All Channels Communication Facebook Page I 7.12.2010

Ако сте амбициозен и организиран, имате опит в промоции или събития и искате да работите в динамична среда, със сплотен екип като специалист събития на пълен работен, моля изпратете вашата автобиография, мотивационно писмо и снимка не по-късно от 15 декември 2010 г. на e-mail: apeykova@all-channels.com

Оригинална публикация

PR Kernel I 30.11.2010

За пръв път в България специално проучване изследва поведението на потребителите в интернет. Анализът (E-Consumers report) показва до каква степен онлайн средата и социалните мрежи определят поведението на потребителите у нас. Националното представително изследване е създадено от All Channels | Interaction, новата дигитална агенция на комуникационната група All Channels Communication съвместно с агенция за маркетингови проучвания „Ноема“. 

E-Consumers report е първият по рода си експертен анализ, който не само представя количествени данни, но и показва до каква степен дигиталната среда у нас създава потребители, как българите взимат решения за покупка и как споделят и обменят информация в интернет. Информация за проучването е поместена на специално създадения интернет сайт www.e-consumers.bg. Темите, застъпени в изследването, показват по какъв начин онлайн поведението и нагласите на хората в страната влияят на бизнеса и как те могат да бъдат използвани и канализирани от страна на маркетинг специалистите у нас.

Проучването е проведено чрез използването на комбинация от различни методи и видове изследвания. На първия етап са проведени офлайн дълбочинни интервюта с 10 топ мениджъри на най-големите компании в областта на бързооборотните стоки, финансовите продукти и фармацевтиката, недвижимите имоти и IT в България. На следващия етап е проведено онлайн допитване до 3600 човека. В последната фаза с помощта на фокус-групи са допълнени качествените изводи в изследването.

„С навлизането на дигиталните технологии се роди един напълно нов свят и голяма част от потребителите „живеят“ в него. Този свят има нови правила и моделира определено поведение, като това често е неразбираемо за хората извън този дигитален свят. Специалистите в сферата на комуникациите имаме нужда от надежден инструмент, за да бъдем адекватни и да изграждаме ефективна комуникация между марките и потребителите. Нашата цел е да покажем уникалността на потребителските нагласи на българите, да анализираме явленията и да дадем надежден инструмент на маркетинговите специалисти, за да изграждат марките си спрямо нагласите и нуждите на самите потребители – и всичко това специално за България“, коментира Александър Дурчев, главен изпълнителен директор на All Channels Communication.

Резултатите от проучването потвърждават, че интернет става един от основните фактори при вземане на решение за покупка – 53% от потребителите в България са си купили продукт, след като са научили за него в интернет. Дори 44% от тези, които не ползват интернет в България се допитват до свои приятели, които черпят информация онлайн. Потребителите се влияят силно от негативни мнения във форуми, като близо 2/3 от българите биха се отказали от покупка на определен продукт, ако видят негативно мнение за него.

Все повече хора пазаруват в интернет, но посочват като основно свое притеснение страха от злоупотреба с лични данни. 26% от българите пазаруват от родни сайтове, а процентът на хората, пазаруващи в чужди също е относително висок – 19%.

Друг от основните изводи в анализа показва, че социалните мрежи влияят силно върху лоялността на потребителите. Изследването сочи, че българите се асоциират с марките, които обичат и искат техните приятели да виждат това. 32% от потребителите в интернет стават "приятели с марки" в социалните мрежи Facebook и MySpace като 43% от потребителите, които са приятели с марки в посочените мрежи, биха искали да виждат полезна информация за тях в постовете. Най-големи симпатии в интернет печелят обувките и дрехите, следвани от музиката и филмите, а технологиите са на трето място.

E-Consumers report показва не само значението на дигиталната среда за потребителското поведението на хората у нас, но и извлича конкретни резултати и тенденции за развитие. Изследването ще се осъществява на всеки шест месеца, за да бъдат набелязвани посоки за развитие на онлайн средата специално за България.

Оригинална публикация

в. Пари | Александър ДУРЧЕВ, директор на комуникационна група All Channels Communication | 21.09.2010

В предишните години беше почти невъзможно да се работи с държавата – имаше определени агенции, които обслужваха нейните комуникационни проекти. Съвсем смело мога да заявя, че в момента около 90% от големите PR агенции имат спорадична работа с държавните институции. Държавата не е основният източник на приходи за големите компании в бранша. Частните клиенти са по-предпочитани, тъй като гледат крайния резултат, не толкова подготовката на документи за даден проект. При кандидатстването за проекти на държавните институции трябваше да разполагаш с изрядна документация. Това означаваше, че при най-малкия пропуск отпадаш от правото да участваш по-нататък. Този проблем беше много ясно изразен при предишното правителство. Това пречеше на голяма част от компаниите да участват в подобни кампании. Друг лош момент беше изискването за цена – много ниската финансова оферта невинаги е гарант за качествен продукт след края на кампанията. Сега има няколко големи поръчки, едната от които е за стимулиране на вътрешното потребление. Смятам, че държавата има възможност да влее доста пари в PR бранша в България. Когато става въпрос за работа с държавата, се говори за бюджети, които нито една голяма компания няма да даде. Затова такива проекти са много интересни за големите PR агенции. В момента се наблюдава промяна на ситуацията. С новите процедури се дава сигнал, че се случва нещо много по-прозрачно. Новият момент е, че при пропуски в документацията впоследствие можеш да изпратиш нужните документи. Това създава възможност за участието в тези търгове на повече агенции. Друг важен сигнал е, че вече има канцелирани спечелени търгове заради конфликт на интереси.

