Опаковката – вечната сила на бранда

 www.manager.bg I 25.08.2015г.

Чували сме хиляди пъти "Не съдете книгата по корицата!". Тази фраза може да бъде отнесена с голямо право към много случаи. Шедьоври на писаното слово се продават "опаковани" по скучен и неприветлив начин – с грозни корици. Колкото и да е вярна, обаче, милиони потребители продължават да взимат решения въз основа на външния вид на предложената стока. В това играят голяма роля емоциите им. 

Опаковката остава вечната сила на бранда, посочват авторите на американското списание Inc. 

Ново проучване на фирмата WestRock в Щатите изследва темата. То било проведено сред 3000 потребители и открива, че 64% от тях признават, че са избирали няколко пъти продукт от рафта на магазини без да са чували за него, без да са чели или изследвали съдържанието му, само защото са привлечени от опаковката. 72% казват, че рядко използват смартфона си в магазина, за да проверят в интернет какъв точно продукт си купуват. Но го купуват заради външния вид. Освен това, опаковането е един от най-големите стимули за повторна покупка. 

"Познавам един мъж, който казва че всяка сутрин отива до Dunkin Donuts, за да си купи кафе… Не е достатъчно да си направи същата марка кафе вкъщи. Той казва, че иска да си изпие кафето в тяхната чашка – всичко било свързано с "изживяването". Заради тази своя подсъзнателна обсебеност от опаковката, той харчи близо 800 долара годишно за това "дребно" на пръв поглед удоволствие", разказва авторката на Inc. Моли Рейнълдс. Този случай, според нея, е просто малък пример сред хиляди други за значението на опаковането и начина, по който то работи. 

Друг пример: създателите на компанията Chococurb в Америка осъзнават нуждата от първокласно опаковане за продуктите за бърза консумация и я впрягат в своя полза. Фирмата е онлайн бизнес, който предлага най-добрия шоколад от света и го доставя по домовете всеки месец – опакован красиво. Продуктите й са вкусни, но това, което ги прави дори по-симпатични, е грижата, която Chococurb влага в опаковането. 

Тайната е във функционалния дизайн и усещането за лукс, твърдят представители. В случая става дума за светло сини кутии с лъскаво, игриво лого. Кутиите се отварят, за да разкрият по-малки бели кутийки. Вътре, под синя салфетка, е поставена дозата шоколад – шест различни парчета, наредени на черна твърда плоскост, за да пристигнат в добра форма. Отварянето кара клиентите да се почувстват щастливи и специални, като същинска кралица на Англия, която получава всичко добре опаковано и стилно, шегуват се от компанията. "Искахме да вложим време и усилия, за да дадем на купувачите си едно изключително, луксозно и вълнуващо преживяване", разказва съоснователят на Chococurb Камран Амир Али. 

В ранните дни на бизнеса той и партньорът му провели маркетингово изследване, използвайки най-популярните кутии със стоки на американския пазар. Двамата не били впечатлени от никоя от кутиите, а знаели, че шоколадът им може да се купува за подарък – затова опаковането е важно. Някои от кутиите на храни им се стрували твърде евтини на вид и лесно деформиращи се, смачкващи се. Други били здрави при натиск, но просто не се харесвали на хората. Предприемачите излезли извън индустрията на хранителните стоки и проследили някои от най-успешните компании в Америка и как точно те инвестират в създаването на уникално, красиво и здраво опаковане. След като помислили за функционалността (т.е. за факта, че все пак опаковката най-вече трябва да служи за предпазване на шоколада и да предлага изолация), прекарали няколко седмици, мислейки над дизайна. Искали опаковките им не само да бъдат функционални, но и да изглеждат луксозни. "В крайна сметка това е първото, което вижда клиентът, и определено е част от цялото му преживяване", казва Камран. 

Екипът разгледал няколко прототипа с различни цветове, повърхности, дебелина на картона, размери, комбинации от качества. Опаковките били в центъра на бизнеса и това, очаквано, по-късно им донесло успех. 

Тези и много други примери показват колко е важно дълго да се премисля опаковането при представянето на продукт на пазара, въпреки напора на сроковете. Не бива да се правят никакви компромиси с качеството и пространството, в което се поставя предложения продукт. Ако една опаковка е годна, но има съвсем малък недостатък, не бива маркетолозите да се задоволяват с нея, надявайки се, че потребителите "ще преглътнат този малък недостатък". Стив Джобс би се съгласил. 

Струва си да се вложат малко повече време и още малко пари, за да се създаде перфектната опаковка. В идеалния вариант, с нея хората ще се почувстват специални. Ако бизнесът го постигне, има голяма вероятност клиентите да се завръщат към него. 

 

Оригинална публикация

 

Един пренебрегван инструмент за брандинг

 www.manager.bg I 15.07.2015г.

Колко имейла изпращате всеки работен ден? А колко от тях се препращат на трети страни? 

Електронната поща съставя мрежа от милиони писма. Реално, тя е най-обширната и често използвана мрежа за световна комуникация. Всички знаем, че работи като чудесен инструмент за директен маркетинг, с нейните бюлетини с търговски оферти – за отстъпки при продажба на услуги като екскурзии, козметични процедури, и при предлагане на продукти като техника, облекло и др. Освен това обаче всеки имейл крие и още една чудесна маркетингова възможност, която е изключително пренебрегвана. Става дума за подписа в края му. 

Това посочва в раздела за маркетинг на сайта на американското списание Inc. авторката Марла Табака. "Кога за последно обърнахте внимание на този дребен, но всъщност много важен детайл? Имате ли лого в края на всеки имейл, при подписа си?", пита тя. Според нея подписът е важен и подценяван инструмент за брандинг. 

