www.manager.bg I 10.11.2014г. 

Маркетингът на една услуга, предоставяна от бизнеса, може да е в пъти по-труден от маркетинга на продукт. Целта на първия е да продаде нещо, което не е осезаемо. Продава се невидимото за очите.
Тук се разчита на опита на клиента, на личното му, субективно преживяване във връзка с дадената услуга. Тоест, важно е крайното впечатление на човека, усещането и асоциациите, които остават в главата му. За разлика от продукта, услугата не може да докосне отново. Плащаш и преживяваш само веднъж. Маркетингът на услугата може единствено да се опре на въображаемата представа или на спомена за нея.
Услугите обикновено имат репутация, изградена от един човек – този, който работи с клиентите, търговецът. Неговата работа може да бъде подкрепена от маркетинга и да се получат удивителен резултат и високи продажби. Или пък може да съсипе репутацията и работата на целия бизнес. Много е трудно да се контролират факторите, които вредят на имиджа на компаниите, предлагащи услуги. Затова, основната цел на пиара е да запази бизнес реномето чисто и неопетнено, за да не звучат като лъжливи обещанията на маркетинга.
Различното при отношението на хората към услугата, в сравнение с гледната им точка към продукта, е че изборът им е определен до много висока степен от доверието. Избирайки да заплатят за дадена услуга, клиентите се съгласяват, че ще я получат с предполаганите от тях, обещани предварително от рекламата, качества. Когато не са доволни от услугата, хората могат да се откажат от бъдещото й потребление, но не и да я върнат във формата, която не ги е удовлетворила, каквато възможност има с потреблението на даден продукт.
Как се прави добър маркетинг на компания, която предоставя услуги?
Традиционното правило гласи, че той зависи от разпределението на 4-те P, които оформят маркетинг микса – Product (продукт), Price (цена), Place (дистрибуция) и Promotion (промоция).
Мнозина обаче смятат, че в маркетинга на услугите има и три други важни съставки, които го правят успешен. Става дума за другите 3 P – People (хора), Physical evidence (материални доказателства), Process (процеси).
Всички хора, които са директно или индиректно свързани с продажбата и консумацията на услугата, са важни за маркетинга. Те добавят стойност и са реалното лице на компанията, за което клиентите впоследствие се сещат. Това са хората в петото P.
Кои са материалните доказателства? Става дума за качеството на единствените физически доказателства, които потвърждават, че услугата е продадена – принтираните и електронните документи, които удостоверяват, че покупката е била направена. Както и за гласа на служителя, който обслужва клиента. Тези неща могат да бъдат докоснати и чути. Те имат значителна роля за маркетинга.
Кои са процесите? Те са начинът, по който самата услуга се осъществява. За да не бъде измамено доверието на клиента, е необходимо всичко да върви гладко и той да получи това, за което е платил или ще заплати след потреблението от край до край, без да има спънки и да остане недоволен. Това са самите процеси в услугата, която бизнесът предоставя и която крепи маркетинга.
Използвайки 4-те P на традиционния маркетинг, в съчетание с допълнителните 3 P фактора, ще продадете успешно на хората това, което е невидимо за очите им и което не могат да си върнат.
От Marketing.About Guide 

Оригинална публикация 

www.dnevnik.bg I 08.11.2014г. 

Бившата телевизионна водеща Бетина Жотева става говорител на Министерството на външните работи, потвърди самата тя пред "Дневник". Тя е първият официално потвърден говорител на новото правителство.

Кариерата си в медиите Жотева гради в БНР, в. "Труд" и в БНТ. През октомври 2010 година бившата телевизионна водеща и говорител на постоянното представителство на България в Европейския съюз Бетина Жотева стана директор на отдел "Връзки с обществеността" в Министерството на финансите, оглавявано от Симеон Дянков.

През следващите години Жотева заемаше пиар позиции в държавната администрация.

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 05.11.2014г. 

Три неправителствени организации осъдиха желанието на държавните институции да легитимират жълтите медии

Сайтът "ПИК" и Факултетът по журналистика на Софийския университет отбелязаха рождените си дни в един и същи ден – миналия четвъртък. И докато единият премина без много шум в аулата на най-старото висше училище, другият в хотел "Шератон" беше посетен от забележителен брой представители на държавната власт – от председателя на парламента Цецка Цачева, през депутатите от ДПС Камен Костадинов и Делян Пеевски, до Волен Сидеров и Николай Бареков. Кандидатът за министър-председател Бойко Борисов и главният прокурор Сотир Цацаров пък изпратиха на сайта, създаден от бившия съиздател на вестник "Уикенд" Недялко Недялков, поздравителни писма. Или както "ПИК" сам се похвали, "елитът" им дойде "на крака".

