www.trud.bg I Деница САЧЕВА I 12.07.2015г. 

Нация, която разчита на корупцията повече, отколкото на комуникацията, е призвана да търси спасение поединично

Истинският пиар намира смисъла в думите и превръща страха във вдъхновение, а омразата – в чувство за градеж

Помните ли култовата реплика от сериала „Столичани в повече“ – „Ааа, ний чакахме пиар, пък то жена“? Чували сте сигурно и други: „Гледай го сега този как си прави пиар”, “Ама не й обръщай внимание, тя си прави пиар”, „О, тази какви крака има, сигурно е пиарката.“

Това е само малка част от пълната профанизация на тема пиар у нас. Пиар не е обобщено наименование на всяка глупост, която каже някоя известна личност, политик или спортист. Още по-малко пък е определение за блондинка с мерки 90-60-90.

Ще кажете – всичката Мара втасала и за това ли сега да се тревожим?!

Ами да. Защото от какво си мислите, че се изграждат нашите светове? От думите. От разговорите помежду ни. И от доверието, което си имаме или нямаме.

Ако България не ви харесва, една от причините за това е употребата на думите без смисъл и съзнателното култивиране на страх, вина и омраза във всичко.

Истинският пиар се занимава точно с обратното – подрежда думите, намира смисъла, превръща страха във вдъхновение, омразата в чувство за градеж. Пиар е професия за изграждане на доверие и добро име. Защото доверието и доброто име са най-ценният капитал.

Пиар или, преведено на български, „връзки с обществеността“ предлага стратегии и управление на информацията и комуникацията между една организация, компания или личност с отделни групи от хора, клиенти, потребители, избиратели.

В световен план това е бизнес, в който работят над 80 000 души и който прави приходи от над 12,5 млрд. долара. Средният приход за независим консултант в света е около 155 000 щ.д. годишно, а независимите пиар компании нарастват с по 10% на година в цял свят. Страните, в които този бизнес има най-голям ръст, са Австралия, САЩ и Великобритания.

Разбиранията, че пиарът се занимава с публикации в медиите, организация на събития и печатане на визитни картички, са не просто остарели. Те са архаични и от миналия век. В съвременните стандарти за професията работата с медиите е едва 30% от цялото.

Споровете между журналисти и пиари не са само български патент – в цял свят двете гилдии спорят в коя от двете професии работят повече бодигардове на истината. У нас журналистите искат да бъдат пиари заради по-доброто заплащане и защото измамно мислят, че да пишеш добре е достатъчно, за да си пиар. Да, това е много важно, но далеч не е достатъчно. Журналистите, които са прекрачили границата и са станали пиари, обикновено не се връщат обратно, но пък стават успешни само ако развият и управленски качества.

Номерата от едно време, когато е можело да накараш конкурент да се чувства зле, като надуеш отоплението в студиото, за да започне той да се поти, или пък е можело да се провали пресконференция, като се спре токът в сградата, будят презрение у истинските професионалисти.

Благодарение на стотици комуникационни кампании по света се сменят политически режими, милиони се ограмотяват и овластяват с информация, раждат се нови лидери, потребяват се нови стоки и услуги, променят се разбирания, разбиват се стереотипи, променя се начинът ни на живот. Професионалните пиари са значителна част от успеха на изграждане на политически съюзи, развитието на мултинационални компании, които по своите обороти и служители надвишават брутния вътрешен продукт и броя на населението на много държави. Пиари се използват дори за освобождаването на заложници.

Скандалните разкрития на Би Би Си навремето за корупция в Международния олимпийски комитет, които засегнаха и България, бяха част от много добре подредена и обмислена кампания на Лондон за столица на олимпийските игри. Години по-късно, когато се срещнах с Майк Лий, ръководител на комуникационния екип за кандидатурата на Лондон за олимпийски град през 2012 г., той ми сподели, че кампанията (комуникации и маркетинг) на английската столица е струвала 6 млн. лири и е дело на 20 души. Разузнаването за членовете на МОК включвало дори графика с пътуванията им и било в основата на медиа планирането. Посланията за Лондон започвали от билбордовете по летищата, преминавали през предпочитаните от МОК телевизионни канали и стигали до вестниците, оставяни пред хотелските стаи на членовете сутрин.

Професията на пиара е изключително отговорна и всеки ден в нея е като разказ с неочакван край. Често си спомням думите на бившия директор на комуникациите на Световната банка за Европа и Централна Азия Ник ван Прааг, който е бил съветник на сръбския премиер Зоран Джинджич. След встъпването му на власт изследвания на общественото мнение показали, че хората масово не харесват охраната, тъй като моторите и пилотните коли им напомняли старото комунистическо време. Джинджич се освободил от тях, това повишило доверието в него, но именно слабите мерки за сигурност станали причина за покушението, при което загина.

