “Аргументи БГ”, който се свързва с името на депутата от БСП Кирил Добрев. Любопитното е, че съпругата му Таня Митова в момента е вписана като нещатен сътрудник на депутатката от ГЕРБ Лиляна Павлова, бивш министър на регионалното развитие.

Ани Димитрова е името на 36-годишната дама, която води всички пресконференции на премиера Пламен Орешарски. Тя ръководи и правителствения пресцентър. Въпреки това името на Димитрова не фигурира в списъка на назначените в политическия кабинет на премиера. Според информация на “Труд” тя работи на консултантски договор.
Димитрова е родена на 31 декември 1977 г. в София. Завършва икономика, стопанско управление и администрация в УНСС, а след това и маркетинг. Кариерата си започва като журналист във в. “Пари” и в “Бизнес клуб” в BBT. Била е шеф на маркетинг, корпоративно и инвестиционно банкиране в Обединена българска банка (ОББ) и на маркетинга и международните връзки в Българския спортен тотализатор (2005 г.). През юли 2008 г. поема маркетинга и рекламата на БНТ.

Бившият съветник на Сергей Станишев Ивайло Данаилов също може да бъде забелязан по коридорите на Министерския съвет. И той помага на Орешарски в общуването с медиите. Неговото име също не е записано в списъка на назначените и той работи на граждански договор.
В политическия кабинет на заместник министър-председателя и министър на правосъдието Зинаида Златанова са намерили място предимно експерти по еврофондовете.
Медийният съветник Веселин Иванов идва

от партията на Меглена Кунева

“Движение България на гражданите”. Той изнесе цялата не особено успешна предизборна кампания на “гражданите”. Иванов има опит като журналист в БНР, тв “Европа” и печатни и интернет издания.

Досегашен ръководител на пресслужбата на вицепремиера Златанова пък бе Малина Александрова.
Кариерата на Александрова в публичните комуникации започва в Народното събрание през 2001 г. Като младши експерт в пресцентъра на парламента тя получава като ресор комисиите по вътрешна сигурност, отбрана и борба с корупцията. В продължение на 7 години г-жа Александрова бе сред малцината, които можеха да разясняват на обществеността какво се е случвало на обвитите в тайна заседания на трите комисии.
От този период е най-големият гаф на Малина. Тя си признава, че е брала най-голям срам, когато се спънала в пленарната зала и паднала в краката на тогавашния зам.-председател на парламента Камелия Касабова пред очите на целия кабинет “Станишев”. През 2008 г. тя пое връзките с медиите на обвитата с най-много тайни институция у нас – ДАНС.
Но голямото изпитание тепърва предстои. Очаква се скоро Александрова да поеме публичните комуникации на прокуратурата и отново ще трябва да лавира между тайната на разследването и нуждата от информация.
Медиен съветник на военния министър Ангел Найденов е младата госпожица Лора Ангелова. Нейното появяване на сцената на голямата политика беше шок дори и за централата на БСП. Оказа се, че Ангелова е била много близко до предизборната кампанията на Ангел Найденов в Перник.
От “Позитано” казват, че бащата на Лора Ангелова е сериозен бизнесмен, който също е подкрепил кампанията на БСП в града под Кракра.
Парламентарен секретар на министър Ангел Найденов е Данаил Георгиев. Той е завършил международни отношения в СУ “Св. Климент Охридски”. Работил е като сътрудник в ПГ на “Коалиция за България” и като експерт в Комисията по отбрана в 41-вото народно събрание и в Комисията по външна политика и отбрана в 42-рото народно събрание.

Пиари объркаха френския посланик с художника Паскин

Медийните изяви на аграрния министър Димитър Греков са поверени в ръцете на неговия съгражданин от Пловдив и дори и съсед Еньо Зяпков. Зяпков обаче първо нашумя в българските медии покрай
напускането на Сашо Диков
от “Канал 3” и освобождаването от телевизията на репортерката му Петя Петрова. Диков твърди, че Петрова била освободена след оплакване на Еньо Зяпков пред ръководството на телевизията, че отразявала едностранно протести пред земеделското министерство. Самият Зяпков не коментира случая.
Преди броени дни пресцентърът на аграрното ведомство, ръководен от Зяпков, изгря на вестникарските страници с
нелеп гаф
В официално съобщение бе написано, че земеделският министър Димитър Греков е провел среща с посланика на Франция Н. Пр. Жул Паскин. Жул Паскин обаче е художник с български корени, живял във Франция и умрял през 1930 г. Грешката бе забелязана, след като 45 минути съобщението престоя на сайта на ведомството. Оказа се, че в пресцентъра са позвънили кореспондентите на АФП и са информирали за направената грешка. Не стана ясно дали Зяпков е имал възможност да редактира съобщението, преди то да бъде пуснато на сайта. Не се разбра той ли го е писал, или някой от подчинените му служители.
Преди да стане медиен съветник на министър Димитър Греков, Зяпков работеше в пресцентъра на столетницата. Той бе и заместник-председател на младежката организация на БСП в Пловдив.

