в. Монитор | Мария АТАНАСОВА | 16.01.2016 | Стр. 8

31-годишният журналист Стоян Тончев е бил жестоко пребит в центъра на Поморие. Биячите са били двама маскирани и са причакали Тончев от засада близо до дома му. Мутрите буквално са го смлели. Журналистът е обезобразен, има избити зъби, счупен нос и рани по лицето и фрактури на челюстта. От жестокия побой той е получил комоцио и е приет в болница. Трудно говори, а от оттоците по лицето, очите му са затворени от подутини. Бруталната саморазправа е станала в около 23.00 часа в четвъртък вечерта на поморийската улица "Солна". Според Тончев става въпрос за поръчков побой. Той твърди, че докато го налагали с юмруци и бухалки, биячите го питали "Ти докога ще пишеш бе, докога ще пишеш…". Пребитият Тончев работи като пиар в медицински лаборатории "Лина" и списва регионалния сайт "Зад кулисите". На полседните местни избори той бе в листата за общински съветници на ПП "Партия на зелените" в Поморие, но не успя да влезе в местния парламент. Името му нашумя, след като ликът му се появи върху странен предизборен плакат. На него Тончев пробожда с меч гигантски октопод, впил пипала в древната порта символ на Поморие. Пред свои колеги пребитият разказа, че това не е първият подобен случай. Преди четири месеца някой се опитал да го отрови, като сложил опиат във виното му. Журналистът седял с чаша вино на пейка пред хотел. Оставил питието си да минути и отишъл до стаята си, а след като се върнал допил останалото. Сутринта се събудил в градинката зад пейката с множество травми.

Стр. 8

Capital.bg I 15.01.2016

BBDO Group реализира имиджова кампания за Generali, MediaBASKET ще обслужва дигитално всички марки на "Каменица" АД, Фестивалът Cannes Lions прави промени в своите категории

BBDO Group беше избрана за създаването и осъществяването на имиджова кампания, която да представи новото лице на застрахователното дружество Generali след сливането му със ЗАД "Виктория" АД. Решението е взето в края на 2015 г. след провеждането на конкурс за избор на обслужваща агенция, която да се погрижи за креативната концепция и реализирането на кампанията. В надпреварата са участвали български агенции, сред които Ogilvy, DDB и AMI Communications. След конкурса застрахователното дружество е взело решение Graffiti BBDO да бъде обслужващата рекламна агенция, а Media Direction OMD и Proximity Sofia (също част от комуникационната група) да се грижат съответно за медийното и корпоративното комуникационно обслужване, съобщават от BBDO Group.
Избраната комуникационна стратегия залага на слогана "Заедно за теб" и изразява "основната идея на обединението", а именно – че "това е не просто една по-голяма, а по-добра застрахователна компания, която се фокусира изцяло върху нуждите на своите клиенти", казват още от агенцията. Кампанията започна в средата на декември в телевизия, печат, интернет, външна реклама и социалните мрежи. Имиджовата вълна ще продължи до края на януари, а след това предстоят продуктови кампании.

MediaBASKET ще обслужва дигитално всички марки на "Каменица" АД

MediaBASKET е новата дигитална агенция на всички марки от портфолиото на "Каменица" АД. До началото на 2016 г. MediaBASKET се грижеше за дигиталното представяне на брандове Staropramen и Carling British Cider, а обслужването на останалите брандове на пивовара бяха поверени на Interactive Share след провеждането на конкурс в началото на 2015 г.
Новите ангажименти на MediaBASKET ще включват както обслужването на основния бранд Kamenitza, бирените миксове на марката Kamenitza Fresh, както и футболния турнир за непрофесионалисти Kamenitza Fan Cup.
"Решението да поверим дигиталното обслужване на всички наши марки на MediaBASKET беше мотивирано от демонстрираното отлично познаване на марките, експертизата, генерираните иновативни идеи, страстта и желанието за работа на екипа, каза Мария Александрова, директор "Маркетинг" в "Каменица" АД, в прессъобщение.

Творческият директор на eDesign ще е жури на международните Webby Awards

Творческият директор и основател на българската дигитална агенция eDesign Георги Костов е избран за жури в престижния международен конкурс за уебдизайн и интернет маркетинг Webby Awards, който ще се проведе тази пролет в Ню Йорк. Костов е поканен да бъде и член на Международната академия за дигитални изкуства и науки (IADAS) – институцията, която оценява престижните международни конкурси Webby Awards и Lovie Awards.