"Обмислете начина, по който се подписвате във всеки имейл и го направете стегната информация, която не дразни с твърде много подробности", съветва тя. Ако става дума за малка фирма, при подписа на служителя може да се посочи с две-три думи дали тя е носител на някаква престижна награда в индустрията, или пък дали е отличена за други постижения. Информацията за наградата може да се напише с включен линк. 

Задължителен елемент в подписа на всеки имейл е телефонът за контакт. При логото някои слагат и мотото на фирмата, изразено във възможно по-малко думи. Ако смисълът на съществуването на бизнеса на пазара може да се изрази накратко и фирмата е горда, няма лошо да го посочи в края на всеки имейл. 

Премахнете изображенията - на лога и включени бизнес визитки. Много имейл системи превръщат графиките на подписите в прикачени файлове с илюстрации. Това не е хубаво – получателят губи време да обърне внимание какво е прикачено в края на имейла. Подписът не бива да изглежда така, а като внедрен в края на всяко писмо набор от думи и числа, придружени с името на компанията в брандирания му вид.

Използвайте в шрифт цветовете на логото си, съветва още авторката. Имейте предвид, че информация като телефонния ви номер и адреса на уебсайта на фирмата ви не може да бъде копирана в електронни календари или документи, ако я покажете като графика. Придържайте се към текста – за максимална ефективност на подписа. 

Както в повечето текстове в дигиталната комуникация, и тук е валидно правилото"В малкото е многото". Не се изкушавайте да включвате в подписа си абсолютно всеки начин, по който човек може да се свърже с вас. Ако смятате, че няма нужда, не изписвайте адреса на офиса си – адресът може да бъде открит в графата "За контакти" на уебсайта ви, който ще сте посочили. Не включвайте повече от един телефонен номер, може и без факс. 

Покажете информацията чиста и ясна, кратка и функционална. Успех!

 

Оригинална публикация 

 

Седмични новини за маркетинг и реклама (10 юли)

www.capital.bg I 9.07.2015г.

United Partners става агенция на "Ротари България", Facebook променя Cost-per-Click модела си, Logitech се ребрандира като Logi

United Partners става агенция на "Ротари България"

United Partners става официален консултант по публичен имидж на "Ротари България" за 2015 – 2016 г., съобщават от агенцията в прессъобщение. За обслужването на "Ротари" не е имало конкурс, разказаха пред "Капитал" от United Partners и допълниха, че партньорството е базирано на "опита на агенцията върху проекти със CSR (корпоративна социална отговорност – бел. ред.) насоченост и работата с UNICEF и UNCESCO".
"Ротари" е международна мрежа от доброволци, които работят по хуманитарни проекти. В България тя има 87 клуба и над 2100 членове в София и областните градове и общински центрове.
Досега "Ротари България" и другите клубове от мрежата по света не са използвали услугите на комуникационни агенции. От тази година обаче "Ротари интернешънъл" ще заложи на публичния си имидж, за да постави фокус върху дейността на организацията. Сред проектите, които United Partners ще реализира за "Ротари България", са организирането на вътрешен семинар по публичен имидж с лектори от медиите и от PR бранша, както и включване на организацията в обществени и хуманитарни проекти в страната, разказват от агенцията.

Facebook променя Cost-per-Click модела си

Facebook обяви генерална смяна на своя Cost-per-Click модел. До момента рекламодателите плащаха за своите Facebook реклами в зависимост от това колко души са кликнали върху тях, независимо дали са отворили линк, или просто са харесали спонсорираната публикация. И докато коментарите и харесванията водят до по-добри резултати за бранда в самата социална мрежа, те не са полезни за самия бизнес и продажбите на компаниите. Това е причината Марк Зукърбърг и неговият екип да променят начина, по който таксуват рекламодателите за рекламния инвентар. Новият CPC модел дава възможност на компаниите да плащат само за типовете кликове, които са довели до трафик, свързан пряко с бизнес целите им, а именно: кликове, водещи към сайт (включително и Shop Now функцията на социалната мрежа, която води до онлайн магазини); кликове, предизвикали инсталиране на мобилни приложения; кликове, свързани с приложения в самата социална мрежа, и кликове, които започват възпроизвеждане на видеа от външни платформи (например YouTube). Това оставя харесванията, коментарите и споделянията в социалната мрежа извън обхвана на действията, които да се заплащат. 
Все пак рекламодателите могат да използват и стария модел на таксуване, ако целта на тяхната кампания е да повишат именно интеракциите във Facebook. Тогава алгоритъмът на социалната мрежа ще таргетира потребили, които е по-вероятно да харесат, коментират или споделят дадено спонсорирано съдържание.

Logitech се ребрандира като Logi

Производителят на потребителска електроника (клавиатури, мишки и колони) Logitech се ребрандира за пръв път от създаването му през 1981 г. Целта на новата идентичност на компанията е да наблегне върху дизайна и модернизацията, разказват нейни представители. Ребрандингът е иницииран от изпълнителния директор на Logitech Бракен Дарел и ще включва не просто ново лого, а и ново име – съкратеното Logi. Именно смяната на името и премахването на думата tech (технология – бел. авт.) според компанията ще придвижи бранда по-близо до потребителите. "Технологиите са вплетени във всяка част от нашия живот и са станали невидими", разказва Алистер Къртис, главен дизайнер на Logi, цитиран от AdAge.com. И допълва: "Естествено за нас беше да последваме тази тенденция."
Самият редизайн на логото и корпоративната идентичност е дело на DesignStudio, които реализираха и новото лого на Airbnb, предизвикало бурни реакции сред интернет потребителите преди няколко години. Заедно с новия отличителен знак Logi ще представи и нов многоцветен подход към опаковките на своите продукти. За 2014 г. компанията е отделила едва 95 хил. долара за реклама, съобщават от анализаторската Kantar Media. От производителя на периферни устройства пък допълват, че нямат план да комуникират своя ребрандинг с рекламна кампания, а единствено със засилено присъствие в социалните мрежи и на ключови точки на продажба като Walmart и Best Buy.