Макар че Министерството на инвестиционното проектиране бе създадено още със съставянето на правителството през май, доскоро министър Иван Данов обитаваше кабинет в МС. Всеки разговор на министър Данов с журналист завършваше с дискретна покана последният да му стане пресаташе. В гилдията май няма човек, който да е говорил с него и да не е получил такава покана. Преди две седмици стана ясно, че в качеството на съветник по връзките с обществеността му е пристанала журналистката Пепа Витанова.
Екскандидат за евродепутат от ДПС е назначена в пресцентъра на Министерството на околната среда и водите. 27-годишната Икмал Джомова е от Велико Търново и през 2009 г. е била на 12-о място в листата на ДПС за евроизборите. Тя е завършила английска филология. Била е стажант в Европейския парламент. Специализирала е в Америка по програма на Държавния департамент на САЩ. Владее английски, немски, френски и турски език.
Финансовото министерство и подведомствените му агенции могат да се похвалят с едни от най-професионалните пиари в администрацията. Шеф на звеното “Връзки с обществеността” е Мая Миланова, която има близо 10-годишен опит във финансовия ПР.
Силен професионалист е и шефът на ПР отдела на Националната агенция за приходите Росен Бъчваров.
Диляна Дойчинова се грижи за медийния образ на транспортния министър Данаил Папазов, който малко се забави с назначението на пиар. Това вероятно бе основната причина министърът да хлътне в дълбок медиен гаф, обявявайки, че назначението на зам.-министър Петър Киров е консултирано с еврокомисаря Йоханес Хан. От Брюксел поискаха извинение, а Папазов бе принуден да се обяснява, че не е бил правилно разбран. След идването на Дойчинова, чиято кариера е преминала в политическия пиар, рекламата и маркетинга, “издънки няма”. През последните 7 години Дойчинова бе

медиен съветник в “Булгартабак”

В регионалното министерство връзките с медиите бяха поверени на опитен човек – Магдалена Димитрова. Тя има близо 10-годишен стаж на същата позиция в държавната администрация, а преди това беше финансов репортер на БНТ1. Естествено оттам отиде във финансовото министерство, където преживя три правителства. А при управлението на ГЕРБ отиде в пътната агенция.
Малко след като Драгомир Стойнев оглави Министерството на икономиката и енергетиката, той смени журналистката Бетина Жотева, наследена като ПР от служебния министър Асен Василев.
Ветровития пост зае Деница Георгиева, която дотогава отговаряше за връзките с медиите в държавната ТЕЦ “Марица-изток 2”.
И така последва в София дотогавашния си шеф Георги Христозов, който от изп. директор на теца стана шеф на надзорния съвет на Българския енергиен холдинг и на надзора на АЕЦ “Козлодуй”.

Оригинална публикация

 PR Point I 15.11.2013

Курбевоа, 15 ноември 2013 – Мария дел Песо се включи в екипа на Групата GEFCO в качеството си на Директор Комуникации на Групата считано от 14 октомври 2013 г.

Мария дел Песо се присъединява към GEFCO за да дефинира и реализира комуникационна стратегия в съзвучие с новите амбиции на GEFCO, които включват ускорено териториалното разрастване и диверсификация на предлаганите услуги.„Удоволствие за мен е да се присъединя към GEFCO точно в този момент от историята на Групата. Това е логистичен оператор с уникален актив – екип с изключителен специализиран опит и значима по мащаб световна мрежа – които позволяват на GEFCO да затвърди лидерската си позиция в управлението на веригите на доставка за клиенти, търсещи ускоряване, плавност и надеждност на услугите. ”Мария дел Песо е заемала поста Вицепрезидент по комуникации в Thales Group в периода 2007-2013 г. Отговаряла е за комуникациите на две от подразделенията – „Управление, Контрол, Комуникации, Компютри и Сведения” и „Системи за сигурност”. Мария дел Песо започва кариерата си през 1995 г. във Veolia Environnement Group. Над десет години е заемала е позиции в областта на човешки ресурси и право, а след това и в комуникационните отдели във Франция и в други страни. От 2005 г. до 2007 г. Мария дел Песо е била Директор Връзки с обществеността и медиите в Samsung Electronics във Франция. Мария дел Песо е завършила HEC Business School през 1993 г. Освен това има магистърски степени по икономика от Европейския колеж, както и от CEMS – Световният алианс за обучение по мениджмънт.

 www.novinite.bg | 13.11.2013 

Президентът на Сейшелите Джеймс Мишел прие в президентския дворец почетния консул на островната държава в България Максим Бехар.
Мишел изрази искрена благодарност от името на правителството на Сейшелите за цялата помощ, която Максим Бехар оказва на островната държава. Също така благодари за дългосрочното партньорство и изключително положителното му отношение към хората от страната му.
Почетният консул Максим Бехар е на едноседмично посещение, свързано с PR- обучение на служители в държавната администрация. Той взе участие във важни дискусии за новите медии и маркетинг в Университета на Сейшелите.
По време на посещението си Максим Бехар се срещна и с министъра на външните работи Жан-Пол Адам и други високопоставени правителствени представители.
Бехар е повече от 10 години почетен консул на Сейшелите в България.
Република Сейшели е островна държава, разположена на 155 острова в Индийския океан, отстояща на около 1500 km източно от континента Африка, североизточно от Мадагаскар.

