БДВО I 3.11.2017

Мила Миленова поема ръководството на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО) за 2018 и 2019 г., след мандата на Мануела Тотева, който приключва в края на тази година. Решението бе взето по време на редовно Общо събрание на организацията, което се проведе на 2-ри ноември в София.

Миленова беше избраба за председател на БДВО за 2018 г. с едногодишен мандат още в края на миналата година, а на вчерашното събрание получи кредит на доверие от PR гилдията и за втори мандат през 2019 г. Тя е член на Управителния съвет на БДВО от 2012 г. Преди това е била член на друг ръководен орган на организацията – Комисията по етика. Заема позицията директор «Корпоративни и маркетингови комуникации» и кънтри комуникационен мениджър на KBC Груп в България, като ръководи комуникационния екип на десетте дружества във финансовата група, сред които са ОББ, СИБАНК, ДЗИ, Интерлийз и дъщерните дружества на ОББ. Член е на работната група по комуникации към Асоциацията на банките в България. По-рано е била управляващ директор в All Channels | PR, афилиирана агенция на FleishmanHillard в България. Има академичен опит като преподавател по Маркетинг и Маркетингово планиране в Университета за национално и световно стопанство от 2012 до 2014 г.

В състава на Управителния съвет на дружеството на PR специалистите с мандат до 2020 г. влизат нови членове – Десислава Еленкова, мениджър „Маркетинг и комуникации“ в „Евроинс Иншурънс Груп“, Розита Михайлова – Еленова, член на СЕМ, и Пепи Димитрова, собственик на PR агенция „ПР2“. Мануела Тотева, Радина Ралчева и Александър Христов от досегашния състав приключват своите мандати.

В рамките на Общото събрание, членовете на Дружеството приеха отчет за дейността на организацията за изминаващата календарна година и програма за 2018 г. Приоритети в работата на БДВО през следващата година ще бъдат създаването на групи комуникационни специалисти по индустрии и развиването на връзката между университетите и бизнеса.

През 2017 г. броят на PR практиците, вписани в регистъра на подписалите Етичния кодекс, се е увеличил до 180 души. Сдружението има 120 отчетени членове, 7 от които са юридически лица. Наблюдава се устойчива тенденция за повишаване на числеността на членовете с дългогодишна принадлежност към организацията.

В Отчета на Комисията по етика към БДВО нейният председател Даниел Киряков спомена разгледаните казуси през годината.

Оригинална публикация 

БАПРА I 16.02.2017

Специалисти от пет български професионални организации в сферата на комуникациите приеха декларация, с която се противопоставят на използването на платени или провокирани коментатори в интернет, познати като „интернет тролове”. Повод за това е предстоящият старт на предизборната кампания, период, в който обичайно тази практика се активизира.

Организациите, приели декларацията, са Българско дружество за връзки с обществеността (БДВО), Българска асоциация на ПР агенциите (БАПРА), Дружество на ПР специалистите към СБЖ, Българска академична асоциация по комуникации (БААК) и Асоциация на специалистите по комуникации в общините (АСКО). Декларацията е отворена към всички специалисти в комуникациите да се присъединят към нея.

Професионалистите призовават всички политически партии да заявят ясно, че няма да ползват интернет тролове в своите предизборни кампании. Обръщат се също така към медиите и администраторите на страници и групи в социалните мрежи да модерират отговорно коментарите под материалите и да обявяват публично, когато има такива случаи.

„Практиката да се използват тролове е в пълно противоречие с етичните принципи в ПР и може да навреди сериозно не само на личностите, а и на гражданите. Това манипулира и ограничава свободата на избора – нещо, което трябва всячески да избягваме. Всички имаме нужда от честна и открита предизборна кампания, със сблъсък на идеи, а не на подмолни и вредни трикове“, казаха Мануела Тотева, Председател на УС на БДВО и Екатерина Димитрова, Председател на УС на БАПРА по повод съвместната декларация.

В декларацията ПР специалистите се противопоставят категорично и на практиката на създаване и разпространение на фалшиви новини (fake news) и подчертават, че тя влияе негативно върху информационната стойност и ползите за гражданите и може да доведе до сериозни обществени последствия.

