www.m3college.com I 04.11.2014г. 

Днес ще разговаряме за различните аспекти на пиара с Милена Атанасова, комуникационен експерт с близо 15-годишен опит. През годините практикува в различни сфери – изкуство, реклама, търговия, интериор и дизайн, фармация, медии, бързооборотни стоки, политика и др. Като мениджър Връзки с обществеността работи от 2003 г. в компаниите Хигия АД, Българска Радиокомпания (Ретро Радио), Communicorp, Ficosota Syntez и Инвестор БГ.

А от днес тя вече е и официално част от преподавателския екип на M3 College с курса по „Стратегически комуникации и PR мениджмънт”, който се провежда за първи път в Колежа.

Ето какво разказа Милена пред M3 College:

Кои са задължителните качества за един пиар специалист?

Професионалните комуникатори трябва да притежават богат букет от лични качества, за да бъдат успешни в работата си. Тези, за които се сещам на прима виста, са: отлични комуникационни умения, етика, стратегическо мислене, гъвкавост, инициативност, креативност, отговорност и решителност, убедителност, неподатливост на стрес. Понякога бързината също е решаващ фактор, ако ситуацията е реактивна.

Много важно качество в тази професия е също интуицията, но това вече е въпрос на даденост. Важна е и упоритостта, защото рядко нещата се получават от първия път… и не бива да се отчайваме.

Това ме подсеща и за позитивната нагласа – вярвам, че тя се предава по въздуха, включително върху публиките, които искаме да привлечем на наша страна (доказано и от личен опит). Да не говорим колко важна е емпатията за успешната ни работа – иначе няма как нито да разберем, нито да влезем под кожата на клиента.
Сещам се също за това колко важна е и професионалната самооценка, т.е. да умеем да ценим и оценяваме правилно труда си – за да ни ценят и клиентите ни. Ключово качество също е нестандартното мислене и умението да излизаме извън рамките, отвореността за нови неща; да ги търсим умишлено, за да подобряваме услугата ни и да не преставаме да се учим и да се развиваме.
И на първо място по важност и на последно по ред (като черешката на тортата) е отношението към истината, истинността и търсенето на достоверност. Това донякъде е свързано с етиката, която вече споменах – личната и професионалната.

Мисля, че изброените неща са едно добро начало. Със сигурност има още много!

До каква степен е важна комуникационната стратегия за стартирането на един бизнес?

Степен? В проценти – 100%. Защо? Защото всеки бизнес е успешен само тогава, когато достига до публиките си и умее да ги предизвиква, да ги стимулира, да ги кара да реагират. Иначе се обезсмисля. Ето защо, когато правиш бизнес план, трябва паралелно с него да правиш и комуникационната стратегия за неговата реализация. В противен случай рискуваш той просто да не се осъществи, респективно комуникационната стратегия да е неадекватна и неработеща.

Както казваше Деси Бошнакова в една своя презентация: „Ако мислите, че бизнесът е преди всичко пари, няма да направите нито успешен бизнес, нито много пари.“ Защото в основата на бизнеса стои именно бранда – мисията, визията, ценностите…, които различават една компания от друга.

С коя твоя комуникационна кампания най-много се гордееш?

Ооо, това е един въпрос, на който никога не съм могла да дам отговор. Човек не може да подбира от работата си по този начин, особено когато се занимаваш с пиар. Във всичко съм влагала сърце и душа. По какъв критерий да съдя? По концепция, по мащаб, по медийно отразяване, по социална значимост… по какво?

Ако говорим за социална значимост, може би кампаниите, с които най-много се гордея, са назад във времето – едната беше за детските храни Frutek, когато още бях пиар в Хигия АД. Направихме я съвместно с Ротари клуб „Витоша“ и обиколихме доста домове за деца, лишени от родителска грижа, като раздавахме десетки храни. Естествено, не сме правили новина от това, но по съществото си беше CSR кампания.

Бих казала, че тази кампания и до днес е знакова в моята работа, защото тя ме накара да се замисля именно за етиката в професията и колко благородни неща могат да се направят, ако си пиар. Втората кампания в полза на обществото, която наистина много обичах, беше кампанията на Ретро Радио „1000 бебета на България“.

Правихме я няколко години поред и имаше за цел да стимулира раждаемостта, тъй като тогава България беше на едно от първите места по ниска раждаемост. От настоящата ми работа единствената социално-значима кампания, която ме е грабвала толкова, е „Забавното лятно четене“ на Az-deteto.bg като част от медийна група Investor. Тази година резултатите при нея бяха наистина поразяващи, защото екипът беше още по-богат и мотивиран. Обобщена информация можете да намерите тук.

Има ли пиар гурута, на които се възхищаваш?

Честно ли? Никога не съм имала кумири – нито в живота, нито в професията. Според мен животът е много кратък, за да се захласваме по каквото и да е. Добре е да се фокусираме върху собствените си цели и стремежи, вместо върху постиженията на някой друг. Това не означава, че не уважавам труда им – напротив. Но в действителност нещото, което ме възхищава, е продуктът. Когато видя една кампания в цялата ѝ прелест, тогава мога да кажа „Wow!“. А знаете, че зад една добра кампания никога не стои само един човек. Стоят много хора.

И трудът на всеки един трябва да се уважава. В този смисъл трудно мога да споделя някой гуру, на когото се възхищавам. Когато един пиар продукт е добър, креативността е тази, която наистина може да ме възхити. Концепцията и елементите в нея, които я правят различна от всички останали.

Много често агенциите са тези, които имат наистина уникални концепции и имат ресурса да осъществят мащабни кампании с много висока ефективност – дали национални, дали световни. Затова по-скоро съм склонна да споделя кои са световните комуникационни агенции, които ме впечатляват със своя подход, например Saachi@Saachi, DDB, Ogilvy&Mather…

А ако ме питате за хората, които по някакъв начин са повлияли върху моята собствена работа и са ме мотивирали… не са малко. Ако говорим за хора от професията в България, косвено това са проф. Петев, проф. Милко Петров, проф. Кафтанджиев, проф. Стойков. Казвам „косвено“, защото никога не съм учила Връзки с обществеността в СУ, но винаги сме си партнирали по проекти, особено когато говорим за дейностите на Българското дружество за връзки с обществеността.