Така представителите на държавни институции и политически партии пожелаха да легитимират псевдожурналистиката. Онази, която стъпва на сензациии, клюки и непроверени факти.

Асоциацията на Европейските журналисти – България, Мрежата за свободно слово и фондация "Медийна демокрация" изразиха днес в декларация възмущението си от заявената подкрепа за агенция "ПИК" от страна на представителите на властта. "Високата оценка за медии, нарушаващи журналистическата етика, отново поставят под въпрос морала в управлението на страната", пишат в декларацията с журналистите.

И допълват:

"С недоумение научихме, че председателят на Народното събрание е присъствала лично, а главният прокурор е изпратил поздравителен адрес по повод рождения ден на агенцията. Държим да отбележим, че това е медия, която не е подписала Етичния кодекс на българските медии и не само не спазва, но и редовно грубо нарушава записаните там стандарти.

В писмото си до "ПИК" главният прокурор Сотир Цацаров подчертава "професионализма" на работещите в агенцията. Позволяваме си да му припомним, че само преди няколко месеца въпросната медия публикува снимка на напълно невинен човек, набеждавайки го за извършител на жестоко убийство. Изключително притеснително е, ако главният прокурор на една държава и председателят на парламента споделят подобни стандарти за професионализъм.

Бихме искали да попитаме публичните личности, заявили подкрепата си за "ПИК", одобрявате ли и поощрявате ли начина, по който агенцията отрази трагедията на самозапалилата се жена пред президентството в понеделник. Харесаха ли ви снимките, които "ПИК" публикува като илюстрация към крайно манипулативния си текст по случая? Смятате ли, че това е поведението, към което трябва да се придържат отговорните медии?

Както вече стана ясно, Сотир Цацаров и Цецка Цачева не са били единствените представили на високи постове на държавни институции и политически партии, уважили рождения ден на "ПИК". В същото време както председателят на парламента и главният прокурор на републиката, така и по-голямата част от присъствалите на коктейла в х-л "Шератон", необяснимо пренебрегнаха празника по повод 40 години от основаването на Факултета по журналистика и масови комуникации към Софийския университет "Климент Охридски".

Асоциацията на европейските журналисти – България, Мрежа за свободно слово и фондация "Медийна демокрация" призовават както българските политици, така и представителите на институциите в страната да заявят ясно позициите си към медии, които не спазват елементарни етични правила. Нещо повече – явните демонстрации на подкрепа и близки отношения между политици и медии, на които често ставаме свидетели у нас, са недопустими за едно демократично общество и компроментират ролята на журналистиката като "куче-пазач" и коректив на властта."

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 05.11.2014г. 

Политическият натиск и автоцензурата се задълбочават, показва изследване на фондациите "Репортер" и "Конрад Аденауер"

Повече от половината български журналисти смятат, че властта упражнява влияние върху медиите, а политическият натиск и автоцензурата се посочват като задълбочаващ се проблем, констатира изследване на фондациите "Репортер" и "Конрад Аденауер", проведено от януари до септември 2014 г. Целта му е да установи взаимоотношенията между собствениците, главните редактори и редакционните екипи, както и страничните заинтересувани страни, какви външни сили въздействат на медиите и дали в резултат на това възникват деформации в съдържанието.
Всеки трети журналист се оплаква от натиск от рекламодатели, всеки четвърти казва, че негови текстове са били спрени от публикация. Собствениците на медии също се чувстват поставени под натиск от рекламодатели.

SMS-ите на властта

Много български журналисти не определят работата си като независима, показва изследването. Политиците виждат в медиите проводник на влияние и колкото по-голяма е тяхната публика, толкова по-силен е натискът върху тях. Широко разпространена практика е депутати, министри, председатели на държавни агенции и дори премиерът да се обаждат по телефона или да пращат SMS-и на собствениците, на главните редактори и дори на обикновени журналисти, за да изразят недоволство от редакционното съдържание и да поставят претенции.