Оригинална публикация

www.mignews.info I 3.07.2013

Той зае поста на отстранената Ваня Вълкова

Журналистът Тодор Пройчев е новият медиен съвътник на министъра на вътрешните работи Цветлин Йовчев. Той зае поста на остранената пиарка Ваня Вълкова, която близо 4 години работеше за Цветан Цветанов.

Съветникът по медийните въпроси на министъра влиза в политическия му кабинет.

Доскоро Тодор Пройчев бе главен редактор на сайта „Аргументи“, финансиран от депутата от БСП Кирил Добрев. След оттеглянето му сайтът западна, а Добрев спря да се интересува пряко от него.

Оригинална публикация

www.dartsnews.bg | 12.11.2013 

Иван Станчов със специална награда

За втора поред година президентската институция беше домакин на церемонията за годишните награди на Българския дарителски форум.
Държавният глава Росен Плевнелиев връчи голямата награда за "Най-щедър дарител" на "Райфайзенбанк България". Банката дарява всяка година 5,7 на сто от печалбата си преди облагане за благотворителни цели, съобщи БНТ. Сферите, в които насочват средствата, са здравеопазване, социална политика, култура, образование и околната среда.
Със специалната награда за личност, допринесла за развитието на благотворителността през 2013 г., беше удостоен Иван Станчов – посланик на България във Великобритания (1991-1994) и министър на външните работи (1994-1995), известен с различни дарителски инициативи.
Наградените по категории:
Най-голям обем нефинансови дарения: първо място – Нова телевизия за дарено ефирно време, второ място – "Данон България”
Най-голям принос чрез доброволен труд на служителите: първо място – Уникредит Булбанк, второ място – Мтел
Най-голям обем финансови дарения: първо място – "Дънди Прешъс Металс Челопеч" с дарени 3 081 283 лв., второ място – "Аурубис-България” (дарени 765 336 лв.).
Най-добра дарителска програма: "AVON козметикс” за програмата за борба с рака на гърдата, второ място – Би Ти Ви за кампанията "Да изчистим България за един ден”
Най-прозрачна дарителска програма: първа място – Mтел за програмата „Приеми дете. Създай бъдеще“, второ място – "AVON козметикс”.
В категорията "Най-сполучливо партньорство” бяха отличени Фондация "Лале” и "Уникредит Булбанк” за програмата "Вяра в семейството”.

Оригинална публикация

PRESS.dir.bg I 11.11.2013

Ketchum и Европейската асоциация за образование по пъблик рилейшънс и проучвания (EUPRERA) представят резултатите от изследването сред директорите комуникации в Европа ECCOS 2013

Изследване сред водещи директори по комуникации в Европа разкрива колко значителна става ролята на главните изпълнителни директори (CEO) в бизнеса. Тъй като все по-често новините, успехите и неуспехите в корпоративния свят, се приписват на конкретни хора, имиджът на бизнес лидерите става жизненоважен за корпоративната репутация.

Девет от десет експерти по корпоративни комуникации в Европа казват, че уменията на изпълнителните директори да се справят с медиите и с други ключови публики се преплитат с цялостния успех и репутацията на техните компании.

По повод резултатите от изследването, професор Ансгар Зерфас от Лайпцигския Университет, лидер на международния изследователски екип, заяви: “Сега репутацията на бизнес лидерите в големите организации е много важна. Главните изпълнителни директори могат да създават и унищожават корпоративни марки. Отминаха дните, в които те оставаха без усилие извън общественото полезрение. Днес разкриването на кариерни ходове и публичния провал могат да се отразят сериозно и бързо на една марка. В много случаи имиджът на главния изпълнителен директор се слива с имиджа на компанията.”

“Главният изпълнителен директор на една компания изразява и символизира нейната философия и ценности. По същество, той „отнема” абсрактността на компанията, намалява сложността при разбирането й и я „оживява”. Живеем в епоха на отговорност, прозрачност и отчетност на бизнеса, а и хората имат потребност да се идентифицират с реални личности, не просто с марки. Бизнес лидерите, които лесно могат да бъдат категоризирани като герои или злодеи, са на преден план в тази промяна на отношенията и в развиването на диалога,” – заяви Радина Ралчева, която управлява офиса на CIVITAS, ексклузивно представителство на Ketchum в България.

