сп. Business Lady | 24.03.2011

Петя Гагова е магистър по публични комуникации. Тя притежава дългогодишен опит в работата си по изготвяне на цялостни комуникационни стратегии, организиране и ръководене на различни събития, отчитане на постигнатите резултати. Кариерата й започва в Сиела Софт енд Паблишинг, където ръководи отдел "Маркетинг и реклама". По-късно продължава работата си в сферата на комуникациите в една от най-големите агенции в България – МЗ Communications Group, Inc. Опитът, който е натрупала към момента се дължи на работата й по множество проекти на български и международни организации като: UNDP, Tishman International, Lockheed Martin, Mall of Sofia, Cinema City, Пикадили, Българска уеб асоциация и dp. Към момента тя ръководи собствена компания за ПР и маркетингови услуги и обслужва в сферата на комуникациите компании като AES, НЕК, Sanofi Aventis, Сиела, Книгомания и др.
В XXI век конкурентно преимущество за повечето компании е възприемането на ценността на бранда, а не функционалните предимства на продукта или услугата, която те предлагат. Все по-често компаниите се конкурират чрез своя бранд. Доколкото в днешно време те изграждат положителния образ на фирмата, което чувствително повишава нейните материални и нематериални активи, дейностите по изграждането и лансирането на лоялност към бранда се превръщат в най-важните дейности, които фирмата трябва да може да управлява.
Редица изследвания показват, че потребителите предпочитат продукти и услуги с марка, която познават и на която вярват. Те са готови да заплатят средно между 9 и 12% повече, за да ги притежават.
Факт е, че финансовият капитал на фирмата се умножава с ценностния капитал на бранда и става обект на сделки, но с нова, доста завишена цена. Затова все повече специалисти в тази област работят усилено за създаването на силен бранд на своята организация, продукт или услуга.
Съвременните брандове са важни компоненти от дейността на компаниите, своеобразни символи на търговската им активност. Те символизират доверие, стабилност, определен набор от очаквания от страна на потребителя.
Практиката на корпоративното управление разглежда бранда като обект за стратегическо инвестиране. Но за разлика от традиционните видове инвестиции (оборудване, технологии и др.), инвестициите в бранда обикновено не
довеждат до краткосрочни резултати. Те са разчетени за дълъг период и са съпроводени с висока степен на риск. Въпреки това, практиката на водещи световни компании показва, че грамотно управляваните брандове осигуряват на фирмите неоспорими конкурентни преимущества на пазара. Според списание Business Week през 2010 година класацията за брандове с най-висока финансова стойност изглежда така:
1. Coca-Cola – 70 млрд. $
2. IBM – 64 млрд. $
3. Microsoft – 60 млрд. $
4. Google – 43 млрд. $
5. GE – 42 млрд. $
6. McDonald’s – 33 млрд. $
7. Intel – 32 млрд. $
8. Nokia – 29 млрд. $
9. Disney – 28 млрд. $
10. HP – 26 млрд. $
Преимуществата от развитието на технологията на бранда се доказват в практиката на водещи световни компании: повишена конкурентоспособност, повишаване на печалбите и стойността на фирмените акции, разширяване сферата на дейност на компанията, развиване на нови отрасли на производство – това са само част от преимуществата, които брандовете осигуряват на своите притежатели. В съвременната икономика, където всяко, даже най-незначително преимущество става основа за конкурентоспособност на фирмата, брандингът преминава в ръцете на специалистите.
Последователното развитие на пазарните отношения, засилената конкуренция и усложнена реализация на продуктите способстват за внедряването на нови управленски подходи, функции и стратегии. Необходимостта от грамотно, научно обосновано управление на марковите активи, допринася за формирането на бранд мениджмънта като самостоятелно направление в управленската дейност на компаниите.
Бранд комуникациите са от съществено значение за изграждане на успешен бранд. Най-общо бихме могли да ги разделим на комуникации за привличане на вниманието и осведомяване за бранда и на комуникации за изграждане на лоялност към марката. Всяка компания избира комуникационните средства, които да използва, но най-често срещаните са: реклама, пъблисити и ПР, фирмения сайт, социалните мрежи, сейлз промоушън или стимулиране на пазара, електронна търговия, ребрандинг и други.
За всички изброени по-горе инструмени на бранд комуникациите сме чували, използвали сме ги, но какво представлява ребрандингът? Определението, което Уикипедия дава за ребрандинг е следното: процес, при който съществуващ продукт или услуга, разработени от един бранд, компания или продуктова линия, се продава или дистрибутира с друга идентичност. Понякога това включва сериозни промени на логото, името, маркетинговата стратегия, рекламната политика и цялостния имидж на бранда. Често се правят и усъвършенствания на самия продукт или услуга или се създава нова, по-свежа и съвременна опаковка, която да отговори на изискванията на младото поколение потребители. В резултат на това се постига ново позициониране на съответния бранд. Един от най-добрите примери за успешно корпоративно ребрандиране е това на Samsung. В средата на 90-те висшият мениджмънт на компанията взема важно решение – Samsung няма вече да предлага елекронни стоки за широко потребление на водещи супер- и хипермаркети, включително и на Wal-Mart, а ще се фокусира над разработването на иновативен дизайн на продуктите си и ще насочи усилията си към превръщането на компанията в глобален бранд. Компанията започва усилена работа по нововъведения в продуктовата си линия и стратегии за дизайн на бранда и отчита огромно повишаване на продажбите и стойността на бранда само за няколко години. Трансформацията на имиджа на Samsung от производител на елекронни стоки за масово потребление в продуктов иноватор и лидер, му осигуряват огромен международен бизнес.
Според класацията "Годишен доклад: Глобални брандове" на Interbrand за 2010 година, Samsung е деветнадесетият най-ценен бранд от общо сто световноизвестни глобални бранда. Стойността на бранда е оценена за 19.491 млрд. долара. Промяната на опаковката е също начин за ребрандиране. Компанията P&G, например, създава нова опаковка за продуктовата си линия Head&Shoulders. Със съмременна опаковка, намаляваща размера на продукта, и по-висока цена, аргументирана с по-голямото количество противопърхотни съставки, новопозиционираният бранд се превръща от обикновен шампоан в моден козметичен продукт.
Всички тези примери показват, че ребрандирането е все по-често срещано явление. Според изследване на Interbrand за състоянието на брандинга, проведено сред бизнеса в САЩ, 66% от анкетираните компании са преминали наскоро през процес на ребрандинг, като за целта са инвестирали средно по 7.4 млн. долара.
Благодарение на него, животът на дадена марка, на продукт или услуга може да бъде значително удължен. Чрез ребрандингът, компаниите задържат лоялните си клиенти, отговаряйки на техните потребности и очаквания.

