www.all-channels.com I 19.03.2015г.

Българската асоциацията на комуникационните агенции (БАКА) анонсира провеждането на  деветнадесетото издание на „Форум на рекламата“. Ежегодното събитието събира международни специалисти от комуникационния бранш и обсъжда тенденциите и новаторските подходи във всички сфери на комуникациите. Тази година форумът ще се проведе на 26 март 2015 г., а сцената му ще събере 10 утвърдени международни и местни комуникационни специалисти, които ще обсъждат различни теми.

Форумът по традиция ще бъде открит от Красимир Гергов, председател на БАКА, с прогноза за развитието на пазара през 2015 г. Успоредно с богатата лекторска програма в рамките на форума ще бъде обявен и екипът, който печели правото да представи България в конкурса Cannes Young Lions в категория „Film“ през месец юни 2015 г. в Кан, Франция.

Еднодневната конференция комбинира разнообразни теми от международни и български лектори: Найал Хорган, мениджър на Twitter за региона на Европа, Близкия Изток и Африка, който ще говори за социалната медия като инструмент за намиране на правилните хора, в точното време и с точното съдържание; Парис Чилдрес, ще обсъди бъдещето на дигиталните комуникации, както и възможностите пред медийните агенции да надграждат портфолиото си с дигитални услуги; Международният консултант на CME и bTV проф. Ханс Мар ще презентира темата „Бъдещето на телевизията”. Той ще очертае какви са тенденциите, предизвикателствата и възможностите за телевизиите в дигиталната ера. Проф. Мар има над 30 годишен опит в телевизионния сектор в различни европейски държави. В продължение на 10 години е директор Новини и спорт в най-голямата частна немска телевизия RTL. Последните 5 години от кариерата си в RTL заема и длъжността заместник изпълнителен директор. През 2006 г. основава mahrmedia, консултантска компания в сферата на медиите и телекомуникациите с клиенти в Германия, Швейцария, Австрия, Франция, Русия, държави от Централна и Източна Европа и Китай.

Програмата включва и прожекция на две от най-забележителните лекции от фестивала Cannes Lions 2014 – „Ogilvy & Mather: Космически явления и креативност“ и  “Какво е добро, какво не е и какво следва“.

От българска страна във Форума ще участват и Светлана Ломева, директор на Асоциацията за развитие на София, Иво Цеков от Пиеро 97 МА ще направи обзор на рекламния пазар за 2014 и Димитър Стаматов, маркетинг мениджър на JTI, ще представи темата EFFIE: Вкусът на успеха – Постиженията могат да бъдат само резултат на общи усилия между агенция и клиент. Цвети Димитрова от BluePoint ще обобщи резултати от изследване за доверието в различните комуникационни канали през погледа на потребителя.

Освен интересно съдържание на годишния форум на рекламата, bTV организира и среща на  публиката с провокативните шеф-готвачи Андре Токев, Виктор Ангелов и Петър Михалчев от най-гледаното кулинарно шоу MasterChef по време на дегустационния обяд bTV Мастърклас.

Автор:
All Channels | PR

www.manifesto.bg I 17.03.2015г.

Оригинална публикация

www.24chasa.bg I 09.03.2015г.

Преди 20 години шефът на рекламната
група Николай Неделчев създава
малката агенция М.А.Р.К., днес
ръководи 8 компании

И “Загорка”, а от края на миналата година и “Каменица” разчитат на “Публисис Груп България” за рекламните си кампании.

Всъщност това не е една рекламна агенция, защото обединява в себе си 8 различни компании. Сред тях са “иконичните” – по израза на шефа ѝ Николай Неделчев – “Публисис”, “Лео Бърнет”, “Сачи енд Сачи”.

В рекламата един проблем може да има няколко решения, затова всяка от тях предлага различна рекламна стратегия.

“А и това разделение помага да се работи с клиенти, които са конкуренти помежду си. Например една рекламна агенция не може да работи с 5 банки. При нас различните компании дори са на различни етажи. Примерно “Сачи енд Сачи” работят за “Проктър енд Гембъл”, “Публисис” има друг голям клиент – “Л’Ореал”. Двете агенции обаче са съвсем отделни, екипите им нямат достъп до офисите на другите и сме изградили т.нар. китайска стена и в сървърите, така че хората, които работят в едната, нямат никакъв достъп до информацията на другата”, обяснява Неделчев.

Той самият влиза в рекламния бизнес точно преди 20 години.

Навремето баща му искал синът му да учи в художествена гимназия. Майка му настоявала за английската в Пловдив. А детето искало да рита топка и да е футболист. Все пак било в един отбор с друго талантливо дете – Христо Стоичков.