Фестивалът Cannes Lions прави промени в своите категории

Международният рекламен фестивал Cannes Lions ще разшири списъка си от категории в изданието си тази година, добавяйки в него Digital Craft Lions. Новата категория ще е допълнение към традиционните дигитални награди Cyber and Mobile Lions, но ще се фокусира върху потребителското изживяване при реализирането на дигитални кампании вместо върху кампанийната идея. Проектите в новата категория ще бъдат оценявани за широк набор от качества – от изключителна типография и потребителски интерфейс до използване на виртуална реалност.
Digital Craft Lions ще включва пет подкатегории: образ (картина, звук, естетика), функционалност (дизайн, конструкция, изживяване), съдържание, данни (курация на данни и визуализация на данни) и технология.
Друга промяна в престижния международен фестивал е и преименуването на категорията Press Lions на Print & Publishing Lions. Категорията е основана през 1992 г., а промяната на името й цели да отговори на еволюцията на печатната и издателската индустрия, включвайки и проекти, свързани с най-доброто използване на т.нар. интерактивен печат.
В допълнение категорията Titanium & Integrated Lions за интегрирани рекламни проекти ще бъде разделена в две отделни надпревари. Тази година ще бъдат връчени и първите награди Entertainment Lions for Music. Фестивалът Cannes Lions ще се проведе между 18 и 25 юни, а заявки ще бъдат приемани след 21 януари.

Дисплей рекламата в САЩ ще задмине тази в онлайн търсачките

За пръв път инвестициите в дигитална дисплей реклама в САЩ ще задминат тези, отделени за реклама в търсачките. Това показва прогнозата на eMarketer за дигиталния пазар в страната през 2016 г. Според проучването комбинирано категориите видео, спонсорирано съдържание, rich media (интерактивни формати) и банери ще нараснат с 23% през тази година и ще съставят най-големия дял от онлайн медия микс с 47.9%, достигайки общо 32.17 млрд. долара. Прогнозираният ръст на рекламата в онлайн търсачки, от друга страна, ще нарасне едва с 10%.
Всъщност всеки пети инвестиран от рекламодателите онлайн долар ще бъде вложен именно в банери и формати в социалните мрежи. Видеото (като част от дисплей рекламата) също ще нарасне и ще достигне 14.3% от общите дигитални бюджети в САЩ при 12.8% през 2015 г. Rich media форматите пък ще се увеличат с 36.4%, казват още от eMarketer.
Когато става въпрос за разпределението между мобилни и т.нар. desktop формати, разпределението е по-скоро очаквано. Единствено при видеорекламата инвестициите ще са предимно в традиционни настолни формати, достигайки 57.5% (9.59 млрд. долара) от общите бюджети за този тип онлайн реклама. 77.5% от всички инвестиции в други формати (банери, спонсорства, rich media и т.н.), или 17.5 млрд. долара от общите прогнози за пазара в САЩ през 2016 г. (22.58 млрд. долара), ще бъдат вложени в показването им на мобилни устройства – както на смартфони, така и на таблети.

BBDO придоби модната рекламна агенция Wednesday

BBDO Worldwide придоби мажоритарен дял в британската рекламна агенция Wednesday Agency Group, чийто фокус е върху комуникацията на модни брандове. Това е първата сделка за придобиване на агенция от BBDO, след като през 2008 г. рекламната група закупи щатската Barefoot Advertising заради добрите й връзки с Procter & Gamble – най-големия рекламодател в САЩ.
Wednesday Advertising Group е основана през 2003 г. в Лондон, а през 2011 г. отваря и офис в Ню Йорк. За агенцията работят над 100 души, които разработват интегрирани кампании, брандинг, дизайн и content стратегии (свързани със създаване на съдържание) за модни марки. Рекламната компания обслужва брандове като Tory Burch, H&M, Theory и Net-a-Porter, а британското списание GQ наскоро нарече основателите й Дженс Греде и Ерик Торстенсон "двама от най-влиятелните мъже в модата".
Агенцията ще продължи да съществува самостоятелно в мрежата на BBDO, което ще им позволи да оперират на повече пазари, казва пред Adweek Андрю Робертсон, изпълнителен директор и президент на рекламната група.