Стр. 23

в. Пари | Елина ПУЛЧЕВА | 21.09.2010

Държавните поръчки за PR компаниите все още са сериозна част от бизнеса, но остарелите изисквания и липсата на прозрачност пречат за нормалното развитие на пазара

Като най-голям клиент на PR услуги държавата до известна степен деформира този пазар. Търговете за един или друг комуникационен проект на държавни институции не се печелят от големите агенции, които получават награди от международни конкурси и са отличени за най-добри в дадена област. Колкото и парадоксално да звучи, най-големите поръчки получават определен кръг агенции. Около това мнение се обединяват представители на големи агенции, които се занимават от години с PR. "Около 90% от тези агенции имат съвсем спорадична работа с държавни институции", смята Александър Дурчев, директор на комуникационна група All Channels Communication. Една от причините се крие в прекалено строгите изисквания към документацията при кандидатстването за комуникационни проекти на държавата. При най-малкия пропуск в документацията агенцията е отстранявана от правото да участва в търга.
Липсва прозрачност как е бил избран изпълнителят на проекта, както и на какви критерии е отговарял, за да спечели поръчката. Тази тенденция продължава от много време. Въпреки че държавата остава най-големият клиент, който предлага изготвянето на проекти за огромни суми, сериозните и най-големите играчи на пазара рядко проявяват интерес към тях. Не защото не изглеждат атрактивни, а защото краят е предизвестен. Поради тази причина водещите PR компании са насочили внимание към частни клиенти, неправителствени организации или международни организации с нестопанска цел. Частните клиенти гледат повече крайния резултат и нямат толкова строги изисквания при подготовката на документите, което ги прави по-желан клиент от държавата. Над 75-80% от клиентите на повечето големи агенции са частни, каза за в. "Пари" управителят на IntelDay Solutions Деница Сачева. Специално в нейната агенция съотношението е 65% в полза на недържавните клиенти срещу 35% поръчки от обществени институции.

Що е тo PR

Друга сериозна пречка пред доказаните агенции са техническите задания, които са посочени в документите за търговете. Експертите не правят разлика между PR и реклама и каква е същността на тяхната дейност. И докато управляващите се сменят, а с тях и интересът към тези поръчки, експертите, които изписват изискванията за кандидатстване, остават незасегнати от смяната на властта. Липсата на диалог между представители на бранша и държавата ще продължи да влошава ситуацията, алармират PR специалисти. В повечето случаи институциите залагат абсурдни изисквания, които никой не може да изпълни. Това кара голяма част от сериозните и големи играчи на пазара просто да подминават дър-
жавните обяви.

Предпоставки за корупция

Предварително заложените условия за кандидатстване дават шанс на лобистки агенции да се появят на пазара и да изпълняват поръчки в порядъка на 6-7 млн. лв. Това дава повод за пораждането на скандали, подобни на онзи, при който президентът Георги Първанов обяви, че голяма част от парите, изпрани в политиката, минават именно през PR агенциите. Вследствие на него няколко професионални асоциации в бранша изказаха възмущение от обвиненията на държавния глава. Подобно на неговото мнение обаче може да се чуе и от представители на големите PR агенции у нас. Факт е, че всички са единодушни, че доскоро изпълнителите на държавни поръчки в тази сфера са били предварително известни на всички в бранша.
Държавните институции рядко търсят агенции за чисто PR услуги. Ако все пак се случи, то е под формата на консултации, единодушни са PR специалистите.

Държавата като лош клиент

Негативен момент при търговете за различни комуникационни проекти е търсенето на най-ниската цена при тяхното разработване. От PR бранша са категорични, че най-ниската финансова оферта не е гарант за качествен продукт след края на кампанията. "Когато става въпрос за комуникационен проект на държавна институция, рядко става въпрос за пари от бюджета", казва Александър Дурчев. Това са средства, които идват по европейски проекти, чиито управляващи органи в страната са министерствата. А за всички подобни проекти имат задължително заложен комуникационен бюджет. Същото мнение споделя и Деница Сачева – ниската цена според нея намалява сериозно качеството на тяхната работа. Според Сачева е необходимо постигането на подходящо съотношение между техническа работа и разумна цена.

По-прозрачни

Въпреки негативната картина от предишни години на пазара на държавни поръчки за комуникационни проекти има раздвижване. В процедурите за кандидатстване има промени, които позволяват участие на повече агенции. Ако имат пропуски в документациите, PR компаниите биват известявани, за да осигурят необходимите документи. Това според Александър Дурчев е сигнал, че нещата вече стават по-прозрачни. Друга положителна тенденция в последно време е отмяната на вече спечелени оферти. Това също е ясен сигнал, че държавата иска да извади на светло дейността си при избор на PR агенции.
В условията на пазарна икономика добрият производител успява да намери своето място сред конкуренцията. Големите PR агенции отдавна са утвърдили имената си сред известни компании. Не може и да се оплачат от липса на поръчки към тях. От агенциите са единодушни, че в кризата компаниите се лишават по-скоро от реклама, но не и от PR. Все пак един голям играч, какъвто е несъмнено държавата, може да раздвижи още повече пазара. Редно е държавата да създаде равни условия за всички на пазара на обществените поръчки за нейните комуникационни проекти. А не да предрешава кой да спечели чрез залагането на абсурдни изисквания. А после целият бранш да бъде набеден в изпирането на средства от държавни институции.

