в. Пари | Теодора МУСЕВА | 20.Декември 2010

Етикетът не е маниерност, а начинът да се харесаш на всекиго

"В България етикетът все още се смята за маниерност. Всъщност той е просто код на общуване. Универсален език, който улеснява контактите. Когато го владеете, има време всичко да се случи по-спокойно и по-адекватно." Това твърди Мария Касимова, собственик на Ma Studio – Coaching&Behavior, което започва да предлага курсове по етикет и протокол. "Хората, които всички харесват, обикновено са много дипломатични и умерени, те не прекаляват с нищо", споделя Мария. Според нея, тъй като българската култура е по-южна, реакциите ни са емоционални и експанзивни. "Всичко е на показ, всичко е крещящо, дрехите на момичетата са къси, комбинациите са странни, бижутата са големи. Фактът, че сме имали толкова бедни години, през които не е можело да показваме това, което имаме, извади една култура на пищна показност. В същото време западната култура си изрязваше етикетите на марковите дрехи, защото им беше неудобно", допълва тя. Мария смята, че всеки трябва да се опита да овладее тази непоказност и умереност.

Бизнес обноски

В света на бизнеса не е важно какво правите, а как го правите. Кое определя имиджа, а оттам и печалбата на вашата фирма? На първо и последно място трябва да сложим поведението на вашите служители. Това е единствената рамка, в която компанията може да изглежда солидно и привлекателно. "По дрехите посрещат…", а в случая, дори по дрехите изпращат. Защото, оказва се, че предлаганата стока или услуга невинаги е на първо място. Вие сте минипрезентация на цялата компания и всъщност продавате себе си на първо място.
С един незначителен жест можете да впечатлите или да обидите партньорите си, да се представите като културен човек или да станете социален аутсайдър. В конкурентната бизнес среда поведението е от голямо значение независимо дали търсите работа, искате повишение, сключвате голям договор или общувате с клиенти.

Спазвай дистанция

Етикетът е и начин да защитиш личното си пространство. Касимова отбелязва, че човек може да се научи на стратегии, чрез които да избегне неудобен въпрос или да отговори с контравъпрос. "Това е начин да поставиш своите параметри, да се опазиш. Цялата западна култура е заета с това да си опази личното пространство, тук сме заети да си го нарушаваме", твърди тя. Всъщност етикетът не е престорена куртоазия, нито признак на специална сексуална ориентация, а съществен инструмент в общуването и облекчение на контактите. Дори и човекът срещу вас да не е запознат с протокола, спазването му винаги оставя впечатление, че вие сте "възпитан човек".

Човекът с червените чорапи

Ролята на етикета не е да ограничава, а да улеснява. Касимова отбелязва, че всеки може да си измисли малки странности, които да придават чар на външния му вид и да го правят забележим. "Един от най-добре облечените мъже, които съм виждала, беше шеф на банка в Лондон", разказва тя. "Прекрасно облечен мъж: с тъмен костюм, брилянтно ушит от най-прекрасния плат, ризата му е точно каквато трябва и изведнъж виждам – червени чорапи. Бях много учудена. Впоследствие се оказа, че този човек, който много добре владее етикета и кода на поведение, е въвел тези чорапи като своя запазена марка. Това е човекът с червените чорапи. Повярвайте ми, въобще не пречеха на идеалния му вид тези червени чорапи. Веднага го запомняш."

А ти… мене уважаваш ли ме?

"Много хора с добри качества не успяват да ги покажат, защото не знаят как да се държат", отбелязва Касимова. "Някои казват, че етикетът е нещо вродено", казва тя и пояснява, че може да имаш вродени маниери или да ги носиш от семейството си, но няма как да знаеш различните правила на протокола или дрес кодовете. Според нея това е нещо, което се учи. "Има дрес код за бизнес срещи, за интервю – начинът, по който си облечен, показва отношението ти към другите. Това е твоето послание: аз ви уважавам, уважавам това, което сте направили, уважавам и себе си."

