www.manager.bg I 15.04.2015г.

Оригинална публикация

www.manager.bg I 24.10.2014г. 

Хората, които работят в маркетинга, често прекарват дни, а понякога и седмици, за да „разработват маркетинг съобщението”.
Изследваме и експериментираме с различни думи и видове лога. Случва се да оставаме след работа часове наред, за да мислим кои са най-добрите цветове, които съответстват на компанията.
Има обаче една част от маркетинга, която се забравя много често във фазата на планиране на новата кампания или промяна на старата. Става дума за обучаването на служителите да осмислят и отразяват посланието на марката.
Истината е, че маркетингът започва отвътре навън. Служителите ви вярват ли във вашия продукт и в услугите, които предлагате? Застават ли 100% зад вас в мисията на вашата фирма? Важно е те да са информирани и да участват в новите инициативи и стратегии, които се случват в компанията. Ако хората ви не могат или не искат да подкрепят бизнеса, маркетинг усилията ще дадат само временен резултат.
Когато бизнесът стартира или му предстои промяна, е необходима кампания за вътрешен маркетинг, наред с тази във външната среда. Как да започнете тази кампания?
Стъпка 1: Синхронизирайте същността на марката, ценностите и корпоративната култура. Маркетинг отделът трябва да работи в тясно сътрудничество с този за Човешки ресурси, за да съвпадне изцяло разбирането за приоритетите на компанията във вътрешната и външната среда.
Стъпка 2: Мотивирайте служителите да застанат зад марката. Избирайте ги и ги възнаграждавайте съгласно постиженията, които са в съответствие с политиката на марката.
Стъпка 3: Утвърждавайте и повтаряйте непрекъснато ценностите на марката. Използвайте средствата за вътрешна комуникация, за да разпространявате добрите примери за поведение и излъчване на служителите, които отговарят на обещанията на марката пред клиентите.
Вашите служители са истинска ценност, която е двигател на маркетинга и на целия бизнес. Те се срещат, общуват, радват и ядосват клиентите. От опита им могат да дойдат ценни идеи за подобряване на продуктите и важни съвети за следващите рекламни кампании. Лицата им говорят за бранда много повече, отколкото всички видове лого с перфектен цвят и дизайн.
Лаура Лейк в MarketingAbout 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 26.08.2014г. 

"Кои са невербалните аспекти на доброто преподаване?"
Този въпрос се заема да изследва Налини Амбади – експериментален психолог от Харвардския университет в САЩ. Тя провежда научен експеримент, за да открие отговора, използвайки много кратки, 10-секундни записи на преподаватели в аудитория. Амбади показва записите на публика и след това моли зрителите да оценят предполагаемия характер на преподавателя според списък, в който били изброени 15 личности черти.
След първите получени резултати Амади редактира клиповете и ги скъсява до 5 секунди. Резултатите били почти същите. Те били еднакви дори след като намалила клиповете до продължителност от 2 секунди. Изглежда, всичко отвъд първото впечатление на хората е излишно.
Следващата й стъпка довела до още по-интересен извод. Амади сравнила оценките, получени в експеримента й с оценки за същите преподаватели, направени от студенти, учили цял семестър при тях. Връзката между двете била впечатляващо голяма. Човекът, гледал преподавателя няколко секунди на клип, без да го познава, изказвал много подобно мнение за него също като студента, който е посещавал лекциите му цял семестър.
От тук се поражда въпроса дали първото впечатление е добър индикатор за същността на човека или не? Може ли човек да прозре дълбоко същността на друг много бързо или се оповаваме на заключения за хората според предварително събрания ни личен опит и игнорираме доказателствата, с които се оказва, че не сме прави в мнението си за тях?
Първото впечатление в много случаи не е правилно, припомнят психолози от целия свят. Учените наричат склонността ни прибързано да съдим хората „грешка на фундаменталното приписване“. Грешка е, защото човек може да има поведение в една ситуация, което не е правилен показател за неговото поведение в друга. Масово подценяваме ролята на контекста и правим оценки на базата на изключително ограничена информация.
Какво значение има всичко това за бизнеса и маркетинга?
Първото впечатление е изключително важно в работна обстановка и по време на презентации. Като говорители можем да се възползваме от слабостта на хората да отсъждат прибързано, пише списание Inc. от САЩ.
Когато застанем в центъра на вниманието, за да започнем презентация, и погледите се състредоточат върху нас, можем да започнем да контролираме вниманието, използвайки различни психологически, вокални и вербални умения. Те могат да бъдат нашите инструменти, с които да хващаме слуха и погледите на аудиторията.
Как да стане? Например:
като влезем в залата с уверена крачка и стигнем до централно място, където заставаме пред публиката с изправено тяло, с поглед, пълен с решителност и предназначение,. Положението, в което спираме хода си и заставаме пред хората, трябва да е такова, че тежестта на тялото ни да бъде концентрирана в краката. Погледът трябва да е напред, към слушателите.
ако има маса или трибуна пред нас, трябва да наредим на нея помощните си материали с грациозни движения, тихо и концентрирано. След това запазваме мълчание за секунда, наблюдавайки публиката, пред която ще говорим – този миг трябва да бъде празното платно, върху което да нарисуваме картината на своето присъствие.
После може да изберем един човек в дъното на залата, да се вгледаме в очите му и да започнем откриващото изречение на речта си, говорейки с увереност и гледайки точно този човек.
Сред останалите съвети за отлично първоначално впечатление се включват още: започнете с ясно и добре формулирано изказване по темата на речта ви. Маркетинг гуруто Сет Годин например изнесе реч, която започна с „Маркетирането на технически продукти е твърде важно, за да се остави само на маркетолозите“. Това е пример за обобщаващо тезата начално изречение.
Често използвана стратегия е също да се започне с въпрос към публиката. Например „Колко от вас някога са се чудили откъде идва месото за следващото ви хранене? Ако има такива, моля да вдигнат ръка!“
Има и оратори, които започват изказването си с представяне на проблем. Това също е работещ начин да се привлече вниманието на публиката.  

