сп. Sign Cafe | 14.11.2011

Специалистите по маркетинг и реклама вече съвсем успешно използват възможностите, които QR кодовете дават, за да създават успешни, атрактивни и впечатляващи кампании – поредно доказателство за това е тазгодишното Grand PRIX от Cannes Lions, което замина за Южна Корея (подробности за кампанията можете да прочетете в брой 8/2011 на сп. SIGNCAFE). PR специалистите обаче все още не използват технологичните възможности достатъчно ефективно, въпреки че QR кодовете могат да помогнат за генерирането на допълнителни "лайкове", фенове и импресии, изграждайки мост над пропастта между реалния и дигиталния свят. За да ви вдъхновим да започнете да използвате и вие последните технологични възможности, които ни предоставя дигиталното пространство, избрахме да ви представим съветите на изпълнителния директор на Hipscan – Боби Мархамат, специалист в разработването и употребата на мобилни маркетингови устройства.
Изберете си внимателно платформа. Не всички QR кодове са създадени еднакви, така че се уверете, че сте избрали този, който е най-подходящ за вас и вашата кампания. Някои платформи предлагат безплатни характеристики за кодовете, като например цветни кодове, анализ на потреблението им и изпращане на бързи известия. Други пък са фокусирани върху самия процес на генериране на кода. Задръжте вниманието на посетителите на сайта си. QR кодовете са най-ефективни, когато отвеждат потребителите до интернет страници, оптимизирани за разглеждане през телефон. В тази връзка заглавната страница на сайта трябва задължително да съдържа информация, която да провокира към конкретни действия. Отговорете си на въпроса, какво точно ще искате от потребителя, когато той дойде на страницата ви. Освен това си помислете как бихте задържали потребителите си, така че еднократното влизане на сайта да се превърне в редовно.
Насърчете соииално обвързване. Когато става въпрос за социалните мрежи, QR кодът улеснява потребителите и им помага директно да "лайкват" страници във Facebook, както и да проверяват или следват публикации в Twitter. Помнете: колкото по-лесна за употреба е цялата дигитална система, която изграждате (код-сайт-социални мрежи), толкова по-голяма е възможността да задържите вниманието на потребителите си за по-дълго време. Създайте съдържание, което е полезно за потребителите. Често PR екипът е отговорен за изграждането и поддържането на онлайн връзки. В резултат специалистите много добре знаят кое съдържание би било интересно на тяхната аудитория. Именно това знание трябва да се използва активно и при реализирането на успешна кампания с QR кодове. PR специалистите често се занимават с разказване на истории. Именно това тяхно умение е изключително ценно, когато се изграждат качествени мобилни кампании. Основната цел при QR кампаниите е още с първата кампания аудиторията да се провокира до степен, до която при последващи кампании да има интерес да се включи отново. Най-важното е да се предложи оферта, на която потребителите да не могат да устоят – ексклузивни намеления, препоръки и информация за продукти или услуги или free downloads. Всичко трябва да е просто. Дори и при мобилния маркетинг това правило е абсолютно задължително. Не реализирайте кампания или код, които изискват сложни действия от страна на потребителите. Направете така, че съдържанието ви да е лесно и достъпно – и, разбира се, провокиращо конкретни действия.