Стр. 22

focus-press.net I 20.09.2010

В средата на месеца беше финализирана сделката, в която All Channels Communication придоби мажоритарна собственост в Symmetric Communication Consultancy. All Channels чрез юридическото си лице „Актив комюникейшънс” ООД ще притежава 70% от консултантската компания, а останалите 30% са собственост на Силвия Костова, която остава на длъжността управляващ директор на Symmetric Communication.
„Придобиването на „Симетрик” е логично продължение на успешното сътрудничество между двете компании през последната година”, коментира Александър Дурчев, главен изпълнителен директор на All Channels Communication Group. През 2010 година в консорциум със специализираната в институционални комуникации консултантска компания, All Channels спечели няколко мащабни комуникационни проекта, финансирани от Европейския съюз. До 2013 г. агенциите ще реализират дейности по информация и публичност по два проекта на БТПП и БСК, финансирани по оперативна програма „Развитие на човешките ресурси”. През тази година All Channels и Symmetric спечелиха и два договора за организиране на събития – за Представителството на ЕК в България и за Министерство на икономиката, енергетиката и туризма. Част от Public Affairs обслужването на корпоративните клиенти на All Channels също е поверено на експертите на консултантската компания.
„Включването на Symmetric Communication в семейството на All Channels ще ни позволи да допълним портфолиото си и да диверсифицираме в още по-голяма степен услугите, които предлагаме”, заяви още Александър Дурчев. В момента комуникационната група на All Channels обхваща четири агенции, специализирани в основните комуникационни области – PR, реклама, дигитални комуникации и събитиен мениджмънт. В началото на тази година All Channels Group придоби и туристическата агенция 2travel.
„Тази сделка ще допринесе за още по-бързия и успешен растеж на Симетрик комюникейшън, като ни позволи да се фокусираме в дейността, в която имаме най-богата експертиза – комуникациите по европейски проекти, като релокираме рекламните дейности и организирането на събития на специалистите в All Channels Group, с които доказахме, че работим като печеливш екип”, смята и Силвия Костова, управител на Symmetric Communication.

All Channels Communication Group:

All Channels е създадена през 2001 година от Александър Дурчев като класическа PR агенция, която през годините се разви до комуникационна група, обхващаща пълния спектър на комуникационни услуги: PR, реклама, събитиен мениджмънт, дигитални комуникации, фокусирани върху изграждането на brand experience – комуникационна среда за марките, за които експертите на агенцията създават интегрирани комуникационни решения. All Channels е най-награждаваната българска агенция с 6 международни и над 25 български отличия в сферата на комуникациите. От 2006 година е афилииран партньор на петата по големина в света комуникационна агенция Fleishman Hillard. Сред основните клиенти на All Channels Group са Пощенска банка, Майкрософт България, Нестле, Бритиш Американ Табако България, Белла България, Ейвън България, Филипс, Меркатор-Б и други водещи световни марки.

Symmetric Communication Consultancy:

Symmetric Communication е създадена в края на 2008 година, когато започва работа за Siemens, ACER, ОББ Асет мениджмънт. За по-малко от две години сред клиентите й се нареждат водещи корпоративни клиенти в ритейл и IT сектора, неправителствени организации и големи институции, сред които Представителството на ЕК в България, БТПП, БСК, МИЕТ. Само 9 месеца след създаването си агенцията печели първото си PR отличие – награда за „Най-добра корпоративна кампания” от Българското дружество за връзки с обществеността, година по-късно работата на Symmetric Communication отново е отличена с приз за „Най-добра кампания за въвеждане на нов продукт”. Агенцията е създадена и се управлява от Силвия Костова.

Оригинална публикация

Human Capital I 26.08.2010

За мен атмосферата в офиса е изключително важна, защото реално ние не работим в този офис, а живеем по 8, а понякога и по 12 – 15 часа в него, казва Александър Дурчев – директор на All Channels Communication.

„Всеки мениджър иска идеалните служители, но мисля, че аз съм ги намерил”, твърди Александър Дурчев. Той създава компанията All Channels Communication, когато е едва на 24, и я управлява и развива вече девет години. Казва, че за него агенцията е като втори дом, и полага усилия всички останали да се чувстват по същия начин. „Много е важно за мен атмосферата да е максимално неформална. Ние в този офис не работим, а живеем по 8 часа на ден, а когато задачите са много, оставаме и за повече време. Реално агенцията не е моя, а на хората, които работят тук”, обяснява той.  

Преди да основе компанията, Александър Дурчев е работил година и половина в рекламна агенция. Разказва, че е влязъл в комуникационните среди на много базова позиция.  После започнал да пише текстове, след това да прави дизайн, а накрая сформирал ПР екип. Днес като мениджър неговата концепция е да дава възможност и на млади хора без дългогодишен опит в сферата на комуникациите да покажат потенциала си и да се развиват според интересите си. Доказателство за това е целият мениджърски екип от 11 човека – всички те са стартирали работата си в агенцията на възможно най-начални позиции. 

Г-н Дурчев, кога е създадена компанията и как се роди идеята за нея?
Компанията е създадена през 2001. По това време аз бях заминал да уча в Австрия и рекламната агенция, в която работех до този момент, ми предложи да се върна и да направим заедно ПР компания. Бях на 24 години. На тази възраст човек се движи от ентусиазъм и не се вглежда в нещата в дълбочина. 

Аз приех предизвикателството, върнах се в България, наехме офис, взехме едно момиче за секретарка, която днес, след девет години в компанията, е нашият медиа директор. Така започнаха да се случват нещата.  

Кои бяха първите ви клиенти и спомняте ли си първия проект?
Още от самото начало започнахме да работим с „Максиъм България” и марката  „Джим Бийм”. Първото нещо, което направихме, продължаваме да го правим и днес. Това е турнирът по Генерал на „Джим Бийм”. Спомням си не само първия проект, но и първото признание -  наградата, която спечелихме година след като стартирахме. Това беше  за  кампания на часовниците „Зенит”.  За нас тя беше не само повод за гордост, но и доказателство, че можем да вървим нагоре.Така се породи апетитът към нови неща. И от самото начало това, което крепи агенцията, е иновативният подход към традиционни проблеми. 