Стр. 114, 115

PR Kernel I 22.03.2011

Най-голямата независима международна ПР агенция в Югоизточна Европа V+O Comminication Group подписа партньорски договор с Corporate Citizenship, глобална консултантска компания в сферата на устойчивото развитие и част от Bell Pottinger Group.

Чрез това сътрудничество клиентите на V+O на всички пет пазара, на които оперира – Гърция, България, Румъния, Сърбия и Албания, ще разполагат с пълен спектър и дълбочина на експертизата в услуги като разработване на стратегии за устойчиво развитие, отчитане, консултиране по отношение на ангажиране на заинтересованите страни, управление на рискове, свързани с околната среда, процеси на инвестиране в местните общности, вериги на снабдяване и икономическо влияние.

Със създаването на това партньорство V+O ще играе водеща роля и ще инвестира в оформянето и трансформирането на постоянно променящата се картина на устойчивото развитие в Югоизточна Европа.

“След 10 години сериозна практика в областта на корпоративната социална отговорност за широк кръг компании на Балканите, смятаме, че трябва да предоставим на клиентите си услуги, напълно отговарящи на динамично развиващата се среда. Затова инвестираме в тази експертиза, чрез създаването на партньорството с Corporate Citizenship.” – каза президентът на V+O Томас Варвициотис.

“Благодарение на големия ни международен опит ние сме в много добра позиция да споделяме експертизата си на нови пазари като Югоизточна Европа. Убедени сме, че V+O е точният партньор за нас – компания, с която споделяме обща философия и визия.” – допълва Аманда Джордан, председател и основател на Corporate Citizenship.

Оригинална публикация 

БДВО I 22.03.2011

Милена Атанасова, председател на Комисията по етика към БДВО, е новият мениджър „Бизнес комуникации” във VM Finance Group. Тя ще отговаря както за външните, така и за вътрешните публики на компанията.

Милена е магистър по специалност „Славянски филологии” (СУ „Климент Охридски”, 2001 г.), има второ висше образование „Психология” (ВТУ „Св. Св. Кирил и Методий, 2005 г.). През годините преминава през различни обучения и квалификации по комуникации.

Практикува в сферата на маркетинг, реклама и връзки с обществеността от далечната 1999 г. Опитът и е в различни области – от изкуство, през електроразпределение и автоматизация, мебелен интериор и дизайн, фармация, медии и бързооборотни стоки.

Мениджър комуникации е била в няколко компании досега: в един от най-големите фармацевтични дистрибутори до преди няколко години – „Higia” (2003-2005), след това в една от най-успешно наложените радиомрежи сред широката аудитория – „Retro Radio”, която в последствие стана част от най-голямата медийната радиогрупа в България – Communicorp (2005-2007) и в най-успешната българска маркетингова FMCG компания – Ficosota Syntez (2007-2011).

Владее английски, френски, чешки и руски език. Семейна, с едно дете.

PRnew.info БЛОГ I 2011-03-22

В новия 23-ти брой на Информационното издание на БДВО PRактики може да прочетете:

Информация за PRактики

Двуседмичното електронно издание на Българското дружество за връзки с обществеността e насочено към добрите практики в публичните комуникации, PR и връзките с медиите. Изданието ще има за цел да информира всички желаещи за инициативите на БДВО, както и за всичко интересно, което се случва в професионалната PR област по света и у нас.

Брой 23 на PRактики, Информационно издание на БДВО може да изтеглите от тук:

http://prnew.info/wp-content/uploads/2011/03/PRaktiki_Newsletter_21_03_2011.pdf

Предишните броеве на изданието може да намерите тук:

http://prnew.info/?s=prактики

Изданието включва следните рубрики:

Редакционна

PR Новини

PR Събития

PR Лица

Новите членове

PR Забавление

и други

Редакционният екип за този брой е в състав:

Радина Ралчева, r.ralcheva@gogreencommunications.bg

Стоян Стоянов, s.stoyanov@bdvo.org

Пламена Павлова, office@bdvo.org

Автори:

Мила Дойчева

Симона Стефанова

Христо Блажев

Редакционният екип очаква вашите мнения, коментари, предложения за материали в “PRактики” и желание за абонамент на координатите на редакцията:

Българско дружество за връзки с обществеността

София 1000

Ул. "Искър" №54, ет.2

Тел: 02/ 421 4280, 

Ел.поща: office@bdvo.org

МЕНИДЖЪР.NEWS I 21.03.2011

Отзвукът от проведения в събота форум „Образът на България по света”, организиран от списание „Мениджър” набира скорост. Екипът на „Мениджър” е убеден, че това е тема на широк обществен дебат, който трябва да продължи във времето. Затова в няколко последователни публикации ще ви представим различни гледни точки на участниците в събитието, станало популярно вече като „форума на релси” заради нестандартния формат. Както знаете, първата част от дискусията се проведе в „Мениджър експрес” – специално композиран за събитието влак, който пропътува разстоянието от София до Пловдив. Ето какво сподели

Явор Джонев, изпълнителен директор на „Сирма Холдинг Груп”

Изключително вредно и неефективно е да се опитваме да продаваме нещо, което не съществува в България. По никакъв начин не можем с магически реклами да променим в туризма например имиджа на страна, „оазис” за алкохолен туризъм, който напоследък си изградихме, без да го искаме.