Курс: Модули по етикет, протокол и добри маниери

- Социален етикет и поведение в обществото – история и факти
- Силата на първото впечатление
- Стил, дрес кодове и персонален имидж
- Изкуството на масата
- Официалната вечеря и начините за "справяне" с нея
- Негово опасно величество Коктейлът
- Чаена церемония и кафе-култура

ВИЗИТКА: КОЯ Е МАРИЯ КАСИМОВА?

- Тя е консултант по етикет и протокол, медиа консултант и трейнър. Обучението си в областта на етикета и дипломацията получава в различни школи и училища в Париж, Лондон и Брюксел, сред които Minding Manners и International School of Protocol and Diplomacy.
- По образование е журналист, магистър по български език от Софийския университет. Мария Касимова има дълъг опит в медиите. От 2002 до 2005 г. е отговорен редактор в списание "Едно", след това главен редактор на ELLE
България, главен редактор на "Капитал Лайт", а през 2008 г. създава и работи като главен редактор на списание "НЕЯ".
- След закриването му наскоро Касимова основа своето Ma Studio – Coaching&Behavior, където осъществява обучения, тренинги и развива социални мрежи в реални условия.

10 СЪВЕТА ПО БИЗНЕС ЕТИКЕТ

1. Първото впечатление се създава за 9 секунди. Веднъж създадено, то може да се промени чак след година и половина. За първото впечатление това, което казвате, има заслуга 10%. Останалите 90% зависят от всички сетива: аромата, дрехите, силуета, езика на тялото. Прекалената експанзивност винаги дразни, така че бъдете умерени при първа среща.
2. Посветете пълното си внимание на събеседника. Гледайте го в очите.
Тялото ви трябва да е обърнато към него. Не говорете през рамо и не обръщайте гръб.
3. Научете имената на всичките си колеги и партньори. Винаги се обръщайте към човека по име. Това прави много добро впечатление.
4. Не говорете само за себе си. Никога не обсъждайте домакина или работодателя си.
5. Макар и половин час без мобилен телефон да ви се струва мисия невъзможна, според етикета по време на среща писането на SMS-и и говоренето по телефона са забранени.
6. Парфюмът ви трябва да е дискретен и ненатрапчив.
7. Баджът с името ви се закачва на десния ревер на сакото, тъй като европейците четат от дясно на ляво.
8. Ако сте седнали и ви представят на някого, задължително трябва да се изправите.
9. Отговаряйте на имейлите в рамките на 24-36 часа.
10. Когато ви дадат визитна картичка, винаги давайте своя в замяна.