Пряко върху стила ми на работа са повлияли Нери Терзиева, Нели Бенова, Деси Бошнакова, Любов Костова, Росен Мисов, Красимира Краева… Все интересни хора, безкрайно различни един от друг. Изброявяйки така обаче рискувам да пропусна някого. Да не говорим за връзката на нашата работа с колегите журналисти – не бихме могли да се разграничаваме от тях. От моето поколение много харесвам професионалисти като Косьо Вълков, Емо Спахийски, Албена Борисова, Велислава Попова например…

Кое най-много обичаш в професията си?

Това, че всеки ден е различен и крие нови изненади, нови преживявания, срещи с нови хора. Онова, което може да ме убие, е боксуването на едно място. Винаги съм имала нужда от нови хоризонти, да вървя напред и да преодолявам нови предизвикателства. И си мисля, че само тази професия може да ми го даде.

Трите книги, които всеки пиар специалист трябва да прочете са… ?

Хахаха, това като с хората. Еми явно ще трябва накрая да вляза в рамки въпреки всичко, за да отговоря на този въпрос. Нека бъдат „Ефективен пъблик рилейшънс“ на Къптлип и Сентър, „Без лого“ на Наоми Клайн и по моята специалност – „Създаване на корпоративна репутация“ на Греъм Доулинг.

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 04.11.2014г. 

Умението да извършвате продажби е най-важното във всеки бизнес. Приходите са това, което прави компанията независима от инвеститори, а за да печелите пари, трябва да можете да продавате продуктите си.
За нещастие, много предприемачи пропиляват шансовете си да извършат продажба, като правят лошо първо впечатление на клиентите си. Ето и няколко правила, които ще ви помогнат да се представите добре на следващата си среща с клиенти.
Обличайте се елегантно
Може издокарването да не е характерно за вашата фирма, но трябва да се уверите, че сте облечени адекватно, когато се срещате с потенциални купувачи. Искате те да ви вземат на сериозно, но и да им покажете уважението си. Погледнете през тяхната призма. Когато клиент ви погледне за първи път, той вече подсъзнателно е започнал да ви преценява. „Дали мога да поверя парите си на този човек? Изглежда ли отговорен?“ Винаги е за предпочитане да сте добре облечени. Не рискувайте. Когато изглеждате елегантни, клиентите ви ще ви вземат на сериозно и ще ви е по-лесно да извършите продажба.
Усмихвайте се
Широката усмивка на първа среща с потенциален купувач може да ви даде силен старт. Много често предприемачите са нервни на първите си бизнес срещи, което пречи на способността им да мислят позитивно. И усмивката изчезва. Освен това е изключително важно да предразположите клиента си, а най-лесният начин е като се усмихнете. Казват, че усмивките са заразни, а и, според проучвания, оправят настроението. Когато предизвикате у клиента си позитивна нагласа, продажбите стават по-лесни. 
Не започвайте веднага с рекламата
Много честа грешка, допускана от търговците, е, че веднага след здрависването се хвърлят да рекламират продуктите си. В повечето случаи това е ужасна стратегия. Виждали ли сте как действат невероятните търговци? Ако се вгледате, ще забележите, че те са майстори на празните приказки. Сприятеляват се с клиентите си и намират общи интереси извън работата. След като са създали приятелство, лесно могат да преминат към продажбата. Бил Клинтън, например, е познат като изкусен оратор. Това, което го прави толкова велик, е че, когато ви заговори, имате чувството, че мисли само за вас. Затова и стана президент. Това би помогнало и на вас да спечелите купувачи.
Запознайте се с проблема
Една стратегия, която работи добре, е воденето на подробни записки по време на делова среща. В началото й бележките помагат да се уверите, че разбирате всички големи проблеми, пред които е изправен вашия потенциален клиент. Освен това, така му показвате, че сте по-отговорен повече да слушате, по-малко да говорите. А след края на срещата, имаге възможност да прегледате записките и да прецените дали сте измислили правилното решение на проблема.
Когато влезете в бизнес среща, уверете се, че сте разбрали тревогите на потенциалния си купувач. След това трябва да пригодите рекламата към нуждите му. Помнете, че клиентите не купуват продукти, те купуват решения.
По материали от Entrepreneur

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 31.10.2014г. 

Собствениците на bTV и "Нова тв" увеличават приходите си, НСС санкционира "Булгартабак" за реклама на цигарите Victory, Министерският съвет търси фирма за медиен мониторинг и анализ на съдържанието

Собствениците на bTV и "Нова тв" увеличават приходите си

Собственикът на bTV Media Group – Central European Media Enterprises (CME), увеличава приходите си със 7% за последното тримесечие, а компанията, майка на "Нова броудкастинг груп" – Modern Times Group (MTG), е успяла да реализира с 5% повече продажби в сравнение с периода юни – септември 2013 г. Това показват последните отчети на двете дружества, които бяха публикувани през изминалата седмица.

Приходите на българското подразделение на CME за последните три месеца са замръзнали спрямо същия период на 2013 г., личи още от отчета. bTV Media Group има общ оборот от 17.7 млн. долара за тримесечието при 17.9 млн. долара година по-рано. За сметка на това компанията успява да запази общото увеличение на приходите от началото на годината на малко под 4%. Oперативната печалба преди обезценки и амортизации (OIBDA) на най-голямата телевизионна група в България обаче расте с 35% за тримесечието и е 2.2 млн. долара. bTV е сред положително развиващите се дружества под шапката на CME. Финансовите резултати на компанията собственик, която обединява бизнеси в шест региона, изглеждат по-скромно. Общите й приходи за последния тримесечен период са се увеличили с 10 млн. долара до общо 140 млн. Загубата на дружеството обаче се е увеличила повече от двойно, от 23.3 млн. на 52.5 млн. долара. Причината за това са най-вече лихвите, който CME има да изплаща по своите задължения (37 млн. долара за последното тримесечие), както и загубата от валутни курсови разлики. През периода юни – септември 2013 г. компанията е спечелила над 43 млн. долара от промяна на валутни курсове, докато за 2014 г. в отчета е записана загуба от 6 млн. долара.