Twitter с рекламни формати в помощ на разработчиците на мобилни приложения

Twitter представи нови рекламни формати и политики, които да помогнат на разработчиците на приложения да промотират своите продукти. Това се случи по-рано тази седмица, точно 1 година след като микроблогинг платформата въведе на първо място възможността за директна реклама на мобилни приложения. 
Компанията представи обновен рекламен формат, към който разработчиците могат да добавят видео, за да бъде представянето на тяхното приложение по-пълно и разбираемо за потребителите. Видеата ще се възпроизвеждат автоматично, а показването им няма да бъде заплащано, нито ще оскъпи самата реклама.
Twitter ще промени и начина, по който таксува за т.нар. app promotion ads. Към момента разработчиците плащаха за всеки клик върху рекламата, независимо дали това е довело до инсталиране на приложението или не. С подобряването на взаимоотношенията между социалната мрежа и компании за следене на мобилните действия на потребителите това ще се промени, разказва Ричард Алфонси, вицепрезидент на международните онлайн продажби на компанията. Новият модел, представен от Twitter по-рано тази седмица, обаче позволява на рекламодателите да заплащат единствено кликовете, след които потребителите са инсталирали съответното приложение. В допълнение към това подобреният алгоритъм на микроблогинг платформата ще се стреми максимално точно и прецизно да таргетира именно онези хора, които са потенциални клиенти на съответните разработчици.

 

Оригинална публикация 

 

 

Български производител подкрепи френското колоездене

www.velomania-bg.com I 22.04.2015г.

DRAG Bicycles сключи договор за спонсорство с Френската колоездачна федерация в началото на тази година. С това българската компания бе обявена за спонсор на DN2, DN3 и Женска колоездачна дивизия във Франция.
Едни от най-мащабните шосейни надпревари в Европа ще бъдат брандирани с логото на компанията за велосипеди, както и с дъщерния й бранд COX Components.
Coupe de France DRAG Bicycles е сред най-големите събития в спортния календар на Франция. Манон Саури, шампионката на Франция за 2011 г., е победителката в първия манш на дамската серия състезания. Тя се класира 3та в третия етап на шосейната надпревара, която се проведе на 6 април. Четвъртият манш на Купата на Франция DRAG Bicycles е на 1 май.
Българският производител спонсорира и популярния френски шосеен отбор,  който тази година чества  80тата си годишнина. Официалното наименование на отбора е Martigues SC DRAG Bicycles. Първата сезонна победа за отбора от DN2 и DN3 отбеляза Сами Ориняк на Grand Prix de Montauroux. Martigues SC DRAG Bicycles обединява 17 колоездача, които се подготвят активно за националните френски състезания. Един от тях е и олимпийският състезател Радослав Константинов.

Автор:
Веломания ЕООД

Мисията на логото

www.manager.bg I 09.12.2014г. 

Често се случва голяма част от хората да бъркат брандирането на бизнеса с логото. Да напомня, двете не са едно и също. Логото е само парченце от брандинг стратегията. То е символ на бизнеса, който снабдява потребителите с инстинктивно, силно разпознаване на марката и на продукта или услугата, които се предлагат.
Преди да започне процеса на създаване на лого, всеки стартиращ бизнес трябва първо да разработи бранд стратегия. Защо? Логото е като малка реклама за компанията. Без стратегията зад него то може да разпространи невярно съобщение и в замяна дори да отслаби развитието на бизнеса. А в маркетинга е задължително посланието на бранда да бъде постоянно, за да се постигне разпознаваемост.
Как да разберете, че сте готови да преминете към процеса на създаване на лого за бизнеса?
Мисията на логото е да представи ценностите и целите на компанията. Уверете се, че те са ясно определени преди да потърсите дизайнер. Бъдете сигурни в идеята, която разпространявате чрез вашия бранд, и след това асоциирайте логото с нея.
Логото винаги трябва да отразява професионализъм и растеж, независимо колко е малка компанията.
То трябва да изглежда универсално и не толкова да отговаря на времето, в което възниква компанията, колкото по-скоро да бъде подходящо за поява и употреба след години.
В обобщение може да се каже следното: Уверената и силна брандинг стратегия използва дизайна, за да комуникира съобщение, което привлича целевата публика на бизнеса. Това е съобщение, което внушава доверие в името и същевременно се разграничава от конкуренцията.
Ако настоящото лого на компанията не отговаря на тези изисквания са необходими усилия за промяна на дизайна му и репозициониране на бизнеса.
Лаура Лейк в сайта MarketingAbout 

 

Оригинална публикация 

Как да рекламираш с ограничен бюджет

www.capital.bg I 05.12.2014г. 