Монопол над информацията

Монополът над информацията е една от формите на цензура, използвана от управляващите. Най-често употребяваният метод е смятаните за "неприятелски" медии да бъдат лишавани от информация. Журналисти от редица медии се оплакват, че понякога не са канени на определени събития и по този начин са лишени от информация, която конкурентните редакции получават. "Описан ни беше случай, когато министър публично отказва интервю на журналистка, защото медията ѝ е "враждебно настроена" към него", разказа Крум Благов. Тази практика има и обратна страна – фаворизиране на репортери от "приятелски" медии, като им се дава важна информация, недостъпна за другите им колеги. Това не е само български феномен – той е разпространен в цяла Европа.

Собствеността – вечният проблем

Като първостепенен проблем често се посочва чия собственост са медиите. В момента има два публични регистъра. СЕМ поддържа списък на притежателите на радиостанции и телевизии, а Министерството на културата – на печатните медии. Това обаче не доведе до пълна прозрачност. Официално собственици на някои медии са офшорни компании, анонимни акционерни дружества или подставени лица. Настоящото изследване установи няколко такива.
Но дори когато собственикът е известен, това не означава, че са ясни неговите интереси и целите, които той преследва чрез своята медия, нито начините, по които я финансира. Освен това и собствениците са обект на външен натиск.
 

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 05.11.2014г. 

© Надежда Чипева

Красен Кралев е свързан с политиката и държавата по няколко линии

Ако ще има правителство (за което се чудим на всеки час, час и нещо), ГЕРБ изглежда ще даде няколко ключови поста на "Реформаторския блок", но ще си запази други важни ресори като финанси, еврофондове, вътрешни работи и регионално развитие. За партията на Бойко Борисов ще остане и маргиналното Министерство на спорта (досега и на младежта, което не е ясно дали ще остане така). За там, по информация на "Капитал" и "Дневник", вече е определен и шеф – варненският бизнесмен Красен Кралев.

Кралев е свързан с политиката и държавата по няколко линии. До скоро той беше собственик на варненската "МАГ Адвъртайзинг", като приходите на групата рекламни агенции около компанията от обществени поръчки от 2009 г. насам са малко под 18 млн.лв.

Кралев е и учредител на партията "Новото време" (неин заместник-председател до 2012 г.) и кандидат за депутат на коалицията с партия ЛИДЕР на парламентарните избори през 2009 г. Поради особеностите на електората на партията на Христо Ковачки, тогава той се явява защитник на миньорите.

"Знам, че държавната машина се стовари с пълната си сила върху миньорите от Поморие. Това означава репресия. Прокурори и полицаи започнаха да разпитват миньорите за кого са гласували, защо са гласували за ЛИДЕР. Защо не разпитват други хора, ами разпитват точно тях – обикновени миньори, които 20 години живеят под земята и ги хващат веднага след вота, почват да ги привикват и да упражняват натиск върху тях", казва Красен Кралев в интервю за сайта "Всеки ден" тогава.

Той е един от основателите на Федерацията на независимите студентски дружества през 1990 г. и съосновател на Българското сдружение за честни избори. От тогава са близките му отношения с бившия енергиен министър Мирослав Севлиевски, когото определя като "най-добрия ми приятел" пред списание "Тема". Севлиевски е кум на Кралев, като преди втория му брак казва в интервю за Валерия Велева: "Че къде е шуробаджанащината? Бил съм кум на Красен Кралев на първата му сватба, ама той отдавна се разведе. Ще му бъда сигурно кум и на втората сватба. А дали ще бъдем заедно във варненската листа, ще стане ясно на 25 май".

Най-големият проект е от 2013 г., когато консорциумът "МАГ Адвъртайзинг ОО" поема рекламното обслужване на Българския спортен тотализатор (БСТ) за две години. За това тотото (което е под шапката на спортното министерство) плаща на агенцията на Кралев 6.5 млн.лв. Бюджетът за поръчката обаче вече е изчерпан и "Маг" в момента получава допълнителни 1.16 млн.лв., за да обслужва тотото докато не бъде избрана нова агенция. За новата обществена поръчка БСТ е определил сумата от 12 млн.лв. за реклама за три години. Предстои да видим коя агенция ще я спечели.

По повод поръчката за рекламно обслужване на спортния тотализатор Кралев коментира пред "Капитал", че тя е спечелена преди две години, когато той не е знаел, че ще има участие в политиката. По думите му спечелилата фирма вече не е негова, но има още два месеца, през които да доизпълнява договора си. Кралев допълни, че нито една от бившите му фирми повече няма да участва в обществени поръчки и че "МАГ Адвъртайзинг" не участвала в настоящата обществена поръчка за спортния тотализатор.