Оригинална публикация

www.cross.bg | 13.01.2016

Членовете на Съвета за електронни медии не са потвърдили на редовното си заседание вчера акта за административно нарушение на предаването "Деконструкция", което означава, че това основание, послужило за сваляне на предаването от ефир, вече не съществува. Това каза в ефира на Националното радио Иво Атанасов от СЕМ. Той съобщи, че двама са гласували "за", двама "против" и един член на СЕМ не е участвал в гласуването. При два на два не можа да стане наказателно постановление и по този начин, ако това само е било основанието на г-н Янкулов за сваляне на предаването "Деконструкция", това основание вече не съществува, обясни той. СЕМ е разгледал отговора на генералния директор на БНР. В него той посочва и други мотиви, че системно това предаване нарушава Закона за радиото и телевизията, едностранчиво представяне на фактите, не се допускат опоненти, ограничава се свободата на словото. Общо взето, в този нюанс са аргументите за свалянето на предаването, каза Атанасов. Имаме законови основания да поискаме предсрочно прекратяване на мандата на директора на БНР, членът на СЕМ. Вие ще видите, като дойде стенограмата, относно процедурата по сваляне на предаване, че не е извървяна. В това действие на г-н Янкулов и на Управителния съвет аз видях вече основание в Закона за радиото и телевизията да се откликне на искането на протестиращите от 10-и май миналата година за предсрочно прекратяване на мандата на г-н Янкулов, тъй като вече имаме основание в самия Закон за радиото и телевизията, защото са нарушени принципите за радио- и телевизионна дейност. Затова предложих да открием тази процедура, но това не беше прието – имаше 1 глас "за", 1 "въздържал се" и 3-ма "против", коментира Иво Атанасов. По повод идеята за обединяване на БНР с БНТ по финансови причини, Атанасов заяви: Винаги съм бил против сливането на двата обществени оператора и сега, ако се иска становището на СЕМ, а ние имаме право да даваме мнение по законопроекти, моето гласуване ще бъде "против". Едва ли ще има намаление на разходите, по-скоро се преследват други цели, но това би изострило ситуацията в медийната среда, вместо да направи подобрение.
реклама

Оригинална публикация

Икономика | 13.01.2016 | Стр. 58, 59

СРЕЩУ КРИЗИ НЯМА ЗАСТРАХОВКА И ПО-ДОБРЕ ДА ЗНАЕТЕ КАК ДА ДЕЙСТВАТЕ. ОТКОЛКОТО ДА СИ МИСЛИТЕ, ЧЕ МОЖЕ ДА ВИ ПОДМИНАТ

Ако в търсачката напишете кризисен ПР, може и вие най-напред да попаднете на "Трите думи в кризисния PR – открити, смели, искрени". Макар да е вярно, това едва ли е универсалната рецепта, ако кризата вече ви е застигнала. Кризисните ситуации идват внезапно и понякога поводът може да е наглед незначителен, но да обезсмисли дългогодишни усилия за развитие на марка и на продукт и за поддържане на добро име. В световната практика има редица примери, които показват, че винаги има хора и организации, които не са взели урок, че не бива да надничат прекалено много през прозореца, за да не паднат.
Голяма част от кризите са самопричинени. Само с една непремерена дума високопоставен представител може да срине респекта на институцията, граден с много усилия. През 90-те години на миналия век фалира един от най-големите строителни предприемачи. Той дължи над 9 млрд. дойче марки на германска банка, и по тази причина тя попада в окото на общественото внимание. На пресконференция обаче нейният изпълнителен директор нарича "фъстъци" заплатите, които остават неполучени от доставчиците на недовършените строителни работи. Фъстъците задълго се превръщат в нарицателно, което продължава да се използва, когато става дума за пренебрежително отношение към сума, по-голяма от общите доходи на един обикновен работник за целия му трудов стаж.
Често срещан мит е ролята на медиите при възникването на кризата. Има мнение, че медиите и техните понякога недоброжелател-ни или лекомислени действия поне частично са виновни за кризата. Но ако начинът им на работа и целият процес по комуникацията се познава добре, рискът от такъв род кризи може да се сведе до минимум. За да си свършат по-бързо работата, журналистите обичат да прескачат пиарите, тъй като често вместо да улеснят, те забавят тяхната работа. И от това "прескачане" понякога се образува малка снежна топка, която предизвиква лавинообразен срив на имиджа. Така вместо да спестят усилия на пиара, те може да му направят "мечешка услуга".
В крайна сметка няма застраховка срещу кризи. Дори отказът от публични изяви не е гаранция, че публичността е неуязвима. Затова е по-добре да сте готови за всякакви ситуации, отколкото да си мислите, че има начин кризите да ви подминат.
Списание "Икономика" потърси няколко ПР специалисти, за да споделят виждане и опит за превенцията срещу кризи и за комуникацията в такава ситуация.