Няколко идеи за ефективна комуникация на прохождащи компании

Наближава Коледният базар и Люба Христова обикаля неуморно по заведения и ресторанти в София с постери в ръка. Основателката на пространството за споделено ползване SOHO разчита на своите приятели и партньори, които притежават интересни места в града, да й предоставят рекламна площ, за да разпространи идеята за събитието. Често малките, стартиращи или развиващи се бизнеси като SOHO не могат да си позволят големи бюджети за комуникация и се налага да прибягват до реклама с подръчни материали или до услугите на приятели и познати.

Попитахме няколко млади предприемачи как с малко средства можеш да направиш смислена комуникация на продукта или услугата си. Tе разказаха опита си, придобит с проба-грешка, откровено и формулираха нещо като гид за комуникацията на малкия бизнес.

Започни от бранда

Когато един малък бизнес стартира, фокусът разбираемо пада върху бизнес плана, а маркетингът остава на заден план. Според Мирослав Карталски, консултант по PR и дигитални комуникации в рекламна агенция Sofia London Moskva, обаче "няма как да не инвестираш в реклама". Той казва, че пазарът в момента е твърде конкурентен и бизнесите трябва да представят цялостна концепция около своя продукт. А създаването й обикновено започва с изграждане на идентичност (brand identity) на бизнеса. "Идентичността е твоето лице за пред хората и е първото нещо, което прави впечатление", допълва той.

Затова и Люба Христова от SOHO смята, че "в началото е важно да се отделят средства за професионално изграждане на идентичност – създаване на сайт, лого, което няма да имаш желание да смениш скоро, както и разработване на цялостно добро визуално присъствие". Тя разказва, че в случая на SOHO нещата са се случили на късмет, а през целия път на развитие на бизнеса са й помагали приятели. Това е и причината да сподели, че ако можеше да захване отново това свое начинание, щеше да направи нещата "както пише в учебниците". А именно – да отдели стартов бюджет за маркетинг и помощ от дизайнери и професионалисти по комуникации. "400 лв. струваше нашето лого – това, както и домейн и хостинг за сайта ни, бяха единствените разходи, които отделихме в началото", разказва Павел Атанасов, едната половина на The Smugglers Collective и съсобственик на ресторанта Smuggler’s Diner. Той също е на мнение, че е важно да се инвестират средства в създаване на идентичност на бизнеса, ако искаш той да изглежда привлекателно за потребителите.

Визията на бранда обаче не е всичко. Също толкова важно е и продуктът или услугата, която предлагаш да бъде достатъчно интересна, за да привлече вниманието на потребителите. Това само по себе си е един от основните канали за комуникация, който малките бизнеси имат. Павел Кунчев, съосновател на платформата за доброволчество Time Heroes, вярва, че "бранд е празно понятие", и допълва: "Това как се казва един бизнес или организация няма толкова голямо значение. Хората отделят много време при избор на името, а не за това с какво съдържание ще изпълнят своята идея." Ето защо екипът на Time Heroes залага основно на доброто съдържание. Така платформата достига и до своята аудитория: "Най-много хора са разбрали за нас не защото сме инвестирали в реклама, а защото инициатива от нашия сайт е стигнала до тях", разказва Кунчев. Подобно е и мнението на Павел Атанасов от The Smugglers Collective: "Ако имаш интересен и хубав продукт, няма толкова голяма нужда да го комуникираш, защото потребителите сами ще се поинтересуват." Той дава пример за това с някои от партитата, които организира със своя бизнес партньор и приятел Димитър Драгнев. Например правят парти с Gatsby тема малко след като филмът The Great Gatsby се завърта по кината, и хората сами разпространяват от уста на уста информацията за събитието. Това е и силата на добрия продукт и неслучайно големите компании се стремят да превърнат своята реклама в т.нар. viral – т.е. да се разпространява сред потребителите без необходимост от допълнителна инвестиция.

Дръж приятелите близо, а клиентите си – още по-близо

За разлика от големите компании малките бизнеси имат предимството, че буквално могат да познават всеки един от клиентите си и да го използват като канал за комуникация. Както казва Мирослав Карталски от Sofia London Moskva, "за малките бизнеси е много лесно да анализират аудиторията си и директно да държат връзка с тях". Ако знаеш какво ги вълнува, те самите стават реклама на твоя бранд.

Тази философия заляга в основата и на Brave Moustache – малък бизнес за ръчно печатани дизайнерски тениски и принтове. Собственикът на печатницата Дидо Пешев разказва, че държи много на личното отношение в работата си: "За мен е важно да дам всяка тениска лично на човека, който я е поръчал", разказва той. Разбира се, той е съгласен, че може да си позволи това заради размера на своя бранд, но все пак вярва, че именно така нови хора разбират за това, с което се занимава, и така той може да разшири клиентската си мрежа.

"Най-добрият начин човек да усети с какво се занимаваме е да дойде лично", разказва и Люба Христова от SOHO, като дава пример, че 90% от обитателите на споделеното работно пространство са хора, които са присъствали на някое от събитията, организирани от нея и екипа й. Павел Кунчев от Time Heroes казва, че основна част от маркетинговата им стратегия са добрите контакти с хората. И дава пример с това как са помогнали на млада журналистка да заснеме и разпространи свой документален филм, с който да участва в конкурс. Тя завършва на второ място, но връзката, която екипът на платформата създава с нея, отваря възможности за нови проекти. Сега с по-малък от очаквания бюджет тя ще направи поредица от филми за Time Heroes, които те ще могат да използват за комуникация в медиите…

 

 

Оригинална публикация 

Опитайте дъгата!

www.manager.bg I 23.11.2014г. 