Силата на градивната комуникация обикновено личи в международните кампании. Като член на журито на Световните златни награди по пиар съм имала възможност да се запозная с истински професионални шедьоври от цял свят. Една от кампаниите: “Аз ли съм №12?”, стана гласът на повече от 400 млн. души по цял свят, които са болни от хепатит В или С. Със своите 600 събития по цялото земно кълбо и повече от 3200 реплики тя достигна до 1 млрд. души и генерира потенциал благодарение на информацията и комуникацията да спасява по 4000 живота дневно.

Е как да не ти се работи тази професия?

Въпреки че у нас работят изключителни пиар специалисти, напълно конкурентни на световните имена в професията, носители на престижни международни отличия, те рядко влизат във фокуса на общественото внимание. Както и в много други сектори, и в този по-бездарните са по-кресливи. В общество като българското, в което 50 години са били насърчавани доносничеството, тайната, манипулацията и пропагандата, съвсем естествено пиар е трудно да бъде приет като професия на откритите комуникации, които имат за цел да представят истината, така че хората да я разберат и дори и да не я приемат, да намерят начин да живеят с нея.

Нация, която разчита на корупцията повече, отколкото на комуникацията, е призвана да се спасява поединично и да бъде само нещастен наблюдател на чуждия общ успех. И точно на това си струва да кажем едно мощно българско НЕ.

*Авторката е председател на Българската асоциация на пиар агенциите.

Оригинална публикация 

www.united-partners.com I 08.05.2015г.

Байер Хелткеър и Университетският медицински център Хамбург-Епендорф (UKE) са основните координатори на новосформирания международен консорциум CANCER-ID, чиято цел е да разработва и валидира нови кръвни биомаркерни технологии за борба с онкологичните заболявания. Петгодишният проект ще се фокусира върху установяване на общоприети стандарти за изолирането, идентифицирането и анализа на нови  биомаркери в кръвта, с целта да се подобри разработването на персонализирани лекарства за пациентите с онкологични заболявания. CANCER-ID е публично-частно партньорство, подкрепяно от Инициативата за иновативни лекарства (ИИЛ) на Европа.

Кръвните биомаркери каквито са циркулиращите туморни клетки (CTCs), свободно циркулиращото туморно ДНК (cfDNA) и микроРНК (miRNAs) са потенциални индикатори за сложността на тумора при пациенти с онкологични заболявания. Извличането на тези маркери от кръвта би могло да предложи допълнителен и ценен инструмент за съвременно лечение на онкологичните заболявания. Освен че са от голямо значение, когато туморните биопсии не са достъпни, кръвните тестове могат да позволят непрекъснато проследяване на маркерите на заболяването, предлагайки средство за по-близко проследяване на ефективността на лечението и могат евентуално да ръководят избора на метод за лечение.

“CANCER-ID е отличен пример за проект, при който публично-частното партньорство прави възможно съвместният изследователски подход да спомогне за  нови концепции в сферата на съвременните методи за лечение на онкологичните заболявания”, заявява д-р Томас Шланге, Старши изследовател в Глобален отдел за изследване на биомаркерите към Байер ХелтКеър, Глобален отдел за откриване на нови лекарствени продукти и Координатор на CANCER-ID. „Консорциумът събира на едно място голям и опитен екип от експерти в областта на биомаркерите, които идват от академичната и промишлената сфера, както и по-малки компании. По този начин се създава европейска мрежа от взаимно допълващи се възможности, която се разпростира далеч отвъд обхвата на традиционните „двустранни” сътрудничества между научните среди и индустрията.”

Важни предизвикателства пред разработването на всички кръвни биомаркери са анализът на чувствителността и специфичността им, както и тяхната стандартизация и валидиране. В последната фаза на проекта, валидираните биомаркерни анализи ще бъдат използвани в контролирани клинични проучвания, за да се докаже широката им приложимост и клинична полза при лечението на онкоболни пациенти.

„Кръвните анализи на извлечени от тумора клетки и на нуклеиновите киселини предлагат нова концепция за „течни биопсии”, което позволява получаването на информация в реално време относно диагностицирането и лечението на онкологичните заболявания”, заявява проф. Клаус Пантел, Ръководител на Отдела за туморна биология към Университетския медицински център Хамбург-Епендорф, Германия, който е и академичен ръководител на консорциума CANCER-ID. „Проектът CANCER-ID запълва „пропастта“ между основните изследвания, фокусирани върху нови методи за откриване и определяне на циркулиращи туморни клетки и нуклеинови киселини, и разработването на добре валидирани анализи, необходими за въвеждането на концепцията за течната биопсия в клиниките.”