За Големия ляв някак е било очаквано да продължи да се занимава с футбол. Но изненадващо за всички високият Николай Неделчев създава рекламна агенция, която днес е сред най-големите у нас. Официално М.А.Р.К., превърнала се през годините в “Публисис Груп България”, навърши 20 години на 6 март.

Преди това завършва в крайна сметка английската гимназия, после – международни отношения в УНСС. След дипломирането му предстои да замине на специализация за година в Лондон. Да, но в коридора на университета среща учителката си по английски и остава завинаги в България.

Тя му дава телефона на съпруга си, който тъкмо е станал представител на “Епъл” за България с фирмата си “Би Би Ес”.

“На тази среща, продължила час и половина, той ми запали главата и в резултат се отказах да ходя в Англия и започнах работа в “Би Би Ес”. Майка ми беше потресена, тя вече ми стягаше багажа. Баща ми също беше втрещен. Но не съжалявам.”

Неделчев твърди днес, че това е бил неговият университет по маркетинг. Заради свития бюджет му хрумва да пробва с директни продажби, пиар и така постепенно сам стига до алтернативните комуникационни канали. “Тогава в мен се зароди убеждението, че ако един ден тръгна да правя бизнес, това е посоката, в която да се развивам.”

Прави го 3 години по-късно – през 1995 г., когато с колежка от фирмата създават рекламната агенция М.А.Р.К. Името е измислено от Неделчев и е акроним на маркетинг, адвъртайзинг (реклама), рисърч (проучване) и комюникейшънс (комуникации). “В самото име бях заложил това, че компанията трябва да се занимава с интегрирани маркетингови комуникации”, казва той.

През 2001 г. М.А.Р.К. рязко влиза в наистина големия бизнес, защото става партньор на световната рекламна компания “Публисис” за България. “Да си партньор на третия по големина холдинг в света, ти дава достъп до ноухау, достъп до големи клиенти, с които заедно израстваш”, обяснява Неделчев.

Точно както той навремето изоставя планираното си бъдеще и рисково се впуска в бизнеса, така и “Публисис” в лицето на шефа си – поляка Томаш Павликовски, харесва малката агенция с 20 служители, изоставя предишния си голям партньор и подписва договор с М.А.Р.К.

Когато стават партньор на “Публисис”, са 20 души, сега са 150.

Петте бизнес правила на Николай Неделчев

1. Няма пари, които раждат идеи. Но има идеи, които раждат пари.

2. Направи служителите си удовлетворени и те ще те направят такъв.

3. Печалбата е естественият резултат на добре свършената работа.

4. Отнасяй се с хората си по начина, по който би искал да се отнасят с теб, ако беше на тяхно място.

5. Ако не знаеш към кое пристанище плаваш, никой вятър няма да е благоприятен.

Компанията обслужва 89 клиенти

“Публисис Груп България" е най-голямата комуникационна верига у нас. Тя обединява 8 специализирани звена – MSLGROUP, Saatchi&Saatchi, Publicis Worldwide, Leo Burnett, ZenithOptimedia, Publicis Dialog, Publicis Modem, HappyEnd, които работят в областта на пиара, рекламата, медийното планиране, промоционален и събитиен маркетинг, интернет и дигитални решения и производство на аудио-визуални продукти.

Общият брой на клиентите ѝ са 89, като сред 10-те най-големи са “Проктър енд Гембъл", “Загорка", “Каменица", “Милка", “Рено" и “Дачия", “Събуей".

Агенциите, част от групата, имат десетки престижни отличия и награди от национални и чуждестранни фестивали и конкурси в областта на комуникациите.

Последната е от конкурса за отговорен бизнес на Българския форум на бизнес лидерите. “Публисис Груп България” спечели първа награда в категорията “Най-добра социална политика на малко или средно предприятие”.

Оригинална публикация

www.capital.bg I 30.01.2015г.

Съюзът на пивоварите в България представи кампанията LOVE BEER, "Евробет" комуникира нов лотариен проект, Unilever започва оценяване на медийните си агенции

Съюзът на пивоварите в България представи кампанията LOVE BEER

Съюзът на пивоварите в България (СПБ) представи новата си информационна кампания LOVE BEER. Тя е създадена от Пивоварите на Европа, чийто член е и СПБ, и се фокусира върху това да популяризира модерната бирена култура. Рекламната кампания е адаптирана за българския пазар от агенция Reach Services, а ПР комуникацията ще се реализира от агенция Knowboх.