"Нова броудкастинг груп" е постигнала 16% ръст на печалбата за тримесечието, въпреки че делът й от аудиторията (във възрастовата група 18 – 49 години) е спаднал леко с 0.4%, пък показва финансовият отчет на MTG. Консолидацията с интернет групата на "Нетинфо", както и закупуването на футболните права за българското футболно първенство са положителните ходове, които са довели до ръста, пише в документа. Компанията не дава конкретни данни за бизнеса си в България, но цялата група "Развиващи се пазари" в портфолиото й (прибалтийските републики, Чехия и България) е реализирала ръст на приходите от 2% в сравнение със същия период на миналата година. "Вече виждаме ползите от направените инвестиции в увеличените продажби, а оттам – и по-голямата печалба", коментира президентът и управляващ директор на MTG Юрген Линдеман в официалния отчет на дружеството.

НСС санкционира "Булгартабак" за реклама на цигарите Victory

Според Националния съвет за саморегулация (НСС) една от последните кампании на "Булгартабак" нарушава етичните правила за реклама и търговска комуникация, става ясно от решение на последното заседание на съвета. Става въпрос за реклама на бранда Victory с участието на актьорите Юлиян Вергов и Александър Сано. Двамата са заснети в различни ситуации – докато карат колело, играят на видеоигри и се возят на кабриолет с две жени. Слоганът на кампанията е "Отпразнувай всяка победа с Victory".

Решението на НСС идва след жалба на атлетическия клуб "Бегач". Според жалбоподателите "рекламата на цигари в контекста на спорта, спортната емоция, успехи и победи е несъвместима". Проблем според членовете на "Бегач" е и фактът, че посланието на цигарите не е ограничено спрямо деца и подрастващи. Изпълнителният директор на "Булгартабак холдинг" АД Венцислав Чолаков отговаря на жалбата с аргумента, че целта на рекламата е "да представи новия дизайн на опаковките, да обърне внимание върху позабравения смисъл на думата Victory, както и чрез използването на известни лица от българската действителност да затвърди произхода на марката.

Не такова обаче е мнението на Етичната комисия към НСС. "Комисията приема, че във връзка с безспорните вреди от тютюнопушенето аналогията на тютюнопушенето със спорта противоречи на отговорното рекламно поведение и се явява нарушение на чл. 1.1. от Етичния кодекс (Всяка търговска комуникация трябва да бъде изготвена с чувство на отговорност към потребителя и обществото)", се казва в нейното решение. НСС смята още, че двамата актьори имат влияние сред младите хора, следователно и рекламното послание може да повлияе на подрастващите.

Решенията на Националния съвет по саморегулация имат задължителен характер само за членовете на съвета, а в останалите случаи са със статут на препоръка. Според изпълнителния директор на "Булгартабак" Венцислав Чолаков рекламната кампания е продължила до 26 октомври, но билбордовете все още могат да бъдат видени по улиците на София.

Министерският съвет търси фирма за медиен мониторинг и анализ на съдържанието

В последните дни на служебното правителство Министерският съвет (МС) обяви, че търси агенция за медиен мониторинг и контент анализ, показва проверка на "Капитал Daily" в Агенцията за обществени поръчки. Институцията е отделила бюджет от 66 хил. лв., срещу който иска да получи ежедневен пресклипинг и преглед на форуми и социални медии, седмична статистика и анализ на публикациите и месечен анализ на българските и европейски журналистически публикации, свързани с европейските структурни и кохезионни фондове и България. Според изискванията на поръчката изпълнителят трябва да е работил по поне един проект със сходно задание, както и да има трима ключови експерти. Срокът за участие в процедурата е 9 декември 2014 г.

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 23.10.2014г. 

DeConi ще работи про боно за проект на неправителствена организация, Рафаеле Чезаро заменя Владимир Цонков като творчески директор на Saatchi&Saatchi, Нова агенция предлага одит на медийните инвестиции на рекламодателите

DeConi предлага безплатни маркетинг услуги на неправителствени организации

Отново започва програмата DeConi Pro Bono, в която рекламна агенция DeConi ще предостави безплатни ПР и маркетинг услуги на неправителствени организации. Агенцията ще помогне в комуникацията на дадена организация с услуги на обща стойност до 3000 лв. Възможностите включват разработване на маркетинг, ПР или медийна стратегия, дизайн и предпечатна подготовка, дизайн на уеб банер или създаване на Wordpress уебсайт. Единственото условие за участие е кандидатът да е българско юридическо лице. За да се включат в програмата, неправителствените организации трябва да опишат дейността и постиженията си, както и да разкажат за какъв проект имат нужда от ПР и маркетинг услугите на рекламна агенция.

"Ние вярваме в ключовата роля на "третия сектор" за поддържането на работеща демокрация и обществено ангажирана пазарна икономика", коментират от агенцията идеята за програмата. Според DeConi обаче огромна част от неправителствените организации нямат достъп до качествени комуникационни услуги, а това пречи на ефективността на работата им. В първото издание на програмата DeConi разработи творческа концепция и партнира в организирането на бизнес закуска за "SOS Детски селища България". DeConi Pro Bono ще се случва два пъти годишно. Първото издание има само един печеливш, но "на втората сесия ще преценим според броя и вида на кандидатствалите проекти – правилата са доста гъвкави", коментират от агенцията. Крайният срок за кандидатстване е 1 януари 2015 г. До 10 януари 2015 г. ще станат ясни и победителите, а комуникационният проект трябва да бъде разработен до юни същата година. В момента корпоративните клиенти, за които работи агенцията, са "Екопак", Volkswagen LCV, The Mall, Salvis Pharma, ProCredit Bank, Tetra Pak, Chariot Motors и "Център за безопасен интернет".