Министър на спорта

Потенциалният министър има опит в бъдещия си ресор като спортист – според официалната му биография той е бивш национален състезател по лека атлетика и рекордьор на България на 20 000 м за юноши старша възраст, както и бронзов медалист на Балкански крос през 1986 и 1987 г.

Кралев обаче става известен в спортните среди като президент на футболен клуб "Черно море". И в двата си периода – през 2001-2003 и 2004-2007 г. се явява в ролята на "спасител". Във втория случай довежда "Химимпорт" като спонсор, а впоследствие като собственик на клуба.

Според официалния уебсайт на "Черно море", "през 2004 г. Кралев стабилизира финансовото състояние в клуба, след като привлече за основен акционер корпорацията "Химимпорт", чиито две компании "Армеец" и Централна кооперативна банка станаха основни спонсори на ПФК "Черно Море". Успешният дебют като старши треньор на една от легендарните рожби на школата на клуба Илиян Илиев и отличното представяне на отбора през сезон 2004-2005 дават надежда, че ръководството на най-стария български клуб е намерило вярната посока."

Дълги години Кралев спонсорира варненски отбор по футзал (футбол в зала) и от 2010 г. е отговорник за това направление в Българския футболен съюз. От това лято е и председател на обединението на спортните клубове "Черно море" във Варна.

Реклама на държавна издръжка

Бизнесът на Красен Кралев в рекламата се разпростира върху няколко агенции. В момента формално той е в управлението единствено на "Аут ъф хоум медия". Майка му Султанка Кралева обаче притежава "Маг комюникейшънс", която е собственик на "Сън Аут-ъф-хоум медия", "Сън медия сървисиз" и "Алфа промо тийм". Основната "Маг адвъртайнзинг" вече е преименувана на "Про адвъртайзинг", но също е собственост на "Маг комюникейшънс". Самият Кралев излиза от собствеността и управлението на тези компании между юли и септември тази година.

Пред "Капитал" Красен Кралев заяви, че не може да коментира нищо по предложението да стане министър преди да мине цялата процедура по избор на новия кабинет. Той обаче увери, че е прехвърлил или продал своя дял във всичките си фирми, съгласно изискванията за избягване на конфликт на интереси.

Неговите компании работят най-активно за държавата по време на управлението на ГЕРБ. През 2012 г. агенциите от групата на "МАГ" печелят проекти за реклама за 12.6 млн.лв.

Онлайн медии

До лятото на 2014 г. потенциалният министър на спорта притежава и управлява и медиен бизнес. През 2013 г. той придоби 95% от акциите на "Уеб медиа груп" (сайтовете news.bg, topsport.bg, money.bg, lifestyle.bg) за 1.5 млн.лв. Така той увеличи портфолиото на създадената от него "Алтернатив медия груп" (сайтовете bulgaria.utre.bg, varna.utre.bg, sofia.utre.bg, plovdiv.utre.bg).

Ако поеме поста на министър на младежта и спорта, Красен Кралев ще управлява бюджет от около 60 млн.лв. годишно…

Оригинална публикация 

www.m3college.com I 04.11.2014г. 

Днес ще разговаряме за различните аспекти на пиара с Милена Атанасова, комуникационен експерт с близо 15-годишен опит. През годините практикува в различни сфери – изкуство, реклама, търговия, интериор и дизайн, фармация, медии, бързооборотни стоки, политика и др. Като мениджър Връзки с обществеността работи от 2003 г. в компаниите Хигия АД, Българска Радиокомпания (Ретро Радио), Communicorp, Ficosota Syntez и Инвестор БГ.

А от днес тя вече е и официално част от преподавателския екип на M3 College с курса по „Стратегически комуникации и PR мениджмънт”, който се провежда за първи път в Колежа.

Ето какво разказа Милена пред M3 College:

Кои са задължителните качества за един пиар специалист?

Професионалните комуникатори трябва да притежават богат букет от лични качества, за да бъдат успешни в работата си. Тези, за които се сещам на прима виста, са: отлични комуникационни умения, етика, стратегическо мислене, гъвкавост, инициативност, креативност, отговорност и решителност, убедителност, неподатливост на стрес. Понякога бързината също е решаващ фактор, ако ситуацията е реактивна.