Сред целите на проекта са да промотира бирената категория и да опровергае митовете за пивото и да таргетира напитката и към нежния пол. Главните персонажи в кампанията са представени в различни ситуации, но обединяващи за тях са моментите на изживяване, в които са освободени от предразсъдъците.

В медийния микс на проекта са заложени телевизия, онлайн медии, както и билборд локации в цялата страна. Кампанията ще бъде подкрепена и от серия ПР дейности в различни периоди от годината.

"Евробет" комуникира нов лотариен проект

Нов лотариен проект беше представен по-рано тази седмица. Той носи името "Бинго милиони" и е съвместна инициатива между bTV и "Евробет". Рекламната кампания ще е с продължение два месеца и е създадена и изпълнена от Е-act – Digital agency. Дигиталната агенция и "Евробет" си партнират от края на миналата година и ще работят заедно и по лотарийните проекти под марката "Лотария България" за 2015 г.

Комуникацията на проекта "Бинго милиони" започва с поредица от три телевизионни клипа, заснети от Filmmaker и режисьора Драго Шолев. Активностите включват и масирана онлайн кампания с разнообразни формати.

Unilever започва оценяване на медийните си агенции

Unilever ще оцени през тази година медийните агенции, които обслужват компанията на глобално ниво, съобщава adweek.com. Процесът се извършва регулярно на всеки три години. Очаква се решения да се вземат през последното тримесечие на годината, а всички евентуални промени да влязат в сила от началото на 2016 г.

В момента компанията работи с Mindshare (от групата на WPP) за САЩ и Африка, Initiative (от групата на Interpublic) за Латинска Америка и Русия, както и с PHD (от групата на Omnicom) за Азия. Европейският пазар от своя страна е разпределен между трите агенции.

Всяка промяна в медийното обслужване на гиганта би повлияло на глобалния рекламен пазар, имайки предвид бюджетите, с които Unilever работи – годишните инвестиции за реклама в световен мащаб достигат до 5 млрд. долара.

Първата стъпка от процеса по оценяване се състои в преглеждане на взаимоотношенията между агенция и клиент и продължава само ако представителите на маркетинг отдела са недоволни от обслужването. По този начин се спестява голям обем от работа, казват от маркетинг отдела на компанията.

Последното оценяване беше проведено през 2011 г. След него нямаше промяна в обслужващите агенции, занимаващи се с купуването на рекламно място в медии. От Unilever обаче прецениха да преместят глобалното планиране на комуникациите си от Mindshare към PHD и Initiative.

Facebook с нарастващи рекламни инвестиции

Facebook публикува отчета си за четвъртото тримесечие на 2014 г. и от него става ясно, че растежът на платформата се е забавил, но инвестициите в реклама са се повишили многократно.

Потребителите на социалната мрежа в Европа са нараснали с 1.3%, а рекламната им стойност (сумата, която компанията печели от реклама, показвана на всеки един от тях – бел.авт.) се е покачила с 21%. В САЩ и Канада данните са дори по-впечатляващи – съответно потребителски растеж от 0.97% и 24% повишение на приходите. Това от своя страна доказва успешността на промените при таргетирането и подобряването на измерванията, които Facebook започна да предлага на брандовете през последните месеци.

В същото време от социалната мрежа разкриват, че са започнали да "сервират" до 65% по-малко реклами на своите потребители въпреки на практика безкрайния инвентар, с който платформата разполага. Това е довело до повишение на цената за рекламодателите с до 335%. Въпреки очакванията обаче този ход не е попречил на компанията, която отбелязва приходи от реклама на стойност 3.85 млрд. долара за последното тримесечие на изминалата година. (повече за финансовите резултати на компанията вижте тук)

Pinterest ще показва повече спонсорирано съдържание

Pinterest обяви, че придобива платформата за персонализирани продуктови препоръки Kosei, с помощта на която от социалната мрежа се надяват да подобрят предлагания рекламен инвентар.

През май 2014 г. компанията за пръв път обяви своята рекламна платформа. Първоначално рекламодателите имаха възможност да представят своите комуникационни послания само през търсенето и в съответните категории, които сайтът предлага. По-късно през годината от социалната мрежа представиха и възможността за т.нар. Promoted Pins – съдържание, което се показва в потока на потребителите, присъстващ на началния екран.

Софтуерът на Kosei ще позволи на Pinterest да прави по-точен профил на своите посетители, да анализира тяхното поведение и ще се подобри таргетирането на рекламното съдържание. Този ход допълва желанието на компанията да се превърне в платформа, която да даде възможност на своите потребители да пазаруват онлайн, свързвайки ги директно с брандовете.