ДЕКЛАРАЦИЯ

Ние, професионалистите в сферата на комуникациите, членуващи в ПР организациите Българско дружество за връзки с обществеността (БДВО), Българска асоциация на ПР агенциите (БАПРА), Дружество на ПР специалистите към СБЖ, Българска академична асоциация по комуникации (БААК) и Асоциация на специалистите по комуникации в общините (АСКО), агенции и индивидуални специалисти в ПР,

Водени от намерението постоянно да работим за чиста информационна среда и за възможности за свободен избор и съобразявайки се с етичните принципи и ценности, приети в Етичен кодекс на ПР специалистите в България, декларираме следното:

Категорично обявяваме практиката за да се използват „платени или провокирани коментатори в социалните мрежи и онлайн медиите“, известни като „интернет тролове“ за неетична и вредна. Разграничаваме се от използването на платени или провокирани коментатори в социалните мрежи и онлайн медиите и още веднъж заявяваме, че няма да ги използваме в политически или други кампании.

Противопоставяме се на практиката на създаване и разпространение на фалшиви новини (fake news) и приемаме, че това влияе негативно върху информационната стойност и ползите за гражданите.

Всичко това е особено опасно в предизборна ситуация и може да повлияе негативно не само върху изкривяването на резултатите, а и върху отделни хора и техните репутации.

В тази връзка призоваваме:

- Всички политически партии ясно да декларират, че няма да използват платени или провокирани коментатори (интернет тролове) в своите кампании
- Всички комуникационни организации, сдружения и практикуващи специалисти да подкрепят настоящата декларация и също да се ангажират с това
- Всички медии да модерират отговорно коментарите под материалите и да изтриват тези, за които си личи, че са платени или провокирани и/или използват обидни и нецензурни думи
- Всички администратори на страници, групи или други форми на масова организация в социалните мрежи, да модерират коментарите под постовете.
- Всички професионалисти, представители на медии и администратори на страници да обявяват публично кои са интернет троловете

Вярваме, че тези действия ще допринесат за създаването на по-добра информационна среда и осъществяването на по-добре информиран избор.

За БДВО:                                       За БАПРА:
Мануела Дюлгерова-Тотева        Екатерина Димитрова

За Дружество на

ПР специалистите към СБЖ:       За БААК:
Любомир Блатски                          проф. Милко Петров

За АСКО:
Михаела Малеева 

Илюстрация: sitemedia.bg

БДВО I 6.02.2017

PR Приз 2017 отправя за пореден път предизвикателство пред най-добрите комуникационни проекти. Седемнадесетото издание на най-дългогодишния конкурс в сферата на връзки с обществеността стартира с променени критерии за оценка на проектите. Кандидатите ще се състезават в 14 конкурсни категории, а трудът им ще бъде оценен от висококвалифицирано жури в състав – председател на журито – Мануела Тотева – председател на БДВО за 2017, доц. Теодора Петрова – декан на ФЖМК и представител Българската академична асоциация по комуникации; Катя Димитрова – председател на БАПРА и основател и собственик на агенция Интеримидж; Георги Кузмов – главен секретар на рекламния фестивал Mediamixx; гл. ас. д-р Фани Мадрашка – преподавател по комуникации във Великотърновския университет „Св.св. Кирил и Методий“; Надя Маринова – главен редактор и управляващ мениджър на b2b media; Гергана Иванова – собственик на рекламна агенция The Smarts; Дарина Георгиева – изпълнителен директор на Българска мрежа на Глобалния договор на ООН.

Категориите в тазгодишното издание на конкурса са Корпоративна PR кампания; CSR – бизнес сектор; CSR – нестопански сектор; PR проект в публичния сектор; Зелени комуникации и градска среда; PR проект за вътрешни комуникации; PR проект за продукт или услуга; Специално събитие; PR проект на медия; Кризисен PR; Дигитална кампания или проект; Имиджмейкинг; Политически PR; PR на студентски проект.

“С всяка изминала година отбелязваме ръст на заявките за участие, което е положителна тенденция за развитието на ПР бранша и ролята на комуникационния специалист. Имаме актуализация на критериите и конкурсът ще премине на два ключови етапа, които дават по 50% от финалния сбор точки – индивидуална оценка на база писмено описание на проекта и оценка на реализацията на проекта, която се прави след публичното представяне”, казва председателят на БДВО Мануела Тотева, чиято роля е по традиция да оглавява журито на конкурса.