Много важно качество в тази професия е също интуицията, но това вече е въпрос на даденост. Важна е и упоритостта, защото рядко нещата се получават от първия път… и не бива да се отчайваме.

Това ме подсеща и за позитивната нагласа – вярвам, че тя се предава по въздуха, включително върху публиките, които искаме да привлечем на наша страна (доказано и от личен опит). Да не говорим колко важна е емпатията за успешната ни работа – иначе няма как нито да разберем, нито да влезем под кожата на клиента.
Сещам се също за това колко важна е и професионалната самооценка, т.е. да умеем да ценим и оценяваме правилно труда си – за да ни ценят и клиентите ни. Ключово качество също е нестандартното мислене и умението да излизаме извън рамките, отвореността за нови неща; да ги търсим умишлено, за да подобряваме услугата ни и да не преставаме да се учим и да се развиваме.
И на първо място по важност и на последно по ред (като черешката на тортата) е отношението към истината, истинността и търсенето на достоверност. Това донякъде е свързано с етиката, която вече споменах – личната и професионалната.

Мисля, че изброените неща са едно добро начало. Със сигурност има още много!

До каква степен е важна комуникационната стратегия за стартирането на един бизнес?

Степен? В проценти – 100%. Защо? Защото всеки бизнес е успешен само тогава, когато достига до публиките си и умее да ги предизвиква, да ги стимулира, да ги кара да реагират. Иначе се обезсмисля. Ето защо, когато правиш бизнес план, трябва паралелно с него да правиш и комуникационната стратегия за неговата реализация. В противен случай рискуваш той просто да не се осъществи, респективно комуникационната стратегия да е неадекватна и неработеща.

Както казваше Деси Бошнакова в една своя презентация: „Ако мислите, че бизнесът е преди всичко пари, няма да направите нито успешен бизнес, нито много пари.“ Защото в основата на бизнеса стои именно бранда – мисията, визията, ценностите…, които различават една компания от друга.

С коя твоя комуникационна кампания най-много се гордееш?

Ооо, това е един въпрос, на който никога не съм могла да дам отговор. Човек не може да подбира от работата си по този начин, особено когато се занимаваш с пиар. Във всичко съм влагала сърце и душа. По какъв критерий да съдя? По концепция, по мащаб, по медийно отразяване, по социална значимост… по какво?

Ако говорим за социална значимост, може би кампаниите, с които най-много се гордея, са назад във времето – едната беше за детските храни Frutek, когато още бях пиар в Хигия АД. Направихме я съвместно с Ротари клуб „Витоша“ и обиколихме доста домове за деца, лишени от родителска грижа, като раздавахме десетки храни. Естествено, не сме правили новина от това, но по съществото си беше CSR кампания.

Бих казала, че тази кампания и до днес е знакова в моята работа, защото тя ме накара да се замисля именно за етиката в професията и колко благородни неща могат да се направят, ако си пиар. Втората кампания в полза на обществото, която наистина много обичах, беше кампанията на Ретро Радио „1000 бебета на България“.

Правихме я няколко години поред и имаше за цел да стимулира раждаемостта, тъй като тогава България беше на едно от първите места по ниска раждаемост. От настоящата ми работа единствената социално-значима кампания, която ме е грабвала толкова, е „Забавното лятно четене“ на Az-deteto.bg като част от медийна група Investor. Тази година резултатите при нея бяха наистина поразяващи, защото екипът беше още по-богат и мотивиран. Обобщена информация можете да намерите тук.

Има ли пиар гурута, на които се възхищаваш?

Честно ли? Никога не съм имала кумири – нито в живота, нито в професията. Според мен животът е много кратък, за да се захласваме по каквото и да е. Добре е да се фокусираме върху собствените си цели и стремежи, вместо върху постиженията на някой друг. Това не означава, че не уважавам труда им – напротив. Но в действителност нещото, което ме възхищава, е продуктът. Когато видя една кампания в цялата ѝ прелест, тогава мога да кажа „Wow!“. А знаете, че зад една добра кампания никога не стои само един човек. Стоят много хора.

И трудът на всеки един трябва да се уважава. В този смисъл трудно мога да споделя някой гуру, на когото се възхищавам. Когато един пиар продукт е добър, креативността е тази, която наистина може да ме възхити. Концепцията и елементите в нея, които я правят различна от всички останали.