Според социалната мрежа форматът Promoted Pins често показва по-добри резултати дори от вирусното съдържание. В последните месеци рекламодателите наблюдаваха до 30% покачване на "спечелените" импресии (показванията, които не са част от платената комуникационна кампания – бел.авт.).

Оригинална публикация

www.bdvo.org I 27.01.2015г. 

Традиционното коледно-новогодишно парти на БДВО събра над 100 от българските комуникационни професионалисти в събота, 24 декември, в столичния Hacienda Club. Тази година коктейлът се проведе през януари, за да се избегне събитийната претовареност преди Коледа, а и за да отправим поглед напред към предстоящата година. Зад мотото „Нова година. Нови възможности“ стоят целите, които си поставят PR специалистите в началото на 2015.

Председателят на БДВО Асен Асенов представи членовете на журито на PR Приз 2015, като отбеляза, че подборът им е направен сред професионалистите в различни сектори у нас – PR, комуникации, CSR, реклама, академична общност и др., като различния профил на експертите гарантира ефективно оценяване на проектите в 13-те конкурсни категории на 15-тото издание на първия и най-престижен комуникационен конкурс в страната. Той обяви, че проектите на участниците в конкурса могат да бъдат подавани от началото на месец февруари, тъй  като тази година желаещите да се включат в надпреварата ще имат по-дълъг период за подготовка и  подаване на своите заявки. Желаещите да се запознаят с регламента, сроковете , категориите и критериите за оценка на проектите, участващи в PR Приз 2015, може да го направи тук.

Предвижда се също през тази година за първи път проектите да могат да се подават изцяло онлайн през сайта на Дружеството.

В края на партито десет късметлии получиха подаръци от партньорите на организацията Мтел и Пощенска банка, като имената им бяха изтеглени на томбола.

Снимки от събитието можете да видите в страницата на БДВО във фейсбук – https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10153202141819796.1073741831.356879349795&type=3

Оригинална публикация 

www.united-partners.com I 04.12.2014г. 

FTI Consulting обяви резултатите от проучването Enterprise Value за 2014 година. Според резултатите, именно доверието е ключът на въздействие на служители, клиенти, инвеститори, правителствени ръководители и обществеността, когато трябва да се предприемат положителни действия. Добрата корпоративна репутация е задължителна част от една компания, но вече не е достатъчна.

Според проучването, взаимната връзка между доверието в компанията и поведението на заинтересованите страни е значително по-силна, отколкото между добрата репутация и поведението на заинтересованите страни. Проведено сред четири групи от заинтересовани страни – инвеститори, търговци и бизнес клиенти, служители и лидери на обществено мнение, изследването на FTI Consulting измерва показателите, които определят дали служителите искат да са част от една компания; клиентите – да купуват продукти или услуги; инвеститорите – да купуват и притежават акции в дружеството и политиците и гражданите – да се застъпват за дружествата и в общностите, в които принадлежат. Един от основните изводи на проучването е, че чрез увеличаване на доверието, компаниите могат да се обръщат към заинтересованите страни като към свои застъпници. Нещо, което добрата репутация няма как да направи.

"Добрата репутация е един от универсалните стандарти, които всяка компания трябва да се стреми да поддържа и защитава, но резултатите ясно показват, че доверието е много по-значим двигател, когато става дума за поведението на заинтересованите страни," споделя Боб Нот, Главен управляващ директор и завеждащ Американския отдел „Корпоративни комуникации и практики“ на FTI Consulting. "Следователно, ако една фирма използва комуникациите за постигане на бизнес резултати, култивирането на доверие в компанията трябва да бъде основна цел."

Като цяло, проучването сочи, че компаниите имат 30% по-голям шанс да постигнат желаното поведение, ако заинтересованите страни й се доверяват, отколкото ако за компанията се знае, че има добра репутация. Чрез увеличаване на доверието, компаниите могат да привлекат заинтересованите страни на своя страна, като свои застъпници – нещо, което добрата репутация няма как да направи. Веднъж постигнато, доверието на заинтересованите страни, позволява на компаниите да постигнат по-добре желаните поведения.