Ние не просто трябва да говорим за нещата такива, каквито са, а трябва да търсим промяна в нас самите и в обществото. Ние в момента не живеем зле в чисто икономически план. Това, че не се чувстваме добре като народ е следствие от липсата на обща идея за бъдещето ни заедно. Тези идеи трябва да намерим и да изградим. Те ще ни помогнат да се променяме икономически, социално и културно. Да бъдем истински. Да придобием не просто самоувереност, а себестойност, върху която се гради и най-качественият имидж. Защото той е рефлекция на истината, а не рекламна кампания.

Необходимо е градим общ поглед за бъдещето, а не да гледаме непрекъснато назад и да се ровим в славното ни, историческо минало.

Необходимо е дори да си признаваме често и честно нашите недостатъци. Това може да ни помогне да изградим много по-добър имидж на България, отколкото опитите за представяне на неистини. Имиджът се основава на доверие, а доверието се основава на откровеност.

Как да се променим съществено, за да станем по-добри за себе си, а оттам и за света? За мен, най-важният, най-добрият начин – колкото и бавен и труден да е той, е да променим образователната си система из основи. Не като копие на някои други образователни системи, или на доброто старо време, а по творчески начин. Напълно е възможно да го направим, ние имаме тези способности да изградим най-добрата образователна система в Европа. Имаме предостатъчно традиции и доказателства за това. Ако само се съгласим да отделим 10% от брутния си продукт за образование, наука и иновации, това ще направи много повече за нашия имидж по света, отколкото каквато и да е реклама. Това ще привлече много повече инвеститори, отколкото каквито и да е кампании, привлекателни данъци и такси. Ако успеем да включим и малцинствата в образователния процес, за да пресечем маргинализирането им, ще променим имиджа на България.

За да могат обаче да се измислят смислени стратегии за промяна в образователната система, трябва да бъдат дефинирани ясно обществени изисквания към нея от всякаква гледна точка – икономическа, социална, културна. Нещо, което не е правено досега. Добрата новина е, че този процес започна чрез проведената миналата седмица конференция „Диалог за бъдещето”. Успехът на тази конференция беше такъв, че колелото се завъртя и няма да спре.

И накрая, искам да предложа нещо съвсем просто, конкретно и постижимо в съвсем близко бъдеще, което обаче може да промени качествено имиджа на България – да инвестираме в културата и изкуствата. Те са най-добрият посланик на всяка страна. Такава стратегия не струва много пари и лесно може да се организира да се възстановят събития и фестивали, които имаха световно значение преди време. Добър пример в това отношение е „София филм фест”. Да се стимулира вътрешното културно производство и разнообразие на качествено съдържание и неговите автори да се изпратят по света като наши посланици. Защото имиджът на страната се изгражда на ниво хора, а изкуствата създават точно тази човешка връзка.

И още едно съвсем просто, малко нещо в тази посока, което може да се случи още догодина: нека да организираме българските посланици в чужбина да активизират българската диаспора по света на 1 март във всички големи градове по света да украсят с мартеници по едно дърво в центъра на града и да раздават мартенички с пожелания към другия народ за здраве през годината.

Оригинална публикация

в. Банкер | 12.03.2011

Дянков рекордьор по сменени пиари, Цветков може да го изпревари

Трудно е да продаваш калпава стока, която ентусиазирано и неспирно се саморекламира. Без да оставя каквото и да е съмнение, че не е нещо особено.
В това незавидно положение са 80 на сто от пиарите на министри в правителството на Борисов. Класацията водят Цветан Цветанов, Мирослав Найденов и Трайчо Трайков, които не слизат от екраните и вестникарските страници. Тримата претенденти за любимец на премиера съвсем буквално са схванали евтините съвети на специалисти недорасляци, които казват, че ако не се появяваш в медиите, значи просто не съществуваш. Пристрастеност към този принцип пръв демонстрира Борисов, при това в началото изглеждаше и доста убедителен. Примерът се оказа заразителен, а имитацията на поведението му – твърде несръчна и глуповата. Министрите стигнаха до абсурда да се съревновават по продължително присъствие на екрана и брой публикации и снимки в пресата.
Едва ли професионален пиар би ги обрекъл на подобна преекспонация, от която се носи аромат на превтасало кисело зеле. Непрофесионалните напъни на изпълнителната власт да покаже полезността си ни накараха да поразровим биографиите на т.нар. шефове на дирекции “Връзки с обществеността" или още по-гръмко именувани “спецове по комуникации".

Важно е кой поръчва музиката

Най-често министрите назначават за шефове на дирекции за връзки с обществеността познати ресорни журналисти, които са успели да влязат под кожата им, или такива, които са смогнали да им внушат, че са най-добрите специалисти по пиар. Онези, които идват в изпълнителната власт от бизнеса и не са имали на разположение репортери, отразяващи дейността им, разчитат на приятели или съпартийци, готови да им помогнат. Затова голяма част от назначените за диригенти на връзките с обществеността въобще не си правят труда да търсят информация. Приели са, че тяхната задача е да я пазят, а с това да пазят и “своя" министър. От години има нещо изначално сбъркано около тая категория чиновници из министерствата. Вместо обществения интерес те най-често обслужват – в преносния и буквалния смисъл – работодателя си, т.е. съответния министър. И подобно на цигански оркестър свирят това, което поръчва плащащият.
А плащащите не пестят средства за медийния си комфорт. Във всяко министерство има между четирима и десет “специалисти", които се щурат из пресцентровете. Освен тях всеки шеф на ведомство се обзавежда и с поне един медиен съветник, който се надцаква с пиара – кой за повече командировки с министъра по света, кой за по-голямо влияние над журналистите. Обичайна практика е въпросните медийни съветници да са изпратени от разни агенции или да са достатъчно доверени лица на министъра. Толкова доверени, че винаги да могат да филтрират или прецакат информацията, която трябва да стигне до обществото.
“Правилното" отразяване на министрите се постига и чрез т.нар. медиапланове, което ще рече разпределяне на нескромен паричен ресурс между вестници, телевизии и радия, които са верни хроникьори на властта или трябва да станат такива. По оперативните програми също има пари за популяризирането им (красноречиви примери са земеделският министър Мирослав Найденов, който даде 6 млн. лв. за популяризиране на “селската програма", Трайчо Трайков с 8.7 млн. лв. рекламира България, а до 2015 г. се очаква да бъдат изхарчени 16.043 млн. евро за информиране на обществото за структурните фондове).
Все още има и министерства, които хвърлят пари из медии за т.нар. информационно обслужване, което на практика няма как да не е информационно затъмнение. Последната форма на купуване на медийна благосклонност са командировките на избрани ресорни репортери в чужбина.
Всичко това освен на министрите осигурява комфорт и на техните говорители, на които рядко се налага да отговарят на неудобни въпроси.