Консорциумът CANCER-ID включва фармацевтични и нефармацевтични промишлени компании, университети и институти за клинични изпитвания, както и малки и средни предприятия (МСП) от цяла Европа. 33-мата партньори в консорциума са основни участници в тази сфера, представлявайки уникална мрежа от експерти в областите на туморната биология, разработването на биомаркери, клиничните науки и биоинформатиката. Нефинансовият принос към проекта в размер на около 8.2 милиона евро от страна на индустриалните партньори е допълнен от финансиране за ИИЛ от страна на Седма рамкова програма на Европейския съюз. Като резултат общият бюджет на проекта е 14.5 милиона евро.

Автор:
United Partners

www.capital.bg I 20.11.2014г. 

United Partners спечели награда за дигитални комуникации, ZenithOptimedia ще обслужва "Каменица" АД, Graffiti BBDO се бори за отличие на Warc Prize for Inovation

United Partners спечели награда за дигитални комуникации

Агенция United Partners беше отличена със "Специалната награда на Европейската комисия за PR комуникация с цел развитие на дигиталните комуникации в Европейския съюз" за 2014 г. Това стана по време на церемонията на Златните награди за отличие (Golden World Awards for Excellence), организирани от Международната асоциация за връзки с обществеността (IPRA).
Българската агенция получи наградата във връзка с кампания на Procter and Gamble за марката Always. Основата цел на проекта е била да повиши грамотността сред младите момичета, като се направят дарения за оборудване на 10 български училища. В прессъобщение до медиите Мария Гергова, управляващ директор на United Partners, споделя: "Всички в агенцията сме изключително горди с тази специална награда! Аз, като жена, съм изключително щастлива, че имахме възможността да проведем тази кампания в България".

ZenithOptimedia ще обслужва "Каменица" АД

ZenithOptimedia, част от Publicis Groupe, е новата агенция, която ще поеме медийното обслужване на всички марки в портфолиото на "Каменица" АД. Конкурсът, обявен от пивоварната, започна през април и продължи пет месеца. В него взеха участие и предишната обслужваща агенция на компанията – Universal, както и Mindshare. Конкурсът е протекъл в три фази. В първата агенциите и рекламодателят са имали т.нар. Chemistry meetings, на които да се опознаят и да бъдат представени екипите. Втората част е включвала конкретно стратегическо задание, свързано с един от брандовете на компанията, а третата, финална, фаза е поставила пред участниците задачата да направят ценово предложение.
"Каменица" АД е част от международния пивоварен гигант Molson Coors Brewing Company. В портфолиото на компанията са както локалните марки Kamenitza, Astika и "Бургаско пиво", така и Stella Artois, Beck’s, Staropramen и Carling. Брутният рекламен бюджет (във всички канали без интернет) на компанията за изминалата година по данни на Be Media Consultant e 15.7 млн. лв.

Graffiti BBDO се бори за отличие на Warc Prize for Inovation

Проект на Graffiti BBDO е един от 28-те, които ще преминат във финалния кръг на международния конкурс на Warc за най-иновативни и ефективни практики в областта на маркетинга. Кампанията за "Спестовен жилищен кредит" на Пощенска банка е номинирана за награда за иновация, присъждана на проекти, в които творческото мислене се използва за постигане на значими резултати. Това е една от двете кампании от Източна Европа, достигнали този кръг от конкурса, и ще бъде оценявана редом с проекти на Coca-Cola, Unilever, Vodafone, Mercedes-Benz и Samsung. Warc.com е един от водещите издатели на изследвания, проучвания, статистики и добри практики в маркетинга. Всяка година медията провежда конкурси, с които отличава най-добрите компании в световен мащаб в две основни направления – иновативност и социална стратегия. Победителят в конкурса Warc Prize for Innovation 2014 ще бъде обявен през декември на официално събитие в Лoндон.

Mozilla Firefox въвежда реклама

Mozilla, производителят на интернет браузъра Firefox, представи рекламната си платформа, обявена за пръв път през февруари тази година. Потребителите ще виждат рекламите при стартиране на браузъра за пръв път или ако са изтрили историята на своя Firefox. Рекламните формати ще са позиционирани в каретата, отделени за най-посещаваните сайтове.
Към платформата ще бъде добавен и друг формат с възможност за изключване, наречен Enhanced Tiles. В него рекламодателите могат да публикуват персонализирано рекламно съдържание, което може лесно да бъде изключвано от самите потребители. Тук става въпрос по-скоро за ретаргетиране без използване на бисквитки, а рекламите в този формат ще бъдат насочвани към потребителите на база на посещаваните сайтове, уточняват от Mozilla. От компанията посочват също, че ще започнат да изграждат вътрешна система от данни, която ще събира потребителска информация, но ще премахва тази, която би могла да послужи за идентифициране на самия потребител. Метриките, които ще се следят, включват импресии, кликове, както и броят реклами, които потребителите премахват или отварят.