Стр. 24

www.cross-bg.net | 20.12.2010

БНТ е пред гибел, а може би вече е навлязла в този стадий. Това обявиха на пресконференция Светлана Божилова, Люба Кулезич, които бяха кандидати на конкурса за генерален директор на БНТ, който се проведе през лятото, предаде репортер на Информационна агенция КРОСС.
По думите им бюджетният дефицит на обществената медия за няколко месеца е нараснал от 12 милиона лева на 35 милиона лева. Според тях това се дължи на продължаващите финансови злоупотреби – разпродаване на имуществото, конфликт на интереси и множеството интриги в медията.
Двете представиха документи – единият от които акт за собственост на скъп ведомствен апартамент в центъра на столицата, собственост на БНТ, който според тях "е подарен на някой и никой не казва на кого".
Другият документ е писмо на английската фирма „Солид стейт лоджик", доставчик на техническо оборудване до генералния директор на БНТ от 30 септември. В писмото англичаните посочват, че на проведена зад граница техническо изложение техният щанд е бил посетен от Атанас Гьоков, член на УС на БНТ, който се интересувал от закупуването на оборудване за бъдещата цифровизация на БНТ. От английската фирма изразяват безпокойство във връзка с думите на Гьоков, който заявил, че вече не желае да работи с техния официален представител в България и че трябва да се намери друг начин за сътрудничество. На щанда Гьоков е бил с представител на друга българска фирма – UVT, а не на "Текно".
От "Солид стейт лоджик", заявяват, че не биха искали да се откажат от възможността за бизнес с БНТ, но в същото време желаят да останат лоялни към своя дистрибутор. Англичаните молят генералния директор на БНТ да предложи друг вариант за съвместна работа и предлагат директно договаряне.
Според Люба Кулезич този случай е пример за конфликт на интереси. "С този документ от английската фирма молят Вяра Анкова БНТ официално да съобщи, че вече ще работи с тях, а не с българската фирма, за да не си развалят бизнес-отношенията с дистрибутора, каза Кулезич. По думите й, той е доказателство, че в БНТ продължава "абсолютно същото мошеничество и начини, по които да се източват държавни пари чрез свързани лица. "Това престъпно и криминално статукво продължава", заяви Кулезич.
„Писмото показва един реален конфликт на интереси от страна на настоящия член на управителния съвет Гьоков и опитите му да пробута фирмата, в която е работил (UVT) на пазара на БНТ”, коментира на свой ред Тома Иванов, бивш финансов директор на националната телевизия.
Според Светлана Божилова Съветът за електронни медии е съучастник и носи много голяма отговорност за кризата в БНТ.
„Преди време колегите от двата органа в БНТ – Етичната комисия и Общото събрание на пълномощниците излязоха с данни, които показваха управленската и финансова криза в националната телевизия, огромния бюджетен дефицит и конфликти на интереси”, припомни тя. Тогава те поискаха от СЕМ да се създаде антикризисен щаб и да бъде избран временно изпълняващ длъжността генерален директор.
По думите й от протоколите на срещите на СЕМ с членовете на етичната комисия и общото събрание на пълномощниците става ясно, че съветът не само не предприема никакви мерки въз основа тези материали, но той застава на страната на Уляна Пръмова. Седмица по-късно председателят Георги Лозанов пише до комисията по култура, медии и гражданско общество, че СЕМ ням никакви правомощия да се намесва по отношение на антикризисните мерки и финансовото състояние на БНТ.
„В закона за обществените медии се казва, че СЕМ подписва договори за възлагане на управление с генералните директори и членовете на управителни съвети и там могат да бъдат вписани конкретни параметри към тяхната дейност”, коментира Светлана Божилова.
На свой ред Люба Кулезич посочи, че концепцията на Вяра Анкова, която спечели конкурса за генерален директор на БНТ, в момента не се изпълнява. „Г-жа Анкова беше назначена с нагло нагласен конкурс. От 1 август досега не е направено нищо по изпълнението на нейната концепция – няма нито едно съкращение, нито една оптимизация на щатовете, не е въведена в действие новата управленска структура. Не е направено нищо, за да се пести”.
Кризата в БНТ се дължи на остарелия закон за радиото и телевизията. Това заяви Тома Иванов, бивш финансов директор на БНТ. „В този закон няма никакви изисквания към членовете на СЕМ – орган, който се назначава с политически квоти и той след това избира по политически критерии шефовете на БНТ. От своя страна генералният директор на телевизията избира членовете на Управителния съвет, отново без никакви критерии”, каза Иванов.
По думите му върху работата на БНТ липсва всякакъв обществен контрол: „Така нареченият Обществен програмен съвет, който би трябвало да представлява интересите на обществото в БНТ, се назначава пак по волята на генералния директор”.
Друга причина за плачевното състояние, в което се намира обществената телевизия е отказът от продуцентския принцип на управление и въвеждането на т.нар. редакционен принцип: „Този принцип е подходящ за общества в планова икономика, защото той не се интересува от ресурсите, които се ангажират при производството на програмата, нито от резултатите – дали има рейтинг, а се интересува само и единствено дали се изпълнява редакционната политика. Не може да произвеждаш новини в обем колкото твоята конкуренция с огромен личен състав от около 300 човека – само щатни служители в дирекция „Новини”.

Оригинална публикация

www.dnevnik.bg | 20.12.2010 

Милена Цветанска оглави дирекция "Информация" в БНТ, съобщиха от телевизията. На изслушване вчера Управителният съвет е избрал единодушно Цветанска за поста.
В дирекция "Информация" има три основни направления – "Новини", "Спорт" и "Актуални предавания", припомнят от националната телевизия. Главен редактор на заеманата от Цветанска досега длъжност Главна редакция "Новини" ще бъде Добрина Чешмеджиева.
Цветанска e родена на 3 април 1967г. в София. Завършила е английска гимназия в София и специалност "Българска филология" в СУ "Климент Охридски. От 1993г. досега работи в БНТ.
Започва като репортер по здравни и екологични теми, работи и като репортер в Народното събрание и президентството. Няколко години е редактор, репортер и коментатор в предаването "Панорама". Цветанска е била водещ и на "По света и у нас". От началото на 2009 г. е Главен редактор на Главна редакция "Новини" в БНТ.