По-важни дати:

6 февруари – 21 април 2017 г. – срок за подаване на проектите;
28 април – 12 май 2017 г. – журиране на първи етап на база на писмените описания на проектите;
12, 13 и 14 май 2017 г. – публично представяне на проектите и журиране на втори етап;
18 май 2017 г. – церемония за обявяване на победителите.

Пълният регламент на конкурса и онлайн заявка за участие са публикувани тук.

Оригинална публикация

БДВО I 28.11.2016

Мила Миленова поема ръководството на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО) от януари 2018 г., след мандата на Мануела Тотева, която ще бъде начело на организацията през следващата календарна година. Решението бе взето по време на редовно отчетно-изборно Общо събрание на организацията, което се проведе на 27 ноември в София.

Миленова е член на Управителния съвет на БДВО от 2012 г., а преди това, между 2010 и 2012 г., е била член на Комисията по етика на същата организация. През последните години отговаря за връзките с членовете на организацията и социалните мрежи. Заема длъжността PR & Advertising Manager в мобилния телекомуникационен оператор Макс телеком, където отговаря за корпоративните и маркетинговите комуникации на компанията. Преди това е била управляващ директор в All Channels | PR, афилиирана агенция на FleishmanHillard в България. Има 10 години опит в сферата на корпоративните комуникации, маркетинговите комуникации, маркетинга и медиите. Била е преподавател по Маркетинг и Маркетингово планиране в Университета за национално и световно стопанство от 2012 до 2014 г. Водила е редица медийни обучения, както и обучения по публично говорене и по кризисни комуникации за различни организации. Завършила е специалност Връзки с обществеността в СУ „Св. Климент Охридски“. Има магистърска степен по Бизнес администрация – Стратегическо управление от СУ „Св. Климент Охридски“ и по Маркетинг от УНСС.

„Щастлива съм, че ми бе гласувано доверие да оглавя една от най-престижните професионални организации в сферата на комуникациите в България. Като председател на БДВО ще работя за издигането на престижа на PR професията, налагането на добри стандарти на работа и сплотяването на PR общността у нас“, коментира Мила Миленова по повод избора й за председател.

В рамките на Общото събрание, членовете на Дружеството приеха отчет за дейността на организацията за изминаващата календарна година и програма за 2017 г., представени съответно от Радина Ралчева и Мануела Тотева.

През 2016 г. над 120 души практици са се включили в PR регистъра на подписалите Етичния кодекс. Сдружението има 90 отчетени членове, от които нови индивидуални членове и юридически лица. Наблюдава се устойчива тенденция за повишаване на числеността на членовете с дългогодишна принадлежност към организацията. В Отчета на Комисията по етика към БДВО, бяха споменати разгледаните казуси, както и предстоящото стартиране на самостоятелен сайт. В рамките на събитието бе избран новият състав на Комисията по етика, в която остава Даниел Киряков, а нови членове са Евелина Христова и Мария Николова.

Бе избран Управителен съвет с мандат 2017 – 2020 г., със състав: д-р Александър Христов, Доника Ризова, Елена Матеева, Илияна Захариева, Мануела Тотева, Мила Миленова и Радина Ралчева. Асен Асенов и Яна Събева от досегашния състав приключват своите мандати.

Попълнен бе съставът на Контролния съвет, който е с петгодишен мандат и включва избраните Силвия Костова – председател, Росица Вартоник и Николай Боев.

Сред основните приоритети в програмата на сдружението за предстоящата година са: идентифициране и развитие на възможности за участие на организацията в проекти с външно финансиране; иницииране на дискусия по темата за стратегическата роля на професията в организационната структура на предприятията; продължаване на инициативата за споменаване на марки в електронните медии; подновяване и развитие на партньорства с международни професионални организации. Два важни предстоящи проекта са създаването на «комуникационен омбудсман» – независима институция, която ще защитава възможността гражданите да получават точна и навременна информация от компаниите и институциите, както и откриването на библиотека за специализирана комуникационна литература в памет на проф. д-р Тодор Петев.