Стр. 92

сп. Sign Cafe | Кремена ГЕОРГИЕВА I 14.11.2011

Какво би станало, ако в разгара на предизборната кампания един политически PR специалист остане за няколко часа без интернет? А ако му спрат внезапно мобилния телефон? Дали ще успее да си свърши планираните задачи за деня, или зависимостта на нашата професия от технологиите е достигнала онази повратна точка, от която връщане назад няма? Задавайки си всички тези въпроси, изведнъж се сещам, че съвсем наскоро един от най-емблематичните преподаватели no PR в СУ продължаваше да настоява пред студентите си, че прессъобщенията се изпращат на медиите по факс…..О, времена, о, нрави!" е възкликнал Цицерон преди 21 века и сам не е осъзнавал как тази фраза ще прилегне като ръкавица на развитието на PR бизнеса две хилядолетия по-късно.
Още със самата си поява, PR-ът е неразривно свързан с каналите за комуникация, независимо дали те са каменни плочи, вестници, телевизия, радио или… всякакви технологични иновации, присъщи за времето, в което живеем ние с вас, тук и сега. В тази връзка, може би PR е една от най-класически- модерните професии, които се развиват в и чрез новите канали за комуникация. "Класически модерна", защото, чрез зависимостта си от развитието на иновациите, професията си гарантира "вечна младост", отправяйки нови и нови предизвикателства към професионалистите – с появата на всяко следващо технологично нововъведение.
В контекста на професионализма, развитието на технологиите се налага като изначална част от PR професията. И това далеч не е каприз или мода, каквито биха могли да бъдат интерпретациите на хора, малко запознати с естеството на нашата професия. Когато изграждането или развалянето на имиджа са въпрос на секунди, брой кликове, количество лайкове или точен коментар в точното време и точния форум, луксът да не бъдеш в крак с технологичните възможности, които светът ни предлага, е направо немислим. Разбира се, дори PR специалистите имат право на избор. Изборът обаче тук се свързва директно със самооценката и проектирането на собственото "аз" в света на комуникациите. Независимо от всички технологични възможности и сравнително лесният достъп до тях, на финала от избора на всеки професионалист реално зависи, дали ще бъде част от mainstream-a, или ще предпочете дистанцираната зона на комфорт. Ако професионалните търсения не кореспондират с представата за човека, който пише по едно прессъобщение на седмица и организира едно събитие в годината, то технологиите се оказват неизбежни.
Съвсем различен е въпросът за степента, в която технологиите са овладени от професионалните PR – както у нас, така и в чужбина. Интернет и цялата необятна гама от възможности, които той предлага; социалните мрежи и хилядите оптимизиращи приложения, които се разработват ежедневно; мобилните телефони и хибридните устройства, които съчетават в себе си качествата на телефон, компютър и какво ли още не – в един момент се превръщат в необятно море от възможности, в които всеки непредпазлив лесно би се загубил. Съветът на експертите в тази посока е категоричен – не може да сме специалисти по всичко, но със сигурност трябва да бъдем много компетентни поне в едно от направленията на модерните канали за трансфер на информация. Без да пренебрегваме класическите медии, разбира се.
В опит да задоволим поне малко вътрешната потребност за технологична оптимизация на онези от PR специалистите, които избират да живеят в mainstream-a на нашата професия, с всичките плюсове и минуси на едно подобно решение, на следващите страници ви предлагаме подробен преглед на някои от най-актуалните онлайн възможности, които биха могли да оптимизират работата ни, да ни спестят време и нерви и да ни осигурят поне пет минути повече свободно време за любимия човек.
***
Особеностите на Google+
Преди по-малко от месец, Google+ обяви, че потребителите му са надминали 25 милиона – факт, който го превръща в най-бързо развиващата се социална мрежа в историята. Ако и вие току що сте се присъединили към нея или планирате да я прибавите към местата, на които поддържате профили, представяме ви малко съвети за бързо и лесно ориентиране.
Всичко започва преди няколко месеца, когато от Google обявиха, че ше тестват един +1 бутон сред определен кръг от хора. Две седмици след това съобщение, в интернет беше пусната новата социална мрежа – експериментът Google+. Още от самата му поява Google+ се превръща в първата по рода си социална мрежа, която позволява участие с помощта на внимателно създадена платформа, която цели да служи вярно на потребителите. Новата социална мрежа беше представена с впечатляваща промоция. Огромно е количеството на медийните публикации от целия свят, които следват развитието й още от преди да се появи в интернет. Новата социална мрежа стартира посредством поредица от покани за приятелство, но началото никак не е лесно и създателите й са принудени да я блокират няколко пъти поради прекалено големия брой на желаещите да станат част от нея.
Какво точно е Google+ и каква е разликата между нея и Facebook? Google винаги е била компания, която създава удобни и лесни за употреба програми. Въпреки това през годините се дистанцираше от социалните мрежи и така загуби битката за първенството в тази сфера. За да наваксат изоставането в тази посока, в един момент създадоха бързо провалилия се Google Buzz, който беше обновен чрез партньорство между Google и Facebook. Всички тези проблеми и неволи и тяхното преодоляване явно са помогнали на компанията да научи своите уроци за социалните мрежи, а резултатът е Google+. Още със създаването си тя си поставя сериозната цел да поведе в ожесточената конкуренция между Facebook, Twitter, Linkedln, Quora и т.н. Днес от Google осъзнават, че чрез тази социална мрежа проблемът, който е общ за всички останали – прекалената публичност на информацията, трябва да бъде преодолян. Така създават "кръговете", които представляват много интелигентен вариант за систематизиране на приятелствата. Нещо повече, приятелските кръгове позволяват на участниците в тях да комуникират единствено с включените в тях участници и това се оказва може би най-силният коз на новата програма, съобразяващ се със желанието ни само част от нашите приятели да имат достъп до всичко, което искаме да споделяме/ преживяваме/публикуваме.
Друг интересен елемент от Google+ е т.нар. "Hangouts", опция, която съвместява Google Voice и Google Talk и създава среда за общуване в реално време. Така всеки има възможността да вижда и слуша и говори с всичките си приятели или колеги директно в Google+. Мрежата предлага и Instant Uploads – опция, поддържаща мобилната версия на Google+, която позволява публикуване на снимки в реално време дирекнто в социалната мрежа и запаметяването им в личен албум. Също така опцията "Sparks" позволява създаването на обща среда на интереси, в която всеки потребител, едновременно с приятелите си, може да публикува и съхранява материали, от които се интересуват всички. Това, което към момента липсва в Google+, е възможността за инкорпорирне на четеца Google Reader. Нещо, което със сигурност предстои да бъде добавено. Наред с това, Google+ трансформира албуми от снимки по атрактивен и елегантен начин. Всъщност всичко в Google+ е направено така, че да бъде просто и лесно за употреба. Google+ създават и алтернатива на бутона "Like" от Facebook, познат още като "+1". С този проект Google обещават, че предстои пускането на още нови опции.
Как можем да пренесем приятелите си от Facebook в Google+? Мохамед Монсуа от Google+ обяснява, че най-лесният начин да преместите приятелите си от Facebook в новата мрежа е чрез Facebook Friend Exporter – разширение за Google Chrome, което се свързва с бутона "Export friends" на Facebook.

Tips & Tricks за Google+

-ако искате да се обърнете към някого в коментарите или в публикациите си, можете да го направите, както с "@", така и с "+" преди името. Тръгнете ли да изписвате името му, както във Facebook, търсачката ще започне да го търси във всички имена на приятели.
- ако желаете да добавите приятели, които не са в приятелските ви кръгове, просто трябва да отидете на профила на конкретния човек, да се вземете линка от там, да копирате на мястото на името и, преди да натиснете "Share", трябва да махнете часта: https://plus.google.com.
-можете да пишете в bold или italic, но това става с малко помощ. За да пишете в bold, напишете конкретната дума със звездички преди и след нея: ‘example’. А ако искате да пишете в italic, сложете преди и след думата долни тирета: _example_. Има възможност думата да бъде и зачеркната, а това става така: -.
- можете да пишете на различни езици. Отидете на Settings (в горната част отляво на тулбара) и просто изберете език.
-можете да скролирате надолу и нагоре в програмата, като за целта използвайте буквите "j" за "надолу" и "к" за "нагоре".
- Google+ позволява, когато се качва профилна снимка, тя да бъде подобрена в програма за промяна на снимки, наречена Picnik.
Ето една пътечка до нея: Google+ Settings / Account Overview / Edit Profile / Change Photo. Когато качите снимката, някъде в долната й страна автоматично ще се появи "Edit in Picnick".
-когато се регистрирате в системата, не пропускайте да отбележите дали и какви известия да получавате на вашия имейл. В противен случай пощата ви ще се задръсти.
-друго интересно нещо, свързано с програмата, е че можете да направите така, че името ви да се изписва автоматично всеки път, когато посетите нечий блог или сайт, и да гласувате с "+1", което е еквивалентът на добре познатото ни "Like". За да задействате тази възможност, отидете на Account Overview / Google +1 на non-Google sites и отбележете Enable или Disable. По този начин ще можете да "харесвате" статии, които ви допадат – анонимно или с името и фамилията си.
-най-важното нещо при разучаването на Google + е внимателното вникване в идеята за "кръговете". Това е и основното предимство на тази програма пред Facebook. С помощта на кръговете всеки може да организира контактите си в много ясно структурирани списъци от колеги, приятели и роднини. Когато споделите нещо, имате възможност да изберете в кой или кои кръгове, да го публикувате. Непрекъснато можете да създавате нови кръгове, да триете стари, да добавяте или премахвате участници от тях. Можете да прибавяте нови участници в кръговете с влачене и полагане, но най-лесният начин е просто да посочите с мишката върху името и веднага ще ви се отвори прозорец, който ще ви покаже дали човекът е или не е част от някой ваш кръг. Ако не е -просто го "занесете" в кръга, в който искате той да бъде.
-можете да триете или редактирате публикации. На нивото на всяка публикация, в края й има х, също като във Facebook. Тук обаче, когато отидете и кликнете на този бутон, ще падне меню, от което можете да изберете между това да редактирате, триете и т.н. Във Facebook можете само да премахнете публикацията.
***
Едно революционно приложение
Когато Facebook представиха най-новата си платформа на 22 септември, по време на специално организирана конференция, едно конкретно приложение, което привлече вниманието на мнозина, беше Social Reader на един от най-големите ежедневници – Washington Post. Много журналисти от цял свят ентусиазирано писаха за него в различни блогове и специализирани сайтове, впечатлени от начина, по който съдържанието на вестника вече се разпространява по един много по-оптимален и "социален" начин, при който, освен всичко останало, регистрираните могат да виждат кой от тях какво чете.
Сега, само месец по-късно, приложението е на път да достигне 1 милион потребители и с това да се превърне в най-бързоразвиващата се технология за приобщаване на нови читатели, използвана някога в историята на печатните издания за маркетинговите цели на вестник. Оттук нататък предстои да видим дали тези читатели ще продължават да използват приложението и занапред. Независимо от това, какво ще се случи обаче, настоящото явление само по себе си е доказателство за нещо много сериозно – Facebook има реален потенциал да се превърне в огромен нов дистрибуционен канал и за издателите, които да използват мрежата за популяризиране на брандовете си и тяхното съдържание. Такава перспектива ще се окаже сериозно предизвикателство пред Google, независимо че сме още съвсем в началото на подобно явление…