"Според нашето проучване, компаниите, които искат да изграждат доверие, трябва да се фокусират върху създаване на свои бизнес истории," разказва Брент Макголдрик, Ръководител на Американския отдел за практики и изследвания в сегмента на стратегическите комуникации в FTI Consulting. "Всяка от четирите заинтересовани групи, участвали в проучването показва, че да си влиятелен лидер, да си добър работодател, да вярваш в способността на компанията да изпълни своята стратегия и да си съгласен с последните решения на компанията, са важните инструменти, които компаниите трябва да притежават, за да изградят доверие. "

"Добрата репутация е важна и, наистина, основополагаща," продължава Макголдрик. "Нашите данни ясно показват, че доверието в една компания не може да бъде постигнато, освен ако и докато тя не се радва на добра репутация сред своите ключови заинтересовани страни. Но, в крайна сметка, компаниите биха искали да преминат отвъд това просто да изградят добра репутация и да създадат доверие. “

Проучването разкрива доверието като по-висок критерий за поведение, отколкото репутацията.

Установено е, че постигането на доверие сред заинтересованите страни е с 27% по-трудно, отколкото изграждането на добра репутация. Освен това, проучването показва, че заинтересованите страни гледат на репутацията на компанията като на функция от минали действия, докато доверието е далновиден инструмент, който отразява убеждението на заинтересованите страни в целостта на бъдещите им действия.

Цялото проучване може да прочетете тук: http://www.fticonsulting.com/global2/critical-thinking/reports/enterprise-value-study-findings.aspx

Автор:
United Partners 

www.mkt360.eu I 12.11.2014г. 

Изцяло ново и разширено съдържание, възможността за по-широко участие от страна на агенции и клиенти и достъп до обучението чрез мобилни устройства са трите ключови характеристики на четвъртото издание на Европейския рекламен сертификат (EAC), чиято регистрацията стартира на 3 ноември 2014.

Съдържанието е обновено, за да е в крачка с бързо развиващата се комуникационна индустрия и за да подсили изучаването на стратегическото планиране и креативността. В допълнение към това, програмата за получаване на Сертификата е достъпна не само за членове на Европейската асоциация на комуникационните агенции (EACA) в и извън Европа, но и за всеки млад професионалист, работещ в сферата на комуникациите от страна на агенциите или рекламодателите. Участниците вече могат да се регистрират за онлайн обучението.

Целяща не само да обучава, но и да вдъхновява, онлайн програмата предлага на участниците задълбочено разбиране на процеса на комуникациите за търговските марки, което действа като допълнение към ежедневния опит, който те получават на работното си място. Eвропейският сертификат включва седем образователни курса или модула:
Реклама и комуникация в контекст;
Разбиране на бизнеса на клиентите;
Инструментариум на стратегическото планиране;
Клиентски, творчески и медиа брийф;
Разбиране на медиа каналите;
Творчески умения и креативно развитие;
Ефективност.
Чрез разнообразие от видео материали, лесни за четене текстове, онлайн уроци, задачи, тестове и дискусионни групи програмата използва комбинирана медиа, за да предостави качествено обучение, поддържайки интереса на учащия се. Съдържанието на курса за 2015 е с обновени видео- и образователни материали и създава интересна за участниците и лесна за ползване от тях среда.

Основавайки се на успеха на Сертификата на IPA (професионалната организация на работещите в сферата на рекламата във Великобритания), създаден през 2004, неговото съдържание е приспособено от Европейската асоциация на комуникационните агенции с подкрепата на програмата Леонардо на Европейската комисия. Европейският рекламен сертификат е пряко съпоставим със Сертификата на дружеството на IPA, но е адаптиран от гледна точка на език и съдържание за по-широка европейска публика.

Около 1200 млади професионалисти от Европа, Близкия Изток и Африка се явиха на изпита през 2014.

Регистрацията за участие в програмата стартира на 3 ноември 2014 и ще е отворена до 12 март 2015.
За повече информация и за да се регистрирате за курса, посетете: http://certificate.eaca.eu/
За повече информация за сертификатите Search and Commercial моля, свържете се с certificate@eaca.eu. 

Оригинална публикация 

www.bdvo.org I 11.11.2014г.

Цел на обучението:

Да намали честно срещаната неувереност пред публика, както и да даде ключовите умения за създаване на запомняща се публична реч или презентация.

В обучението са покрити темите за съотношението на вербалните и невербалните елементи от представянето, взаимодействие с публиката, включително ключовото умение за модериране на сесиите с въпроси и отговори и справянето с т.нар „проблемни” участници. Съществен акцент в обучението е умението за създаване на запомнящи се послания, както и основните правила за подготовка на успешна Power Point презентация, но и на други, неконвенционални методи на представяне.

Обучението е с изцяло практическа насоченост, на желаещите участници ще бъде дадена възможност да изнесат кратка презентация, която ще анализираме заедно.

Обучението е подходящо за специалисти по комуникации, предприемачи, мениджъри, които искат да подобрят презентационните си умения и способностите си за публично говорене.