Събранието беше включено в програмата на третото издание на „Денят на Бернайс“, който продължава с конферентна програма и на 28 ноември. Отчета на организацията, както и програмата за 2017 година, са публикувани на www.bdvo.org.

Оригинална публикация

Икономика | 10.12.2015 

В основата на моята работа е да управлявам процесите така, че да срещам разбиране у всички

Работи в сферата на комуникациите през последните 14 години за организации като Българската търговско-промишлена палата, МЕТРО Кеш енд Кери, Пощенска банка, както и като консултант в агенции за компании от различни сектори. От 2010 г. е ръководител "Комуникации" в Аурубис България, където отговаря за комуникацията със служителите, корпоративната социална отговорност и цялостния образ на компанията навън. Образованието си по "Връзки с обществеността" получава във Факултета по журналистика и масова комуникация на Софийския университет и Chartered Institute of Public Relations – Лондон. Специализира финанси в Международния банков институт – София и индустриален мениджмънт в ХТМУ. Член на УС и председател на Българско дружество за връзки с обществеността за 2017 г., член на Европейската асоциация на комуникационните директори (EACD), Омъжена, с едно дете.
Избрах тази професия, защото ме провокира с липсата на рутина и наличието на непрестанна динамика във всеки един момент. Дава ми възможност ежедневно да уча и да общувам с хора, което ме развива като професионалист и личност.
Да поддържаш корпоративната комуникация на голяма компания е голяма отговорност най-вече към репутацията на въпросната компания, както и към екипа, с който работиш, а той обикновено е многочислен.
Моята работа изисква отдаденост, страст, гъвкавост, концентрация, мултифункционалност, етика. Иска се умение да пишеш грамотно и със стил – нещо, което за съжаление се среща все по-рядко.
Това, което е невидимо в моята работа, са трудът, времето и усилията, които стоят зад всяка една кампания, събитие или прессъобщение. Често се пренебрегва и неглижира аналитичният подход в нашата професия, способността за усвояване на голям обем информация и взаимовръзки, която да бъде "преведена" на обществеността със съответното послание и правилния канал за достигане. Ние сме балансьорите между корпоративния и обществения интерес в най-позитивния смисъл.
Най-тежките моменти за корпоративния ПР са ситуациите на комуникационна криза. Но ги възприемам не толкова като "тежест", а по-скоро като предизвикателство, надграждащо опита. Трудност е да се сблъскаш с неетично поведение на колеги или медии, както и цялостното ниво на грамотност и информираност. Вярвам в професионалното образование и младото поколение.
В основата на моята работа е да управлявам процесите така, че да срещам разбиране у всички и да умея да убеждавам различни целеви публики, дори и у дома.
Голямо удовлетворение ми носи усещането за баланс между личен живот и работа, когато е успешно постигнат.
Добре е да се знае, че в тази професия не съществуват етикети, както доста често се приписват. Това е сериозен бизнес, който се развива все повече, има стратегическа роля в управлението на компаниите и чието значение нараства все повече с развитието на дигиталните комуникации.

Стр. 99,100

БДВО I 24.11.2015

Тотева поема ръководството на Дружеството на PR специалистите след мандатите на Асен Асенов и Радина Ралчева