Saatchi&Saatchi има нов творчески директор

Рафаеле Чезаро е новият криейтив директор на рекламна агенция Saatchi&Saatchi, след като позицията вече не се заема от Владимир Цонков, съобщават от агенцията. Чезаро има опит в групата на Publicis (част от която е и Saatchi & Saatchi) – в началото на март стана творчески директор в Publicis Sofia. Той е работил за DMB&B (D’arcy) Ню Йорк и Pirella Göttsche Lowe в Милано, както и като графичен дизайнер за Versacе. През 1996 г. се присъединява към Leo Burnett Western Continental, където работи за брандове като Coca-Cola, BluTelecommunication, McDonald’s, Philip Morris International, P&G, Fiat International, Indesit Company. Впоследствие става творчески директор в TBWA – Париж и Хамбург. Работи и с TBWA\Chiat\Day L.A по проекти за Apple.

Изображенията на iStock стават достъпни директно от България

Клиентите в България вече могат да закупуват локално изображенията в една от най-големите имидж банки – iStock, съобщават от представителя за страната Guliver Photos. iStock е уебсайт за снимки, в който всеки може да качи или да закупи изображение. Платформата има над 155 хиляди сътрудници в 165 държави и е основен конкурент на Shutterstock . Навлизането на българския пазар е част от множество промени в компанията от началото на октомври. iStock въвежда единна цена за изображения и видео, която няма да се променя в зависимост от размера и качеството им, разделя цялото си съдържание на две колекции – основно и премиум, както и улеснява начините за плащане.

Нова агенция предлага одит на медийните инвестиции на рекламодателите

Шведската компания Media Path Network вече има представителство и предплата одит на медийните инвестиции на рекламодателите в България. Мениджър за страната е Мария Миланова. Агенцията е създадена през 2008 г. в Стокхолм и предлага услуги за оптимизация на инвестициите в медийна реклама. Media Path Network съдейства при избора на медийна агенция, както и при проследяването на количествените и качествените параметри на медийните кампании и тяхната ефективност. На глобално ниво агенцията работи с H&M, IKEA и Carlsberg.

Discovery Networks и "Булсатком" разширяват партньорството си

Discovery Networks и "Булсатком" подписаха ново споразумение, което разширява партньорството между двете компании. Абонатите на сателитния оператор вече ще имат достъп до пълния пакет от програми, които Discovery Networks предоставя в България: Discovery Channel, TLC, ID Xtra, Animal Planet, Discovery Science, Discovery World, Discovery HD Showcase, ID Xtra HD, Discovery Science HD, Animal Planet HD, Eurosport, Eurosport 2, Eurosport HD, Eurosport 2 HD. През май 2014 г. американската Discovery Communications придоби контролния пакет акции (51%) в Eurosport. Според българското представителство на компанията през второто тримесечие на 2014 г. тя е увеличила пазарния си дял в България (за възрастовата група 18-49 г.) с 11% спрямо първите три месеца на годината. Ръстът в сравнение със същия период на 2013 г. е 91%. 

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 23.10.2014г. 

Много от най-запомнящите се реклами са смешни. Рекламодателите използват хумора като стратегия, за да привлекат вниманието на клиентите към продуктите. Аудиторията обича да я забавляват, повече от това да й казват какво да прави. Хората често са по-склонни да обърнат внимание на реклама с чувство за хумор, отколкото на сериозно маркетинг предложение.
Ключът към успешното използване на хумора в рекламата е правилната преценка на това дали съответства на продукта и аудиторията. Балансът между смешното и противното за хората е много деликатен. Затова всеки маркетолког трябва задължително да е сигурен, че положителният ефект от хумора в рекламата ще е по-голям от евентуалната поява на раздразнение.
Най-добрите продукти, които могат да се рекламират с хумор, са тези, за които потребителят най-малко се замисля. Продукти, които са относително еврини и могат да се консумират. Които могат да бъдат представени без много факти. Десертите, храните, тютюневите изделия, услугите със забавление и играчките са доказали, че могат да се рекламират с чувство за хумор.
Друго важно нещо в хумора в рекламата е, че различните неща са смешни на различните хора. Реклама, която предизвиква болки в корема от неистов, продължителен смях при един може да остави горчив вкус в представите на друг. Винаги трябва да се има предвид тясно целевия пазар. Това, което на клиента-рекламодател му се струва смешно в презентацията ви може да не изглежда много смешно в самолета, в регионалния клуб или в болницата.
Хуморът в рекламата подобрява разпознаваемостта на марката, но не намалява върнатите бройки от продукта, ефективността на съобщението или намеренията за покупка. С други думи е по-вероятно да се засили доброто чувство на потребителите към рекламираната стока и е по-малко възможно да се увеличи желанието им за покупка.
Рекламните кампании с чувство за хумор често излизат по-скъпо, защото рекламите в тях постоянно трябва да се сменят. Рекламистите трябва да помнят, че докато карат аудиторията да се смее трябва и да я убеждават в това, че продуктът е интересен. Защото старите шеги умират заедно с техните стоки.

Скот Бейкър в AllAboutMedicalSales.co.uk. 

Оригинална публикация 

www.luboslovie.bg I 22.10.2014г. 