Twitter разширява рекламното си портфолио

По време на специално събитие Twitter представи промените, които ще въведе в своята платформа. Сред тях са Instant Timeline, който ще помогне на новите потребители да започнат по-лесно и бързо използването на социалната мрежа. Друга нова функционалност е т.нар. While you were away, чрез която Twitter ще предоставя на своите посетители интересно съдържание, публикувано след последното влизане на потребителя в платформата. Може би най-интересната иновация в системата е развитието на рекламните формати, които компанията предлага. От Twitter смятат да използват богатата си база данни, която събират от своите потребители, за да предоставят истински профилирано таргетиране. Целта на компанията е да дадат на рекламодателите възможност да предоставят на своята аудитория персонализирана реклама от нов тип. Така например, ако човек публикува туит, който гласи "Искам кафе", в информационния му поток в социалната мрежа ще се появи реклама на кафене, намиращо се в близост до локацията на публикуващия. Много потребители са скептични към тази нова функционалност, тъй като според тях въпросите, отправяни в Twitter, са насочени към общността от последователи и появата на рекламно съдържание в дискусията, е навлизане в личното пространство.

Snapchat таргетира реклама чрез дебитни карти

Snapchat представи на американските си потребители Snapcash – функционалност, която позволява извършването на парични транзакции. Новостта в мобилното приложение е разработена в партньорство с финансовата платформа Square Cash. За да се възползват от Snapcash, потребителите трябва да свържат своята дебитна карта към своя Snapchat профил. По този начин стартъпът, познат досега с приетата политика за анонимност на посетителите, ще получи достъп до истинските имена, адреси и информация, обвързани със съответната карта. Това в допълнение с представената наскоро рекламна платформа на компанията ще даде възможност на рекламодателите да таргетират по-детайлно своето платено съдържание. Към момента единствените потребителски данни, до които Snapchat има достъп, са потребителското име, IP адресът, годините, телефонният номер и материалите, които посетителите разглеждат в секцията Stories. Първият пример за таргетирана реклама в мобилното приложение е публикувано видеопромо на филма на ужасите Ouija.

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 17.11.2014г. 

Българска рекламна акция получи признание в конкурса за наградите Warc през 2014 г.
Рекламната кампания на Пощенска банка „Спестовен жилищен кредит“, изготвена от екип на банката в България и агенция Graffiti BBDO, е номинирана за награда Warc за иновации. Това съобщават от банката.
Призът отличава най-добрите маркетингови проекти от света, използващи иновативно мислене за постигане на резултати.
Сайтът Warc е един от водещите източници на изследвания, статистики и добри практики в маркетинга в международен план. Само 28 заявки от целия свят са били допуснати до финала на наградите за иновации Warc 2014, с което Пощенска банка България се нарежда сред глобални брандове, като Coca-Cola, Unilever, Vodafone, Audi, Mercedes-Benz и Samsung. Кампанията продължава наравно с тях във финалния кръг на конкурса.
Всяка година Warc провежда конкурси, с които отличава най-добрите рекламни изяви в световен мащаб в две основни направления – иновативност и социална стратегия. В тазгодишното издание на Warc Prize for Innovation до финалния кръг на конкурса достигат представители на 12 страни, сред които Пощенска банка е единствен представител за България.
Маркетинговата комуникация, която екипите на банката и Grafitti BBDO разработиха за „Спестовен жилищен кредит“ вече е носител на награда за ефективност от Effie Bulgaria 2014. Това допринесе финансовата институция да събере най-голям брой точки и да стане номер едно компания и марка според Effie Index България по-рано тази година.
Победителят в конкурса Warc Prize for Innovation 2014 ще бъде обявен през декември на официално събитие в Лондон. 

Оригинална публикация 

www.united-partners.com I 28.10.2014г. 

На какво се дължи усещането, което показват „звездите“ на червения килим на всяко светско събитие? Винаги безупречно изглеждащи – тоалет, обувки, бижута, грим, коса и кавалер и най-вече с голяма самоувереност! И винаги пред погледите на фенове и медии.

На специално събитие в Sofia Event Center, чаровната актриса Виолета Марковска, лице на новата серия за България head&shoulders Thick & Strong, посрещна гостите „от другата страна“ на червения килим.