Решили сте да създадете своя собствена търговска марка и сега размишлявате какво да е логото? За начало, изберете цветовете.
В света на  маркетинга мнозина се отнасят скептично към значението на цветовете, как въздействат върху съзнанието на човека и решението му да направи покупка. Тогава, нека започнем тази тема с анализ на въпроси, адресирани специално към скептиците.
С какъв цвят асоциирате левите партии? А демократите? Starbucks? Facebook? Google? Apple?
Ако можете да отговорите веднага поне на един от въпросите, продължавайте да четете. Ако ли не – трябва да прекарвате повече време сред обществото.
Но защо все пак цветовете в маркетинга не спират да провокират такава бурна полемика? Отчасти това се дължи на субективните възприятия на човека. По две причини:
Първо, ако от момента на вашето раждане са ви внушавали, че небето е зелено, а тревата синя, то това е вашата реалност. Възприятието = реалност.
Второ, ако сте избрали любимия си цвят във времето, в което сте израствали и сте се развивали, то вероятността да асоциирате именно този цвят с доверие и чувство за безопасност е огромна, независимо кой е той. Казано по-простичко, вашият опит и възпитание влияят на емоциите, които предизвиква у вас този или онзи цвят.
Хайде сега да видим най- разпространените варианти! Едно от специалните изследвания по тази тема е под надслов „Влиянието на цвета в маркетинга”. И резултатите му показват, че до 90% от бързите решения се вземат единствено и само въз основа на цвета. Впоследствие този извод бил разнищен подробно и на тази база са били определени общите асоциации и емоции, предизвиквани от базовите цветове.
Зелен – ръст (физически и материален) и здраве. Вижте кои големи компании използват зеленото като основен цвят в логото си, — Monster, Starbucks, Whole Foods, Tropicana, Spotify, BP и, разбира се, John Deere.
Виолетов — въображение и мъдрост. Някои от следните брандове са използвали и продължават да използват този цвят: Yahoo, Welch’s, Taco Bell, Barbie и Big Brothers Big Sisters.
Син – доверие, увереност и надежност. В групата на корпоративните почитатели на този цвят са Lowe’s, HP, Oreo, Facebook, Vimeo, Wordpress, Ford, Dell, Walmart.
Червен – сила, актуалност, смелост. Той е изборът на компании като Target, Canon, Lego, Pinterest, Netflix, Coca-Cola, CNN, Nabisco, YouTube.
Оранжев – жизнерадост и сприятеляване. Ще откриете този цвят при Gulf, Shutterfly, Payless, Hooters, Nickelodeon и Firefox.
Жълт – израз на оптимизъм и иновативност. Цветът на слънцето са избрали за логото си Best Buy, IKEA, Denny’s, UPS, Nikon, McDonalds.
Черен – асоциира се със сила и власт. Именно такива емоции искат да предизвикат The Silent Partner Marketing, Visa, Adidas, HBO, KISS, MTV и Playboy.
Бял – чистота и невинност. Google, Yelp и NBC залагат на бялото в съчетание с ярки цветове.
Като споменах Google, откакто компанията постави на фокус обновяването, не веднъж чухме, че съдържанието е ключовият елемент на продукта, едва ли не Кралят. Същото може да се каже за връзката бранд-цвят. Бих го казал така: ако контентът е Крал, то контекстът е цяло Кралство.
Когато обмисляте брандинга си, не забравяйте към коя социална група ще го насочите. Помислете какво послание за вашата компания искате да представите на аудиторията си.
Прекалено много компании в днешно време вземат решения като изхождат от предположението, че хората ще мислят за тях. Не, по-скоро се съсредоточете върху това кой сте и какво представлява вашата компания …и вземете тази информация за основа, върху която да изградите вашия бранд. И както призовава Skittles, „Опитайте дъгата!”
Кайл Райес, президент и креативен директор в маркетинг агенция The Silent Partner Marketing, за Linkedin 

 

Оригиална публикация 

Бранд кръгла нула

www.capital.bg I 14.11.2014г. 

В началото на 2013г. екипът, който изработи новия туристически бранд обясни, че МИЕТ е следил и одобрявал изпълнението на проекта на всяка стъпка.
© Цветелина Белутова

Неизползваното лого на България се завърна с глоба от 160 хил.лв. от Европейската комисия, а хаотичните усилия в маркетинга на държавата могат да ни струват общо 17 млн.лева

Желанието на България да бъде част от световните туристически дестинации не живя дълго. Идеята страната да има нови лого, туристическа марка и истинска стратегия зад тях имаше своите няколко часа PR слава, но бързо изгоря под кръстосания огън на възмутени граждани, художници и медии. Единственият спомен, който остави в масовото съзнание, е за "онова лого, дето е като яйца на очи".

Това се случи през февруари 2013 г. и оттогава почти никой не се е сещал за злощастното лого. През изминалата седмица обаче то се завърна в публичното пространство с надвиснала глоба от 160 хил. лв. от Европейската комисия. Санкцията е само капка в морето от недоразумения, за които Оперативна програма "Регионално развитие" (ОПРР) тепърва ще трябва да плати. Маркетингът на туризма е добра, но неприятна илюстрация на нехайното отношение на институциите към европроектите. От няколко години държавата обещава политики и конкретни резултати за рекламата и имиджа на България пред световните туристи. Зад логото – красиво или не, трябваше да има марка, стратегия и въвеждане на "интегриран бранд мениджмънт". Де факто обаче Министерството на икономиката, енергетиката и туризма (МИЕТ) работи за туристическата реклама на страната в режим "между другото". Няколко кампании за милиони левове се изтъркулиха без неслучилото се лого и без т.нар. бранд мениджмънт. Само че плановете на министерството са бетонирани в договори с ЕК, а ако не бъдат спазени, следват глоби.