Финансовотранспортни рекорди

Финансовият министър Симеон Дянков успя за няколко месеца да натири двама пиари, докато случи на правилния човек. Най-напред край него припкаше проводеното от агенцията на Диана Дамянова D&D същество на име малкото Лили. То издържа само няколко месеца и след като го “напуснаха" от финансовото министерство, отпраши за Германия. На мястото на девойката дойде пиарката на Милен Велчев Таня Митова, която не издържа и година. Според твърдения на хора от ведомството Митова се чувствала изолирана и безгласна буква в министерството. От първи октомври миналата година пиар на Дянков е Бетина Жотева. Преди това тя бе говорител на Постоянното представителство на България в Европейския съюз.
Да се прави пиар на Дянков със сигурност не е лесна работа. Брад Пит с очилата набързо бе успял да си открие войни на всички фронтове – като се започне от президента и се свърши със синодалните старци от БАН. Сега финансовият министър изглежда поне по-адекватно – не обикаля от телевизор на телевизор, по-рядко играе на специалист по всичко и стиска зъби за обидни квалификации. Най-вероятно заслуга за промените в публичното поведение на Дянков има и настоящия му пиар. Макар че не се знае дали няма да му хрумне отново да потърси нов имиджмейкър.
Основен конкурент на финансовия министър в търсенето на най-добрия ваятел на властовия му образ е транспортният министър Александър Цветков, който подобно на Дянков очевидно търси такъв пиар, който да накара обществото да повярва, че е висок поне 1.99 метра.
През декември тихомълком бе изтикана шефката на Дирекция “Връзки с обществеността" Розита Михайлова, която Цветков лично бе поканил. Михайлова бе една от основните пиарки в пресцентъра на ГЕРБ по време на изборите, а преди това бе работила за няколко големи фирми. В момента тя е “командирована" в Национална компания “Железопътна инфраструктура". Оттам пък в пресцентъра на транспортното министерство е преместена Зорница Петкова, която има амбиции за израстване в службата. Засега е назначена за главен експерт в отдел “Пресцентър", където на щат се водят седем човека. На Петкова не й липсват и важните роднински протекции. Тя е снаха на синдикалния лидер Петър Бунев, който буни железничарите да стачкуват.
В края на миналата седмица след интриги си тръгна и поредният шеф на отдел пресцентър във ведомството на Цветков – Илиана Тончева. Журналистката от “Пари" спечели конкурс за тази позиция, но това не й помогна. Преди нея мястото освободи Вера Деянова, която остана в пресцентъра, но на по-ниска позиция. В момента Деянова е в отпуск по майчинство.
Отскоро Дирекция “Връзки с обществеността и протокол" в транспортното ведомство се ръководи от Мария Маркова. Странно е, че въпросната специалистка е отбелязала в публикуваната в сайта на министерството биографична справка, че е специализирала във Федералното министерство на икономиката и труда в Берлин, а е пропуснала факта, че бе шеф на пресцентъра в икономическото министерство по времето на Николай Василев. Въпросната Маркова бе доведена от съученичката на Василев от езиковата гимназия във Варна Марияна Личева. Оказа се, че двете се познават от БНР.
В транспортното ведомство твърдят, че кадровик в сянка, включително и за пиарите, е шефът на кабинета на Александър Цветков Даниела Делева, която била и семейна приятелка на министъра. Може би това приятелство е затворило очите му пред явния конфликт на интереси при Делева, която до постъпването си в министерството е работила във фирма “Контракс".

Безгласните букви

Кой би могъл да спре Бойко Борисов, Цветан Цветанов, Мирослав Найденов от необуздани медийни изяви? Или да им каже: “Не прави това"?
Тези тримата нямат нужда от пиари. Те сами са си говорители, имиджмейкъри, а както е тръгнало – съвсем скоро ще се окажат и единствени слушатели на казаното от тях. Защото все по-голяма част от обществото, което те се стремят непрекъснато да облъчват с пропагандни послания дори и да дава вид, че ги слуша не ги чува, тъй като вече не им вярва.
За пресцентъра на Министерския съвет Борисов си взе от общината Николай Боев, който бе негов личен избор. Кариерата на момчето от Габрово е шеметна, тъй като от студентската скамейка то скокна направо в Столичната община. Приятелите на Боев казват, че той не е ползвал никакви протекции. От ГЕРБ още при първото си явяване на местни избори търсели пиари, той отишъл, работил без пари цяла кампания, Борисов го харесал и го поканил в общината. След това му предложил да отиде с него в Министерския съвет. Едно от най-ценените качества на Боев е, че той никога не се опитва да отговаря вместо премиера, защото винаги може да сгреши. Функциите му са сведени до това да свиква пресконференции.
По герберска линия се класира и говорителят на МВР Ваня Вълкова. На бившата общинска репортерка от БНР Цветанов беше обещал да я вземе във вътрешното министерство. След близо година работа Вълкова излезе в отпуск по майчинство. Тя бе назначена в началото на август 2010 г. след едномесечен период на “вникване “ в работата. За нея се говореше, че ще бъде назначена в пресцентъра още през септември 2009 г., но се появил неочакван проблем с образователната степен (може би не е била завършила магистратура). В сравнение с предишните шефове на службата Вълкова остави впечатление, че материята й е чужда. Заканила се е обаче до няколко месеца да се върне на работа, а в момента колежката й Керстин Бояджийска я замества. Според ресорни журналисти Бояджийска не се занимава с истински пиар. Задачите й се изчерпвали със записи на пресконференции и проследяване на точното цитиране на мъдрия шеф на министерството. Цветанов едва ли ползва съветите на професионален пиар и това силно личи по изявите му. Едва ли специалист би му препоръчал в поредния вихър на скандала с имотите му той да ходи “В джаза" и да бълбука за памперси, гинеколози и всякакви човещинизми. Подобна изява биха му препоръчали само жена му и приятелят му Веско Маринов.
Колегата му от земеделското министерство Мирослав Найденов блести не по-малко фалшиво в медийните си изяви. И той едва ли търси помощта на медийния си съветник Мирослав Иванов, който преди да отиде в държавното ведомство бе ресорен журналист във в. “Дневник". Найденов освен много пари за инфокампании за селските райони има и ново медийно ноу-хау. За да не се сърдят телевизии и вестници, че не са били поканени да отразят я някое изложение на селскостопанска продукция в Париж, я ловна изложба в Мадрид, придружават министъра посменно – на ротационен принцип.