Учебни модули:

1. Публична реч – функции, видове представяне пред публика. Специфика на аудиторията, информационни потребности.

2. Комуникационни средства – реч, презентация, интерактивни методи за представяне на информацията. Избор на правилното средство за представяне, съобразено с темата и нуждите на публиката.

3. Взаимодействие с аудиторията – управление на времето, външен вид и облекло, вербална и невербална комуникация, контакт с очите, движение в аудиторията. Гласови качества, паузи и интонация, управление на сесията за въпроси и отговори. Справяне с проблемни участници.

4. Презентации с Power Point – базови правила за графичния вид на презентацията. Обща продължителност, структура и съдържание на слайдовете. Технически трикове за приковаване на вниманието на публиката. Интерактивни способи за привличане на интерес – представяне на статистическа информация, графики, видео съдържание.

5. Неконвенционални способи за публична реч – демонстрация, ролева игра, представяне чрез видео или помощни материали. Нетрадиционни начини за привличане на вниманието на публиката.

Обучител:

Росен Бъчваров

Има близо 15 годишен опит в корпоративните комуникации в публичния сектор, включително в маркетингови проекти в чужбина. Води тренинги за работа с медиите и медийни интервюта, публичното говорене и презентационни умения. Сред организациите, които ползват услугите му, са общински органи, Прокуратурата, бивши и настоящи министри, ръководители на ведомства, частни корпорации.

С образование по маркетинг от УНСС и право в СУ „Св. Климент Охридски“, специализации в сферата на корпоративните комуникации в САЩ и Швеция Росен Бъчваров има задълбочен поглед върху медийния контекст на публичната власт и богат практически опит, включително в управлението на кризисни ситуации.

Оригинална публикация 

www.luboslovie.bg I 22.10.2014г. 

