Алън Стивънс: Опцията “Без коментар” не трябва да съществува в бизнес комуникациите

www.manager.bg I 13.01.2015г.

Един от 10-те водещи медийни експерти на UK според The Independent Алън Стивънс, идва в България на 22 януари за еднодневно обучение по създаване, налагане и запазване на положителен медиен имидж, репутация и управление на кризи. Алън Стивънс притежава най-високото професионално признание – наградата The Professional Speaking Award of Excellence (PSAE) и е единственият акредитиран професионален лектор в Европа, който е и квалифициран специалист по Връзки с обществеността.

- Алън, ще ни разкажете ли повече за себе си?

- Според The Independent аз съм „един от 10-те най-добри медийни експерти в Обединеното кралство“. През декември, 2013 г. станах един от 20-те спийкъри, които притежават признанието The Professional Speaking Award of Excellence (PSAE). Това е награда, която се дава само на лектори с дългогодишен опит в различни държави и изключителни постижения и компетенции. Аз съм бивш президент на Global Speakers Federation и на Professional Speaking Association of the UK and Ireland. Аз съм единственият акредитиран професионален лектор в Европа, който е и квалифициран специалист по Връзки с обществеността, като член на Британския институт за връзки с обществеността. Зад гърба си имам доста издадени книги на тема работа с медиите и публично поведение, а последната – The Exceptional Speaker е в съавторство с Пол дю Тоа и беше публикувана през септември миналата година. От 1979 г. насам съм редовен гост на радио и телевизионни предавания, а през 1996 г. създадох Which? Online – платформа, включваща онлайн социални функции, години преди Facebook. И нещо любопитно! Лелята на моята пра-пра-пра прабаба е Мери Шели – авторката на Франкенщайн!

- Как започнахте кариерата си?

- През 1981г работих като журналист в списание – тествах коли и пишех за тях. Каниха ме често да участвам в радио и телевизионни програми, което прерасна в медийна кариера.

- Как всъщност работят медиите?

- Всички новини са свързани с “невероятните неща, които са се случили вчера”. Ако искате да се говори за вас, трябва да покажете на хората с какво сте специални и защо трябва да им “пука” за вас.

- Защо историите са толкова важни?

- Защото хората реагират на тях, дори и децата. Ето защо трябва да ги използваме, когато популяризираме продукти и услуги.

- Как да контролираме всяко интервю?

- Когато някой ви интервюира, целта ви е да предадете вашето съобщение възможно най-кратко. Задачата на интервюиращия е да разбере какво вие знаете и да ви помогне да го обясните възможно най-ясно. Всъщност се оказва, че вие имате общ интерес и вместо да се притеснявате от тях, се опитайте да ги виждате като партньори в пренасянето на бизнес съобщение. Ако подходите с недоверие към интервюто, не само че това ще бъде много неприятно изживяване за вас, но и ще прави всяка следваща изява по-трудна.

- Според вас опцията “без коментар” не трябва да съществува. Защо мислите така?

- Ако откажете коментар в интервю, всеки може да напише: “Компанията отказа да потвърди или отхвърли, че…” и да си измислят каквото си искат. Изглежда сякаш имате нещо, което искате да скриете.

- А какво ще кажете за мястото на социалните медии в една интегрирана медийна кампания?

- Социалните медии са просто още един канал. Вашето послание трябва да бъде едно и също във всички канали на разпространение. Просто вижте къде потребителите ви са най-активни и действайте повече там.

- Как да се справяме с трудните въпроси в интервютата?

- Подгответе се предварително. Ако интервюиращият стане агресивен, запазете спокойствие и се придържайте към същността на това, което сте подготвили и което искате да е основното ви послание.

- Има ли нещо, което не трябва да казваме на репортерите?

- Никога не критикувайте другите компании, а се съсредоточете в собствените си предимства. Никога не правете лични атаки. Никога не обсъждайте неща, които са предмет на съдебно производство. Никога не спекулирайте и не лъжете!

- А как да запазим репутацията си?