Мануела Дюлгерова-Тотева ще заеме позицията председател на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО) в началото на 2017 г. Кандидатурата й беше представена от Управителния съвет на БДВО на годишното Общо събрание на 22 ноември и получи подкрепата на членовете на организацията. Тя ще наследи позицията от Радина Ралчева, която ще поеме едногодишен мандат в началото на предстоящата 2016 г.
Мануела е член на БДВО от 2003 г., през 2007 г. е избрана за член на Управителния съвет на Дружеството, а впоследствие и за заместник-председател. Заема позицията Ръководител Комуникации в Аурубис България от 2010 г., където отговаря за вътрешните и външните комуникации на компанията, информационните центрове и планирането и участието в социални проекти на местно и национално ниво. Кариерата й започва като пресаташе в Българска търговско-промишлена палата. След период от 5 години тя се насочва към корпоративния сектор, където работи като Мениджър Корпоративни комуникации в МЕТРО Кеш енд Кери България. В периода 2005-2007 работи като PR консултант за различни клиенти. От 2007 до 2010 г. отговаря за събитията и корпоративните социално-отговорни проекти на Юробанк И Еф Джи – България (Пощенска банка). Тя има бакалавърска степен по „Връзки с обществеността“ от Факултета по журналистика и масова комуникация към Софийски университет, както и диплома от Международния банков институт в София. Продължава своето образование в Британския институт за връзки с обществеността (Лондон) и завършва редица специализирани обучения по маркетинг, стратегическо планиране и кризисен мениджмънт в България, Сърбия, Чехия и Германия. Член е на Европейската асоциация на комуникационните директори (EACD).
По време на Общото събрание членовете на БДВО приеха още отчета за дейността на дружеството през отиващата си 2015 г. и програмата за 2016 г., представени съответно от Асен Асенов, председател за 2015 г., и от Радина Ралчева, председател за 2016 г. Събранието беше включено в програмата на второто издание на „Денят на Бернайс“, който тази година се провежда в два дни.
Акценти от първия ден бяха още академична дискусия за дигиталните комуникации в образованието по PR, както и студентския конкурс „Като Бернайс“ за представяне на идеи за дигитални комуникации на start-up проект.
Програмата на второто издание на „Денят на Бернайс“ продължава днес с дискусионен панел на тема „Дигиталните комуникации като канал за промотиране на иновации и Start up проекти – възможности и перспективи”, който ще се проведе в Конферентната зала на Софийски университет „Св. Климент Охридски” от 16:30 ч., както и с награждаването на победителите от студентския конкурс „Като Бернайс”, който се проведе по време на първия ден от програма.
„Денят на Бернайс” се организира с любезното партньорство на КРИБ, Samsung, Mtel, Idea PR and Advertising и с медийното партньорство на ngobg.info, Медиите на 21 век, b2b Media и mkt360. Криейтив партньор на събитието e The Smarts, а негов домакин – СУ „Св. Климент Охридски”.

 www.tbmagazine.net I 21.08.2015г.

Мануела също е един от ПР-те, който представяме в рубриката ни, с които списанието се познава от самото си начало. Тя работи в сферата на комуникациите през последните 12 години. Кариерата й започва като пресаташе в Българска търговско-промишлена палата. След период от 5 години се насочва към корпоративния сектор, където работи като Мениджър Корпоративни комуникации в МЕТРО Кеш енд Кери България.

В периода 2005-2007 работи като PR консултант за клиенти като Ideal Standard and Vidima, Grand Hotel Sofia, Mr. Bricolage, HBO and Cinemax, представителните организации на ЕС и др. От 2007 до 2010 г. отговаря за събитията и корпоративните социално отговорни проекти на Юробанк И Еф Джи – България (Пощенска банка).

Мануела има бакалавърска степен по „Връзки с обществеността“ от Факултета по журналистика и масова комуникация към Софийски университет, както и диплома от Международния банков институт в София. Продължава своето образование в Британския институт за връзки с обществеността (Лондон), както и завършва редица специализирани обучения по маркетинг, стратегическо планиране и кризисен мениджмънт в България, Сърбия, Чехия и Германия.

Тя е заместник-председател на Българско дружество за връзки с обществеността. Член е на Европейската асоциация на комуникационните директори (EACD).

Днес Мануела Дюлгерова-Тотева заема позицията Мениджър Комуникации в Аурубис България от 2010 г., където отговаря за вътрешните и външните комуникации на компанията, информационните центрове и планирането и участието в социални проекти на местно и национално ниво.

Мануела, кое те провокира да се занимаваш с тази професия?

- Постоянната динамика, предизвикателството на медиатор и комуникатор, печелещ общественото доверие и ролята на защитник на обществените интереси. Това е професия, в която се налага да вървиш с максимално бързи крачки, редом с технологичните промени, които владеят света, защото това са „оръдията на твоя труд“ – социалните медии и високите технологии. За мен ПР е една от най-цветните и всеобхватни области, която ме изпълва с удовлетворение и вярвам, че съм истинска късметлийка да практикувам професия, която обичам 24 часа от 365 дни в годината – работохолизъм, който често опиянява. Напоследък допълнително ме провокира задачата да доказвам стратегическата роля на комуникационния специалист в управленските процеси на организацията – нещо, което мисля все още не среща достатъчно разбиране у нас.