С красива и здрава коса, както и с доза самоувереност, Вили Марковска представи новата серия за коса Thick & Strong на head & shoulders. Актрисата обясни, че тънката коса може да те накара да се почувстваш незабележима, но head&shoulders Thick & Strong ти дава самочувствието да оставиш незабравимо впечатление. Новата серия удвоява обема на косата само с едно използване* и те предпазва до 100% от пърхот** (*намален обем поради накъсване, **видими следи от пърхот при редовна употреба).

„Красивата коса е плътната и здравата коса, която кара хората да се обръщат. Като актриса и жена, която винаги е в полезрението на фенове и медии е важно моята коса да е красива, здрава и плътна. Всички тези предимства получавам от новите шампоан и тоник на head&shoulders Thick & Strong.” – споделя Вили Марковска, лице на марката.

Плътната, здрава и красива коса е в основата на самочувствието ни всеки ден. Благодарение на изследвания на експертите на head&shoulders вече знаем, че тя не зависи само от гените, а може да бъде постигната и с подходящата грижа. Сега всяка жена може да придобие невероятен вид на косата си всеки ден, независимо от ситуацията.

Тайната на серията Thick & Strong се крие във формулата Triple Active Complex, която дава незабавни и продължителни резултати за по-гъста и издръжлива коса. Тоникът head&shoulders Thick &Strong може да се използва на мокра или суха коса веднъж дневно, както и преди стилизиране на косата. Комплексът съдържа Витамин В5, който е известен с хидратирането и омекотяването на косъма и Витамин В3, който укрепва защитната функция на кожата. Скалпът също е предпазен по-добре срещу външни влияния, които могат да го раздразнят. Двойното действие върху скалпа и косата означава, че формулата предпазва и предотвратява появата на проблеми, които са съществували преди.
Новият шампоан head&shoulders Thick & Strong и тоникът за уплътняване на косъма в серията са създадени за да укрепват косъма от корена до върха, като правят косата по-жизнена и по-устойчива на щети, които водят до изтъняването на косъма. 

www.m3college.com I 28.08.2014г. 

Интервю: Цветан Лукарски

В това интервю ще Ви запознаем с една дама, практикуваща професията лобист. Тя е една от малкото професионалисти на подобна позиция в България и ще ни разкаже нещо повече за тънкостите и методиката на този вид дейност. Какво е да си лобист в България и какво представлява това призвание, ще разберете от Теодора Борисова, мениджър „Връзки с институциите“:

Какво означава да си лобист?

Да си лобист означава да се опитваш да насърчиш възможно най-добрата бизнес среда за сферата/компанията, в която работиш. Трябва да можеш да предвидиш и реагираш навреме на регулаторни предизвикателства, за да гарантираш, че интересите на бизнеса са най-добре представени и защитени. Голяма част от лобистката дейност е легитимна и има активен принос за добре функциониращата, представителната демокрация. Лобирането предполага да взимаш участие в законодателния процес, като даваш информация, свързана с реалните нужди и потребности на бизнеса. Информацията (под формата на становища, позиции) обикновено се базира на доказан опит и емпирични изследвания, разходите за които се поемат изцяло от заинтересования бизнес. Тя се предоставя на законодателите с цел създаването на работещи правила и регулации и способства развитието на ефективен демократичен процес.

Бизнесът, разбира се, следва да поеме ангажимент за прозрачност по отношение на взаимодействията си с институциите. Признавайки присъщо личния интерес на всяко едно такова взаимодействие, трябва да се подчертае положителния принос, който такъв диалог може да има за по-ефективния процес на взимане на решения. Аргументът, че една организация не може да защитава своите търговски интереси, особено ако мотивацията зад тези интереси е развитие на пазара (което би имало по-широк положителен ефект за цялото общество), е невалиден. Институциите от своя страна също следва да признаят добавената стойност на информацията, предоставяна от бизнеса, както и правото на компаниите да бъдат изслушани, особено когато се вземат важни решения, засягащи тяхната дейност. Когато и двете условия са налице, стратегическата възможност за лобиране може да бъде приета за легитимна и необходима за качеството на демокрацията и за способността на институциите да създават адекватни политики, отговарящи на действителните нужди.

Често лобиста се бърка с PR експерта, каква е конкретната разлика в понятията?

Отношението на лобизма към връзките с обществеността е като отношение на частното към общото – лобизмът или по-разпространеното и приемливо „връзки с институциите“ е частен случай на PR, доста по-специфичен и със собствена динамика. Нашата работа е насочена основно към държавните органи и не толкова към обществото като цяло.

Как намери своето професионално прозвище?

Изучаването на правни и политически науки за мен имаше логично продължение в работа с конкретни (европейски) политики, с които се занимавах в началото на моето професионално развитие, като част от държавната администрация. Впоследствие прецених, че ще ми е полезно, а се оказа и доста по-интересно, да видя какво отражение имат тези политики върху реалния бизнес. Има огромна разлика между транспонирането на регулации, с което се занимавах преди, и конкретното им приложение в практиката. Лично аз поех риск да премина от държавната в частната сфера, като така намерих и моментното си поприще.