Експлозивното развитие

Както можете да видите на графика 1, приложението е на път да достигне 1 милион потребители, което е изключително впечатляващо постижение не само за вестник, но и за период от един месец. Разбира се, трябва да се отчете, че засега е минало прекалено малко време от началото на този своеобразен експеримент, което само по себе си допуска евентуална възможност голяма част от потребителите да са регистрирани единствено защото са били провокирани или от целия шум около него, или от възможността да изпробват новата технология. Много от тях със сигурност дори и днес не използват приложението ежедневно, тъй като новините са предимно фокусирани около събитията в САЩ и нямат голямо значение за хората извън страната. Имайки предвид обаче трудната икономическа ситуация, в която се намират печатните медии по целия свят, навлизането на подобен дигитализиран вариант на вестникарските брандове определено би могло да се интерпретира като "надежда" за реалното им съществуване, която, предвид интереса, никак не бива да се пренебрегва..
Нови хоризонти за новинарските емисии?
Днес новините се създават в Twitter от журналисти, които използват социалните мрежи за източник на информация, за черпене на градски клюки или споделяне налинкове. Имайки предвид 800-те милиона потребители във Facebook, както и времето, което всеки един от тях прекарва ежедневно в социалната мрежа, съществуването на това приложение може да се тълкува и като крачка в посока разширяване на хоризонта за читателите, които търсят качествено съдържание.
***
Facebook: промяната е задължителна!
За добро или за лошо, Facebook непрекъснато се променя. Я интерфейсът е нов, я някое приложение. Напоследък обаче, промените се засилиха до такава степен, че на много места по света потребителите по-скоро недоволстват, отколкото се радват. Неслучайно изследване на Mashable сочи, че 70% от потребителите въобще не са доволни от промените, напротив.
В тази ситуация най-сериозното предизвикателство за маркетинговия екип на най-голямата социална мрежа се оказва именно популяризирането на силните страни на нововъведенията и разпространяването на повече информация за потенциалните възможности, които приложенията предоставят. Някои промени са козметични и за тях усилията не предполага да са толкова големи. Други обаче, които са свързани с нововъведения и нови приложения, определено се нуждаят от допълнителна популярност. Не за друго – най-малкото заради това, че ако не сте страстен "нещотърсач", няма как да разберете за всичките предимства, които новите приложения предлагат на своите потребители. И най-вече – на онези, чиято работа е свързана със социалните мрежи.
Накратко за някои от по-важните явления, които се "случиха" при последното обновяване на Facebook. Разгледайте ги внимателно и със сигурност ще намерите най-подходящото, с което да оптимизирате максимално работата си в социалните мрежи.
***
1. Аналитичното приложение Insights
Това ново приложение позволява да се проследят няколко ключови неща:
   1. Да се проследи как публикациите от вашата стена могат да достигнат аудитория във Facebook, по-широка от тази, състояща се от вашите фенове;
   2. Да се проследи броят на "всички лайкове", "приятели на фенове", "хора, които говорят по конкретната тема" и "общият брой на посетилите на страницата ви на седмична база";
   3. Да се оптимизира съдържанието на публикациите – независимо дали то е от снимки, видеа или въпроси – и да се изследва какво е най-ефективно, що се отнася до достигането до широка аудитория, както и какво трябва да се публикува, така че да се увеличи вирусният ефект на публикациите и да се стимулира тяхното споделяне от потребителите.

2. People Talking About This

Тази метрика отчита степента на взаимодействие на потребителските профили с вашата страница за период от седем дни. Това включва копиране на адреса на страницата; публикации на стената; споделяне на някои от вашите публикации или друг вид съдържание, подобно на снимки, видеа или албуми; степен на откликване на въпрос, зададен от вас на стената ви; степен на откликване на изпратени от вас покани; споменаване или отбелязване във ваши албуми. Тази метрика се появява на екрана под броя на "лайковете" в лявата страна на вашата страница.

3. Conversations on Pages

Приложението ..Conversations on Pages" дава възможност на брандовете да достигнат не само до феновете си, но и до по-широка аудитория, което е изключително важно за повишаване на разпознаваемостта, за набиране на нови клиенти и дори за реализиране на оналйн продажби. Това приложение се прелива във ..Friends of Fans".