Кои са най-силните моменти в работата ти, след които се чувстваш щастлива?

- Моите предпочитани области от ПР практиката са вътрешните комуникации и социалната корпоративна отговорност. В този смисъл всички успешни проекти, реализирани именно в тази сфера, са ме карали да се чувствам удовлетворена. Най-силни моменти съм имала в програми за изграждане и задържане на принадлежността на служителите към компанията, сред които такива за отговорно отношение към околната среда, здравословния начин на живот, безопасността. Отговорността на организациите към обществото е другата най-предизвикателна област за мен. Реализирала съм редица проекти, насочени към подобряване на диалога с различни ключови аудитории, сред които е имало дългосрочни практики, както и отделни събития. Едни от най-силните моменти в ежедневието ми са тези, в които виждам положителната промяна – дали в хора от екипа, с който работя, или пък в отношението към репутацията на организацията, която представлявам. Едно затвърдено или преобърнато мнение е голяма победа за всеки ПР специалист.

Според теб къде е тънката разлика между ПР и реклама?

- За мен разликата не е „тънка“ и липсата на диференциране е в резултат на информационен дефицит на тези, които не я правят. Основните разлики, са в контрола на комуникационното съобщение, креативността и най-вече – начинът, по който потребителите приемат и възприемат информацията. Чрез ПР се стремим да постигнем доверие, разбиране и емоционална връзка с публиките, докато рекламата има за цел да провокира пряко потребителското поведение и желание за покупка на опреден продукт или марка.

Има ли безплатен ПР?

- Има „евтин“ ПР, но безплатен – не. Не трябва да се вярва на „черно-бели“ определения за „безплатния“ ПР и „платената“ реклама. Както всяко нещо изисква ресурс – физически, интелектуален, финансов, времеви, така е и в нашата професия. Въпросът тук по-скоро опира до етиката в професията и това кой за какво си плаща, за да му „правят ПР“. Всеки ден ставаме свидетели на различни негативни примери на неетично поведение, които рефлектират върху репутацията на тази професионална сфера. Тук бих казала, че по-скоро предизвикателството е в управлението на мрежа от контакти и креативността, която е водеща в нашата ежедневна работа – да, те не изискват средства и постигат високи резултати, ако се справяш успешно.

Какво не харесваш в комуникацията между хората?

- Не харесвам липсата на етика във взаимоотношенията. Да не говорим за ценностите, които днес не се демонстрират и насърчават почти по никакъв начин.

Кое е другото ти „аз“ извън професията?

- На човек, който много държи да прекарва пълноценно време със семейството и приятелите си и да се забавлява с пътувания, социални прояви, сред природата, все стандартни занимания. Обичам да карам ски, фитнес тренировките, да танцувам народни танци, напоследък се запалих по маратоните. Въпросът е, че времето за удоволствия е дефицит и трудно се намира правилният баланс, но без него не сме пълноценни нито в една от двете сфери – професионалната и личната.

От къде се зареждаш с енергията, с която да работиш?

- За мен е важна оценката на хората, с които работя, били те тези, за които отговарям, или пък директният ми ръководител. Позитивна или негативна, тя ми дава посоката и енергията да се подобрявам непрекъснато. Разбира се, малките стъпки на подобрение, ми дават енергия ежедневно, мисля, че умея да откривам мотивация в малките неща. За мен са много важни откритите и директни взаимоотношения с хората, натоварва ме и донякъде, дори убива ентусиазмът ми, необходимостта да се влиза в сложни роли. Практически погледнато, спортът дава много енергия, когато човек има време за това.

Какво би учила още?

- Учила съм доста в сферата на ПР-а, затова в момента съм се насочила към индустриалния мениджмънт и едновременно с това бях приета за участник в „Лидерската академия“, организирана от Съвета на жените в бизнеса. И двете обучения надграждат познанията ми в областта на управленските процеси, което ме развива както като специалист, така и като личност. Планирам да изучавам още езици, без които няма как да постигна целите, които си поставям. Мечтая ако някога остане време за това, да изучавам режисура.