Стр. 58, 59

Свързани статии:

Пепа Гроздева: С непредвидените ситуации сме в постоянно надбягване

Томислав Цолов: Отличната репутация е превенция срещу криза

Розита Михайлова: Запазете самообладание, паниката пречи

Ралица Стоянова: Школата, през която е добре да минеш само веднъж

Икономика | 13.01.2016 | Стр. 60, 61

Ако чакаш да вземеш мерки, след като те налегне кризата, тогава ходиш след събитията, а журналистите дебнат отвсякъде

Колко важна е добрата репутация разбираме, когато се женим или, в по-лошия случай, когато сме на първите страници на вестниците, и то не с добро. А извън шегата – за доброто си име работим цял живот, а в последните години непрестанно. Интернет и социалните мрежи, които заемат все по-голяма част от живота ни, създават много нови предизвикателства пред PR професионалистите, от една страна, и компаниите – от друга. Има едно чудесно арменско пожелание: "С името си да живееш". И вече има ярък пример как може да съсипете репутацията и името на голяма корпорация от трибуната на Народното събрание: Депутат с имунитет отправя питане, внушение или направо съобщава, при това без никакви последствия за него, че във фирма X са "убийци, защото тровят хората с дейността си". И няма никакъв шанс компанията да защити репутацията си, едно, заради имунитета на избраника на народа и, второ, защото, както юристите казват, едно търговско дружество "няма душа" и не може да осъди някого за морални вреди.
Рисковете на публичността възникват с възникването на публичността. Възникват възможности, възникват предизвикателства и най-вече възниква огромен интерес от страна на отсрещния пол (всъщност, не е задължително винаги да е от отсрещния, както дойде) и тогава задължително си намираш любовница или тя те намира. Важно е да се предвиди, че може да те хванат. Това са дребните рискове и несгоди да си известен. Нагледали сме се на публичност и в добрия, и в лошия смисъл.
Правилната реакция при криза е да не я допускаш. Кризата се предотвратява предварително, а не следварително. Ако чакаш да вземеш мерки, след като те налегне кризата, тогава ходиш след събитията, а журналистиката те дебне отвсякъде. Ние разработваме за нашите клиенти най-лошия сценарий още при откриването на болницата, фабриката за лютеница или клона в Сърбия например. Въпреки всичко, моята лична теория, изпитана в годините, е, че ако чакаш да ти се случи нещо лошо, то неминуемо ще се случи, затова аз лично предпочитам да чакам Дядо Коледа.
Когато въпреки всички усилия кризата се разраства… Е, колко да се разраства, досега сме се справяли с всяка ситуация. Нямам случай да сме се отказвали от състезанието с кризата. Другите твърдят, че ние от Д & Д агенция сме добри и нямам причина да не им вярвам.
Най-кризисната ситуация в моя опит… За огромно мое съжаление не мога да блесна, защото нямам право, а и не е редно да разказвам героично как сме се справили. За тези работи няма давност. Интересен казус от българската реалност напоследък е случилото се с Летище София. Има какво да се направи там. В световната практика напоследък има изобилие и големи компании "герои" в мащабни кризи. В глобален мащаб кризите са с много по-голям отзвук, защото засягат много повече хора. Това, което е много актуално и ми направи силно впечатление, е "Дизелгейт" – скандалът с гиганта Volkswagen. Много сериозен казус, който се превърна не само в най-голямата автомобилна афера на века, но е на път да стане христоматиен пример за неуспешен кризисен PR, дори предизвика дебати в политическите среди за приемането на нови закони и регламенти. Става дума за умишлена пазарна манипулация в изключително големи мащаби. За този случай може много да се говори, но Volkswagen реагира бавно, не даде подробна информация и най-вече липсваше адекватно обяснение на проблема. За съжаление, всичко това доведе до сриване имиджа на Volkswagen. Компанията ще трябва да вложи много усилия, време и средства и да заложи на ефективна PR стратегия, за да успее да възстанови доверието на своите клиенти и обществеността.
Добрият ПР специалист е като всеки друг добър специалист. Освен натрупания опит, трябва и да обичаш това, което правиш, иначе веднага си личи. Освен това истинският ПР специалист, особено в криза, е добре да притежава уменията на психолог, психиатър и психопат, взети заедно. Ще илюстрирам ролята на пиара с един виц. Говорят си Мишката и Хамстера и тя недоволства: Абе, Хамстер, как постигна този стил и лукс в живота, уж сме от едно семейство, а ти живота си живееш, глезят те, купуват ти играчки и лакомства, а аз се свирам по дупките. ПР бе, братче, отговорил Хамстера.
***
Пепа Гроздева е изпълнителен директор на Д & Д "Агенция за проучване и връзки с обществеността". Започва своята кариера още от създаването на Д & Д, която е една от първите ПР агенции в България, регистрирана през октомври 1993 г, Вече 22 години агенцията успешно решава едни от най-интересните казуси в сферата на кризисния ПР. Пепа Гроздева е икономист по образование, завършила е УНСС през 1993 г, През 90-те години образование по ПР не съществуваше, Работила е за Фондация "Отворено общество", Движение "Гергьовден" и Българския бизнес клуб "Възраждане".