- Следете постоянно нивото на репутацията си с инструменти като Google Alerts и Socialmention.com. Опитвайте се да отречете възможно най-бързо нещата, които не са истина. Научете се да говорите уверено и ясно. И много важно – уверете се, че всеки служител знае посланието на вашия бранд!

Повече информация и възможности за регистрация за семинара на Алън Стивънс в София на 22.01 ще откриете
ТУК

 

Оригинална публикация

Границата между реклама, ПР и директен маркетинг все повече се размива

www.economy.bg I 12.01.2015г.

През 2015 ще видим повече интегрирани кампании, а набиращата смелост у рекламодателите ще се запази, прогнозира Николай Неделчев, председател на Българската асоциация на ПР агенциите

Николай Неделчев, председател на Българската асоциация на ПР агенциите

 

През 2014 рекламодателите бяха по-смели и започнаха да инвестират средства в нови и по-различни маркетингови канали. От друга страна, потребителите стават все по-взискателни към съдържанието, което им се предлага в различните канали. Според Николай Неделчев, председател на Българската асоциация на ПР агенциите, границата между реклама, ПР и директен маркетинг все повече се размива и възможността да се интегрират успешно различните канали ще бъде основно предизвикателство за маркетинговите специалисти. През 2015 предстои да видим повече интегрирани кампании с интересно и релевантно за потребителите съдържание.

Какво още да очакваме през тази година и ще се отрази ли промяна в правилата на Facebook на медийния и рекламен пазар? Вижте какво коментира Николай Неделчев пред Economy.bg:

Г-н Неделчев, каква беше 2014 за ПР бизнеса?
2014 беше една доста динамична година. Година, в която се забелязва, че клиентите стават по-смели и започват да инвестират средства в нови и по-различни маркетингови канали. Също така забелязваме, че от година на година потребителите стават все по-взискателни към съдържанието, което им се предлага в различните канали. Това налага нови изисквания към компетенциите на ПР бизнеса. Някои от тях са възможността да се интегрират безпроблемно различните канали и съдържанието, което се създава от агенциите да създаде на потребителите пълнокръвно изживяване. Границата между реклама, ПР и директен маркетинг още повече се размива и това налага агенциите да познават тези канали и способи и да ги комбинират по един нов и по-ефективен начин. 2014 беше една по-добра и по-динамична година от 2013. Очакванията ми за 2015 са тази тенденция да продължи.

Какви са прогнозите за 2015?
Ако мога да го кажа с едно изречение, съдържанието ще бъде „крал“. Повече интегрирани кампании и кампании с интересно и релевантно за потребителите съдържание. Според мен набиращата смелост у рекламодателите ще се запази като тенденция, част от комуникационните бюджети ще бъдат вложение в създаване на съдържание за марките, които  рекламодателите притежават. Ще бъде една доста по-интересна от комуникационна точка година и по-динамична.

Какви компетенции ще стават все по-важни за маркетинговите специалисти?
Най-важната компетенция за ще бъде възможността да разказват истории. На второ място е споделянето на истории, т.е. да намерят адекватните канали, по които тези истории да стигнат до потребителите. И третата компетенция е възможността да интегрират различните канали по гладък и незабележим начин. Потребителите не трябва да се интересуват дали това е реклама или ПР, а да получават едно интересно послание през различни контактни точки.

С промяната на правилата на Facebook за рекламодателите става все по-трудно да са видими в социалната мрежа, ако не плащат. Как това се отразява на медийния и рекламен пазар?
Да, това неминуемо ще повлияе върху начина, по който ще се позиционират марките. Но това отново засилва изискването да създаваш интересно съдържание, което да е значимо за потребителите. Има много корпоративни страници във Facebook, за които най-важно е там да присъства марката, но невинаги тя взаимодейства по полезен и интересен начин с потребителите. Според мен промяната на играта във Facebook ще изостри изискването към маркетинговите специалисти да създават по-интересно съдържание, което да накара потребителите да взаимодействат с корпоративните страници. Да, ще трябва да се плаща, но когато една реклама е безинтересна, въпреки че си платил тя да бъде в праймтайма, не е сигурно, че хората ще я възприемат и взаимодействието с макарата ще бъде ефективно. Както има реклами, които не са в праймтайм, но поради факта, че са интересни и са направени по един забележим начин, кара хората да ги гледат и споделят. Това просто ще постави малко по-високо бариерата към маркетинговите специалисти, за да ги накара да правят още по-интересни кампании във Facebook и да създават съдържание, което да бъде по-полезно и релевантно за потребителите.

