в. Засада | 2010-02-16

Вестникари и разпространители на печатни издания учредиха нов съюз. Той е регистриран като юридическо лице с нестопанска цел с решение №1 на Софийския градски съд от 15 февруари 2010 г. Съюзът на вестникарите и разпространителите на печатни издания е доброволна, обществена и независима организация, създадена изцяло да защитава правото на информираност на читателя и да увеличи доверието към българските печатни медии сред обществото.
Тя обединява лидери на националния и регионалния печат и водещи агенции на разпространителите на вестници и списания, сред които "Телеграф" ЕООД (вестниците Телеграф" и "Засада"), "Монитор" ЕООД (вестник "Монитор"), "Компакт – Меридиан" ЕООД (вестник "Меридиан мач", списание "Мач магазин"), "Политика днес" ЕООД (вестник "Политика"), "Ню Медия Груп"АД (вестниците "Уикенд" и "Шок", списание "Кулинарен уикенд"), Издателска къща "Борба" (вестник "Борба"), "Лудогорски вестник" ЕООД ("Лудогорски вестник^, "Ловеч Медия" ЕООД (вестник "Народен глас"), Издателска къща "Знаме" ООД (вестник "Знаме"), "Черноморски фар" АД (вестник "Черноморски фар"), "Сити Медиейтърс" ООД (вестник "фактор"), Национална агенция "Разпространение" АД Сдружение "Съюз" на разпространителите на вестници и списания", "Пресмаркет" ЕООД, Национална агенция "Разпространение 1" ЕООД и други.
Учредителите на съюза единодушно избраха за председател на Управителния съвет Делян Пеевски, за заместник-председатели Мартин Радославов и Яне Янев и за членове Николай Томов, Никола Динков, Галентин Влахов, Васил Захариев, Цветан Ангелов и Владимир Гергински.
Съюзът си поставя за главна цел да защитава конституционното право на свобода и независимост на българските печатни медии. Сред приоритетните му задачи са да защитава правото на вестниците и списанията да събират и да разпространяват обективна информация и да спомага за издигането на качеството и престижа им. Новият съюз ще работи в условията на пълна прозрачност и равнопоставеност, ще съдейства за установяване на коректни и добросъвестни отношения между издателите на вестници и разпространителите, като на пазара на печатните медии ще се противопоставя срещу всякакви опити, които толерират или ограничават разпространението на отделни издания.
И на последно място сред задачите на новия съюз е да издигне ролята и значението на регионалните издания при формирането на общественото мнение по въпроси, засягащи хората от отделните области и градове, както и от национален характер, и да способства за качествено и ефективно разпространение на печатните издания.

Стр. 1, 2

Български дарителски форум I 2010-02-16

Български дарителски форум приветства Пощенска банка и ТехноЛогика с присъединяването им към “Клуба на корпоративните дарители”.

Пощенска банка подкрепя различни благотворителни каузи, като приоритет са тези в областта на образоването, екологията, културата и спорта. Банката инвестира в проекти, които облагодетелстват обществотото и социалната среда. “Силен старт с Пощенска банка” е проект, който се провежда за 5 поредна година в България и подкрепя каузи в сферата на образованието. Банката отпуска индивидуални стипендии от 500 лв., с което поощрява развитието на учениците.

“Кристално чисто Панчарево” е друга дългосрочна инвестиция на Пощенска банка, с която тя се ангажира с опазването и облагородяването на околната среда. През 2008 г. банката изгражда кът за отдих до спирка “Плажа”, а служители доброволстват за почистването на района. През 2009 е реновиран и старият мост до Община Панчарево.

ТехноЛогика подкрепя проекти в сферите на образованието, културата и спорта. Проектите и инициативите, които ТехноЛогика развива са част от дългосрочната стратегия на компанията. Подкрепата на висши училища е един от ангажиментите й. Ето и някои от програмите на ТехноЛогика:

“Програма за сътрудничество с университетите” СУ „Св. Климент Охридски” Факултет по математика и информатика – ТехноЛогика осигурява безплатни семинари и обучения по най-новите информационни технологии; Дарение на стойност 10% от 100 хил. лв., необходими за изграждане на асансьор за студенти с увреждания от ФМИ; Издаване учебници по дисциплини от специалност „Информационни системи” във ФМИ и други.