На война като на война

Някои пиари на министерства все още не са проумели, че откриването на война на колегите им от медиите носи най-малко ползи за техните работодатели. С най-безумни реакции е пиарката на Трайчо Трайков – Димитрина Христева, която винаги е готова да се скара на журналистите. Приела е за свой дълг агресивно да брани министър Трайков -от какво и да е и от когото и да е. На въпрос на “БАНКЕРЪ" как е била назначена за шеф на “Комуникации и протокол" Димитринка ни посъветва да й пратим писмено въпроси. Това е “най-префиненият" начин за избягване на отговор. Наша проверка установи, че Христева е бивш тоноператор в театър “София". Прелетяла е из кабелните телевизии “Европа" и “Евроком", а след това била за кратко и пиар на “Екопак". Христева, която започна като и.д. пиар в икономическото ведомство, в момента освен на щат като шеф на дирекция е и член на борда на дъщерното дружество на “Булгаргаз" “БулгарТел".
Не по-малко странни са и реакциите на несбъднатата заместник-министърка на външните работи Весела Чернева, която ще трябва да се задоволи със скромното пиарстване във ведомството на Николай Младенов. Професионалната си кариера Чернева започва като репортер на хонорар във в. “Демокрация" – още докато следва политология в Софийския университет. Тя е една от първите стипендиантки от България на фондация “Конрад Аденауер". Твърди се, че Иван Кръстев е препоръчал напористата политоложка на Николай Младенов.
Дъщерята на дългогодишната социална репортерка на “Труд" Соня Гълъбарова е говорител на министерството на Тотю Младенов.
Тази седмица правителството гласува създаването на дирекция “Връзки с обществеността и протокол" в Министерството на културата. Във ведомството на Рашидов досега имаше само такова звено. В решението е посочено, че няма да има нови назначения, което означава, че сегашният шеф на звеното Радка Петрова само ще стане директор. За имиджа на Рашидов се грижи Ива Петрони от агенция D&D.
***
Камен Ковачев: ВЛАСТТА СЕ ЗАНИМАВА ГЛАВНО С ПРОПАГАНДА

Д-р Камен Ковачев е дългогодишен университетски преподавател по журналистика, връзки с обществеността (ПР), реклама и аксиология на обществената комуникация. Повече от десетилетие ръководи първия в България отдел за връзки с обществеността, създател е на Българското дружество за връзки с обществеността и е неговия първи заместник-председател.

Г-н Ковачев, за първи път имаме министри, които си мерят рейтингите. Каква е причината и ролята на пиарите в тази надпревара?

- Въпросът предполага поне два отговора. Първият е, че понятието рейтинг няма много ясно определение в социологията – т.е. те си мерят нищото. Да направиш рейтинг означава да подредиш нещо или да го ранжираш. Съизмерването между министрите не е добра практика, тъй като те не би трябвало да са съвкупност от самосиндикално действащи единици, а би трябвало да са отбор. Но, както знаем, министър-председателят заяви, че той иска неговите министри да се мразят, т.е. той не желае те да извършват отборни усилия. И какво друго остава, освен да доказват колко са значими, за да не пострадат административно.

В тази ситуация каква е ролята на един министерски пиар?

- Българският министерски пиар трябва да бъде записан в “Червената книга", защото като правило в тези ведомства се назначават пиарки, главно на крехка възраст. Основното им достойнство е да бъдат много послушни. Не се очаква от тях да бъдат експерти. Те се превръщат в едни викачи на пресконференции.
Масова практика е един журналист да може да влезе в пряк контакт с който и да е държавник, като заобикаля пресцентъра. И ролята на пресцентъра е да знае кои са ресорните журналисти и от време на време да се обажда по телефона и да казва: “Ела на пресконференция". Това не може да бъде пиар, това е слугинаж.

Какъв би следвало да е добрият министерски пиар?

- Пиарът на един представител на изпълнителната власт би трябвало да отговаря да две условия -първо, да има експертни знания – аз не съм убеден от това, което виждам, че пиарът на правителствените лица има такъв потенциал. Второто условие е да има характер. Не виждам и намек за това някой да се опитва да подпомага публичните изяви на министрите и на премиера или да се опитва да ги дозира.

Какво означава да има характер?

- Един пиар би трябвало да каже: “Абсурдно е в един брой на вестник да има четири снимки на Борисов под четири различни текста, възхваляващи неговите подвизи." И той трябва да каже това най-напред на министър-председателя. Не може медиите да се превръщат в личния дневник на премиера и в лексикона на неговия пръв заместник. Много бързо хората, които биват преекспонирани, се изтощават имиджово.

Как ви изглежда сегашната комуникация на властта с народа?

- Комуникацията на настоящото правителство има характера на някакъв вид указания до народонаселението. Това правителство не говори с хората, а назидава народа. Повечето политически сили у нас не правят разлика между пропаганда и пиар. По своята същност тяхната комуникация си е чиста пропаганда, която за “благозвучие" и по западен образец те наричат ПР.

Стр. 12, 14

МЕНИДЖЪР.NEWS I 20.03.2011

Социалните медии безспорно са страхотен PR инструмент. Но подходът към тях има своите специфики. Ако се занимавате с PR и вашата компания има присъствие в тях, моля отделете няколко минути, за да се уверите, че не допускате някоя от следните пет грешки:

     1. Преработвате малко прессъобщенията си и ги пускате във Facebook и Twitter.