Ще се променят ли маркетинговите стратегии?
Рекламните пари ходят в рекламите, които са ефективни – това е основният принцип. Неслучайно все още голяма част от нашия пазар, а и този в региона, е пазар доминиран от телевизията. Това е обяснимо, защото цената за достигане на един контакт е най-ниска спрямо останалите медии. Каквото и да направи Facebook, ако цената за достигане на един контакт не е достатъчно изгодна за рекламодатели и агенции, то това ще доведе до отлив от Facebook. Аз мисля, че са си направили сметката, а и тепърва предстои да видим какво ще се случи след въвеждането на новите алгоритми през 2015. Не мога да прогнозирам със сигурност, но мисля, че дори и да има някакъв такъв синдром, Facebook са добре подготвени маркетингово и биха коригирали това при евентуален отлив от медията.

 

Оригинална публикация

Лора Крумова напусна Би Ти Ви

www.24chasa.bg I 08.01.2015г.

Oще докато е в майчинство и малко преди Нова година, Лора Крумова е подала молба за напускане в Би Ти Ви.

Известната журналистка си тръгва от медията доста изненадващо, тъй като колегите ѝ там я очакваха да се върне на екрана с ново предаване през януари.

Това наистина ще се случи, но ще е по-скоро в края на февруари и вече ще е по Нова тв.

Лора ще води заедно с приятелката си Галя Щърбева, която също ще се върне от майчинство. По щастливо стечение двете родиха почти по едно и също време и заедно гледаха децата си. Явор на Лора този месец ще навърши годинка и 4 м., а Калина на Галя става на годинка на 16 януари.

Двете журналистки заедно ще се върнат на екрана. Щърбева обаче вече няма да води новините на Нова тв.

Предаването им ще е магазинен дълъг блок, поне 3 часа и ще се излъчва в събота следобед. В него ще има многобройни рубрики и интервюта. Някои от известните гости ще бъдат предизвиквани да коментират теми, които не са в тяхната експертиза, но пък имат оригинална гледна точка. Предвидени са и много репортажи.

Още от лятото двете журналистки преговаряха с Би Ти Ви за свое токшоу. Желанието им беше те самите да го продуцират, но само Крумова щеше да е водеща. В крайна сметка телевизията не се е съгласила журналистката да става външен продуцент и вероятно затова са се разделили, казаха хора от медията.

Би Ти Ви прекрати и договора на Наталия Симеонова и предаването ѝ “Предай нататък”. Последното му издание беше на 27 декември. Водещата и медията обаче обсъждат нови проекти, които да правят заедно.

 

Оригинална публикация

Седмични новини за маркетинг и реклама (9 януари)

www.capital.bg I 09.01.2014г.

Snapchat предлага ненатрапчива реклама; Facebook потребителите гледат 3.6 пъти повече видео; Google ще представи видеоотчети за системата DoubleClick