Кой управлява вашия проект

Още през есента на 2012 г. МИЕТ започна амбициозно начинание, което трябваше да подреди и осмисли цялото усилие на държавата да рекламира туристическите си продукти пред света. Проектът трябваше да стъпи върху изследвания и консултации с бизнеса, за което министерството беше определило сума от 2.3 милиона лева.
"Обединение за бранд България" се пребори в обществената поръчка, като предложи най-ниска цена – 1.6 милиона лева. Пет месеца по-късно се отчете за свършената работа: проучвания сред 11 хил. души в 11 държави, система от 12 лога (така е по задание – България вече има, но не използва, отделно лого например за "вино и гурме" и "спорт и голф" туризъм), стратегия за бранда. Всеки момент трябва да тръгне и интернет платформа с инструкции какви са посланията на туристическата марка България и как туроператори, агенции и къщи за гости да използват бранда и неговите графични елементи.

Основното лого беше само върха на цялото усилие, но влуди интернет и медиите за седмица в началото на 2013 г., а с това блокира и целия проект. Според някои картинката приличаше на яйце, според други била открадната от логото на Киргизстан, а Съюзът на българските художници я сметна за грубо пренебрежение на техния авторитет. Министър Делян Добрев тогава реши да прекрати истерията, като замрази проекта временно. Въпреки че към този момент обществената поръчка беше завършена по всички изисквания и платена, той поиска логото да се доработи до форма, която се харесва на абсолютно всички, но без идея кой ще плати или ще управлява този процес. А и лого, което да се харесва на всички, едва ли съществува.

Какъв беше резултатът? "Помолиха ни да предложим нови варианти. Направихме една среща със Съюза на художниците веднага след това. Изпратихме няколко варианта на министерството", разказват пред "Капитал" от агенцията, която работи по проекта. След това не се случва абсолютно нищо. В официалния туристически уебсайт на страната все още стои жълтата роза на предишното лого. Новият проект не се използва на туристически изложения, а след това тръгват и няколко рекламни кампании, които също не се подчиняват на измислената концепция. "Не сме го използвали никога и по никакъв повод", разказва за логото и един от управителите на "Травъл партнър" (представител на TUI за България) Богдан Христов. Той казва и че не си спомня дали брандингът е присъствал на туристическото изложение в Лондон – достатъчна илюстрация за това колко ефективно е било неговото представяне. Междувременно се изтъркулиха и няколко правителства, а временното замразяване на европроекта за "Бранд България" стана постоянно.

Грешка за 17 милиона лева

Новото и никога неизползвано туристическо лого е част от Приоритетна ос 3 на ОПРР, която е насочена към устойчивото развитие на туризма. По нея вече са завършени 132 проекта за общо 163 млн. лв., сред тях е и въпросният "Разработване на стратегия за бранд България" за 1.6 млн. лв.

В началото на това лято Европейската комисия замрази ОПРР, защото програмата вероятно не се управлява и не функционира правилно. Последва спиране на всички евросредства и задълбочени проверки на проектите. ЕК си избра статистическа извадка от 33 обществени поръчки, сред които попадна и "Бранд България". Ос номер 3 обаче е финансирала и далеч по-смущаващи идеи. Пещерата Леденика например се сдоби с информационен център с глава и криле на прилеп и бутафорна двуметрова гипсова фигура на бръмбар срещу 5 млн. лв. по същата ос. От известно време България притежава и туристическия уебсайт bulgariatravel.org, който получи срещу космическата сума от 4.8 млн. лв. в комплект с рекламна кампания в интернет с не толкова космически резултати. Все още не е ясен пълният списък от проверени проекти. Управляващите и одитни органи на ОПРР вече са на приключване със своя анализ.

Проектът "Бранд България" ще дължи корекция от 11%, или 160 хил. лв., заради нарушения при процедурата по Закона за обществените поръчки. Всъщност проектите в статистическата извадка акумулират глоба средно от 11%, която ще бъде наложена на всички проекти по приоритетната ос за общата сума от около 17 млн. лв.

Сегашният одит се концентрира само върху административните процедури по европроектите – как са организирани търгове, избирани победители и контролирани поръчките. Държавата вече има опит с подобен одит по ОП "Околна среда", където се оказа, че конкурсите са имали неясни, ограничаващи или смесени условия. След края на програмния период през 2015 г. Европейската комисия ще проверява смисъла и съдържанието на проектите, които е финансирала. Тогава залогът ще е пълната стойност на проектите и ще се измерва в стотици милиони левове, които България може да се наложи да върне.

Няма такава реклама

Намирането на общ смисъл в усилията за реклама на туризма в последните няколко години е задача с повишена трудност. От 2007 г. до сега МИЕТ е усвоило 37 млн. лв. от Европа за маркетинг на регионите и цялата страна. Държавата два пъти е дала пари за маркетингови проучвания (до сега три милиона лева, ще бъдат дадени още два), две са и рекламните кампании по "паневропейски телевизионни канали" (за 12 млн. лв – 6 млн. са вече усвоените и предстоят още толкова), два пъти МИЕТ пуска и реклама на вътрешния туризъм (5.7 млн., от които 2.6 усвоени). Туристическият бранд трябваше да е фокусната точка на всичко свършено дотук и да обедини всички бъдещи начинания, но не заработи. Това обаче не пречи на държавата да изразходва бюджети. МИЕТ разполага с уебсайт за 4.8 млн. лв., който не се използва от туроператорите и не е особено популярен, както и с лого и бранд стратегия, които стоят заключени в някое чекмедже, защото никой не ги харесва. Министерството е тромаво и когато трябва да коригира плановете си заради промените в света. Така например в средата на 2013 г. обявява, че ще прави рекламна кампания за привличане на туристи от Украйна. Обществената поръчка се проточва от юли до март на следващата година. Междувременно в Киев вече е избухнала революция, но България все пак инвестира 500 хил. лева за украинска публика. Ефектът от тази реклама остава неясен.

