сп. Sign Cafe | Албена ЧЕШМЕДЖИЕВА | 2010-04-17
Новото десетилетие започна c осезаеми промени и нови предизвикателства. Въпреки спада в комуникационната индустрия, обаче се очертава тенденция към засилване на корпоративното търсене на PR услуги. Изграждането на взаимоотношения с потребителите на 21-ви век се гради на активно взаимодействие и ангажимент – не просто в промотирането на продукти, а информиране на потребителите, изграждане на доверие, а не купуване на време, поддържане на разговор, а не в предаването на съобщения. За перспективите пред PR бизнеса и най-горещите теми в областта на комуникациите поговорихме с председателите на някои от водещите PR организации в България – BAPRA, БДВО и ИМАГИНЕС. Какви са плановете им за развитие през настоящата година и повишава ли се нивото на диалогичност между сдруженията в бранша коментират Максим Бехар, Милена Атанасова и Аня Павлова.
- Максим Бехар е председател на Българската асоциация на PR агенциите. Управлява МЗ Communications Group, Inc., част от веригата на световната корпорация Hill&Knowlton. Г-н Бехар е и председател на Борда на директорите на МЗ Communications College, единственият у нас лицензиран професионален център no PR и маркетинг. През 2010 г. BAPRA организира първи национален конкурс за отлични постижения в областта на PR – BAPRA Bright Awards.
- Милена Атанасова е председател на Българско дружество за връзки с обществеността (БДВО). Работи в областта на комуникациите от 1999 г. като през годините практикува в различни сфери – изкуство, търговия, реклама, интериор и дизайн, фармация, медии, детергентна индустрия и хранително-вкусова промишленост. За десета поредна година БДВО организира национален конкурс за постижения в сферата на връзки с обществеността - PR Приз. През 2009 г. дружеството инициира създаването на Българска конфедерация за връзки с обществеността, която към момента обединява три от действащите професионални PR организации – БДВО, ИМАГИНЕС и Българската академична асоциация по комуникации (БААК).
- Аня Павлова е съпредседател на Българската конфедерация за връзки с обществеността (БКВО), председател на Асоциация "ИМАГИНЕС на имиджмейкъри и специалисти по връзки с обществеността", член на Руската асоциация по връзки с обществеността (РАСО). Собственик на агенции CNR Communicatons и CNR Advertising. Докторант в Софийския университет "Св. Климент Охридски" с тема: "Политически интегрирани комуникации". Председател на журито на PR Приз 2010.
***
Максим Бехар, председател на Българската асоциация на PR агенциите
Г-н Бехар, ще бъде ли година на промени 2010-а? Какви са прогнозите Ви за развитието на PR пазара?
Ще бъде една прекрасна година за нашия бизнес. Всички знаем, че 2009-та беше доста трудна. Имаше период, в който клиентите се вцепениха и не знаеха как да реализират своите маркетингови програми. Научихме се да работим в съвсем други условия от тези, на които бяхме свикнали през последните десетина години. Кой от нас и дали успя да извлече ползи от този безценен урок, ще видим съвсем скоро. 2010-та е годината на нов тип комуникации, на новите медии и година на промяна в самите клиенти.
Кои ще са най-горещите теми в PR индустрията?
Новите медии. Социалните мрежи. Езиците. И… новите бизнес правила. Ние, PR експертите, и нашите клиенти не искаме или не можем да се примирим, че печатните медии си отиват, за да дойде една сложна конфигурация от онлайн медии, съчетани с нови телевизии. В крайна сметка и телевизията никога повече няма да бъде такава, каквато я познаваме сега… все повече ще се приближава към онлайн медиите, за да заприлича един ден изцяло на тях. Не засягам въобще радиата като тема на промяна, до година-две всички те ще бъдат на сателит и няма да имат реклами, тоест комерсиалната им част ще се изчерпи, ще бъдат платени, за да ги слушаме. И – то е ясно – идват социалните мрежи. Колкото и да изглеждат елементарни, достъпни и лесно разбираеми, социалните мрежи са изключително сложен комуникационен инструмент и лесно можеш да си счупиш главата, ако не ги разбираш в детайли. Още повече че те се развиват мълниеносно, променят се най-неочаквано и искат постоянно следене. И накрая – езиците. Това е факторът, който най-много пречи за развитието на нашия бизнес. По един начин си говорим лице в лице, по съвсем друг начин в социалните мрежи, по трети начин говорим по телефона, по четвърти – пишем sms-и. Ако ние, експертите в бизнеса, нямаме ясна и точна представа за тези нюанси, нямаме точните решения и формули, вече сме тотално обречени на провал. Всичко това обуславя и съвсем нови бизнес правила. Много вероятно е месечните консултантски договори като практика да остъпят място на договори за всеки проект. Може би и клиентите ще се променят много no-динамично, отколкото очакваме.