С личности от какви сфери общуваш по време на работата си?

Работата на специалиста по „връзки с институциите“ предполага пряко взаимодействие с държавните органи и редица други заинтересовани страни. Всяко едно от тези взаимодействия е възможност за популяризиране на компанията, за която работиш, утвърждаване на репутацията й и позиционирането й като отговорен участник в законотворческия процес. Идеята е да се установят дългосрочни отношения с нашите партньори, сред които са институции, неправителствени, търговски и професионални организации, понякога профсъюзи и пр., основани на взаимно доверие, прозрачни и етични.

Трудно ли е да повлияеш конкретно на ситуацията и същевременно да изградиш позитивно мнение за работодателя си?

Трудно е да извършваш такава дейност, особено поради наложилото се в България обществено недоверие към концепцията за лобизма. Лобирането е заклеймено като нередно, незаконно, водещо след себе си негативни последствия за обществото. Често лобирането се асоциира с подкупването на държавни служители, което на практика е узаконено в САЩ, на база вноските за предизборни кампании.

Както вече споменах обаче, лобистите могат да играят активна и положителна роля в представителната демокрация, като подкрепят правителствата в създаването на ефективни закони и регулации, осигурявайки необходимата експертиза. Неслучайно и Европейската комисия в последните години значително увеличава броя на т.нар. „публични консултации“, при които се допитва до бизнес асоциации и отделни фирми по важни въпроси, имащи значение за тяхната дейност. Разбира се, този процес в Европа е регулиран посредством Регистъра за прозрачност, който осигурява на гражданите пряк достъп до информация за това кой участва в дейности, насочени към повлияване на процеса на вземане на решения в ЕС, чии интереси се преследват и какъв е размерът на ресурсите, които се влагат в тези дейности. По този начин процесът е открит и съобразен със закона, както и с етичните принципи, като се избягва неправомерен натиск. Поставянето на такъв диалог на основата на прозрачни отношения може да прекъсне порочния кръг на цинизъм и недоверие и в нашата страна.

В какъв мащаб е лобисткият бранш в България? Има ли вече съсловие от хора с твоята професия у нас?

В България през последните години имаше редица предложения за „Закон за лобизма“, но нито едно не беше прието. В момента се опитваме да създадем „Асоциация на лобистите в България“ под шапката на BAPRA (Асоциацията на PR агенциите), заедно с която да можем стъпка по стъпка да създадем етичен кодекс, а защо не впоследствие регистър и закон, които да регулират дейността на всички професионалисти, извършващи подобна дейност.

Повечето по-големи компании в страната използват опита на експерти за защита на своите интереси – in-house или посредством възлагането (аутсорсването) им на консултантски агенции. Друг е въпросът, колко от тези експерти ще пожелаят да минат „на светло“ след създаването на кодекс и евентуално закон. Тук е моментът отново да наблегна, че когато взаимодействието на компаниите с държавните органи е от полза и за двете страни, и за обществото/икономиката като цяло, то не следва да бъде скривано. Когато то води до по-прозрачен процес и работещи политики, лобирането следва да бъде признато за легална форма на участие в законодателния процес.

Има ли величия в твоята сфера, от които черпиш опит и вдъхновение?

Както във всяка сфера, така и в тази има професионалисти, които са достойни за възхищение поради принципната им позиция против всякаква форма на неправомерно въздействие. Лично аз черпя опит от експерти, които съумяват да създадат открити и прозрачни отношения с институциите, с които работят, основани на взаимно доверие и високи етични ценности. Непрекъснат извор на вдъхновение е личният ми ръководител, който е пример за подражание в тази насока.

Какъв съвет би дала на хората, които са се насочили към твоята професия?

Всяка дейност в областта на обществените дела следва да се осъществява с най-висока степен на интегритет – общоприет термин, който на български би означавал: честност, неподкупност, уважение към ценностите на обществото и етичните стандарти. Действията трябва ясно да изразяват мотивите ни, които следва да са достатъчно открити и никога подвеждащи. Също така е полезно да се следва неутрална политическа позиция, която не облагодетелства и не изразява предпочитания към нито една политическа формация.