Оригинална публикация

PRESS.dir.bg I 19.12.2010

Центърът за развитие на медиите ще партнира на телекома за конкурса за журналисти

Най-добрите журналистически постижения при отразяване на достиженията в областта на телекомуникациите ще бъдат отличени за втори пореден път през 2011 година в надпреварата M-Tel Media Masters. Центърът за развитие на медиите ще бъде партньор на телекома за предстоящото поредно издание на конкурса през следващата година.

Неправителствената организация ще приемаконкурсните материали. Експерти на Центъра за развитие на медиите ще се включат в предварителната селекция на кандидатурите и ще подпомагат работата на независимото жури, което ще определи най-добрите постижения.

Както през настоящата година, така и при новото издание на надпреварата конкурсните материали ще бъдат оценявани според техните информативност, обективност, аналитичност, творчески и нестандартен подход към темата.

Целта на конкурса е да покаже значимостта на телекомуникациите и новите технологии за развитието на икономиката и обществото не само в България, но и по света. Наградата M-Tel Media Masters е признание за най-добрите журналистически работи по теми, свързани с телеком сектора и с различни области от наши живот, повлияни от новите технологии – Интернет, радио и телевизия, нови медии, медицина, търговия, криминология и много други.

Допълнителна информация:

За Центъра за развитие на медиите: Организацията е създадена през 1998 година с цел да съдейства за утвърждаване на свободата на словото, безпрепятствения обмен и разпространение на информация, за подпомагане на независимите медии в България, за насърчаване на съвременната българска журналистика, както и за разширяване на сътрудничеството между държавната администрация, частния сектор, образователните институции и неправителствените организации, с оглед по-нататъшното демократизиране и либерализация на българския медиен сектор. Центърът работи с медийни институции от Европа, Азия и САЩ за разработване на програми за професионална квалификация за журналисти и медиен мениджмънт, адаптиране и издаване на учебна литература в областта на медиите.

За M-Tel Media Masters 2010: С голямата награда M-Tel Media Masters бяха отличени Надежда Василева от БНТ и Владимир Владков от сп. “Computerworld” на официална церемония с повече от 450 гости от медийния и рекламния свят. Специален гост на събитието беше френският писател Фредерик Бегбеде, който говори за това как технологиите променят света, представяйки гледната си точка чрез темата Навлизаме ли в „Прекрасния нов свят” по едноименната антиутопия на Олдъс Хъксли. 

Оригинална публикация

Международна конференция за „Ползите за бизнеса от КСО в туризма”, организирана от Българския форум на бизнес лидерите на 21 януари 2010 г. в София, ще срещне участниците със специалисти, които могат да помогнат отговорният туризъм да бъде използван като важен инструмент за маркетинг, продажби и връзки с обществеността.

Конференцията на 21 януари ще бъде последвана от експертен семинар на 22 януари 2010 година.

Лекторите:

Луси МъкКуум е консултант по отговорно развитие на туризма и на общностите с 10-годишен опит във възстановяване на градски територии във Великобритания и развитие на общностите в международен мащаб.

Международният център за отговорен туризъм (МЦОТ – ICRT) към Университета в Лийдс извършва обучения, консултации и изследвания в туристическата и гостоприемната индустрии и индустрията на свободното време.

Роджър Джъунс е роден във Великобритания през февруари 1963 г. и цялата му кариера е преминала в голф индустрията и индустрията на свободното време.

Хосе Мануел Наваро, Главен изпълнителен директор на „Сол Мелиá България”, е роден през 1948 г. и цялата му кариера е преминала в туристическата и гостоприемната индустрия.

Вероника Тонг е специализиран консултант по отговорен туризъм и управление на проекти. Нейната област на специализация е отговорният туризъм в зимните спортове и ски индустрията.