Snapchat предлага ненатрапчива реклама

Потребителите на Snapchat не проявяват негативно отношение към рекламите, които виждат в мобилната платформа. Това показва ново проучване, поръчано от компанията и проведено между 600 от редовните посетители на приложението.
Проучването е направено от компанията Millward Brown Digital, които се занимават с бранд консултации от 1973 г. В анализираните данни влизат първите шест рекламни кампании, реализирани в социалната мрежа, за "самоунищожаващи се" съобщения. Те показват, че рекламните формати Our Stories и Brand Stories, предлагани от американския стартъп, са по-скоро интересни за потребителите: 60% от аудиторията казва, че се е насладила на посланията, които са получили през Our Stories, а 44% от тях споделят същото отношение към рекламните съобщения в секцията Brand Stories. От Millward Brown посочват, че подобни позитивни данни са почти 3 пъти по-високи от очакваните. Средно само 17% от потребителите в САЩ харесват реклами, показвани на мобилните им устройства, се казва още в проучването.
Към момента сред рекламодателите в социалната мрежа са компании като Amazon, Hollister, Macy’s, Samsung, Universal Pictures, както и McDonald’s, познати сред маркетолозите като един от по-консервативните брандове. Това показва, че платформата се движи в правилната посока при монетизирането си. Това от своя страна е нужно, за да може Snapchat да отговори на оценяването от $10 млрд, направено на компанията през 2014 г.

Facebook потребителите гледат 3.6 пъти повече видео

В блогпост по-рано тази седмица Facebook обяви данните за потребление на видеосъдържание в социалната мрежа през 2014 г. В глобален мащаб средно 75% от потребителите са гледали видео във Facebook, а в САЩ тези цифри достигат 94%. Според публикуваната информация посетителите на социалната мрежа са видели увеличение на видеосъдържанието в своите новинарски потоци от 3.6 пъти в сравнение с 2013 г. Средно 1 млрд. гледания дневно са регистрирани през изминалата година, като 64% от тях са били през мобилно устройство. За сравнение, последните публични данни на YouTube от 2012 г. показват, че потребителите на видеоплатформата гледат средно 4 млрд. видеа дневно.
Данните, публикувани от Facebook, са по-скоро очаквани, имайки предвид агресивния подход, с който компанията започна да показва видеосъдържание на своите потребители – с нарастващи темпове и чрез автоматично възпроизвеждане. И все пак от екипа на Марк Зукърбърг казват, че посочените цифри ще се покачат, тъй като алгоритмите на платформата ще започнат да "сервират" все повече клипове на посетителите, за които се знае, че потребяват активно подобен тип съдържание – независимо дали са отворили видеото съзнателно, или то е започнало автоматично в новинарския им поток.
За да подготвят брандовете за тези промени, от Facebook са публикували и няколко съвета за създаване на подходящи клипове за спецификите на социалната мрежа. Най-важните от тях са видеата да грабват вниманието на потребителите още в първите 3 секунди, както и да се предвиди съдържанието да е достатъчно интересно със и без звук, тъй като при автоматичното възпроизвеждане то първо бива показано без аудио.

Google ще представи видеоотчети за системата DoubleClick

По рано тази седмица, по време на технологичното изложение CES в Лас Вегас, Google обяви, че ще започне да предлага отчети за гледанията на видеорекламите, "сервирани" през системата DoubleClick на компанията. По този начин рекламодателите ще знаят дали закупеният от тях формат е бил изгледан, или е останал показан в част от сайта, до която потребителят не е достигнал. Представената нова функционалност ще бъде налична на по-късен етап и за определен тип инвентар на YouTube и Google Display Network, където по-късно през годината ще се предложи възможност за закупуване на видеоимпресии, неналична досега за медийните агенции и рекламодателите.
Тази нова функционалност на платформата DoubleClick е следваща стъпка в плана на Google да се бори с фалшивия трафик и да оптимизира предлаганите рекламни формати. През декември от компанията публикуваха отчет, в който се посочваше, че почти 56% от импресиите в Google Display Network остават всъщност скрити за самите потребители.

 

Оригинална публикация

Надя Гетова е пресаташе на Областна администрация

www.vratzaplus.com I 05.01.2015г.

От 5-ти януари 2015 година Областна администрация- Враца вече има пресаташе, научи „Враца плюс”.

Това е Надя Гетова, която завеждаше международен протокол в администрацията на Община Враца. В общината тя понякога съвместяваше и работата на пресаташе.

Надя Гетова е с филологическо образование, била е преподавател по западни езици във врачанската езикова гимназия.
Омъжена, има един син.