Девет години по-късно какво е различното в All Channels Communication? 
Най-съществената разлика е, че няколко години по-късно изкупихме дяловете на агенцията, с която стартирахме  в началото, и днес част от мениджърите са мои съдружници. С времето агенцията се разрастваше и екипът в момента е близо 40 човека, като само през последната година нарасна с 14 души. 

Какви специалисти има при вас?
Ние фокусираме експертизата на хората в четири  звена – за реклама, ПР, събития и дигитални комуникации. Различното при нас е, че звената работят органично свързано, така че да се получи максимално добър и качествен продукт за марките, за които работим. 

Държим хората да са много креативни, освободени, да имат блясък в очите. Това, което допълва характеристиката на хората тук, е желанието им да се развиват.

Как успявате да ги намерите?
Преди време пускахме обява и накрая идваха хора с препоръка. Днес имаме много хора, които са дошли по обяви. От няколко години работим и с външен консултант, който се занимава с първоначалния подбор, защото получаваме страшно много CV-та, между 150-200, като техният брой расте.

С колко от тях реално се виждате?
След предварителния подбор реално остават около 20 човека, от които се виждаме с първите десетина. Мениджърите на звена имат пълната свобода да преценяват кандидатите, защото те ще работят най-тясно с тях. Аз, разбира се, давам своето мнение относно финалния избор на нови хора. 

Давате ли им задачи, някакви казуси по време на интервютата?
Консултантът, с когото работим, прави психологически тестове и изготвя предварителна оценка доколко човекът би се сработил с екипа. Това е първата фаза. В срещите си в агенцията преценяваме до каква степен даден кандидат има необходимата квалификация, както и дали ще се впише в екипа.

Вие как разбирате, че човекът е креативен, че има желание и хъс?
Смея да твърдя, че имам око за добрите хора. Не мога да го обясня. По-скоро е въпрос на химия. Преди аз се занимавах с подбора и мисля, че съм развил интуиция за това.  
Търсите ентусиазирани и освободени хора. Образоването каква тежест има?
За мен няма никакво значение. При нас има разнородни таланти. Хора, които са учили математика, философия, биология, културология. Имаме колеги, завършили НАТФИЗ и дори оперно пеене. Разбира се, имаме и дипломирани ПР-и. 

За кои позиции ви е най-трудно да откриете вашите хора?
Нашата практика от години е да даваме възможност на млади хора, които да се развиват според техните интереси. Целият ни мениджърски екип, който е от 11 човека, са вътрешно промотирани. Те реално са израснали тук и тази агенция не е моя, а тяхна. 

Откъде идва инициативата? Вие като мениджър виждате потенциал в даден човек и започвате да му давате повече задачи или очаквате той да бъде проактивен?
Ще ви дам пример с позицията офис мениджър, от която са тръгнали много от ключовите хора при нас. Очакваме от този човек например не просто да вдига телефона, а да прояви инициатива. 

Да се интересува от работата, да дава идеи, защото творческият процес е навсякъде и тази позиция не е за робот, а за човек. Трябва да намери начин да комуникира с всички, без това да води до конфликти, а напротив. Така че, честно казано, в началото инициативата трябва да дойде от човека. Това е един вид чистилището. Човекът или има желание, или не. Всеки нов колега знае, че през този период няма да бъде част от мотивационнната програма на агенцията. От него обаче зависи дали ще покаже желание и амбиция да се справи. От нас пък зависи ние да видим това и заедно да определим къде е неговият потенциал. Следващият етап е когато човекът покаже лидерски качества. Тогава той бива обучаван за мениджър, за да може да управлява екип, развивайки потенциала си, допринасяйки със своя опит за екипа на агенцията, поддържайки нивото на обслужване, което предоставяме на отделните марки, за които работим. 

Какви обучения имате?
Освен за мениджърския състав имаме обучения за целия ни екип. За мениджърския състав имаме специални обучения по системата на Густав Кезер, което вече дава много добри резултати. Освен това по ОП „Конкурентоспособност” спечелихме проект, по който се провеждат допълнителни обучения за базови и професионални умения. Имаме и специфични обучения за съответните звена, например, за управление на времето и управление на стреса. При нас текучеството е много ниско. Повечето хора, които са дошли, са открили своето място в агенцията и са останали. Аз мисля, че възможността, която даваме на хората да учат  нови неща и да се усъвършенстват, е един от основните мотиватори да дават най-доброто от себе си. Инвестицията в обучение не е просто инвестиция в човека, а в компанията. 

Кои са другите мотиватори, които задържат хората?
Според мен първо е възможността, която човек получава да се развива, да преминава от едно ниво на друго. Застояването на една позиция води до рутина, която убива ентусиазма. Ние имаме ясна йерархична структура и хората знаят как се върви нагоре. Другото е, че абсолютно всеки участва във взимането на решения, дори стратегически. 

Даването на идеи е силен мотиватор, но другият е, че ги виждаш реализирани. Чувстваш се като режисьор на филм. Наградите пък са страхотно предизвикателство и признание за работата ни. 

Казвате, че заедно се събирате и вземате решения. Разкажете ни за последния такъв случай. 
За последно се събирахме преди около три седмици. В един от ПР екипите се усети натрупано напрежение. Събрах целия екип и помолих всеки да сподели какви са проблемите, свързани с работата. Записах различните мнения, без да ги коментирам. Аз и мениджърите на отдела излязохме и дадохме на хората два часа и половина да приоритизират проблемите и да дадат решения – какво трябва да се направи. Те ги степенуваха и срещу всеки проблем имаше съответните мерки. На тази база предприехме реални действия и това накара хората да се почувстват спокойни, че гласът им се чува. 