От латинския език сме наследили солиден брой поговорки, които в 99% от случаите се използват, когато нямаш какво умно да кажеш, но много искаш да изглеждаш умен. Както в случая, например. И за да не съм празнословен – ето и днешната доза интелигентност – Quis custodiet ipsos custodes? В буквален превод (разбирайте Гугъл) това означава „Кой ще пази пазачите?“. Каква е връзката ще попитате вие и то съвсем на място? Ами, бегла, ще ви отговоря аз, но все пак я има.
Какъв е най-големият проблем пред ПР практиците в България? Липсата на добро образование? Да, но само от части. Поголовното неразбиране на същината на професията ни от работодатели, клиенти, партньори и редови наблюдатели? О, да, но отново частично. Тогава какво? Самите практици, или по-точно всички онези знайни и незнайни „колеги“, звучно титулували се „пиари“, но без да имат и бегла представа що е то връзки с обществеността, прес релийз, кризисни комуникации, професионални стандарти, етични норми, добри и лоши практики и прочие. Това може да не е голям проблем за Негово Величество читателя (който по непонятни за мен причини се е захванал да чете текста ми, за което покорно благодаря), но е огромен проблем за всеки ПР практик.
Като начало би било добре да дефинираме какво точно е ПР. Сложна работа. По-добре е да дефинираме какво не е ПР – по-лесно ще е. ПР не е да си известен с това, че си известен, и да говориш за други хора, които не са известни, но са ти дали пари да говориш за тях и да ги направиш известни. Не, това е… дори не знам какво е това, но не е ПР. ПР не е и да притискаш медиите, в които реализираш рекламен бюджет, да публикуват рекламните ти текстове, като ги маскират за новини. Това е изнудване. ПР не е и да плащаш на журналисти или да им подаряваш скъпи играчки, като в замяна очакваш публикуване на текстовете ти. Това е корупция. Още много неща не са ПР, но какво тогава е? ПР или Връзките с обществеността в самата си същност е комуникационен процес, при който посланията на дадено лице или компания се дефинират стриктно, преработват се според целевите публики и се изпращат до най-подходящите комуникационни канали. ПР е управление на цялостния процес на комуникация и изграждане на публичния образ на дадено лице. ПР е да предадеш посланията на това лице по начин, който ще е печеливш за всички – за самото лице, защото посланията му са достигнали целевите публики, за медията, защото информацията, която е получила има новинарска стойност, и за самите целеви публики, защото са научили нещо ново, което има стойност за тях.
Защо е по-лесно да кажем какво не е ПР, вместо да кажем какво е? Защото, за съжаление, се сблъскваме с твърде много примери за „колеги“, които нямат и понятие какво се очаква от тях и какво, всъщност, е ПР професията. Една от основните причини за това, е че в последните години беше много модерно да се изучават „Връзки с обществеността“. Забележете – „модерно“! Преди това беше „Педагогика“, след това „Психология“, за известно време на внимание се радваше „Публична администрация“, а в момента на ред е „Бизнес администрацията“. Мода, а не реален интерес към професията. Естествено това породи следния феномен – голям брой млади хора с дипломи (или семестриално завършили, но не дипломирали се) по „Масови комуникации“ или „Връзки с обществеността“, които не могат да обяснят какво точно са учили и как се работи по специалността им, но много им се иска да са известни и да се познават с други известни хора, за да станат още по-известни. Тук говорим за онези люде, наричащи се „пиар“, за които прес релийз се свежда до награмотно написан мейл от типа „Супер звездата Гошо Бицепса вдигна 100 от лежанка в сряда, а после пи сок от бъз“, както и нежните създания, за които оперативка с мениджмънта включва вино, свещи и нали…
Всеки скучаещ младеж, и даже по-често девойка, в даден момент от битието си се замисля какво точно работи ПР-а, не успява да го измисли. За това решава, че нищо не работи, и това, виждате ли, е най-сладката работа за въпросния индивид. Да, ама не, както е казал поетът (кой поет не е важно, все някой го е казал). Работата на един ПР практик започва обидно рано сутринта и приключва горе-долу на другата сутрин. Само колега може да разбере безкрайната досада да гледаш едновременно четири сутрешни блока, докато преглеждаш клипинга за деня и умуваш как да наместиш трите си срещи, които незнайно защо си уговорил едновременно за 10:30 часа. Разбира се, междувременно мениджмънта очаква отчет по „онзи казус“, становище по „другия казус“ и два-три драфта на прес съобщения – ей така за разкош. Всичко това продължава със социални мрежи, ровене в интернет, четене на безумни творения на нечия болна фантазия, за съжаление касаещи твоя работодател/клиент, писане на опровержения, резюмиране на статии и интервюта, гледане на новини, още ровене в интернет (защото клипинга и търсачките може да са пропуснали нещо), поддържане на поне два сайта и корпоративни акаунта в социални мрежи и други забавни денонощни действия. И това е когато денят е спокоен и няма кризи. Но не, ПР-ите не работят!
Тъжното е, че масово се шири разбирането, че най-добрият ПР в България е един „лорд“, а малко след него се нарежда една фамозна персона с кученце и сребърни прибори. Или пък, че работата на ПР-а е да плаща едни пари на журналисти и издатели, за да им публикуват рекламното текстче, без да го обозначават като реклама. Това освен тъжно е и глупаво, защото, защото излиза от презумпцията, че читателя или зрителя също е глупав и няма да се усети.
Къде се корени проблемът? Основно в липсата на изискване за ценз за практикуване на професията. Ако аз утре реша да се титулувам инженер Бакърджиев или адвокат Бакърджиев, какво според вас ще се случи? До ден ще получа честитка от Софийска адвокатска колегия или Съюза на архитектите в България, след което ще трябва да се простя не само с новата си титла, но и със сериозна сума. Но пък когато се възползваш от услугите на адвокат или архитект, знаеш, че зад него седи една много голяма и сериозна съсловна организация, която гарантира с името си за качеството на предоставената услуга, или поне гарантира, че лицето притежава нужните познания и умения, за да упражнява професията.
А при ПР-ите? При ПР-те нищо! Всеки може да реши, че от утре ще практикува тази неясна (в техните очи) професия и ще стане абсурдно богат за нелепо кратко време. При това без особени усилия. Как му казваха на това по нашите географски ширини? А, да – да-ла-ве-ра! Какво е решението? Решението е силна съсловна организация, подобна на адвокатската колегия, която да провежда изпити и да издава документ, че лицето притежава нужните познания, за да работи по специалността, без да я посрамва. И ПР, разбра се. ПР на самия ПР. Нелепо е обществото на ПР практиците да не се възползва от собствените си умения, за да изчисти позацапания имидж на професията ПР специалист. Време е да се обясни на хората какво всъщност работим и защо някои от тях имат нужда от услугите ни. Вече е налице остра нужда да разбием митовете, че ПР-ите са любовниците на шефа, сина на другия шеф или Цуци – застаряващ бивш журналист, който навремето е познавал всички колеги от бранша, а сега плаща на по-младите журналисти да публикуват дописките му или ги черпи обяд.
Трябва да покажем на клиентите и работодателите ни, че освен да заплащат за услугите ни, трябва и да изискват качественото им изпълнение. Трябва да изискват предварителен план, според всеки казус, и последваща отчетност на предприетите действия. И не, това че не разбират какво правим не го категоризира автоматично като грешно. Все пак ако можеха да го свършат сами нямаше да потърсят услугите на специалист. А какво трябва да дадат в замяна (освен паричната равностойност на извършените услуги, разбира се)? Доверие. Трябва да ни се доверят и да ни повярват, че ние сме специалистите и ние най-добре знаем как да процедираме в конкретната ситуация. А доверие се печели трудно и се губи за секунди. В случая – с едно интервю на пърхаща с мигли плеймейтка, която разпалено обяснява, че е ПР и понеже е известна ще помогне на други неизвестни момичета да станат известни. Защото това работят ПР-ите, нали?!?
А защо Мис лява подбедрица за 2014 г. се представя като ПР? Защото няма кой да обясни на нея и клетите й бъдещи клиенти, че тази работа не е като онази работа и се изискват определени познания и умения, които, обикновено, се трупат с години труд и учене. И докато не се впрегнем и не проведем една мащабна ПР кампания на самата професия ПР, докато не обясним по разбираем начин на хората какво работим и какво постигаме с работата си, докато не измислим как да гарантираме, че ПР-ите притежават нужните знания и умения да предлагат качествени услуги….Е, до тогава Мис лява подбедрица за 2014 г. ще продължава да има клиенти и да бъде събирателен образ на ПР-а в очите на обществото.