Стр. 60, 61

Икономика | 13.01.2016

Ролята на медиите е да предават нашите послания към по-широки и разнообразни публики, но и самите те са публика

Колко е важна добрата репутация разбираме тогава, когато се наложи да я браним. Всъщност истинската превенция срещу кризи е отличната репутация. Неслучайно всички големи корпорации харчат милиарди годишно в цял свят за, нека го наречем, репутационен мениджмънт. В това число включвам и всички CSR кампании, спонсорски проекти и т. н. Истината е, че колко е по-добра репутацията, толкова по-трудно е да се постигне ниво на достоверност на каквито и да е негативни послания. Тук имам предвид както външните, така и вътрешните за компанията комуникации. Впрочем, вътрешните комуникации са най-важни за фирмената репутация, защото всеки служител, на която и да е голяма компания, е особено достоверен източник на информация и лидер на мнение в собствен микросвят на семейство и приятели, а социалните мрежи направиха от тези микрообщности макроаудитории, за които обаче важат същите правила.
Рисковете на публичността възникват непрекъснато. Един аспект на публичността е разпознаваемостта и тя не е проблем само за политици и звезди. Ако потърсим връзката между репутацията на компанията и тази на нейния лидер, ще видим, че много често те се покриват напълно. Има множество случаи на оттегляне на ръководители на големи компании заради лични проблеми, несъвместими с обществените възприятия. Друг риск на публичността се крие в самата същност на думата. Всяка изява, формална или не, пред каквито и да е публики следва да е добре подготвена. В противен случай тя може да доведе до непредсказуеми проблеми и сериозни кризи. И в тази посока може да се намерят доста характерни примери и от политиката, и от икономиката.
Кризисните ситуации в моя опит са ежедневие. Правилната реакция при кризи е запазване на самообладание и да се обадите на APRA PN. Казвам го като шега, но всъщност най-важното при криза е стриктното спазване на протоколи и процедури. Всяка голяма компания има много ясни правила и в тях винаги на първите места фигурира контактът с комуникационната агенция. Всяка година ние и нашите клиенти провеждаме обучения и тренировки за действия при различни ситуации, имаме стриктна методика за оценка и на практика нищо не се оставя на случайността. Разбира се, не може да предвидим всички рискове, но тази подготовка дава една специфична рутина и спокойствие при действителна кризисна ситуация.
Когато въпреки всички усилия кризата се разраства, това може да означава много неща – че усилията са в грешна посока, че причината за кризата не е формулирана правилно и се борят симптоми или резултати. Много често се случва една мащабна криза да доведе след себе си много по-малки или локални проблеми, които обаче да ни изглеждат като разрастване на първоначалната ситуация. Няма начин да се даде универсален алгоритъм за решение на всяка ситуация. Кризите са индивидуални и строго конкретни, следователно и подходът към тях трябва да бъде индивидуален и конкретен. Ролята на медиите е да предават нашите послания към по-широки и разнообразни публики. Но не бива да забравяме, че и те самите са публика.
***
Томислав Цолов е управител и съсобственик на APRA Porter Novelli. Роден е през 1970 г, в София. Магистър по информатика от СУ "Св. Климент Охридски". През 1994 г. основава APRA Agency, а през 2001 г, тя става филиал на една от най-големите комуникационни агенции в света Porter Novelli. Към днешна дата APRA Porter Novelli Balkans Communication Group е най-голямата българска агенция в региона със собствени офиси в Албания, Косово, Македония, Сърбия и партньорски офиси в Босна и Херцеговина и Черна гора. Сред клиентите на APRA PN са компании като Coca-Cola, Nestle, Microsoft, SEP, HP.