Дните на далечната, почти незабележима корпоративна власт отминаха, обяснява Дейвид Галагър, Главен изпълнителен директор на Ketchum за Европа. “Обществото се интересува повече от индивида, от конкретните личности, които управляват компанията. Този процес изисква те да се превърнат в марки сами по себе си. Потребителите често се идентифицират повече с хората, които оглавяват компаниите, отколкото със самите компании. Лидерът трябва да се запомня лесно и да е надежден. Този процес изисква внимателно планиране, а пренебрегването му означава огромен риск.”

За Ketchum
Ketchum е водеща глобална компания в публичните комуникации, която работи в повече от 70 държави на шест континента. С 11 награди Cannes Lions и безпрецедентните три последователни годишни награди на PRWeek Campaign, Ketchum работи със своите клиентите за осигуряване на стратегическо планиране, творчески и измерими резултати, които променят средата, създават марки и градят репутации. За повече информация за Ketchum, част от Diversified Agency Services, подразделение на Omnicom Group Inc., посетете www.ketchum.com

За изследването
Това е едно от водещите изследвания сред директорите по комуникации в Европа (ECCOS), публикувано от Ketchum, лидер във стратегическото комуникационна консултиране в глобален план. Проучването анализира гледните точки на 579 директори комуникации в корпорации в 39 европейски държави и използва 43 качествени интервюта с директори комуникации на международни компании със седалища в Европа. Изследването е проведено от изследователски екип, съставен от водещи учени от пет европейски университета и е координирано от Европейската асоциация за образование по пъблик рилейшънс и проучвания (EUPRERA), с подкрепата на Ketchum.

За Европейската асоциация за образование по пъблик рилейшънс и проучвания (EUPRERA)
Европейската асоциация за образование по пъблик рилейшънс и проучвания (EUPRERA) е автономна организация с членове от повече от 30 държави, чиято цел е да стимулира и промотира познанието и практиката в управлението на комуникациита в Европа. Изследователите, работещи в сферата на стратегическите комуникации, връзки с обществеността и корпоративните комуникации си партнират в рамките на асоциацията и организират международни проекти, учебни програми и ежегодни конференции. За повече информация посетете: www.euprera.org

Партньорство с цел напредване в професията
(EUPRERA) и Ketchum работят заедно в научноизследователската сфера и сферата лидерството като подкрепят годишния Европейския комуникационен мониторинг и допълнителни проекти като това проучване. www.communicationmonitor.eu

За Контакти:

Йоана Борисова
Акаунт координатор, CIVITAS, an exclusive Ketchum affiliate
+359 2 4898041, +359 896696665
e-mail: y.borisova@civitasglobal.bg

Оригинална публикация

United Partners I 6.11.2013

Експерти окуражиха позиционирането на държавите от региона на глобално ниво на конференцията “Силата на интелигентните комуникации“

София, 06.11.2013 г.
България трябва да спре да се възприема като малка страна, а да започне да мисли за себе си геостратегически – като център на голям и важен регион, посъветва Алистър Кембъл – директорът стратегически комуникации на кабинета на британския премиер Тони Блеър в годините 1997– 2007. Експертът откри със своя реч регионалната конференция на Международната асоциация за връзки с обществеността (IPRA) по PR, маркетинг и стратегически комуникации „Силата на интелигентните комуникации“, която се проведе на 6-ти ноември в хотел Хилтън.
Алистър Кембъл даде полезни съвети на съвременните комуникационни специалисти как да се справят с предизвикателствата на съвременната медийна обстановка – все по-краткия живот на новините, растящия негативизъм на обществото и скептицизма на публиката, тъй като хората все по-добре се ориентират кои факти са реални. За Кембъл правилният стратегически подход е ключовият фактор за успех. Алистър Кембъл не пропусна да коментира и актуалната обстановка у нас: „Политиците могат да предприемат правилните стъпки – ако следват своята стратегия, дори и да не срещнат непосредственото одобрение на публиката, тя ще го осъзнае с времето. Обратното също е в сила – проблемите на имиджа лесно се превръщат в икономически, като например забавянето на сериозни реформи в съдебната система.“ За съветника на бившия британски премиер протестите трябва да продължат, защото са естествен обществен процес, показват различна гледна точка и могат да послужат като автентичен мотиватор на промени.
В конференцията се включиха и редица глобални лидери в сферата на комуникациите. Кристоф Жинисти, водещ международен PR експерт и Президент на IPRA за 2013 г., анализира основните фактори в поведението на „тълпите“. „Работата на съвременните комуникационни специалисти не е виртуална, а социална – те трябва да изследват и да се вслушват в емоциите на потребителите, за да ги обединят по позитивен начин.“ Жинисти припомни също, че в съвременния живот в онлайн среда не трябва да забравяме и важността на реалните взаимоотношения.
Въз основа на първото обединено глобално проучване на IBM, отразяващо мненията на специалисти на ръководни позиции в бизнеса в 70 страни, Скот Нюман, Директор маркетинг и комуникации на IBM за Централна и Източна Европа, разгледа възможностите, които новите медии и пазарни условия разкриват пред специалистите по маркетинг и PR. Той показа как използването на модерните стратегии за "социален бизнес"  има потенциал да подобри не само комуникациите, но дори и печалбите на компаниите. Според проучването на IBM 73% от изпълнителните директори планират да инвестират приоритетно в получаването на информация за желанията на потребителите, а 82% от маркетинг директорите – да увеличат употребата на социални медии в своите стратегически комуникации.
Екатерина Сафарика, Асоцииран директор комуникации на P&G за Балканите, Турция, Израел, Кавказ и Централноазиатските републики, говори за влиянието на местните фактори при осъществяването на международни компании и начините за постигане на устойчивост на посланията въпреки локалните различия. „Стратегията „един размер за всички“ не работи, както и не съществува средностатистически потребител. Трябва да мислим за истинските хора и да им предоставяме емоции“, каза Сафарика.
Събитието събра лидери от сектора на комуникациите, представители на медиите и специалисти по PR, маркетинг и стратегически комуникации от България, Румъния, Сърбия, Македония. Конференцията беше организирана от водещата комуникационна агенция United Partners като част от дейностите по представяне на клон за Централна и Източна Европа на Международната асоциация за връзки с обществеността – IPRA.
Следете ни за новости във Facebook и Twitter.