Много често агенциите са тези, които имат наистина уникални концепции и имат ресурса да осъществят мащабни кампании с много висока ефективност – дали национални, дали световни. Затова по-скоро съм склонна да споделя кои са световните комуникационни агенции, които ме впечатляват със своя подход, например Saachi@Saachi, DDB, Ogilvy&Mather…

А ако ме питате за хората, които по някакъв начин са повлияли върху моята собствена работа и са ме мотивирали… не са малко. Ако говорим за хора от професията в България, косвено това са проф. Петев, проф. Милко Петров, проф. Кафтанджиев, проф. Стойков. Казвам „косвено“, защото никога не съм учила Връзки с обществеността в СУ, но винаги сме си партнирали по проекти, особено когато говорим за дейностите на Българското дружество за връзки с обществеността.

Пряко върху стила ми на работа са повлияли Нери Терзиева, Нели Бенова, Деси Бошнакова, Любов Костова, Росен Мисов, Красимира Краева… Все интересни хора, безкрайно различни един от друг. Изброявяйки така обаче рискувам да пропусна някого. Да не говорим за връзката на нашата работа с колегите журналисти – не бихме могли да се разграничаваме от тях. От моето поколение много харесвам професионалисти като Косьо Вълков, Емо Спахийски, Албена Борисова, Велислава Попова например…

Кое най-много обичаш в професията си?

Това, че всеки ден е различен и крие нови изненади, нови преживявания, срещи с нови хора. Онова, което може да ме убие, е боксуването на едно място. Винаги съм имала нужда от нови хоризонти, да вървя напред и да преодолявам нови предизвикателства. И си мисля, че само тази професия може да ми го даде.

Трите книги, които всеки пиар специалист трябва да прочете са… ?

Хахаха, това като с хората. Еми явно ще трябва накрая да вляза в рамки въпреки всичко, за да отговоря на този въпрос. Нека бъдат „Ефективен пъблик рилейшънс“ на Къптлип и Сентър, „Без лого“ на Наоми Клайн и по моята специалност – „Създаване на корпоративна репутация“ на Греъм Доулинг.

Оригинална публикация 

www.mediapool.bg I 03.11.2014г. 

"България е лош пример по отношение на свободата на медиите, а в индекса за свободата на медиите за тази година тя заема 100-но място от 180 държави. Това е най-лошата позиция в Европа и ЕС", каза на пресконференция в София Жерар Чоп – председател на швейцарския офис на международната организация "Репортери без граници".

Пресконференцията бе на тема "Свободата на словото в България – къде сме в Европа? И как да си върнем независимостта?". Тя е част от проекта "Демокрацията е процес", реализиран от фондация "Дарик" с подкрепата на швейцарския "Фонд за партньорство и експертна помощ".

Според Жерар Чоп най-големите пречки пред медийната свобода в страната са голямата концентрация на собствеността в медиите, която е гарнирана с пълна липса на прозрачност по отношение на собствеността. Отделно медиите и отделните журналисти са подложени на силен политически, икономически и търговски натиск. Медиите функционират в среда на постоянна корупция, нездравословна политическа и обществена среда, допълва швейцарският експерт.

"В разговор с български журналисти, те съобщават, че има много цинизъм, много автоцензура и силна липса на надежда. Симптомите не са никак добри. Журналистиката е огледало на обществото, следователно има още много какво да се направи. Дали трябва да се губи надежда и да се примирим – убеден съм, че не бива, нещата могат и ще се подобрят. В това отношение много може да помогне журналистическата солидарност", каза Чоп. Самият той е бил дългогодишен главен редактор на швейцарското обществено радио, а сега е медиен консултант и се занимава с оценка на качеството на швейцарските медии.

Друг участник в пресконференция бе експертът Тереза Ходлер, която е прекарала седем години в Русия след падането на комунизма. Тя признава, че е наистина много трудно за медиите да превключат от комунистическата система на контролирана преса към свободна преса.

"Трудно е, трябва много години, има връщане назад. Елцин приемаше свободата на словото и критиката, за кратко време в средата на 90-те години бе постигнато много високо качество на пресата, бяхме учудени", каза г-жа Ходлер. Тя обаче споделя, че след идването на власт на Владимир Путин свободата на словото си е отишла.

"През първото лято на неговото управление се случи трагедията с подводницата "Курск" в Баренцово море и репортерите, дошли да отразяват, показаха как руските военни отказват чужда помощ, за да спасят хората. Само след няколко месеца независимата телевизия НТВ беше затворена, собственикът ѝ бе пратен в затвора, а след това – принуден да отиде в чужбина. Останаха някои независими медии, като "Независимая газета", но те са малко на брой, малки и оцеляват трудно. Над 20 журналисти са убити в този период, една от тях е Политковская", коментира Ходлер.