Оригинална публикация  

www.manager.bg I 22.10.2014г. 

Ако искате да утвърдите марката си в социалните медии и нямате опит, имайте предвид следните основни принципи на този вид маркетинг.
Изброява ги Сюзън Гънилуиз в електронното издание Entrepreneur. Тя ръководи компания за маркетинг комуникации в американския щат Орландо. Сюзън споделя 10-те правила за успешно присъствие на марката в социалните медии, които са й помогнали да утвърди в сайтовете не малко компании.
Ето кои са те.
1. Слушайте, наблюдавайте. Едно от най-важните неща в социалните мрежи е, че те дават възможност за двупосочна комуникация. Затова, четете внимателно коментарите на потребителите. Включвайте се в дискусиите им, за да формирате у тях убеждението, че мнението им е важно.
2. Работете фокусирано. Силно концентрираната кампания за утвърждаване на една единствена услуга или продукт под шапката на марка работи много повече, отколкото комплексните усилия да рекламирате в сайтовете всичко на марката пред всички.
3. Дръжте на качеството в общуването. Много по-добре е да имате 1000 фена във Facebook, които наистина се интересуват от бизнеса, коментират съдържанието и говорят с вас, отколкото 10 хил., които просто са регистрирали присъствие.
4. Бъдете търпеливи. Маркетингът в социалните медии се случва бавно.
5. Разпространявайте много добро съдържание. Ако публикувате информация, която е качествена, уникална или забавна, хората ще започнат да си я прехвърлят помежду си и дискусиите им ще ви изтласкат напред в резултатите от търсенето в Google.
6. Използвайте лидерите на мнение. Свържете се с тези хора, чието име служи за пример и е престижно във вашата индустрия. Накарайте ги да коментират нещо специално за вас. Опитайте да убедите последователите им и тези, които се възхищават от тях, да харесат и вашата марка.
7. Създавайте добавена стойност. Ако по цял ден само рекламирате продуктите си в социалните медии и публикувате информация за това колко са добри, хората бързо ще се отдръпнат. Създавайте добавена стойност в разговорите. Предлагайте потребителите да научават нещо ново от вас, да печелят от присъствието ви както награди, така и в нематериален аспект. Накарайте ги да заговорят и вашето име да се пренесе от уста на уста.
8. Не игнорирайте! Не бихте се разминали на улицата с човек, когото познавате, без да го поздравите, нали?! Хората, които са протегнали ръка към вас в социалните медии, са пожелали да създадат връзка, която вие трябва да поддържате. Бъдете отговорни за управлението на комуникацията си с тях, бъдете водещата страна в тази комуникация.
9. Бъдете насреща. Недейте да публикувате съдържанието си и след това да изчезвате. Ако потребителите коментират и ви питат нещо, бъдете ангажирани да им отговорите.
10. Не говорете само за себе си. Коментирайте и неща, които не са свързани с вас. Не може да очаквате, че всички ще обсъждат само публикуваното от вас, ако вие не кажете добра дума за нещо, което някой друг е разпространил или реално е направил. Объщайте внимание на вълненията в социалната среда, в която се реализира марката.  

Оригинална публикация 

www.dnevnik.bg  I 20.10.2014г. 

За никого не е тайна, че онлайн платформите за реклама разчитат на профилиране на потребителите и проследяват тяхната активност в мрежата. На базата на събраната информация подбират какви реклами да показват на съответния човек. Това е накратко процесът, наречен таргетиране.

Една от големите компании в тази сфера е InMobi. Следващият месец тя ще пусне новата си платформа, която ще има безпрецедентно точни нива на прецизността на таргетирането, съобщава онлайн изданието VentureBeat.

Платформата е разработена след проучване на активността на потребителите в над 100 хил. приложения. Според съоснователя на InMobi Амит Гупта компанията ще може да разделя потребителите на микрокатегории по конкретни действия. Те ще са допълнителен критерий при традиционния подбор по демографски характеристики, местоположение и т.н.

Сред целите на новата система ще бъде да открива кои приложения привличат вниманието на потребителите. Какъв тип мобилен софтуер биха си закупили, колко биха платили. Какви приложения се харесват от хора с конкретни характеристики.

Освен това се анализира и активността на потребителите в самите приложения. На базата на събраната от това информация, ще се подбират и конкретните реклами, които да се показват на даден човек. "Благодарение на алгоритъма ще знаем, че се храниш със здравословна храна и ходиш на пешеходни походи в Юта четири пъти в годината", коментира Гупта.

Пробна версия на софтуера е била дадена през лятото на няколко партньора на компанията. Всички са останали много доволни от резултатите. Те твърдят, че са отбелязали минимум по 50% подобрение на рекламните си кампании от гледна точка постигнати инсталации на дадено приложение. Вече има и изградени профили на потребителите на 872 млн. активни и уникални устройства.

Разбира се, компанията казва, че не идентифицира конкретни личности. Самият факт, че знае какво притежателят на дадено устройство обича да обядва, обаче е показателен за нивото на следене в мрежата.