“Средни училища” Направено дарение на „Сборник от задачи по програмиране на С++” на математическите и природо математическите гимназии в страната. ТехноЛогика подпомага с 20 хиляди лева създаването и отпечатването на илюстрованата карта на антарктическия о-в „Ливингстън”, която ще се разпространява в българските училища. Компанията продължава да подкрепя и кампанията за даряване на екземпляри от изложбата „Българска следа в науката” на всички държавни и образователни институции, изявили желание да я получат.

Екипът на БДФ приветства новите си членове и се радва че ще работим заедно.

Оригинална публикация

PRESS.dir.bg I 2010-02-16

Новият брой на американското списание "Archaeology" излезе с материал и водеща снимка от трета страница за находките от 2009 година на екипа на българския археолог Веселин Игнатов и реставраторската работа на Силвия Борисова. Под заглавие "Тракийско царско погребение" се разказва за гробницата, открита миналата година в Караново с предположения, че е на член на фамилията на последния тракийски цар Реметалк III заради пищните дарове, открити там. 

Разкопките са по проект на сдружение "Културни проекти", финансиран от Обединена българска банка и подпомогнат от община Нова Загора. За броени седмици мястото на гробницата беше покрито с модерна поликарбонатна конструкция, под която продължава работата на археолозите. От банката е поет ангажимент да продължат спонсорството и през 2010 година, като сдружението се надява да привлече и още амбицирани да участват в престижния проект дарители. 

Списанието е с аудитория от 786 000 души и е официален орган на Американския археологически институт. В шестте си годишни книжки редакторите селектират най-интересното от археологическите открития в цял свят. Публикацията е втора поява на екипа на Веселин Игнатов на страниците на списанието. През 2007 американците отделиха три страници в текст и снимки за откритите в местността "Триъгълника" край Нова Загора две тракийски колесници. И в двете публикации снимките са направени от репортери на агенция БУЛФОТО.

Наближаващият 14 февруари, освен дeн на влюбените и на Трифон Зарезан е и официален празник на археолозите. Интересът отвъд океана към работата на българските откриватели е още един приятен повод за отбелязване на празника, коментират почитатели на историята.

Оригинална публикация

PRESS.dir.bg I 2010-02-16

16.02.2010 г., София

All Channels Communication бе избрана за обслужваща PR агенция на Colliers International в България. Екипът на All Channels ще сътрудничи на консултантската компания във връзките с обществеността и реализирането на различни комуникационни проекти.

Colliers International присъства на българския пазар от 1991 година и е безспорен лидер на пазара на услуги в областта на недвижимите имоти. Компанията представлява сдружение между независими фирми за недвижими имоти със самостоятелно управление. В световен мащаб тя притежава 294 офиса в 61 страни и разполага с над 12 700 висококвалифицирани професионалисти. Компанията управлява имоти с обща площ от 90 млн. кв.м. Понастоящем Colliers International в България представлява някои от най-иновативните и професионално планирани проекти във всички сегменти на пазара, включително офиси и бизнес паркове, търговски, логистични и индустриални площи, жилищни имоти.

All Channels Communication е една от водещите PR агенции в България, обявена за Business Superbrand 2007-2008 и двукратен носител на признанието „Най-добра агенция на годината” (през 2005 и 2007 г.) в традиционната анкета на в. „Капитал”, провеждана сред PR професионалистите в България.

All Channels Communication е носител на редица национални и международни отличия и признания в своята област, сред които и златен приз от престижния международен бизнес конкурс Stevie 2008. Агенцията е първата в България, спечелила отличия на международния конкурс SABRE Awards през 2007, 2008 и 2009 г.

За допълнителна информация:

Мая Клевцова, маркетинг консултант, Colliers International, тел.:+ 359 2 976 99 76

Мила Петрова, Account Executive, All Channels|PR, тел.: + 359 2 434 03 67; +359 878 610 600; email: mpetrova@all-channels.com

Оригинална публикация

в. 24 часа | Паола ХЮСЕИН | 2010-02-16

- Г-н Цветков, днес (вчера – б.а.) пак говорихте със зрители на живо, но само в интернет, а не на тв екрана. С какво започвате да се занимавате?

- Пуснах си скайпа във фейсбук и обявих, че всеки ден очаквам хората да разговарят на всякакви теми с мен от 9 до 10 ч, като отворена телефонна линия.

- Много от хората, които се обаждаха в тв ефира, едва ли имат интернет.