4. Приложението Insights API

За да насърчи развитието на аналитичните възможности във Facebook, екипът на социалната мрежа разработва приложението Insights API, специално предназначено за хора, които се нуждаят от дълбочинни анализи. То дава възможност за създаване на персонални аналитични решения, предназначени за вашите реални и потенциални клиенти.
***
Краят на класическите медии
Безспорно, един от най-технологично ориентираните български PR експерти е Максим Бехар. Неслучайно потърсихме именно него за обобщение на взаимовръзката между технологии и PR както у нас, така и в световен мащаб. Не изненадваща в контекста на технологичния бум, в който живеем, неговата прогноза за бъдещето е свързана с края на класическите медии. Какво предстои оттук нататък пред PR специалистите и целия бизнес с комуникации разказва пред SIGNCAFE Максим Бехар.

- Как бихте коментирали степента, в която PR специалистите използват технологиите и иновациите в своите кампании?

- Едва ли някой вече може да успее в нашия бизнес, без да ползва в максимална степен новите технологии. Когато преди повече от 10 години стартирах онлайн бизнес и започнах да изграждам отдели и компании с програмисти и дизайнери, много от моите колеги гледаха на това по-скоро с насмешка. Още тогава обаче беше ясно, че на повърхността изплуват нови медии и те ще променят тотално нашия бизнес, тъй като той в голяма степен е зависим точно от медиите. Сега вече новите медии, които тогава бяха по-скоро пасивни като вестниците, а сега са силно интерактивни, наистина са основният двигател на промените в PR бизнеса и всички ние трябва да полагаме огромни усилия да ги опознаваме по-добре.

- В тази връзка, как бихте коментирали степента на развитие на родния PR бизнес в тази посока – в посока оптимално използване на технологични възможности и иновации за ефективно представяне на посланията до публиките?

- Все още се радваме на социалните мрежи като на нова играчка-количка, без обаче да можем да я пуснем да се движи. И причината е много проста. Единствената, най-голямата и, струва ми се, безвъзвратна промяна в нашия PR бизнес от самото му възникване преди повече от един век се случва именно сега, с появата на – както Пол Холмс го нарича – цунамито на социалните мрежи. И това е именно защото нашата роля беше да посредничим интелигентно, креативно, честно и почтено между медиите и нашите клиенти. Сега обаче клиентите ни и ние самите за първи път притежаваме медии и това е безспорно. Нашата задача е по-скоро да се научим как да правим и да управляваме тези медии, и то честно, почтено и прозрачно. В България хората, които умеят това, в общи линии се броят на пръстите на едната ми ръка, но пък все повече колеги осъзнават тази проста истина и се насочват към опознаване на социалните мрежи. Процесът обаче ще отнеме години, тогава и медиите ще бъдат коренно различни.

Тъй като Вие пътувате много, как бихте определили състоянието на PR бизнеса по отношение на използването на технологиите и в кои страни то е най-силно застъпено? На какво според Вас се дължи това?

Преди месец бях на световната PR среща на ICCO в Португалия и за първи път там изключителни професионалисти в нашия бизнес започнаха да споменават термина "пост-Америка" или твърдението, че САЩ и Великобритания вече не са основен иновативен играч в бизнеса. Въпреки това, що се отнася до новите технологии, все още смятам, че най-новите идеи идват от САЩ, дори и поради това, че бизнесът ни е много англоезичен, а и социалните мрежи утвърдиха категорично английския език като доминиращ в света. Безспорно нашият бизнес отдавна вече е онлайн, отдавна е в реално време и всяка секунда в него е толкова ценна, колкото преди 10 години беше ценен цял ден.

Прогнозирате ли пълно изместване на PR фокуса от класическите към модерните медии?

Абсолютно. Това вече е факт и не може да има никакво съмнение. Т.нар. класически медии вече си отиват. Някои от тях – печатните, няма как да се трансформират, освен да направят свои онлайн издания, докато телевизиите и радиата в близките години ще се променят изцяло.

Коя е най-впечатляващата за Вас кампания (на световно ниво), която би могла да бъде пример за ефективно използване на различни модерни канали?

Има много, които в момента вървят, и те са твърде успешни. Компании като Microsoft, IBM, Nestle вече изцяло разчитат на онлайн медиите. За мен най-впечатляваща беше последната кампания на Starbucks в Америка, в която дори и аз се включих, бидейки почти целия август на обучение в Сиатъл. Starbucks бяха едни от първите, които разбраха иновативността на социалната мрежа Foursquare и само за 2010 г. използването й повиши оборотите на компанията с 30 на сто. Всеки, който влезе в ресторант на Starbucks и се регистрира във Foursquare, че е там, получава нещо безплатно – или кафе, или кроасан или нещо, което е обявено за деня, ако, разбира се, заведението е включено в тази програма. Логиката е много проста. Получаваш безплатно кафе – добра причина да влезеш в Starbucks, а не някъде другаде. Но статистиката сочи, че всеки, който се е регистрирал от мобилния си телефон във Foursquare и получава нещо безплатно, купува поне още едно нещо към него. Просто Starbucks бяха първите, сега вече над 10 000 компании в САЩ използват Foursquare. Дори хотелът ми в Сиатъл мотивираше с лотария и дребни подаръци всеки, който се появи в лобито и се регистрира в социалната мрежа, че е там… Този проект само показва, че интересното и непознатото в нашия бизнес тепърва предстои и това го прави още по-интересен и предизвикателен. Тези, които съумеят да реформират бизнеса си и смело да влязат в социалните мрежи, те ще успеят. Никой друг.

Стр. 87,88-89,90-91

сп. Sign Cafe | Стоян А. СТОЯНОВ I 14.11.2011

Стоян А. Стоянов, главен редактор, PRnew.info I PR&Медиа Новини

Въпросът ще изместят ли новите медии класическите, получава все по-голяма широта ден след ден в света на PR специалистите. Това, което прави силно впечатление тук обаче е двойнствеността във възможностите за интерпретация. За съжаление, по стар български обичай възможните отговори отново се разделят по оста "ние-света". Или с други думи казано – един е отговорът му у нас и съвсем различен в страни от запада (САЩ, Швеция или Великобритания).

Какво е положението у нас?