Областният управител на област Враца Малина Николова вече ще разчита на нейният PR и административен опит.

Оригинална публикация

Нежелана прозрачност

www.capital.bg I 06.01.2015г.

 По закон в първия си брой за годината всички печатни медии трябва да обявят кой е реалният им собственик. Това отново не се случи. (допълнена на 7.01.15)

Отговорността на производителите и разпространителите на печатни произведения се търси от общинските администрации. А на издателите – от директора на Националната библиотека.

© Анелия Николова

 

Преди пет години Съюзът на издателите поиска собствениците на медии да се регистрират в началото на всяка година. Основният аргумент тогава беше, че обществото трябва да знае какви интереси защитават те. Тогава издателската група на Ирена Кръстева пазаруваше масово вестници, а търговията с вестникарско влияние набираше все по-голяма скорост.

Дълго време България беше единствената страна в Европейския съюз, в която нямаше нормативна уредба, която да гарантира прозрачността на медийната собственост и проследяването й до физическо лице. В края на 2010 г. Народното събрание прие поправка в Закона за задължителното депозиране на печатни и други произведения (ЗЗДПДП), която да осветлява собствеността в печатните медии. В него бе въведено изискването издателите на периодични печатни произведения (вестници и списания) да подават декларация по образец в Министерството на културата (МК), която идентифицира действителния собственик на изданието.

Справка на "Капитал" в сайта на Министерството на културата тази седмица показа, че за последно ведомството е напомнило за законовите задължения на издателите през 2013 година. За миналата и тази година съобщения не са публикувани. Очевидно се разчита на инициатива от страна на издателските групи. В публикувания за 2014 година списък липсват ключови национални издания.

Въпреки, че законът предвижда глоба за неспазване на закона, за пет години откакто поправката в ЗЗДПДП функционира, няма глобен нито един издател, който не е подал исканата информация. Въпреки, че сами подкрепиха промяната в закона, издателите на вестници и списания не спазват изискването безнаказано.

Не министърът, а директорът на библиотеката

Съгласно член 7а от ЗЗДПДП, издателят на периодични печатни произведения е длъжен да публикува в първия брой за всяка календарна година информация, идентифицираща действителния му собственик, като е длъжен да подаде и в Министерството на културата декларация за това.

Съгласно чл. 17 , ал. 2 от същия закон издателите носят административно-наказателна отговорност за неизпълнение на това задължение. Същата отговорност се налага и на производителя и разпространителя на периодичните печатни произведения. Според член 18, ал. 2 от същия закон наказателните постановления се издават от министъра на културата.

Със своя заповед от 19 януари 2011г. министърът на културата Вежди Рашидов възлага на директора на Националната библиотека "Св.Св. Кирил и Методий" да издава наказателни постановления по чл. 18, ал.2 от закона.

Отговорността на производителите и разпространителите на печатни произведения се търси от общинските администрации. За наложените и събрани глоби общината би трябвало да предоставя информация след влизане в сила на наказателните постановления. Информация за такива до момента няма.

Глобите за нарушение са от 1000 до 2000 лв., а при повторно неспазване на закона – от 3000 до 5000 лв., като приходите от тях трябва да отиват в касите на общините.

 

Оригинална публикация

Обучение “Как да кандидатстваме по европейски програми за младежки проекти”

www.uchi.bg I 07.01.2015г.

Искате ли да получите финансиране и да реализирате собствен проект в младежката сфера? А знаете ли какви са програмите, по които можете да кандидатствате и как да представите проекта си?

Всичко, което е нужно да знаем за кандидатстването по младежки европейски програми, ще разкрие еднодневното обучение, организарано от портала за европейско финансиране ProjectMedia.bg. Събитието ще се проведе на 8 януари 2015 г. в презентационна зала на СуперХостинг.БГ на бул. "Д-р Г. М. Димитров" №36, София.