- Всеки 5-и в България има всекидневен достъп до интернет, четох някъде социологическо изследване. Има инициатива “Докажете, че българите сте 1 милион във фейсбук”.

- Окончателно ли се разделихте с Нова тв?

- В живота няма нищо окончателно. Окончателна е само смъртта.

- Договорът изтече ли ви?

- Подписах споразумение за прекратяване на договора по взаимно съгласие. Това стана по-миналия четвъртък. Накараха ме да го подпиша в деня, в който ме отстраниха от “Здравей, България”.

- Нали имахте проект за предаване през уикенда?

- Миналия понеделник се видяхме с програмния директор (Олга Лозанова – б.а.) и според нейното лично мнение има хляб в идеята през събота и неделя да се прави сутрешен блок. Идеята беше да е от 8 до 10 ч в събота и от 10 до 12 ч в неделя. Казаха: добре, ръководството трябва да реши. Днес (вчера – б.а.)ми се обадиха да ми кажат, че поради липса на финансови средства не могат да осъществят идеята.

- Защо ви отстраниха?

- Заради това, че предаването има нисък рейтинг според тях. Ще дам прост пример с интернет, защото това е територия, където нещата са по-неконтролируеми и поради тази причина по-истински. Когато започнахме на 19 януари 2009 г. по нов начин да представяме “Здравей, България”, отворихме във фейсбук страница. Лимитът на една страница там е 5000 души и бързо го попълнихме. След това отворихме група. На 6-ия месец в нея имаше 12-13 хил. души. Общо станаха към 20 хил. Средно големите инициативи във фейсбук достигат до 40 хил. членове – примерно “Не карай пил”.

Още един пример – във “ВИП Данс”, когато трябваше да си сменям партньорката, за избора гласуваха 50 хиляди души. Е, и това ако е негледано предаване, а водещият му също. Според едно твърдение фокус групите показвали, че аз получавам най-голямо одобрение, но и най-голямо неодобрение.

- Това не значи, че не ви гледат. Дори напротив.

- Същото казвам и аз. Но е факт, че 50 хил. гласуват с кого да танцувам.

Що се отнася до рейтингите, това нищо не говори на зрителите. Но има 2000-3000 души, които знаем за какво става дума. За тях казвам следното нещо: няма как съдията на мача да има общ бизнес с единия от отборите за 1 300 000 евро и ние да му вярваме, че свири справедливо. Който знае, много добре разбира за какво приказвам.

А знаеш ли, че в тези рейтинги София се води с население от 1,2 млн. души, като реално в нея живеят 2 млн.

- Има ли друга причина за свалянето ви?

- Не мога да коментирам това. Аз съм изключително благодарен на Нова тв, че никога не ми е упражняван политически натиск. Наистина съм много горд с това, което направихме от 19 януари 2009 г. с този екип и с Лора, защото това беше едно парче, където човек можеше горе-долу да добие обективна представа какво се случва.

- Според Яне Янев Бойко Борисов натиснал спусъка за вашето отстраняване, след като каза в интервю за нашия вестник, че го почвате от сутринта.

- Не мога да коментирам изказванията на политиците.

- Какво ще правите оттук нататък?

- Влизам в интернет, създавам сайт, публикувам в него на живо и на запис тв съдържание. Тъй като съм сам и нямам какво друго да правя и не мога да наема хора, то се изчерпва засега само с разговори и коментари на всякакви теми с хората. Тази сутрин например се включи г-жа Добрева от Милано.

След време в офиса ми ще има камери, които ще предават на живо. В сайта ще има чат, в който хората ще могат да коментират също на живо. Ако този проект започне да набира сила, тук ще могат да се канят гости. Например проф. Юлиан Вучков със своите 10-минутни лекции, също и Люба Кулезич и Мон Дьо. Не мога да кажа категорично, че идват, защото в момента не получавам пари от никого. Този проект ще трябва да се самофинансира чрез реклама, банери, есемеси.

- Защо сте в офиса на Димитър Пачеджиев? Този човек и навремето, когато пак се разделихте с Нова тв, ви приюти в колбасарския си бизнес.

- Защото сме приятели. Засега няма да му помагам. Но ако това нещо пропадне, ще трябва да се ориентирам какво да правя. Засега все още имам някаква заплата, която ми изплатиха, също и обезщетение, което е половината от заплатата.

- Притеснява ли ви обвинението към Пачеджиев, че е поръчал преди време да залеят с киселина бизнесдамата Петя Стаевска?