От латинския език сме наследили солиден брой поговорки, които в 99% от случаите се използват, когато нямаш какво умно да кажеш, но много искаш да изглеждаш умен. Както в случая, например. И за да не съм празнословен – ето и днешната доза интелигентност – Quis custodiet ipsos custodes? В буквален превод (разбирайте Гугъл) това означава „Кой ще пази пазачите?“. Каква е връзката ще попитате вие и то съвсем на място? Ами, бегла, ще ви отговоря аз, но все пак я има.
Какъв е най-големият проблем пред ПР практиците в България? Липсата на добро образование? Да, но само от части. Поголовното неразбиране на същината на професията ни от работодатели, клиенти, партньори и редови наблюдатели? О, да, но отново частично. Тогава какво? Самите практици, или по-точно всички онези знайни и незнайни „колеги“, звучно титулували се „пиари“, но без да имат и бегла представа що е то връзки с обществеността, прес релийз, кризисни комуникации, професионални стандарти, етични норми, добри и лоши практики и прочие. Това може да не е голям проблем за Негово Величество читателя (който по непонятни за мен причини се е захванал да чете текста ми, за което покорно благодаря), но е огромен проблем за всеки ПР практик.
Като начало би било добре да дефинираме какво точно е ПР. Сложна работа. По-добре е да дефинираме какво не е ПР – по-лесно ще е. ПР не е да си известен с това, че си известен, и да говориш за други хора, които не са известни, но са ти дали пари да говориш за тях и да ги направиш известни. Не, това е… дори не знам какво е това, но не е ПР. ПР не е и да притискаш медиите, в които реализираш рекламен бюджет, да публикуват рекламните ти текстове, като ги маскират за новини. Това е изнудване. ПР не е и да плащаш на журналисти или да им подаряваш скъпи играчки, като в замяна очакваш публикуване на текстовете ти. Това е корупция. Още много неща не са ПР, но какво тогава е? ПР или Връзките с обществеността в самата си същност е комуникационен процес, при който посланията на дадено лице или компания се дефинират стриктно, преработват се според целевите публики и се изпращат до най-подходящите комуникационни канали. ПР е управление на цялостния процес на комуникация и изграждане на публичния образ на дадено лице. ПР е да предадеш посланията на това лице по начин, който ще е печеливш за всички – за самото лице, защото посланията му са достигнали целевите публики, за медията, защото информацията, която е получила има новинарска стойност, и за самите целеви публики, защото са научили нещо ново, което има стойност за тях.
Защо е по-лесно да кажем какво не е ПР, вместо да кажем какво е? Защото, за съжаление, се сблъскваме с твърде много примери за „колеги“, които нямат и понятие какво се очаква от тях и какво, всъщност, е ПР професията. Една от основните причини за това, е че в последните години беше много модерно да се изучават „Връзки с обществеността“. Забележете – „модерно“! Преди това беше „Педагогика“, след това „Психология“, за известно време на внимание се радваше „Публична администрация“, а в момента на ред е „Бизнес администрацията“. Мода, а не реален интерес към професията. Естествено това породи следния феномен – голям брой млади хора с дипломи (или семестриално завършили, но не дипломирали се) по „Масови комуникации“ или „Връзки с обществеността“, които не могат да обяснят какво точно са учили и как се работи по специалността им, но много им се иска да са известни и да се познават с други известни хора, за да станат още по-известни. Тук говорим за онези люде, наричащи се „пиар“, за които прес релийз се свежда до награмотно написан мейл от типа „Супер звездата Гошо Бицепса вдигна 100 от лежанка в сряда, а после пи сок от бъз“, както и нежните създания, за които оперативка с мениджмънта включва вино, свещи и нали…
Всеки скучаещ младеж, и даже по-често девойка, в даден момент от битието си се замисля какво точно работи ПР-а, не успява да го измисли. За това решава, че нищо не работи, и това, виждате ли, е най-сладката работа за въпросния индивид. Да, ама не, както е казал поетът (кой поет не е важно, все някой го е казал). Работата на един ПР практик започва обидно рано сутринта и приключва горе-долу на другата сутрин. Само колега може да разбере безкрайната досада да гледаш едновременно четири сутрешни блока, докато преглеждаш клипинга за деня и умуваш как да наместиш трите си срещи, които незнайно защо си уговорил едновременно за 10:30 часа. Разбира се, междувременно мениджмънта очаква отчет по „онзи казус“, становище по „другия казус“ и два-три драфта на прес съобщения – ей така за разкош. Всичко това продължава със социални мрежи, ровене в интернет, четене на безумни творения на нечия болна фантазия, за съжаление касаещи твоя работодател/клиент, писане на опровержения, резюмиране на статии и интервюта, гледане на новини, още ровене в интернет (защото клипинга и търсачките може да са пропуснали нещо), поддържане на поне два сайта и корпоративни акаунта в социални мрежи и други забавни денонощни действия. И това е когато денят е спокоен и няма кризи. Но не, ПР-ите не работят!
Тъжното е, че масово се шири разбирането, че най-добрият ПР в България е един „лорд“, а малко след него се нарежда една фамозна персона с кученце и сребърни прибори. Или пък, че работата на ПР-а е да плаща едни пари на журналисти и издатели, за да им публикуват рекламното текстче, без да го обозначават като реклама. Това освен тъжно е и глупаво, защото, защото излиза от презумпцията, че читателя или зрителя също е глупав и няма да се усети.
Къде се корени проблемът? Основно в липсата на изискване за ценз за практикуване на професията. Ако аз утре реша да се титулувам инженер Бакърджиев или адвокат Бакърджиев, какво според вас ще се случи? До ден ще получа честитка от Софийска адвокатска колегия или Съюза на архитектите в България, след което ще трябва да се простя не само с новата си титла, но и със сериозна сума. Но пък когато се възползваш от услугите на адвокат или архитект, знаеш, че зад него седи една много голяма и сериозна съсловна организация, която гарантира с името си за качеството на предоставената услуга, или поне гарантира, че лицето притежава нужните познания и умения, за да упражнява професията.
А при ПР-ите? При ПР-те нищо! Всеки може да реши, че от утре ще практикува тази неясна (в техните очи) професия и ще стане абсурдно богат за нелепо кратко време. При това без особени усилия. Как му казваха на това по нашите географски ширини? А, да – да-ла-ве-ра! Какво е решението? Решението е силна съсловна организация, подобна на адвокатската колегия, която да провежда изпити и да издава документ, че лицето притежава нужните познания, за да работи по специалността, без да я посрамва. И ПР, разбра се. ПР на самия ПР. Нелепо е обществото на ПР практиците да не се възползва от собствените си умения, за да изчисти позацапания имидж на професията ПР специалист. Време е да се обясни на хората какво всъщност работим и защо някои от тях имат нужда от услугите ни. Вече е налице остра нужда да разбием митовете, че ПР-ите са любовниците на шефа, сина на другия шеф или Цуци – застаряващ бивш журналист, който навремето е познавал всички колеги от бранша, а сега плаща на по-младите журналисти да публикуват дописките му или ги черпи обяд.
Трябва да покажем на клиентите и работодателите ни, че освен да заплащат за услугите ни, трябва и да изискват качественото им изпълнение. Трябва да изискват предварителен план, според всеки казус, и последваща отчетност на предприетите действия. И не, това че не разбират какво правим не го категоризира автоматично като грешно. Все пак ако можеха да го свършат сами нямаше да потърсят услугите на специалист. А какво трябва да дадат в замяна (освен паричната равностойност на извършените услуги, разбира се)? Доверие. Трябва да ни се доверят и да ни повярват, че ние сме специалистите и ние най-добре знаем как да процедираме в конкретната ситуация. А доверие се печели трудно и се губи за секунди. В случая – с едно интервю на пърхаща с мигли плеймейтка, която разпалено обяснява, че е ПР и понеже е известна ще помогне на други неизвестни момичета да станат известни. Защото това работят ПР-ите, нали?!?
А защо Мис лява подбедрица за 2014 г. се представя като ПР? Защото няма кой да обясни на нея и клетите й бъдещи клиенти, че тази работа не е като онази работа и се изискват определени познания и умения, които, обикновено, се трупат с години труд и учене. И докато не се впрегнем и не проведем една мащабна ПР кампания на самата професия ПР, докато не обясним по разбираем начин на хората какво работим и какво постигаме с работата си, докато не измислим как да гарантираме, че ПР-ите притежават нужните знания и умения да предлагат качествени услуги….Е, до тогава Мис лява подбедрица за 2014 г. ще продължава да има клиенти и да бъде събирателен образ на ПР-а в очите на обществото.