В рамките на курса той ще представи актуални възможности за кандидатстване по програми за младежки проекти. Ще бъде отделено внимание на програмите Еразъм+ (ключови дейности 1 и 2), Европа за гражданите, Оперативна Програма “Човешки ресурси” и др. Участниците ще имат възможност да обсъдят свой собствен проект или идея, както и да споделят досегашния си опит. Ще навлезете в тънкостите на изготвянето на документи, изискванията на оценители и много други полезни теми.

Обучението ще води Александър Куманов, който има над 10 годишен опит в сферата на европейските програми. Дългогодишен лектор, основател на най-големия форум в неправителствения сектор у нас – Ключ, както и на организацията 42 тренинг. Александър води тренинги по теми, свързани с подготовката и управлението на проекти, неформалното образование и различни младежи дейности.

Обучението е подходящо за представители на неправителствени организации, доброволци, социални предприемачи, неформални клубове, младежки организации, активисти, както и за всеки, който има желание да кандидатства за европейско финансиране с младежки проект или просто да навлезе в тематиката. Събитието се осъществява в партньорство с най-голямата хостинг компания у нас СуперХостинг.БГ.

Цени

За ранни записвания до 22.12.2014 г. включително цената е промоционална – 35 лв. При регистрация след този срок участието се заплаща с такса от 50 лв.

За записване, пишете на e-mail адрес info@uchi.bg или посетете: http://uchi.bg/mladejkiproekti/

Посочените цени са крайни и върху тях не се начислява ДДС.

Допълнителна информация и форма за регистрация са достъпни тук: http://uchi.bg/mladejkiproekti/

 

Обучение “Как да си направим онлайн магазин за един ден”

www.uchi.bg I 07.01.2015г.

През последните години онлайн продажбите стават все по-популярни и все повече предприемачи създават свои електронни магазини. Дрехите, техниката, козметиката и ръчно изработените стоки са само част от браншовете, в които онлайн продажбите бележат сериозен ръст.

Предимствата на онлайн магазините са много – те са по-евтини от създаването на традиционен физически магазин, не се налага да плащаме наем и позволяват да продаваме навсякъде, а не само в определена физическа локация.

Как лесно и бързо да си направим онлайн магазин – това е темата на практическо обучение, което ще се проведе на 9 януари 2015 г. в презентационната зала на СуперХостинг.БГ на бул. "Д-р Г. М. Димитров" №36, София.

В рамките на курса ще бъдат представени възможностите на платформите WordPress и Shopiko. Участниците ще имат възможност да работят по собствен проект или идея, така че в края на учебния ден биха могли да разполагат с изграден онлайн магазин.

Обучението е подходящо за стартиращи предприемачи, собственици на малък бизнес, автори на ръчно изработени стоки, занаятчии и др. За участие не се изисква предишен опит в програмирането. Обучението се осъществява в партньорство с най-голямата хостинг компания у нас СуперХостинг.БГ, която ще осигури и един от лекторите на събитието.

Гост-лектор ще бъде един от основателите на онлайн платформата Штрак – Николай Нинарски. Той е писал плъгини и теми за WordPress, участвал е в правенето на множество сайтове с него и е бил лектор на WordCamp Sofia за responsive design с WP.

Цени

За ранни записвания до 22.12.2014 г. включително цената е промоционална – 80 лв. При регистрация след този срок участието се заплаща с такса от 140 лв.

Организатор е технологичният уеб сайт PixelMedia.bg. За записване пишете на info@uchi.bg или отидете на http://uchi.bg/onlinemagazin

Посочените цени са крайни и върху тях не се начислява ДДС.

Допълнителна информация и форма за регистрация са достъпни тук: http://uchi.bg/onlinemagazin

Водещият британски медиен експерт Алън Стивънс идва за семинар в края на месеца

www.manager.bg I 06.01.2015г.

Алън Стивънс, който е един от 10-те водещи медийни експерти на UK според The Independent идва в България на 22 януари за еднодневно обучение по създаване, налагане и запазване на положителен медиен имидж, репутация и управление на кризи.

Алън Стивънс притежава най-високото професионално признание – наградата The Professional Speaking Award of Excellence (PSAE) и е единственият акредитиран професионален лектор в Европа, който е и квалифициран специалист по Връзки с обществеността.