- Не, изобщо не се притеснявам. Има съд, който ще отсъди каква е истината. Това не пречи на моето приятелство с този човек. Той е бил винаги изключително коректен към мен и ми е подавал ръка в трудни моменти. Така че за мен той е добър човек.

- Не се ли страхувате?

- Не се страхувам от нищо.

- Защо всички известни журналисти, като ги отстранят от екрана, отиват в интернет?

- Не знам за другите. Но аз какво друго да правя, да отида да почукам на вратата на някоя телевизия ли? Аз съм продукт, ако телевизиите са търговци, те трябва да търсят продуктите и да ги продават.

- Как протече първият ви разговор със зрителите в интернет?

- Предложих им три теми – реформата в болниците, снимката на Бойко Борисов, поставена зад водещите на новините по Би Ти Ви, и за операция “Октопод”.

- Какво мислите за операция “Октопод”?

- Аз съм много за държавата да показва мускули, но съм против да се остане само на това ниво. Когато показваш мускули, след това трябва да имаш сериозна теза, която да издържи в съда. Щом ще водиш война, трябва да предвидиш не само първата атака, която е много зрелищна, но на другия ден, когато стигнеш до окопната война, трябва да имаш достатъчно сили, за да издържиш. Министър-председателят като човек, който се занимава със спорт, знае, че трябват много тренировки, за да станеш шампион. Само с мускули не може.

- Ще продължавате ли да се карате с гостите?

- Никога не съм се карал. Когато човек е по-експресивен, това не означава, че се кара.

Аз не се сърдя, така си говоря.

Не съм агресивен, аз съм огледало за зрителите. В зависимост от това кой е насреща, такъв образ излиза в огледалото. Ако се обади човек, който говори смислено, аз започвам да говоря смислено. Ако се обади друг, който говори несмислено и губи времето на аудиторията, аз го прекъсвам. По същия начин и с гостите в студиото.

- Какво показва огледалото за работата на правителството?

- От самото начало правителството е характерно с това, че много бързо и динамично се променят мненията и действията. Ще правим пенсионна реформа, няма да я правим, ще пратим този еврокомисар, няма да го пратим, ще правим този зам. министър председател, няма да е този. Ако това е гаджето ми, ще си кажа, че е много несериозна жена – днеска искам, утре не искам.

Всяко действие би трябвало да се обмисля, преди да стане публично достояние. Това се вижда в огледалото – много голяма променливост.

- Кои са най-големите проблеми пред правителството?

- В здравната реформа. Някой трябва непрекъснато да обяснява на хората, за да бъде спечелен този фронт психологически. Не може във всяка паланка да има болница. Всъщност това, което се предлага в момента, съществува и отпреди 1989 г. Ако си от Малко Търново и получиш сериозен здравословен проблем, не отиваш в местната болница, а директно палиш и заминаваш за София. Защо трябва изкуствено да поддържаме болница в Малко Търново?

- Интересуват ли се хората от политика?

- Разбира се, в определена доза. Въпросът е как се поднася. Ние го бяхме направили в рамките на 15-20 минути.

- Имате ли намерение да влизате в политиката?

- Не знам, не мога да отговоря на този въпрос в момента.

- Какво каза дъщеря ви?

- Разочарована е.

- А бившата ви жена?

- Написа ми много хубав SMS. Каза ми, че съм роден да успея и това е само въпрос на време и вяра в себе си.

- Притеснявате ли се?

- Естествено, когато човек отива в една територия, за която не знае какво ще се случи. Още повече че имам заеми, които трябва да обслужвам по някакъв начин. Но пък снощи гледах един човек със сайт за обяви за работа. И се зачудих колко ли ще му е посещаемостта на този сайт, та да се издържа човекът, а той си седеше в един доста приличен офис и изглеждаше добре. Дали тези с обявите са по-интересни от тв съдържанието, което аз ще предложа?

Стр. 28

www.bulphoto.com I 2010-02-15

Дебют в столичният ежедневник „Стандарт” направиха двама от участниците в четвъртите подред курсове за фоторепортери, организирани от агенция БУЛФОТО и верига магазини ФОТОСИНТЕЗИС. Николай Цонев „превзе” страниците на вестника с ефектен кадър от маскен бал на Националната гимназия за древни езици и култури. Колегата му Георги Павлов хвана окото на редакторите в ежедневника със запалена факла на шествието на националистите на Боян Расате, хвърлена в пластмасов контейнер за боклук.
Поредните курсове на агенция БУЛФОТО в момента се провеждат в столицата.