Дано да не ви е хрумвало нещо подобно. PR професионалистите не бива дори да си помислят да вземат едно “скучно” прессъобщение и в този му вид да го предлагат на аудиторията в социалните мрежи. Не е хубаво просто да пуснете заглавието като туит или обновен статус във Facebook. Ако случайно правите това, моля спрете. Това е сигурен начин да накарате вашите приятели и последователи да избягат от вас.

Това, което е добре да направите, е да привлечете вниманието на целевата си група към съобщението като им зададете въпрос, обвързан с темата. Може да акцентирате върху някоя ключова дума и да оформите дискусия около нея. Един от вариантите е да прикачите линк към съобщението си. Важно е максимално да се възползвате oт възможността да общувате директно с хората по един по-различен, по-приятелски и близък до тях начин.  

     2. Поддържате формален стил на общуване (сякаш сте на заседание на борда на директорите).

Поставете се на мястото на целевата група в профила ви в Twitter, Facebook или в някой известен блог. Сега се опитайте да чуете строгия си, далечен, формален корпоративен тон, който обяснява за социалната политика на компанията. Нещо не е наред, нали? Нормално, просто не става така. В социалните мрежи стилът е друг. Разбира се, вие искате да поддържате определен имидж, но инструментите за това са различни. Трябва да въвлечете приятелите си във Facebook в диалог. Попитайте ги какво ги вълнува. Няма нищо лошо, ако нещата са по-лични. Ако само се опитвате да продадете на хората нещо, това само ще ги отблъсне.

3. Използвате социалните медии само, за да излъчвате някакво послание, но не и да получавате обратна връзка.

Всъщност красотата на социалните мрежи е да усетите пулса на потребителите си. Да имате по-истиснки и жив контакт с хората, да получите техните безценни мнения и коментари. Те ще ви помогнат да набележите най-правилните стъпки за успешното развитие на бизнеса ви. Във Facebook всяка компания може на седмична база да се допитва да потребителите си, да проучва мнението им за нови продукти, които разработва, за начини, по които може да подобри услугите си. Забравете позицията: “Аз съм PR и моята роля е да изпращам съобщения.” Хубаво е "да се изцапате малко", да поразпитате хората в дълбочина, да сте готови да понесете и някоя друга критика. В противен случай просто нямате място във Facebook. Важно е да разберете какво наистина кара хората да избират вас и да знаете кое отблъсква тези, които не са ви предпочели. Бъдете отворени за отговорите.

4. Третирате социалните медии като свободна позиция за работа за специалист по PR и маркетинг.

Ако все още си мислите, че социалните медии са много подходящи за най-новото попълнение в екипа ви, който си пада и без това по модерни технолгии, съжаляваме, че трябва да ви го кажем, но така напълно ще пропуснете възможностите, които ви предлагат сайтовете. От PR и маркетинг специалистите вече се очаква да имат базови познания и разбиране за това как функционират социалните медии. Това разбира се, не означава, че ще трябва да прекарват целия си работен ден във Facebook и Twitter. Но адекватното онлайн присъствие е важно. Не може само един човек да се занимава със социалните медии, като същевременно кампанията инвестира големи бюджети в телевизионна реклама например. Това може да означава само едно – вие подценявате влиянието на мрежите.

5. Присъединили сте се към социалните медии без ясна стратегия.

Инвестирахте ли достатъчно време и ресурси, за да проучите трите най-значими инструмента на социалните медии: Facebook, Twitter и YouTube? Има ли резултат от вашето присъствие там, успявате ли да ангажирате хората с коментари, споделяне, харесвания и т.н.? Като начало трябва да се върнете назад във времето и да си отговорите на въпроса защо сте онлайн? Преди да започнете да избирате коя от всички безброй апликации е най-подходяща за вашата марка си помислете внимателно дали присъствието ви в социалните медии отговаря на корпоративните цели, ценности, мисия, на характера на вашата марка. Колко често и как ще ангажирате потребителите си посредством социалните мрежи, доколко те са смислени и подходящи за вашия бизнес – отговорите си на тези въпроси и те ще ви помогнат да решите коя медия е най-подходяща за бизнеса ви. Преди всичко, дори преди да направите своята първа крачка в посока на развитие на присъствието си в социалните медии, трябва да имате ясни цели и стратегия.

Източник: MarketingAbout

Оригинална публикация

Capital.bg I Елеонора ТАРАНДОВА, Весислава АНТОНОВА I 18.03.2011

В Българският спортен тотализатор (БСТ) може още да пренасят фишовете в чували и да използват архаични системи за обработка на залозите, но пък си подсигуриха "Пълно рекламно обслужване" за близо 6 млн. лв. за срок от две години. Сумата е съпоставима с рекламния бюджет на водеща банка за същия период и е с 30% по висока от това, което е изразходвано досега. Проверка на "Капитал" показа, че една от фирмите, на която е поверен РR-ът, е уцелила джакпота.

Кой, кой е

Петте компании участвали в конкурса на БСТ за "Пълно рекламно обслужване":

1. Гражданско сдружение "Ви ПИ" – съдружници в него са PR – агенция "Пинк къмюникейшън" собственост на Петя Ненчева (дружеството е създадено преди малко повече от година) и рекламна агенция "Вирус креатив студио" собственост на Ангел Петров (67%) и Владимир Владков (33%)

2. Консорциум "За комуникационно обслужване на БСТ" представляван от Томислав Цолов, един от съсобствениците в PR агенция APRA. В обединението влизат следните компании:
PR агенция APRA Porter Novelli в която съсобственици са Любомир Аламанов и Томислав Цолов, "Актив груп" на Моника Йосифова, "Пиеро 97", където акционер е консултантът на СМЕ (комапнията собственик на bTV) Красимир Гергов, спортният сайт "Спортал.БГ" и бившият журналист от БНТ Константин Каменаров

3. "РА Крес – Янев и Янев" – консорциумът е съставен от рекламната агенция на Красимир Гергов "Крес" и управляваната от Елена Вълчева PR агенция "Янев и Янев"