Стр. 62, 63

Икономика | 13.01.2016

ПР-ът обикновено не е причинителят на кризата, нито е универсалният спасител

Когато се заговори за кризисен ПР, се сещам за наградата ми през 2011 г. от Българското дружество за връзки с обществеността след стачката в жп транспорта, заради която впоследствие получих негативни подмятания, анонимни писма и подобни, че нещата пак тръгнаха към криза, може би лична. Това отличие, като всяко, бе вследствие на обстоятелствата – бях на точното място, в точното време. Тогава мениджмънтът на компанията предприе адекватни действия чрез конкретни срещи и разяснения със служителите в цялата страна. В жп транспорта има потомственост – цели родове и семейства работят в този бранш с над 100-годишна история, и трябва да се реагира по специфичен начин. Мисля, че благодарение и на добре подбрана активност, стачката беше овладяна, но нито аз, нито моят екип имаме основната заслуга за справяне с проблема. Нашата роля беше комуникационна и наградата бе именно за това.
Стремя се да науча хората от моя екип на самообладание. Това е качество, трудно за усвояване, и е човешко да се губи. Пиарът не бива да позволява някой да го сугестира и да му налага реакции. В условията на криза настъпва високо нервно напрежение и е възможно точно в такъв момент някой да ти внуши мнение, поведение, реакция, политика. Затова правилото е: "Запази самообладание, не се страхувай, ситуацията вече се е случила. Страхът и паниката не помагат да се справим с кризата, те само пречат.
При кризи ролята на медиите е изключително важна. Само чрез тях може да бъде балансирано напрежението. В работата си с медиите често срещам неразбиране относно сферата, в която сега работя – непознаване на бранша, на правилата и закона, неглижиране на проблема, дори категоричното му изкривяване. При кризи тенденцията е да се взема страната на по-слабия, на пострадалия. Забравя се, че потърпевшият в дадената ситуация може да е в ролята на нарушител. В опита да открадне, крадецът може да е пострадал. На жп прелез някой заобикаля бариерата, за да мине, но влакът го удря. После четем заглавие "Влак блъсна семейство с кола". Излиза, че едва ли не от страна на машиниста има умисъл, а всъщност шофьорът е поел непремерен риск, като е предприел действия в нарушение на разпоредбите. Статистиката в света сочи, че при този род инциденти в близо 100% от случаите вината е на автомобилния водач. Над нарушителите не бива да има медиен чадър, защото виждаме как през годините броят им ескалира. Медиите не трябва да губят ориентир за справедливостта. Между пиари и журналисти има тънка разделителна линия и двете страни трябва да осъзнаят своята професионална отговорност пред обществото и да не прекрачват определени граници в името на рейтинг.
Една снимка на бяла мечка в Канада, убита от собственика на компанията, за която работех, преди осем-девет години, предизвика вълна от недоволство. Почти по същото време се роди друга голяма криза – слухът за една банка в "БГ мама". Тези два примера за едни от първите кризи вече са добре известни. Практиката показва, че поведението на пиара може да послужи като удобно извинение, но обикновено той не е причинителят на кризата, нито е универсалният спасител. Има ситуации, които не може лесно да се овладеят, въпреки усилията му. В учебниците ще намерите и други постулати, но и клиентът, за когото работите, също трябва да има свои предварително установени правила за реакция. Няма обаче застраховка срещу кризи!
В отношенията между ПР мениджъра и клиента балансът е твърде крехък. Ако твоят клиент настоява чрез лъжа да се търси решение, тогава се изправяш пред екзистенциалния въпрос дали да останеш лоялен към него. В такава ситуация всеки според морала си взема решение как да постъпи. С лъжа обаче никой не стига далече.
И ако въпреки всичко кризата се разраства, не изпадай в паника, не се самообвинявай, овладей напрежението си и казвай само истината. Това рано или късно ще даде резултат. Старото учебникарско правило гласи: "Не лъжи." Пиарът не дава лъжлива информация.
***
Розита Михайлова е пресаташе на Националната компания "Железопътна инфраструктура". Има над 15-годишен опит в областта на корпоративните комуникации и медиите, Присъединява се към екипа на НКЖИ преди 6 години от Министерството на транспорта, информационните технологии и съобщенията, където е пресаташе на министър Александър Цветков. Завършила е факултета по журналистика и масови комуникации към СУ "Св. Климент Охридски" и НАТФИЗ "Кръстю Сарафов", Член е на Българското дружество за връзки с обществеността, Европейската асоциация на комуникационните директори, Съюза на българските журналисти и Съюза на артистите в България.

Стр. 64, 65

Икономика | 13.01.2016 

В ситуация на криза трябва желязно спокойствие, хладен ум и ясен план за действие