Снимката на Николай Цонев от ученически маскен бал публикувана във вестник "Стандарт"

Снимката на Георги Павлов на изгорелия еко-контейнер публикувана във вестник "Стандарт"

Оригинална публикация

PRESS.dir.bg I 2010-02-15

“Делтасток” АД отправя ново предложение към сайтовете, които целят да осигурят ежедневно на посетителите си актуална икономическа информация. Безплатните ресурси, които компанията предлага, са детайлизиран икономически календар, валутен калкулатор и валутни котировки с графики, като съвсем скоро към тях ще бъдат прибавени и лихвени проценти, индекси и фючърси.

15.02.2010 – „Делтасток“ АД – глобален инвестиционен посредник, дава възможност на всички сайтове бързо, лесно и напълно безплатно да предложат систематизирани икономически данни на своите посетители чрез професионална и винаги актуална информация за финансовите пазари.

Ресурсите се предоставят напълно безплатно, като информацията в тях се обновява автоматично. Механизмът е разработен така, че да съчетае максимална свобода в избора с възможността за лесно и бързо разполагане на ресурсите на всяка интернет страница. За целта не са необходими задълбочени познания в областта на уеб-разработките. Потребителите на услугата могат сами да избират спецификите, езика и цветовата схема на желания от тях ресурс, като автоматично се генерира готов HTML код, който единствено трябва да бъде копиран и поместен на желаното място на техния сайт. По този начин “Делтасток” АД се стреми да подпомогне собствениците на икономически, бизнес, туристически и други заинтересовани сайтове да предложат на своите посетители професионално подготвена и винаги актуална икономическа информация, както и да повиши информираността на масовия потребител за развитието на икономическия живот и борсовите активности.

Компанията предоставя ежедневен икономически календар на различни езици, който отразява най-важните макроикономически показатели за водещите икономики в света, както и публикуването на бюлетини и изявления на представителите на централните банки. Той включва кратко описание на предстоящите новини, прогнозни и реални стойности, графики, които позволяват да се проследят историческите данни на икономическия индикатор във времето, както и очаквания ефект върху конкретния пазар.

Валутният калкулатор, предлаган от “Делтасток” АД, позволява директно да се конвертира от и към повече от 150 основни и регионални валути и шест благородни и други метали по реален пазарен курс. Лесният достъп до калкулатора и възможността за бързо и удобно изчисляване на валутни еквиваленти са в помощ, както на бизнеса, така и на всички физически лица. Възможността за избор на език между български, английски, испански, руски, френски, румънски, китайски и японски, от своя страна дава възможност на собствениците на чуждоезични сайтове също да се възползват от услугата.

Котировките на валутни курсове в реално време, които също могат да бъдат поместени на всеки уебсайт, включват текущия курс купува/продава, както и най-високата и най-ниската стойност за деня плюс графика. Системата позволява на уеб-разработчиците сами да избират кои валутни двойки да се визуализират, предпочитаният от тях език на менюто и най-подходящата за тях цветова схема, без никакви усложнения и разход на време.

Другите безплатни ресурси, включващи лихвени проценти, индекси и фючърси, които „Делтасток“ скоро ще предложи на потребителите, също могат да бъдат променяни според желанията и нуждите на сайтовете. Те предоставят информация съответно за лихвените проценти на 23 страни, котировките на основни икономически индекси с най-висока, най-ниска стойност и графики, както и за цените на фючърсите на суровини и суров петрол.

Повече информация за безплатните уеб ресурси, предлагани от “Делтасток” АД, може да получите на: http://www.deltastock.com/bulgaria/resources/free_forex_quotes.asp

# # #

Основни факти за „Делтасток“ АД:
„Делтасток“ АД е глобален инвестиционен посредник. Компанията оперира на пазара от 1998 г. и предлага на своите клиенти широка гама професионални инвестиционни продукти и услуги. Тя е регулирана от Комисията за финансов надзор (КФН) и извършва дейност в страните от Европейското икономическо пространство (ЕИП) по линия на свободно предоставяне на услуги съгласно Директивата за пазарите на финансови инструменти.