Оригинална публикация 

www.publicis-consultants.bg I 25.08.2014г. 

Експерименът на Shell V-Power Nitro + включваше и звездите на Формула 1 Фернандо Алонсо и Кими Райконен, които заедно с други шофьори бяха свързани с физиологични монитори, преди да се спуснат по специално създадена писта. Пилотите бяха подложени на серия от изпитания за екстремно шофиране, които включваха ускорение на пресъздадена стартова решетка от Формула 1, шофиране през заснежена гора, нощно шофиране във вътрешността на 100 метров сензорен тунел и финиширане в състезание.

Резултатите изненадващо отчетоха, че тръпката на стартовата линия не е това, което повишава най-много нивото на вълнение. Сърдечният пулс на Райконен ескалира, когато шофира през тунел, а за 65% от осталите участници карането по време на снежна буря е най-вълнуващо.

„За да направим проучването, поставихме два електрода на пръстите на пилотите, които измерваха промяната в напрежението, породена от влагата по кожата им. По-високите нива на влага отговарят на по-високи нива на физиологична възбуда или вълнение“ каза д-р Дейвид Люис-Ходжсън, председател и директор на отдел изследвания, Mindlab.

“Сърдечният пулс също беше записан с електрокардиограма (ЕКГ), която превръща електрическата активност на сърцето в линия, проследяваща пулса, която беше наблюдавана с поставянето на три електрода по тялото на участниците, което ни помогна да разкрием тяхното най-вълнуващо преживяване зад волана.“

„Шофирането е най-голямата ми страст и за мен беше много вълнуващо да разбера кое е нещото зад волана, което наистина ускорява пулса ми. Благодарение на Shell вече знам, че трябва да търся тунели, когато не съм на пистата“, каза пилотът на Ferrari във Формула 1, Кими Райконен.

Андреас Шефер, учен в изследователското звено на Shell, сподели: „Shell инвестира около 21,000 часа на година за проучване и развитие, за да даде на Scuderia Ferrari конкуретно предимство във Формула 1. Сега с помощта на техническия ни партньор изполваме проследяването на физиологичните данни, за да тестваме колко вълнуващо може да бъде шофирането на пътя.“

„Ние, от Shell, вярваме, че за едно страхотно пътуване е необходимо висококачествено гориво. Shell V-Power Nitro+ e разработено в резултат на техническото партньорство на Shell с Ferrari и е създадено да удовлетвори възможно най-високите стандарти, за да можем да превърнем иновациите на пистата във вълнуващо преживяване на пътя.“

За повече информация за Shell V-Power Nitro+ посетете www.shell.bg/vpower

За допълнителна информация:
Михаела Янeва
Публисис Кънсалтънтс | МАРК
Тел. 02/ 43 40 782, 0896 786 711
E-mail: m.yaneva@publicis-consultants.bg

Редакционни бележки:

Изследването се проведе на 21.08.2014 и в него взеха участие 23 шофьора. За експеримета бяха използвани следните средства:
1. Електродермална активност –измерена чрез системата Mindmedia Nexus 4, два електрода поставени на пръстите, които измерват промяната в напрежението, породена от влагата по кожата им. По-високите нива на влага отговарят на по-високи нива на вълнение.
2. Сърдечен пулс – измерен чрез електрокардиограма (ЕКГ), три електрода поставени по тялото на участниците, които превръщат електрическата активност на сърцето в линия, проследящава пулса. Това е същата технология, която се изпозлва за проследяване на пулса и в медицината.