Привличате предимно млади хора. Наемате ли хора с опит и за кои позиции?
Миналата година наехме хора с опит на позиции от средното управленско ниво. Причината беше, че в един момент компанията порасна и ПР екипът трябваше да се удвои. Имаше малко време, което не беше достатъчно да обучим асистентите. Така към нас се присъединиха много добри професионалисти, а новото предизвикателство сега е да вземем най-доброто от тях и опита им, трупан с години. 

Продължавате ли да се разраствате и търсите ли нови хора?
Да, продължаваме да наемаме хора. Тъй като вече имаме добри специалисти, които са много ценни на средно ниво, сега работим усилено в посока привличане, обучение и развиване на уменията на  по-младите хора, както и  да „ловим” таланти.  Търсим асистенти за нашите по-големи звена. Профилът на тези хора е между 20 и 25 години, които може да не се завършили университетското си образование, но са будни, да търсят развитие и такива, които се мотивират от успеха.

Разрастване в подобен период е трудно, още повече че рекламният пазар е силно засегнат. Вие как го постигате? 
Когато кризата беше в начален етап и бизнес сигналите показваха, че нещата ще се задълбочават, ние анализирахме много подробно ситуацията. Решихме, че преструктурирането на агенцията ще ни направи по-гъвкави и ще ни позволи да оптимизираме цените си, като запазим своята конкурентоспособност на пазара. Нашето стратегическо решение беше да оползотворим времето, през което пазарът се свива, и да структурираме агенцията по нов начин, за да се подготвим за момента, когато пазарът отново ще започне да върви нагоре. 

Така отделихме различните звена в отделни структури и познатата марка All Channels Communication сe  раздели на All Channels PR и All Channels Advertising, като имаме и звено, занимаващо се със събитиен мениджмънт, и дигитален отдел, които много скоро ще бъдат самостоятелни агенции. Пазарът прие много позитивно тази промяна, което показва, че не сме сбъркали в решението си. От отделните звена започнаха да идват различни клиенти. С привлечените нови клиенти се породи нуждата от нови хора и то с опит, за да поемат нарастващия обем работа. В момента в екипите работят много способни и креативни хора, което е желание на всеки мениджър. Всеки мениджър иска идеалните служители и аз мисля, че съм ги намерил.  Също така за мен атмосферата в офиса е изключително важна, защото реално ние не работим в този офис, а живеем по 8, а понякога и по 12 – 15 часа в него. За това е важно атмосферата да е максимално неформална и предразполагаща хората да се чувстват комфортно.

Държите на неформалната атмосфера и хората да се чувстват свободно. Имате ли фиксирано работно време?
Безкрайната свобода не е продуктивна, но другата крайност е да се затъне в правила. Да, имаме работно време, но ако някой дойде на работа след 9.30, няма да бъде наказан.  Не е коректно обаче спрямо останалите в офиса и ако човек го прави, не уважава колегите си, което е проблем.

Вие като мениджър доколко спазвате дистанция? Излизате ли с хората от офиса след работа например?
Стремя се да има баланс. Ако човек не може да поставя граница между работа и професия, се намесват твърде много емоции. Особено когато работиш с млади и креативни хора в южна държава като България. Това го научих още в първите години. Имало е случаи, в които сме се опитвали да работим заедно с приятели, но нещата започнаха да стават твърде емоционални и решихме да запазим приятелството си, като всеки работи нещо различно. Истината е, че в агенцията има хора, които са ми приятели и извън нея. С тях обаче успяваме да запазим ясна границата между работата и личния живот. 

ФАКТИ ЗА КОМПАНИЯТА

ИМЕ: All Channels Communication
КОГА Е СЪЗДАДЕНА: 2001 г. 
БРОЙ СЛУЖИТЕЛИ: 38
КЛЮЧОВИ КЛИЕНТИ: Българска пощенска банка, Ейвън България, Еко България, Nestle, Microsoft, Colliers International, Бритиш Американ Табако България, Discovery Networks, Philips, Lenovo, Максиъм България, Белла България, Меркатор, AFI Europe България, GlaxoSmithKline, SOS Детски селища България 
ОБОРОТ ЗА 2009: 2 313 000 лв.

Още информация и видео интервюта вижте на: http://www.jobs.bg/hc/companies/1262

Оригинална публикация

Karieri.bg I Александър ДУРЧЕВ I 14.08.2010

Към края на 2008 г. бяхме попаднали в турбуленцията на неконтролируем растеж. Работата се увеличаваше с всеки ден, а с нея растеше и екипът на агенцията. Първите симптоми на сериозна вътрешна криза не закъсняха – влошена комуникация, намалена ефективност, оплаквания от клиенти.

Междувременно избухна кризата и първите прогнози бяха апокалиптични. Част от клиентите ни в най-засегнатите области просто прекратиха договорите си. Другите изчакваха с планирането на бюджетите, за да видят накъде ще тръгнат нещата.

Стояхме пред дилемата да оптимизираме екипа или да инвестираме в скъпа промяна с неясен резултат.