“Делтасток” АД предлага на своите клиенти възможности за търговия с валута, благородни метали, над 1000 ДЗР върху акции, индекси, борсово търгувани фондове (ETF), фючърси на суров петрол, суровини и др. Минималната сума за отваряне на сметка е 200 BGN, 100 USD, EUR, GBP, CHF или 15 000 JPY. Платформата Delta Trading™ съчетава възможностите за търговия с фиксирани и променливи спредове в модула за търговия Level2 при спред от 0.1 пипс. Интеграцията на Delta Trading™ с Meta Trader 4 от друга страна позволява на търгуващите да използват своите експерти за автоматизирана търговия (Expert Advisors).

„Делтасток“ АД има офиси в Лондон, Мадрид, Букурещ и София. Компанията оперира на международно ниво и има клиенти от над 60 страни. Обслужването на клиентите се извършва на осем езика – български, английски, френски, испански, румънски, руски, китайски и японски.

За повече информация относно „Делтасток“ АД моля посетете нашия сайт www.deltastcok.bg

За контакти:

“Делтасток” АД
Име: Диана Данева
Email address: daneva@deltastock.bg
Тел. за контакт: + 359 2 811 50 50

Оригинална публикация

PRnew.info БЛОГ  I 2010-02-15

В новия 2-ри брой на Информационното издание на БДВО PRактики може да прочетете:

• Интересни PR новини от последните две седмици;
• Полезни PR обучения и събития;
• Интервю с Нина Мирчева, директор "Корпоративни комуникации" на М-Тел;
• Как информацията ви до медиите може да стане предпочитана в търсачките;
• Интервю с д-р Десислава Бошнакова, собственик на агенция ROI Communication;
• Информация за новопостъпили членове на БДВО;
• Статия за "Платените публикации", от д-р Александър Христов;
• Представяне на новата книга "LinkedIn – социалните контакти в полза на бизнеса", с автор Александър Кръстев;
• Забавни термини за оценяване на PR специалистите.

Информация за PRактики

http://prnew.info/wp-content/uploads/2010/02/BDVO_newsletter_15.02.10.pdf

в. InfoWeek | 2010-02-15

Клиентите ще започнат повече да си взаимодействат с компанията през инструменти на социални медии

През изминалото десетилетие се извърши трансформация в начините, по които се структурират, доставят и използват от предприятията гласовите комуникации и данните. Тук ще се спрем на топ 10 на областите, които ще се развиват най-динамично през 2010 г. според специалистите:

1. Въведени от регулаторните органи проактивни комуникации

Във време на стягане на регулациите приложенията на проактивни комуникации автоматично ще сложат начало на контакт с клиенти и ще ръководят взаимодействието с тях според регулаторните изисквания. В САЩ, например, Конгресът реши през 2009 г. компаниите, предлагащи ипотеки, да увеличат проактивните си комуникации със заемащите.

2. Наблюдението на комуникациите на служителите чрез устройства

Предприятията, все още уважаващи стандартите за неприкосновеност на личния живот, все повече ще следят телефонните обаждания, незабавните съобщения и имейлите на служителите си, за да предвиждат по-добре поведението и нуждите на работната сила. Комуникационната индустрия ще осигури много по-голяма консистентност на мултимодалните интерфейси, независимо дали през iPhone, стандартни телефони или Мрежата.

3. Социалните медии и центровете за контакти

Клиентите ще започнат повече да си взаимодействат с компанията през инструменти на социални медии. Това означава, че който и да е потребител с лаптоп, деектоп или уеб телефон ще има по-богати мултимедийни контакти с представителите на центровете за контакт. Обратно, повече предприятия ще приемат идеята за "миниране на социалната мрежа, доставяща нови възможности за предоставяне на услуги, за адресиране на проблеми и за промоция на продажби.

4. Укротяване на разходите за мобилни телефони

SIP средите ще контролират разходите за мобилни телефони чрез консолидиране на линиите за набиране и чрез използване на корпоративната IP мрежа за пренасочване на извънградските и международни обаждания през клетъчния телефон на цена на градски такива.

5. Анализи и реинженеринг на процесите в контактния център

Контактните центрове ще следят взаимодействията с клиентите посредством различни видове медия, както за да анализират взаимодействията, така и за да вземат решения в реално време за адаптиране на решенията към тенденциите. Те ще могат да реагират на взаимодействията с клиента и центъра за обаждания в реално време с диалог в приложенията за самообслужване и с мигновени съвети на агентите в центъра за обаждания.