Брус Тейлър е специалист по международен маркетинг и комуникации.

Роден в София през 1970 година, Ивайло Славов има магистърска степен по Международни отношения от Университетът за Национално и Световно стопанство, София и по Икономика от Гьоте Университет, Франкфурт Германия. Славов има повече от 16 години опит на ръководни позиции.

Джеймс Найт участва в семинарната и лекторска верига със своя многогодишен опит в успешната търговия и управление, както и с професионалната си подготовка.

Програма

09.30 ч. Регистрация, кафе, контакти

10.00 ч. Откриване на конференцията, Стамен Тасев, Изпълнителен директор на БФБЛ Обръщение от Иво Маринов, заместник-министър, отговарящ за туризма в България, който е възпрепятстван да присъства поради предварително поет ангажимент в чужбина 
10.05 ч. Добре дошли в София! Г-жа Йорданка Фандъкова, Кмет на Столична Община 
10.15 ч. Главна лекция: Защо бизнесът се нуждае от отговорен туризъм, Луси МъкКуумс, Международен център за отговорен туризъм, Лийдс, Великобритания 
10.45 ч. Отговорно развитие на голфа, Роджър Джъунс, Консултант по проектиране и изграждане на голф съоръжения, Ирландия 
11.15 ч. Глобалната политика на устойчиво развитие на „Сoл Мелиа”, Хосе Мануел Наваро, Регионален мениджър, „Сол Мелиа” България 
11.45 ч. Отговорен ски туризъм, Вероника Тонг, основател на ResponsibleSkiing.com, Великобритания 
12.15 ч. „Направо чудесни”- Отговорна комуникация в туризма, Брус Тейлър, „4айз къмюникейшън”, Испания

12.45 ч. Дискусия

13.00 ч. Бизнес обяд и показване на филми (Банско, Българското Черноморие)

14.30 ч. Човешкият фактор в хотелиерската индустрия, Ивайло Славов, Директор управление на процеси и ИТ за Адеко на територията на Източна Европа и Балканите

15.00 ч. Ефективна комуникация с гостите, Джеймс Найт, james-knight.co.uk 
15.30 ч. Корпоративна социална отговорност в туризма – Испанският опит, Антонио Аргандоня, Професор по икономика, Барселона

16.00 ч. Генерално планиране за отговорен туризъм – Уроците за България, Мирослав Драгичевич, Основател и старши пaртньор, „Хорват HTL”, Хърватска

16.30 ч. Дискусия

17.00 ч. Коктейл

Допълнителна информация: http://bblf.bg/projects.php?sub=16

————————————————————————–

На 17 февруари 2011 г. за осма поредна година Български форум на бизнес лидерите на Официална церемония ще връчи най-престижните КСО награди на компаниите, определени от независимо жури като най-заслужили в следните категории: „Инвеститор човешкия капитал”, „Инвеститор в обществото”, „Инвеститор в образованието”, „Инвеститор в околната среда” и „Маркетинг свързан с кауза”.

БФБЛ остава отдаден на идеята за насърчаване на добрите практики сред малките и средни предприятия в България и за трета поредна година предвижда специална награда за цялостна КСО политика за малко и средно предприятие.

Журито на Наградите на БФБЛ се състои от реномирани личности и утвърдени специалисти в различни области. Броят на журиращите и разнообразието в професионалните им квалификации гарантират безпристрастна и обективна оценка на всеки номиниран проект.

Крайният срок за подаване на кандидатури е 21-ви януари 2011 година. За въпроси и нужда от допълнителна информация може свържете се с екипа на БФБЛ на тел. 986 52 02 или по имейл: office@bblf.bg

Информация за "Годишни награди за отговорен бизнес":

• Конкретна полза за обществото
• Работа в партньорство с други организации
• Ангажираност на служителите на компанията в осъществяването на проекта
• Продължителност и последователност на инициативата
• Новаторство
• Обществено признание

• За наградите могат да бъдат номинирани компании от цялата страна, без задължително да са членове на БФБЛ.