Кризисният ПР винаги е свързан с много напрежение и стрес. Кризите най-често се случват през почивните дни, късно вечер, когато си в командировка или по време на отпуска. Винаги е много напрегнато и тревожно и колкото и да се опитваш да предотвратиш кризите в областта, в която работиш, вероятността да ги избегнеш е минимална. ПР специалистът трябва да е готов за такива ситуации. И ако това се случи, има правила, които помагат. Изисква се адекватна реакция. Информацията трябва да е добре премерена, синтезирана, осмислена и да се вписва в икономическата и политическата обстановка. Причините за възникване на кризата може да са най-различни, произходът й да е разностранен и цветен. Повод може да са личностни проблеми на ключова фигура в дадена организация или компания, кризата може да е свързана с политически сътресения, с обществено недоволство.
Кризите са най-добрата школа за всеки пиар. В такава тежка ситуация може да изпиташ себе си, да приложиш всичките си знания, може да научиш много нови неща. Това е голямо предизвикателство, което е по-добре да не ти се случва повече от веднъж в професионалното ти развитие. Ако успееш да се справиш с това изпитание и да овладееш възникналата криза, това е доказателство, че си професионалист, и то подходящ за тази работа. В такъв момент трябва да се балансира между много и различни страни, между противоречиви мнения. Много е важно да съумееш да запазиш доброто си отношение с медиите. Не бива да си с изключен телефон, тъй като от теб се очаква да отговаряш, да даваш информация и да си честен. Много важно е при криза вътре в организацията да има добра комуникация и взаимодействие, за да може проблемът да се разреши и обществеността и медиите да получават нужната информация. Важно е, когато един ПР отива да работи за организация, компания или личност, линията на поведение да бъде уточнена предварително.
Ролята на пиара в кризисна ситуация е много важна, той е публичната личност, той е говорителят и е недопустимо да се държи неадекватно. За да бъде разбран, трябва правилно да формулира посланията. Неговата роля не е да вземе всички решения за излизане от кризата, задачата му е комуникационна. Добрата комуникация вътре и извън организацията е задължителна, трябва да бъде поета отговорност, да се вземат всички мерки за решаване на съответния проблем. Работи се в екип и трябва да има ясни стъпки за овладяване на кризата.
Най-сериозните кризи, с които е трябвало да се справям професионално, са били в Комисията за енергийно и водно регулиране, по мое време – ДКЕВР. Тази институция непрекъснато е в окото на общественото внимание, защото тя регулира цените на електрическата и топлинната енергия, на водата и природния газ. Освен това в последните 5-6 години нейните председатели по една или друга причина се сменяха често и това е налагало кризисен ПР. Кризите бяха доста и имаше наситеност във времето. След всичко това вече уверено мога да кажа, че професионално няма какво да ме уплаши. Изкарах пет години в ДКЕВР, Анжела Тонева беше последният председател, с когото работих. Това беше като втори университет за мен, тъй като беше в най-динамичното време, когато се променяха закони, сменяха се правителства, а с тях и председателите на регулатора. Научих се на търпение и на желязно спокойствие в ситуация на криза. В такъв момент трябва хладен ум и ясен план за действие.
В момента стартира либерализация за битовите потребители, а се наблюдава липса на информационна кампания, насочена към тях. Тя можеше да е подобна на тази за цифровизацията, но КЕВР проявява пасивност и обществото не е достатъчно информирано за промените на електроенергийния пазар. Хората трябва да разберат що е то енергийна борса и нейната роля по света и у нас. Какво в случая означава да си избереш доставчик на енергия, когато и никой не ти предлага да стане твоят нов доставчик? Липсата на информационна кампания вещае острата нужда от кризисен ПР на по-късен етап. Обществото е твърде чувствително към сметките за комунални услуги и нямам обяснение защо така небрежно се подхожда към темата за либерализацията.
Рискът от кризи се минимизира с много добро проучване и с периодичен ситуационен анализ. Институция или компания без пиар и пресцентър са застрашени от неадекватна реакция при кризи. Липсата на такъв човек или екип създава усещане за непрозрачност и буди недоверие. Всяка криза рано или късно затихва, но е несериозно важни за обществото организации да работят на принципа "Всяко чудо за три дни".
Истината винаги е важна и пиарите трябва да я казват, колкото и тя да изглежда страшна. Защото лъжата е още по-страшна. Всяка лъжа води след себе си поредица от лъжи, а рано или късно истината лъсва и това създава нова криза. Няма ли прозрачност, няма доверие.
***
Ралица Стоянова е ПР специалист и в момента работи на свободна практика, Завършила е Националната гимназия за древни езици и култури и Факултета по журналистика на СУ "Св. Климент Охридски". Била е ръководител на отдела за връзки с обществеността в Агенция "Прима", след което пет години е оглавявала ПР отдела на Държавната комисия за енергийно и водно регулиране. Работила е също във в. "Новинар" и в Нова телевизия.

Стр. 66, 67

БДВО I 12.01.2016

Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО) организира традиционното си новогодишно събитие, което тази година е под мотото

Wine & Soul Music нетуъркинг вечер.

Къде? Дом на виното, бул. „Цар Борис III” №134 (срещу Института по застраховане и финанси)

Кога? 21 януари, 19.30-22.30 часа

Какво? На едно от най-магичните места в София ще отворим сетивата Ви за нови вкусове и изживявания, за да почерпим вдъхновение за нестандартни и успешни проекти през 2016 година с музиката на група Soulful South! Гарантираме ви приятна компания, вече познатата ви новогодишна томбола с награди и едно стилно и стимулиращо преживяване.