6. СЕВР вече няма да е четирибуквена абревиатура

Концепцията за ускоряване на бизнес процесите посредством съкращаване времето за откриване на правилния човек, отговор или взимане на решение (Communicationenabled Business Process) най-после ще се еманципира в работен инструмент, лесен за разгръщане. Представете си застрахователна компания, която отговаря на стотици агенти на полето, които работят със застрахован и жертви на ураган. Последните работни инструменти за комуникации ще помогнат за координацията на усилията между полевите агенти и агентите, които приемат исковете, като автоматизират процесите, свързани със събирането на данните, попълването на исковете и потвърждаването на приемането на споразумението. Подобни примери на СЕВР ще се появят във финансовите услуги, здравеопазването и ритейл сектора.

7. Обединените комуникации и трите клика

Обединените комуникации работеха по различни модели, което доведе до по-бавното им възприемане, коментират запознати. Тази година обаче, заради SIP и управлението на сесиите компаниите ще изграждат, разгръщат и поддържат приложения много по-лесно. Служителите ще работят по парадигма, състояща се от три клика – за три секунди или по-малко и три клика те ще получават достъп до много повече ресурси и приложения, независимо от устройството, което използват.

8. Появата на истински мултивендорни мрежи

Заедно с настъпващата консолидация на ключови индустрии все повече предприятия ще имат все по-сложни комуникационни инфраструктури и приложения от голямо разнообразие от вендори. SIP средите ще помогнат на компаниите да слеят несъответстващите си продукти така, че те да работят заедно.

9. Преодоляване на претоварването

Във време, когато много предприятия се борят с обхвата и разширението на комуникационните системи, които трябва да бъдат управлявани, нови технологии ще помогнат за преборване на усложненията, за да се постигнат по-високи нива на контрол на операциите и разходите.

10. Всяка секунда изчакване ще има значение

Предприятията ще намерят агресивни начини, за да направят всеки аспект от взаимодействието с клиентите си по-продуктивен в средата на центъра за обаждания. Потребителите ще имат многобройни възможности да използват времето за изчакване, включително начини да задействат транзакция дори преди представителят на центъра за обаждания да приеме обаждането. Резултатът ще бъде по-голяма продуктивност на центъра за обаждания и подобрени услуги за потребителите.

Стр. 6

в. Сега | Божидар БОЖКОВ | 2010-02-15 

Скандалният германец Ник Щайн, бивш водещ на тв и радио програми в България, който бе съден за измами и заради когото СЕМ закри цяла една телевизия, отново е в публичното пространство, този път покрай фалшива радиостанция.

В интернет се появи страница на радио "Никита 1", описано като "най-известното немскоезично радио в България", което излъчвало музика, новини и сервизна информация за чужденците, живеещи у нас. Ник Щайн е посочен там като основното лице на медията – в програмната схема той "води" ежедневно 5-часово шоу. Целта на този сайт е да привлича рекламодатели от Германия, Швейцария и Австрия.
За по-голяма убедителност радио "Никита" се самоописва като ефирно радио с лиценз за честоти в четири града – Бургас, Стара Загора, Пловдив и София. На посочените честоти за Старозагорския и столичния ефир няма никакво излъчване. В другите два града на споменатите в сайта вълни върви Радио 1. "Това е някаква шега. На нашата честота не се излъчва и никога не се е излъчвало такова радио. Но не се учудвам, щом зад цялата тази история стои точно Ник Щайн", коментира Красимир Димитров, съсобственик на фирмата, която притежава лиценза за честотата в Бургас.
НЕЧИСТО МИНАЛО
Ник Щайн дебютира в бургаското радио "Гларус" в далечната 1994 г. Той бе уволнен няколко месеца по-късно, след като от радиото започнала да изчезва апаратура. От Бургас Щайн се прехвърли в радио "Пристис" – Русе, после в "Скай" – Видин. По-нататък мина и през няколко кабелни телевизии. Но най-тежко го преживя ТВ "Ден", която бе закрита с решение на СЕМ (тогава наричащо се НСРТ), заради расистки и ксенофобски призиви в предаванията на германеца. Щайн бе съден за измами, тъй като преди десетина години се представял за дипломат от немското посолство у нас, чиято кола е открадната, и взимал пари от наивни хора. Тогава се разбра, че има присъда за измами и в Германия.

Стр. 4