Независимо от степента, в която глобализмът завзема все по-силно позиции у нас, за добро или за лошо, трябва да признаем, че класическите медии все оиде са "класиката в жанра". Сутрешното кафе продължава да е ритуализирано в ансамбъл със сутрешен вестник, а тв новините между 7 и 9 са задължителният гост на масата за вечеря в повече от 80% от българските домове. Успоредно с това, Facebook е предпочитаното място за прекарване на свободното време, а сайтовете са най-честият източник на информация. Тази доста еклектична обстановка поставя специфични предизвикателства към родните PR специалисти. Те трябва еднакво добре да познават класическите и новите медии. Трябва да подготвят и адаптират посланието си за всеки канал, съобразявайки се с неговите специфики. Тази своеобразна отговорност хвърля сериозна ръкавица към колегите, която – ако бъдем максимално честни, не винаги е добре реализирана от тях (нас). В бързината и кратките срокове доста често посланията се транслират на повърхността, а оптималните възможности на новите медии не се използват. В това отношение родните PR специалисти имат оиде много да учат. Сред най-основното може би застава баналното проумяване на съидностната разлика между характерите на класическите и новите медии. Неслучайно, дори и днес, качествените PR кампании, реализирани изцяло в новите медии, са изключителна рядкост и почти няма бранд, който да разчита единствено и само на технологична публичност.

Какво се случва на запад?

"Нишо неочаквано", бих отговорил аз. Страни като САЩ и Швеция от няколко години си поделят първото място, що се отнася до впечатляващи кампании, които използват технологичните възможности на новите медии в техния максимум. Разбира се, крушката си има опашка. Всички впечатляващи кампании, които се състезават на големите PR форуми, са резултат от насочените усилия на специалистите, от преквалификацията им в посока "технологии и PR" и от навременното и далновидно предугаждане на посоката на развитие на световния PR. За университетските дисциплини "Връзки с обществеността" специалности като "нови медии и технологии" никак не са рядкост и това само по себе си води до изключително добри резултати.

Какви са моите прогнози?

Като главен редактор на сайт, няма как да не ми допада хипотезата, че "краят на кла-
сическите медии е неизбежен". В рамките на реалността обаче за мен този край у нас няма да е никак близо. Сблъсъкът между традиционни и нови медии ще е със сигурност епичен, но той ще ражда нови алтернативи и за двата отбора, без да доведе до реалното асимислиране на единия от страна на другия. Конкуренцията ще доведе до повече и нови възможности, до сблъсък на идеи и автори – а от това ще спечелят само читателите/ зрителите. Що се отнася go PR специалистите – те първа предстои да видим на какво наистина са способни те. Духът е пуснат от бутилката, това, което остава е – той наистина да се развихри!

Стр. 94

сп. Sign Cafe | Радина РАЛЧЕВА I 14.11.2011

Радина Ралчева, собственик и управител на PR агенция "GO Green Communications", тясно специализирана в реализирането на Green PR

Ако преди 10-ина години ме бяхте попитали, най-вероятно щях да ви кажа, че PR професията е no-скоро професия на отношенията. Добрите отношения с колегите от медиите, например. Защото журналистите държаха "правата" върху разпространението на информацията, а ние, PR професионалистите, държахме "правата" върху достъпа до ключова информация. И така нашите отношения създаваха средата, в която тази информация можеше или не можеше да циркулира, да се придвижи и да стигне до различните разпръснати широки аудитории. Не че историята не беше важна, просто контекстът правеше по-важни връзките.
Ако ме попитате днес? Ще ви отговоря, че отношенията са важни и винаги ще бъдат, защото е въпрос на етика да си коректен, искрен, открит и т.н., защото журналистите са значим обществен фактор, защото личният контакт е незаменим и т.н. Но трябва да съм честна и да ви кажа и друго. Днес сякаш е по-важна историята. Днес можеш да си позволиш да разкажеш една добра история, без да замесиш нито един журналист, и тя пак да стигне до много хора, до толкова, че чак да се изненадаш. Днес можеш да си медиатор, без да си журналист и можеш да си влиятелен източник на информация, без да си PR професионалист.
И сега ще ви изненадам малко като ви кажа, че това е възможно, защото PR професията "позеленя". Спомнете си преди години как подготвяхме обемисти папки с информация за всяко събитие, което организирахме -т.нар. press kits. Спомнете си и как изпращахме съобщения до колегите от медиите по факс. Или пък как подвързвахме дебели папки с хартиени копия на печатните издания, за да направим press clipping за клиентите си? И това всеки ден. Спомняте ли си? Аз си спомням. А това не беше никак "зелено". Като си помисля само за тоновете хартия, мастило и прочие консумативи, които сме изразходвали по този начин, и "зелената" ми душа се бунтува. А знаете ли колко гориво, електричество и нерви сме похабили, за да се събираме за важни и маловажни корпоративни дела и колко вреди газове сме произвели ние, PR професионалистите, и колегите ни журналисти. А днес можеш, вместо семинар, който хаби много енергия във всеки смисъл, да организираш webinar. Вместо да се виждаш с колегата си за най-дребното нещо, можеш да се "видиш" с него в Skype. И да, вече не пращаме факсове, а имейли, не раздаваме папки, а ползваме дигитални носители и т.н.
В този ред на мисли, "зеленият" PR започва от нас самите. Защото днес е важна историята. Онази, която всеки от нас може да разкаже по различни начини. Въпрос на избор е. Можем да действаме традиционно, или да я разкажем онлайн. Можем на сайта си да направим само стандартните категории, или да добавим една специална категория media room, където да публикуваме всичко, което касае нашите ресорни журналисти и където те, въоръжени с персонални атрибути за достъп, да получават своевременно информацията, която ги интересува. Можем да постъпим отговорно като прецизираме и онези наши PR събития и активности, които наистина изискват личното и физическо присъствие на хората, с които работим, и тези, които не го изискват и ни позволяват да бъдем по-креативни, смели и нетрадиционни и да си "говорим" с аудиториите индиректно.
Освен това, ако историята си струва, гарантирам ви, че един имейл е достатъчен, за да намери своите читатели, зрители и почитатели. И все по-очевидно става, че днес, в модерната PR практика, историите, които имат значение, са не толкова тези, които са важни за нас, а тези, които са важни за другите. Традиционният PR c традиционните си средства най-често разказваше историята на компанията от нейната гледна точка. Модерният PR c иновативните си и доста "зелени" похвати се стреми да разказва историята за въздействието, което компанията има върху потребителите, индустрията, хората и начина, по който живеем.
Пример тук бих дала с екипа на световния лидер в производството на алуминий Alcoa, който е създал цял сайт, до който може да се "стигне" директно от корпоративният сайт – той се нарича Make an Impact. Там рядко, да не кажа изобщо, ще видите нещо за компанията, но за сметка на това ще намерите каквато се сетите информация за начина, по който да си взаимодействате по-отговорно с околната среда. А иначе, историята на Alcoa е една доста интересна история, която си струва да бъде разказана и вероятно аз ще го направя някой следващ път.
Сега имам възможността да ви разкажа и една друга история. Тя започва като история с много отсечени дървета, които се превръщат в листове, листове, листове, листове…, счупени копирни машини, купища прашни и не толкова прашни папки, дим от ауспуси и много нерви. В момента историята продължава по-оптимистично – с далеч по-малко прашасали папки, с използване на "гръбчета", с имейл, Skype, Facebook, Twitter, c онлайн press releases, дигитални информационни бюлетини, "умни" устройства, хибриди, по-малко дим от ауспуси и все толкова нерви. Схващате ли накъде бия? Когато си мисля за PR практиката в контекста на "зеленото", си давам сметка, че иновациите и технологиите имат своето значение, включително и в професии като нашата. И че всъщност наглед дребни неща създават голямата разлика между екологично и неекологично поведение. Днес всички ние в PR професията имаме шанса да бъдем "зелени", без да ни струва нищо, даже напротив, с всички ползи, които това носи за нашето професионално развитие и за доброто на клиентите ни. Хубаво е, че PR-ът всъщност наистина може да бъде "зелен". Буквално.