Оригинална публикация 

сп. Sign Cafe | Диньо МАДЖАРОВ, директор изследвания в агенция Market Eyes | 2010-02-13 

Динамичното развитие на комуникационните технологии позволява все по-широкото им прилагане в различни сфери на бизнеса. Тук бихме искали да представим конкретните ползи от използването им в сферата на маркетинга и по-конкретно при провеждането на различни изследвания – социологически, маркетингови, тип "привидно пазаруване" и др.
За последните години в бизнеспрактиката използването на онлайн изследвания придобива все по-голяма популярност и приложимост. От проучване мнението по определена тема с онлайн анкета, съдържаща няколко кратки въпроса, през гласуване за идея, кауза, събитие, до по-задълбочени и мащабни изследвания по даден въпрос, изследователите и потребителите все повече установяват ползите от този начин на провеждане на изследванията.
В сравнение с традиционния начин на провеждане на изследванията, където събирането на първичната информация става чрез отпечатването и попълването на въпросници (анкети), или чрез провеждане на телефонни интервюта, този начин съдържа редица предимства.
Най-напред трябва да отбележим, че онлайн базирането на изследванията позволява едновременно да се прави събирането, обработката и съхраняването на информацията, което води за значителни улеснения и съкращаване на финансов, човешки и времеви ресурси.
На следващо място, резултатите се случват в реално време и в същия момент са готови за обработка и анализ. Тук се съкращава огромен ресурс необходим за въвеждането им и последваща оработка след получаването на попълнените въпросници (анкети).
Чрез онлайн методът допусканите грешки при въвеждането се свеждат до минимум. Този начин е много по-надежден, защото премахва недостатъците при ръчното въвеждане на данните.
Също така дизайнът на приложенията е максимално удобен за ползване от респондентите. Стъпките са лесни за следване, за отбелязване, има придружаващи обяснения при попълването, напомняния. Съществено предимство тук е и значителното съкращаване на времето за попълването му в сравнение с традиционния ръчен начин на попълване на въпросниците.

Друга важна характеристика на този начин е гъвкавостта. В реално време могат да се правят корекции на дизайна, въпросите, последователността, което при традиционния начин на провеждане на изследванията е свързано с много разходи и време, а понякога е и невъзможно, защото времето за осъществяне на изследването е ограничено. В реално време може да бъдат разгледани основни обобщения, анализи и графични изображения на резултатите от изследването.
Моделирането на приложенията за онлайн събиране на информацията избягва и риска от неотговаряне на въпросите. По този начин процентът на неотговорилите на въпросите се свежда до минимум, защото респондентът не може да премине напред, ако не е посочил отговор.
Разработването на специален софтуер, който позволява оптимизация на полевата работа, може да се определи като много полезен и необходим за изследователските агенции. Ползите от внедряването и използването на такова приложение са много и поради тази причини това е абсолютно иновативна идея.
Постигането на оптимизация по отношение на разходите – финансови, човешки, времеви, както и намаляването на рисковете и грешките, които съпровождат полевата работа, е от изключителна важност за агенциите, които провеждат изследвания. От друга страна се повишава качеството и бързината на осъществяване на изследванията, както и конкурентноспособността на агенциите на пазара, не само в рамките на България, но и в световен мащаб.
До момента усилията в страната по този въпрос са частични и локални – отделните агенции разработват свои собствени за нуждите си или най-често ползват чужди разработки.
В заключение трябва да отбележим, че в България към настоящия момент е започнала разработката на софтуерно приложение "Оптимус" за провеждане на онлайн изседвания. Целта е да бъде разработен с много функции и възможности от гледна точка на събирането, обработката и анализа на данните. След като бъде разработен се предвижда да бъде предложен за ползване от агенциите срещу абонамент.

Стр. 81, 82

сп. Sign Cafe | Мартина БАРБОРСКА | 2009-12-24 

Изписаха се много неща за това как компаниите трябва да бъдат гъвкави и не само да не се поддават на световната криза, но и да извличат полза от нея. Реално обаче кризата за много фирми се оказа претекст да се отдалечат от клиентите си, да пренебрегнат собствените си служители или пък да забравят партньорите си. Ефектът на бумеранга обаче застигна всички, които мислят и действат по този начин.
Компаниите с усет знаят, че един от методите, с който могат най-бързо, най-ефикасно и най-категорично да достигнат до хората, с които работят и да проучат техните мнения и възприятия, е Интернет. За никого няма съмнение, че Интернет е превзел професионалния ни свят, проникнал е в приятелските ни среди и е навлязъл с пълна сила в емоционалното ни общуване. Точно тази ниша използват успешно агенциите за маркетингови проучвания вече и в България. Според последните проучвания през март 2009 проникването на Интернет за страната е 43% (за сравнение през 2000г. то е било 7%). Една трета от населението "сърфира" в Интернет всеки ден или поне веднъж седмично за различни цели или дейности. Не са нужни повече данни, за да се направи логичния извод по отношение на бизнеса, а именно – голям е делът на потребителите, които прекарват много време в Интернет и точно този техен афинитет към мрежата и желанието им да споделят своите мнения и оценки по различни теми успешно може да се използва. Все повече фирми за маркетингови изследвания, сред които и агенция Прагматика, която има собствена система за онлайн проучвания, залагат на тези технологии. Професионално разработените системи са усъвършенствани дотолкова, че позволяват използването и прилагането на най-разнообразни изследователски техники в онлайн среда.