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 19.10.2014г. 

От тотото коментираха, че "предметът на всяка обществена поръчка се определя съобразно потребностите на възложителя", а продуцирането в телевизия се налага заради предаването "Теглене на тиражите на Тото 2 и Втори тото шанс"
© ЮЛИЯ ЛАЗАРОВА

Договорът е за три години и според бранша ще е по силите на малко агенции

С обществена поръчка за 12 млн. лв. без ДДС спортният тотализатор търси рекламни и маркетингови агенции, които да му осигурят пълно обслужване за тези дейности през следващите три години заедно с услуги по продуциране на телевизионни предавания. Търгът е обявен на 6 октомври и според няколко компании от сектора поръчката дискриминира много от агенциите основно заради много високата си цена и нетипичните изисквания. А в подобни случаи винаги се появяват съмнения в бранша, че търгът фаворизира определен изпълнител или консорциум от изпълнители. Първото, което прави впечатление, са нейният размер и огромният обем на работа, която ще се възлага. Изпълнителите трябва да осигуряват рекламно, маркетингово обслужване, връзки с обществеността, организиране на събития, телевизионни продукции, издаване на вътрешен вестник, медиен мониторинг, както и да гарантират минимален брой публикации в медиите. Финансирането на дейностите ще е изцяло с пари на тотализатора.

За нуждите на възложителя

Търгът не е разделен на отделни позиции, т.е. за изпълнението на всичко това ще бъде избран един-единствен кандидат. Възможно е да бъде консорциум от няколко дружества, тъй като по мнение на специалист в България няма толкова голяма компания, която да може да изпълнява толкова различни дейности. Прави впечатление и срокът на бъдещия договор – три години са доста дълго време за договаряне на рекламно, маркетингово или обслужване по връзки с обществеността. Обичайно такива договори са за по една година, а има и много случаи, особено сред по-малки частни компании, които наемат агенции само за определено събитие или активност. От "Български спортен тотализатор" не обясниха какво е наложило в една поръчка да се съберат толкова дейности, включително телевизионно продуцентство. Отговорът на тотото беше, че "предметът на всяка обществена поръчка се определя съобразно потребностите на възложителя", а продуцирането в телевизия се налага заради предаването "Теглене на тиражите на Тото 2 и Втори тото шанс".

По мнението на част от агенциите, които потърсихме за коментар, в условията за избор като цяло няма такива, които директно да са дискриминационни. По-големият проблем според тях е огромната стойност на поръчката, която изключва малките и много от средните компании. По тяхна молба не ги цитираме с имената им. "За разлика отпреди 4 години, когато имаше много неточности, сега изискванията в документацията са разписани професионално и почти няма за какво човек да се захване", коментираха от голяма агенция.

Всички агенции, които потърсихме за коментар, бяха на мнение, че стойността на поръчката е необичайно висока за областта на рекламата и PR обслужването в България. "Аз такава поръчка не съм виждал", коментира ръководител на средно голяма агенция, която следи търговете и понякога работи по малки и средни проекти. Според специалистите от сектора при нормални обстоятелства би трябвало тя да е разделена – например да се пуснат три отделни търга за всяка от трите години или да се раздели по тематични области – отделно за маркетинг, друга за телевизионно предаване, трета за реклама и т.н. Експертите обаче обясниха, че много комуникационни кампании в ЕС се правят на подобен принцип, така че практиката не е съвсем необичайна.

По думите им със сигурност поръчката е готвена не за една компания, а за консорциум, в който да влязат минимум по една PR агенция, рекламна агенция (медияшоп), социологическа агенция и евентуално рекламно студио. "Това личи и от изискванията за представяне на доказателства за предишен опит – договори за сходни услуги, които да покриват всяка дейност от поръчката поотделно", коментира специалист. Освен това някой от консорциума трябва да се е занимавал с телевизионно продуцентство. Неприятно впечатление прави една от задачите, отбеляза PR специалист – тази за брой медийни публикации. Най-вероятно става въпрос за платени материали по различни медии, които понякога не се и указват като такива, а се публикуват наред с чисто журналистически текстове. Подобни практики, официално възложени с обществена поръчка, вече се срещат често, особено по европейски проекти, обясниха от бранша.

Само за богати кандидати

Огромна спирачка пред участниците заради голямата поръчка ще са изискваните гаранции – те са по силите само на някой с големи финансови възможности, обясниха експерти. Гаранцията за участие е 1% от стойността на поръчката, или 120 хил. лв. В подобни търгове е трудно да се предположи кога ще бъде освободена, ако има обжалване и спорове, преди окончателно да се подпише договорът. "Ако поръчката не беше за три, а примерно за една година, тогава сумата спада драстично. При сегашната ще останат само няколко агенции", смята специалист от сектора. Отделно гаранцията за изпълнение, която трябва да внесе избраният кандидат, е 5% от договора.

За сметка на това няма никакви изисквания за финансовото и икономическото състояние на кандидатите. Обикновено се изисква те да имат оборот за последните три години, който да е колкото стойността на поръчката. Опасенията на управител на агенция за PR обслужване е, че това отваря вратата за не особено опитни кандидати, стига да покажат изпълнени два проекта по някоя от задачите в поръчката. Няма пречка компания, която е регистрирана преди година и половина например и успее да покаже изпълнени проекти, да спечели сама или като част от консорциум. Стига, разбира се, да има достатъчно пари за гаранцията.

Представител на една от агенциите, които потърсихме, каза, че не вижда някакви дискриминационни условия, дори липсата на финансови изисквания към оборота дава възможност на всички компании да участват. Той отбеляза, че обикновено минималният праг за участие в случая би следвало да бъде 12 млн. лв. оборот за последните три години, дори е възможно да се поиска двойно повече. Според него методиката на оценяване е "детайлно разписана", а изискванията към експертите на бъдещия изпълнител са високи от гледна точка на образование и опит, но не са дискриминационни. "Един от експертите трябва да е с висше образование по политология, икономика или социология и 4 години опит. Не знам колко специалисти имат такова", коментира представителят на агенцията.