Стр. 93

сп. Sign Cafe | 08.07.2011

Изцяло в духа на истинско реалити протече и деня, посветен на първото по рода си издание на M-tel PR Challenge Contest. Всички, заявили предварителното си желание да премерят идеи и креативност, бяха събрани в последния ден на съпътстващия наградите PR фестивал. След като получиха заданието си, участниците имаха на разположение три астрономически часа, в рамките на които да подготвят своите индивидуални и уникални проекти. Въпреки че трябваше да работят в една обща зала, всеки от тях имаше право да се "обажда на приятел" неограничен брой пъти. След като времето за размисъл изтече, един по един те получиха своите 5 минути, в които да представят идеите си пред журито, покорявайки го с убедителност, комуникативност и чар. Резултатите от реалитито бяха обявени по-късно вечерта, по време на церемонията по връчване на PR Приз’2011 и… победител стана Десислава Виткова от "Go Green Communications". Тъй като Деси е изключително очарователна и талантлива млада дама, ние решихме да й дадем думата и тя сама да ви представи проекта си и състезанието – такива, каквито ги е преживяла самата тя. Десислава Виткова, победител в първия M-tel PR Challenge Contest 2011 Бързо. Смело. И сръчно. Така протече в моите очи първото по рода си реалити PR състезание M-tel PR Challenge Contest, проведено в рамките на годишните PR награди "PR Приз 2011" . "Бързо", защото главното предизвикателство беше надпреварата с времето. В рамките на три "задъхани" часа участниците трябваше да акумулират количеството креативност, необходимо, за да се измисли една интригуваща, реалистична, действаща и, най-вече, евтина кампания. Обект на иновативните ни идеи беше електронната книжарница на Mtel – Mtel e-book. Популяризацията на тази услуга на мобилния оператор, и то за "предизвикателния" бюджет от 3 000 лв., изпита творческите възможности на PR специалистите, участващи в състезанието. "Смело", тъй като са необходими голям хъс и решителност, за да се изправиш пред взискателното жури, очакващата публика, а и самия себе си, за да защитиш идея, достойна за награда, в рамките на нищожните пет минути. "Сръчно" – защото едно е да го измислиш, а съвсем друго е да капсулираш идеята и да я превърнеш в една завладяваща вниманието презентация. Такава, която кратко, ясно и интересно да представи основната линия, която защитаваш. Лично аз, на фона на трескавата възбуда, царяща в инак уютната и предразполагаща към творчески подвизи зала, подготвена от организаторите, се чувствах учудващо спокойна. Може би защото винаги работя по-добре на "бързи обороти" и под напрежение, а и от самото начало бях твърдо решена да се забавлявам творейки. Може би затова избрах синкретичността като подход към поставената задача. "Решението" ми е кампания от четири елемента, засягащи новите комуникационни канали, еко-мислене, работата "на терен" и "история с продължение…" – идеята за конкурс, превръщащ ни от консуматори в творци. Първата точка в предложението ми е създаването на блог – "Влогът на една книга", в който Нейно Величество Книгата споделя своите мисли и тревоги, радости и вълнения: "Ах, колко модерна съм станала… вече мога да захвърля хартиените си одежди!". Популяризацията на блога ще е в онлайн пространството, с помощта на ефективния и финансово изгоден метод на viral маркетинга. Като втори елемент от кампанията се нареди неизменният конкурс за кратък разказ, чийто победител ще получи не само четеца за електронни книги на Mtel, но и престижната интелектуална награда – разказът да бъде издаден заедно със следващите девет най-високо оценени от читателите истории, в… да, познахте – електронна книга, разпространявана безплатно в електронната книжарница на мобилния оператор. Славата е гарантирана. Разказите, разбира се, ще се качват именно в гореспоменатия блог, където ще се оценяват, коментират и доставят удоволствие на читателите. Но каква кампания ще е това без Събитие? Това е третият елемент на кампанията – след обявяването на конкурса, на подходящо място ще се разпъне много дълъг винил, брандиран с логото на оператора и адреса на блога, на който в рамките на един ден всеки желаещ ще може да изпише любим цитат от любима книга, да си припомни колко е хубаво да се чете и да стане част от огромното платно в чест на Книгата. Впоследствие винилът ще се нареже на малки части, които, рамкирани, ще намерят своето място в центровете на Mtel из страната. За да си спомняме, че хората все пак обичат да четат… И тъй като в моя свят нито една идея не е "пълна", ако няма "зелена" черешка на върха – guerilla елементът за популяризация е изцяло "еко". На ключови места в София ще бъдат изписани послания, използвайки "Зелени графити" – метод, който "рисува" върху асфалта, използвайки метален шаблон и пароструйка под високо налягане, която измива част от инак поизмърляните ни улици, оставяйки чисто и ясно послание. В началото на кампанията надписите гласят "Имало едно време… напиши СВОЯТА история на [уеб-адрес на блога]", а, тъй като обичам нещата да са завършени и, по възможност, с щастлив край, след края на кампанията и излъчените победители ще има надпис…..и те заживели дълго и щастливо. Прочети СВОЯТА история на [уеб-адрес на блога]". Четири бързи идеи, една цяла кампания свързващата идея е да се заличат границите, определени от статуквото във възприятията и мисленето ни, да се издигне идеята за "новата" книга, подчинена на нашите нужди, както ние – на нуждата от нея. Когато предлагането и ползването се превръщат в сътворци на забавлението – на сцената на споделения интелект, тогава ракурсът е нов, а животът – значително по-пъстър. Победата за мен е още по-ценна заради достойната конкуренция на колегите от другите PR агенции – палавата идея за четене на тъмно, много Барби-моменти в "Място за още един чифт обувки", както и многото други чудесни хрумвания в триумфа на бързата мисъл Mtel PR Challenge Contest.