Сред темите на семинара, който е с ограничени места са:

Защо „без коментар“ не е опция?

Как да контролираме всяко интервю?

Как да комуникираме отговор „на изчакване“

Как да бъдете основния източник на информация?

10 неща, които не трябва да казвате пред репортери

Последващи действия и водене на документация

Повече за програмата и специалните оферти за ранна регистрация може да откриете тук.

 

Оригинална публикация

McDonald’s търси новия си имидж

www.capital.bg I 05.01.2015г. 

Веригата за бързо хранене експериментира с нови концепции, за да върне младите клиенти

Веригата за бързо хранене McDonald’s започва да прибягва до все по-радикални експерименти в опит да преодолее тенденцията на спад на клиентите, особено от по-младите поколения. Досега компанията е опитала редица мерки като разнообразяване на менютата в различните държави според локалните особености и ПР кампания на основни пазари като САЩ, Канада и Австралия, с която да отговори на притесненията на клиентите за качеството и здравословните ефекти на храните й. В края на миналата година McDonald’s се е обърнала към няколко ПР агенции и медийни компании в търсене на идеи как да подобри връзките си с клиентите от т.нар. милениум поколение, което все повече се обръща към конкурентни марки.

Ново лице на бързото хранене

В края на миналата година стратегията на McDonald’s пое в друга посока – да прилича по-малко на McDonald’s, отбелязва Business Insider Australia. Пилотен проект в това отношение е ребрандирането на един обект от веригата McCafe в центъра на Сидни. Заведението носи новото име The Corner и почти по нищо не личи, че е част от групата на McDonald’s, освен по малките лога на униформите на персонала. The Corner е една от първите "клиентски лаборатории" на компанията, като в началото на 2015 г. трябва да бъдат отворени още 10, в които ще се експериментира с нови менюта.

В The Corner не само се предлагат по-здравословни храни, но и клиентите имат възможност сами да създават свои ястия на станциите за супа и салати. Менюто, което се разнообразява всеки ден, включва и висококачествени видове кафе. Клиентите също така могат да "приготвят" свои сандвичи, като избират между различни видове хляб, сирена и сосове на дигитални устройства за самообслужване. Друга голяма промяна е, че за разлика от традиционните вериги за бързо хранене в The Corner има обслужване по масите. McDonald’s също така обяви, че работи по възможности за доставки по домовете.

Говорителят на компанията Скай Окенхам коментира пред Business Insider Australia, че проектът показва ангажимента на фирмата към "наистина забележима промяна". McDonald’s определено се нуждае от смяна на имиджа, тъй като кампаниите срещу затлъстяването в САЩ и други държави водят до устойчиво влошаване на резултатите й.

Влошаващи се резултати

През третото тримесечие на миналата година веригата отчете глобален спад на продажбите с 3.3%. Компанията предупреди, че негативната тенденция се запазва и през четвъртото, като през ноември беше обявен спад на продажбите на месечна база с 2.2%. Особено притеснителни са резултатите от основния пазар на веригата за бързо хранене – САЩ, където се намират 40% от над 35 хил. заведения на групата. Там спадът на продажбите през ноември е достигнал 4.6%, което е най-силният спад от 14 години и показва усилване на тенденцията на спад от последните пет години на фона на усилващата се конкуренция от вериги като Chipotle Mexican Grill и Five Guys Holdings.

Според проучване на фирма Technomic посетителите на McDonald’s на възраст 19 – 21 години са намалели с почти 13% от 2011 г. насам, а във възрастовата група 22 – 37 години няма промяна. При последното представяне на финансови резултати ръководството на веригата увери инвеститорите, че "работи усърдно" в посока разрастване на пазара, опростяване на менютата и въвеждане на по-децентрализирана организационна структура, която да осигури по-голяма адекватност спрямо потребителите. Все още няма яснота дали експерименталната концепция на The Corner ще бъде прилагана и на други места.

 

Оригинална публикация