За IPRA:
IPRA е единствената в света международна асоциация за индивидуално членство на специалисти в сферата на връзките с обществеността. Асоциацията предлага възможност за комуникация с голям брой висши мениджъри и специалисти в сферата на бизнеса, образованието, неправителствения сектор и публичните комуникации от над 100 държави. IPRA има повече от 50 годишен опит в насърчаването на професионалното развитие. Създател е и организатор на световните Златни награди за отличие (Golden World Awards for Excellence).

За Юнайтед Партнърс:
Юнайтед Партнърс е една от първите български специализирани PR агенции, която предлага пълно комуникационно обслужване. През последните петнадесет години компанията осъществява многобройни продуктови и корпоративни кампании, пъблик афеърс проекти, а през последната година и дигитални кампании за водещи компании в различни сфери като Procter & Gamble, IBM, ING Life, Western Union, UNICEF, Nestle, Johnson WAX, Intel, Фондация „Димитър Бербатов” и др. През годините Юнайтед Партнърс печели многобройни отличия от конкурси в сферата на PR, сред които златната награда на IPRA в категория „Най- добра корпоративна PR кампания” с проекта “BGTeen.info”, реализиран за Procter & Gamble. Повече информация на: www.united-partners.com.
~~~
За контакти:
Мила Дойчева
CEE IPRA Conference
+359 2 832 33 44
+359 2 832 33 50
+359 887 77 01 96
www.united-partners.com 

www.regal.bg | 06.11.2013

Marks & Spencer (M&S) се довери на V+O Communication България за изготвянето и реализирането на цялостна комуникационна програма за M&S на българския пазар. V+O бе избрана след конкурс в конкуренция с още три PR агенции.
Задълженията на V+O Communication България включват разработването и реализирането на комуникационна стратегия, връзки с медиите и прес офис услуги. През май 2013 г. Marks & Spencer проведе конкурс за PR агенция в Гърция, който бе спечелен от местното подразделение на V+O Communication.
Комуникационната стратегия на Marks & Spencer в България цели надграждането на образа на M&S като модна и стилна марка на родния пазар, съобщиха от агенция V+O Communication.
Партньорството между V+O Communication България и Marks & Spencer започна на проектен принцип през май тази година, когато агенцията бе поканена да организира отварянето на четвъртия магазин на водещата британската търговска марка в Paradise Center. Експертното консултиране от страна на агенцията и успешното партньорство по време на откриването бяха повод M&S да покани V+O България на конкурс за PR агенция по-рано през годината.

Оригинална публикация

www.news.bg | 01.11.2013

Бюджетите за дигитални комуникации нарастват бързо през последните години. Какъв тип тенденции виждате по отношение на мултинационалните компании на пазара в Европа, Близкия Изток и Африка?
Бих казал, че виждам две основни тенденции в тази област. Първата е нарастване на вниманието към дигиталната сфера като инструмент за бизнес. Докато работеха с журналисти и традиционни лидери на мнения, организациите постепенно разбраха, че трябва да мислят дигитално и да се намесят в разговорите, за да бъдат част от тях. Не става дума за друг бюджет. Не мисля, че е необходимо да се планира отделен бюджет за дигитални комуникации, доколкото те са навсякъде около нас и представляват част от общата картина. Живеем във време, когато става невъзможно да определим кое е дигитално и кое – не.
Втората тенденция е следствие от първата. Обемът на онлайн комуникацията повишава уязвимостта на всяка марка, организация или личност. Всеки е изложен на показ, както никога преди и това неминуемо ще увеличи опасността от репутационни кризи.

Какво трябва да бъде значението на връзките с обществеността и дигиталните комуникации за местния бизнес и маркетинг експерти?
Връзките с обществеността винаги са били задвижвани на местно ниво. Дори когато организациите мислят глобално, техният PR трябва да се осъществява локално. Това е дори още по-важно сега, когато се налага да си взаимодействаме пряко с потребители и заинтересовани страни в онлайн средата. Революцията в социалните медии породи нужда от PR експерти с нови умения.
Маркетинг експертите на местно ниво трябва да следят разговорите, да разбират потребностите и тревогите, да са на разположение, да отговорят на въпроси по всяко време. В действителност, голямото предизвикателство, пред което сме изправени сега, е да разберем кой какво ще управлява. Лидерите на мнение – традиционна целева група на PR практиците – могат също така да бъдат потребители – традиционна целева група на маркетолозите. Организацията трябва да реши как да управлява взаимодействието с публиките и да създаде ефективно сътрудничество между отделите.

Как компаниите трябва да подобрят своите знания и умения в комуникацията с клиентите?
Ключът е в изслушването! Хубавото на Интернет за маркетолозите е, че чрез него те могат да измерят и проследят почти всичко.