Последната година не беше нито добра, нито лоша за туризма, казва Богдан Христов. През лятото туристите от руски говорещите пазари са намалели с двуцифрен процент, но круизният бизнес е в бум. "Нашите пристанища посрещнаха корабите, които иначе щяха да отидат в Ялта или Севастопол", обяснява Христов. През зимата ще има повече ски туристи от Великобритания. Всичко това обаче се случва в паралелна вселена на държавните маркетинг усилия. Виолета Иванова, която е издател и собственик на медиите "ИнфоБългария", казва, че "по борсите България се представя инцидентно и на парче".

"Разработване на стратегия за бранд България" е омагьосан кръг. От самото начало държавата поставя съвсем конкретни изисквания, победителят в обществената поръчка изпълнява стриктно всички условия. МИЕТ следи процеса на всяка стъпка, включително и одобрява крайния вариант за основното лого сред четири предложения. Когато на проекта му се случва обществен провал обаче, изведнъж никой няма общо с него. И двете агенции и министерството са си свършили работата, само че резултатът е купчина въздух. Няма видим, ясен и осезаем резултат от инвестициите на България в туристическа реклама. Директно отговорни за този омагьосан кръг са заместник-министрите на туризма Иво Маринов (ГЕРБ) и Бранимир Ботев (БСП).

Сега проблемът си има изцяло ново министерство. За оптимистите това е огромно ново поле от възможности. За реалистите обаче Министерството на туризма може да се окаже капан. Шансът му да не повтори безславния край на Министерството на инвестиционното проектиране е, ако смени изцяло подхода на администрацията към маркетинга на туризма и обезпечаването му с европейски средства. 

 

 

Оригинална публикация 

Рекламите, които промениха света – част II

www.manager.bg I 26.10.2014г.

Има рекламни послания и марки, които успяват да променят света.
Днес продължаваме да ви разказваме за тях.
Предишният, първи епизод от поредицата ви представихме вчера: Рекламите, които промениха света – част I.

The Marlboro Man. Познатата реклама на Marlboro с мъжествения американски каубой тотално видоизменя асоциациите с марката и изкоренява битуващата дотогава представа, че цигарите Marlboro са подходящи за нежния пол.
 През 1955 г. мъжът на Marlboro украсява американските сгради със суровия си поглед, мускулестите си ръце и по мачовски прихлупената шапка. Две години по-късно продажбите на Marlboro се покачват с 300%. Но, всъщност с тази кампания Marlboro прави много повече от това да направи безпрецедентни продажби и да натрупа милиони. Рекламата внушава на аудиторията, че марката на цигарите говори за самовъзприятието.
За добро или лошо, идеята има невероятен успех във времена, когато американците смятали, че цигарите като цяло са нещо лошо, защото са вредни за здравето. По ирония на съдбата, тримата актьори, които се появяват в главната рекламна роля на Marlboro Man, умират от рак на белите дробове.

Nike – Just do it. Ако поразсъждаваме откровено, разликите между качествените спортни обувки не са чак толкова големи. Феновете на спортните марки обаче биха казали, че те са огромни. Nike има основен принос за това масово убеждение.
Рекламната стратегия на компанията я превръща от малък регионален производител на спортно облекло и екипировка в Орегон, САЩ, в глобален гигант. Логото на Nike днес е едно от най-разпознаваемите изображения на планетата.
Това съвсем не е първата компания в историята, която обвързва марката си със знаменитости и печели от това. Връзката на Nike с Майкъл Джордaн обаче безспорно е една от най-добрите рекламни стратегии на всички времена.
Освен това, представянето на мотото “Just do it” през 1988 г. е ключов, преходен момент за компанията. Тогава марката се асоциира завинаги с вдъхновяващата, драматична решителност за действие в спорта. Тя използва същите материали за продукцията си, както много други американски фирми, но успява да убеди публиката, че Nike е въплъщение на страстта към спорта и желанието за постижения. Това я прави една от фирмите, които променят света с маркетинг.
Очаквайте продължението!

 

 

 

Оригинална публикация 

 

Седмични новини за маркетинг и реклама (3 октомври)

www.capital.bg I 03.10.2014г. 

IPSOS ще мери радиоаудиторията, Мартин Димитров става творчески директор на Ogilvy, маркетинг бюджетите на технологичните компании отново растат

Отново ще има измерване на радиоаудиторията

Големите радиовериги и Българското национално радио (БНР) се обединяват в проект за измерване на аудиторията, съобщиха на пресконференция в четвъртък участниците в проекта. Радиостанциите вече са поръчали първото проучване, което е проведено от международната агенция за маркетингови изследвания IPSOS. Това развитие на пазара идва, след като в последните месеци в изследването на една от основните метрики на пазара – Be Media Consultant, бяха включени само три радиостанции. Така на практика към момента нямаше цялостна и сравнима информация за слушателите в радиоефира.
Според поръчителите на новото проучване то позволява "целеви анализи според вида и срочността на кампаниите, тясно таргетиране и калибриране на медийния микс". Данните от пилотното изследване показват, че ежедневната радиоаудитория надвишава 4 млн. души (или 65.7% от населението на страната), а аудиторията на седмична база е над пет милиона души. Средната продължителност на слушане е 162 минути на ден, 83% от аудиторията слуша медиата през радиоприемник, а 9% – през интернет, показват още данните на IPSOS.