Според нея проблемите в България не са толкова тежки, колкото в Русия, но има някои сходства.

Журналистът Асен Йорданов от "Биволъ" напомни, че след влизането на България в ЕС е започнал организиран процес на изкупуване и монополизиране на медии. "Процесът беше финансиран от една конкретна банка, която в момента се срива и предизвика криза", каза Йорданов.

По думите му това е илюстрация за пагубните порочни процеси, които протичат в българското общество. "Сега обаче нещата са много по-ясни вследствие на тежкия провал на КТБ и публичната информация за това. В битката за свобода на словото България няма да получи помощ от управляващите, в продължение на години те демонстрират само стремеж за овладяване и пресиране на медиите", каза той.

Оригинална публикация 

www.capital.bg I 03.11.2014г. 

Френската рекламна компания ще купи Sapient за 3.7 млрд. долара

Третата по големина рекламна и PR компания в света Publicis Groupe ще придобие американската агенция за дигитална реклама Sapient срещу 3.7 млрд. долара, които ще бъдат изплатени в брой, предаде Reuters. По този начин френската компания ще стъпи на пазара в САЩ, след като първият й опит се провали заради несъстоялото се сливане с втората най-голяма компания в сектора Omnicom Group. Изпълнителен директор на новата компания Publicis.Sapient ще стане досегашният изпълнителен директор и съпредседател на Sapient Алън Херик.

Сделката

Представители на Publicis обявиха, че сделката ще се осъществи при 25 долара за акция, което е премия от 44% спрямо цената на Sapient на борсата в петък. Средствата за финализирането на сделката ще бъдат собствени на Publicis и заеми, но за завършването ѝ компанията няма да увеличава капитала си с издаването на ценни книжа, посочват от Bloomberg. До този момент от Citigroup Inc. са потвърдили, че ще участват във финансирането на сливането, което ще се финализира в началото на 2015 г.

След като от Publicis обяви, че ще придобие Sapient, акциите на компанията на 31 октомври на Парижката фондова борса отчетоха ръст от 2.3%, достигайки цена от 55.27 евро за ценна книга. Акциите на Sapient също отчетоха ръст от 2.8% и в петък се търгуваха за 17.32 долара за брой.

Морис Леви, цитиран от Reuters, заяви, че се надява придобиването на Sapient да спомогне на компанията му да се изправи на крака. В изявление цитирано от Reuters дългогодишният изпълнителен директор на френската компания каза, че "това ще даде на Publicis достъп до нови пазари и ще създаде нови приходни потоци". От самата компания не са излезли с коментар до каква степен приходите на групата ще бъдат повлияни от придобиването на Sapient, но очакват комбинираните усилия на двете фирми да спомогнат за осъществяването на синергии на стойност 50 млн. евро годишно.

Изпълнителният директор на френската група обяви, че с този ход компанията ще се стреми да намали дистанцията с лидерите на пазара и основни конкуренти на Publicis – WPP и Interpublic. Sapient, която е собственик на водещата дигитална рекламна агенция Sapient Nitro, се очаква значително да подпомогне усилията на Publicis в сферата на онлайн рекламата. Източници на Bloomberg посочват, че за 2013 г. компанията е реализирала печалба преди данъчно облагане от 160.3 млн. долара при продажби от 1.31 млрд. долара.

Втори опит

През пролетта на 2013 г. Publicis Groupe обяви, че ще направи първи опит да навлезе на американския пазар, като се слее с втората най-голяма компания в отрасъла Omnicom Group. Една година по-късно, през май 2014 г., сделката за сливането с местната група, която щеше да направи Publicis най-големия рекламодател в света, се провали.

Тогава различни източници посочиха, че сред проблемите по сливането на компаниите са били различните данъчни структури, както и твърде големите различия в бизнес културите на двете фирми. Вследствие на неуспялата сделка главният оперативен директор на компанията Жан-Ив Нури напусна поста си и беше заменен от Ан-Габриел Хайброне, а изпълнителният директор Морис Леви обяви, че ще остане начело на компанията за още три години.