Анализирахме ситуацията и идентифицирахме предизвикателствата. Набелязахме основните стъпки и се гмурнахме в мащабно преструктуриране на агенцията и нейните звена. Криейтив отделът, който беше натрупал портфолио и имаше обособени специалисти, трябваше да бъде трансформиран в самостоятелна рекламна агенция. Прогнозите за този пазар бяха едни от най-мрачните. Въпреки това рискувахме и привлякохме нови специалисти, които ни помогнаха не само да запълним пробойните, но и да изградим стабилна рекламна агенция. Така в средата на 2009 г. се роди All Channels | Advertising.

Голямо предизвикателство беше и обособяването на самостоятелно звено за организиране на събития. Новосъздадената All Channels | Activation освободи PR консултантите от една много специфична дейност, като същевременно доведе до повишаване на ефективността и качеството на услугите ни.

Тъй като пазарът даваше сигнали, че компаниите търсят по-ефективни и измерими комуникационни канали, каквито предлага интернет, ние решихме да инвестираме в създаването на дигитално звено. За целта избрахме и изпратихме на обучение в офиса на партньорите ни от Холандия човек от екипа.

Един от рисковете на тази диверсификация беше опасността да се скъса органичната връзка между звената. Затова формулирахме ясно мисията и визията на компанията и инвестирахме в интензивни мениджърски обучения. Така помогнахме на мениджърския екип да приеме новата си роля, а на експертите в звената на агенцията да получат ясна представа за тяхното кариерно развитие в рамките на групата.

Оригинална публикация

Karieri.bg I Зорница СТОИЛОВА I 14.08.2010

Годината е 2001. Александър Дурчев е на 24. И е изправен пред дилема – дали да замине за Австрия, където да продължи образованието си, или да остане в България и да се възползва от възможността да започне собствен бизнес. Постъпва лекомислено и избира второто. Това е началото на PR агенция All Channels, която през първите години съществува благодарение на "младежкия ентусиазъм" на Дурчев и двама негови приятели. И на подкрепата и доверието на рекламна агенция DeConi, която му дава шанс да основе техния PR отдел, а след това и да създаде собствена компания. "Беше one man shop, спомня си през смях Александър Дурчев и казва: Нямах шеф, имах възможност да правя нещата така, както искам. Обичам да поемам рискове."

Девет години по-късно той е изпълнителен директор на All Channels Communication – група от агенции, която се опира на четири основни стълба в комуникационния бранш – PR, реклама, събитиен и дигитален маркетинг. И както подсказва името й, предлага на клиентите си интегрирани решения, комбинирайки различни техники и инструменти. Групата е асоцииран член на глобалната комуникационна мрежа Fleishman-Hillard и горд притежател на 6 международни и около 20 български отличия за постижения в областта. Последното е и едно от най-важните за екипа – "PR агенция на годината за Европа" на международните бизнес награди Stevie 2010.

Четирите звена на All Channels Communication населяват голяма къща в "Манастирски ливади", боядисана в романтично розово с много зелен вътрешен двор. Точно там, на голямата маса до барбекюто, се раждат идеите и се планират кампаниите. Участват всички – този принцип е залегнал в основата на бизнес концепцията на Дурчев за развитие на групата. Разхвърляните детски играчки, препълнените с фасове пепелници и небрежните закачки, които си разменят служителите на фирмата, подсказват, че атмосферата в All Channels е като в голямо семейство. Шумна и весела.

В кабинета му го чака стена, пълна със самозалепващи се бележки, на които си записва важните за вършене неща. Едно от тях е да подготви цялата комуникационна група за работа в дигитална среда. Александър Дурчев определено не е от онези, които гледат към интернет с недоверие и скептицизъм. Тъкмо обратното, убеден е, че това е нишата, в която All Channels Communication трябва да инвестира, и това ще изисква промени в нагласите, ценностите и ролята на PR и рекламните специалисти.

Добавихте рекламния бизнес в портфолиото на PR агенцията си преди кризата. Сега съжалявате ли за тази стъпка?

Рекламата не е нещо ново за нас. Винаги сме имали вътрешен криейтив отдел, почти от самото създаване на All Channels Communication. Нашите кампании винаги са били микс от различни инструменти. С началото на кризата решихме, че е време да направим промени в агенцията, още повече че бяхме пораснали доста и като хора, и като обем работа (виж трудното решение). Анализирахме възможностите си и нуждите на настоящите ни клиенти, както и кампаниите, които правихме до този момент, и стигнахме до заключението, че е време да направим тази голяма стъпка. Да дадем малко повече автономност и отговорност на нашата рекламна част. Това не е самоцелна инвестиция, някакъв каприз или желание да се мерим с рекламния бранш и да навлизаме в тяхната територия. Ние реално винаги сме били там.

При създаването на концепция за кампания хората от различните екипи застават на една маса и създават идеята, като решават къде ще бъде акцентът. Винаги се явяваме заедно на конкурси. Когато има пич (конкурс на рекламен език – бел.ред.), дори той да е за PR, създаваме концепцията между PR и рекламния екип. Другите две звена – за дигитални комуникации и за събития, ще се отделят в самостоятелни агенции до края на годината. Екипът ни за събития е натрупал сериозен опит за 9 години и му е време да се еманципира като самостоятелно звено. А дигиталните комуникации ще се занимават с управление на репутация в онлайн среда и ще имат консултантски функции. Ще помагат на останалите звена да навлизат в тази територия, тъй като това е бъдещето.

Наложи ли ви се да съкратите хора или да намалите заплати?

Не, от началото на кризата до този момент екипът ни е пораснал с 14 човека. От 25 души сега сме близо 40. Заплатите също са увеличени.

Как привличате и задържате клиентите, след като рецесията изяде маркетинговите бюджети?