Компаниите трябва да разполагат с ефективни решения за изслушане на публиките, за да разбират по-добре какво казват членовете на тяхната общност. Те трябва да се учат както от клиентите, така и от конкурентите, партньорите и служителите… Благодарение на това, което ще открият онлайн, те ще бъдат в състояние да развият набор от умения, които ще им помогнат значително в техните бъдещи маркетингови и PR дейности.
Днес, връзките с обществеността и маркетингът трабвя да се превърнат във вдъхновени техники, вдъхновение, което идва от слушане.

PR индустрията купува ли си влияние в социалните медии?
Значението на "влияние" е много сложно. Социалните медии не са единственото място на влияние, те са просто едно от много места. Хората погрешно мислят, че всичко се случва онлайн. Интернет не е отделен свят. Това, което започва онлайн, продължава в традиционните медии и истинския живот и се връща в Интернет отново и отново. Няма ясно разделение между това, което хората споделят във Фейсбук и това, за което си говорят, когато се срещнат наистина.
Всичко в света е взаимосвързано, така е и влиянието.

Кои са най-големите трудности при измерването на ефективността на PR дейности и такива в социалните медии?
Тъй като влиянието става все по-сложно всеки ден, така и изчисляването на PR кампании се усложнява. Става трудно (почти невъзможно) да се определи кой е бил ключовият елемент, който е убедил някого да си купи даден продукт. Какво всъщност е PR кампания? Реклама във Фейсбук? Пост в Туитър? Разговор по телефона с приятел? Телевизионно шоу? Най-вероятно всички те биха имали влияние върху дадено решение, така че връзките с обществеността (PR-ът) трябва да се превърнат в техника на разпространение на информацията. И това е истинско предизвикателство за хората в бранша, които досега са работили само с журналисти.

Какво Ви привлича най-много в комуникациите и каква е настоящата Ви роля в IPRA?
Бях избран за президент на IPRA за 2013 година като в продължение на много години бях член на борда на Асоциацията. Като президент на IPRA ролята ми е да насърчавам най-добрите практики в сферата на Връзките с обществеността по целия свят и това и правя през последната година, а и целия си професионален живот.
Какво ме е привлякло към индустрията? Да променям мненията на хората. Наред с всички комуникационни техники, връзките с обществеността са средство за промяна и това е нещо, което обичам. Практиката в PR-а ти дава възможност да повлияеш на действията на хората. Даваш им повече информация, повече знание. Даваш им възможност да се образоват повече.

Оригинална публикация 

сп. Капитал, Events | Весислава АНТОНОВА | 26.10.2013

Как новите комуникационни канали променят събитийния маркетинг

Индустрията, свързана с организирането на събития, се развива в динамична среда. Специалистите по маркетинг и комуникации се изправят пред огромен брой нови канали за комуникация. Интернет базираните социални медии като блогове, подкасти, онлайн видео и социални мрежи, които дават гласност на мненията на милиони потребители от целия свят.
При традиционния път за създаване на събития екипът се фокусира главно върху физическата му проява, креативността се базира върху това къде и как да се проведе събитието, колко да бъде нестандартна залата или обстановката, в кои медии да се публикува поканата с кратка информация за съдържанието му. Всичко това само по себе си е изключително предвидимо, планирано и добре отиграно от професионалистите в тази сфера. Моментът, в който всичко това се промени, стана с появата на новите комуникационни канали. Част от тях са дигиталните технологии и чрез тях специалните събития стават по-интерактивни, по-близо до участниците, помагат за диалог, съпреживяване, което е много важно за марките/брандовете, единодушни са събитийните мениджъри и маркетинг дирекгорите, които потърсихме за коментар. Ето как.
Създаване на общности Новите комуникационни канали добавят нова стойност към всяка конференция, кръгла маса, изложение или обикновена пресконференция. Според управителя на ROI Communication Десислава Бошнакова новите канали на първо място създават възможност за директна връзка с гостите на събитието, позволяват много по-добра комуникация преди, по време на и след събитието. "Предоставят условия за създаване на общност от хора със сходни интереси и възгледи, което преди беше изключително скъпо и трудно", коментира Бошнакова. И действително едно от най-големите предимства на социалните медии е възможността да възпитават аудитории, които да следят дадено събитие, а през него и тенденциите в дадения сектор, за който то се организира. "Много често успешните събития не приключват след края на самото събитие, а продължават онлайн чрез поддържане на самата общност", споделя Десислава Бошнакова.

По-дълъг живот на събитията