В колко започва денят ти и каква първа новина би искала да прочетеш или чуеш?

- Денят ми започва малко след 6.00 сутринта. Много рядко имам време да гледам сутрешните блокове, обикновено слушам радио в колата на път към завода, където работя (на около 80 км от София), а най-вече се информирам от нет-а през телефона, като така научавам новините в реално време, което е неизменно за нашата професия. Иска ми се да чуя „добрата новина“, но тя все по-осезаемо липсва от българското медийно пространство. Усещам комерсиализъм и „пожълтяване“, което ме кара да се концентрирам върху два-три източника на информация, които приемам за все още съхранили обективност. За мен добрите новини, са тези за нови инвестиции, откриване на нови работни места, успехи на български талантливи деца по света и у нас, спортни постижения, с които да се гордеем. Именно те ми помагат да съм мотивирана да продължавам да работя и да отглеждам детето си тук.

Оригинална публикация

www.luboslovie.bg  I 06.06.2014

Мануела Дюлгерова-Тотева е мениджър „Комуникации” в Аурубис България от 2010 г., където отговаря за вътрешните и външните комуникации в компанията, информационните офиси, планирането и участието в социални проекти на местно и национално ниво, работа с неправителствения сектор.

Започва да работи в сферата на комуникациите преди 14 години като пресаташе в Българска търговско-промишлена палата. След период от 5 години се насочва към корпоративния сектор, където работи като Мениджър „Корпоративни комуникации” в МЕТРО Кеш енд Кери България, лидер в wholesaleбизнеса в страната за този период. В периода 2005-2007 работи като PR консултант за клиенти като Ideal Standard and Vidima, Grand Hotel Sofia, Mr. Bricolage, телевизионните канали HBO и Cinemax, представителните организации на Европейския съюз в България и др. До 2010 г. отговаря за корпоративните социални проекти и събитията в Пощенска банка.

Мануела Тотева е завършила „Връзки с обществеността“ във Факултета по журналистика и масова комуникация към Софийски университет, също тока има и диплома от Международния банков институт в София. Продължава своето образование в CharteredInstituteofPublicRelations (Лондон) и специализирани обучителни центрове по маркетинг, стратегическо планиране, кризисен мениджмънт в България, Сърбия, Чехия и Германия.

Мануела Дюлгерова-Тотева е била заместник-председател на Българското дружество за връзки с обществеността (БДВО), член на Управителния съвет на Български дарителски форум (БДФ) и член на Европейската асоциация на комуникационните директори (EACD). В специално интервю за Любословие и Андрей Велчев тя разказва за професионалният си път като пресаташе, акаунт, мениджър на проект, експерт и мениджър в Българската търговско-промишлена палата, Apeiron Communication, Пощенска банка и “МЕТРО Кеш енд Кери България”. Както и за

Дюлгерова е завършила Факултета по журналистика и масова комуникация на СУ “Св. Климент Охридски” със степен бакалавър по публични комуникации, както и Международния банков институт в София. Продължава образованието си в Британският институт по PR (CIPR). Преминала е специализирани обучения по маркетинг, стратегическо планиране и финанси в България, Сърбия, Чехия и Германия. Тя е заместник-председател на Българското дружество за връзки с обществеността.

Имате ли принципи в общуването с медии и журналисти?

Естествено, няма как без принципи. В своята практика следвам етичния кодекс на ПР специалистите в България, който може би за съжаление все още не е познат сред всички колеги, но според мен всеки уважаващ себе си ПР специалист следва да го е прочел. В този документ са залегнали професионалните ценности, от които вярвам, че следва да се ръководи нашата работа – във взаимоотношенията с медиите като медиатор и в непосредственото общуване със заинтересувани страни. Днес, при наличието на социални медии, когато в реално време се мултиплицира дадена новина или скандални разкрития за компания, организация или личност, един ПР специалист следва да е отворен, открит, прозрачен в своето общуване, защото неистината винаги създава редица проблеми. Аз ряботя в сектора на тежката индустрия и моето ежедневие е изпълнено с комуникация с колеги, медии, граждани, неправителствени организации, младежи, лидери на мнение. Макар тонът и подходът към тези различни групи, с които взаимодейства компанията, да е различен, се стремя винаги да поддържам обективен диалог. С журналистите сме колеги и трябва заедно да печелим общественото доверие.