Отношенията ни с клиентите не се промениха много. Един или двама се отказаха от услугите ни, спряха целите си маркетингови бюджети, но привлякохме 15 нови клиенти в условия на криза. Думите ефективност и оптимизация най-сетне придобиха смисъл. В един момент всички започнахме да се замисляме за това какво носят изхарчените пари, което е много добре. Останаха онези клиенти, които знаят какво искат от парите си и знаят какви резултати трябва да получат в края на годината. Нашата цел е да разберем техните желания и да бъдем техни партньори, като им помогнем да ги реализират. Винаги сме се опитвали да правим ефективни и хубави кампании, които да носят резултати. Да създаваме платформи за диалог между потребителите и марките, така че двете страни да комуникират по най-добрия начин. Ние сме просто медиаторът между тях.

Отвори ли кризата нови бизнес ниши за PR? Появиха ли се нови клиенти, които са осъзнали необходимостта от PR услуги?

Нямам такива наблюдения. Нашето портфолио е от клиенти, които до голяма степен са свикнали да използват такива услуги – международни големи компании. Хубавото е, че и българските компании напоследък узряха за необходимостта от PR. Доскоро това беше голям проблем, тъй като родните фирми дълго време бъркаха PR-а с рекламата или с някои недотам етични практики. Но всички български компании, с които сме работили, са будни и интелигентни хора, които правят грамотен бизнес.

А нишата за нас е в намирането на симбиоза между различните комуникационни техники. Не търсим PR или рекламни клиенти, а такива, които имат комуникационни проблеми, които ние имаме възможността и знанието да разрешим.

А има ли преливане на бюджети от реклама към PR?

Има, и то не е само в посока от реклама към PR. На пазара се търси това, което наричаме brand experience или синхрон между двете неща. Не самоцелна кампания в телевизията и наративно обяснение – "ние сме по-велики от другите", а такава, която мотивира хората да бъдат активни и ги кара да се чувстват като част от марката.

Имайки предвид свиването на бюджетите на компаниите виждате ли потенциал за бизнес в публичния сектор?

Честно казано не. Усилията са огромни – адски много хартия, ресурси, а в повечето случаи остава леко съмнение за непрозрачност на избора. Има, разбира се, видими усилия това да се промени. Но аз знам как се управлява фирма с 40 души – колко е трудно дори да искаш нещо да се промени, да го направиш да се случи. Представям си колко е трудно да мотивираш администрация от няколкостотин хиляди души. Дори и с политическата воля това ще отнеме години.

Също както в рекламния бизнес, в PR индустрията сега е активният сезон на конкурсите. Участвате ли на всяка цена?

Управляваме и се опитваме да планираме по най-добрия начин портфолиото и ресурсите си, което означава, че когато работата ни по даден конкурс застрашава качеството ни на работа за настоящите ни клиенти, ние предпочитаме да се фокусираме върху настоящите си клиенти. В противен случай това може да се обърне срещу нас. Случвало се е преди години и не искам подобно нещо да вреди на работата ни с компаниите, с които сме партньори.

Има ли възход на дигиталния PR в България или просто удобно следваме модата?

Трудно е да се дефинира дигиталният PR. PR-ът сам по себе си е ходатайска функция. Един човек казва за друг човек, че е много готин. Това няма как да работи в интернет, тъй като там информацията се разпространява адски бързо и дори ти да кажеш, че някой е много готин, някой много лесно и бързо може да те опровергае. Там функцията на PR специалиста е доста модифицирана. Ние сме по-скоро консултанти – медиатори на едно послание, отколкото трансформатори. Затова предпочитам да говорим за дигитални комуникации.

Интернет отдавна не е просто нов рекламен канал, той е среда, в която се измества огромна част от нашия социален живот. В този смисъл не следваме някаква мода, а реалното развитие на пазара. Интернет прави нещата много по-прозрачни и поставя нови изисквания. Нашата стратегия за звеното за дигитални комуникации е чрез него цялата група да направи крачката към дигиталната среда. Все пак следващата най-голяма стъпка на пазара е дигитализиране на телевизията, което пък ще направи възможностите за реклама и комуникация много по-големи. Посланията ще достигат много по-ефективно до потребителите, отколкото в момента, и ще има нужда от хора, които да могат да управляват този процес.

Все още конкурсите за дигитални комуникации са рядкост. Не мисля, че компаниите на 100% са осъзнали тяхната необходимост, но е видимо, че това започва да се случва. Това, което се търси на този етап, е добър синхрон между онлайн и офлайн комуникациите.

Ако трябва да формулирате най-големия проблем на PR индустрията в България, кой би бил той?

Един от големите проблеми е дефиницията за PR в български условия, както и какво българските компании очакват от него. В медийното пространство често се хвърлят бомби от типа на "краде ли PR-ът". А когато във вестниците се говори за някаква мътна сделка, й се дава дефиницията PR. Това са проблеми, които до голяма степен са плод на медиен жаргон.

През последните години като голямо предизвикателство се очертават и парите от публичния сектор. Те се усвояват бавно и трудно, и винаги у бизнеса остава едно съмнение за непрозрачното им усвояване. В рамките на Българската асоциация на PR агенциите ще работим за това тези процедури да станат по-прозрачни. Обществените поръчки всъщност действат много дисциплиниращо за сектора, ако се провеждат по начина, по който се прави по на Запад от нас.

В All Channels почти няма текучество на хора от създаването й. Как се поддържа страстта и мотивацията на работещите в PR бранша?

Като даваме възможност на хората да растат във фирмата. Много се гордея с това, че мениджмънтът на All Channells е съставен от хора, които са започнали първата си работа тук. Минали са през най-ниското стъпало, след това са се доказали като добри експерти и следващият етап е да бъдат добри мениджъри. Опитваме се да избягаме от рутината, мотивирайки хората да откриват своите положителни качества и да ги развиваме заедно.