4. "Опус адвъртайзинг" – медийната агенция е собственост на Александър Георгиев. Клиенти на компанията са "Еврофутбол", "Еврошанс", Сибанк и др. На пазара е повече от девет години

5. "Адвъртайзинг партнерс" – в дружеството с равни дялове от по 25% участват PR агенция "ОМ София", в която един от съсобствениците е управителката на рекламна агенция Ogilvy Екатерина Попова-Тупарева, компанията за външна реклама "Метрополис груп", FX Camera, собственост на продуцента Нико Тупарев, и останалите 25% са в група нефизически лица според юридическия справочник Daxy.bg

Според търговския регистър "Пинк къмюникейшън" е ЕООД, регистрирано само преди 15 месеца, практически без дейност (съдейки по балансовия отчет за 2010 г. , където няма нито един показател), с отчетени загуби за една година работа и без реализирани печалби, а собственикът, никому неизвестната на работещите в PR сектора Петя Божилова Ненчева, е прехвърлила управлението на адвокат. Това не би било проблем, ако БСТ беше частна компания, но като се има предвид, че държавният тотализатор е практически монополист в цифровите игри, смисълът от рекламните му инвестиции в този му вид става доста съмнителен.

"Който играе – пичели"

В края на миналата година тотото откри процедурата за "Пълно рекламно обслужване" по реда на Закона за обществените поръчки (ЗОП) и назначи специална комисия, която да разгледа документите на кандидатите и да определи победителя. Според данни, предоставени от БСТ, в конкурса са участвали общо пет организации (повече за компаниите участници прочетете в карето): гражданско сдружение "Ви ПИ", консорциум "За комуникационно обслужване на БСТ", "РА Крес – Янев и Янев", "Опус адвъртайзинг" и "Адвъртайзинг партнерс".

Резултатите от конкурса бяха обявени в последната седмица на декември, като за победител бе избрано гражданското сдружение "Ви ПИ", в което съдружници са "Пинк къмюникейшън" и "Вирус креатив студио". Сдружението "Ви ПИ" е представлявано от Елица Колева, договорът обаче бе отложен, тъй като на 27.12.2010 г. вторият класиран в конкурса – консорциум "За комуникационно обслужване на БСТ", подава жалба в Комисията за защита на конкуренцията (КЗК), с което фактически спира влизането в сила на решението. В консорциума влизат големи и достатъчно добре познати на пазара PR и рекламни агенции като PR агенция APRA Porter Novelli, "Актив груп", рекламна агенция "Пиеро 97", спортния сайт "Спортал.БГ" и бившия журналист от БНТ Константин Каменаров.

Преди две седмици обаче регулярните съобщенията от тотото, за натрупания джакпот и от типа "Здравейте, колеги, двама късметлии грабнаха леки коли от тотото. Повече във файла:) Весел уикенд:)" започнаха да се разпространяват от адрес info@pinkpr.eu с лице за контакти Мирослава Митева.

От спортния тотализатор обясниха, че вече са подписали договора за "Пълно рекламно обслужване" с гражданското сдружение "Ви ПИ", тъй като "За комуникационно обслужване на БСТ", са оттеглили жалбата си. "Изтеглихме жалбата, защото след първоначалната емоционална реакция преценихме, че има повече смисъл да инвестираме в следващи проекти", коментира пред "Капитал" управляващият директор и съсобственик на APRA Любомир Аламанов. По закон, за да поддържат жалбата, е трябвало да внесат 2% от сумата, което значи да затворят близо 140 000 лв. за неопределено време. Практиката показва, че рискът при такива действия много рядко е оправдан.

Розов PR

Контрактът с "Ви ПИ" е със срок на действие две години и на обща стойност от 5 979 550.48 лева. Не е ясно как тази сума ще бъде разпределена между PR компанията "Пинк къмюникейшън" и рекламната "Вирус креатив студио". От тотото обясниха, че "няма разбивка как точно ще бъде разпределена тази сума между двете компании в консорциума. Плащанията ще се извършват за действително предоставени услуги на база единичните им цени. В договора няма посочени общо стойности за реклама и PR, а са оферирани единичните цени за множество потенциални дейности, които са с предмет реклама и PR" , коментираха от юридическия отдел на БСТ.

Формално погледнато "Гражданско сдружение "Ви ПИ" отговаря напълно на изискванията към кандидатите за участие в конкурса. В заданието, разработено и одобрено от тотото, има изрично посочени минимални изисквания за икономическо и финансово състояние: "Общият размер на нетните приходи от общата дейност на участника трябва да не е по-малко от 8 млн. лв. за последните три години". Тази клауза се покрива от "Вирус креатив студио", а очевидно "Пинк къмюникейшън" изцяло се крие зад успеха на рекламната агенция, с която ще работи в консорциум за спортния тотализатор.

Половинката на "Вирус" в работата по PR обслужването на тото се крие зад партньора си и при изискванията за "Технически възможности и квалификация". Според тях кандидатът трябва да има "най-малко три изпълнени договора, които обхващат минимум три отделни дейности от предмета на обществената поръчка, изпълнени през последните три години, както и минимум три на брой препоръки за добро изпълнение на тези договори, минимум три години професионален опит в сферата на рекламата, PR-а или сходни дейности". "Капитал" се опита да се свърже с представители на гражданското сдружение, за да разбере с кои точно компании е работила досега "Пинк къмюникейшън" в сферата на PR-а. Директен разговор с представителите на консорциума беше отказан, като вместо това отговорите бяха изпратени по имейл с поздрави от новата PR агенция на тотото и "лицето за контакти" Мирослава Митева. "Компанията има опит в институционалния и корпоративния PR", гласи лаконично официалния отговор, без да се правят уточнения. Беше обяснено също така, че "компанията "Вирус креатив студио" извършва почти пълен набор от рекламни услуги. Има над 100 активни проекта месечно и водещи брандове в областта им за свои клиенти, като: Office 1 Superstore, Bata International, Jumbo Bulgaria и др".