Стр. 81

Информация за всички събития може да намерите на: http://www.eventbox.bg/newsletter/11Nov2011.html

PRnew.info БЛОГ I 2011-11-07

В новия 37-и брой на Информационното издание на БДВО PRактики може да прочетете:

Информация за PRактики

Двуседмичното електронно издание на Българското дружество за връзки с обществеността e насочено към добрите практики в публичните комуникации, PR и връзките с медиите. Изданието ще има за цел да информира всички желаещи за инициативите на БДВО, както и за всичко интересно, което се случва в професионалната PR област по света и у нас.

Брой 37 на PRактики, Информационно издание на БДВО може да изтеглите от тук:

http://prnew.info/wp-content/uploads/2011/11/PRaktiki_Newsletter_07_11_2011.pdf

Предишните броеве на изданието може да намерите тук:

http://prnew.info/?s=prактики

Изданието включва следните рубрики:

Редакционна

PR Новини

PR Събития

PR Лица

Новите членове

PR Забавление

и други

Редакционният екип за този брой е в състав:

Радина Ралчева, r.ralcheva@bdvo.org
Пламена Павлова, office@bdvo.org

Автори:

Александър Кръстев

Симона Стефанова
Стоян Стоянов

Редакционният екип очаква вашите мнения, коментари, предложения за материали в “PRактики” и желание за абонамент на координатите на редакцията:

Българско дружество за връзки с обществеността

София 1000

Ул. "Искър" №54, ет. 1, офис 4

Тел: 02/ 495 85 82 

Ел.поща: office@bdvo.org  

CIVITAS I 7.11.2011

София, 07 ноември 2011 г. Ketchum Pleon, най-големият консултант в областта на комуникациите в Европа, получи награда за международна консултанска компания на годината от PRWeek Awards на церемония в Лондон. Ексклузивен представител на Ketchum Pleon в България е ПР агенцията CIVITAS.

“Зад всяка награда стоят фантастични хора – и служителите на агенцията, и клиентите – всички те свършиха невероятна работа. Нямаше да се справим без вас. Благодарим ви за съдействието. Днес всички ние можем да се гордеем с постижението ни.”- споделя вълнението си Аврил Лий, съдружник и главен изпълнителен директор на Ketchum Pleon Лондон.

Освен полученото отличие Ketchum Pleon беше номинирана в още две категории. Заедно с P&G Professional Flash & Febreze компанията се класира сред финалистите в категорията за бизнес маркетинг комуникации за кампанията “Profiting from Freshness”, а заедно с Philips постигна успех в категорията за технологии с кампанията “Parallel Lines”.

CIVITAS е ексклузивен представител на Ketchum, която се сля с Pleon през 2008 година и така създаде най-голямата европейска ПР консултанска компания. От 2000 година насам тя е носител на над 47 награди. Услугите на CIVITAS включват корпоративни комуникации и управление на репутацията, връзки с медиите и медийни обучения, консултантска дейност и кризисен мениджмънт за организации и компания в частния и публичния сектор. Сред клиентите на CIVITAS в България са: PIRAEUS Bank, IKEA, Multirama, Printec, Tetra Pak, Interfoods, Peacocks, Skylogic, ZBS, Seat, HBCB и други регионални и международни компании.

Контакти:
Александър Христов
Акаунт директор, CIVITAS, an exclusive Ketchum affiliate
+359 2 4898042, +359 896696667;
e-mail: a.christov@civitasglobal.bg 

в. Капитал | Весислава АНТОНОВА, Зорница СТОИЛОВА | 05.11.2011

Кои бяха клишетата и PR гафовете по време на изминалите избори

"Градим България." "Създаваме по-добро бъдеще." "Силен президент за достойна България." Призрачно кухите слогани от изминалите избори още ни преследват. Лепкави са и дълго кънтят в тъпанчетата ни. Не предполагат избор, защото нищо не казват.
А комуникацията в политиката е почти толкова важна, колкото самата политика. Тя би следвало да облича в образи и послания идеите, да дава плътност на обещанията, да проследява изпълнението на ангажиментите и да обяснява действията на политиците. Добрата комуникация увлича и вдъхновява (спомнете си Обама), лошата (мислете за избори 2011) увеличава броя на песимистите.
Попитахме няколко специалисти в PR бранша (такива, които работят по политически кампании, и хора, които избягват да го правят) какви бяха слабостите по време на кампанията от гледната точка на политическия маркетинг, кои уроци не бяха научени от предишни избори и кои грешки се повториха. Равносметката, независимо какви са резултатите от вота, е, че съдържанието липсваше. А то би трябвало да е нещото, което в крайна сметка мотивира хората да отидат до урните.