Как ще се развива БАПРА през 2010-та година?
Искаме асоциацията да стане безспорен лидер и истински представител на нашия бизнес в България. В крайна сметка именно ние, членовете на БАПРА, правим поне 75% от оборотите на българския PR пазар. Смятаме със сигурност да разширим обхвата от дейности на асоциацията, да поканим след внимателен подбор и проучване още компании за членство и не на последно място – да организираме много професионални награди за най-добри постижения в областта на публичните комуникации в България. Ще бъде интересна година за целия бизнес и БАПРА ще е една от причините за това. Наистина бих желал колкото се може повече професионални общества в България да работят толкова сплотено и единно като БАПРА, ще е доста по-добре за цялото общество.
Какво е нивото на диалогичност между браншовите PR организации? Има ли посоки на взаимодействие помежду ви?
Не, няма взаимодействие, по една или друга причина. Но много от колегите от компаниите в БАПРА членуват и в БДВО и това прави взаимодействието точно такова, каквото и трябва да е – неформално, неофициално, изцяло професионално. Ако някой ден се появят и други наистина действащи PR общества или организации, то ще се радваме да работим с тях. За нас обаче най-важното е контактът със студентите. Ако можем да предаваме нашия практически опит на тези, които учат вече нищо незначещата за нашия бизнес скучна и суха теория, то тогава ще сме постигнали най-важната цел на БАПРА – силен, конкурентен, честен, прозрачен и професионален PR пазар.
***
Милена Атанасова, председател на Българско дружество за връзки с обществеността
Ще бъде ли година на промени 2010-та?
Икономическата ситуация провокира въображението на PR специалистите, но в пазарно отношение не може да очакваме бурно развитие. На българския пазар се появяват нови агенции, но други са пред фалит. С малко закъснение тук следваме тенденциите в световен мащаб. Най-ясно изразена е глобализацията на пазара. Масово се обединяват агенции – и то едни от най-големите (Mmd и Trimedia се вляха в Grayling, РМК/НВН и BNC, Focus Media и Madden Communications). Обединяват се също и големи професионални организации (CERP – европейската PR асоциация стана част от Global Alliance). Това говори най-малко за две неща – унифициране на стандарти, но и наличие на криза. Според PR Newswire ръстът на пазара в световен мащаб за 2009 г. е 46%, предимно заради интернет. За 2010 г. се очаква поне 20% ръст. Не бих заявила смело подобен ръст за българския пазар, да не говорим, че у нас все още не е правено подобно проучване, което да изчисли точния ръст в нашата сфера.
Кои ще са най-горещите теми в PR индустрията?
При всички положения горещите теми в PR сферата ще бъдат свързани с най-силно засегнатите от кризата индустрии – финанси и застраховане, строителството, транспорта, недвижимите имоти, мебелната индустрия, енергоснабдяването и др. Важни събития са и двата големи световни спортни форума, и за съжаление, непредвидимите природни бедствия като това в Хаити. Виждате колко активни са всички с набирането на средства, това се прави предимно посредством PR техники.
Какви активности предвиждате през 2010-та в БДВО?
На първо място, това са традиционният конкурс "PR Приз" и четвъртият поред PR фестивал в България – надяваме се по-хубави от всякога, тъй като "PR Приз" отбелязва 10-та си годишнина. Смятаме да довършим работната среща от 2009 г. "Институциите и техният публичен образ", но този път с конкретните програми, действия и резултати, предоставени от екипите по комуникация на правителството. И през 2010-та няма да забравим да говорим за CSR инициативите и компаниите/агенциите и хората, които стоят зад тях. Бихме искали да отворим темата "Шоубизнес и PR", тъй като често се бъркат отделните сфери на PR в България. Важна тема, която ще включим в програмата на дружеството, под формата на online дискусия, е тази за социалните мрежи – значим обществен фактор и мощно средство за PR. Планираме обучение по събитиен мениджмънт, отново ще говорим за мостовете между образование и практика, ще наблегнем на етичните практики през годината като отново популяризираме Етичния кодекс на PR специалистите в България.
Какво е нивото на диалогичност между браншовите организации? Има ли посоки на взаимодействие помежду ви?
Нивото на диалогичност засега не е много високо и това е видимо за всички в бранша. През 2009 г. БДВО инициира създаването на Българска конфедерация за връзки с обществеността, като покани действащите PR организации в страната, общо шест. Предложението приеха само две от тях – ИМАГИНЕС и БААК, останалите практически не изразиха несъгласие, но и не подписаха споразумението. Иначе правим и ще правим съвместни инициативи с останалите организации, всички имат интерес от това. Най-често става дума за събития – обучения, семинари, кръгли маси. Според мен все още професионалната среда не благоприятства подобен диалог. Капитализмът в България е в сравнително ранен стадий и у практиците надделява инстинктът за оцеляване в силно конкурентната, и понастоящем кризисна ситуация, пред мисълта за бъдещето и подобряването на професионалната среда. Нека напомня, че преди време всички организации се подписаха под Етичния кодекс на PR специалистите в България, което за мен е достатъчно основание за вяра в светлото бъдеще. Ще пораснем и дотам, дано икономическата ситуация също ни помогне за това.