КАКВО МОЖЕ ДА СЕ ПРОУЧВА ПО ТОЗИ НАЧИН?

На практика изключително богат набор от теми и казуси могат да бъдат изследвани по този начин. Потребителската удовлетвореност в различни нейни аспекти и по отношение на различни показатели може да бъде измервана. Степента на удовлетвореност на клиентите от определен продукт или марка, начинът на дистрибуция или пък начинът на обслужване в търговските обекти са само част от нещата, които могат да се проучат, използвайки онлайн подход. Позицията на дадена марка на пазара, както и сравняването й с конкурентите също е обект на такова изследване. Във връзка с ограничаването на бюджетите за рекламни и комуникационни активности в почти всички фирми постоянно се търси начин за оптимизиране на средствата. Един от начините това да се случи е лансирането на кампании, чийто потенциал предварително е тестван. Възможностите, които дават онлайн изследванията, създават условия за безпроблемно тестване на продуктови и рекламни концепции още на идейно ниво. Опциите за "качване" на аудио, видео и друг формат файлове дават възможност да се тестват не само печатни визии, но също така телевизионни и/или радио варианти на рекламите. Тестването на различни опаковки, етикети, лога, както и генерирането на имена също са част от възможностите, които онлайн проучванията вече реализират. По този начин със сравнително малък ресурс всяка компания може да получи бърза и ефективна обратна връзка от потребителя, да установи неговите спонтанни реакции и да измери потенциала на своята идея.
Ценовата чувствителност на потребителите, както и промяната в тяхното консуматорско мислене и поведение, особено в този деликатен икономически период, също се изследва интензивно през последната година. Провеждат се успешно и проучвания на тема удовлетвореност на служителите в различни компании. Освен удовлетвореност на работещите, се изследват и показатели като лоялност, мотивация, стимули за повишаване на ефективността и др.

КАКВИ КОМПАНИИ МОГАТ ДА ИЗПОЛЗВАТ ОНЛАЙН ИЗСЛЕДВАНИЯ?

На практика фирми във всяка една област могат да използват онлайн изследвания, ако представителите на тяхната целева група са активни ползватели на Интернет. Както споменах, според изследваната тема този тип проучвания могат да са както външни за една компания (с реални и потенциални клиенти), така и вътрешни (с нейните служители). Това могат да бъдат фирми в областта на комуникациите (телекомуникации, медии, Интернет доставчици), маркетингови и консултантски фирми, 1Т фирми, фирми за техника, оборудване, банкови и небанкови финансови институции също вече ползват такива проучвания. Компании в областта на недвижимите имоти, туризма, козметиката и фармацията, автомобилната и мебелната индустрия, както и бързооборотните стоки. Подобни проучвания фирма Прагматика проведе и за някои държавни институции. Както става ясно не толкова браншът, в който оперира определена компания е важен, колкото темата на проучването и специфичната целева група.

КАКВА ЦЕЛЕВА ГРУПА МОЖЕ ДА СЕ ОБХВАНЕ?

С онлайн проучвания може да обхванем лица, които са активни в Интернет пространството или служители на компаниите с постоянен достъп до Интернет.

ЗАЩО ОНЛАЙН ПРОУЧВАНЕ?

Освен улеснения достъп до лицата от целевата група, онлайн изследванията имат и още няколко много съществени предимства: Лесната организация и координация на цялото проучване – на практика не се налага брифиране на полеви сътрудници за изпълнение на теренната работа, постоянен контакт със супервайзорите, нито пък последващ контрол. Бързата и лесна рекрутация на участниците – просто се селектират лицата, отговарящи на таргет групата или се взима база данни от клиента, ако той разполага с такава и директно им се изпращат линкове с въпросите.
Бързината на проучването -реално почти веднага след попълването на въпросниците може да имаме изчислени резултатите. Спестява се време за транспорт на данните, за куриерски услуги, за въвежане и т.н.
Ниските разходи – на последно място, но може би първото по важност за компаниите.
Като заключение може да се обобщи, че в настоящия момент наистина комбинирането на технологиите в маркетинговите изследвания заедно с предимствата, които предоставя глобалната мрежа дават възможност на компаниите, дори и в ситуация на икономическа криза, да не остават дистанция между себе си и потребителите, служителите и бизнес партньорите си.

Автор: 

Стр. 93, 94