Бизнес директорът на звено "Събития" в AIL Channels Group Анита Пейкова-Бедин също споделя мнението, че фокусът върху социалните мрежи и хората в тях помагат в голяма степен за по-дългия живот на едно събитие. "Ако преди години компаниите разчитаха на пресконференция, за да получат еднократно отразяване в масмедиите, в момента благодарение на активните хора в социалните мрежи събитията присъстват много по-дълго. Излъчване в реално време (life streaming) е нещо, което все повече набира сила като част от събитията, и съм сигурна, че до 2 години ще бъде неизменна част от ивентите", коментира тя. Новите комуникационни канали са много по-добра платформа за директен контакт към гостите и от гостите. "Стига човек да може и да иска да слуша, може много неща да научи, да коригира и да реагира. Защото днес голяма част от гостите са активни комуникатори и помагат за генерирането на интерес към събитието", обяснява Десислава Бошнакова. А възможностите зависят от креативното мислене на организаторите. Но основното е, че удължават живота на събитието и то вече като комуникация между организаторите и гостите хипотетично може да продължи безкрай (докато я има мрежата).

Добавена стойност
Според Анита Пейкова-Бедин новите комуникационни канали дават възможност на ангажираните със събитиен маркетинг да се развиват. Тя припомня, че събитията съвсем не са избор на подходяща локация, кетъринг и декор, а на цялостна платформа, която позволява да се даде добавена стойност на брандовете, за които дадена маркетинг агенция работи. "Освен класическите събития, коиго сме свикнали да правим, сега имаме възможност да правим по-интересни, по-запомнящи се и въздействащи ивенти, да привличаме публика извън тази, която е на място", коментира Анита Пейкова-Бедин от All Channels. Мениджър събития в Economedia Гергана Николова е категорична, че новите комуникационни канали са мощен трамплин за развитието на събитията. Според нея всеки успешен ивент е снимка на даден сектор и на най-важното, което се случва в него, а чрез новите технологии достъпът до информация, идеи и хора е много по-бърз и лесен. "Това е уникална възможност за структуриране на интересно съдържание и за привличане на най-подходящите лектори и участници", коментира Николова. Тя дава пример как преди е било много трудно да се добие представа дали един лектор е добър, а сега, буквално благодарение на няколко негови съобщения в Twitter или записи в YouTube, може да се разбере дали е този, когото търсим и публиката иска да чуе и види.

"Предаване" в реално време
Според Ружа Загорска, изпълнителен директор в APRA Porter Novelli Group, при организирането на събития всеки комуникационен канал е ценен и новите възможности за привличане на аудитории или популяризиране на посланията безспорно трябва да бъдат детайлно изследвани и максимално използвани от един добър организатор. Най-ценното предимство, което дигиталните комуникации предлагат, е възможността за "предаване" в реално време. "Това е средство, което смятам, че все още не е максимално разпространено и не се използва в пълния му капацитет от организаторите на събития", е мнението на Ружа Загорска. По думите й Twitter или Facebook извадка по хаштаг или снимки и коментари в реално време на стената на събитието виждаме все по-често, но засега не на всяко събитие. "Това е канал, който би могъл да ви даде ясен сигнал още по време на самото събитие, че нещо малко не достига, за да са доволни в максимална степен посетителите или гостите на събитието", коментира Загорска. Добрият организатор би взел мерки това да се промени веднага. Според изпълнителния директор на APRA, ако не използвате този канал ефективно, отново ще получите информацията от какво не са били доволни посетители, но едва след като обработите анкетните карти. "Евентуално можете да промените малкия детайл, който е оставил леко недоволство сред гостите, чак при организирането на следващо подобно събитие", коментира Ружа Загорска.

Фокус
Бранд мениджърът в "Тандем" Снежана Георгиева пък е на мнение, че новите технологии имат възможността да фокусират вниманието на целевата аудитория към определен брандда привличат вниманието й на един много по-ранен етап, преди да е започнало самото събитие. "Независимо че в крайна сметка от тях се очаква физическо присъствие в деня на самото събитие, запознаването и подготовката на аудиторията с това какво да очакват и с каква нагласа да дойдат при добра организация може да започне със седмици и дори месеци по-рано. Благодарение на Facebook и Twitter например отразяването на едно събитие (в зависимост от неговата аудитория) може да има много по-голям отклик в интернет пространството, отколкото чрез всички присъстващи на събитието", коментира Снежана Георгиева. И все пак новите комуникационни канали не са магическо решение, чрез което всичко става възможно. Те са част от по-големия комуникационен микс и както казва директорът "Комуникации" в "Нестле България" Мария Христова-Швец, ако искаме да популяризираме събитие или кампания и да привлечем по-голям брой хора, не може да разчитаме само на социалните медии. Но техният принос за постигането на нужния резултат определено е безспорен.