***
Аня Павлова, Асоциация на имиджмейкъри и специалисти по Връзки с обществеността (ИМАГИНЕС)
Ще бъде ли година на промени 2010-а? Какви са прогнозите Ви за развитието на PR пазара?
PR индустрията усети кризата така, както всяка друга индустрия. Освен носител на нови възможности, кризата със сигурност е и период за сериозни равносметки, анализи и важни решения. В такива ситуации единността на бранша е от голямо значение. Сега е моментът, когато трябва да се докаже и отстоява необходимостта и престижът на професията ни. Всички знаем, че именно кризата е най-големият консуматор на репутациите. Ето защо репутационните стратегии, а това е, с което се занимават сериозните PR специалисти, са от изключително значение, както за българския бизнес, така и за българската политика.
Кои ще са най-горещите теми в индустрията?
Парещите теми за българите са и темите, с които голяма част от PR специалистите ще се занимаваме – застрашени репутации, непоследователни действия, непремерени приказки, действия, които плашат и объркват хората – всичко това са области, в които участието на PR професионалисти е абсолютно задължително. Загуба на работни места, проблемите в здравеопазване, образование, земеделието, българския бизнес, социалната сфера – всичко това трябва да бъде комуникирано много внимателно. В ситуация на криза никой – нито в бизнеса, нито в политиката – може да си позволи липсата на комуникационни стратегии. Тези, които смятат, че ще минат без такива, достатъчно бързо ще понесат негативните последици. Липсата на комуникационна стратегия издава хаоса в действията. Кризата сама по себе си носи достатъчно проблеми, за да може някой да си позволи поредица от грешни послания. Не случайно PR дисциплината се смята за стратегическа и световният опит показва, че това е напълно заслужено. Решаването на сериозните репутационни проблеми на България минават през решаване на комуникационни и репутационни проблеми на българския бизнес и политика. Ето защо, всъщност най-важните експерти в страната в момента са именно репутационни стратези, тоест, пиарите.
Какви са плановете на асоциацията за 2010-та година?
Съвсем скоро ИМАГИНЕС издаде студията "Политическия брандинг с рекламен акцент", чийто автор е Стефан Серезлиев. ИМАГИНЕС дава и ще дава възможност на специалисти и експерти в областите на комуникациите и маркетинга да представят своите идеи и да споделят своя опит. И занапред ние ще подаваме ръка на експертите. Подготвяме и нов сборник "Избори 2009". Това ще е третото издание от поредицата, посветена на изборните технологии, която ИМАГИНЕС прави. Автори в изданията на ИМАГИНЕС са доказани специалисти, както в областта на пиара и публичните комуникации, така и журналисти, политолози, социолози, анализатори и политици. Като член на БКВО, ИМАГИНЕС и тази година участва в организирането на 10-тия PR Приз и съпътстващия PR фестивал. Това са само част от нещата, които сме набелязали като активности на ИМАГИНЕС през 2010 г.
Какво е нивото на диалогичност между браншовите PR организации? Има ли посоки на взаимодействие помежду ви?
Фактът, че бе създадена БКВО, е достатъчно ясен знак за взаимодействие между големите организации в нашия бранш. Когато се обединяват браншови организации с история, това е мощен сигнал за развитието на професията. Обединени, имаме no-големи възможности да отстояваме престижа и репутацията на бранша, да подпомагаме млади специалисти и да допринасяме за развитие на PR дисциплината в България, което да е на високо световно ниво. Професионалните стандарти и утвърждаване престижа на PR професията в България не са въпроси, които могат да се решават успешно по единично. Те изискват както личен принос на всеки отделен специалист, така и съвместни усилия на обединени около каузата специалисти.
Стр. 98, 100 – 101, 102
В новия 8-ми брой на Информационното издание на БДВО PRактики може да прочетете:
На 14 януари Управителният съвет на Българско дружество за връзки с обществеността (БДВО) организира регулярното годишно Общо събрание на своите членове. Събитието се проведе в конферентната зала на Нацинален пресклуб „София Прес”. На събранието присъстваха Управителният съвет (Милена Атанасова, Мануела Дюлгерова, Асен Асенов, Ралица Жикова, Нина Мирчева, Нели Бенова), Комисията по етика на БДВО (Александър Христов, Стоян Стоянов и Елица Наумова) и членовете на дружеството – изявени PR специалисти в България.