Прогнози надолу

Според изпълнителния директор на Publicis недоброто представяне на компанията спрямо конкурентите ѝ през второто полугодие на 2014 г. е в резултат именно от неуспешното сливане с Omnicom през пролетта. През октомври от Publicis ревизираха надолу годишната прогноза за продажбите. В началото на ноември компанията ще представи и ревизирания си бизнес план до 2018 г., като се очаква целите също да са понижени.

Оригинална публикация 

www.manager.bg I 04.11.2014г. 

Умението да извършвате продажби е най-важното във всеки бизнес. Приходите са това, което прави компанията независима от инвеститори, а за да печелите пари, трябва да можете да продавате продуктите си.
За нещастие, много предприемачи пропиляват шансовете си да извършат продажба, като правят лошо първо впечатление на клиентите си. Ето и няколко правила, които ще ви помогнат да се представите добре на следващата си среща с клиенти.
Обличайте се елегантно
Може издокарването да не е характерно за вашата фирма, но трябва да се уверите, че сте облечени адекватно, когато се срещате с потенциални купувачи. Искате те да ви вземат на сериозно, но и да им покажете уважението си. Погледнете през тяхната призма. Когато клиент ви погледне за първи път, той вече подсъзнателно е започнал да ви преценява. „Дали мога да поверя парите си на този човек? Изглежда ли отговорен?“ Винаги е за предпочитане да сте добре облечени. Не рискувайте. Когато изглеждате елегантни, клиентите ви ще ви вземат на сериозно и ще ви е по-лесно да извършите продажба.
Усмихвайте се
Широката усмивка на първа среща с потенциален купувач може да ви даде силен старт. Много често предприемачите са нервни на първите си бизнес срещи, което пречи на способността им да мислят позитивно. И усмивката изчезва. Освен това е изключително важно да предразположите клиента си, а най-лесният начин е като се усмихнете. Казват, че усмивките са заразни, а и, според проучвания, оправят настроението. Когато предизвикате у клиента си позитивна нагласа, продажбите стават по-лесни. 
Не започвайте веднага с рекламата
Много честа грешка, допускана от търговците, е, че веднага след здрависването се хвърлят да рекламират продуктите си. В повечето случаи това е ужасна стратегия. Виждали ли сте как действат невероятните търговци? Ако се вгледате, ще забележите, че те са майстори на празните приказки. Сприятеляват се с клиентите си и намират общи интереси извън работата. След като са създали приятелство, лесно могат да преминат към продажбата. Бил Клинтън, например, е познат като изкусен оратор. Това, което го прави толкова велик, е че, когато ви заговори, имате чувството, че мисли само за вас. Затова и стана президент. Това би помогнало и на вас да спечелите купувачи.
Запознайте се с проблема
Една стратегия, която работи добре, е воденето на подробни записки по време на делова среща. В началото й бележките помагат да се уверите, че разбирате всички големи проблеми, пред които е изправен вашия потенциален клиент. Освен това, така му показвате, че сте по-отговорен повече да слушате, по-малко да говорите. А след края на срещата, имаге възможност да прегледате записките и да прецените дали сте измислили правилното решение на проблема.
Когато влезете в бизнес среща, уверете се, че сте разбрали тревогите на потенциалния си купувач. След това трябва да пригодите рекламата към нуждите му. Помнете, че клиентите не купуват продукти, те купуват решения.
По материали от Entrepreneur

Оригинална публикация 

www.iec.bg I 03.11.2014г.  

БЪЛГАРСКА ХРАНИТЕЛНА БАНКА за трета поредна година участва в международните изложби за хранително-вкусовата промишленост и хорека сектора МЕСОМАНИЯ, СВЕТЪТ НА МЛЯКОТО, БУЛПЕК, САЛОН НА ВИНОТО, ИНТЕРФУД & ДРИНК и SIHRE в Интер Експо Център – София (5-8 ноември).

Неправителствената организация събира и управлява дарени храни по стандартите за безопасност и осигуряване на дългосрочно хранително подпомагане на широк кръг хора (www.bgfoodbank.org).

БЪЛГАРСКА ХРАНИТЕЛНА БАНКА пренася своята мисия в залите и кани бизнеса да стане неин надежден логистичен партньор със споделена корпоративна социална отговорност. Заедно да дадат отговор на въпроса как може да бъде спасена годна храна и дарените от изложенията продукти реално да подпомогнат нуждаещи се от хранителна покрепа хора.

БЪЛГАРСКА ХРАНИТЕЛНА БАНКА е готова за срещи с потенциални дарители – изложбена зала 2.