Освен че практикувате, преподавате PR. Кой е най-ценният урок, който научихте от студентите си?

Научих, че ценностите и възможностите на поколенията се сменят много бързо, а ние трябва да бъдем толерантни и да се опитаме да намерим най-добрите страни у тези хора, да ги мотивираме и да работим заедно по най-добрия начин. Много се говори за поколението Y и че то предпочита да си хване чантичката и да отиде на море. Истината е, че това са ценни и качествени хора, които много скоро ще бъдат бъдещето на тази страна. Просто трябва да имаш подход към тях.

Коя ще е следващата голяма стъпка за All Channels?

Преди няколко месеца стартирахме All Channels Polska, тоест следващото голямо нещо е излизане извън България. Първоначално стратегията ни е да работим с местни партньори и да обслужваме публичния сектор там. Ще направим джойнт венчър под името All Channels. А защо Полша? Защото там се отвори възможност. Имаме много надеждни партньори, хора, на които вярваме и знаем, че имат възможностите, контактите и позициите да го направят. Излизането в чужбина е нещо адски специфично, то не е като да правиш бизнес в собствената си държава. Културните различия имат значение, а и имиджово българска агенция не е най-добрият избор за една местна компания. Полша е огромен пазар, с много медии, много наситен, но ние ще се опитаме да намерим ниша, в която да влезем. А след това ще видим дали можем да го приложим в съседните държави, които са ни много по-близки като манталитет и като територия.

Визитка

Житейски факти:
· Роден на 9.06.1977
· Женен с една дъщеря

Образование:
· Магистър бизнес администрация, Американски университет в България (2009 – 2010)
· Магистър връзки с обществеността, Софийски университет "Св. Климент Охридски" (1996 – 2001)
· Сертификат за успешно завършване на сертификационна програма "Управление на европейски проекти", Американски университет в България (2006)

Професионален опит:
· "Декони" – PR директор (2000-2001 г.)
· Преподавател по PR в Нов български университет (2002 – 2008 г.)
· Директор Аll Channels Communication Group, която включва All Channels | PR, All Channels | Advertising, All Channels | Activation, All Channels | Digital, 2Travel (2001)
· Заместник-председател на Българската асоциация на PR агенциите (2009-2010 г.)
Председател на БАПРА (2010-2011 г.)

Компанията

Персонал – 38
Оборот за 2009 – 2 313 000 лв.
Оборот за 2008 – 2 050 000 лв.

Оригинална публикация

www.prkernel.com | 13.07.2010 

All Channels | Public Relations, част от комуникационната група All Channels Communication, грабна отличие в категорията „PR агенция на годината за Европа” на международните бизнес награди Stevie 2010. Агенцията спечели медал за изключителни постижения в областта на връзките с обществеността след като международното жури даде своята положителната обратна оценка за дейността на компанията в България.
„Наградите Stevie са изключително ориентирани към бизнес показателите и резултатите, които претендентите показват. Това прави нашето отличие още по-ценно. All Channels е комуникационна група, която се доказва не само в сферата на иновативните и нестандартни комуникационни подходи, но и показва, че работата й е ефективна и носи дивиденти на марките, които представлява”, коментира Александър Дурчев, директор на All Channels Communication.
Наградите Stevie обхващат всички сфери на бизнеса и оценяват както компании и проекти, така и отделни личности и екипи. Всяка година комуникационни специалисти от цял свят се състезават в 40 категории. Проектите преминават през няколко етапа на оценяване. Участниците във всеки следващ етап се определят от жури, в което се включват международни специалисти в областта на комуникациите и връзките с обществеността. Тази година в престижния конкурс бяха изпратени над 1700 заявки за участие от 40 страни по света. Повече информация за наградите може да бъде открита на www.stevieawards.com/iba.
Официалната церемония по връчване на отличията и представяне на победителите в съответните категории за 2010 г. ще се състои на 27 септември (понеделник) в хотел Риц-Карлтън в Истанбул, Турция.
Със спечелването на тази награда All Channels | PR става единствената българска PR агенция, носител на 7 международни награди и над 15 номинации. По-рано тази година All Channels | PR спечели и 5 награди от първото издание на BAPRA Bright Award – конкурс за постижения в областта на връзките с обществеността у нас с изцяло международно 7 членно жури.

Оригинална публикация

PRkernel.com I 23.06.2010

All Channels Communications стана златен юбилеен спонсор на SOS Детски селища България. Комуникационната агенция бе отличена за цялостната подкрепа към сдружението по случай 15-тия рожден ден на SOS Детско селище Дрен. All Channels Communications се грижи за публичния имидж на сдружението, управлява връзките с медиите, организира ежегодните кампании за набиране на средства и координира организирането на събития от 2006 г. до момента.

Агенцията получи грамота и плакет „Златен спонсор” по време на честванията в Дрен лично от националния директор на SOS Детски селища България Пламен Стоянов. По традиция сдружението изказва благодарност за подкрепата към всички организации, които подкрепят каузата и помагат на децата от селищата по време на юбилеите си. Тази година освен All Channels Communications за златни юбилейни спонсори бяха отличени и: Toyota Balkans и Sheraton Sofia Hotel Balkan.

По време на събитието в SOS Детско селище Дрен бе представен новият посланик на добра воля на сдружението – Елена Петрова. В качеството си на посланик Елена Петрова се присъединява към Красимир Балъков, Ивет Лалова, Силвия Лулчева и Николай Урумов, които до момента са застъпници на каузата на SOS Детски селища България и популяризират дейността на сдружението.

Оригинална публикация