КАК ДА ПРИВЛИЧАМЕ НОВИ АУДИТОРИИ

Едно от особено полезните качества на новите комуникационни канали е това, че чрез тях лесно могат да се привличат нови аудитории за дадено събитие. Но само ако се използват правилно, уточнява управителят на ROI Communication Десислава Бошнакова. На първо място комуникацията в интернет може да бъде следена като ефективност много по-прецизно и лесно, отколкото в традиционните медии. Могат мигновено да се правят корекции. И ако на хората им
харесва събитието, могат съвсем доброволно да разпространяват информацията за него, от самото събитие или след него. "Това е много ценно, защото достигат до своята мрежа от приятели заедно с доверието, което има изградено помежду приятелите и последователите. Иначе казано, дойде "краят на събитията такива, каквито ги познавахме, и сега те са много по-динамични, живи и живеят по-дълго", обяснява Бошнакова.
Основното предизвикателство е, че хората споделят както добрите си впечатления, така и лошите. От тази гледна точка днес отговорността е много по-голяма на организаторите, а резултатите -видими за всички.

Ефекти на правилното таргетиране
По думите на бизнес директора на звено "Събития" в All Channels Group Анита Пейкова-Бедин новите технологии помагат при организирането на едно събитие, но ако то е таргетирано правилно. Ако сме избрали интересна тема, обяснява тя, бихме могли да привлечем активни блогъри, което със сигурност нямаше как да стане преди три години например. "Ако например планирате събитие за 100 души, но решите да го stream-нете в интернет и то се гледа от още 2000 души например, то тогава вие достигате до много по-голяма аудитория, а бюджетът ви е все още за 100 души. А това е чудесна оптимизация, бих казала", завършва примера Анита Пейкова-Бедин.
Изпълнителният директор в APRA Porter Novelli Group Ружа Загорска също е категорична, че както при всеки друг канал за комуникация, социалните мрежи биха могли да помогнат за привличането на нови аудитории. Но както и останалите, те трябва да бъдат познавани и използвани правилно. "Трябва да сме наясно, че те не са най-доброто решение за всяка ситуация. Например има по-добри канали за привличане на аудитория за събитие, на което бихте искали да присъстват високо ниво мениджърски екип от банковия сектор. Безспорно дигиталните медии са най-ефективният канал за привличане на аудитории за масови събития с разнородна публика, при подбора на която имаме само изисквания за местонахождение, възраст и евентуално за семейно положение", споделя опита си Загорска.
Да говориш с публиката Бранд мениджърът в "Тандем" Снежана Георгиева споделя, че канали като YouTube, Facebook или Slideshare например позволяват допълнителна комуникация с аудиторията. "Това е един допълнителен инструмент, който позволява на организаторите да достигнат до всички, които са нямали възможност заради една или друга причина да присъстват на събитието, разбрали за него на по-късен етап или просто темата, която се е дискутирала, не е била интересна за тях точно в този момент", коментира Георгиева. Директорът "Комуникации" в "Нестле България" Мария Христова-Швец обяснява, че интерактивността и бързината, с която посланията достигат до публиката, както и възможността за регулярно наблюдение на тенденциите в мненията на хората към събитието до голяма степен позволяват на организаторите да
добият предварителна представа за отношението на публиката към мероприятието. "Така организаторите имат "преднина" и могат бързо и навременно да се адаптират, да наблегнат на силните и интересни за публиката моменти и да сведат слабите до минимум", каза Швец. Действително да имаш инструмент, с който бързо и лесно можеш да сондираш желания и очаквания, е от голяма полза при организирането на събития. Освен канал, с който можем да популяризираме събитието и да привлечем вниманието на хората, които искаме да поканим (и да ги поканим), напоследък все повече и повече се засилва тенденцията да бъдат осъществявани интересни партньорства и да се генерират креативни идеи, които допринасят за успеха на едно събитие. Мария Христова-Швец дава пример с мащабната инициатива за балансирано хранене и активен начин на "Нестле България" – "Живей активно!". Тя има над 34 000 последователи във Facebook. Освен почитатели на инициативата и последователи на каузата феновете на страницата активно комуникират както помежду си, така и с организаторите на събитията и тяхното мнение се взима под внимание, когато се изготвя програмата. Така инициативата се е превърнала в своеобразна платформа за млади хора, занимаващи се с различни видове спорт.

Стр. 8, 9