Партньори: Пощенска банка, Кончерто Уайнъри, МЕТРО Академия, The Smarts, Булфото.

RSVP: Моля да потвърдите присъствието си на office@bdvo.org и да представите своята покана в печатен/електронен вид на входа.

*Куверт: 15 лева (безплатно за членове на БДВО).

Допълнителна информация: https://www.facebook.com/events/451025648431688/451078318426421/

PRnew.info Team I 11.01.2016

Фондация "Америка за България" търси да назначи Директор "Комуникации".

От кандидатите се очаква да притежават поне 8-годишен опит в публичните комуникации, да бъдат с подходящо образование и активно и успешно да комуникират инициативите и дейността на Фондацията.

Крайният срок за кандидатстване е 21 януари 2016 г.

С пълния текст на обявата, може да се запознаете тук:

http://www.karieri.bg/viewadv/rabota/35104_director_of_communications/ 

JOB DESCRIPTION

• Position (Job title): Director of Communications
• Position profile: Marketing,  Advertising,  PR,  Management

• Responsibilities: 

  Position

  The America for Bulgaria Foundation (ABF) is seeking an accomplished Director of Communications who has at least 8 years of communications experience. Reporting to the President, the Director of Communications will set and guide the strategy for all communications, public relations, and marketing activities of ABF to consistently articulate its mission. The Director of Communications will manage a small team and will work closely with a senior peer group within the organization on a variety of strategic initiatives. The ability to take knowledge and transform it into exciting and compelling messages, and disseminate it to the right audiences through the best distribution channels is critical. To achieve this he/she will bring his/her significant experience, energy, acumen, and creativity.

  Responsibilities

  • Lead the creation and execution of a thoughtful, creative, and inspiring communications strategy to ensure consistent, compelling narrative and high-impact messaging about the mission and activities of ABF. 
     
  • Put communications vehicles in place to create momentum and awareness as well as to test the effectiveness of communications activities.
     
  • Generate online content that engages diverse audiences across the country. 
     
  • Design and execute public events that strengthen ABF’s image and deepen public understanding of our mission and work.
     
  • Manage the development, distribution, and maintenance of all print and electronic material including but not limited to ABF’s website, digital media, newsletters, brochures, and others.
     
  • Coordinate webpage maintenance – ensure that new and consistent information (article links, stories, and events) is posted regularly.
     
  • Mentor and lead a team member responsible for ABF’s website administration and coordination.
     
  • Track and measure the level of awareness about ABF activities.
     
  • Manage all media contacts.
     
  • Oversee media training for staff.
     
  • Advise grantees on communications.
     
  • Draft speeches for the President, Executive Director, Chair of the Board and others as needed, as well as write articles for publication.
     
  • Act as a spokesperson, if necessary, who can represent the organization and who can speak with credibility, persuasion and polish across a spectrum of stakeholders and audiences.
     
  • Serve as a member of senior staff, participating and providing direction for key media and PR initiatives

   

• Requirements:

  Qualifications

  • Highly collaborative style; experience developing and implementing communications strategies.
     
  • Exceptional writing/editing and verbal communications skills in English and Bulgarian and judgement with demonstrated creativity around creating new and compelling ways to talk about things for which there is no established industry language.
     
  • Highly proficient with digital media.
     
  • A strong track record as an implementer who thrives on managing a variety of key initiatives concurrently.
     
  • Relationship builder with the flexibility and finesse to “manage by influence.”
     
  • High energy, maturity, and leadership with the ability to serve as a unifying force and to position communications discussions at both the strategic and tactical levels.
     
  • Sincere commitment to work collaboratively with all constituent groups, including staff, grantees, officials, and other key stakeholders. 
     
  • Self-starter, able to work independently, and entrepreneurial; enjoys creating and implementing new initiatives.
     
  • Unquestionable ethics and personal integrity.
     
  • University degree in journalism, public relations, law, social science, business administration or some other relevant field.
• The offer is valid for the following cities: Sofia
• Job status: Пълен работен ден
• Job type: Постоянна 
• Preferred way of receiving the applicants’ documents
   

  Compensation and Benefits

  The America for Bulgaria Foundation is an Equal Opportunity Employer that does not discriminate based on age, sex, national origin, religion, disability, race, or color. It offers an excellent benefits package and a competitive salary that is commensurate with experience.

  Application Process

  Interested candidates should submit their resume with a cover letter that includes their salary requirements and a succinct, persuasive writing sample (no longer than two pages) to:HR@americaforbulgaria.org by January 21, 2016. No phone calls, please.

• Deadline for application:
  21/01/2016