Често ли те търсят медии?

Често ни търсят- да, може би заради компанията, заради това че структуроопределяща за икономиката на България. Има, разбира се, определена група журналисти, с които сме изградили партньорски отношения поради почти ежедневна комуникация и си имаме взаимно доверие. Винаги, когато имат нужда от информация, правя всичко възможно, за да реагирам бързо и адекватно, което е от полза за всички.

А PR има ли принципи?

Ако говорим глобално – доколкото имам поглед от международни ПР събития и конференция, да. Ако говорим за България за съжаление съм малко по-скептична. Мисля, че в корпоративния сектор у нас се спазват определени принципи и то не само на PR ниво, те предимно идват от централите на компаниите, от международния обхват на тази дейност. За съжаление обаче често във фейсбук или по-други канали разбирам как журналисти коментират поредния случай на PR гаф. Надявам се, че тази професия не звучи вече толкова модерно, а по-скоро всеки, който реши да се насочи към нея, да знае защо и каква отговорност носи.

Комуникациите могат да се оприличат на добре облечена бизнес дама?

Комуникациите не винаги са дама, но в крайна сметка това е професия, в която понятията „имидж“ и „репутация“ са от голямо значение. За мен ПР специалист, който представя дадена компания, организация или пък личност, не може да си позволи да изглежда неподходящо. Разбира се, не винаги това е правилно определение, например за арт средите, или ако си PR на Google.

Публичният облик не е ли суета?

По-скоро не. Не трябва да се залита прекалено в крайността да промотираме организацията или личността, която представляваме, защото за тази област си има други специалисти, а по-скоро трябва да се стремим да бъдем медиатор между към обществото, балансирайки между това да сме в полза и на обществото.

Аурубис е дългосрочно ангажиран ли е с корпоративна социална отговорност, мислите ли че това е бъдещето?

Не мисля, че е временна тенденция и по-скоро говорейки за корпоративна социална отговорност, при нас в Аурубис отиваме в по-широки граници, налагайки определението, което все по-често чувате – устойчиво развитие. На ниво Аурубис имаме разработена стратегия с дългосрочен аспект. Допълнително, комуникираме с неправителствения сектор, за да бъдем с по-точна и обективна преценка за приоритетите в тази област, оценката на ефекта от такива програми, дори изборът на подходяща кауза.

Каква е вашата дефиниция за корпоративна социална отговорност?

Това е ангажиментът и взаимодействието ни към заобикалящата среда. В Аурубис имаме няколко приоритетни области на корпоративна социална отговорност. образованието, което е бъдещето за всяко общество, младите хора. Спортът, който е непреходен, защото спортистите са хора, които символизират дисциплина, позитивно излъчване, енергия и ние искаме да се отъждествяваме именно с такива герои на днешния ден. Друга сфера, която подкрепяме, е културата и развитието на млади таланти.

Всеки танц си има край, идва ли танца на пр и медиите?

Не, по-скоро, може би по-развихрен ще бъде танца на PR-а със социалните медии в бъдеще. Скоро бях на конференция, на която стана ясно, че ежедневно изникват нови софтуерни възможности за комуникация, които позволяват непосредствения контакт с целевите ни групи. Това обаче определено не означава, че медиите ще останат на по-заден план. За мен тяхната роля е друга. Нека поживеем и ще видим.

Комуникациите на принципа на продажбата на бързооборотни стоки

Твърде силно твърдение, напротив, аз съм по скоро за стратегическите и устойчиви комуникаци. Чрез пр-а градиш репутация, устойчиво и дългосрочно, а не продаваш нещо, което днес е актуално, а утре не. Поне в корпоративния сектор мога да потвърдя е така.

Ако напишете книга за общуването, комуникациите и връзките, на какво ще я посветите основно?

На доверието и други ценности, важни за ефективна комуникация.

Вашите пожелания към читателите ни:

Да са увеличават, да отделят все повече време на четенето на интересни новини, които им предлагате. Любословие е много хубава инициатива на млади хора, така ви пожелавам все така обективно да информирате своите читатели и да ги зареждате с позитивни новини.

Оригинална публикация