Повече за анализа на радиопазара четете в следващия брой на в. "Капитал".

Мартин Димитров от reforma става творчески директор на Ogilvy

Досегашният творчески директор на рекламна агенция reforma Мартин Димитров вече ще заема същия пост в Ogilvy, потвърди той пред "Капитал Daily". Димитров беше и съсобственик в reforma, но е продал дела си на останалите съдружници в нея. Той е част от агенцията от създаването й преди седем години. През 2013 г. агенцията взе първата (и засега единствена) награда Grand Prix за рекламна идея, която променя бизнеса на фестивала за креативност ФАРА. Няколко месеца по-късно reforma спечели "Уникредит Булбанк" за свой клиент, а на тазгодишното издание на рекламния фестивал взе общо седем награди.

Досега позицията творчески директор в Ogilvy се заемаше от Ана Стилианаки. Гъркинята дойде в рекламната агенция през есента на 2012 г. В предишните две години (2010 – 2012 г.) Ogilvy смени трима творчески директори – Мария Тодорова, Светослав Тодоров и американеца Робърт Малки. През това време обаче агенцията изчезна от списъка на най-отличаващите се и награждавани агенции. След първата година на Стилианаки Ogilvy спечели 14 творчески награди на ФАРА. През 2014 г. обаче агенцията загуби един от най-големите си клиенти – "Глобул" (който вече се обслужва от DDB София), както и "Ариана". Ана Стилианаки се връща в Гърция, където има своя бутикова рекламна агенция.

Собственикът на "Нова броудкастинг груп" се ребрандира

Шведската медийна група Modern Times Group (MTG), собственик на "Нова броудкастинг груп", вече ще има нова корпоративна идентичност. Излъчваните Viasat телевизионни канали ще бъдат преименувани на MTG, а Viasat World на MTG World. От групата споделят в прессъобщение, че промяната е от част бизнес целите на компанията да подкрепя и насърчава служителите си да вземат разумни решения и да предприемат смели действия към промени, които допринасят за растеж. "Новото лого е смела стъпка в тази посока, а отвореният и закачлив дизайн на логото изразява това, че днес сме дигитална, развлекателна компания", казва изпълнителният директор на MTG Йорген Линдеман. Ребрандиране на придобитата на българския пазар от MTG дигитална медийна група "Нетинфо" няма да има, съобщи по-рано през годината изпълнителният директор на "Нова броудкастинг груп" Дидие Щосел. "Разгледахме в детайли брандовете, които придобихме, и преценихме, че Netinfo е марка, която всички познават, затова няма да променяме името – цялата дигитална група ще си остане под бранда Netinfo. Това, което ще направим, е да освежим визията и логото", каза още той.

Маркетинг бюджетите в технологичните ще пораснат с 3.5% тази година

След няколко поредни години на спад в бюджетите данни на изследователската агенция International Data Corp. показват увеличение в инвестициите на технологичните компании в маркетинг и реклама за първи път през 2014 г. Маркетинг бюджетите ще се увеличат с 3.5% през тази година, а приходите на технологичните гиганти ще се увеличат средно с 3.7% спрямо проучване на IDC, цитирано от сайта AdAge. Изследването се провежда за дванайсета година и е базирано на отговорите на 101 маркетинг представители на технологични компании със средни приходи от 7.7 млрд. долара. "Това е първият път от 8 години – точно преди кризата – в който виждаме маркетинг бюджетите да растат успоредно, със същия темп, както приходите", казва Рич Вансил, вицепрезидент на консултантската група към IDC, цитиран на сайта AdAge. Той добавя още, че третата платформа технологии (cloud, mobile, social), носи най-много увеличения от 10 до 20% в приходите и съответно в бюджетите за маркетинг разходи в IT компаниите. Проучването показва още, че 28% от бюджетите отиват за реклама, 22% – за събития, а 10% – за директен маркетинг. Въпреки увеличените приходи обаче компаниите в сектора срещат проблеми с намирането на топ маркетинг персонал. Проучването показва, че 51% от маркетинг директорите в компаниите остават за по-малко от две години. "Летвата за тях непрекъснато се вдига по-високо. Ако маркетинг директорите не покажат много бързо уменията си в социалните и дигитални среди, няма да успеят да оцелеят – средата се променя прекалено бързо", добавя още Рич Вансил, цитиран на сайта AdAge.

Facebook пусна рекламния сървър Atlas

Facebook отново пуска рекламната платформа Atlas Solutions, която закупи от Microsoft през февруари миналата година. Новият Atlas се очаква да допринесе много не само за Facebook, но и за уеб рекламата изобщо, съобщават от сайта Digiday. Чрез Atlas Facebook ще може да проследява по-добре представянето на рекламите спрямо различните устройства, както и да се справи с проблемното "проследяване" на трафика спрямо видовете канали. Atlas Solutions ще увеличи възможностите на Facebook за предоставянето на реклами и ще се противопостави на мрежата DoubleClick на Google. Atlas ще интегрира функционалността на рекламния сървър към богатата база от потребители. Това е особено важно за показване на ефективността на рекламата в мобилните устройства, при която липсват "cookies" (малки файлове, които следят активността в интернет браузъра), които не присъстват в мобилните устройства.

 

 

Оригинална публикация