• Компаниите могат да бъдат номинирани от други компании или да кандидатстват директно със свой проект.

• Компаниите не могат да бъдат номинирани с един и същи проект в повече от една категория.

За допълнителна информация: http://bblf.bg/projects.php?sub=award&year=8

————————————————————————–

Министерството на икономиката, енергетиката и туризма организира пресконференция по повод старта на проект "Разработване на стратегия за бранд "България" и въвеждане на практика на интегриран и последователен бранд мениджмънт".

Пресконференцията ще се състои на 20 декември 2010 г., понеделник, от 11:00 ч., в Национален пресклуб БТА, гр. София.

В събитието ще участват директорът на дирекция „Маркетинг, реклама и информация в туризма" в МИЕТ Анелия Генова и Николай Йотовски, държавен експерт в дирекцията.

————————————————————————–

Тема: Институции или личности саботират обществения характер на Българската национална телевизия

Участници:

Светлана Божилова – медиен експерт и директор на студентската телевизия "Алма Матер" 
Люба Кулезич – журналист 
Тома Иванов – бивш финансов и изпълнителен директор на БНТ 
Надежда Ковачева – адвокат 
Юлияна Методиева – представител на Български хелзинкски комитет

————————————————————————–

Семинар на тема: "Social Networks and Online Communications", част от London School of PR, с лектор Светлана Ставрева, Мениджър Kомуникации, IBM Централна и Източна Европа, ще се проведе на 22 декември 2010 г.

Теми, включени в семинара:

• Новите медии в полза на бизнеса 
• Използване на социални мрежи в ПР комуникацията, ангажирането на основни групи и управление на репутацията
• Ключови уебсайтове за социални мрежи: влиянието на блоговете 
• Мрежово ориентирани подходи и средства за комуникация 
• Кризи и контрол на уебсайтове в социалните мрежи 
• Примери

За LSPR: London School of PR е част от David Game Media Group и има представителства в повече от 20 страни. Предлага много високо ниво на специализирано и сертифицирано обучение в сферата на PR, Интегрирани Маркетингови Комуникации и Управление на Репутацията. Участниците добиват завършена представа за основната концепция и съвременните течения в областта на PR, както и умението да прилагат тези знания във всички сфери на бизнеса.

Биография на лектора:

Родена в София. Завършва руска гимназия при руското посолство в София и УНСС с две специалности – “Логистика” и “Икономическа журналистика”. Продължава със специализация по “ПР и реклама” към Софийския университет, притежава и диплома по маркетинг от The Chartered Institute of Marketing във Великобритания. 
Пет години живее в Куба и има афинитет към guerilla методите в ПР. Започва работа като журналист във вестник “Орбита”. Пише и за в-к “Направи сам” и сп. “Компютър за Вас”. По същото време (в продължение на 7 години) е външен редактор на седмично ток–шоу за транспортна култура в Българското национално радио. Преминава през отдел "Медии" във Фондация “Отворено общество”. През 1995 г. спечелва конкурс за ПР мениджър в IBM България. През 1999 г. става Мениджър Интегрирани маркетинг комуникации. 
През 2004 година се премества в централата на IBМ за Източна Европа и Близкия Изток във Виена – първоначално отговаря за връзките с медиите на IBM в страните от Централна и Източна Европа, Близкия Изток и Африка, в последствие става Мениджър Комуникации за развиващите се пазари на IBM в страните от Централна и Източна Европа, Близкия Изток, Австрия и Швейцария. 
От 2009 година живее и работи в Прага, където е поела комуникациите на IBM за Централна и Източна Европа – регион, покриващ на 30 държави, включително Русия, Турция, Балтийския регион. 
Говори свободно английски, испански, руски, и не така свободно – немски и чешки. Разбира есперанто. Редовен член е на СБЖ, БДВО и IPRA. Член на журито на IPRA. 
Лицензиран автомобилен състезател и правоспособен капитан на малки плавателни съдове до 10 бруто регистър тона.

За повече информация:

Ивета Емилова e-mail: iveta.emilova@united-partners.com, 
Елена Брайкова e-mail: elena.braykova@united-partners.com 
тел.: 02 832 33 44

————————————————————————–