Политолог, икономист или социолог

Други обаче определиха като "скандални" условията с какво точно образование трябва да разполагат специалистите от дружеството или консорциума, с който ще се подпише договорът. Според експерт от друга агенция изискванията за ключови експерти може да са дискриминационни – например това за ключов експерт по стратегическо планиране и маркетингови комуникации, който да е поне бакалавър по някоя от следните специалности – политически науки, икономика или социология и антропология. "Просто няма логика", смята експертът. От обявлението не личи да се допуска диплома за комуникации или маркетинг.

Завишени изглеждат и изискванията за ръководителя на проекта – освен магистър по право, икономика или обществени комуникации, той трябва да има поне пет години опит като ръководител в областта на рекламата или като шеф на проект, без обаче да се уточнява какъв точно проект. В динамична среда като рекламния бизнес ръководене в продължение на пет години е доста дълъг стаж, още повече че покрай кризата в почти всички сектори на икономиката станаха рокади на върховете на компаниите точно през последните години. Не е ясно и защо се налага бъдещият ръководител на проекта да е бил такъв точно в областта на рекламата, а не по някое от другите направления на търга, като например маркетинг или телевизионно продуцентство. За сметка на това ключовите PR експерти трябва да имат пет години опит, но освен с дипломи за магистри по комуникации те могат да разполагат и с такива по право, филология или икономика.

В критериите за избор има и условия, които според експерти дават възможност за субективен избор. Цената при офертите е с тежест 600 точки от общо 2000, а останалите са техническо предложение, организация с план-график и стратегия за управление на риска. Точките по техническото предложение обаче се образуват по сложна система, а мнението на един от експертите, които търсихме, е "оценителната комисия спокойно може да избере когото си пожелае от кандидатите". Друг обясни, че поне в поръчките, в които са участвали, цената никога не е била с толкова голяма тежест и това означава, че медияшопове или агенции, чиито собственици притежават медии, ще са с "огромно предимство при цените".

Друго, което притеснява потенциалните кандидати, са две условия, които могат да се тълкуват широко. Едното от тях е правото на тотализатора при непредвидени обстоятелства да прави частична замяна на количествата от всяка дейност, като се запазят цените. Промяна може да има и на предложените първоначално канали за комуникация, реклама и маркетинг отново без промяна в цените.

По темата работи и Мария Манолова 

Оригинална публикация 

www.bdvo.org I 20.10.2014г. 

Предназначен за:

Практически ориентиран курс, предназначен за младши специалисти по маркетинг и комуникации, които работят в компании или агенции за реклама и/или връзки с обществеността и неправителствени организации, чиито интереси са насочени към разработване и кандидатстване по открити процедури и проекти, финансирани от Европейския съюз.

Цел на обучението:

В рамките на обучението курсистите ще придобият ключови умения за подготовката на комуникационен проект по открити процедури по Закона за обществени поръчки (ЗОП), с европейско и национално финансиране. В програмата са обхванати всички основни етапи на работата – преглед на обявлението, процедура по кандидатстване и подготовка на техническа оферта, класиране и подготовка за изпълнение.

Обучението е с практическа насоченост, подходящо за специалисти с базови умения в подготовката на проекти по открити процедури, работещи в областта на създаване на комуникационни стратегии, провеждане на информационни кампании, разработка и производство на аудио, видео и печатни рекламни материали, планиране и организиране на събития и обучения, медиа планиране (телевизия, радио, преса, външна реклама, интернет), управление на дигитални комуникации, провеждане на социологически проучвания, стратегическо планиране, връзки с обществеността, логистични дейности и др., в съответствие с изпълнението на комуникационните планове на оперативните програми.

Обучител:

Жанета Дядовска има 12 години опит в сферата на маркетинговите комуникации. Работила е по осъществяването на множество публични и политически кампании, ръководител на отдел „Връзки с медиите“ и пресаташе на парламентарна група в 39-ото Народно събрание. През последните години основен фокус в работата ѝ заемат стратегическото планиране и бизнес развитие, изготвяне на комуникационни стратегии, продуктови и медийни кампании за български и международни марки.

Участва в разработката и реализацията на проекти за комуникация и публичност, финансирани по оперативни програми, за Министерство на икономиката и енергетиката (МИЕ), Министерство на околната среда и водите (МОСВ), Министерство на транспорта, информационните технологии и съобщенията (МТИТС), Министерство на земеделието и храните (МЗХ), КТ Подкрепа и други бенефициенти на общинско ниво.

Лектор в M3 College, член на IPRA (International Public Relations Association) и БДВО (Българско Дружество за Връзки с Обществеността). Има отличени проекти за Политически PR, Проект в публичния сектор, Специално събитие и Имиджмейкинг в конкурса PR Приз 2012-2014.

Съдържание:

В рамките на два модула с обща продължителност 8 часа, участниците ще бъдат запознати с:

9:00 – 9:30 часа Регистрация на участниците

9:30 – 10:45 часа Оперативни програми през новия програмен период 2014 – 2020. Ключови европейски институции, съдържание на програмите, законодателна база, ключови компетенции на участниците в процеса.

10:45 – 11:00 часа Кафе пауза / Почивка

11:00 – 12:30 часа Основни акценти от промените в Закона за обществени поръчки (ЗОП), влизащи в сила от 01.10.2014

12:30 – 13:30 часа Обяд

13:30 – 15:00 часа Основни принципи при подготовка на техническата документация. Как да „четем” изискванията в документите за участие?

15:00 – 15:15 часа Кафе пауза / Почивка

15:15 – 16:45 Подготовка на техническа оферта, техническо оформление и представяне Концепция, логическа рамка на проекта и критерии за оценяване, етапи на оценяване и подготовка за изпълнение

16:45 – 17:30 Практически упражнения и дискусия

Продължителност: 8 часа

Дата: 7 ноември 2014 г. (петък)

Място на провеждане: Факултет по журналистика и масова комуникация на СУ “Св. Климент Охридски” – адрес: София, ул. “Московска” 49, зала 13.

Цена: 70 лв. Членовете на БДВО ползват 20% отстъпка от цената. За студенти и докторанти обучаващи се в редовни форми на обучение по “Връзки с обществеността” – безплатно.

За регистрация