Цената е определяща

Как обаче става така, че сдружение, в което влиза фирма без дейност, успя да пребори PR рекламни акули като APRA, "Актив груп" и "Пиеро 97"? От тотализатора отговориха с аргумента, че "това бе най-ниската предложена цена за изпълнение на поръчката от всички участници в процедурата".

Според заданието, което по мнение на хора от пазара е изготвено изключително професионално, "разбито по много точки за това, което интересува възложителя като региони, градове, видове медии и други, обществената поръчка е била за 7 010 000 лева". Действително гражданското сдружение дава най-ниска цена, с над един милион по-ниско от зададената база. Останалите компании са оферирали суми, близки до 7 млн. лв., като коментират, че такава разлика е необичайна за пазара. Но пък влиза в допустимото отклонение от 30%. Най-голямото заложено перо било за закупуване на рекламни форми и канали – 1.75 млн. лв. За PR сумата е 600 000 и ако тези пропорции от 8 % бъдат запазени, това означава, че в "Пинк къмюникейшън" ще влязат минимум половин милиона лева за обслужване.

Заменката

Гражданско дружество "Ви ПИ" заменя агенция CAS, чийто двегодишен договор изтече на 31.12.2010 г. Според БСТ CAS е "изпълнила в пълен обем дейностите, предмет на договора, в срок и съгласно необходимостта на предприятието". CAS са авторите на онова черно рекламно петно с правописната грешка "ЗА ВАС" и "Българският спорт!" , което се мъдреше дълго време по медии и билбордове, преди да бъде разгадано от потребителите, че всъщност става въпрос за кампания, рекламираща тотото и платена от бюджета на държавното предприятие. За двегодишния период на договора от 2009 г. малката рекламна агенция с основен клиент тотализаторът и компанията "Киров" е усвоила 4.6 млн. лева. от тотото. Собственици на CAS са Чавдар Петков и Иван Киров, син на бизнесмена Киро Киров. Само през 2009 г., реализираната сума е 2.240 млн. лева без ДДС.

Според справката в рекламния мониторинг, извършван от TNS/TV Plan, от началото на 2009 г. до края на март 2010 г. тотото е инвестирало в тв, прес- и радиореклама общо 684.6 хил. лв. (Сумата е изчислена на база официалните тарифи на медиите и не са отчетени отстъпките, които те предоставят на клиентите си, а те могат да бъдат от 30% до над 70%.) Това означава, че останалата част от сумата (между 1.76 млн. и 2 млн. лева) е била изразходвана в други, трудни за проследяване медии. Според държавния тотализатор другите канали, в които са били насочени средствата за реклама през 2009 г., са външна и интернет реклама, рекламни материали в тото пунктовете и организиране на събития за деца в неравностойно положение.

От проследимата част на рекламния бюджет, телевизията, спечелила най-много от тотото от началото на 2009 г. до средата на април 2010 г., е… НКТ "Евроком". Като изпълнител на поръчката CAS е изготвил медия план, според който през миналата година в софийската кабелна телевизия е закупено рекламно време за над 412 хил. лева при общ телевизионен бюджет за годината от 521 хил. лева.

Много важно е ръководството на тотото да не допусне същите неясноти при изразходването на новия бюджет.

30% повече

Сега тотото, което има за цел да набира парични средства за подпомагане на спорта и физическото възпитание е заложило за реклама 30% повече.

"Парите за реклама са увеличени на базата на повишението в постъпленията за 2010 г., които са 130 млн. Нужна ни е реклама заради предстоящото модернизиране на тотото, което очаквам да стане след година. Може и да не ги изхарчим всичките", аргументира се пред "Капитал" изпълнителният директор на БСТ Дамян Дамянов.

И с по-малко пари за реклама миналата година БСТ реализира рекордни постъпления от 130 млн. лв., което действително е ръст от 30 %. Това е значително повишаване на постъпленията, които през последните 7-8 години рядко преминаваха границата на 100 млн. лв. годишно. "Ръстът се дължи най-вече на двата големи джакпота от 6.5 млн. лв. в средата на юни и 4.8 млн. лв. през септември, както и на оптимизиране на пунктовете в страната. Закрихме непродуктивните и ги преместихме на други места", обясни тогава председателят на управителния съвет на БСТ Иво Тонев и добави, че предстоят още подобрения в материално-техническата база. За 2011 г. са заложени 120 млн. лв. постъпления, което пък не прави 30% ръст.

"Непосредствените планове за развитие на БСТ включват бъдещо разширяване на дистрибуторската мрежа, както и въвеждането на нови и атрактивни игри. Само по-този начин държавният хазартен оператор ще може да отговори на нарасналите очаквания на участниците и да запази лидерската си позиция в България", казаха от тотото.

Оригинална публикация

Минимум 10% отстъпка, които ще получават членовете на БДВО в новата електронна книжарница “Книга за теб”. Това е проект на сайта “Аз чета” и най-големия блог за книги у нас – “Книголандия”.
Всяка една от представените в бюлетина на БДВО книги може да бъде открита и поръчана с отстъпка в сайта от членовете на дружеството. Разбира се, за по-големи поръчки отстъпките ще бъдат по-големи.
"Книга за теб" е първата книжарница, в която книгите се четат специално за теб и идват при теб с отстъпка. Първото място, където някой подбира книгите, които със сигурност да ти харесат.”, разказват създателите на сайта Александър Кръстев и Христо Блажев и обещават секцията за книги за маркетинг и PR да бъде една от най-разнообразните и добре поддържаните.
Като част от стратегията на книжарницата е заложена и работата с корпоративни клиенти, включваща и безплатни консултации за избор на книги, които да бъдат включени в мейлинг към медии и партньори.

Собственикът на Publicis MARC Group Николай Неделчев е родният двойник на Колин Фърт, съобщи сайтът Аз чета. Той бе избран за победител в конкурса за двойник на издателство Intense "Търси се кралят", в който събра 212 гласа, най-много от всички участници.
Ники Неделчев ще получи специална “кралска” награда, която обаче от издателството все още пазят в тайна.
Конкурсът "Търси се кралят" бе организиран от Локус и Intense съвместно с "Кино Арена" и "Александра Груп" с медийното партньорство на "Аз чета".