Оригинална публикация  

www.manager.bg I 22.10.2014г. 

Ако искате да утвърдите марката си в социалните медии и нямате опит, имайте предвид следните основни принципи на този вид маркетинг.
Изброява ги Сюзън Гънилуиз в електронното издание Entrepreneur. Тя ръководи компания за маркетинг комуникации в американския щат Орландо. Сюзън споделя 10-те правила за успешно присъствие на марката в социалните медии, които са й помогнали да утвърди в сайтовете не малко компании.
Ето кои са те.
1. Слушайте, наблюдавайте. Едно от най-важните неща в социалните мрежи е, че те дават възможност за двупосочна комуникация. Затова, четете внимателно коментарите на потребителите. Включвайте се в дискусиите им, за да формирате у тях убеждението, че мнението им е важно.
2. Работете фокусирано. Силно концентрираната кампания за утвърждаване на една единствена услуга или продукт под шапката на марка работи много повече, отколкото комплексните усилия да рекламирате в сайтовете всичко на марката пред всички.
3. Дръжте на качеството в общуването. Много по-добре е да имате 1000 фена във Facebook, които наистина се интересуват от бизнеса, коментират съдържанието и говорят с вас, отколкото 10 хил., които просто са регистрирали присъствие.
4. Бъдете търпеливи. Маркетингът в социалните медии се случва бавно.
5. Разпространявайте много добро съдържание. Ако публикувате информация, която е качествена, уникална или забавна, хората ще започнат да си я прехвърлят помежду си и дискусиите им ще ви изтласкат напред в резултатите от търсенето в Google.
6. Използвайте лидерите на мнение. Свържете се с тези хора, чието име служи за пример и е престижно във вашата индустрия. Накарайте ги да коментират нещо специално за вас. Опитайте да убедите последователите им и тези, които се възхищават от тях, да харесат и вашата марка.
7. Създавайте добавена стойност. Ако по цял ден само рекламирате продуктите си в социалните медии и публикувате информация за това колко са добри, хората бързо ще се отдръпнат. Създавайте добавена стойност в разговорите. Предлагайте потребителите да научават нещо ново от вас, да печелят от присъствието ви както награди, така и в нематериален аспект. Накарайте ги да заговорят и вашето име да се пренесе от уста на уста.
8. Не игнорирайте! Не бихте се разминали на улицата с човек, когото познавате, без да го поздравите, нали?! Хората, които са протегнали ръка към вас в социалните медии, са пожелали да създадат връзка, която вие трябва да поддържате. Бъдете отговорни за управлението на комуникацията си с тях, бъдете водещата страна в тази комуникация.
9. Бъдете насреща. Недейте да публикувате съдържанието си и след това да изчезвате. Ако потребителите коментират и ви питат нещо, бъдете ангажирани да им отговорите.
10. Не говорете само за себе си. Коментирайте и неща, които не са свързани с вас. Не може да очаквате, че всички ще обсъждат само публикуваното от вас, ако вие не кажете добра дума за нещо, което някой друг е разпространил или реално е направил. Объщайте внимание на вълненията в социалната среда, в която се реализира марката.  

Оригинална публикация