Къде отидоха истинските послания

"Тази кампания беше вяла, без идеи и каузи. Липсваха програми, които да се обсъждат, и избирателите бяха лишени от правото си да вземат информирано решение", категорична е Десислава Бошнакова, управител на ROI Communication.
За PR експертите публичните дебати между кандидатите и личните срещи с избирателите имат най-голяма тежест в кампанията. Според тях фактът, че в тях отсъстваха сблъсък на идеи и енергия, е един от най-сериозните недостатъци. Управляващият мениджър на V+O Communication България Светлана Савова задава поредица от риторични въпроси: "Имаше ли въобще спор и с каква дълбочина? Спор ли е, ако се повтарят едни и същи послания, които дори понякога стоят странно в устата на говорещите?"
А когато отсъстват качествен разговор и послания, хората избират свой представител по косвен признак – лична симпатия, за или против Бойко Борисов и т.н. "Ако попитате редовия избирател с какви идеи дойдоха на власт избраните кметове и президентската двойка, дълбоко се съмнявам, че ще получите конкретни отговори", коментира управляващият директор на IntelDay Solutions Деница Сачева. Според нея е погрешно схващането цялата политика да се насочва към малкото – една дупка, едно куче, една детска градина, едно дърво, един човек. "Едното е работа на всеки един от нас – наш ангажимент. На политиците работата им е цялото", убедена е Сачева.
Тя дава пример със столицата, тъй като работеше за кандидата за кмет на "Синята коалиция" Прошко Прошков. "Дебатите за София отново бяха забити в дупките и кучетата. А кметът на София управлява град, в който се движат 2 милиона души и почти 2 млрд. лева. Ако кметът на София не говори визионерски, ако няма политика в главата си, ако не говорим за това как управлява парите на града – дупки и кучета ще има още 100 години", отсича Сачева. Според нея иначе избираме не политици, а хора, които заемат длъжности.
Управляващият директор на Intel Day Solution насочва вниманието и към друг проблем, който опорочи смисъла на самата кампания – платените медии. В този период те са не просто трибуна за посланията на политиците, а имат пряко влияние върху решенията, които хората вземат. Затова медиите би трябвало да са отговорни и да не публикуват PR съобщения, маскирани като журналистически текстове. Всъщност бяхме свидетели тъкмо на това. "Платените медии бяха най-големият кошмар на тези избори", коментира Деница Сачева. Тя е категорична, че редакционното съдържание не трябва да се продава, а само рекламата.

Върволица от клишета

Скуката и посредствеността в комуникацията си проличаха най-добре при подбора на думите – от слоганите и лозунгите в предизборните клипове до езика, с който си служеха кандидатите по време на медийните си изяви. Попитахме PR експертите кои от клишетата, които чухме, дотолкова са се изтъркали от употреба, че вече ама-съвсем-нищо не казват на избирателите и можем да ги съберем в своеобразен речник на политическото празнословие. И те изброяват: "ние сме алтернативата за по-добро бъдеще", "нуждаем се от промяна", "работим в условията на прозрачност", "нулева толерантност към корупцията", "европейска столица" и "евроатлантически партньори" и т.н. Светлана Савова от V+O Communication България обръща внимание, че някои от тези фрази биха могли и да имат значение, но когато в тях няма съдържание, няма аргументи, няма отговор на въпросите как и защо, те просто звучат като "да живее международното положение".
Върволицата от клишета всъщност издаде, че предизборната кампания не се опита да мотивира хората да отидат до урните, не им предложи истински избор. Неслучайно почти никой от политиците не се опита да адресира в изказванията си нямото мнозинство от активни и мислещи хора, които не гласуват, защото не вярват нито в автентичността на лидерите, нито във възможността за промяна. "Впечатлението ми е, че националните кампании се правеха за хората, които вече са решили за кого да гласуват – сякаш бяха създадени по-скоро да "мобилизират електората", отколкото да привлекат нови хора към каузата", коментира Ралица Жикова, зам.-управляващ директор на Publicis Consultants.
А Деница Сачева, която е натрупала доста опит в политически кампании, признава, че негласуващите са група, от която политиците странят. Причините, разбира се, се крият в това, че това са хората, чието привличане изисква систематични усилия, сериозно изследване и картографиране. Освен това по думите й пропастите между поколенията в момента са толкова големи, че да измислиш едно политическо послание, което да е валидно за всички, е невъзможно. "Младите имат нужда от свобода, по-старите – от сигурност", дава пример тя.
И все пак, ако имаше опит да се адресират онези, които не мислят в традиционната опозиция ляво-дясно, то това се случи в кампаниите на Меглена Кунева и Светльо Витков. Но докато образът на последния провокира непукистите, бунтарите и тези с цинично отношение към политиката и живота като цяло, то Кунева се заигра в комуникацията си с онзи тип избиратели, които възприемат промяната и като лична отговорност. "Тя положи основите на една по-различна кампания и се надявам примерът й да зарази и други политици", коментира Десислава Бошнакова, управител на ROI Communication.

PR експертите са единодушни, че в комуникационно отношение това беше една от най-слабите кампании. Не че българската политика има сериозни постижения в областта на политическия маркетинг, но като че ли след тези скучни избори стана ясно, че експлоатацията на гнева на хората не е устойчива платформа. И по пътя към следващата кампания различните кандидати ще са тези, които ще вдъхновяват, вместо да ни карат да избираме между голямото и малкото зло.

КОЙ БЕШЕ НАЙ-ГОЛЕМИЯТ PR ГАФ НА ИЗБОРИТЕ?

Светлана Савова, управляващ директор на V+O Communication: "Че Росен Плевнелиев ще топли нечий стол за 5 години. Изказването на Сергей Станишев, че се чувства победител. След подобни изказвания минава доста дълго време в изясняване какво точно "е искал да каже авторът". Но остава резултатът: в първия случай – политическа арогантност, във втория – проява на лош вкус."
***
Десислава Бошнакова, управител на ROI Communication: "Липсата на истински дебат за градовете и за президентския пост. Такъв просто не се състоя. И мисля, че е време изборният закон да се преразгледа по отношение на медиите, които сега на практика са лишени от това да представят обективно кампанията, освен чрез платени публикации и реклами. Мнението на журналистите отсъстваше."
***
Деница Сачева, управител на IntelDay Solutions: "Изказването на Цветан Цветанов за подкупа на Плевнелиев. От гледна точка на политическата комуникация това беше поведение на човек, който е отритнат, който се е разсърдил, че не е получил поста, който е очаквал. Много малко хора смятат, че изказването му е било случайно. Повечето смятат, това беше несръчно отмъщение като политическа реакция. Това изказване показа, че в ГЕРБ нещата не са единни. Всъщност те никъде не са – просто само в Синята коалиция най-много си го показваха."
***
Ралица Жикова, зам.-управляващ директор на Publicis Consultants: "Изненадващо беше, че държавните медии не дадоха свободен достъп на всички кандидати – или поне хората останаха с такова впечатление. Поведението на спечелилите и изгубилите изборите на заключителните пресконференции беше на границата, ако не и отвъд добрия вкус."

Стр. 34